微信分身版苹果免费版:《人间游戏》——交互作用分析

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http://manage.org.cn　2010-10-14 14:48:09 作者：艾瑞克·…　来源：智囊悦读
社会交往的单位称之为交互作用。一个社会群体中的两个人或者多个人彼此相遇，他们中的一个人迟早会讲话，或者跟在场的其他人打招呼。这就是交互作用刺激（transactionalstimulus）。接下来别人会说、会做一些与这种刺激有关的事情，这一点称为交互作用反应（transactionalresponse）。简单的交互作用分析涉及到诊断，哪种自我状态发出了交互作用刺激，哪种自我状态做出了交互作用反应。最简单的交互作用是指那些以成人自我状态做出刺激和反应的人际互动。施动者，根据以前的信息推测手术刀现在是用作手术的工具，握在手里。回应者正确评估这个动作，估测它的力量及距离，并且把手术刀的刀柄正确地放在外科医生所期待的位置。其次，是儿童自我状态与父母自我状态之间的交互作用。一个发着烧的孩子要喝水，照顾他的母亲拿给他喝。
上述两个交互作用是互补（complementary）的，也就是说，回应是合适的，也是人们期待的，符合健康人际关系的基本规则。首先，划分出互补沟通类型I,如图2（a）所示。其次，互不沟通类型II,如图2（b）所示。它展示的沟通趋向于连锁式发展，即每一个反应就是接下来的刺激。第一种沟通的规则是只要交流是互补的，沟通就会顺利进行；其推论是只要沟通是互补的，原则上交流会毫无疑问地持续进行。这些规则有独立的特点，属于交互作用的内容；他们以动力运动方向为主要基础。  
相反的规则是一旦发生交错沟通（crossedtransaction），交流就会中断。最常见的交错沟通是那种引起并总是导致社交困难的那一类，无论是在婚姻、爱情、友情还是工作中。图3（a）是交错沟通类型I。这种类型的沟通与心理治疗师有重要关系，通过心理治疗师经典的转换反应而形成。刺激是成人自我状态与成人自我状态之间的沟通。“也许我们应该弄清楚为什么你最近一直喝这么多酒”或者“你知道我的袖扣在哪儿吗？”适当的成人自我状态与成人自我状态的回应是，“也许我们应该谈谈，我也非常想知道原因！”“在桌子上。”如果回应者突然发怒，他的反应将会是这样的“你总是批评我，就像我父亲那样。”或者“你每件事情都责备我。”两者都是儿童自我状态对父母自我状态的沟通，就像沟通图所示的那样，沟通发生了交错。在这种情况下，成人自我状态关于饮酒或袖扣的问题势必只能推迟解决直到沟通重新排列。从花几个月时间解决饮酒问题到花几秒钟解决袖扣问题，可能发生在任何地方。要么是施动者转化成父母自我状态，与应答者突然被激活的儿童自我状态构成互补沟通；要么是应答者的成人自我状态被再次激活，与施动者的成人自我状态构成互补沟通。如果在讨论洗碗的时候女佣表示反感，那么围绕此问题的成人之间的沟通就此结束了；此时只能以儿童自我状态和父母自我状态的沟通来继续交流，或者讨论一个不同的成人话题，使她继续工作。  
与交错沟通类型I相反的情况如图3（b）所示。这是心理治疗师比较熟悉的逆向交互作用反应，在这种情况下，病人采取一种客观的、成人自我状态的观点，治疗师的反应是一种交错沟通，像父母和孩子之间的谈话。这属于类型II的交错沟通。如日常生活中，“你知道我的袖扣在哪儿吗？”有可能会引出：“你为什么不留意自己的东西呢？你可不是个孩子了。”
图4中的关系模型表现出施动者和回应者之间九种可能的社交反应，具有一些有趣的几何学（拓扑学）特点。基于“心理平等”的互补沟通表现为（1-1）2、（5-5）2和（9-9）2。另外三种互补沟通是：（2-4）（4-2）、（3-7）（7-3）以及（6-8）（8-6）。所有其他的结合形式属于交错沟通，大多数情况下像图中那样交叉出现，如（3-7）（3-7），最后导致两个人无言地彼此凝视。如果双方都不让步，沟通必然结束，他们必须分开。常见的解决方式是其中一个人放弃并采取（7-3），由此而产生“喧闹”的游戏；好一点的采取（5-5）2，这种情况下两个人可能突然大笑或者相互握手。  
表面性工作和社交关系中最容易发生简单的互补沟通，很容易被简单的交错沟通打乱。实际上，一种表面关系可以被定义为一种限于运用简单互补沟通的关系。这种关系一般出现在活动、仪式以及消遣当中。比较复杂的沟通是隐匿沟通（ulteriortransaction）——包括两个以上的自我状态参与活动——这种沟通正是游戏的基础。推销员特别善于三角沟通，其中参与了三种自我状态。下面的交流展现的是一个真实的但富有戏剧性的销售游戏的例子。
推销员：“这个好一点，但是你买不起。”
家庭主妇：“我就要这个了。”
图5（a）所示是对这种沟通的分析。那个推销员的成人自我状态陈述了两个客观事实，“这个好一点”以及“但是你买不起”。表面看来，或者就社交层面来看，这些话直接指向那个家庭主妇的成人自我状态，她的成人自我状态可能会说：“在这两个问题上，你是对的”。但是，另一个隐藏的、心理层面的讯息发生在受过良好培训的、富有经验的推销员的成人自我状态与家庭主妇的儿童自我状态之间。他的正确判断被家庭主妇的儿童自我状态表现出来，她真正的回应是这样的：“不管经济状况怎么样，我一定要像其他顾客那样傲慢”。两个层面的沟通都是互补的，因为她的反应被看做是一个成人自我的买卖合同。一种双重的隐匿沟通包括四种自我状态，一般出现在暧昧游戏中。  
牛仔：“过来看看我的牲口棚。”
参观者：“从我是一个小女孩起就一直喜欢牲口棚。”
如同图5（b）显示的那样，在社交层面，这是一种成人自我状态之间关于牲口棚的谈话，但在心理层面，这是对话双方的儿童自我状态谈论性游戏。表面看成人自我状态似乎处于主动地位，但在大多数游戏中，结局是由儿童自我状态决定的，参与者可能会为此感到惊讶。
所以，沟通可以分为互补沟通、交错沟通、简单沟通或隐匿沟通，隐匿沟通又可分为角型的和双向的两种类型。