中财网火烧莲花寺:内部审计人员职业形象的塑造和培养
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 04:16:50
内部审计人员职业形象的塑造和培养2011年03月22日 10:31
我们在执行具体审计项目时，常有被审计单位称呼我们为“总部领导”、“某某老师”、“某某经理”，对我们礼敬有加。我们可曾认真检视过自己的形象，是否合乎一个“总部领导”、“某某老师”的称呼。一般而言，内部审计部门隶属于公司最高监管机构，其所属成员的一言一行都代表着公司的意志和形象，同时由于内部审计在公司所处的位置较为敏感，我们在检视别人的同时，别人也在检视着我们，整个公司上上下下都在盯着审计人员，看我们怎么说、看我们怎么做。因此内部审计人员不同于组织内部其他机构的人员，我们尤其要注重自身的言谈举止和行为规范，塑造和培养良好职业形象。审计人员应着重把握“三个职业化”原则：
一、职业化的穿着和打扮。
个人形象一般来说是指一个人的外表或容貌，它在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。容貌是天生的，我们不能改变，但是外表我们可以通过后天进行包装和培养。这里要区分一个社会着装和生活着装的问题，社会着装一般应用于各种不同场合，我们着重指职业着装，就是工作状态下的穿着打扮；生活着装应是不涉及各种社会关系的个人生活穿着。对于不恰当的将个人生活形象体现在工作中的情况，如穿着汗衫短裤拖鞋执行审计项目，如顶着前卫怪异的发型宣贯公司政策制度，这些形象因为不合时宜，所以不能为我们加分，反而会造成减分的印象，这种减分的形象不但没有好处，还有可能授人以柄，被对方说三道四，造成不良影响。因此在穿着打扮上要注意：
着装和发型要干净、整洁，避免出现汗渍、异味；风格应体现成熟、稳重的风格。年轻的审计人员应避免穿着嘻哈、非主流风格和汗衫短裤拖鞋等纯粹个人生活的衣装。我们要通过穿衣打扮表现出成熟的审美观和个人沉稳的气质，这种风格会为我们作为审计人员的印象加分。
二、职业化的言行和举止
1、讲话要专业。所谓专业，不是指讲话的内容包含多少专业术语，也不是一定要包含多深的理论，而是我们要学会在不同的场合讲不同的话，对什么样的人要讲什么样的话。如我们在集体交流时用什么语气、讲什么话，个别交流时用什么语气、讲什么话；和执行层面怎么讲，和管理层面怎么讲，与公司外部人员怎么讲等等。对着“牛人”讲“马语”，就是最不专业的表现。所以，会讲话、用适当的语气讲适当的话，达到最好的效果才是专业水平。
2、行为要合规。如在工厂审计时，我们要注意佩戴工作牌，因为公司有规定，我们也应遵守，不能让对方产生我们有特权可以超越公司制度的感觉，这对审计人员的形象有负面的影响；如我们在被审计单位进行审计时，随手拿起办公桌上的报纸看新闻八卦；在审计时间打开非工作性质的网站浏览；越职干涉被审计单位内部事务；违反“八不准”规定等等。上述例子都是不合规的行为方式，我们要注意细节，审计人员是公司制度政策最严格的执行者，要以身作则，做好表率。
3、处事要严谨。审计人员不可有对被审计单位和个人妄加评断的言论，不可对任何人或事有私自允诺。当被审计单位向我们提出关于对政策制度的疑义时，我们应清楚审计人员不是公司政策制度的制定者，对公司的政策制度没有合法解释权，我们可以援引实例介绍相同的经验，可以帮助咨询，可以建议被审计单位向政策制度的制定者进行咨询。对于事情的处理应坚持“公开、公正、公平”的原则。
三、职业化的组织和管理。
1、坚持严格的层级管理。对于审计部门组织内部来说，各级审计人员应有严格的层级管理观念：
①在与被审计单位正式沟通和交流时，代表审计组发言的原则上应是审计组长，如审计组长指定由组内审计人员发言，应是陈述事实性的内容，最终通报审计结果及总结性发言的仍然应该是审计组长。在审计组长未表态之前，在征得组长同意之前，任何组员不可随意表态。这样做的目的是为了不给被审计单位产生审计组人员管理混乱，没有规矩的感觉，要体现审计组对内意见统一，对外作风严谨的形象。
②在日常与审计组外部进行工作沟通时，无论是书面沟通还是其他方式，组员均应事先知会审计组长并取得授权，在邮件沟通时，应将沟通内容同时抄送上级。这样做的目的是便于上级随时了解情况，利于决策。
③在执行具体审计项目的时候，应注意随时遇到异常情况应及时请示，不可擅自做主处理，审计内容告一段落后应及时向上级汇报情况。这样做的目的是便于上级及时防范审计风险，掌控节奏。
④在任何重大问题的决策上，均应广泛征求各级审计人员的意见，做到决策上民主与集中的统一。
2、坚持组织内部学习和创新。鼓励审计人员坚持学习，通过社会资格、职称考试，获取多种资格、职称证书，鼓励不断创新。一个拥有多个专业资格的审计人员无疑在第一印象上给人以专业的感觉，对于审计人员的职业形象有加分。
综上，俗话说“漂亮姑娘好办事”，内部审计人员通过个人着装、言行举止的层次提升与组织行为规范的管理约束，塑造和培养良好的职业形象，对于工作开展和职业发展是十分有利的。
