马云湖畔花园在哪:与各种人相处的秘诀 —— 一把万能钥匙

    会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。 
    事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯•泰格总结了与各种人相处的种种类型：

无私好人型

    这种人因为他们的确是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽视，他们不会坏你的事儿，所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了，其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断，只有在这些人身上才会失去它的意义。

固执己见型

    这类人一般观念陈腐，思想老化，但又坚决抵制外来建议和意见，刚愎自用，自以为是。对待这种人，仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入，把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来，再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来，他即使当面抗拒你，内心也开始动摇，怀疑起自己决定的正确性。这时，你趁机摆出自己的观点，动之以情，晓之以理，那么，他接受的可能性就大多了。

傲慢无礼型

    这种人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势，缺乏自知之明。和这种人打交道或共事，你千万不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事，那就另当别论了。

毫无表情型

    这种人，就算你很客气地和他打招呼，他也不会做出相应的反应。按心理学中所说，叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情，不表露出来罢了。所以，对于这种人，你无需生气，只需把你想说的继续往下说，说到关键时刻，他自然会用言语代表表情。

沉默寡言型

    这种人一般性格内向，不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处，你需要把谈话节奏放慢，多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会“解冻”，滔滔不绝地向你倾诉起来。

自私自利型

    这种人一般缺少关爱，心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便难于和他沟通了。和这种人相处，你必须从心灵上关注他，让他感受情感的温暖和可贵。

生活散漫型

    这种人缺乏理想和积极上进的心，在生活中比较懒惰，工作上缺乏激情。和这种人相处，你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。

深藏不露型

    这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密，其实，这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理，不妨和他坐在一起多喝几次酒，让他酒后吐真言。

行动迟缓型

    这种人一般思维缓慢，反应迟钝。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭档了。

草率决断型

    这种人乍看起来反应敏捷，常常在交涉进行到高潮时，忽然做出决断，缺乏深谋远虑，容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水，让他保持清醒的头脑，切莫感情用事草率做决定。

过分糊涂型

    这种人有点精神分裂倾向，做事时注意力不集中，记忆力低下，理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样，不是理想的共事伙伴。但交朋友，这种人很有人缘。看起来随便、大度。

家庭妇女型

    这类人不仅指女性，有一部分男性也很“妇女”。这种人，上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的，就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的，张家长李家短的，手里做着工作，嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的，他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦，在你心情不好时，听见他们在你耳边嗡嗡，可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火，这样的人，你少接他们的话就是了，他说什么你全当没有听见。这样的人，在关键时候不太会说你的坏话，还可能说你的好话的，因为他们比较有同情心。

搬弄是非型

    这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着。但却是到处打听周围人的隐私，并乐于制造、传播一些谣言，企图从中获得些什么。而且，在他们的心中，任何人都不在话下（上司除外），而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌，但他们并不可怕。所以，你也不必如临大敌，与他们计较。只要他们说的构不成诽谤，又能伤着你什么呢。

欺负新人型

    这种人的思想，其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人，不管性别、年龄怎样，都要有相当长的一段时间里拿你不当回事，指使你做这做那，尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人，至多算个素质低下的“小市民”，只要他们做得不过分，我劝你还是忍了，过了一段时间，他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍，或者说没有那么长时间的耐性，你也不妨抓好时机，奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿，只要你反击，十有八九他们会不敢再怎么样你了，他们的矛头很快会指向下一个新来的人。

性格古怪型

    这种人多半是天生的，有很大的遗传因素在里边，但他们不势利，也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突，但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了，会仍然像从前一样对你，所以，你不要企图去改变人家什么，当然，人家也不想改变你什么。对这种人，注意不要做过深的交往，也不能对他们有过激的行为和语言。

清狂高傲型

    这种人谁也看不起，包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同，比别人优越，他们上知天文，下知地理，刚刚在报上读到的知识或者奇闻，就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的，他们多半是目光短浅的人，没有见过什么大世面。对这种人，你根本用不着与之计较，他喜欢吹嘘自己，那就由他去吧。就是他贬低了你，你也不要去与他们较量，何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。

