怎样打发蓝风车奶油:杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告

一、成功酝酿在“好品格”之中 1    在时间的过程中，

    韦尔奇证明了自己是

    诚实的、有紧迫感的、有争议的

    和有教养的1诚信是一份无价的资产

    GE首席执行官杰克·韦尔奇在不同的场合一而再、再而三地强调GE对诚信政策的坚定承诺。韦尔奇称诚信是GE员工100多年来创造的“一份无价的资产”，没有什么东西，无论是完成业务指标，还是为了客户服务，能比坚持诚信更重要。在2001年GE公司全球高级经理人大会上，杰克·韦尔奇给与会的GE经理们留下十点临别赠言，其中第一点就是关于“诚信”。他说：“常常有人问我‘在GE你最担心什么？’‘什么事会使你彻夜不眠？’其实并不是GE的业务使我担心，而是某人在某个环节做出了从法律上看非常愚蠢的事，而这些蠢事给公司的声誉带来污点，并且也把他们自己和他们的家庭毁于一旦。在诚信上绝对不能有任何松懈。‘诚信’讲得再多也不过分。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则，它是指导我们行为的一套价值观。它指导我们去做正确的事情，而不仅仅是合法的事情。”

    韦尔奇的人生标准和行为准则非常独特，具有十分强大的感召力，这使他成为一个企业灵魂和精神的集中代表。韦尔奇认为，做人首要的准则是诚实，当然经营企业更是如此，诚实是企业信誉的标签，是产品质量的通行证。他的诚实对企业每一位员工起着决定性的影响和作用。

    诚实是做人的根本，韦尔奇说：“最大的挑战就是做到公平，但是却从来没有人训练你如何成为一个法官。”他多次强调说，“告诉人们实话，因为他们迟早会知道真相的。”

    做人要以诚信为本。形成这种人格，不论在顺利或不利的情况下，都要保持这一作风，由此才能建立广泛可靠的关系。这是做企业的基调，更是做人的基础。

    诚信为本。一个人丢掉了诚信，还有什么可以与之交流的?可是商业的算计和欺诈，商人的奸猾又怎么能与诚信挂钩呢?诚信是个本原，但是本原的诚信也葬送了商业。当然，商业不只是输赢竞争，更多的是双赢竞争。只有后者才更有后劲。商业的重要规则之一是“钱不是一个人独吞的”。在共享的商业中，诚信就成了最重要的前提。信用是一个人最大的资本。金钱的多少，只表明过去的历史，而且许多钱还有不光彩的记录。信用的好坏，才表明一个人真正的竞争力。无论是团队的领导还是对外的交流，信用永远是第一位的。其实，不仅在商业竞争中要遵循双赢的规则，在人与人的交往中，依然如此。

    做人要以诚信为本。不可能所有人在所有事上都持相同的看法。任何人也不可能在任何事情上都正确，但只要每个人都明白要做诚信的事就行了，这样才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。韦尔奇说他从不制订两套方案，因为只有一条路可走——直路。

    信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友，不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

    坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。

    坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直抒己见而不口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人。

    东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

    两年后的秋天某天，落叶萧萧，篱菊怒放，长空一声雁叫，牵动了张劭的情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧!”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里，范式怎么来呢?”张母不相信，摇头叹息：“一千多里路啊!”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”张母只好说：“好好，他会来，我去做点下酒菜。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。

    等到约定的日子，范式果然风尘仆仆地从山阳郡赶到了汝南。张母感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

    讲信用、守信义不仅是立身处世的一种高尚的品质和情操，更是在体现对人尊重的同时，尊重了自己。但是，我们反对那种“言过其实”的许诺，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”，更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行!

    讲信用是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个不讲信用、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的，更没有什么魅力而言。守信是取信于人的最好方法。信任是守信的基础，也是取信于人的方法。只有有魅力的人才是守信的人、诚实的人、靠得住的人。

    在GE，提倡三个传统：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。三者虽然都很重要，但是诚信却是基础，是保障。正如GE现任CEO杰夫·伊梅尔特致员工的一封信中所说的：

    “随着GE在21世纪的学习和发展，我们公司的三个传统变得更加重要。除了注重业绩和渴求变革，我们必须始终表现出坚定不移的诚信。”

    如果把诚信解释为诚实守信，还不够积极；但若把诚信解释为真诚与自信，那么诚信一词就大放异彩。因为，人格魅力的最大秘密就是真诚和自信！尽管诚信与灵魂的答案还差一级，但是就人格魅力的这一层次来说，诚信就是最核心的答案。

    无论是爱情、生活、工作与学习的哪一个场合，缺乏诚信就没有人格魅力，就没有真正的“身价”。外在的财富、容貌和职位可以影响别人对你的评价，但你若无诚信，你的外部条件只能使你更加遭人弃恨；你若有诚信，这些外部条件就会加倍地放大你的人格魅力。所以我们要牢记：诚信乃魅力之本。

    2真诚，大学生最喜欢的品质

    在一次调查问卷中，请大学生们选择他们最喜欢的品质。结果，在8个被评价的最高的品质中，有6个与真诚有关。

    做人首先要真诚。古人称为本然人品，率真人品，真诚做人，保持本然人品，是做人的起点，也是人品的极致。《菜根谭》中说：“文章做到极处，无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。”一个人的思想、品格、言行，都要发自内心，自然而然地表现出来，不能为了某种功利的目的矫揉造作，掩盖自己的真实面目，扭曲自己的本性。真诚坦率的人不失本色，自然有感人的力量。虚伪矫饰的人一生都在演戏，给人留下伪佞可憎的印象，自己也丧失心灵的本性，受到心理上的折磨。

    无私是真诚、正直、仁厚的思想基础。古人的所谓“有欲甚则邪心胜”、“君子坦荡荡，小人常戚戚”等，都是说要做到真诚、正直必须注意的问题。

    做人首先要诚实，说老实话，办老实事，做老实人，不能靠矫饰伪装过日子。靠矫饰伪装、戴假面具过日子的人，“白日欺人，难逃清夜之愧赧”，“对人则面目可憎，独居则形影自愧”。他们不仅令人憎恶，自己也活得很累。因为他们时时提防假面具被人戳穿，或者受良心的谴责，经常处于紧张戒备的状态，很难获得心理上的轻松、安宁与平衡。

    诚实有巨大的人格感召力。一个人没有半点虚假隐瞒的东西，说话诚实，做事诚实，内心诚实，就会令人信服。故诚实可以消除隔阂，化解矛盾，促进人际关系的和谐团结。古人有“精诚所至，金石为开”的格言。精诚的力量可以贯穿金石，何况人心呢。至诚之心的确有巨大的精神力量，诸葛亮对孟获七擒七纵，终于使孟获心悦诚服，化解了汉族和少数民族长期积存的矛盾，便是一个有说服力的例证。

    但是，我们要把握住一点，真诚的核心和灵魂是利他，也就是与人为善。如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受，又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全诚实”的固执；但在任何时候，都绝不能为了个人利益而放弃诚实。那些经常为私利而放弃诚实的人是不会获得成功的。

    俗话说：“顺情说好话，耿直讨人嫌。”其实，现实生活中经常见到“说谎”的人，大人物也不例外。比如，从内心反感开会的人常说：“非常高兴有机会参加这次会议……”对相貌平平者说：“你非常漂亮!”在忙得不可开交的时候，接到话不投机朋友的电话，只好来一句：“对不起，我马上就要开会了!”明示结束话题。尽管是言不由衷，但于人于己都无害，别人也容易接受。

    美国作家欧·亨利在《最后的一片叶子》中讲述了这样一个故事：一名病人从病房望着窗外，看见窗外一棵树的树叶被风一刮，叶子便一片一片地落，而他自己的身体也一天不如一天，便触景生情，很伤感地说：“当树叶全部掉光时，我也就死了。”一位老画家得知之后，就用他画的树叶去装饰树枝。你看，说谎也能成为一种维持生命的力量。

    一个人即使没有受过良好的教育，能力一般，并且收入菲薄，但是，只要他品格高尚，他同样会产生较大的影响。早在1801年，坎宁就极有见地地写道：“我的人生之路必定是通过自己的品格获得权力，我不会尝试其他的途径。我对这条道路充满自信。它虽然不是最快的捷径，但它是最靠得住的。”

    诚实、正直和仁慈，这些品质并不是与每个人的生命息息相关，但它却成为一个人品格的最重要方面。正如一位古人所说的：“即使缺衣少食，品格也先天地忠实于自己的德行。”具有这种品质的人，一旦和坚定的目标融为一体，那么他的力量就可惊天动地，势不可挡。

    3拥有半杯水

    关于自己的性格，韦尔奇说：“我是个乐观主义者，悲观的人常常指责我倾向‘拥有半杯水’而不是‘只有半杯水’的乐观想法。”“我认为自己是那种思虑周密、行事谨慎，能做出正确决定的人——很显然，在我积极做决定的同时，也会有焦虑的情绪存在。”

    乐观是指人在遭受挫折打击时，仍坚信情况将会好转，前途是光明的。从情感智商的角度来看，乐观是人们身处逆境时不心灰意冷、不绝望或抑郁消沉的心态。与希望一样，乐观能施恩于人生。当然，乐观必须根植于现实，如果盲目乐观，其后果绝不乐观。

    乐观能为人排遣痛苦。乐观是一种良好的心理特征，能排遣和挫败一切痛苦与烦恼，给人生活的勇气、信心和力量。医学专家认为，愉快的情绪能使人的心理处于怡然自得的状态，有益于人体各种激素的正常分泌，有利于调节脑细胞的兴奋和血液循环。马克思也说：“拥有愉快的心情，比十副良药更能解除生理上的疲备和痛楚。”

    乐观的生活态度有利于促进人际关系和事业。保持一种乐观、豁达的生活态度参与活动，你会发现很容易与人和谐相处。乐观者浑身充满活力，容易与社会合拍，由于心情舒畅，在与人交往中就会对人谦虚、尊重、理解，自然会得到对方的理解和尊敬，双方情感的相悦就能形成和谐融洽的人际关系。同样，强者受挫后不气馁，以乐观的态度对待暂时的失败，这样就会使他有一种自信的力量。这种力量把自己展现于外，参与人群和事业，从而得到成功和成就。成功和成就的愉快情感会使自己更乐观地去继续从事未完的事业或开辟新的天地，这样的良性循环使人们的事业充满生机，为人们的生活带来无穷的乐趣和意义。成长中的青年以乐观的态度对待人，将形成较为全面发展的、聪颖、开朗和进取的个性。

    乐观能促进身体健康。乐观者一生中收益最大的是他们的身体机能完好。人们常说“笑一笑，十年少”，乐天派心宽体胖，乐天派会笑对人生中的坷坎与挫折。

    从来没有对企业持悲观心理的人能把企业经营成功，同样，也从来没有一个对未来持悲观观点的人能把自己的人生经营好。韦尔奇永远保持乐观的心态，他眼中所见都是成长和发现，以及提高效率的机会。

    韦尔奇的人格影响了GE，使GE在经济市场中始终保持领先地位。GE的成功是韦尔奇伟大创新思想的具体实现。一、成功酝酿在“好品格”之中 2    正在求知阶段的青年学生，乐观的心态更为重要，面对有待解决的心理问题时，乐观的态度就决定了结果。

    假若，你设定的学期目标是80分，一周前第一次月考成绩(占总成绩50％)发下来了，你得了60分。你会怎么做?

    每个人的做法因心态而异。最乐观的学生决定要更用功，并想到各种补救的方法。比较乐观的学生也想到一些方法，但缺乏实践的毅力。最悲观的学生则宣布放弃，一蹶不振。

    专家的解释是：乐观的学生会制定较高的目标，并知道如何努力去达成。通过对学生的智能比较会发现，影响其学业成绩的主要因素是心态是否乐观。

    那么，面对不如意时，我们该如何来调节自己的心态，始终保持乐观状态呢?

    (1)不对自己过分苛求。每个人都有自己的抱负，有些人把自己的抱负定得太高，根本非能力所及，于是终日郁郁不得志，认为自己倒运，这无疑是自寻烦恼了。有些人做事要求十全十美，有时对自己的要求近乎吹毛求疵，往往因为小小的瑕疵而自责，结果受害者还是他们自己。为了避免挫折感，当然应该把目标和要求定在自己能力范围之内，懂得欣赏自己已得的成就，自然会心情舒畅了。

    （2）偶然亦要屈服。一个做大事的人处事是从大处看，只有一些见识不高的人才会向小处钻。因此只要大前提不受影响，在小处有时亦无需过分坚持，以减少自己的烦恼。

    （3）暂时逃避。在生活受到挫折时，便应该暂时将烦恼放下，去做你喜欢做的事，如运动、睡眠和看电影等。等到心境平静时，再重新面对自己的难题。

    （4）向人倾诉烦恼。把所有的抑郁都埋藏在心底里，只会令自己郁郁寡欢。如果把内心的烦恼告诉给你的知己好友或师长，心情会顿感舒畅。

    （5）为别人做点事。助人为快乐之本，帮助别人不单使自己摆脱烦恼，而且可以确定自己的存在价值，更可以获得珍贵的友谊，又何乐而不为呢?

    （6）在一个时间内只做一件事。美国心理辅导专家乔奇博士发现，构成忧思、精神崩溃等疾病的主要原因是因为患者面对很多急需处理的事情，精神压力太大而引起精神上的疾病。要减少自己的精神负担，不应同时进行一件以上的事情，以免弄得心力交瘁。

    （7）不要处处与人竞争。有些人心理不平衡，完全是因为他们处处把别人视为竞争对象，使得自己经常处于紧张状态。其实人之相处，应该以和为贵，只要你不把人家看成对手，人家也不一定与你为敌的。

    （8）对人表示善意。我们经常被人排斥是因为人家对我们有戒心。如果在适当的时候表现自己的善意，多交朋友，少树敌人，心境自然会变得平静。

    （9）娱乐。这是消除心理压力的最好方法。娱乐的方式不太重要，最重要的是要令心境舒畅。

    要知道，内心的快乐跟脸上的快乐迥然有别。前者足以使你满怀自信，充满希望，用快乐感染他人，脸上的快乐则具有消除恐惧、气愤、挫折感、难受感、失落感、沮丧感、懊恼感和无能感等能力。要想快乐，并非不去理会困难，而在于学会保持愉快的心情。只要面带笑容，就不会有太多的痛苦。4激发乐观的力量

    这个世界应该更加光明、更加美好，如果人们懂得保持快乐是他们的责任，懂得开开心心地完成自己的职责也是他们的责任，那么，这个世界就会美妙多了。快乐是他们的习惯，每天都快乐生活。自己保持快乐，是让别人幸福的最好保证。

    我们都有这样的感受：快乐开心的人在我们的记忆里会留存很长的时间。因为我们更愿意留下快乐而不是悲伤的记忆，每当我们回想起那些勇敢而乐观的人们，我们总能感受到一种柔和的亲切感。

    “即使到了我生命的最后一天，我也要像太阳一样，总是面对着事物光明的一面。”诗人胡德说。

    “我们应该养成习惯，面对所有的打击我们都要坚强地承受，面对生活的阴影我们也要勇敢地克服。要知道，任何事物总有光明的一面，我们应该去发现光明的一面。垂头丧气和心情沮丧是非常危险的，这种情绪会减少我们生活的乐趣，甚至毁灭我们的生活本身。”

    如何激发自己的乐观力量呢?这是成大事者非常关注的人生问题。

    乐观是无形的，但它是有力量的。而且乐观的力量又是超乎想像的。它可以使你的心灵永葆青春，使你的生命光彩夺目，使你的周围撒满成功的阳光。青年人，只有养成了乐观自信的习惯，才会在事业上取得一番成就。

    欢乐是延缓衰老的良药。乐观的人才能够留住岁月的脚步。而担忧、嫉妒和仇恨，这些东西令人痛苦，让人衰老。纯洁的心灵、健壮的身体、宽广的心胸和坚强的意志是年轻的源泉。我们每一个人都有资格过快乐的生活。我们每一个人都平等地享有生命的乐趣，都有同等的机会拥有快乐。

    快乐是属于你的，你自己的快乐只有你自己才能寻找得到，如果你自己放弃了快乐的权力，放弃了快乐的习惯，那你也就放弃了生活，放弃了你自己，那么谁也帮不了你。

    半杯水，有人看到的是空的那一半，有人看到的则是有水的那一半。我们当然不能糊里糊涂地把半杯水看成一杯水，但更不应该只看到那空的一半。在因严重缺水而濒临死亡的情况下，“只有半杯水”和“还有半杯水”这两种不同的信念，甚至可以决定一个人的生死。

    对一个人的认识和评价也是如此，积极而正确的评价，可以给一个人巨大的前进动力，而消极的评价——尽管也符合事实，则往往使人失去奋斗的勇气和生活的乐趣。因此，不论对自己还是对他人，我们都要尽可能地把人最美好的一面挖掘出来。

    有一位模型船收藏家，他家的每一个角落都摆满了各式各样的模型船。除了这项兴趣之外，他对组织乐团也有浓厚的兴趣，不但自组乐团，还经常举办各种演奏会。

    收集模型船和组织乐团举办各种演奏会的活动，对于他的经济而言，完全没有正面的影响。因此一些较为现实的人，或许会认为他从事这些活动很不值得，但大多数的人却会对他投以钦佩又羡慕的眼光。

