打造個人執行力

       過去幾年，執行力受到不少中國企業管理者的熱捧，他們紛紛在各自的企業中打造執行力的文化、流程和制度，也取得了不少成效。不過，執行力還有一個十分重要的方面，需要他們給予同等的關注，這就是管理者自己的執行能力，包括自制力、情緒控制、任務啟動、時間管理、彈性、抗壓力。怎樣打造這些能力呢？

　　你可能認為自己是個有條理的人、遲鈍的人，或有時健忘的人。你也可能認為自己是個能夠順利完成任務的人，或是具有高度彈性、抗壓能力強，或時間管理能力強的人。

　　這些特質代表了你的認知能力。神經學家認為，認知能力是由大腦的特定區域控制的。研究人員發現，這些能力在你成年時就發展成熟了。

　　這些能力被稱為執行能力，因為它們幫助你執行任務。它們幫助你決定哪些資訊值得關注，也幫助你管理自己的行為。你可能很容易發掘自己執行能力的強項和弱項，並最大程度地發揮自己的強項，回避自己的弱項。

自制力

　　自制力指的是一個人抑制言行衝動，預留時間以便判定情勢的能力。如果你通常基於足夠的資訊、採用系統的方法做出決策，而不是冒然決策，就表明你具有很強的自制力。相反，如果你通常急於行事，而沒有預先考慮後果，就很可能表明你的自制力比較弱。

　　如果你具有很強的自制力，你就不會急於對上司的新想法發表評論；或者，你會告知客戶你會在收集更多資訊後再提出報價，而不是基於不完整的資訊當場提供報價。

　　範例：羅伯特從來不會不假思索就發表意見。他有一種控制自己言語衝動的本能，這使他在管理崗位上與上司和下屬相處的時候擺脫了多個困境。他越是鍛煉這種能力，就越是意識到時間可以讓他有機會從多個角度觀察情勢。同事們都說，如果要找到一個能夠從所有角度看待問題的人，非羅伯特莫屬。

　　處理自己的弱點：如果你的自制力較弱，就會在匆匆掃視過一項提議後急於給客戶打電話；或者在沒有考慮充分時就急忙地對上司做出回應。

　　回顧一下將你帶入窘境的言行吧。避免自己陷入此類窘境，監督自己的言行，並找到方法避免此類言行。

　　管理他人的弱點：識別自制力最有可能引起麻煩的情勢或者場合。加強監督，例如，如果你認為某個人在開會的時候很有可能在錯誤的時間發表錯誤的言論，不妨坐到他的旁邊；或者賦予此人一個無法做出不當行為的角色，比如讓他擔任會議記錄員。

情緒控制

　　如果你具有很強的情緒控制能力，就能在面臨壓力時保持冷靜，不會輕易氣餒，也會在遭受挫折時保持高度的彈性。如果你的情緒控制能力較弱，就會對他人的批評過於敏感，也可能難以抑制自己的憤怒或挫折感。

　　如果你的情緒控制能力較強，就不會在事情沒有達到預期時心煩意亂；或者會在小組會議上受到同事的批評時，做出冷靜、理性的反應。

　　範例：菲力浦能夠從正面角度看待幾乎所有的任務。當同事盡力回避某項工作令人不快的一面時，他總是能夠看到正面的部分。當有同事試圖擾亂他的工作時，他會使自己不受負面情緒的影響。他也不會讓辦公室政治妨礙他的工作。

　　處理自己的弱點：如果你的情緒控制能力較弱，就會因為本部門所犯的錯誤心煩意亂，也會因為上司的負面評價而整天沮喪。

　　管理自己情緒的一種最有效方法就是，事先預估可能出現的問題，並做好應對計畫。在面臨可能引起情緒反應的場合時，寫下你將要發表的言詞的範本，比如，“我知道這很難，但我一定要做到。”此外，盡力限制那些你認為有可能引起情緒反應的情勢。

　　管理他人的弱點：預估可能引起情緒反應的情勢，並請相關的人做好準備。比如，你可以和此人討論哪類事件會提升負面情緒。為此人提供處理具體情勢的範本。將任務分解成多個步驟，使它們更可控。如果此人看起來心煩意亂，讓他暫時休息一下。

任務啟動

　　如果你樂於當天完成當天的事情，而不是把它們推到明天，你的任務啟動能力就可能很強。任務啟動能力指的是在沒有過度延遲的情況下啟動任務的能力。如果你的任務啟動能力比較弱，就往往會延遲啟動專案。

　　如果你的任務啟動能力比較強，你就會立即著手處理被上司安排的任務，即使該項任務只要求在三周之內完成；或者，你有可能在接到啟動指令之前就開始做某個專案；或者會在接到帳單的當天就寫好支票。

　　範例：瓊妮發現，如果自己立即啟動任務，就會鬥志激昂。儘管有很多事情需要處理，她還是儘量每天啟動一項剛接到的任務。如果做不到這點，她就會從任務計畫中騰出時間來啟動新的專案。同事樂於請求她幫助啟動任務，因為她有一套實用的方法來發現任務的初期步驟。

　　處理自己的弱點：如果你啟動任務的能力較弱，你就會拖延任務；你需要他人提醒你去做事情；你會在鬧鐘關閉後繼續睡大覺。

　　分析你需要完成的任務，然後將它分解，並從容易的部分著手。其目的是使該專案不會讓人覺得難以啟動。為啟動任務做好計畫，並設好啟動提示，如採用手機鬧鐘提醒，或請同事提醒。

　　管理他人的弱點：可以為特定的任務做好執行的計畫。設好任務啟動提示，比如借助鬧鐘的提醒功能。限制該員工花在特定任務上的時間量，並確保該時間量較小。安排某人去提醒該員工啟動特定的任務。