阴毒恶人型

    这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多，但几乎每个集体里都会有。而且这种人，不与他一起工作过一定长的时间，是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。在你刚与之接触时，他们非常热情主动，并会积极地为你解决一些小困难，而且为你想得很周到，也表现出来真是为了帮助你的样子，客观上也能达到使你好的效果。但是，这里有个前提，你不能侵犯他们的利益。你侵犯了一点，他们可以忍让，甚至他们也会自己牺牲些小小的利益，比如一定量的金钱，一定量的时间，但是，关键时，你是绝对不能占他们的便宜的，也绝对不能走在他们的前边的，比如晋级、加薪等。否则的话，他们会立即拉下脸来，与你拼个你死我活。 
    这种人很难对付，因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任，你如果没有强大的实力，是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人，最好是少招惹他们，但敬而远之也不行，因为他们才是真正的“小人”，“近之则不逊，远之则怨”。最好的办法是与他们办事时，多装糊涂，让他们看不起你，觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话，你必须越级向更高层领导反映他们的恶行（因直接领导已被他们抓在了手里，上司更相信他们而不相信你，欠水平的上司还可能把你的话传到他们的耳朵里），同时还要有一旦不成，立即离开他们的准备。不过这样你的损失可能就要大些了，但是这总比你与他们在一起耗着强，因为你是绝对耗不过他们的。哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯•泰格总结了在职场与各种人相处的种种类型：

人际交往的23条傻瓜定律

一、机变定律
1、  随机应变往往是指人际交往中对已不利时而采取的方法，目的是趋利避害，掌握主动。这条原则已被屡次证明十分有效。

2、  事变的发生，往往如急雷惊电一般，快得令人措手不及，如果不是平常就修养已久，很少有不茫然惊惶的，一点小事就会闹到不可收拾。

3、  随机应变不仅可以平息事态，保全自身，而且往往能变被动为主动，使事情向有利于自己的方面转化。

4、  现实生活中我们更应该学会随机应变，因为生活中有许多令我们难堪窘迫的地方

5、  有人故意羞辱你时，你可以采用比较激烈的方法。有时，你必须使这种羞辱立即停止下来。

6、  有了良好的随机应变的能力你就可以在人际交往中视不同情况而采取不同的处世方法。这样才能既维持良好的人际关系，又能保护自己的正当利益。

二、仁恕定律
1、  你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。友好换来的可能就是友好，微笑换来的可能就是微笑。相反，你对别人不友好、不公平，别人也会还以不友好、不公平。

2、  人活在世界上是互相依存的，我们的幸福享受一定有赖于人，甚至妨碍了别人。不过，如能常生警觉，想到妨碍了别人时，昼少妨碍一点，已是最好的交往方法了。

3、  在人际交往中因为害人不成反遭其害的例子有很多。

4、  不要苛求别人都和你一样，不要强迫别人都向你看齐，不要你想怎么样或不想怎么样就一定要别人怎么样或不怎么样。

三、谦让定律

1、  谦虚的人懂得倾听别人的意见，让周围的人轻松地接受和认同自己，不让别人感到卑下和失落，所以谦逊的人容易被社会和群体吸纳和认同。

2、  在人际交往中谦让不仅能被别人接受，而且还能有力地保全自己。损之得益，益而反损，辩证的事物往往就是如此。

3、  人总是有弱点的，自满狂傲的人最容易暴露自己的弱点，也容易招致别人的不满与忌恨，所以这些人多以失败而告终。

4、  人越谦虚越受人敬服，人越骄傲越被人厌弃。

四、宽容定律

1、  没有宽容的心，你就可能时时生活在报怨、忌恨当中，寻不到生活的真正意义。

2、  宽容保护了别人，也成就了自己。宽容的人与人交往容易让人感到安全，随和的性情会放松他人的戒备而有利于真情实感的交流。

3、  宽容的痛苦，能换来甜蜜的结果，而你如果心存怨恨，执意报复，那么受伤害的就不仅仅是你一个人。

4、  憎恨总是一种恶意，它会恶化、增长和扼杀欢乐，威胁我们的健康。它对怀恨者的伤害比被仇恨者的还要多。为了你的身心健康，你必须停止憎恨。

5、  宽容是困难的，但绝不是怯弱的表现。对我们来说，正确地对待罪恶既需要勇气，也需要爱。

五、诺言定律

1、  美德最本质的东西是“利已”还是“利他”的问题，即使细小的问题也是这样。诺言有时也是美丽的，有时也是美德的体现。

2、  生活中，在有些情况下，就会出现一些必然的诺言。也就是说，在有些时候，你不能不说谎。甚至有时只能说谎，才能够更完满。

3、  真正能说好诺言并不比说真话容易，首先我们应消除对诺言的偏见和犯罪感。这样，我们才能把假话说好。

六、坦然定律

1、  一哲人曾经说过：“人生如打牌，而不似下棋。”