    因为他的做法，可以说是解脱现实社会的各种利害关系，将自己完全地投入自己的兴趣当中，给人以一种纯真的感觉。尤其是男性若能保有这种纯真少年般的作风，往往会让周围的人感受到一股与众不同的魅力。因为一些人当他们长大成人后，往往会失去少年时的“梦想”，但他却永远保持着属于自己的“梦想”。

    我们与别人相处，都希望别人能够是个乐观开朗的人。从内心讲，乐观的人更容易被人接受。那么，这个世界上哪一种人最乐观？答案是小孩子。

    绝大多数的小孩子都是乐观的，他们总是好奇地睁大眼睛观看这个世界，对每一件事都兴趣盎然，并能随处找到乐子，每天让自己活得开开心心。所以，我们为人处世必须像孩子那样去寻找轻松和欢乐。

    但是，到了长大成人以后，小孩的乐观本领便大多丧失了。和小时候的自己相比，你是不是发觉现在的日子苦多了？你不再喜欢讲笑话，对事情也不再感到新鲜，生活里的乐趣愈来愈少，甚至认为自己活得像个“机器人”。

    因此，韦尔奇说：“一个人要保持乐观的处世态度，就是去重拾自己失落的童心。”

    我们不能因为自己年龄的增长，就抛弃小时候那样快乐的权利，以为必须严肃地过日子。事实上，你还是可以照样开怀大笑的。

    若想让别人感觉自己的魅力，就不妨做年轻的装扮，要由内心深处流露出一种属于年轻人才有的气质！另外，将自己少年时的梦想说给别人听，也是显露自己魅力的好方法，不妨一试！

    5个性，让你独一无二

    如果你的工作需要经常与人打交道，那么你的个性对成功与否则至关重要。你有好的个性，才能受到别人喜欢，别人才愿意与你接近或共事。

    良好的个性是能够培养的。年轻时富兰克林在个性上有许多令人无法接受的缺点。为了养成良好的个性，富兰克林针对自己的缺点，列出了13个应该具有的品质，画成表格，每天检查一次，依据表现决定是否标记黑点。经过努力，他就逐渐养成了良好的个性，成为美国最受欢迎的总统之一。

    “天将降大任于斯人也，必先苦其心志。”这句话说明，一个想干大事的人将在实践中逐渐获得良好的个性。也就是说，实践会把你培养成你想成为的那种人。这就告诉我们，不必等到养成良好的个性才去实践，而是投身到实践中去，经过一系列痛苦的过程，你自然会慢慢形成良好的个性。

    有一种方式，可以使你迅速获得迷人的个性，这个方式就是对其他人的生活和工作表示深切地关爱与兴趣。“事不关己，高高挂起”是永远得不到欢迎的。这是杰克·韦尔奇的重要成功智谋之一。

    有关韦尔奇的个性特征，GE人力资源部原主管约翰逊对他下过这样的结论：“一方面，他有很强的驱动力去发展一份业务，有着天生的企业家的素质，富有创新精神和进取心，是一个天生的领导者和组织者，而且他还有着高学位的技术背景。”

    “另一方面，”约翰逊接着说，“他多少有些武断，容易情绪化(过度情绪化)——特别是面对批评的时候——在涉及他的业务细节的时候，太容易陷进去出不来；对于复杂的情况，他更倾向于他那快速的思维和直觉，而不考虑团队的合作和员工的支持来走出困境。此外，在他自己的领域之外，对于通用电气的其他业务他有着某种‘反对建立’的态度。”

    不管这种评价对于韦尔奇来说能有多少可以接受，但是，恰恰是韦尔奇这种与众不同的独特个性才让他胜任了20年的CEO工作。

    个性这一词有许多不同的含义。

    个性是指一个人的整个精神面貌的总和。它包括能力、气质、性格、动机、理想、信念和世界观等。也就是说，个性包括性格。

    个性就是一个人的特点与外表的总和。

    个性是一个人区别于另一个人的所有品质的总和。

    个性是在一定的社会条件和教育影响下形成的一个人的比较固定的特性。

    个性是表现在别人眼中的印象或外表的自我。

    个性是某人在生活中扮演的角色或真实的自我。

    “你”之所以不同于“我”，恰恰就在于“你”有不同于“我”的个性。有时候，个性并没有优劣之分；在韦尔奇的经历中，那些不被他人看好的个性有时还容易帮助他成功。

    韦尔奇上任之初要求取消他那些变革决定的压力很大。游说的人不只是来自公司内部，有很多压力是来自市长、州长以及州和联邦的议员。

    1988年，在一次去马萨诸塞州议会拜访中间，韦尔奇遇到了州长迈克尔·杜卡基斯(MichaelDukakis)。

    “你在本州真是太好了，”杜卡基斯说道，“我们真诚地希望你能给这里增加更多的工作岗位。”

    在他们见面的前一天，GE位于马萨诸塞州林恩的飞机引擎和工业涡轮工厂又一次大出风头。他们拒签GE新定的全国劳动合同。在所有GE的工厂中，他们是惟一一家这么做的。

    “州长，”韦尔奇说道，“我不得不告诉你，如果我要在这个地球上增设工作岗位，林恩是我最后考虑的一个地方。”

    杜卡基斯被震住了，房间里出现了长时间的沉默。大家本希望韦尔奇能谈谈GE对促进就业的承诺以及在马萨诸塞州可能的业务扩展。

    “你是一名政治家，你知道如何计量你的选票。你不会在不能给你投票的选区修建新公路。”

    “你这是什么意思?”林卡基斯问道。

    “在GE公司的所有地方企业中，惟有林恩一家不肯签定我们的全国劳动合同。多年来他们把这件事看成了家常便饭，并引以为荣。我为什么要把钱投到一个麻烦不断的地方?其他地方的人更想得到这些工作岗位，而且他们也值得我去投资。”

    杜卡基斯州长笑了。他立刻明白了是怎么回事，并派他的劳工部门负责人去林恩协商解决此事。事情的进展虽然很慢，但林恩在2000年的确把全国合同签了。

    这就是个性的力量，不屈从于官僚力量的韦尔奇恰恰因为这一点而应对了一次“官僚力量”的“胁迫”。

    成功是每个人从事任何一项活动乃至人生所希望达到的境地，成功地做每一件事、成功地度过人生是每个人的愿望。

    取得成功固然跟我们付出的努力有重大关系，但很多的时候，我们付出了巨大的努力，并认为应该成功，但事实上，我们并没有成功。其中的原因可能很多：会有客观的原因，诸如遇到了困难；会有主观的原因，比如我们的性格。

    事实上，做任何事情都与性格有关，是性格在决定着我们对事物对人的态度，是性格在决定着我们为人处事的方向，是性格在决定着我们是否能争取到新的机会，以至于有人认为“性格就是命运”!性格何以对成功如此重要呢?

    首先，性格是一个人的人生态度的集中的、经常的体现。在性格的态度特征中，全面涉及了个人对学习、工作、劳动，对他人、集体、人民、国家，对自己的所有方面，而这一切不就是我们人生的全部吗?一个人对工作认真、对他人真诚、对集体关心、对祖国热爱，这不就反映了他的人生态度吗。反之，一个人对工作马马虎虎，对利益斤斤计较，对他人漠不关心，他的人生态度不也就明明白白了吗。

    其次，性格决定人是否能确定明确活动的目标以及克服困难，最终达到目标。在性格的意志特征中，集中体现着人之活动是否有方向、能否独立自主地活动、能否战胜各种困难、有没有恒心和韧性等，而这一切都是取得成功的必要条件。

    最后，选定什么样的目标作为自己努力的方向，这是由性格当中的理智特征决定的。世界上的事物千千万万，与我们生活紧密相关的也不会是少数几个，我们把什么事物作为自己认识的内容、把什么活动作为我们行为的过程、把什么目标作为我们行动的结果，这都靠个人的判断选择。

    6正直是价值观里必不可少的

    像所有的管理者一样，韦尔奇不但是一个成功的企业领导者，而且也是卓越的管理大师。他在公司始终保持正直、威严、尊敬的人格，使全体员工肃然起敬。正像他自己所说：“道德是做人的尊严。”他的道德已深深影响到通用的员工内心。

    “正直”这个词在GE的价值观里必不可少，但对杰克·韦尔奇和GE来说，员工的道德问题成为公司面临的最复杂和最困难的问题之一。韦尔奇意识到道德的败坏过去已发生得不少，相对GE在经营业绩上面的成功来说几乎没有哪家美国大公司像GE这样承受了如此多的道德问题。

    但是，让人们感到惊讶的是：无论何时丑闻出现，韦尔奇总是能运用他高超的、及时的、合情合理的管理艺术去化解问题。首先，他会迅速将肇事者开除出通用；其次，昭示未来的肇事者都将落得同样的下场；最后，让每个人都知道他本人与此丑闻没有关系。

    韦尔奇的一个天赋是他始终能与公司的道德问题保持距离。他这样表述对正直的定义：“正直是我们事业成功的基石，我们产品与服务的出色质量，我们同顾客与供应商的真诚关系，最终使我们赢得竞争。GE追求的竞争优势始于正直、止于我们对伦理道德的承诺。”

    正直有三个基本组成部分：自知之明、坦诚和成熟。

    了解自己是我们每个人所面临的最艰巨的任务。如果一个人不了解自己，不了解自己的优点和缺点，不知道自己要实现什么目标和为什么要实现这个目标，他是不可能取得真正成功的。领导者绝不能对自己撒谎，尤其不能撒有关自己的谎，他不仅要了解自己的优点，而且也要了解自己的缺点、正视自己的短处并积极改进。一个人的原材料就是他自己，当他知道自己是一块什么材料、要制造什么，那么他就可以把自己变成有用的产品了。

    坦诚是一个人具有自知之明的关键，而思想和行动的诚实、始终坚持原则，以及基本的身心健康，是坦诚的基础。

    成熟对一个领导者来说也是至关重要的，因为领导者不只是领路或者发号施令那么简单。每个领导都需要学会敬业，善于观察，善于和他人共事，善于向别人学习，绝不低三下四，并且要永远真实。惟有他自己具备了这些素质，别人才能以他为榜样。

    正直也是做人的本分。正直人品表现为襟怀坦白，秉公持正，坚持原则，刚正不阿。正直的反面则是伪善狡诈。正直的人，对人对事公道正派，言行一致，表里如一。虚伪狡诈的人伪善圆滑，曲意逢迎，背信弃义，拿原则做交易。正直和真诚是互相紧密联系的，只有真诚才能正直。观察一个人，可以把这两个方面联系起来，看他是真诚直爽，还是虚伪圆滑；是光明正大，还是阴险狡诈。这是区别人品的重要标准。

    如果一个人的信仰是正确的，那么，这种信仰必然会发展他的能力，增强他的精力，提高他的自尊，使他的品格变得更为稳固，并且会帮助他开拓成功的前景!在一个灵魂最为崇高的旅程中，正直的品质永远不会被超越，而爱的心灵也永远不会过分。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告明白你的角色杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告明白你的角色二、明白你的角色 1    明白你的角色在整个过程中的重要程度是至关重要的1别让自卑惊扰自己

    正确的自我评价，是对社会的一种义务，也是使自己走上正确方向的必由之路。杰克·韦尔奇认为，人类怎样评价自己，是件重要的事。能够正确的判断是很幸运的，假定他是具有特殊能力的木工，人家对他说：“请你当银行的分行经理好吗?”“这我有困难，我是最适合做木工的，发挥木工的特殊技能，才合乎我的兴趣，而且我才会觉得幸福。”

    一个全面而客观的自我认识应该包括成功和失败两部分。自卑者一旦把视野拓宽或换一个角度来看，就会突然发现一个完全不同的自我。请记住心理学家罗伯特·安东尼的下面这段话：“将自己的每一条优点都列出来，以赞赏的眼光看看他们。经常看，最好背下来。将注意力集中于自己的优点，你会在心里树立信心：你是一个有价值、有能力、与众不同的人。无论什么时候，你只要做对一件事，就要提醒自己记住这一点，甚至为此酬谢自己。”

    自卑的人由于自我轻视，因而心中对自己要成为什么人的标准也较低。因此，要成为自信的人，首先要正确对待社会和他人的贬抑性评价，充分认识、肯定自我的长处和优势，改变对自己的认识。他人仅凭一时一事做出的评价，往往是不足为训的。科学巨匠牛顿，在学生时代是有名的“懒汉”；一生有1000多项发明的爱迪生，上小学时被老师认为“智力迟钝”，刚念一个月书就被开除了；爱因斯坦在学生时代被老师认为“懒狗”，“永远不会有出息”，谁能料到，他竟然创立了震撼世界的狭义相对论。这一切说明，社会的评价并不是完全正确的。切不可屈从社会的贬低和鄙视，否定自己的过人之处。马克思曾说过，伟人之所以高不可攀，是因为你自己跪着。站起来吧!事实也正是如此，只要你勇于实践，你就发现，别人能做到的，你经过努力一定也能够做到。

    俗话说：“天生我材必有用。”当人生下来时，人的智力有高下，在不同的社会背景下成长，会表现出能力上的差异。好在社会对人才也有多层次的需求，既需要工程师、科学家，也需要售票员、清洁工。“三百六十行，行行出状元。”每个人都应该在社会中找到自己的位置。对自己的发展应该建立在现实的基础上，倘若一味地与别人攀比，好高骛远，只能导致失败、挫折，从而加重心理负担。

    我们如果自觉某些方面不如别人的话，为什么不考虑扬长避短呢?

    “人无完人，金无足赤。”能力的差异是客观存在的，由于能力的高低不同，才有伟大人物与平民百姓之分，才有声名显赫和默默无闻之分。

    客观地认识你自己并不容易，然而作为一个想正正经经做一番事业的人，对自己先要有个正确的认识，难道不应当是一个起码的要求吗?比如说，你可能解不出那样多的数学难题，或记不住那样多的外文单词，但你在处理事务方面却有特殊的本领，能知人善任，有高超的组织能力；你在物理和化学方面也许差一些，但写小说、诗歌是能手；也许你分辨音律的能力不行，但有一双极其灵巧的手；也许你连一张桌子也画不像，但是有一副动人的歌喉；也许你不善于下棋，但是有过人的膂力。在认识到自己长处的这个前提下，如果你能扬长避短，认准目标，抓紧时间把一件工作或一门学问刻苦地认真地做下去，久而久之，自然会结出丰硕的成果。

    自卑的浅层表现是认为别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己，即缺乏自信。自卑的人并不一定能力差，第一个发现脱氧核糖核酸的科学家弗兰克林，在遇到权威挑战的国际会议上，竟违心地承认自己的发现是错误的，将应该获得的诺贝尔奖拱手让给了别人。弗兰克林的悲剧在于他缺乏自信，使良好的机遇流逝了。存在主义心理学认为，相信自己是社会进步的动力，最值得信赖的是自己的智慧和潜能，而不是别人。

    “怕羞”、“怯场”，是自卑的最常见形式，是青年人在社交活动中，特别是与陌生人或异性交往时，产生的一种紧张、拘束乃至尴尬的心理状态。这种心理状态往往给自己造成很大的心理压力，使之不敢在集体中发言，一到大庭广众中讲话就脸红心跳。遇到陌生人局促不安、手足无措等。

    从心理角度讲，“怕羞”、“怯场”的原因是神经活动过于敏感和缺乏自信，这固然与人的气质特点有关，但主要是环境和教育的作用。

    怕当众露短、出丑，被别人笑话、议论，是一些人怯于在大庭广众中讲话，羞于与人打交道的主要原因，因此，他们就采取自我封闭的方法来藏蠢守拙。这样，越怕越退缩回避，越得不到锻炼的机会，能力就越得不到提高，就越被别人议论、瞧不起，形成了越怕越羞、越羞越怕的恶性循环。其实，任何人的演说、社交能力等都是经常锻炼才逐渐提高的，关键在于能摆脱“怕”的束缚，去大胆主动地争取机会，抓住机会锻炼自己，超越升华自己，使自己由被议论的对象成为尊敬、欣赏、崇拜的对象。否则，他将永远是一个怯弱、无能，被他人议论、瞧不起的人。美国前总统里根年轻时演说曾被人轰下台，但他没有气馁，发奋努力，终成独具一格的演说家、政治家，留下了许多脍炙人口的演说佳品。

    坚定不移的信心是我们的向往，如果想做到这点，就要从心底建立起“有信心”的信念。从这一瞬间，你就该学会想像并感受那份信心，相信自己能够具备，当然这不是做白日梦。

    有了信心，一个人就敢于尝试，敢于探索。建立信心的关键在于练习。如果问你有没有信心系好鞋带，你的答案无疑是肯定的。为什么呢?只因为这件事你早已做过千万遍了。同理，你会发现有一天你的信心无所不在。

    不要畏首畏尾，要训练自己的信心。很多人令人叹惜地退却，很多人却成就了伟业，原因在于有十足的信心。信心推动着人类的进步，那些伟人们的前面并没有可以借鉴的例子啊!

