中财网星空club男主:“马斯洛的需求层次”案例分析
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/02 07:38:32
“马斯洛的需求层次”
标签： 中关村 马斯洛 戴尔 需求 连锁经营 分类： 商学院案例分析 2011-03-29 19:14
清风醉--企划
自己在啤酒作坊里酿造啤酒，两个星期后从储藏室里搬出那一同自己酿制的啤酒，或自饮或与众人分飨，这并非神话，也并非来自欧洲中世纪的一个传奇故事。位于中关村的北京猎奇门啤酒自酿场，可以让每个有兴趣的消费者体味到这一切。正由于此，北京猎奇门自酿场才生意兴隆。
无独有偶，美国有位商人开了家“组合式鞋店”。货架上陈设着6种鞋跟，8种鞋底，鞋面的颜色以黑、白为主，鞋带的颜色有80多种，款式有百余种。顾客可自由挑选出自己最喜欢的各种款式，然后交给职员进行组合，只需稍等十来分钟，一双称心如意的新鞋便可到手。而其售价，与批量成品的价格差不多，有的还更便宜。此举引来了络绎不绝的顾客，使该店销售额比邻近的鞋店高出好几倍。
[试析]
上述两则小案例中，经营者运用了什么原理使其生意兴隆、销售额大增的？
连锁经营--敏
第一个应该是用的体验营销吧
军魂--经济学
这是现在流行的DIY的思想很契合啊
夏河--工商管理
不可思议，又学习到知识了
清风醉--企划
在这个分析中，居然用了马斯洛的需求层次
连锁经营--敏
怎么说？
军魂--经济学
按经济学的观点就是让消费者自己去选择自己最喜欢的方式，已达到满足程度的最大化
连锁经营--敏
对，就像现在手机和电脑都会有不同的外壳附带一样的
夏河--工商管理
那么像这么说，手机和电脑市场可以实现吗？
清风醉--企划
可以啊。关键是，要给客户选择权。好像三星的笔记本可以自己订制，这有点类似
军魂--经济学
手机的内部零件应该不行，但是外壳还是可以的
连锁经营--敏
戴尔，从一开始就是从定制做起的呀
军魂--经济学
电脑的自我选择实现的可能性不大吧，真正买电脑而精通到零部件的人真的不多
清风醉--企划
毕竟功能性的东西，涉及科技进步
连锁经营--敏
戴尔就是在网络上，顾客选着自己的解决方案，戴尔来实现呀
清风醉--企划
这两则小案例中，经营者虽经营项目不同，但却同时运用了马斯洛的需求层次理论。马斯洛曾把人的需要分为五个层次，其中最高一个层次是自我实现的需要。猎奇门和“组合式鞋店”自觉不自觉地运用了顾客在一定范围内自我实现的需要，使“上帝”们圆了个性化消费的美梦，自然趋之若鹜。
有个性才有魅力，有独创性才有吸引力。正如国画大师齐白石所说：“学我者生，似我者死”。对于经营者来说，做个性老板，开特色商店，才能在激烈的市场竞争中，独树一帜，赢得主动，取得成功。对于消费者来说，自酿自饮，自己组装，可谓新鲜有趣，既开眼界长见识，又实现了“我买的就是独一无二的”这样一种理想的消费境界，当然愿意慷慨解囊争相一试。
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