张鸣琴王万梅晋剧:管理者的“外圆内方”【转 】

管理者的“外圆内方”
【自由发言】
校长只有做到“外圆内方”，在信任和民主的基础上，给教师充分发展的空间，用尊重和关爱唤醒教师沉睡的工作热忱，才是一种科学的、人性的、接近本真意义上的“以人为本”。
■肖克文
一枚铜钱，外圆内方，朴实无华，但古代先贤却在这小小钱币中悟出许多做人做事的道理。由此笔者联想到当前的学校管理，校长若只有“原则”、“制度”，而没有“人性”、“人情”，必然会经常碰壁，一事无成。相反，如果只讲“人性”、“人情”则是没有原则、没有主见的墙头草，表面上一团和气，实际形如散沙。聪明的管理者一定会因时制宜，因地制宜，因人制宜，在成就团队业绩的同时，也成就了自我。
情感是圆  修养是方
应表现出人性化的意识， 尊重、信任、关爱教师自然成为管理的主题之一。学校管理者应树立“管理就是服务” 的理念， 做到“外圆内”。柔软、温和、人性、灵活是处理问题的“外圆” 方法要领。要重视情感的交流与沟通， 学校管理者的工作思路、想做什么、为什么这么做， 要适时地通过各种途径让教师享有知情权、参与权和议政权。教师想什么、需要什么、工作生活有什么难题和困惑、对学校的管理措施有什么反响， 学校管理者要及时倾听， 对工作意见和建议， 要注意吸收其精华， 及时修订； 对教师生活、工作遇到的困难和问题要雪中送炭暖人心。在工作中要注意方法， 以从关心教师成长的角度了解“工作中做了什么”、“工作有什么困难”、“为什么会出现这样那样的情况”、还需要学校做什么” 等方式去检查工作落实情况， 而不是吹毛求疵， 借此训斥教师。刚毅率直，公道正派，是校长人格修养“内方”的基本特征。校长要靠自身崇高的思想品德赢得教职员工的敬佩，以奉献精神和乐业态度树立起自己的威信，要牢固树立公仆意识，把教职工的利益放在第一位。要用一颗公心，客观、全面、及时地评价他人工作。特别是对于事关评先选优、提职晋级、工资待遇、奖金分配等直接涉及教职工个人利益的问题，校长必须持有正确的观点和明确的态度。
文化是圆  制度是方
校园文化是一所学校师生的精神面貌、生存状态的体现。不建立起学校的文化， 学校管理改革与发展就只能在一种较低的层次徘徊。信任、责任、诚实、正直和忠诚等价值观往往存于无形， 管理者要善于管理无形资产， 使学校的管理成为真正意义上的“圆” 管理， 在学校改革中铸就尊重、民主、理解、信任等人文精神， 营造文明、团结、奉献、进取的工作氛围， 建立起宽松、高雅、清新、温馨的校园文化。
在我们专注于打造文化的“外圆”的同时，不应该忽视制度的“内方”制约点， 即制度建设的缺位问题和基础管理的薄弱现象。我们号召教师爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献时，更应该重新审视我们的各项管理制度是否执行到位；相应的职业精神，岗位职责，目标达成等的管控、考核是否到位；教育教学管理流程和奖罚激励机制是否到位。忽视了制度建设的大前提， 任何口号、文化都会退化为“人治”的工具。文化是圆， 制度是方， 制度建设是学校文化建设的基础， 在学校的管理达到一定水平之后， 软硬兼施， 双管齐下才能以文化的提升促进教师思想的转变， 进而使教师达到“随心所欲不逾矩” 的境界。
团队是圆  个人是方
教育是一个系统工程， 所有教师的教育活动都是在为这个工程增砖添瓦。教师的密切合作，精诚团结，形成互助、互赖、互相促进的团队精神，将直接影响教育的兴衰。
校长在学校管理层面处于核心位置， 其自身的人格魅力在一定程度上直接影响着学校教职员工积极性和创造性的发挥。校长要走在团队前面， 高举旗帜， 感召团队， 凝聚人心， 为人方正， 做事圆满。作为团队的领导， 校长要让教师对他所从事的教育工作充满激情， 让其热爱这份工作。在满足服从教育发展大局的前提下， 充分尊重每个教师的理想， 做好学校远景规划和个人成长发展规划的和谐统一。注重以人为本的弹性管理， 比如学校的常规工作对老教师和中青年教师要求有区别； 实施分类管理并采用不同的考核体系； 根据教师年龄、资质等差异， 学科以及教师岗位不同， 贯彻分类管理、分类指导的理念， 执行不同的业绩考核、岗位职责以及薪酬待遇的管理体系， 等等。
还要在“内方”上下功夫，做到志存高远， 胸怀祖国，坚持真理，爱憎分明。在原则问题上，不左右逢迎，随波逐流；面对错误行为、不良倾向，旗帜鲜明，敢于挺身而出，做一个正直的人，以自己的人格魅力去感召教师主动精神和自我约束力，将人的智慧、力量、经验等资源进行合理调动，实现1+1＞2的效果。
环境是圆  方针是方
海尔集团总裁张瑞敏有一个“三只眼理论”：第一只眼睛是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化； 第二只眼睛是盯住企业的外部市场，盯住用户，使海尔的用户对海尔的满意度最大化； 第三只眼睛是盯住企业的外部机遇，盯住国外市场，使海尔融入全球一体化。对于校长来说，也要三只眼看教育，一只眼看校内教育，一只眼看学生家庭、社会教育，还有一只要放眼世界看教育。
管理者要知道， 教育总是在今天和明天的空隙中生长的， 教育总是在现实与理想的夹缝里前行的，没有智慧，不仅无助于理想的实现，而且于事、于时无补。校长既要坚守教学方针，克服教育工作中的盲目性，摒弃嘴上喊“素质教育”，行动上却是“应试教育”，克服“恨铁不成钢”、“急功近利”等急躁情绪，又要寻求教育的合力， 倡导平等互助的师生关系， 建立与学生家长的教育同伴关系， 搞好与周边社会环境的关系， 理顺学校与上级各领导部门的关系， 保证学校工作在社会和谐的环境中快速发展。还要努力加强学校与学校之间、学校与家长、社会之间的互动与交流， 破解教育的发展难题。
当然， “外圆内方” 不是八面玲珑， 圆滑透项， 老谋深算者的处世哲学， 而是为了减少阻力， 一种微妙的、高超的处理人际关系的管理艺术。校长只有做到“外圆内方”， 在信任和民主的基础上， 给教师充分发展的空间， 用尊重和关爱唤醒教师沉睡的工作热忱， 才是一种科学的、人性的、接近本真意义上的“以人为本”。