    2明白你的角色

    “明白你的角色在整个过程中的重要作用也是至关重要的。”这是韦尔奇经常说的一句话。生活就像演戏，每个人都在人生舞台上扮演着不同的角色。经济生活是社会生活的一个重要组成部分，置身其中的人们都有着非常明确的角色分工。的确，当人们知道他们的想法对企业有价值时，就会更加勤奋努力，因为他们感觉到自己的重要。

    自我是个人生理、心理和社会化三者的统一。在人际交往中，对自己的体能、智能、价值、道德、社会地位和责任等有一个清醒的评估，形成健康的自我意识。同时把这种自我意识和社会意识结合起来，既看到自我的能动性和潜力，又要认识到社会、群体的作用，从而在人际交往中使个人行为表现出自尊而不自傲，自爱而不自卑，自律而不自弃，落落大方、热情地与人共享欢乐，共担忧愁。

    人生的成功自然包含功成名就的意思，但是，这并不意味着你只有做出了举世无双的事业，才算得上成功。世界上永远没有绝对的第一。看过马拉多纳踢球的人，还想一身臭汗地在足球队里混吗?听过帕瓦罗蒂的歌声的人，还想修练美声唱法吗?读过曹雪芹《红楼梦》的人，还想写小说吗?其实，如果总是担心自己比不上别人，只想功成名就，那么世界上也就没有曹雪芹、帕瓦罗蒂、马拉多纳这类人了。

    心理学家通过大量的实验发现：一个人的品行、成就永远不会超过其自信心的限度。一个人只有认为自己是美的、善的、能够成功的，他才能去拼搏、去争取，尽力使自己成为自信的人。居里夫人说：自信是一切成功的基石，连自己都没有信心去做好的事情，很难取得成功。因此不论是改变他人或自己，首先要改变自己心中的做人标准。

    要相信“天生我材必有用”。人们的需求与价值观是何等的繁复，因而惟有先确定要追求什么，才能真正得到什么。先请你相信，上天创造了你，就赋予了你独特的天赋。也许你必须奋斗一段时间才能发掘出来，但这个天赋一定存在。它使你的生命独特，有意义，生出自信。做什么事情让你觉得快乐、满足、废寝忘食也不厌倦?什么兴趣在你心底浮浮沉沉了好几年，却总也没有忘怀?你是否能将这种满足感和你工作结合?在决定自己的前途的时候，最重要的是你内心是否感觉正确，是否有自然的活力与满足，跟着这个感觉去行动。

    即使是在GE这样的大公司，韦尔奇同样也意识到员工中“迷失自我”的现象普遍存在，他说：“我曾看到这种事情同样也发生在坚强、聪明且充满自信的数十亿美元公司的总经理们身上。顺利的时候，他们一般都会做得很出色，但是一旦做了某些错误的计划或者一桩赔钱的买卖——并不是第一次——自我怀疑的心理就开始慢慢地侵蚀他们了。于是他们开始对每一件事情都没有了主意，他们赞成每一个提议，为的是及早走出会议室或者是将这件事拖到以后再去处理。”

    “这是一件非常可怕的事情。很少有人可以从这个‘漩涡’中恢复过来。我曾经尝试所有可能的手段以帮助这些人摆脱‘漩涡’——或者更好些，去避免它的发生。”

    冷静分析一下自己现今所处的情况，并且细心列举出自己的长处与短处来，这样你就可以发现自己过去不曾注意到的优点了。

    世界上不知有多少人讲述过信心带给人类的力量的影响。成功者与失败者的信念是截然不同的，而我们现在对自我评断的信念往往就支配了我们的未来。有些人虽有热情，但对自己的能力怀疑或期许不高，因而从未采取能让愿望实现的行动。但成功者不然，他知道所追求的并且相信能够获得，他们有足够的自信让自己成功。自信犹如汽油，推动你的人生之车驶向卓越之境。

    成功，永远是美丽的。成功的快乐，永远只属于那些获得成功的人。快乐可以养成为一种习惯，一种青年人成大事所必备的一种习惯。你自信，你就会有成功的机会，你就会有快乐的源泉。乐观的人是自信的，自信的人才是成功的。

    心灵黯淡的人，往往喜欢把自己关进自己的小房里，久而久之使形成了一种自闭的心态。一个人或一群人的封闭，除了孤陋寡闻之外，另一个基本原因就是自卑，自认为不如人。

    有人说，要始终拥有一颗活跃的开放之心，就必须富有自信心。当然，这种自信并不是以为自己毫无缺点，而是相信自己切实在尽自己的能力和本分做人做事即可。金无足赤，人无完人。但是每一个来到这个世界上的人都有一个属于他自己的位置，即有些人所说的人生坐标，谁在最短的时间内找到了自己的人生坐标，谁就取得了获得成功的优先权。

    据说，在希腊帕尔纳索斯山南坡上的神殿上面，刻着这样一句话：“认识你自己。”人们认为这句格言就是阿波罗神的神谕。古希腊哲学家苏格拉底最爱引用这句格言教育别人。

    有意思的是：两三千年前这句格言直到今天看来还有现实意义。

    通常人们以为外部世界不易发现，而自己对自己却了如指掌。其实不然，很可能你一辈子都没有真正认识自己。正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。一个人若想有一番成就，最好是及早地正确认识自己，然后扬长避短，努力去发掘自己的优点。

    “我能取得今天的一切，并不是因为我的事业一帆风顺。我们并不期望每一个人都非常完美。九四年的时候我在GE塑料部工作，工作非常不顺利，通货膨胀率很高，我又不能提升价格，塑料部的一家工厂又出了事，所以我无法生产产品。那一年真的很困难。但是我学到的东西就是要增强我的自信心，要吸取教训，从而提高自己。我认为从失败中吸取教训可以提高你的自信心，让你的事业更成功。所以我对人的期望就是这样的，不期望他们特别完美，但是希望他们能够从失败中吸取教训。我特别希望人们能够不断学习，但我不期望他们是完美的，因为我自己也并不完美。”这是一向以严格挑选人才而着称的韦尔奇说的话。它向我们传输的仍是这样一个道理：“金无足赤，人无完人。”

    3自我接受

    自己是普通人，是小人物，没有什么天分。一般人都会这么想，因而心甘情愿地过普通人的生活，不想有什么大的作为，不想使自己出人头地，也不想使自己对世界有什么大的贡献。其实，每个人的天分都是相同的，没有高低之分，绝无太大的差别。之所以造成生存状态的不同，是因为每个人的理想不同，生活的目的不同，追求的目标不同，是因为思想上的一些观念阻碍了天分的发挥。如果能冲破这些观念，确立一个目标，并为之奋斗，天分就能像花朵遇到了阳光雨露一样含苞怒放。

    不要怀疑自己，你和别人一样，都是生命进化40亿年的终端产物。你的构造、你大脑中的基因所包含的生命智慧，人类500万年在你大脑中积淀下来的“集体潜意识”，这一切堪称宇宙中最先进的机制，你一点也不比别人少，关键就在于你自己。你如果睁开慧眼，能够认识到自己的天分，从而产生不可扼制的信心，你未来的生命曲线将一路飚升，冲向生命辉煌的顶点。二、明白你的角色 2    人活着的目的是什么?是创造和成就崇高的生命，并带给世界美好。认识你的天分，你就踏上了奔向这一目标的起点。

    当你认为自己行时，当你产生了自信心时，你就是认识了自己的天分，并且你也真的就会行了。

    世界并不完美，人生当有不足。留些遗憾，反倒可使人清醒，催人奋进，反是好事。有句话叫做没有皱纹的祖母最可怕，没有遗憾的过去无法链接人生。

    对于每个人来讲，不完美是客观存在的，无需怨天尤人，在羡慕别人的同时，不妨想想，怎样才能走出误区，或用善良美化，或用知识充实，或用自己一技之长发展自己……生命的可贵之处，就在于看到自己的不足之处之后，能够坦然地“自我接受”。

    “自我接受”意指接受我们现在的样子，包括一切过错、缺点、短处、毛病以及我们的资产与力量。但是，如果我们认清这些否定面是属于我们，而不是等于我们，那么，我们对于自身的这些不完美会看开许多。然而，很多人却坚决地认为他们等于“错误”，因而丢弃了健全的“自我接受”。你或许会犯一个错误，但这并不是说你等于一个错误；你或许不能适当而充分地表达自己，但这并不是说你就是“不好”。

    学会接受“真实的自我”，也接受它所有的瑕疵，因为它是我们惟一的表达工具。神经病患者排斥、憎恶“真实的自己”，因为它不完美，他想创造一个虚构的理想自我取而代之，创造尽善尽美且已“把握自我”的个体。企图持有虚构物，不仅对心理有严重的伤害，同时还会招来一连串的不满与挫折，因为处在真实的世界里，他用的只是虚构的自己。

    换言之，就是要接受目前的自己，重新开始生活。学会忍受你本身的不完美，要用智慧认清你的缺点，但不要忘记，为了缺点而恨透自己，只会招致不幸。将你的“自己”与你的行为区分开来，“你”并不会因为犯错或走偏了路而败坏、无价值，就像打字机不会因为出了毛病或小提琴不会因为发出噪音而无价值一样。不要因为不完美而恨自己，你有很多的朋友，他们没有一个是十全十美的。那些伪装完美、追求完美的人，其实正在拿自己一生的幸福开玩笑。

    每一个人的真正的自我都是有磁性的，对别人具有强大的影响力和感染力。通常说某个人“个性很有魅力”，其实是指他没有压抑自我的创造性且具有表现自己的勇气。

    “不良个性”也可称为“被压抑个性”，是对个人潜能的一种压抑，其特征是不能表现内在的自我创造性，因而显得停滞、退缩、禁锢、束缚。受压抑的个性，约束真正的自我表现能力，使自己总有理由拒绝表现自己、害怕正视自己，把真正的自我紧锁在内心深处，并大量地消耗着心理能量。身体终日处于疲惫不堪的状态，思维也几乎陷于停顿境地。

    我们每个人都不可避免地会有长处和短处，可是生活中的大多数人往往只记得自己不能做什么，记得自己的短处，却不记得自己的长处。更多的时候，他们根本不相信自己可以控制自己，而习惯于把责任推卸给一些不可控制的外在因素。

    一个人就其本能而言，更容易接受消极的心理暗示，而不易接受积极的心理暗示。这正是普通人的一个极大的弱点。消极的心理暗示总是对自己说：“我无能为力……我就是这个样子……”

    消极的心理暗示使我们失去了理智，失去了对自己充分的自信，这些不利的心理暗示，就像是巨大的心灵的黑洞。自信是医治颓废最好的良药，自信可以提升你对自己的认识，一定把自己当成宝石，不要在菜市场上轻易地把自己卖掉。

    如果你见了生人就害羞，如果你惧怕新的陌生环境，如果你经常觉得不适应和担忧、焦虑和神经过敏，如果你感觉紧张、有自我意识感，如果你有类似面部抽搐、不必要的眨眼、颤抖、难以入眠等“紧张症状”，如果你畏缩不前、甘居下游，这说明你受到的压抑太重，你对事情过于谨慎和“考虑”得太多，限制了个性的发挥和表现。

    激发自身潜能的方法很多，但并不是只凭主观想当然，也不是靠天上掉馅饼。而是要靠自己躬身力行，面对现实，脚踏实地地去选择自己的人生之路。你要亲身投入到实现目标的过程中，努力用行动去实践，依靠自身的力量走自己的路，最终获得成功。

    有的人认为，跟着别人走，总不会错。事实上这是误导自己。每个人的情况都各不相同，别人走过的路，是否适合自己，自己能否很好地走下去，是值得认真思考的。假如不假思索，只是跟在别人后面瞎混，那是迈不出属于自己的步子的，也不会有半点人生收获。

    拿破仑·希尔曾经说过：“抱着微小希望的话，只能产生微小的结果，这就是人生。”人是有着无限的力量的，当一个人发挥出他的个性时，最能使人生有所发展。我们的能力都深深地埋在内心深处，若能把它发掘出来，发展下去，人生就会产生惊人的变化，不可能的事也会陆陆续续地变成可能。但是，这要看这个人是否能选择自己应该走的路，杜拉因说：“任何人都可以爬升到自己理想的天国，同时，当他选择要爬上去时，世界的力量就会帮助他一直把他推上去。”我们有了某种决心，并且相信有实现的可能性时，各方面的东西都会动起来，把人推向实现的方向。这种事，你一定可以亲眼看到的。

    不管你现在处在何种恶劣的环境中，也不要被环境打垮，而要为了达到目标去努力，向着更大的目标挑战。竞争时代，适者生存，为每个人提供了广阔的舞台，只有知难而进，用自己的心去走路，踏踏实实地一步一个脚印地走，才能开发出自身的价值，创造出属于自己的一片天地。

    4自信心给了你勇气

    “也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心。这也是我试图在和我共事过的每一位执行官身上寻找并建立的东西。自信心给了你勇气，并能充分释放你的能量。它可以让你承受更大的风险并获得比你想像的更为辉煌的成功。帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分。它来自于为这样的人提供机会和挑战，让他们做从来没想过自己能做的事情——在他们每获得一次成功之后，尽可能通过一切方式奖励他们。”

    “我的母亲从来没有管理过任何人，但是她知道如何去建立一个人的自尊心。我从小就得了口吃症，而且似乎根除不掉。有时候我的口吃会引来不少笑话，如果不是让我难堪的话。在大学里的星期五，天主教徒是不准吃肉的，所以我经常点一份烤面包夹金枪鱼。不可避免地，女服务员准会给我端来双份而不是一份三明治，因为她听我说的是‘两份金枪鱼三明治（tu-tunasandwiches)’。”

    “我的母亲呢，总是为我的口吃找一些完美的理由。她会对我说：‘这是因为你太聪明了。没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜。’事实上，这么多年来，我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。我充分相信母亲对我说的话：我的大脑比我的嘴转得快。”

    韦尔奇今天的成功，有多少来自他的母亲呢？如果可以说他的成功全是因为自信，那么也就可以说全部来自他的母亲，因为是她，把自信深植在韦尔奇心底。

    一个有丰富和积极生活体验的人常常富有自信心，这种自信心往往使其处事积极，而且坚信自己能够用正确的、恰当的、有效的办法处理一切事务。当一个人对自己、对员工和周边的环境充满信心时，他就可以做出正确的决策，这时候其潜在的领导能力也就能充分得到展现。

    自信是关键，是通过现实生活中的经验不断磨炼出来的。有些人可以从亲友、从学校、从书本或从其他地方学到这种性格。有些人过去没有这种性格，但是经过各种经验和磨炼，从而树立了自信。所以你必须给人机会，冒风险去争取胜利。每一次胜利都会为每个人增加一分自信。

    多年以来GE一直在谈论这些获胜的人所拥有的一项品质，这也是他们必须在所有员工身上培养的品质，即神奇且必不可少的自信心。真正了不起的公司总是给它的员工提出大的挑战，让员工充满自信，这种自信只能由成功中获得。韦尔奇在泰格·伍兹身上就看到了这种自信，当时高尔夫锦标赛临近尾声，他信步走在球道上，周围是他的对手，个个都是优秀选手，却显得萎靡不振。当你参与竞争时自信绝对是个关键、有利的要素。

    充满自信的人能成功的与人交流，用清楚、令人激动的话语去激励别人，以迅速、果断的行为去抓住每一个机会。

    一位刚从管理系毕业的美国大学生去见一家企业的老板，试图向这位总经理推销“自己”——到该企业工作。

    由于这是一家很有名气的大公司，总经理又见多识广，根本没把这个初出茅庐、乳臭未干的小伙子放在眼里。没谈上几句，总经理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你的工作。”

    这位大学生并未知难而退，而是话锋一转，柔中带刚地向这位经理发出了疑问：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使公司得到成功，外人纵有天大本事，似乎也无需加以利用，再说像我这种管理系毕业生是否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗?”

    总经理沉默了几分钟，终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗?”

    年轻人似乎很不给面子，他又将了总经理一军：“噢!抱歉，抱歉，我方才太冒昧了，请多包涵!不过像我这样的人还值得一谈吗?”