我们在执行具体审计项目时，常有被审计单位称呼我们为“总部领导”、“某某老师”、“某某经理”，对我们礼敬有加。我们可曾认真检视过自己的形象，是否合乎一个“总部领导”、“某某老师”的称呼。一般而言，内部审计部门隶属于公司最高监管机构，其所属成员的一言一行都代表着公司的意志和形象，同时由于内部审计在公司所处的位置较为敏感，我们在检视别人的同时，别人也在检视着我们，整个公司上上下下都在盯着审计人员，看我们怎么说、看我们怎么做。因此内部审计人员不同于组织内部其他机构的人员，我们尤其要注重自身的言谈举止和行为规范，塑造和培养良好职业形象。审计人员应着重把握“三个职业化”原则：
一、职业化的穿着和打扮。
个人形象一般来说是指一个人的外表或容貌，它在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。容貌是天生的，我们不能改变，但是外表我们可以通过后天进行包装和培养。这里要区分一个社会着装和生活着装的问题，社会着装一般应用于各种不同场合，我们着重指职业着装，就是工作状态下的穿着打扮；生活着装应是不涉及各种社会关系的个人生活穿着。对于不恰当的将个人生活形象体现在工作中的情况，如穿着汗衫短裤拖鞋执行审计项目，如顶着前卫怪异的发型宣贯公司政策制度，这些形象因为不合时宜，所以不能为我们加分，反而会造成减分的印象，这种减分的形象不但没有好处，还有可能授人以柄，被对方说三道四，造成不良影响。因此在穿着打扮上要注意：
着装和发型要干净、整洁，避免出现汗渍、异味；风格应体现成熟、稳重的风格。年轻的审计人员应避免穿着嘻哈、非主流风格和汗衫短裤拖鞋等纯粹个人生活的衣装。我们要通过穿衣打扮表现出成熟的审美观和个人沉稳的气质，这种风格会为我们作为审计人员的印象加分。
二、职业化的言行和举止
1、讲话要专业。所谓专业，不是指讲话的内容包含多少专业术语，也不是一定要包含多深的理论，而是我们要学会在不同的场合讲不同的话，对什么样的人要讲什么样的话。如我们在集体交流时用什么语气、讲什么话，个别交流时用什么语气、讲什么话；和执行层面怎么讲，和管理层面怎么讲，与公司外部人员怎么讲等等。对着“牛人”讲“马语”，就是最不专业的表现。所以，会讲话、用适当的语气讲适当的话，达到最好的效果才是专业水平。
2、行为要合规。如在工厂审计时，我们要注意佩戴工作牌，因为公司有规定，我们也应遵守，不能让对方产生我们有特权可以超越公司制度的感觉，这对审计人员的形象有负面的影响；如我们在被审计单位进行审计时，随手拿起办公桌上的报纸看新闻八卦；在审计时间打开非工作性质的网站浏览；越职干涉被审计单位内部事务；违反“八不准”规定等等。上述例子都是不合规的行为方式，我们要注意细节，审计人员是公司制度政策最严格的执行者，要以身作则，做好表率。
3、处事要严谨。审计人员不可有对被审计单位和个人妄加评断的言论，不可对任何人或事有私自允诺。当被审计单位向我们提出关于对政策制度的疑义时，我们应清楚审计人员不是公司政策制度的制定者，对公司的政策制度没有合法解释权，我们可以援引实例介绍相同的经验，可以帮助咨询，可以建议被审计单位向政策制度的制定者进行咨询。对于事情的处理应坚持“公开、公正、公平”的原则。
三、职业化的组织和管理。
1、坚持严格的层级管理。对于审计部门组织内部来说，各级审计人员应有严格的层级管理观念：
①在与被审计单位正式沟通和交流时，代表审计组发言的原则上应是审计组长，如审计组长指定由组内审计人员发言，应是陈述事实性的内容，最终通报审计结果及总结性发言的仍然应该是审计组长。在审计组长未表态之前，在征得组长同意之前，任何组员不可随意表态。这样做的目的是为了不给被审计单位产生审计组人员管理混乱，没有规矩的感觉，要体现审计组对内意见统一，对外作风严谨的形象。
②在日常与审计组外部进行工作沟通时，无论是书面沟通还是其他方式，组员均应事先知会审计组长并取得授权，在邮件沟通时，应将沟通内容同时抄送上级。这样做的目的是便于上级随时了解情况，利于决策。
③在执行具体审计项目的时候，应注意随时遇到异常情况应及时请示，不可擅自做主处理，审计内容告一段落后应及时向上级汇报情况。这样做的目的是便于上级及时防范审计风险，掌控节奏。
④在任何重大问题的决策上，均应广泛征求各级审计人员的意见，做到决策上民主与集中的统一。
2、坚持组织内部学习和创新。鼓励审计人员坚持学习，通过社会资格、职称考试，获取多种资格、职称证书，鼓励不断创新。一个拥有多个专业资格的审计人员无疑在第一印象上给人以专业的感觉，对于审计人员的职业形象有加分。
综上，俗话说“漂亮姑娘好办事”，内部审计人员通过个人着装、言行举止的层次提升与组织行为规范的管理约束，塑造和培养良好的职业形象，对于工作开展和职业发展是十分有利的。
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