時間管理

　　如果你的時間管理能力較強，你就會在期限到來之前採用系統的方法完成特定的任務。如果有人問你要花多長時間才能完成某個項目，你估計的時間有90%的準確度；你會按時完成所有的任務；你會準時出席會議，儘管遇到了交通阻塞；你會經常清理電子郵箱。

　　如果你的時間管理能力較弱，你主持的會議不會準時開始，也不會準時結束。

　　範例：葛列格採用一套日計畫、周計畫、月計畫系統來提高時間效率。每天工作結束前，他會花幾分鐘來規劃一下第二天的時間安排。每週結束時，他也會大致規劃好下一周需要達成的目標，並為具體任務分配好時間。他每兩天集中回復一次電子郵件，在下午的前段時間回復電話，並在不希望工作受到干擾時關上辦公室的門。主持會議時，他會確保議程安排緊湊，並嚴格執行。他只參加那些必須參加的會議。

　　處理自己的弱點：如果你的時間管理能力比較弱，就會不知道繁忙的一天的中途是什麼時候；就會等到會議快要開始的時候才倉促地完成報告；就不會有緊迫感。首先，將時鐘調快些，這會增強你的時間意識。然後針對自己必須處理的事件或活動設立明確的提示，如借助鬧鐘或電腦的提醒功能，或請同事在特定的時間提醒你處理事情。

　　管理他人的弱點：將日程表擺在容易看到的地方，例如，將它貼在顯眼的地方，或將日曆擺放在辦公桌或臺式電腦上。採用一種基線指標（例如，準時績效的當前百分比）。要求相關的人制定每日任務計畫，包括預估完成每項任務所需要的時間，以及任務啟動的時間。要求此人識別出干擾時間管理的因素，並討論解決方案。

彈性

　　如果你的彈性比較強，就表明你適應和發起變化的能力比較強。你搭乘的班機被取消的時候，你能快速地制定旅程替代方案。如果有一位下屬在你做講解的最後一分鐘請病假，你下次也會重新講解相關內容。如果解決某個問題的第一種方案行不通，你很容易想出第二種方案。你善於從他人的角度看待問題。

　　如果你的彈性較弱，就會對計畫改變或新加入的資訊感到不適。

　　範例：喬納森被同事們稱為問題解決的能手。當計畫受到阻礙的時候，同事們都會向他求助。他能夠將壞消息進行重組，並從困境中發現積極的因素。當他的團隊遇到障礙時，他能夠從多個角度看待問題。

　　處理自己的弱點：如果你的彈性比較弱，就不願意對已經制定好的工作計畫進行調整。如果你的計畫被中斷，你會發現很難將其重組。你不願意聽取他人的意見，也不願意考慮他們的建議。一旦你制定了一項計畫，你就會對計畫改變或替代方案感到不適。

　　試著制定多個任務程式。例如，嘗試每天採用同樣的方式來安排任務，以便建立穩定的程式。你可以每天在特定的時間回復電話，在相同的時間回復電子郵件，甚至在大致相同的時間享用午餐。這能夠提高你的舒適度，以便從容應對意料之外的挑戰或活動。

　　管理他人的弱點：為相關員工安排不需要很高彈性的任務。按計劃或程式安排他的活動。讓他與彈性更強的團隊成員合作。

抗壓力

　　如果你的壓力感很強，卻能在壓力環境下控制自己，就表明你的抗壓能力可能很強。你對模棱兩可的事情有很強的容忍度，並且能夠在危機面前保持情緒穩定。你會將意料之外的阻礙看作是需要克服的有趣挑戰。你會對例行公事感到無趣或厭倦。你會將具有不穩定性或不可預測性的任務視為一種享受。

　　如果你的抗壓能力較弱，你只有在知道自己未來幾周的任務安排後才覺得舒坦。要是被分派到計畫之外的任務，你會很氣憤。

　　範例：祖魯就像在戰火下工作一樣忙碌著。他覺得例行公事和可預測性很乏味，面對危機的時候卻鬥志激昂。對他而言，突然改變計畫是求之不得，因為他將不穩定性和獨立思索視為享受。他能夠想出很多不同的場景，並針對每個場景給予不同回應。

　　處理自己的弱點：如果你的抗壓能力比較弱，當事情出現太快或多種事情同時出現的時候，你就會感到非常焦慮。你會整晚睡不著，擔心在工作過程可能面臨的危機。你更喜歡那種每天讓你瞭若指掌的工作。

　　要確定你的壓力源。如果你的壓力與工作量有關，可以採取多種解決辦法。很顯然，試著減輕工作量是較好的辦法，但這往往會引起他人的抱怨。更合理的方法是設定任務優先順序，確保將不是很重要的事情放到最後處理。

　　管理他人的弱點：如果員工的壓力與工作量有關，看看能不能通過調整此員工的職責，尋求他人的幫助，或削減不必要的任務，以減少他的工作量。如果員工的壓力是由於難相處的同事引起的，正面解決此問題，或為此員工重新分派任務，將他與難相處的同事隔開。如果員工的壓力是由於工作安排超出自身能力，則向他提供培訓。

　　原文經許可，摘自AMACOM出版的SMARTS: Are We Hardwired for Success?一書。作者Chuck Martin、Peg Dawson和Richard Guare 2007年登記版權。AMACOM是位於紐約的美國國際管理協會（American Management Association, International）的分支機搆。阿桑譯。

　　Chuck Martin著有Tough Management等書。Peg Dawson是一位心理學家。Richard Guare是一位神經心理學家。