    总经理催促着说：“请不要客气。”

    于是，年轻人便把自己的情况和想法说了出来。总经理听后，态度变得和蔼起来，并对年轻人说：“我决定录用你，明天来上班，请保持过去的热情和毅力，好好在我公司干吧!相信你有用武之地。”

    现在是一个讲究张扬自己个性的时代，尤其是身处职场上的人们，在关键时刻恰当地张扬一下，不失为一个引起领导者注意的好办法。

    在某种特殊的场合下，沉默谦逊确实是一种“此时无声胜有声”的制胜利器，但无论如何你也不要把它当做金科玉律来信奉。在人才竞争中，你要将沉默踏实、肯干谦逊的美德和善于表现自己结合起来，才能更好地让别人赏识你。

    自信是成功的基石。只有相信自己能够战胜“羞怯”，成为一个社交能手的人，他才能敢于去说、去干、去争取成功。古希腊大演说家承德莫尔尼斯，小时候因有口吃毛病，不敢同陌生人讲话，后来经过刻苦努力，终成闻名遐迩的演说雄才。美国前总统卡特和四次获得奥斯卡金像奖的电影女明星凯瑟琳·赫本都坦率地承认，自己过去曾经是一个十分“怕羞”的人，可现在，他们都成了政治家和大明星。这充分说明，“怕羞”心理是可以改变的，关键是不要自惭形秽，心里总想着自己的弱点，要有自信心，大胆地去说、去干。一位名人说得好：“愈注意自己的缺点，就愈无法改善。”

    走到今天这么高的位置，韦尔奇多年来的经验不可谓不多，然而他似乎并不是如他自己所期望的那样自信。在别人看来，韦尔奇踌躇满志，信心十足。那些认识他的人都把他描绘成一个胸有成竹、自信、有决断力、行动迅速、意志坚强的人。不过，在韦尔奇自己看来，其实他对自己的很多方面都缺乏信心。每当他不得不站立在人们面前的时候，他总要与自己口吃的毛病作一番艰苦的斗争。韦尔奇需要烦躁不安地梳理着头发以掩饰自己日渐光秃的脑壳。有些人会问韦尔奇身高多少，这时候他总要自我暗示：不是5英尺8英寸（173米，译者注），而是比这个实际身高高上那么一寸半寸。

    当面临某种情况或活动，感到信心不足、心情紧张时，一是通过深呼吸使心情尽快平静下来；二是通过自我暗示给自己壮胆：“你并不比别人差，一定能够取得成功！”三是不去想成功或失败的后果，而是抱着豁出去、闯一闯的心理从事你的活动，从而减轻思想负担，增强信心，使能力得到充分发挥，用行动证明别人能干的，自己也能干。

    培养自信心的另一个行之有效的途径，就是敢于去做。没有“敢”字，就谈不上任何自信的建立。戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中说：“大胆地去做自己害怕的事情，并力争得到一个成功的记录。”如果敢于去做并且取得成功，那么，一些有难度的事情也就更敢去做了。在做的过程中，自信逐步增强。韦尔奇运用这个方法，使不少人摆脱了自卑的羁绊。

    实际上，自信不过是一种感觉，如果你用肯定的态度去对待，久而久之它就会变成一种实在的行动。但有时其他人的意见或者自己的怀疑则经常会让你对自己的能力产生怀疑，最好的办法就是不管别人怎么说，自己尽可能地去尝试。尝试越多，便对自己的局限了解得越清楚。自己的选择就会更加贴近实际。自己能做什么不能做什么逐渐分晓，自信心自然会增加。

    永远不要满足于平庸。尽力而为的关键是追求远远超过你认为可能的目标。不要低估自己，认为自己会失败。追求不可能的目标比仅仅满足于一个黯淡无光的成绩要好。

    5自信不是自负

    韦尔奇的人格魅力可以归结为三点：快速、简洁、自信。对于GE缘何取得这样骄人的成绩，韦尔奇说：

    “我们都知道答案及对策，因为我们都曾经在工作中看见过它：那就是‘自信’。我们要给人们对于赢得胜利能够有所贡献的机会，让他们从自己所扮演的角色中获得自信；并且设法让人们丢弃背负在身上的官僚制度与地位的包袱，他们一点都不需要这些东西。自信是生产力、创造力、果断与快速的助燃剂。”

    韦尔奇警告，过分的自信也是很危险的一件事。特别是当企业的营运一切顺利时：“管理要获得成功是一件极为艰辛的工作，而在自信与自大之间有着相当清楚的界线，只不过成功的局面常常会使这两者同时浮现出来，进而成为改革的阻碍。”

    许多事实表明，杰出的人物都懂得自信行为方式的魔力。拿破仑在第一次流放后，法国军队受命捉拿他，他没有逃避，而是勇敢地出去迎接他们，以行动表明他期望军队服从他的指挥，表明他有指挥他们的信心，从而使捉拿自己的军队跟在自己的身后。这个例子说明，信心孕育力量，只有自信的人才能赢得他人的信任，通过充满信心的活动才能使别人对你和你的意见产生信心。

    自信不是自负。自信是敢于对一切不同的意见敞开胸怀，是勇于调整自己适应环境。

    现实发生了变化，与自己的期望不一致时，是欺骗自己曲解现实还是坦诚接受现实是自信与否的分水岭；直面现实、接受现实，并能适应和改造现实，这是自信的重要层面。

    现实中碰到了巨大的困难，自信的人会千方百计地寻找不同的思路和方法走出危局，而固执的人却会假口自信而一条路走到底，不对原本的思路作任何调整。自信是对目标的忠实，而固执则是对方法的忠实。

    自信也不是自大。自大的人目空一切，自信的人则善于捕捉所有人身上的长处为我所用，因此谦和是自信的人很重要的内在品质。

    自信不是自傲。自傲是志得意满，陶醉在已有的光环之中。而自信则是对自己全身心投入一件事并能实事求是地找出恰当的办法的一种信心。

    大文豪托尔斯泰说：“决心即力量，信心即成功。”孙中山先生也说：“吾心信其可行，则移山填海之难，亦有成功之日。”可见“信心”之作用是如何之大!

    所谓“信心”，就是肯定自己的能力，相信任何事情通过自己的努力和奋斗，一定可以达到目标，获得成功。不过，信心并非一蹴而就的，它需要培养，需要尝试，要有不怕失败的勇气和面对挑战愈挫愈勇的精神，通过一次又一次的煎熬锻炼，不断提高自己的“目标水准”，才能建立基础雄厚扎实的实力，以实力作为信心的基础。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告永远不要让你的眼睛离开目标杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告永远不要让你的眼睛离开目标三、永远不要让你的眼睛离开目标 1    永远不要让你的眼睛离开目标

    为了达到目标

    静下来的时候

    想一想你到底需要什么1点燃心中的长明灯

    “从那天我向雷吉书面说明自己有资格担任CEO的时候起，我就将‘持续性的盈利增长’作为自己的经营目标。幸运的是，我们拥有不少强大的业务部门，业务种类也非常多元化，这从根本上可以保证我的这一目标的实现。毕竟，我们是在经营业务，而不是经营盈利。”

    “将一项如空调这样的业务出售之后，我们不仅能在账目上实现盈利，更主要的是我们会得到大量的现金，这使我们有了更大的回旋余地去考虑再投资或者是整顿其他业务部门，这也正是股东们希望我们做的。他们向我们支付薪水，当然是为了让我们对公司的发展发挥作用。”

    “我喜欢把对这笔现金的运用比做修补一所房子。当你没钱修补天花板的时候，你只能在下面放一只水桶，把从房顶渗进来的水接到桶里。等到你有钱了，你就应该把屋顶翻修一下，把漏缝堵上。GE从业务出售中获得的这笔钱也应该如此使用。我们的行动要能切实加强我们的业务，要为公司作长远打算。”

    “无论是当时还是现在，我们总能听到一些人的批评，他们对如何做到‘我们的持续性盈利增长’提出质疑。甚至有人在一份报告中这样认为：如果我们在某个季度因为关闭掉一项业务支付费用，而在另一个季度因为出售某项业务又有现金流入，那么我们的盈利就不可能具有持续性。”

    “这是瞎扯!我们的工作是当我们有钱的时候就要修补屋顶的漏缝。”

    “如果你不这样做，你就不是在经营。你只有运用这笔钱，才会领悟企业管理究竟是怎么回事。会计不能生钱，经营才能生钱。”

    “我们必须让正确的处事态度渗透到公司每一个员工的头脑里。我们要创建一种环境，允许人们——事实上，应该是鼓励人们——按照事情的本来面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是自己主观愿望的方式，来处理事情。”杰克·韦尔奇说道，“在全公司树立这种直面现实的观念是实施我们的核心理念——在我们从事的每一个行业占据数一数二的位置——的必要前提。”

    “追求高质量和卓越要形成一种氛围，在这种氛围里，所有的员工都能感到向自己的极限挑战是一件很愉快的事情，感到我们能够比我们心目中的自己做得更好。对‘人性因素’的重视会培育一种良好的环境，在这种环境里，人们敢于创新，人们能够认识到：他们前进得有多远，行动得有多快，惟一的限制是来自他们自身的创造性和驱动力。”

    这就是初为GE的CEO时，韦尔奇给GE确定的奋斗目标：“在我们从事的每一个行业占据数一数二的位置。”他认为，只有这样明确的目标，才能引导企业走向一个良好的发展氛围，才能激起员工的自信意识。

    一个人如果没有明确而坚定的目标，是不会成功的。很多人在生意场上随波逐流，在社会上随波逐流，在政治上随波逐流，他们漂浮在自己喜欢却无力实现的幻想中，这就是一种梦幻。斯多克说：“大多数人都是在生活中随波逐流。在100种不同的情况下，他们会选择100种不同的职业。他们往往对于做什么根本没有明确的倾向。”虽然成功人士也有各自的弱点，但是，坚定而明确的目标却必定是他们的共同特征。

    哈佛大学有一项非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：

    27%的人，没有目标；

    60%的人，目标模糊；

    10%的人，有清晰但比较短期的目标；

    3%的人，有清晰且长期的目标。

    25年的跟踪研究结果表明，他们的生活状况及分布现象十分有意思。

    那些占3%者，25年来几乎不曾更改过自己的人生目标。25年来他们都朝着同一个方向不懈地努力，25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

    那些占10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。

    其中占60%的模糊目标者，大都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。

    剩下的27%是那些25年来都没有目标的人群，他们大都生活在社会的最底层。他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。

    有一大箱的工具，如果不放到需要它们的行业中去，这些工具就毫无用处；同样的道理，我们的满腹才华和独特技能就像是一箱工具，如果没有做一个出色木匠的愿望或打算，这些东西就没有任何意义。在一个人的生命中，如果没有一个确定的目标，那么他既不能有益于社会，也不会快乐幸福。

    哥伦布之所以能成功，原因就在于他有确定的目标，以及不惜一切代价朝着目标勇往直前的决心。结果就是，人们发现拒绝他没有任何好处。哥伦布精心地培育着他那刚刚萌芽的想法，直到它变为一种不可遏抑的激情。

    一个人的生命如果迷失了前进方向，仅仅是按照他的冲动和本能行事，那么他绝不可能成就一番伟大的事业，他的生命之舟只能在沙滩上搁浅，吃水不深，无法远航。他不可能成为一个在群体中受到关注的人物，因为没有人能预测他明天将做什么，或者说他在明天能否做成什么。他也可能不会有任何冲动或决定，就像一只没有舵的船航行在大海上；如果风儿宠爱它，可能把它吹进安全的港口；如果不是，那么它可能撞上暗礁粉身碎骨；或者，它仍然会在海上漫无目标地随波逐流。

    茫茫宇宙，漫漫人生，为什么有的人能长期奋斗，给自己创造成就，给人类带来光明，成为功绩卓着乃至伟大者；而有的人却庸庸碌碌，无所作为，人生像燃着的湿绳，烟雾弥漫，却没有亮光，成为失败悲观的渺小者?

    这之间的区别在于：前者心中有一盏人生大目标的长明灯，后者心中却是一片蒙昧或灰暗。

    有的人原来也有心中的明灯，但在岁月的风雨中不小心给熄灭了。不要紧，重新点亮你心中的明灯。

    为什么要点亮心中的明灯?

    心中没有明灯的人，由于心里灰暗，容易把这个世界也看成是一个迷朦灰暗的世界，从而误入失败悲观的歧途。

    在我们的世界上，有些年轻人，他们的生活没有任何的方向!他们漫无目的、随波逐流、无所事事、毫无生气地一天天耗费生命，没有任何明确的目标和想法，也没有任何明确的方向和计划；他们仿佛是完全受制于环境的可怜虫。他们的生命中没有一个贯穿始终的强烈而明确的目标，要知道，只有强烈而明确的目标才能发挥我们的才能，并且赋予我们的才能以实际的意义。

    2在进程中接近目标

    杰弗逊说过：“对目标的冲刺，如果三拖四延，将使一个人陷于万劫不复的境地。”

    凡事预则立，不预则废。有目标的人，他的每一天总是充实的，因为目标总在召唤，未来总是向他张开笑脸。

    一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。

    比尔·科普兰说：“当你懂得了运动和方向之间的区别时，你就铲除了成功路上的大部分障碍。”

    目标如同我们通往未来成功的路线图，指明了前进的方向，可以确保我们到达目的地。

    要实施确立的计划，就要先把这一计划的目标灌输给与此相关的人，南辕北辙实在太耗费时间。

    像韦尔奇拟订的每一个目标和行动纲领一样，他每到一个地方都要反复宣讲“数一数二”的要求，一遍又一遍，直到他自己提到这几个词都有点作呕。为了实现公司的目标，理智和情感的工作韦尔奇都要做。公司所有的管理活动都要与他的远景目标保持一致。

    像所有的远景目标一样，“数一数二”战略也有自身的局限。

    显然，有些业务已经变得非常大众化，即使在行业里占据领先位置，这也很少甚至丝毫不会增加竞争力。比如说，在电烤箱或电熨斗行业中，成不成为第一其实没什么区别，这个行业面临着低成本进口产品的竞争，韦尔奇没有定价权力。

    另外在一些产值达数万亿美元的市场上也是这样，如大洋两岸的金融服务市场。在这些行业中，只要能给自己一个恰当而有力的定位——产品或者地区，那么是否成为全行业的第一或第二就显得不那么重要了。

    远景目标很简单，但要想把它灌输给GE的全部42个战略经营单位却极不容易。韦尔奇花费了极大的心血与他们进行沟通。有很长一段时间，韦尔奇一直考虑怎么做效果会更好一些。

    如果我们有目的，我们就什么方法都能找得到，《伊索寓言》中有一个“煮石头汤”的故事。

    一个饿汉来到富人家门口，对主人说：“我带了些石头，想用一下你的锅煮点石头汤喝。”

    主人很奇怪，石头怎么能煮汤喝呢?

    主人让他进屋来，给他准备了一只锅。

    饿汉先把石头放进锅里，煮汤需要水，于是，主人给了一些水；煮汤需要盐，于是又给了盐，后来又给了一些佐料。

    终于，饿汉喝上了有滋有味的汤。

    这个故事说明什么呢?说明只要有明确的目的，什么方法都能找得到!

    在“数一数二”目标的激励下，韦尔奇一切行动的出发点都有了归结，于是他的改革步伐迈的就更大了。

    将空调业务出售给特兰尼这宗交易进一步增强了韦尔奇的认识：把GE的弱势业务转给外边的优势企业，两者合并在一起，这对任何人都是一个双赢的结局。特兰尼在空调市场上占据领先位置，通过这宗交易，GE空调部门的人员一下子就把自己变成了赢家中的一员。出售交易完成一个月之后，一次电话交谈更加确认了韦尔奇的这种认识。韦尔奇给GE原来空调业务的总经理斯坦·高斯基(StanGorski)打了个电话，他现在随同这次业务转让一起去了特兰尼公司。

    “斯坦，情况怎么样?”韦尔奇问道。

    “杰克，我喜欢这儿。”他说道，“每次我早晨起来到公司上班，看到我的老板一整天都在考虑空调的问题。他喜欢空调，他认为空调非常了不起。而我每次和你通电话的时候，我们总是谈用户的抱怨，或者是业务的盈利问题。你不喜欢空调，我知道。杰克，现在我们都是赢家，我们都能体会到这一点。在路易斯维尔，我是个孤儿。”

    “斯坦，你带给了我一天的好心情。”在挂断电话之前韦尔奇说道。

    面对各种反对意见的狂轰滥炸，斯坦的话坚定了韦尔奇的决心，无论如何，他都要把“数一数二”战略坚决实施下去。空调业务的出售还使GE建立了一项基金，他们使用出售获得的1亿3千5百万美元资金来帮助重组其他业务。

    有了计划与目标，就有了行动的方向，就有了坚持下去的理由。制定计划之后，目标才能更加明确，方向才不会走偏，万一中途有变化，计划可以再修改，即使最后没有百分之百到达目的地，但至少完成了大半。“你知道你的距离还有多远，总比站在原地好!”一位成功的企业家如是说。这种人坚持“先要有做法，而后，想法就会逐一实现”。三、永远不要让你的眼睛离开目标 2    的确，盲目而没有焦点，很容易让人走上岔路，白费力气。以《乐在工作》一书闻名的行为学专家魏特利博士就曾经指出，一个人想要成功，通常必须具备下列3个条件：第一，先要拥有梦想，并把梦想变成目标与计划；第二，融入知识，放进技术、经验与知识；第三，全力以赴，不要犹豫，立即行动。

    计划是一种积极的行动力，它可以让你集中精力专注于目标上，避免受外界打扰。

    目标是人生成功的清醒剂，大多数出类拔萃的人都是以成为同行业中的顶尖高手为目标，如果你能够成为最好的，所有的好事情都会发生在你身上。

    要成功，只能一次选定一个目标，咬住不放，锲而不舍。不论就业或创业，一定要选好自己的目标；在选定了目标之后，万万不可操之过急，必须一步一阶，丝毫不得取巧；只要一步一阶，终必抵达山顶。

    3滴水可以穿石

    这个世界没有想不到的事，也没有做不到的事，要敢于设立远大的目标，并把目标具体化。要制定详细的实施计划，界定长期、短期内应达到的具体目标；既根据实施情况调整原计划，又力求如期完成各期任务，为总目标创造条件，奠定基础；总目标一定要实现。

    要成功，最忌“一日曝之，十日寒之”，“三天打鱼，两天晒网”。遇事浅尝辄止，必然碌碌终生而一事无成。世上愈是珍贵的东西，就费时愈长，费力愈大，得之愈难。即便是燕子垒巢，工蜂筑窝也不是一朝一夕的工夫，人们又怎能企望轻而易举便获得成功呢?天上没有掉下来的馅饼，数学家陈景润为了求证“哥德巴赫猜想”，用过的稿纸几乎可以装满一个小房间；作家姚雪垠为了写成长篇历史小说《李自成》，竟耗费了四十年的心血。上述事实告诉我们：点石成金须恒心。

    有这样一个故事：在美国科罗拉多州长山的山坡上，躺着一棵大树的残躯。自然学家告诉我们，它曾经有过400多年的历史。在它漫长的生命里，曾被闪电击中过14次，无数次暴风骤雨侵袭过它，都未能让它倒下。但在最后，一小队甲虫的攻击使它永远也站不起来了。那些甲虫从根部向里咬，渐渐伤了树的元气。虽然它们很小，却是持续不断地进攻。这样一株森林中的巨树，闪电不曾将它击倒，狂风暴雨不曾将它动摇，却因一小队用大拇指和食指就能捏死的小甲虫凭借锲而不舍的韧劲而倒了下来。

