中财网剑网三明教满日满月:美容师要学会用表情带动成功(3)
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 01:29:02
事实摆在了眼前，我无话可说。可是，我还是不服气，晚上躺在床上仔细琢磨，她到底比我强在哪里了呢？没我漂亮，也没有我气质好。顾客为什么喜欢她？常遇到的尴尬事，就是明明美容院里只有我一个人闲着，进来的顾客非得问其他人在不在？我主动问有什么需要，人家要么左看看右看看后，转身走了；要么就走向正在忙着的小芒，其实她们根本不认识小芒，可是好像都是奔着小芒来的。小芒实在是个不起眼的女孩啊，为什么会得到她们的好感呢？难道她使了什么魔法？
一位好朋友的姐姐常来做护理，我问她对小芒是什么感觉。她说，那个女孩子啊，很招人喜欢呀，待人接物让人觉得很舒服。我暗自想，舒服？那是一种什么感觉？难道我的言行让她们不舒服了吗？
一天中午，顾客不多，我正在收拾消毒过的毛巾，进来一位中年妇女，她看到小芒正在为一位顾客敷面膜，就耐心地坐在一边等。其实她就是上次来咨询用什么产品给皮肤补水的 时候，和小芒见过一面。可是她们感觉像是认识很久的朋友。我仔细观察小芒，她见到顾客时的表情非常亲切自然，说话的语气非常柔和，眼睛里总有一种恬淡雅致的光彩。也许这就是那种被称作舒服的感觉吧！我慢慢明白了。表面上看我，装扮很精致，见到顾客常常用一些非常职业的用语和她们讲话，好像很礼貌，其实无形中和顾客有了一种距离。再看看镜子里的自己，虽然很能引起别人注意，但有喧宾夺主的感觉，也许这就是许多人“不喜欢”我的原因吧！是我让她们感觉到了不舒服。
找到了问题症结所在，我首先做的就是上班时，不再画以前那种精致的浓妆，换了清新自然的淡妆。同时，我改掉了那些开口您、闭口您的生疏的客套。每天回到家里，就对着镜子练习微笑和看人的眼神，努力在自己脸上找那种被称作是舒服的表情。练了很久，我才发现，舒服的感觉就是发自内心的真诚，有了这样的真诚，脸上呈现出来的表情才最自然。这样的表情其实我也会啊，就像看到自己的家人和朋友时的表情，让对方很放松。而我以前的表情则恰恰相反，让人感到隔膜和拘谨，是顾客和商家的那种关系和感觉。
我把练习的表情运用在了工作中，非常有效。我成了顾客喜欢的美容师。没有利用自己的外表，而用微笑和舒服的表情，我感觉自己做的越来越到位了，因为我常常忘了自己是美容师，而把自己当作她们的朋友。不久，上海总店要抽调一些优秀的美容师参加一个全国性的演示比赛，没想到，主管报送的是我的材料。我好奇地问主管：怎么没有小芒啊？主管笑着说，你形象好啊！再说了，你现在也是店里最受欢迎的美容师之一呀。我开心地笑了，看来我的努力没有白费，我也越来越感觉到做一名美容师的乐趣