龙门飞甲会拍第二部吗:多措并举 大力提升售后服务工作水平|洛阳中集凌宇汽车有限公司 | 新闻专题

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 23:33:57
多措并举 大力提升售后服务工作水平     为全面提升公司售后服务工作水平，有力的推动销售业绩增长。8月份以来，售后服务部多措并举，内抓管理，外访市场，积极开展售后服务活动和人员培训工作，收到了良好的效果。    8月7日，公司总经理助理赵新伟兼任售后服务部经理以来，积极拓宽思路，采取措施，大力提升售后服务管理水平。首先，赵总逐一与部门人员谈话，深入掌握部门情况。根据实际情况对售后服务部的各项规章制度和工作流程进行了梳理，重新修订了“专用车售后服务部管理规定”，制定了“凌宇配件投放草案”，建立了“售后服务周报制度”，下发了“关于加强信息收集工作的通知”。随后，对市场和人员进行了调整，重点市场重点安排人员，对不合格的人员予以淘汰，精简队伍，提高效能。通过一系列的调整，理顺了工作流程，提高了工作效率，明确了奖惩机制，极大地调动了人员积极性。    与此同时，与8月14日开始进行大规模的售后服务巡访活动，对重点市场进行巡访服务，帮助客户解决实际问题，更好的服务用户、扩大影响、促进销售。    9月1日至3日，售后服务部召开全体售后服务人员会议，会上，服务人员与生产、技术、质量等相关部门就市场发现的问题进行了座谈，宣布了市场、人员和政策调整，部署了下半年主要工作并进行了技能培训。此次培训安排的内容也十分丰富，主要有：商务礼仪、产品结构及原理、服务技能、法律知识、谈判技巧等，此次会议的召开，使大家的明确了任务，树立了信心，学习了新的政策和规定，而且业务技能得到了显著提高。通过以上工作的开展，使售后服务部人员面貌焕然一新，目前，广大售后服务人员正满怀信心奔赴各自市场，为做好服务工作、促进销售业绩增长而努力奋斗着！
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