    人生目标五花八门。你的人生目标可以是一些小目标串成的，但这些小目标的共同目的何在?你要了解，每个人的自己设定的目标，都必须是包含在一个大目标之下，这样的目标才称得上是人生目标。如此一来，我们才能借助这些目标而达成终极人生目标。

    乔治·派克就是一个极好的例子。

    乔治·派克制造出世界上最好的钢笔，虽然他仅是在威斯康辛州的杰尼斯维这个小镇主持他的事业，但他却能把他的产品行销到全球各地。

    多年以前，派克先生在他脑中建立了一项“明确的目标”，而这项目标就是要生产世界上最好的钢笔，他以实现这项目标的热烈欲望作为他这个“明确目标”的后盾。如果你身上带了一支钢笔，很有可能就是派克钢笔，这是派克先生成功的最佳证明。

    我们阅读霍桑的作品《红字》时是多么欣喜快乐啊，《红字》也许是美国历史上最伟大的浪漫故事了。如此完美的遣词造句，如此流畅自如的表达，如此精妙细致的修辞，以致人们暗自揣测这鬼斧神工之笔是如何造就的。生性腼腆木讷、不善言辞的作家在自己的笔记本里曾经吐露出了天才的秘密。那就是一遍又一遍不懈地修改，修改，再修改!作家的笔记本上到处是修改的痕迹，在他的笔记里，几乎没有什么事是琐碎微小而不值得记录的。他看到的、听到的、触摸到的和感觉到的，都记录在自己的笔记中，正是这些笔记使他后来写出了完美的作品。

    霍桑那出色的思想和非凡的表述来源于难以数计的资料。当他在写《红字》时，他认为这部作品不会被承认，就像他的其他众多作品一样默默无闻，他甚至烧掉了自己的一部分作品。而且，在个人生活上，霍桑也有过一段非常艰难的时光。在被塞伦的海关除名后，他在很长的一段日子里只能以栗子和马铃薯果腹，因为他根本买不起肉。在他获得人们的认可之前，他已经在文学这个神圣的殿堂里默默无闻地工作了20年。

    当“智慧”已经失败，“天才”无能为力，“机智”与“技巧”说不可能，其他各种能力都已束手无策，宣告绝望之时，只有“忍耐力”能帮助人们取得胜利、获得成功。

    依靠无坚不摧的忍耐力而完成的事业是神奇的。当一切力量都已逃避、一切才能宣告失败时，忍耐力却依然坚守阵地。依靠忍耐力，终能克服许多困难，甚至最后做成许多原本已经失望的事情。

    人人都停下来不再去做的事，只有富有忍耐力的人才会坚持去做；人人都因感到绝望而放弃的信仰，只有富有忍耐力的人才会坚持着，继续为自己的意见辩护。所以，具有这种卓越个性的人，最终能获得成功。

    凡事不能持之以恒，正是很多人最后失败的根源。英国诗人布朗宁写道：

    实事求是的人要找一件小事做，

    找到事情就去做。

    空腹高心的人要找一件大事做，

    没有找到则身已故。

    实事求是的人做了一件又一件，

    不久就做一百件。

    空腹高心的人一下要做百万件，

    结果一件也未实现。

    滴水可以穿石，锯绳可以断木。如果三心二意，哪怕是天才，势必一事无成；只有仰仗恒心，点滴积累，才能看到成功之日。勤快的人能笑到最后，而耐跑的马才会脱颖而出。

    现在有一种流行病，就是浮躁。许多人总想“一夜成名”，“一夜暴富”，不去做扎扎实实的长期努力，而是想靠侥幸一举成功。比如投资赚钱，不是先从小生意做起，慢慢积累资金和经验，再把生意做大，而是如赌徒一般，借钱做大投资、大生意，结果往往惨败。网络经济一度充满了泡沫。有的人既没有认真研究市场，也没有认真考虑它的巨大风险性，只觉得这是一个发财成名的“大馅饼”，一口吞下去，最后没撑多久，草草倒闭，白白“烧”掉了许多钞票。

    俗话说得好：滚石不生苔，坚持不懈的乌龟能快过灵巧敏捷的野兔。如果能每天学习一小时，并坚持十二年，所学到的东西，一定远比坐在学校里接受四年高等教育所学到的多。正如布尔沃所说的：“恒心与忍耐力是征服者的灵魂，它是人类反抗命运、个人反抗世界、灵魂反抗物质的最有力支持。”

    4规划自我人生

    每一个奋斗成才的人，无疑都会有一个选择、确定目标的问题。正如空气、阳光之于生命那样，人生须臾不能离开目标的引导。

    有了目标，人们才会下定决心攻占事业高地；有了目标，深藏在内心的力量才会找到“用武之地”。若没有目标，你就无法采取真正的实际行动，自然与成功无缘。

    首先，心中拥有目标，给人生存的勇气，在困苦艰难之际赋予我们坚忍不拔的毅力。有了具体目标的人很少有挫折感。因为比起伟大的目标来说，人生途中的波折就是微不足道的了。因此，拥有科学的目标可以优化人生进程。

    其次，由于目标事物存在脑海某处，所以即使我们从事别的工作，潜意识里依然暗自思量图谋对策，遂在不觉之间接近目标，终于梦想成真。拥有目标的人成大功立大业的几率，无疑要比缺乏志向的人高。目标激励人心，产生活动能源。

    最后，实现目标好比攀登阶梯一般，循序渐进为宜，尽管前途险阻重重，也要自我勉励，不断努力。当时认为不可能做到的事情，往往几年之后，出乎意料之外地简单达成了。

    心中拥有目标，就不会在意与之不相关的烦恼，不会与一些不相关的小麻烦斤斤计较，这会使你变得豁达、开朗。因为人的注意力是很有限的，一旦全身心地为自己的目标而努力，去冥思苦想时，其他的事情是很难在其脑子里停留的，这个道理极其明显。

    如果你对自己所盼望的生活没有清楚的概念，又怎能实现呢?如果你不知道自己理想的环境是什么，又怎能创造出它呢?如果你不知自己的箭靶位置，又怎能射中它呢?务必要记得，我们的头脑得有清楚而明确的信号，才能引导我们到自己想要去的地方。

    亨利·福特说：“思考是最艰难的工作，这也就是为何很少人愿意去从事的理由。”

    如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你没有自己的主见，别人就会为你做主；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。因此，在策划未来、规划人生的时候，你要运用心灵，做出远超过你既有成就的臆想，然后便能使臆想实现。

    当你在编织未来时所写下的心愿，其中有一些很可能已在你的心中萦绕多年，也有一些是你压根就未曾想过的。不过，现在你得认真地去思考一下到底什么是你真正想要的。因为惟有你自己清楚地知道，你才能真正得到。要想美梦成真，你就得在心中先预测结果。美梦能够驱策我们的身心，朝向目标前进，如果你想超越自我，就要先让自己的心灵自由翱翔。

    目标定位是一项综合效应。一个人在择定主攻目标时，必须权衡自己的主客观条件，即自己的基础文化、智力水平、兴趣爱好、职业状况、自身素质的好坏，时间的充裕程度和社会的需求，时代的大环境，单位、家庭的小环境。权衡长短利弊之后，确定长期大目标和近期小目标，宏观目标、中观目标和微观目标。

    人的目标确立若要做到科学、准确，就须及时、准确地捕捉信息，且要有足够的信息量。一个人的志向与奋斗目标是一致的，选择奋斗目标时，必须首先了解主体与客体，即自己最佳的才能、性格气质、思维特征、中心兴趣以及社会需求、本职工作、成才环境等多种因素。

    成功与平庸之间的差别，就在于前者为生命计划，决定一生的方向。

    (1)订出一生大纲：你这一辈子要做什么?要好好选择自己所喜欢做的事。

    (2)二十年大计：有了大概的人生方向，就可以拟订细节。第一步是20年，订下这20年内你要成为什么样子，有哪些目标完成。然后想想从现在起，十年后你要成为什么样的人。

    (3)十年目标：20年大计一定要20年才能完成吗?不一定。你越富裕，就越快达到目标。

    (4)五年计划：只需要一台计算机和几秒钟时间，你就知道五年内要赚多少钱。

    (5)三年计划：三年是重要的一环，一生大计通常只是简单的方向，而三年计划是最重要的决定点。

    (6)下年计划：这是你每周至少要检视一次的预算表和工作计划。每年都要有计划，尽量简单扼要，以数字为主，如赚得的金额、认识的人数等。12个月的计划不是论文，而是行动大纲。

    (7)下月计划：认真地执行下个月的计划。以每月15号开始算起，是最适合的日子。

    (8)下周计划：这对大多数人而言，这是时间计划的关键所在。

    (9)明日计划：这是最具体的生命计划。

    远大的目标，往往是一个人强有力的精神支柱，它能使年轻人拒绝种种试探与诱惑，而不至堕落到罪恶的深渊中去。

    如果你见到一个年轻人，他用斩钉截铁的态度去实施他的计划，而丝毫没有“如果”、“或者”、“但是”、“可能”的念头，那么这样的年轻人，将来必定会获得成功。

    凡有明确目标并能照着既定程序去做的人，便能坚持自己的勇气与力量，而这种勇气和力量足以支撑他的成功。

    人人都应该去争取理想的自由，因为只有自由地张扬自己的理想，才能创造出宏大、完美的成就。如果一个人不去争取理想的自由，不以实现最高人生目的为要务，那么不论他多么尽心尽职，多么发奋努力，他的一生也不会有大的成功。

    许多人的一生过得庸庸碌碌，其中有一个原因，就是成功经常是藏在辛勤工作的后面，他们没有在辛勤工作中找到意义或规划过目标。的确，好好计划自己的未来，按部就班地前进是一件艰难的工作，这也就是为何人们迟迟不规划自己的人生，因而落入仅能养家糊口的地步。

    有句话是这么说的：人生有两种痛苦，一种是努力的痛苦，一种是后悔的痛苦，但后者却是前者的千百倍。为了你自己的将来，好好地确定你的人生目标，你的人生将会无比丰富。

    没有明确的目标，没有目标的努力，显然如竹篮打水，终将一无所有。

    目标是获得成功的基石，是成功路上的里程碑。目标能给你一个看得见的靶子，你一步一个脚印去实现这些目标，你就会有成就感，就会更加信心百倍，向成功挺进。

    成功，是每一个追求者的热烈企盼和向往、每一个奋斗者为之倾心的夙愿。在目标的推动下，人就能够被激励、鞭策，在一种昂扬、激奋的状态下，去积极进取、创造，向着美好的未来挺进。

    目标是一种持久的热望，是一种深藏于心底的潜意识。它能长时间调动你的创造激情，调动你的心力。你一旦具有这种强烈的愿望，就会产生一种原子能般的动力，就会有一种钢铸般的精神支柱。一想到它，你就会为之奋力拼搏，就会尽力完善自我，在艰难险阻面前，绝不会轻易说“不”字。为了目标的实现，我们应该去勇敢地超越自我，跨越障碍，踏出一条坦途。

    目标是信念、志向的具体化，奋斗者一定要有梦想，并敢于做“大梦”，梦想正是步入成功殿堂的动力源。许多成功者都是出色的梦想者，他们无一不是笃信大梦能成真的。他们梦想的目标一旦确立，就会万难不屈、坚毅果敢，充分发掘自己的潜能，将自己的才华优势发挥到极致，以百倍的努力冲刺、攀登。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告寻求强有力的支持杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告寻求强有力的支持四、寻求强有力的支持 1    几乎我一生中所做过的每一件事

    都是与他人一同合作完成的

    我从未忘记自己的根

    即使在我见识了一个前所未闻的世界之后1谁是你命中的贵人?

    人的成长是在许多人的帮助与指导下进行的。比如双亲、师长、朋友等的指导，在适当的时机恰当地施予，才能实现一个人的正常成长。可是，更重要的，就是对这种帮助与教导要自己主动去学习吸收。

    中国有“贵人”之说，即是一种在人生中出现“值得尊敬之人”的思想。所谓的贵人，大致都是身份比自己高或学识渊博者、德高望重者、有钱人等，若他们援手便会使自己有向上提高的可能性。

    虽然我们将个人努力当做基本原则，强调其重要性，但是，个人的努力像爬楼梯一样，脚踏实地，而所谓这种贵人的出现，就相当于乘上电梯。

    这样的事情，在人生中总会有几次，因为乘上了电梯，所以会一下子达到与以前完全不同的世界。换句话说，就是有能够开拓人们命运的人的存在。实际上，是不是有人因与这样的人相识而有完全的转变呢?的确是有的。

    首先，这是一个分工合作的世界。想工作顺利，你需要取得别人的配合。和老板、同事、下属、客户等保持良好关系，别人就乐意和你合作。

    其次，良好的人际关系，令你更容易得到助力。没有人不会碰到困难，有些困难单靠自己解决不了，必须借助别人的力量，才可完满解决。和别人保持良好关系，在有需要请求别人帮忙时，你不会感到不好意思，而别人也比较乐意帮助你。

    最后，若有地位的人士肯扶你一把，你成功的机遇相应增加。怎样令有地位的人士愿意扶持你?个中原因颇多，而与他们维持和谐关系，是基本的条件。

    一个人一生当中，会和多少人相遇呢?

    曾有位外国作家在书上提到，平均每个人，一生大约与15万人相遇；而假如某次相遇，结果是“令人极为满意”的话，则那位“与我们相遇的人”，很可能是改变我们一生的“关键人物”!

    的确，或许某次成功、愉快的相遇与邂逅，使我们认识了某人，而他，就可能成为改变我们一生的“恩人”，相遇则成为我们人生的“转折点”。

    我们可以仔细想想，哪些人的成功没有遇见贵人?多多少少一定都会有。贵人，不一定是拿金钱帮助我们的人，贵人有时是“无形的”，可能是鼓励我们的一句话，成为激发我们向上的动力。

    曾有一歌手，在电视上接受访问，主持人问他：“你现在这么有名，歌迷这么多，你最想感谢谁?”这歌手想一想，回答说：“我最想感谢的，不是提携我的人，而是以前不断打压我、阻挠我、瞧不起我的‘酒吧老板’!因为他看不起我，让我决心跳槽，才有机会接触到其他制作人，把我捧红。假如以前酒吧老板不打压我、不阻挠我，我现在可能还是酒吧里无人知道的小歌手。”

    是的，贵人不一定是对你好的人，贵人也可能是“扯我们后腿的人”，他像一根刺，刺到我们的痛处，才让我们痛得“往前跳，往前冲”!不然，我们可能还慵懒地躺在原地，一事无成。

    因此，我们必须尽可能地帮助别人，成为别人生命中的贵人，同时也别忘记感谢那些“帮助过我们、骂过我们、嘲笑过我们、打压过我们的贵人”！

    《杰克·韦尔奇》自传一书的前页展示了韦尔奇的照片。功成名就的韦尔奇没有将工作照放在首位，而是将父母、家庭放在重要的位置。并在前言里强调“我讨厌不得不使用第一人称，因为我一生中所做过的几乎每一件事都是与他人一同合作完成的”。所以，“请读者注意，你们在书中的每一页看到‘我’字的时候，请将它理解为我所有的同事和朋友，以及那些我可能遗漏的人们。”

    或许，在韦尔奇的概念里，他的家人是他遇到的第一层贵人，支持他好主意的曾经的上司是另一层贵人，而执行他的好主意的同事则是第三层贵人。正是这些人的一层层的努力与支持，才成就了韦尔奇今天的辉煌。

    三只青蛙掉进鲜奶桶中。

    第一只青蛙说：“这是命。”于是它盘起后腿，一动不动等着死亡的降临。

    第二只青蛙说：“这桶看来太深了，凭我的跳跃能力，是不可能跳出去了。今天死定了。”于是，它沉入桶底淹死了。

    第三只青蛙打量着四周说：“真是不幸!但我的后腿还有劲，我要找到垫脚的东西，跳出这可怕的桶!”