2、  寻求公平并不是什么错误行为。但如果你一味追求公平，就可能影响你的人际交往，这就构成一个误区。

3、  要求公平是一种注重外界的表现，也是一种避而不掌管自已生活的办法。

4、  与其用生命中的大好时光去做徒劳无益的挣扎，还不如漠然视之，用这些精力去做有意义的事。

5、  上帝发给每个人的牌都是不一样的，社会也不会为某一个人而制定公平原则，怨天尤人是没有用的。

6、  不过这一支撑系统并非不可动摇的。下面就是为摈弃这种心理、消除这一误区而采取的一些办法。

七、适应定律

1、  世界上任何事情本来就是千差万别的，何况性格呢？所以，要学会求大同、存小异。

2、  难以相处的人主要是性格使然，从总体上讲，要想行之有效地对付这些令人讨厌的家伙，充分了解他们的心理背景是十分重要的。

3、  你必须学会小心翼翼地对付各种类型的人，掌握与之交往的技巧，并且从心中喜欢他们，你才能成为一名交际高手。

八、微笑证律

1、  真诚的微笑往往能让你得到许多意想不到的收获。

2、  在人际关系中，笑的形式和内涵多种多样，产生的效应也各有不同。

3、  微笑是一种磁力、一种电波，能够让许多人的心灵相通，相近，相亲。

4、  在你处处碰到的也是一副副冷若冰霜的面孔，那么，你的感受将会如何呢？在现实生活中，这种令人不快的场面并不少见。也正因为如此，在人际交往中要想尽办法使自己微笑起来。

5、  一个面带微笑的人，永远受欢迎。

6、  在社会生活中，有很多人需要安慰，在这时候，千万不要吝惜你的微笑，请用微笑去安慰他们吧，这样，你会获得更多的朋友。

九、倾听定律

1、  倾听是搞好人际关系的需要。

2、  虚心倾听对方讲话，可以获得对方的好感并提高对方交谈的兴致。

3、  倾听还是对自己言谈效果的及时检验。

4、  成功交谈的秘密在哪里？著名学者查理。艾略特说：“一点儿秘密也没有。。。。。。。专心致志地听人讲话这是最重要的，什么也比不上注意听-----对谈话人的恭维了。”

5、  不只是著名的人，而且所有的人都喜欢注意听他讲话的人。

6、  如果您想成为好的对话者，那您就应做一个善于倾听别人讲话的人。

十、赞美定律

1、  喜欢赞美，是人的天性。人既想客观地了解自己，又想得到好评。

2、  赞美一个人的优点，维护其自尊，并暗示期望，它给人们受尊重的感觉，给人以自我价值的新发现。

3、  赞美在人际交往中是重要的，但需要量你牢牢记住的是赞美要真诚。

4、  赞美他人需要一定技巧。

5、  虽然赞扬是一种卓有成效的交往艺术，但它也不是随便说几句好听的恭维话就能奏效的。要发挥赞扬那种不可思议的“仙人的魔棒”的威力，必须掌握要领。

十一、品质定律

1、  正直使人具备了冒险的勇气和力量，他们欢迎生活的挑战，绝不会苟且偷安，畏缩不前。一个正直的人是有把握、并能相信自己的---因为他没有理由不信任自己。

2、  正直经常表现为坚持不懈、一心一意地追求自己的目标，拒绝放弃自己努力的坚忍不拔的精神。

3、  正直还会给一个人带来许多好处：友谊、信任、钦佩和尊重。人类之所以充满希望，其原因之一就在于人们似乎对正直具有一种近于本能的识别能力---而且不可抗拒地被它所吸引。

4、  正直的人觉得这世界着实可爱和充满希望，旁人看待正直的人也是如此。做正直人的第一步就要锻炼自己在小事上做到完全诚实。

十二、尊重定律

1、  我们慷慨地给予赞赏和善待，真诚的向对方表示尊重时事情就如我们所希望的那样展开了。

2、  我们只要一份小小的礼物，一个赞赏的眼神，一句体贴的话语，一颗关爱的心灵。。。。。很多事情就会是另外一个局面，会变得极为如意。关键就是：尊重他人。

3、  古语说得好“敬人者，人亦敬之”，尊重他人也会使你得到良好的回报，那就是别人的尊重。

4、  尊重别人能使你拥有好的人缘，而拥有好人缘对于你是那么的重要。

十三、拒绝定律

1、  每个人都会遇到自己不愿意接受的事情，这时如果盲目的逆来顺受，会造成心理、精神上的压力和负担。

2、  勇敢的说“不”是你在某些情况下的最佳选择，是你能够愉快生活所必须具备的条件之一。

3、  拒绝是有技巧的，同样一句“不”因说法不同而给人的感受也不大一样，其结果也不相同。

4、  可是无论你怎么做，每个被拒绝的人都会感到一丝不快，所以越是不会让对方感到这种不愉快，就越是巧妙的“不”的说法。

5、  要把“不”说得发降临一面和对方之间保持某种程度的心理距离，一面和对方沟通，了解对方。

十四、需求定律

1、  请你记住，惟一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。

2、  “如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。”

