icmp ping不通:支付宝社区-农行问题集锦（7年农行网银经验）不断更新中

自从农行调整了支付方式，很多朋友遇到问题都无从下手，而农行又忙着股份制，金e顺几乎就没出来回复到淘友的问题。现在将目前最常见的问题列出来，方便大家处理，可以按CTRL+F来查找哦。

一、需要客户端证书？

如果提示需要客户端证书说明系统中并没有农行的证书或者是证书设置有误，农行已经取消了电子支付卡支付，若没有办理过口令卡或者购买过K宝的网友，请带上身份证和银行卡到柜台办理网上银行业务。目前无法自行在农行网站上开通网上银行支付功能，必须要到农行柜台办理。农行的工作人员会详细告诉你如何下载证书。若已经办理了，请参照后面的说明进行检查设置。

二、口令卡客户点击确认付款后，系统没有反映？

这是因为系统中没有正确安装农行安全控件造成的。一般在网页左下角有提示网页上有错误。无法完成交易。

客户的浏览器有拦截提示，拦截的文件为Netsign.Cab，提示为未能识别发行者，这是由于客户的系统没有安装我行的智能检测程序造成的。

建议您按一下步骤进行设置

一、打开IE浏览器，在菜单栏里选择“工具”然后选择“INTERNET选项”

二、在打开的“INTERNET选项”对话框中选择“安全”选项卡，然后选择“可信站点”再点击“站点”

三、分别将下面3个站点添加进信任站点，然后点击关闭，要一个一个添加哦。

https://easyabc.95599.cn

https://*.95599.cn

https://www.95599.cn

四、点击“可信站点”然后再点击“自定义级别(C)...”对Activex控件进行设置。

五、在“Activex控件和插件”中将

“对标记为可安全执行脚本的Activex控件执行脚本”选择启用。

“对未标记为可安全执行脚本的Activex控件初始化并执行脚本”选择启用。

“下载未签名的Activex控件”选择启用。

“下载已签名的Activex控件”选择启用。

然后确定，关闭所有页面，再进行交易。

 

如果仍然提示有错误需要到我行网站（请复制打开）下载。http://www.95599.cn/cn/hq/abc/xzzq/index.jsp/index.html

进入页面后选择“网上银行智能安装程序下载”

然后选择“浏览器证书”，点击“请下载安装相应软件包”安装农行口令卡客户包。

关闭所有页面，或者重新启动机器。，再次支付即可。

如果仍然无法使用，也可以尝试清除一下清除 SSL 状态(打开IE浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选择”，找到“内容”选项卡，点击“清除SSL状态”

三、系统提示口令卡状态异常

我行将实时监控动态口令卡的使用情况，如果发现到客户卡片可能出现泄密情况，为保障客户利益，我行将停止卡片使用，口令卡自动失效。您可以登录网上银行，点击动态口令卡菜单下的"查询动态密码设备"，查询口令卡的当前状态和剩余使用次数。交易时如果不慎输错，请您仔细核对后再次输入，但连续输入错误达6次的，卡片将被作废。您可以带上身份证、银行卡和口令卡到农行柜台办理更换手续。

 

四、系统提示密码错误次数超过限制

这是由于您多次误操作将银行卡密码被锁死了。请带上身份证、银行卡到农行柜台办理解锁业务。

五、用网银证书进行网上支付的客户，系统提示：身份证证号码不符？

此问题的出现是因为网上支付时，系统首先将开卡时资料如卡号、有效身份证名称、身份证号、姓名与注册网上银行录入资料进行校验，如果二者身份证不符或为新旧身份证，那么系统将会提示：身份证不符。 请带上身份证和银行卡到柜台办理更新。

六、IE证书未进行备份，重新安装系统后，应如何处理？

我行网上银行证书的密码信封（参考号，授权码）只能使用一次，不可以重复下载！如果在重新安装计算机操作系统前，未将证书备份的话，客户须持有效身份证件，办理网银时登记的银行卡回原网上银行业务注册行补办证书。如果之前已经备份过证书，可以重新导入后继续使用，图文说明见连接 http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html K宝客户请参考K宝证书检查、恢复自行处理就可以了，口令卡客户需要补办。

熟悉，才能如此贴近.专业，才能如此便捷.宇烨卡铺 欢迎您的莅临

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07、我的K宝怎么不能用了（K宝检查 设置 添加证书）

如果您当天可以正常交易，忽然不能交易的，建议您重启一次计算机，可能是您长时间停留在农业页面，造成系统超时。这也是农行的一种安全措施，防止您有事离开后，他人使用您的网银。

