文件审核系统现状:你的面子, 一斤值多少钱?

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/01 10:22:53
你的面子,一斤值多少钱?
假设你今天走进一家从未光顾过的鞋店,看中一双非常中意的鞋子,店员表示这双鞋只剩下一双,而且没有打折。虽然很喜欢这双鞋,但是价格实在有点昂贵,这时,店员竟然自顾自地将鞋子拿到柜台准备结帐,请问你会做什么反应?
□不好意思拒绝,直接付帐
□向店员表示有折扣才愿意购买
□回绝店员,继续逛其他鞋店,货比三家不吃亏
实际上,遇到这种状况,当下会「不好意思拒绝,直接付帐」的人,想必大有人在,检视日常生活,是否有很多类似的情境,导致自己把钱花在不该花的地方?有时候,只因为多看了某样架上的商品两眼,被老板留住,以三寸不烂之舌鼓动你买下;虽然不是真的非常想要那样东西,可是聪明的老板已经打好发票等你掏钱。当时,实在没勇气不买而掉头就走,只好硬着头皮买了。
另一种状况,女性消费者逛街时,经常会遇到专柜小姐主动赠送保养品的试用包,只要一伸手接下,对方会以协助填写问卷或个人资料为由,把你带到一个不知名的小专柜前,开始滔滔不绝地介绍各种美容产品,连插话的时机都找不到,而且,这些产品每一项都所费不赀。
通常,等意识到想脱身的时候,已经在这个不知名专柜停留了二、三十分钟。眼看着柜上瓶瓶罐罐的产品,还有专柜小姐推出半买半相送的大量赠品,没有勇气拒绝的人,只能乖乖掏出信用卡,或是付出一定金额的订金,对方才愿意放人。
店员热心接待,让你觉得亏欠?
美国亚历桑纳州立大学心理学教授罗伯.齐欧迪尼(Robert B. Cialdini)认为,消费者对于某些营销手段会产生依从心理。其中,人们普遍受到「礼尚往来」原则的影响,只要受到他人的付出,我们内心会产生回报对方的义务;即使对方只是略施小惠,就会让我们难以拒绝。当我们遇到有心操弄这种心态来牟利的人,往往会陷入不公平的交换关系。
回到前面提到的例子,没有心理防备的消费者,手中突然接下免费赠品,自然会认为填个资料只是应该帮的忙,最后甚至会感觉,若不消费,实在过意不去。而自己到店里一连试穿了好几件衣服或鞋子,店员一面忙进忙出,帮忙找适合的尺寸,又一面热心给予搭配建议,这时好像也觉得,至少要买点东西,才不会让店员白忙一场。
人情力量,经常让我们不知道该怎么适时拒绝,并且担心拒绝对方反而会显得自己小气、没面子,这些心态都是害自己钱包不慎失血的罪魁祸首。碍于面子,也往往会让我们损失许多省钱的机会。
只要开口,就有机会赚到一日工资
一项关于杀价经验的网络调查显示,25.1%的受访者在消费时「一定会杀价」或「经常杀价」,60.2%则表示「偶尔杀价」,也有14.7%回答自己「不曾杀过价」,显见消费者对于杀价仍心有顾忌。另一个题目则是受访者对于杀价的观感,81%认同杀价是为了省钱,然而,却也有11.3%认为这是一种丢脸的行径,甚至2.4%回答这是落后国家的行为。
尤其是男性消费者,对于杀价这件事十足拉不下脸,认为没差多少钱。但是,一件上衣若能从一千七百九十元杀到一千六百九十元,相差一百元,相当于工读生一小时的时薪;一台个人计算机若能从两万一千元杀到两万元,换算下来,省下的一千元,也相当于普通上班族一天的薪水。
只要开口砍价,就有机会省下钱,可说比赚钱更容易。如果把曾经消费的纪录列表计算下来,会发现如果每次结帐都能少个几元或几十元,累积起来更是一笔大数目。相对而言,无形的「面子」,似乎并不值钱。
丢脸又怎样?我要实质的折扣
为了有效降低日常开销,放下外在形象是必备的心理态度。日本作家中岛隆信在著作《欧巴桑经济学》里,对此做了很有趣的诠释:社会上最懂得省钱的欧巴桑,只做效益高于成本的行为,而且毫无顾忌。
举例来说,购物的时候大摇大摆走进店里,拿拿这个再看看那个,从表情和动作绝对看不出喜欢哪一个。然后走遍整条街在心里比完价,最后才会挑一个彷彿很勉强才看得上眼的东西,明明标价就写在上面,依然开口问老板这东西多少钱?不管这家店到底是不是真的不二价,老板报出来的价钱绝对砍对半。
而且,即使东西都拿到结帐柜台,也包装好了,只要价钱不满意,赠品没拗到,也敢说走就走,「那我不要了!」重点是她真的不要,而非摆样子等着老板再降价,丢脸有什么关系?真正要的是实质的便宜或赠品。
学习欧巴桑的省钱术
在旅游景点,会围在土产贩卖部用力试吃、品评、杀价、拗赠品。在百货公司,则聚在服务中心斤斤计较发票点数跟赠品的兑换规则,可以换到的东西不管尺寸大小、实用与否,先拿再说。在饭店,会将所有免费用品全部带走,包括牙刷、牙膏、毛巾、免洗内裤、沐浴乳、洗发精、茶包、即溶咖啡……甚至在大排长龙的电影院洗手间,大摇大摆闯进男厕。就连在马路上,也要向发试用包或面纸的工读生多要几包来用。
最常见的是在喜宴场合,不只会扶老携幼阖家光临,还大呼小叫要服务生拿塑料袋过来打包,这一桌包完还会直接去下一桌,即使跟那桌的客人根本不认识,也敢开口要走没吃完的剩菜。连啃剩的骨头都不放过,正好给家里的狗狗加菜。放下面子,可说是一种最佳省钱方法,第一次做,你可能觉得很别扭;第二次,还是有点腼腆;等做了三次以上,你已经驾轻就熟,完全无视于旁人惊奇的眼光。大部分人常犯的毛病,就是努力想撑起面子,结果,赔光里子了。这种保面子、输里子的做法,一定无法长久。
王永庆坐破沙发,「没有面子问题」
从卖米起家,用一根扁担挑出两兆元企业帝国的台湾大企业家王永庆,带领公司与员工,熬过多次经济低迷与金融风暴,最了解面子根本不值钱这个道理。
王永庆的办公室里,沙发皮破了,他仍然不换,友人觉得奇怪,若是有客人来访,岂不是有些挂不住面子,就问王永庆为什么不换?王永庆理直气壮说了:「你如果看不起我,你就不会到我办公厅来,这个根本没有面子问题!」不少高阶经理人为了体面,出差总是坐商务舱,甚至头等舱,王永庆却以身作则,规定公司同仁出差只能坐经济舱。他认为,搭头等舱只是「吹牛、花公家的钱」,价格又贵好几倍,不管是搭经济舱还是头等舱,都是同时到达,价值是一样的。
对王永庆来说,懂得精打细算,才是勤劳朴实的体现。他说:「勤劳朴实,不是小气,是一种精神,是一种警觉,一种良好的习惯。」
王永庆的子女,也承继了他的朴实精神,实践在生活上。他的女儿王瑞华,外出吃喜宴,也会当着所有人的面说要打包,丝毫不以为意。