妙手仁心iii好看吗:绝对有用的销售经验

绝对有用的销售经验

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杂谈

实习总结

   很荣幸，参加了迪彩在校储干的寒假实习，经过两天的培训被分配在大润发卖场，从这为期十一天的正式销售活动中我学到了四点：

1、          销售时心态很重要

2、          要敢于尝试

3、          要学会苦中求乐

4、          人际关系很重要

 其实每个人都知道，做销售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，对于做销售一开始我是没底的，虽然以前做过销售，那根本就没当回事，在培训最后一堂课里是喊喇叭，说实话我是不太敢喊的，既然是培训我也硬着头皮喊了，无所谓，反正没几个人，其次是我觉得在卖场要我喊喇叭的概率是很小的，所以没在意。

罗金华——一个很上进的女生，我们在被带到各自卖场前，许经理对我们说的是，我每天的任务必须是她的三倍，因为我卖场的人流量是她的三倍多；确实我去了她的卖场，虽然是沃尔玛，虽然离我的卖场只有几百米的距离，但是那里的人流量情况简直是无法跟大润发相提并论的，只有一点：迪彩产品价格比大润发低一点点。

第一天我熟悉卖场，顺便跟着许经理卖迪彩的产品，一下午下来，我就卖了两百多块钱，许经理说我发呆也能做这么多，很不错了。我也比较满意，但是出乎意料的是，除了罗金华，我是做得最差的，看见他们聊的那么开心，我自己有说不出的滋味，因为我们都说好了，每天回到住宿互相汇报销售情况和遇到的棘手顾客以及解决办法。第一天我给自己的总结就是：自己掌握的知识还不能完全的让消费者通俗易懂，二是自己语言驾驭能力还有待提高，三是销售时还有点点紧张；但是第一天我有在观察其他导购员的促销方法和与顾客的沟通技巧，我还没亏，第二天继续努力。由于上午要培训，所以下午拿到工作证之后才开始工作，一下午下来，做了四百多，我很是高兴，一是自己的销售技巧提升了一点，二是自己的表达能力又加强了许多，三是自己的销量比昨天翻了一翻，今天我自认为已经很不错了，但是回到宿舍，除了罗金华我还是倒数第一，因此那天晚上我早早的睡了，因为心已经好累了，真的好累，他们聊到很晚才睡觉，我觉得很失败，自己到底哪里还做得不够，没事，明天正正试试的做一天，到底自己能做多少：结果第二天一下来做了五百多，除了罗金华，还是倒数第一，但是罗金华销量越做越多，许经理和肖经理都说她很不错，能做到这个销量，从罗金华的话语中我得知，她有时会记录超市的人流量和每个时间段的人流量：很强——一个字汇马上印在我脑海里。我的问题出在哪里？我每天都会反省自己，我哪些地方还比较弱？哪个地方还该加强？在我卖场的另一个迪彩销售员，我叫她侯姐的，她教了我许多销售的技巧和销售时应该注意的地方，她跟我说迪彩前面有一个小的洗发水的堆头，你上午可以早点站在那里销售，因为早上有一点爱小便宜和卖菜的婆婆和妇人喜欢赶早来选些打折的商品，我一开始我不知道迪彩那里还有一个堆头，从侯姐说的第二天我就起得很早站在堆头，从九点钟站在那一直到十点28，我看了手表，我都快放弃了，我心想十点半之前没卖掉一瓶产品我就到排面去，结果后来终于在十点半卖了一瓶，结果接二连三的买掉了几瓶，一个上午下来卖掉了9瓶，心想，还不错，下午就站到排面，卖了一下午，卖掉了四百多块钱，加上上午的一共卖了六百多块钱，发了短信给许经理说做了六百多就高高兴兴的上了公交车，今天实在太累了就很早回去了，虽然很累，但是心情不错，吃了个饭，剪了个头发，今天要好好休息，明天继续努力；本以为自己已经很不错了，回到宿舍得知罗金华做了四百多，肖辉做了六百多，自己还是不够，总结一下，虽然做了六百多但是晚上还没做，应该还有提升的空间，今天很累，晚上跟他们讨论完就睡觉了，早上起不来，真的好累，不过还是硬着头皮起来了，今天一开始没定目标，从昨天一样先从站推头开始，一上午下来买了十瓶19.9的洗发水，但是心态已经很不好了，有点疲劳，扛不住，不想做了，但是一看时间还早，想达到昨天那个销量应该还可以，心想做哦昨天那么多就走算了，真的好累，不想做了，后来看见排面没什么人就站到推头去了，突然听见百事的一个小女生在喊喇叭，把许多的顾客都吸引过来了，并且口号喊的很有意思，我觉得豁然开朗，就开始注意她的喊喇叭的方式与技巧，并从中向她学习，于是开始尝试喊喇叭，开始时我喊了几句，不过声音不是很大，有点不好意思，不过有点进步，后来兵来将挡，水来土掩，干脆把面子卸了，跟着他们一起喊起来，果然，以至于后来每天这个通道的人气急剧上升，并且总是在我们个点会把人口堵住，弄得有些顾客绕道而行，知道下午是接近卖了九百多的货了，虽然很累，但是我觉得我晚上努力的话可能会突破一千，很兴奋，果然，那一天下来做了一千两百多，很感谢百事的那群女生激发了我:但是晚上回到住宿时，罗金华兴致勃勃的问我做了多少，我没告诉她，我想一定是她的三倍了吧？但是当她说出她做了六百多的时候，我心里不知道是什么滋味，不过我还是要恭喜她，她真的很强，在那种环境下能做那么多，我很佩服她，然后她说了一句话让我更加的记忆犹新——我想我应该换个地方了，在那里做已经到极限了，不再会有突破了，在她的要求下她被肖经理调到了雨花亭沃尔玛……