请先检查您是否已经将证书下载到K宝中了

您可以使用USB-KEY厂商提供的用户管理工具（随驱动程序一起安装到您的系统中）查看客户证书。请选择“开始 | 程序 | 中国农业银行网上银行证书工具软件|中国华大| CSP 工具”，打开华大附带的用户管理工具，如下图： 

　　点击“查看证书”，系统自动搜索现有USB-KEY中的证书，若存在证书将弹出证书信息窗口，如图： 

如果K宝中存在证书，请按以下提示重新操作一次

打开IE浏览器的“工具”，选择“Internet选项”，参考图例： 

　　选择“内容”选项卡： 

　　点击“证书”按钮，系统将弹出证书管理器窗口，如下图： 

将颁发者为 ABC的证书删除，如果没有，这一步可以忽略。

点击"程序"－>"中国农业银行网上银行证书工具软件"－>"中国华大"－>"CSP工具"（如图4）->"证书操作"－>"注册证书"（如图5）。

图4：选择CSP工具菜单

图5：手工注册证书

图6：手工注册成功

如果还是不行请先登陆一次农行的网银，打开农行主页，选择 个人客户，再选择 证书客户。可以正常登陆后，关闭所有的页面，记住是所有的页面，如果不会关，直接重启也可以，然后就可以正常支付了。也可以尝试清除一下清除 SSL 状态(打开IE浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选择”，找到“内容”选项卡，点击“清除SSL状态”)。

08、系统提示证书错误或者证书有问题

如果直接使用IE7.0浏览器的客户在支付时可能会弹出错误页面，提示“此网站的安全证书有问题”这是由于IE7.0的安全性较高。可以直接点击“继续浏览此网站（不推荐）”再进行支付。或者使用傲游、腾讯TT浏览器，进行支付。

也可以参考我淘宝空间中的图文说明进行设置（复制打开）

http://space.taobao.com/ee58c668ba5144ada2f51373575a2942/show_blog-20920507.htm

09、密匙密码忘了怎么办

私钥是您在下载或者重新导入证书时设置的密码。口令卡客户如果这个密码忘记了，且之前有备份过证书的，您可以将原有证书删除 ，然后重新导入证书。如果之前没有备份，那么只能到银行补办证书了。（一）如果您已经将您的证书做了备份，则可直接将备份的证书导入，导入时按照提示勾选“启用强私钥保护”选项，重新设定密码即可。（二）如果您的证书没有备份，则需要您首先把证书备份（导出）出来，然后重新导入（方法同上）。（三）如果您的证书没有备份而且由于设置原因不能导出私钥，那么只能到银行补办证书了。

10、我的口令卡证书好像没了

如果您当天可以正常交易，忽然不能交易的，建议您重启一次计算机，可能是您长时间停留在农业页面，造成系统超时。这也是农行的一种安全措施。

 

请检查网上银行智能安装程序是否已经安装，如果没有安装请按上面“口令卡客户点击确认付款后，系统没有反映？”进行设置。然后按照下面的提示检查一下IE证书

 

请先登陆一次农行的网银，打开农行主页，选择“个人客户”，再选择“证书客户”。可以正常登陆后，关闭所有的页面，记住是所有的页面，如果不会关，直接重启也可以，然后就可以正常支付了。也可以尝试清除一下清除 SSL 状态(打开IE浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选择”，找到“内容”选项卡，点击“清除SSL状态”)。如果系统提示需要证书，说明证书有问题，请按照下面的说明进行检查。

打开IE浏览器的“工具”，选择“Internet选项”，参考图例： 

　　选择“内容”选项卡： 

　　点击“证书”按钮，系统将弹出证书管理器窗口，如下图： 

如果没有看到颁发者ABC的证书，说明你的农行证书不存在。口令卡的客户需要重新导入证书，导入证书的图文说明见连接
http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html如果从来没有备份过证书，那么需客户持有效身份证件及银行卡（至少一张）到原注册网点重新补办证书，且补办证书需要交纳一定的费用。

11、我想备份证书，我想导入证书

我行网上银行用于下载网银证书的参考号与授权码，有效期为14天，且仅可使用一次。如重复使用，有效期内，提交后系统提示：“证书已被下载”；超过有效期，提交后系统会提示：“无此密码信封”。
您可以在第一台电脑中将证书导出，图文说明见连接http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000069/sid=65000054/index.html
然后在新的机器中导入就可以了，图文说明见连接
http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html

12、为何下载证书时系统提示：“证书已被下载”或“无此密码信封”？

我行网上银行用于下载网银证书的参考号与授权码，有效期为14天，且仅可使用一次。如重复使用，有效期内，提交后系统提示：“证书已被下载”；超过有效期，提交后系统会提示：“无此密码信封”。