    于是，这第三只青蛙一边划一边跳。慢慢地，鲜奶在它的搅拌下变成了奶油块。在奶油块的支撑下，这只青蛙奋力一跃，终于跳出了奶桶。

    正是寻找到了支持自己的东西，第三只青蛙才救了自己的命。

    2来自上方的力量

    “GE邀请我去匹兹菲尔德，在那里我遇到了丹·福克斯博士，他是负责公司新化学构想的科学家。这份工作非常吸引我。开发小组的规模比较小，主要是从事新塑料的研制工作。我觉得能够回到马萨诸塞很好。福克斯就像我以前的教授一样，给我的印象是睿智而且值得信赖。在福克斯身上，我看到了一名教练和楷模的风采，他能使每一个和他共事的人都发挥出自己的潜能。”

    “在GE公司内部，福克斯已经是一个英雄人物了，因为他为公司发明了历新(Lexan)塑料。GE在1957年就开始销售历新了。这种产品是玻璃和金属的替代品，应用范围非常广泛，从电热咖啡壶到超音速飞机机翼上的轻型涂料，几乎无所不包。”

    “和其他发明者一样，福克斯早已准备好着手下一个项目了，他希望能够率先研制出一种叫做PPO(PolyPhenyleneOxide，聚苯撑氧)的热塑产品。他告诉我PPO将会是下一代的伟大产品。他向我描述了这种产品无可匹敌的耐高温特性，还说这种产品甚至可以替代热水铜管和不锈钢医疗器械。他告诉我说，我将是第一个负责把塑料从实验室里拿出去投入生产的员工。于是在一周之后我接受了这份工作。”

    这就是吸引韦尔奇进入GE的真正的东西。有时候，我们所需要的真正环境，恰恰是掌控在我们的“上方”手中的。

    韦尔奇的第一份工作就是在这个PPO中心实验室工作。同行更多地关注科学的新发现，而韦尔奇却更关注把既有的发现商业化。他没有停留在领什么薪水干什么事的通常理解上，而是超出自己分内工作的限度，积极探索研究一种新发现的商业化途径。这种内在的对工作的理解，使他与周边的人很不一样。例如，作为初级开发工程师，一次他本来要求给出有关一个塑料产品开发的一份详细成本报告，而他却能同时提供对现在世界上主要竞争性产品的分析，这份报告还列举了长期的产品成本，如尼龙、多丙烯、丙烯酸以及其他成分等。对工作不分分内分外，有用的就学、就干，很快使他脱颖而出。但是，在年终评价涨薪时，他居然与其他几个人享受着同样的待遇。这对从小的每一次超常努力都得到母亲奖励的韦尔奇来说，是一种极大的不公平。他决定辞职。

    上司的上司鲁本·加托夫碰到他并千方百计地挽留了他。他以前因为工作问题曾经多次与这位老板接触。每次回答问题，他都能给老板意外的惊喜。确实，每当老板提出问题时，他们在脑海中都早已经有了自己的答案，只不过想确认一些事情而已。如果你只是说出答案，不会引起注意。而当你能超出问题的范围而又提出紧密相关的问题时，老板就要刮目相看了。韦尔奇正是这样。他把每一次与人交谈，都当做一次面试；把每一次工作汇报，都当成一次专业考评；把每一次遭遇的难题，都当成检验自己意志力的契机。每一次上司总能从他那里获得意外的新鲜观点。

    加托夫做了最大的努力。二人共进4个多小时的晚餐，接连通了几个小时的电话，最后还在韦尔奇正常的月薪1000美元之外，又给加上2000美元。

    加托夫的认可并大胆的区别对待，一下子抓住了韦尔奇的心。一种知己、认可、莫逆的情怀荡漾在心中。打那以后，区别对待便成了韦尔奇进行管理的一个基本组成部分。韦尔奇后来甚至将他的行为推到了极端：不能做出有效区分的管理者就会毫不留情地被免职。

    假如一个人要违背地球引力的作用，他自己努力往上跳的话，无论如何也不如有样东西从上方拉他一下来得容易。有时候，你的上级、你的师长、你身边的一些特殊的人，恰恰是让你省却力量与曲折，直达目的的“上方”力量。

    “为了拥有匹兹菲尔德自由的空间，我在那年夏天的时候飞往纽约去拜访赫姆·韦斯，他当时已经是副董事长了。作为集团的行政官，我需要向赫姆作报告。他身材高大，肩膀宽宽，是个给人印象十分深刻的人。他沉稳，不做作。他还曾经是学院里的橄榄球和棒球明星，并且获得了《体育画报》颁发的年度银质奖章。”

    “我真的很喜欢他。我们都喜欢高尔夫，喜欢说俏皮话，喜欢赌星期天哪支橄榄球队会赢。他开始是我的老板，后来是我的伙伴和朋友。赫姆总是用他的羽翼保护我。看上去无论我在走到哪里，我都会有一个导师引导着我。我并不是在寻找一个人来替代父亲的位置，但是好人总是会出现，并向我伸出援助之手。”

    “我总是盼望着和赫姆的每一次会面。而这次我来到他的办公室却心怀忐忑，我去他那里是为了请求他让我留在匹兹菲尔德。我争辩说我很多时间都要在那里处理业务。我还向他保证每次的月度总部会议我都不会迟到。”

    “不知道是他心肠软，还是发慈悲，要么就是二者兼而有之，反正赫姆最后同意了我的请求。我简直是跳起来亲吻了他，在他还可能改变主意或者将决定告诉雷吉之前，我就匆匆离开了他的办公室。我知道雷吉肯定希望我留在总部。后来雷吉知道了这件事，他几乎不能相信赫姆会允许我留在原来的地方。”

    “我搬出了在塑料大街的旧办公室，来到匹兹菲尔德的伯克夏·希尔顿大厦(BerkshireHilton)二层的一套办公室，我在那里组织了一个五人工作小组。在随后的五年里，我信守了向赫姆许下的诺言——去总部开会从来没有迟到过。每当匹兹菲尔德的天气可能使得机场关闭时，我就在前一天晚上到达总部。如果偶尔碰到坏天气，我会在早上5点就跳上汽车，像个疯子一样开车到纽约，希望能在业务总结开始之前到达。”四、寻求强有力的支持 2    恰恰是韦斯的软心肠，让韦尔奇能如愿地远离总部的斗争，最大化地发挥自我才能。

    能够得到“上方”的认可与提携，这无论如何都是件值得高兴的事情。在韦尔奇的成才路上，也遇到了很多爱护他的教授。

    韦尔奇在马萨诸塞大学的教授们，特别是化学工程系的主任厄尼·林德塞(ErnieLindsey)，一直将他作为得意门生来培养。厄尼比较喜欢他并在整个学业中指导他，就好像韦尔奇是他的儿子一样。和韦尔奇的母亲一样，他的支持给了韦尔奇很多的信心。

    在帮助韦尔奇处理完他和女友的那次恐怖事情之后，韦尔奇和哈里走得更近了。他们之间建立了很好的关系。他同样把韦尔奇当做儿子一样看待。他们为橄榄球比赛打赌。他们在新闻上发生争议。在楼道里，哈里总会无情地嘲笑韦尔奇，不是因为红袜队的事揶揄他，就拿他日渐稀少的头发开玩笑。

    哈里在韦尔奇的生活中起到了很重要的影响作用，他在韦尔奇整个研究生学习中指导他。韦尔奇需要这种帮助。在伊利诺伊，韦尔奇不如布鲁克林理工、哥伦比亚或明尼苏达的同学准备充分。所以在韦尔奇第一学年里，韦尔奇同样也是挣扎着通过的。此时哈里给予他的帮助，起到了关键作用。

    中国有句古话：“一日为师、终生为父。”虽然由于今天的教育形式，在很大程度上学生与老师的相处时间在缩短而距离在拉长；但是假若能与老师坦诚地相处，他所给你的，往往是你独自挣扎良久都未必可以获得的。

    在20世纪80年代，如果没有公司内部的强有力的支持核心，GE那么巨大的变革是不可能成功的。约翰·柏林盖姆和埃德·胡德曾经是韦尔奇的竞争对手，现在他们成了工作伙伴。作为公司的两位副董事长，他们对韦尔奇的所有行动都认真配合。还有两位在公司总部最具影响力的高层领导——人力资源总监特德·勒维诺和首席财政官汤姆·索尔森——也给予了韦尔奇一贯的支持。汤姆和韦尔奇在匹兹菲尔德的时候就是亲密的伙伴，能够在公司总部重聚并一起承担更大的工作，他们都很高兴。拉里·博西迪是在1981年被韦尔奇提拔到费尔菲尔德负责一个新组建的事业部的，他成了韦尔奇的知音、挚友和在董事会里的坚定支持者。

    没有董事会的强有力支持，GE的所有这些变革是不可能发生的。董事会成员听到了所有的抱怨，有时候愤怒的员工干脆直接给他们写信进行责问。他们也看到了媒体上所有的负面报道。然而，从变革的第一天起，他们就没有动摇过。

    俗话说：千里马常有，而伯乐不常有。假如能够得到上级、师长的认可与赞赏，我们是该欣然接受呢?还是故作扭捏?在年轻人中间，往往存在这样一种看法：依靠老师的力量是没有出息的表现。到底该如何看待这一看法呢?

    每个人都有追求自我理想的权力，在实现的路途中，由于环境的不同，即使是具有同样能力的两个人，其发展轨迹往往可能会有天壤之别。假如，可以有一份力量帮扶一下，或许实现的，不仅是一个人的梦想，很可能是一份巨大的贡献。这恰如韦尔奇所走过的道路。

    3最无私的关爱

    一个人性格形成的所有线索，都可以在儿时的生活中找到。韦尔奇认为，他之所以拥有领袖风范，应该归功于母亲。

    从年轻人的角度来看，父母最大的帮助在于他们比任何人都要关心自己。在很多人的成长经历中，父母往往是他们的第一导师。“导师”这个词来源于2500年前，在古希腊盲人诗人荷马所着史诗《奥德赛》中，一位父亲奔赴战场，他把自己的儿子交给一位年长的朋友照顾，朋友名叫门特(Mentor)。在这个故事里，门特并不是一位英雄，他也不像那位儿子的母亲一样每天守候在儿子身边。但他总是能够在需要的时候提供建议，而且每次遇到难题，他都知道如何去面对和解决：这就是导师的本质作用所在。

    同所有的母亲一样，韦尔奇的母亲给了他无限的爱。同一般母亲不一样的是，她更关注儿子性格的形成，她可以说是韦尔奇的人生中第一位导师。这个没读过多少书和管理过什么人的女人，硬是在他幼小的心灵中植入了“竞争”的因子，让他向往竞争、欢呼竞争、享受竞争。还在读一年级的小韦尔奇，中午一放学就迫不及待地往家里跑，希望能有机会与母亲玩一会儿金拉米游戏。他母亲非常投入，赢了以后，会潇洒地把牌往桌上一扣，大喊“金!”发自内心的张狂与豪爽，会一下子使小韦尔奇疯狂起来。争取胜利的欲望，每天都使他像着了魔似的往家里狂奔。乐于竞争并勇于竞争，是一个人能够成就一些事情的主要动因。往往一些看破红尘的超脱，会毫不留情地吞噬掉一个人的欲望和追求。许多事可东可西，维系于参与者思维毫厘之间的跃动。那些具有敢于竞争、敢于胜利精神的人，会朝着目标坚忍不拔地前进，由此造成了少数领袖人物出类拔萃的景况。归结起来，始于对竞争的态度。

    韦尔奇富有竞争心理，从小就乐于参加一系列竞争性很强的运动，如棒球、橄榄球、篮球、冰球、高尔夫球等。后来不知疲倦地在商场上拼搏，参与一个个自己先前并不熟悉而又极富挑战性的运作，与母亲投入地玩游戏，是他颇具竞争心理的肇端。

    作为一名火车上的剪票员，父亲也以他的方式影响着韦尔奇。父亲每次回家，腋下总是夹着一捆火车上乘客丢下的旧报纸。这样从6岁开始，韦尔奇每天就能了解到时事和体育新闻了。每天晚上读报，成了他的嗜好。读报不只是一种获得新闻资讯的满足，更是一种判断大势捕捉商机的搜寻。偶尔从媒体上获得片言只语，往往是后来许多大交易的由头。

    父亲对韦尔奇另外一个重要的影响是让他与高尔夫运动结缘。父亲在火车上时常听一些大人物谈论高尔夫，因此他认为9岁的韦尔奇应该学高尔夫而不是打棒球、橄榄球和冰球。高尔夫运动，结合了韦尔奇一生所热爱的东西：人和竞争。高尔夫是一种你总是想做的完美无缺的运动，而又总是到不了完美无缺的程度。这种不可企及的目标，会使你兴奋莫名。韦尔奇还发现，最牢固的友谊是在高尔夫运动中结下的。世界上恐怕再难找出像高尔夫这么富有交际性的运动。

    习惯，尤其是那些关乎一生的习惯，对一个人的成长和成功是相当重要的。一种在绿草上蓝天下进行的阳光运动，一边挥汗如雨，一边大口吸氧，一边又可自由地进入同伴或者自己的思维天地，对一个人的健康和思维都有着一种莫大的助益。成功的商业领袖，绝对需要这种运动。如果韦尔奇碰巧学了麻将，一种在烟雾缭绕之中延续的缺氧运动，过程中充满了算计别人的狡诈，在消磨时间的同时，也无情地吞噬着一个人的健康、思维与友谊。韦尔奇还会有今天的成就吗？不会。习惯说小也小，无非是人们消磨时间的一种形式；习惯说大也大，它是一个人心性塑造的重要途径。判断一个人的前景，从他的习惯中就可以得出结论。韦尔奇的父母，正是在塑造他一生人格与心理的途径上，帮他做出了正确的选择。

    韦尔奇有理由感谢父母。

    不论一个家庭富有与否，父母对孩子的成长和发展担负着责任。1992年诺贝尔经济学奖得主加里·贝克证实了父母能够相当成功地抚养孩子。贝克把家庭的职责定义为发展人力资本，所谓人力资本，是指孩子在一生当中创造财富的潜能。贝克是第一位从理性经济行为角度证实了父母如何在最大限度上发挥孩子的潜力。

    或许在人的一生中，最无法做出选择的便是自己的父母，但是你却可以选择从自己的父母身上获取什么。青年大学生，特别是低年级的学生，刚刚进入校园，面对的是来自不同家庭环境的同学。此时，有些同学就会产生失衡心理：别人的父母是教授，我的父母却是农民；别人的父母穿得像模像样，而我的父母显得多么寒酸……凡此种种的想法，在很多人的意识中都存在过。

    其实，换一种角度去想，什么样的父母都可以是我们的人生导师。我们从为农民的父母那里学会了淳朴，从为领导的父母那里学会了沟通，从为工人的父母那里学会了勤劳……或许，父母给我们的，始终是有限的；我们要做的，就是在有限的给予中获得无限的关爱与力量。

    4家庭是坚实的支柱

    记得曾在收音机中听到一个人说：“我们常花很多时间在结交不认识的新朋友上，却不肯花时间陪伴自己身边的家人；我们往往对外面的朋友很有耐心、很有礼貌，却对自己的家人很没耐心，甚至很不耐烦……”

    静心一想，或许很多人心中会“突然一愣”——的确，我们常花时间在外应酬，跟别人“有说有笑”，回到家里，却对最亲近的家人“没话可说、冷漠相待”!

    其实，有出息的人，不一定要经常应酬；有出息的人懂得“利用时间”与“沟通技巧”，他们能使家庭美满、工作愉快！

    所以，世界首富比尔·盖茨说，他最大的快乐是“在家里陪伴太太以及和小孩玩耍”!比尔·盖茨不需要到处“努力结交朋友”，因为，只要“他有实力”，有掌握信息科技的脑袋，就有成千上亿的人，争着想跟他做朋友啊!

    韦尔奇的婚姻生活中，卡罗琳是伴随他经历了初期奋斗的太太。在回忆录中，韦尔奇充满了对她的感恩之情：

    “我第一次看见卡罗琳是在学校的天主教堂里。她身材修长，漂亮，练达，聪慧。她以优异的成绩从玛丽埃塔学院毕业。1959年在篮球赛上第一次约会以后，我们就形影不离了。5个月后，我们订了婚，并于11月21日，也就是我24岁生日后的两天，在她的故乡伊利诺伊的阿灵顿结了婚。”

    “1966年我似乎跌入了痛苦的深渊。我的母亲和父亲都离我而去。我很幸运自己还有妻子卡罗琳，是她使我重新振作起来。卡罗琳是一个坚强、聪明而且总是给予我支持的人。她总是告诉我，能有一个这么好的家庭是多么幸运。不仅在那时，而且在以后的许多时候，她都是我坚实的支柱。”

    “每当我担心工作上会出现某些问题时，卡罗琳都会鼓励我努力去做自己认为是正确的事情，而不要管GE的其他人会说些什么。在每一次的提升后，她和儿女们都会用一些小旗帜将家里和汽车装饰一新。”

    “爱与被爱都是世界上最美好、最幸福的感觉。”卡耐基这样说。

    霍尔姆斯说：“美是伟大的，但是衣物、房子和家具之美仅仅是用于衬托家庭之爱的装饰，即使把世界上所有华丽的东西堆积起来都比不上一个美好的家庭。因此，我将对自己的家庭更多地付出我的真爱，哪怕一点点，也胜过很多的家具和世界上所有的设计师能够提供的最华丽的物品。”

    每个男人都需要一个在环境艰苦的时候，仍然护卫着他的女人。当别人都不相信他的时候，当处境危急的时候，当他失败的时候，男人需要一个建立起他的抵抗力和自信心的太太，让他知道没有任何事情能够动摇她对他的信任。如果连他的妻子都不信任他，还有谁会信任他呢?

    一个女人的爱可以使一个男人超越对死亡的恐惧。它可以使强者具有应对逆境的能力，使崇高的美德超越吝啬和自私。不幸不能使它垮掉，仇恨不能使它疏远，诱惑不能使它堕落。它是幼儿和病人的保护天使。它为生活和兴趣的有机结合提供了一种情感的和谐。环境不能改变它，它会一如既往地美化我们的生活，在曲折的人生旅途上净化着生命，强化男人那脆弱的本性，使他们变得坚强起来。女人的爱是家庭灵魂的主宰，是摇篮和病床前最真挚的关怀，是一切美好回忆的源泉。

    韦尔奇的每一任妻子都给了他无尽的支持与爱。同时，也给他带来了他一生中最在乎的——子女。

    虽然韦尔奇的工作一直都很繁忙，但是，他总是抽出尽可能多的时间与孩子们进行交流，并想要把父母给予自己的东西再灌输给孩子们。

    休假时期，韦尔奇和孩子们常常数小时地玩棋类游戏，进行体育运动。韦尔奇试图在游戏中通过加入娱乐性和竞争性鼓励他们。每当他们回到家的时候，韦尔奇总会做一些木质的徽章如“最佳输得起运动员”、“最佳小小高尔夫球手”或者“最有潜力棒球手”，然后分发给他的孩子们。韦尔奇正在试图复制他母亲的金拉米游戏。因为韦尔奇发现：他的一些孩子像他一样——他们承受挫折的能力也不是那么强。

    一旦走到了人生的尽头，生命会教导我们何者最重要，那就是家庭。对于临终的人而言，与家人的未尽之事往往造成最深的遗憾。从事临终关怀事业的人员指出，许多将死之人常因心事没有解决——尤其是关于家人的事，迟迟不肯离去。他们紧抓住生命，直到获得对方的认可、道歉或原谅之后，才能得到平静，才能如释重负。

    当我们坠入爱河时，当我们刚结婚时，当孩子还小时，我们为什么不重视?当无可避免的挑战轰然袭来时，我们为何不记得家庭的重要?