3、  逐渐以别人观点来思考，以别人的观点来看事情。

4、  先适合别人的需求而达到自己的需求。

5、  谈论使您的对话人感兴趣的东西。

十五、距离定律

1、  每个人都要有自己的空间，不同的关系，就意味着不同的距离。

2、  空间距离，是人们在社会生活中凭心灵、感觉、智慧、经验去把握的“小世界”。空间距离的变化会明显地影响人的行为。

3、  人与人之间提倡对“空间距离”的尊重与自尊。

4、  空间距离分为四个层次，个体空间、感情空间、语言空间和心理空间。

十六、兴趣定律

1、  如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们自己感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

2、  要表现你的关切，而且就跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。

十七、口才定律

1、  在人们日常的语言交际中，如果一个人总有意或无意地显得自己高人一筹，往往就会和他人缺乏共同语言，难以和他人亲近。

2、  寻找与对方的感情沟通点，可以增强交际语言感染力。

3、  首先你要克服当众说话的恐惧，其他的一切都会有所变化。

4、  想拥有一流的口才，就要下定决心，想尽办法，勤学苦练，要记住“有志者事竟成”。

5、  在那些良好口才的人当中，只有极少数是真正的天才，而大部分都是随处可见的寻常人，但他们肯于坚持，也同样获得了成功。

十八、严已定律

1、“金无足赤，人无完人。”要想获得良好的人际关系，就必须学会原谅别人。

2、原谅别人不是软弱的表现，而是坚忍的象征。

3、  在人际交往中要宽以待人，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪局面，建立和维持良好的人际环境。

4、  在人际交往中与“宽以待人”相辅相承的原则是“严于律已”。

5、  一个人严于律已的基础是正确认识自己，时刻反省。

十九、幽默定律
1、  幽默既是一门学问也是一种艺术，如能很好地加以运用会使你的社交带上几分潇洒，几分浪漫、几分传奇。

2、  幽默的功效显而易见，具体多种功能，如交际、讽辩、娱悦、健康。

3、  幽默在我们的生活中占据着重要的地位，我们要努力运用幽默艺术给生活注入生机。

4、  幽默无处不在，只要运用得当，就会显出无穷魅力。

5、  幽默是人际交往中万能的润滑剂，我们应该在生活中逐渐学会掌握它。

二十、温和定律

1、  我们人性中的弱点就是这样，做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己。我们要明白，指责就像家鸽，它们总会回来的。当我们准备纠正和指责别人，要想到他可能会为自己辩护，并反过来谴责我们。

2、  无度的指责别人是一种非常危险的做法，有时甚至可能让你付出沉重的代价。

3、  当你在愤怒时，尖刻的批评和严厉的指责，往往会适得其反。

4、  如果你有百分之五十五的胜算把握，为什么不去股市里换取大笔财富，如果没有这个把握，你凭什么说别人错了。

5、  指责别人永远是愚蠢的，设法肯定他人寻求一致才是交往的良方。

二十一、相似定律

1、  你是弹琴人，别人也须是发生器，才会共鸣。

2、  找出与别人的相似之处并加以推崇和摹仿是建立契合的自然过程。

3、  要和别人笼络感情，首先要找到对方的特殊兴趣，只有这样才能发挥你的手腕。

二十二、礼仪定律

1、  无礼的行为极其容易引起他人的反感，破坏人与人之间的关系，严重地阻碍进一步深入他人的心灵。

2、  礼仪和人际交往中的其他法则一样重要，是敲开他人心灵大门钥匙。

3、  注意礼节，尤其要注意那些小礼节。小礼节往往是人际关系最具有弹性的因素，它可以瞬间使你处于格外顺利的环境中，也可以在闪眼之间令你处在难堪境地。

4、  礼仪风范的范围其广泛，虽然表面上看这不是什么大事，但它们直接地反映了个体对对方的尊重，是社会交往中的第一关。

二十三、道歉定律

1、  如果你犯了错，那就诚恳地道歉吧！

2、  能够诚恳地向他人道歉，首先需要的是坦荡的胸襟和勇气。

3、  在人际交往中，要想获得他人的信赖，即使做错了也不要逃避责任，要马上诚恳地道歉。要让别人看到你悔过的决心，就可以得到别人的原谅和友情。