 后来自己总结不管做什么事情首先要战胜的是自己,刚开始时去卖场买产品,首先要战胜的是紧张的自己,当渐渐的适应了环境之后就要战胜疲劳的自己,当你熟悉了不想做了想放弃时就要战胜懦弱的自己.每天我都会遇到不同的顾客,但是向他们介绍产品的技巧都差不多,因此,当我总是一直重复着这些话时,难免会有些心理上的疲劳和厌烦的态度,甚至有几次在销售的高峰期根本就不想去推销自己的产品,那时我会努力的调整自己的状态,调节到自己的一个兴奋点,慢慢的就进入状态,销售量开始上升,而当自己心态不好时,基本上卖不出什么产品,因此,从这次销售活动中我总结到不管做什么事情,一个好的心态是很重要的.

 喊喇叭——一个开始对我来说很陌生的词，在那以后的销售工作中，我越发发现其重要性，开始听到百事那些女生喊喇叭，声音很宏亮，喊的口号也很有意思，基本只要上了这层楼的人都只听得见百事的叫卖声：有一天侯姐跟我说：你敢不敢向她们那样喊，我是不敢的。我向她微笑，因为我开始也不敢，可能是有点害羞吧，像宝洁、联合利华和拉芳的人都说百事的那群人是疯子。后来当我在堆头时我问了一下她们的销量，她们说一天可以卖六百多瓶，真的把我吓住了，后来观察到她们喊口号聚集了很多的人气，即使有人只是凑热闹，但是效果可见一斑，虽然可口、娃哈哈的堆头离百事的不到两米远，但是从以后的销量看来可能娃哈哈和可口的销量两个加起来才抵得上百事的销量，在百事的激励中，喊喇叭我从紧张-害羞-胆怯-兴奋到后来一直处于兴奋状态，以至于喉咙喊得沙哑，喊喇叭很有意思，真的可以喊上瘾，一天不喊心里不舒服，从开始的脸红到后来微笑的面对一群顾客叫喊，以至于后来的跟百事对喊，完全突破了自己心理防线，学会了销售中很重要的技巧——喊喇叭，高兴……

其实每天做销售是很累的一件事情，从早站到晚，说不累是不可能的，每天我学会了在卖场去尝试感受一些新鲜有趣的事物，不仅仅是销售，包括关注每位顾客的面部表情，关注他们选择产品的神态和选产品时的一些搞笑动作，关注卖场发生的一些小小的事情，通过顾客和别的导购的措词中感受快乐，通过观看那些婴儿的表情来感受快乐，通过和顾客谈论家庭情况来感受快乐，通过帮助别人销售产品来感受快乐，通过每天站在不同的角度位置来看卖场的情况来感受新鲜每一天等等，后来慢慢发现其实卖场形形色色的人和物也是很好的生活调味剂，

最后我觉得在卖场处理人际关系真的很重要，因为在以后的销售中我发现竞品的导购员不像开始那样把我当敌人而是当伙伴，虽然我不知道是不是真心诚意的，但是在以后的销售活动中，她们给了我很大的帮助，以至于有时间会帮我销售迪彩的产品，同时还有理货员和课长。

总之，在寒假的实习中我真的学到了许许多多的东西，并且要学习的东西其实还很多很多，我始终相信一句话：有失必有得，有得必有失。在实习中遇到过很多有趣的事情，太多了，说不完。很感谢许经理的帮助，感谢所有寒假实习人员和经理们的帮助和照顾，感谢激励我的人，在实习中我成长了许多，敢于突破自己，做销售，就像罗金华说的一句话：出门时，把面子放在家里，回来时再把面子带上。