    许多人的生活就像印度诗人泰戈尔的诗句：“我要唱的歌至今尚未唱出，我花费了我的时日在给我的乐器调理弦索。”我们忙得不可开交，我们接二连三地采取行动，但是生命从来没有奏出美妙的乐章。

    家庭之所以不受重视，是因为我们与内心最深沉、最重要的事情失去了联系。

    在压力下，尤其是工作和事业的压力下，许多人看不到家庭的重要性。专业角色只是暂时的。从业务代表、银行家、设计师的岗位上退休后，你会立刻遭到取代，公司会继续运作下去。一旦脱离职务，个人的努力和才华不再获得立即的肯定，你的生活便会产生极大的变化。

    家庭角色则永无结束之时，你是无可替代的。你会一直影响家人，家人也永远需要你。即使离开了人世，子女、孙辈与曾孙辈仍会仰赖你，把你看成家中的长辈。家庭角色是生命中罕见的、甚至是惟一的永久角色。

    把一生时间用来扮演暂时的角色，而忽略惟一、真实和永恒的角色，你的宝箱将空无一物。你让自己接受短暂事物的引诱，任它夺去生命中真实丰盈的宝藏，其实，只有家庭关系才能带来深刻持久的满足。

    而由家庭角色派生出的亲情角色更是独一无二的。父母是神圣的管家，任务在于激发一个生命的潜能。上天把小生命交托给父母，要他们妥善照顾。在社会、心智、心灵和经济方面，有什么事情比履行这项管家职务更为重要的呢?

    玫琳·凯·艾许是玫琳凯化妆品公司的总裁，她在接受《美国新闻暨世界报道》的访问中表示：“我很喜欢长时间地工作，但是如果在这种过程中失去了丈夫或是家庭，那就绝对是一种极为错误的做法。因为就算你赚了再多的钱，只有自己一个人数钱绝对是一件毫无乐趣的事情。”而玫琳·凯可以在事业上面获得巨大成功的原因中的一个，就是她总是鼓励她的工作伙伴要重视家庭。

    “‘家’这个词包含着许多内容，”一位作家说，“它可以唤醒我们心中最美好的情感，不仅仅是给予你‘家’的亲人们才会使你感到亲切，而且从小居住地周围的小山、岩石、小溪也会使人迷恋。弹起悠扬的竖琴，唱起‘家，甜蜜的家’，这是多么自然而然的感觉。”有位名人在谈及他的妻子时说；“只要和她在一起，即便再怎么清贫，我也甘之如饴；如果失去她的话，万贯家财对我也毫无意义。”

    家庭是社会的细胞，是幸福的温床、神圣的乐园。杰克·韦尔奇认为，人们如果有一个幸福美满的家庭，在自己的工作上也容易取得很大的成就。反之，如果整天困扰于家庭纠纷之中，就很难把工作做得出色。人人都需要并追求一个幸福的家庭，以爱情为基础的婚姻是家庭幸福的基础，美满的家庭能使人享受天伦之乐。

    家庭的和谐、美满、幸福，使人身心健康、愉快而能自如地应付创富之旅中的一切挑战。反之，家庭的不和谐，不仅导致各方面关系处理不好，而且长此下去，还使人身心憔悴，不利身心健康，更难以有饱满的精力去工作。所以，人们应该努力处理好家庭的关系，努力创建一个和睦、幸福的家庭。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告面对现实杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告面对现实五、面对现实 1    绝不能根据自己的想像

    或希望的样子去看世界

    始终要按照它的本来样子

    看待它

    1不要欺骗自己

    面对现实，这是韦尔奇最持久的法令之一，也是他经营规则的核心之一。他要求所有GE员工绝不能背弃根据事物本原面貌去看待事物的原则。这位通用电气主席把他的这种品质归功于他的母亲。韦尔奇的母亲告诉他“不要欺骗自己”，看待事物要从事物自身的面貌出发，而不是从自己的期望出发。通过遵守自己定的原则，韦尔奇确信自己能够以身作则。事实证明，在每一个转折关头，他都能够正确地估计形势，并提出战略、计划或行动以应付他所发现的任何现实。

    对韦尔奇来说，通用电气公司要想在竞争激烈而且变化迅速的环境中生存下来，必须像其他美国公司一样，需要一种新的观念、一种新的策略，即敢于和善于去竞争。韦尔奇喜欢同恶劣的环境和竞争对手进行较量，他善于跟现实正面相撞，根本不会转身逃避。青少年时代参加曲棍球运动，培养了他灵活多变擅长挑战的性格。对他来说，企业这个竞技场是对手相遇、发生冲突的运动场，要想赢得胜利，除了需要高超的技艺，还要敢于面对不利局面，向命运挑战。

    在公司的一次例会上，韦尔奇在对董事会和股东发表讲话时说：“十年以后，我们希望GE电气公司被人看做独一无二、精力旺盛、富有骨干企业精神的企业，成为举世无双的第一流公司。我们要使GE成为世界上获利最丰厚，经营范围高度多样化的公司，使它的每一种产品都在同类产品中处于世界领先地位。”

    韦尔奇认为，GE有太多松散杂乱的附属企业，从长远的角度考虑，这些企业不会成功。于是他着手对GE所属企业的长处和短处进行全盘仔细的研究，他想要快速行动，“开始的时候，我的步子迈得不大，我的前任是我所崇拜的一位传奇人物，而我却要改变他所做的事情。”他深深地知道，“第一年变革的举动是至关重要的。”回忆当年的那场大变革时，韦尔奇这样说。

    除了公司里亟待解决的改革难题，韦尔奇遇到过许多不得不直面的艰难现实。下面就是其中的一例。

    1994年4月14日星期四的晚上，韦尔奇正准备离开办公室去度个周末长假，这时迈克打来了电话——是那种让人一辈子都不想接到的电话。

    “我们遇到麻烦了，杰克，”迈克说，“一个交易者的账户里出现了我们无法确认的35亿美元的窟窿，而他已经失踪了。”

    这种事情，麻烦来于那个叫杰特的交易者。

    在此之前的那一年，也就是1993年，杰特的虚构业绩达到了基德公司固定收入部分的近1/4，还因此得了当年基德公司“最佳员工”的称号。公司也批准了迈克关于给杰特发放900万美元现金奖金的请示，即使在基德公司，这也算得上是巨额奖励了。一般情况下，韦尔奇一定会全面过问此事，还会深入调查一个人怎么会取得这么大的成就，并且坚持要会见他。但是，韦尔奇这一次忽视了。

    “这全是我的错，因为我没有提出我通常会问的‘为什么’之类的问题。”韦尔奇事后满怀悔意的说。

    韦尔奇用了好几个小时的时间，试图弄清楚数亿美元的钱究竟是如何在一夜之间消失的。看起来是不可能的。公司显然对于这种业务的了解太不够了。后来才发现，杰特利用基德公司电脑系统中的一个纰漏钻了空子。

    那个星期天的晚上，韦尔奇给GE的14位业务领导人拨了电话，通报所发生的一切，并向他们一一致歉。“我沮丧透顶，因为这一突发事件会打击股票价格，伤害到GE的每一个员工。”在突如其来的灾难面前，韦尔奇承担了责任，他说：“我为这一灾难的降临自责不已。”

    这一事件随后得到了较好的解决。韦尔奇“直面现实”的精神也得到了大家的认可。

    韦尔奇经营思想的核心就是“直面现实”。直面现实通常意味着不受欢迎的言行。说到底，谁愿意听到“这项业务很糟”，或是“事情不会好转了”的说法?杰克·韦尔奇就是这样将一个老掉牙的官僚机构变成了世界上最有价值的公司。

    一个在过去的两年中连一份新订单也没有拿到的业务部门负责人，在向CEO汇报时却声称预计每年得到3份来自美国的核反应堆订单。而韦尔奇清楚他们一份订单也得不到。而那些官僚却有着不减的热情和理由：“如果我们在计划里不考虑订单，就会窒息员工的士气，当再有订单来的时候就根本不可能把公司再动员起来。”这是一个绝望的公司领导团队所能使用的最后一个理由。韦尔奇不为所动，坚持要求按着市场的现实制定计划，裁减人员。最后，这个部门不得不根据市场现状，把雇员人数从1980年的2410名，裁减到1983年的160名。在此前的20年里，他们一份来自美国的核反应堆的订单也没有得到。

    韦尔奇的母亲早已告诫他：“不要欺骗自己，事情本来就是这个样子”，韦尔奇却要花相当大的力气对一个官僚体系中的精英去解说。韦尔奇明白，自己必须是一个主动的交流者。一次听不明白，他可以花100次、1000次把它说清楚。

    确实，让人们从现实出发，而不是从过去的实际或者自己主观愿望出发来看待某种形式，实在是一件很不容易的事情。

    现实是有很多面的，有阳光灿烂，也有阴雨连天；但是，需要我们拿出勇气去面对的，是那种突然由骄阳转为阴霾的“挫折”之感。

    即使你遇到再多的挫折，也不要在它的面前浑身发抖。道理很简单，只有承受挫折的打击，才能更加成熟起来，更加有利于人生!

    有人说世界上没有一条道路是平坦通畅的，挫折和坎坷总是会在该在的地方等着你。不论学习、工作，还是与别人的交往中都会遇到各种各样的挫折，面对接连不断的打击，有的人不禁慨叹：“为什么受伤的总是我?”

    2遭遇了失败才认识了成功

    哈佛大学的一位教授讲过一件这样的事：

    几年前，他把毕业班的一个学生的成绩打了个不及格。这件事对那个学生打击很大，因为他早已做好毕业后的各种计划现在不得不取消。

    在知道自己不及格时，他非常失望，并找这位教授要求通融一下。在知道不能更改后，他向教授大发脾气。这位教授等待他平静下来后，对他说：“你说的大部分都很对，确实有许多知名人物几乎不知道这一科的内容。你将来很可能不用这门知识就获得成功，你也可能一辈子都用不到这门课程里的知识，但是你对这门课的态度却对你大有影响。”

    “你是什么意思?”这个学生问道。

    教授回答说：“我能不能给你一个建议呢?我知道你相当失望，我了解你的感觉，我也不会怪你。但是请你用积极的态度来面对这件事吧。如果你不由衷培养积极的心态，根本做不成任何事情。请你记住这个教训，五年以后你就会知道，它是使你收获最大的一个教训。”

    后来这个学生又重修了这门功课，而且成绩非常优异。不久，他特地向这位教授致谢，并非常感激那场争论。

    “这次不及格真的使我受益无穷。”他说，“看起来可能有点奇怪，我甚至庆幸那次没有通过。因为我经历了挫折，并尝到了成功的滋味。”

    我们都可以化失败为胜利。从挫折中汲取教训，好好利用，就可以对失败泰然处之。

    千万不要把失败的责任推给你的命运，要仔细研究失败的实例。如果你失败了，那么继续学习吧!这可能是你的修养或火候还不够好的缘故。世界上有很多人一辈子浑浑噩噩，碌碌无为，他们对自己一直平庸的解释不外是“运气不好”、“命运坎坷”、“好运未到”。这些人仍然像小孩那样幼稚与不成熟，他们只想得到别人的同情，没有一点主见。由于他们一直想不通这一点，才一直找不到使他们变得更伟大、更坚强的机会。

    每个人都会遇到困难、挫折，但挫折不等于失败，只有放弃才会失败。只要把从挫折中获得的教训善加利用，就会走向成功。对于挫折，绝不要一蹶不振，那样只会促使走向失败。

    谈到“失败”，韦尔奇回忆起了他经历的那场冰球赛。

    “那是一个糟糕的赛季的最后一场冰球比赛。当时我在塞勒姆高中读最后一年。我们分别击败丹佛人队、里维尔队和硬头队，赢了头三场比赛，但在随后的比赛中，我们输掉了所有的六场比赛，其中五场都是一球之差。所以在最后一场比赛，即在林恩(Lynn)体育馆同贝弗利高中的对垒中，我们都极度地渴求胜利。作为塞勒姆女巫队的副队长，我独进两球，我们顿时觉得运气相当不错。”

    “那确实是场十分精彩的比赛，双方打成2比2后进入了加时赛。”

    “但是很快，对方进了一球，这一次我们又输了。这已是连续第7场失利。我沮丧之极，愤怒地将球棍摔向场地对面，随后自己滑过去，头也不回地冲进了休息室。整个球队已经在那儿了，大家正在换冰鞋和球衣。就是在这时候，门突然开了，我的母亲大步走进来。”

    “整个休息室顿时安静下来。每一双眼睛都注视着这位身着花色衣服的中年妇女，看着她穿过屋子，屋子里正好有几个队员正在换衣服。母亲径直向我走过来，一把揪住我的衣领。”

    “‘你这个窝囊废!’她冲着我大声吼道，‘如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要来参加比赛!’”

    “我遭到了羞辱——在我的朋友们面前——但上面的这番话我从此就再也无法忘记，因为我知道，是母亲的热情、活力、失望和她的爱使得她闯进休息室。她，格蕾丝·韦尔奇(GraceWelch)，是我一生中对我影响最大的人。她不但教会了我竞争的价值，还教会了我胜利的喜悦和在前进中接受失败的必要。”

    无论是年少时经历的体育比赛的挫折，还是此后CEO生涯中经历的那些现实事件，都给了韦尔奇一些重要的启示。五、面对现实 2    韦尔奇认为，任何人做任何事都有可能失败，这是一条不移的规律。但这并不可怕，问题的关键是能不能从失败中吸取教训和怎样从失败中吸取教训。如果能从失败中找出失败的原因，并且从失败中获取成功的信念，有助于以后做事，那么这个失败就不是完全的失败，至少是值得的。

    失败在任何人的成长中都占有重要的位置，尤其是正在成长中的青年。韦尔奇年轻的时候，也出现过为今天青年人熟悉的“错误”，我们来看看他是怎样面对的呢?

    “我来到新学校还不到两个星期，就结识了一位漂亮的女生，并约她出去玩。我们在星期六晚上的约会太尽兴了，最后来到树林中的校园停车场旁边，我那辆大众车的车窗上蒙上了一层水雾，这时一道强光突然射了进来，那是学校的保安警察。接着，尴尬的我们就被抓了起来。我吓呆了，担心随后可能发生的一些后果。”

    “在那个年代，社会风气跟现在有很大的差别。50年代是一个保守的年代，而我正好又在更保守的中西部。警察把我们带到了校园管理处，并把我们关在那里，一直到第二天早上四五点钟的时候才让我们回家。”

    “我的生活出现了危机。我想我可能会失去一切：我的奖学金、获得研究生学位的机会、我的事业。而且最为重要的是，我想到了母亲，如果她知道了我所做的一切，可能会产生什么样的反应。我的命运被掌握在星期一的教务长会议上，他将最后决定如何执行纪律。”

    “星期六的上午，我积聚了全部的勇气去找哈里·德雷克莫(HarryDriekamer)博士，他是化学工程系主任。而我对他的了解仅限于他那粗暴的名声。虽然我很害怕，但我知道他是我惟一的希望。”

    “‘德雷克莫博士’，我知道，‘我遇到了一个真正的问题。校园警察因为我瞎胡闹抓住了我。我现在有点不知所措，我需要帮助。’”

    “我将所发生的一切告诉了他，当时我的裤子差不多都快湿了。”

    “‘该死的’，他回答道，‘在我所有的研究生里，你是第一个做出这种事情来的。这件事交给我处理好了，不过你从现在开始最好系好自己的裤子!’”

    “德雷克莫所做的一切拯救了我的莽撞。我仍旧需要面对与教务长的艰难交涉，但是我没有被驱逐出校。”

    面对错误，无疑，是坦诚和勇于承担责任帮助了韦尔奇。

    我们经常为了“保护自己”，而将责任“推卸给别人”，免得被贴上“做错事”的标签；可是，如果大家都争相推诿，都觉得“错在对方”，则很容易引发冲突和争端。相反地，若有一方愿意“先低头”、“先认错”，则可能一触即发的战火，就会立刻平息一大半。

    不仅是在青年时期的个人生活中，韦尔奇成功地化解了自己的困境；在其辉煌的CEO生涯中，韦尔奇也犯过错，正是勇于承担责任和急于改正的做法，让他安全渡过危机。

    一位曾做过GE业务策划工作的“外人”，作为一名60年代早期主管塑料业务的年轻经理，在一次部门级会议上的演讲，令韦尔奇为之折服。他是整个领导团队中口齿最为伶俐的一个。他演讲的技巧给韦尔奇留下的印象非常深刻。

    韦尔奇很高兴能将他吸引到自己的队伍中来。他看上去是那么完美：穿着整洁，健谈，给人的第一印象特别好。他为了获得更大的机会，曾经离开GE到了另外一家化学工业公司，将他请回来做集团的副董事长是一次非常大的挑战。为了做到这一点，韦尔奇除了必须获得公司在费尔菲德的人力资源部的同意外，还要获得赫姆和雷吉的同意。

    没过多久韦尔奇就发现，他请回来的新人并不适合这份工作。韦尔奇又犯了15年前通过人的外表来判断一个人能力的错误。他知道他必须纠正这个错误。但这确实是一件很令人尴尬的事情，因为韦尔奇现在正处在争取继任雷吉职位的竞赛中。在争取雇用这个“外人”的时候，韦尔奇还顶撞了人力资源部的主管罗伊·约翰逊，他一般都喜欢在候选人中选择未来的主管或者负责人。向费尔菲德的人力资源部坦承这件事情可能会让韦尔奇遇到大麻烦。

    在六个月内，韦尔奇不得不到总部去告诉罗伊·约翰逊、赫姆·韦斯和雷吉·琼斯，他弄砸了这件事情，希望把这个“外人”撤换掉。韦尔奇又一次与原有的体制背道而驰。现在回顾起来，韦尔奇没有提升他的朋友，可他不仅期待着提升，而且完全应该得到提升。同时他也为这个被他提升的人感到难堪，因为这份工作对他来说显然是个错误。

    “赫姆的反应表示了对我的支持。‘你犯了一个错误。但我很高兴你又迅速地改正了。’雷吉的回答很简单：‘好吧。’但看得出来，他还是有些想法。”

    凡是成大事者，不能在挫折面前被吓趴下，而是要用理智面对它，冷静地找到战胜它的办法。没有这种理智的精神，不是你打败挫折，而是挫折打败你。

    我们在日常生活中，随时都会遇到各种各样的挫折。在挫折面前，人们也表现出不同的反应，心理承受能力差的人面对突如其来的挫折或是后退，或是消极抵抗。只有那些敢于挑战困难，能够审时度势，采取积极进取的态度面对挫折的人，才会成大事。

    既然挫折是难免的，那么我们年轻人究竟怎样做，才是以“积极”的态度面对挫折呢?

    挫折是任何人都会遇到的，适当的挫折可以磨炼人的意志，提高心理素质。有人害怕挫折，希望干什么事都一帆风顺。不遇到挫折，这本身是幻想，即使真的不经受任何挫折，这也不利于人的健康发展。一位著名的心理学家曾经说过：“一个人如果没有任何阻碍，即将永远保持其满足和平庸的状态，既愚蠢又糊涂，像懒汉一样的怡然自得。”

    青年人应该积极主动地向挫折提出挑战，把挫折看做锻炼自己的机会；而不应该害怕挫折、逃避挫折，遇到挫折时怨天尤人、垂头丧气、悲观失望。我们分析一些青年自杀者的案例会发现，这些人承受挫折的能力太差，在别人看来无所谓、不足为奇的挫折情境，自杀者却会看得极重，最后否定自己，结束生命。青年人面对实际的挫折或想像的挫折时，可以利用“成熟的心理防卫机制”来自卫。(1)升华机制：把不为社会规范所认可的动机或需要转变为符合社会规范的动机或需要，使自己的欲望指向比较高尚的目标和方面。例如，青年人把性欲转移到文体活动上，把失恋转移到努力学习、勤奋工作上，争取成为杰出人物，使“意中人”对自己刮目相看。(2)仿同机制：在遇到挫折而痛苦、消沉时，仿效他人取得成功的经验和方法，摆脱悲凉的心境，增强自信心。自古雄才多磨难，古今中外的很多名人，在奋斗过程中都遇到过许多挫折。(3)补偿机制：用新目标代替原来的目标，以新的成功体验去弥补原先失败的痛苦。例如，身材矮小的男青年，原来可能得不到女青年的青睐，但他如果充分挖掘内在资源，使自己智力超群、聪明过人、学习成绩优异，他同样会得到女青年的喜爱。(4)幽默机制：遇到挫折、处境尴尬时，可以开玩笑，说俏皮话，自我解嘲，自我安慰。例如，遇到上司对自己进行苛刻的批评时，可以对自己说：“严是爱，松是害，不管不教要变坏。”(5)压抑机制：把一些难以忍受或者会引起内心痛苦的情感或行为，尽量抑制下去，不主动地去思念、回忆，以保持内心的宁静。

    不管是暂时的挫折还是逆境，只要这个人把它当做是一种教训，那么它就不会在一个人的意识中成为失败。事实上，在每一种逆境每一个挫折中都存在着一个持久性的教训。而且，通常说来，这种教训是无法以挫折以外的其他方式获得的。

    挫折通常以一种“哑语”向我们说话，而这种语言却是我们所不了解的。如果这种说法不对的话，我们也就不会把同样的错误犯了一遍又一遍，而且又不知从这些错误中汲取教训。

    挫折并不是白白经历的，它能使你的人生绽放出最美丽的成功之花。从挫折中汲取教训，是迈向成功的踏脚石。

    很久以前，一位聪明的老国王召集大臣，让他们编一本《古今智慧录》，传给子孙。这些大臣工作很长时间，完成了一套12卷的巨着。国王说太厚，需要浓缩。这些大臣又经过长期的努力，变成了一卷书。然而，国王还嫌太长。于是，这些人把一本书浓缩为一章，然后缩为一页，再变为一段，最后变成一句。老国王看到这句话，显得很得意。他说：“这是古今智慧的结晶。全国各地的人一旦知道这个真理，我们大部分的问题就可以解决了。”这句话是：“挫折是一笔可贵的财富。”

    有责任感的人都会同意“挫折是一笔可贵的财富”，没有人会不劳而获，在走向成功的道路上，你要付出汗水，还要勇敢面对挫折与失败。从挫折中汲取教训，是迈向成功的踏脚石。当我们观察成功人士时，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理、政府的高级官员以及每一行业的知名人士都可能来自清寒家庭、破碎家庭、偏僻的乡村甚至于贫民窟。这些人现在都是社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段。

    通过适当的方法和途径顺利与挫折交手，是面对挫折时我们应该采取的正确态度，同时，保持积极的乐观与自信，也是极为重要的。

    积极乐观，充满自信，是意志心理的重要组成部分，它能给一个人的成长创造出强大的驱动力。对生活充满乐观和自信的人，面对人生道路上的逆境，总是始终抱定崇高的信念，坚信未来是美好的，前途是光明的，困难是暂时的，并能微笑对待生活，相信“天生我材必有用”。相反，缺乏乐观和自信，遇事悲观失望的人，一旦遇到困难和挫折，就会一叶障目，看不到前途，甚至失去生活的信心，从而在观望、感叹、忧伤中断送自己的前程。

    青年大学生正处在人生观、世界观迅速形成和稳定的时期，一定要学会在困难中战胜自己，在逆境中笑谈人生。只要我们树立了革命乐观主义的人生观，有较高的思想境界，敢于向“苦难”学习，就会心情自然，豁达开朗，就能克服外界不利刺激造成的心理障碍，走出困境，奋发有为，为社会、为国家承担更多的义务，做出更大的贡献。

    3摆脱失败阴影

    一败涂地后，还能东山再起吗？失败的心还能不能灌注成功意识?

    经历失败从而一蹶不振的人，心里一般会生成一个“结”，不解开这个“结”，一般的大道理是听不进去的。

    由谁来解开这个“结”呢?“上帝”如果派个人来，当然好。“上帝”如果不派呢?只能由自己去解。自己救自己，不靠神仙皇帝，而且只有自己能救自己。

    办法很简单，失败者不可呆在家中沉沦，要走出门去，接触成功者，广泛地接触社会，接触外面鲜活的世界，思考失败的原因，总结经验，面向未来，积极思考，努力去寻求解开心灵之“结”的答案，终于有一天会茅塞顿开。

    还有一法，就是阅读励志书籍，阅读成功学着作。说不定什么时候，说不定书上的哪句话、哪个故事，会令人豁然开朗。人是有精神和思想的动物。精神和思想不存在死亡问题。只要人活着，心就不会死。平时所说的心死，其实是有一个“结”未打开，如果能打开此“结”，人就又会振奋如初。思想精神领域的问题，只能靠思想精神的办法解决。只要接触先进的思想和精神，任何人都会变样的。他失败过多少次都没有关系。

    如果我们自己尚未从低谷中走出来，去读书，去接触先进的事迹和思想，这是拯救自己的惟一出路。

    我们都是平凡人，很少有人能够把一切都学好才去干事情。我们没有那样的条件，我们都是一边干着一边学习。对于过去没干过的事情，难免估计不准，决策错误，失败也就在所难免。那些成功人士，哪一个不是在一系列的失败中摸爬滚打走过来的。他们成功不是由于他们幸运，他们与失败者的最大区别在于：

    第一，失败后不退缩，不气馁。去观察一下成功者，去分析一下他们走过的道路，哪一个不是与失败顽强地奋斗过；哪一个不是当挫折降临的时候，坚定地说一句“还要干，绝不放弃”。

    不要轻言放弃，在那生命的关口，在那决定命运的大决战里，一定要调动全部的智慧，挖掘自己全部优秀的心理品质——只要你肯去挖掘、去拼搏，只要你不轻言放弃，你就能够成功。

    有个历尽坎坷的成功人士总结了一个成功公式，不无道理：“无数次失败相加，等于成功。”五、面对现实 3    不能不承认，大多数未成功者不是没有尝试过，他们也采取过行动，也有过辉煌的奋斗史。

    他们为什么没有成功呢?

    原因之一就是他们让自己的奋斗永远成为历史了。他们正干得轰轰烈烈、红红火火的时候，突然发生了一个变故，使其遭受了损失和挫折。大多数未成功者都是在这个时候很轻易地就放弃了。于是奋斗者的行列中再也找不到他们的身影。他们的荣耀和自豪永远变成了历史。他们没有成功可以炫耀，只能去炫耀历史。岂不知，他的一切辉煌的过去，都因为放弃而黯然失色。

    第二，总结经验，找出失败中包含的成功种子，并很快让这些种子在下一次尝试中发芽。如果退却了，这些成功的种子，也就永远发不了芽了。一次次去挖掘成功的种子，就等于一次次地积累认识成功的条件。当所有必要条件都通过失败的过程彰显于你的面前时，你就找到了成功的秘诀，那时，成功就是轻而易举的了。这是拿破仑·希尔成功哲学的重要思想之一。

    失败和成功一样，都是人生的插曲，就像输与赢，也是生活的一部分。重要的是去思考，要如何才能不在同一个地方跌倒。

    成败是一体的，有了失败我们才能获得个人的成长与突破。失败让我们看到了自己的弱点与缺陷，以及需要改进的地方。

    想要达到你的目标，满足你的渴望，实现你的梦想，你一定要付诸行动。只有努力去做，才能让你精益求精，偶尔的失败只是必经的过程。

    失败是你尝试做某件事却得不到理想的结果，怕失败则是另一回事。这种恐惧，很可能让你动弹不得，一事无成。

    很多人都害怕失败，说来真是有点悲哀。这些人非常怕犯错误，怕自己做错事，怕结果不完美，所以干脆放弃尝试。结果呢?他们缩手缩脚，什么也做不了，坐下来等待，失去了开创幸福人生的能力，让那辆通向成功的列车白白从身边驶过。

    怕失败的人，实际上绝不可能成功，因为他从没尝试过任何可能，也从未给过自己成功的机会。只有你亲自动手尝试，体验你从未经历过的事，你才能成功、进步。实践经验多了，成功的机会自然会多。只有把命运掌握在自己的手里，并持之以恒地努力奋斗，才有可能取得成功。

    4正确对待他人的评价

    生活中常有这样的事发生，有的人一听到别人对他的批评和劝告，就大发雷霆，他们不是去虚心听取，反省其身，而是反唇相讥：“也不看看你自己是什么德性，却来教训我。”言外之意是对方也有缺点，不配来批评他。需知“金无足赤，人无完人”，如果只允许没有过失的人批评自己，那么你终生都不会听到对你过失的批评意见了，一辈子也不会得到他人的帮助。久而久之，你就会陷入孤立无援的境地，既害了自己又损害了事业。所以，当别人批评时，应该感谢他的批评，才有益于自己改正过失，哪还有心思去计较他人是有过还是无过呢?

    只有长期保持高度的乐观和自信，才能使你不断地获得成功。但是在生活、工作、学习以及与他人交往中，总不免被人批评，受人指责。越是有成绩、有名望，越容易受到别人的非议。

    GE有着公开竞选CEO的传统。凭借着不断增长的业绩和才华，韦尔奇终于同三个竞争者一起被排在了登顶的跑道上。竞争异常激烈，韦尔奇的排名不靠前。但他有着一往无前的勇气和独特的竞争手段：推销跑道。韦尔奇习惯上把一个人的发展力视做跑道，他用人的重点是看一个人的发展潜力和能力。到了竞争的关键时刻，他首先想到的是自己的发展力。

    韦尔奇坦然面对周边对他的一些批评。

    有人批评他不成熟和不敏感；他则强调：在GE20年来的全部经验，加上个人的成长历程，将足够满足董事长位置对成熟和敏感的需要。

    有人批评他过分苛求的天性；他回应：当我要求我的部下高质量完成工作时，我首先提醒自己要为有前途的员工提供无数竞相提高的机会，并尽可能创造一种和谐的氛围，以吸引那些有才干有抱负的人。

    有人批评他缺乏领导艺术；他则概括出自己的领导艺术：同我工作的人必须勤奋地工作，同时从中得到很多乐趣，尽管刚开始是否这样并不重要，但到最后，我希望他们都能因为获得了自己不曾想到的成功，从而增强了自尊和自信。

    有人批评他失败的收购交易；他则坦言：这只能使我更加清楚地认识到，企业必须为它的投资者创造更加稳定而且高于市场平均收益的利润，要想完全实现这一策略，就要在短期利益和长期利益中找到平衡。

    批评说明了差距。差距使弱者灰心丧气，差距却使强者斗志昂扬。韦尔奇坦言，“我相信，凭我的智力、阅历、纪律性和领导力，我会赶上这些差距。”

    从来不去回避自己的不足，但却永远不要被不足淹死，而且还要恰当地利用一些自己的不足来衬托和展示自己更强有力的东西。这就是韦尔奇。他利用自己受到批评的一些不足，来展示他作为一个商业领袖所要具备的常人不具备的东西。

    在涉及几个人竞争同一个岗位的较量中，通常人们会去提高人际关系的特殊性，去尽最大可能地寻找“黑哨”。而韦尔奇却致力于修跑道。修跑道不是一朝一夕能成就的事，要看长期的工作扎实程度。但是也不是最好的跑道上就一定能上演最精彩的比赛。能上演什么样的比赛，还要看大的环境、市场推广以及运作人的艺术。韦尔奇深谙此道。在众多的批评中，他却引领人们关注他20年修成的跑道，向人们展示他作为一个成长型领导将会带来的变化。

    活着应该是为充实自己，而不是为了迎合别人的意旨。每个人都应该坚持走为自己开辟的道路，不受他人的观点所牵制。我们无法改变别人的看法，能改变的仅是我们自己。

    没有自我的人，总是考虑别人的看法，这是在为别人而活着，所以活得很累。有些人觉得：老实巴交会吃亏，被人轻视；表现出格，又引来责怪，遭受压制；甘愿瞎混，实在活得没劲；有所追求，每走一步都要加倍小心。家庭之间、同事之间、上下级之间、新老之间、男女之间……天晓得怎么会生出那么多是是非非。你和新来的女同事有所接近，有人就会怀疑你居心不良；你到某领导办公室去了一趟，就会引起这样或那样的议论；你说话直言不讳，人家必然感觉你骄傲自满，目中无人；如果你工作第一，不管其他，人家就会说你不是死心眼太傻，就是有权欲野心……凡此种种飞短流长的议论和窃窃私语，可以说是无处不生，无孔不入。如果你的听觉视觉尚未失灵，再有意无意地卷入某种漩涡，那你的大脑很快就会塞满乱七八糟的东西，弄得你头昏眼花，心乱如麻，岂能不累?

    美国许多成就卓越的著名人物都被人漫骂过：美国的国父乔治·华盛顿曾经被人骂作“伪君子”、“大骗子”和“只比谋杀犯好一点”。《独立宣言》的撰写人托马斯·杰弗逊曾被人骂道：“如果他成为总统，那么我们就会看见我们的妻子和女儿，成为合法卖淫的牺牲者；我们会大受羞辱，受到严重的损害；我们的自尊和德行都会消失殆尽，使人神共愤。”格兰特将军在带领北军赢得第一场决定性胜利，成为美国人民的偶像之后，却遭到嫉妒、逮捕、羞辱，被夺去兵权。威廉·布慈将军被人诬告他侵占了某个女人募捐而来救济穷人的800万元捐款。这些人非但没有被批评、辱骂所吓倒，反而更加保持乐观和自信的态度，做出了影响深远的成就。

    曾任美国华尔街40号美国国际公司总裁的马歇尔·布拉肯先生在回忆受批评的经历时说：

    “我早年对别人的批评非常敏感。我当时急于让公司的每个人都觉得我是十分完美的。如果他们有一个人不这样认为的话，我就感到忧虑，于是我想办法去取悦他。可是我讨好他的结果，又会使另一个人生气；而等我想满足这个人的时候，又会使一两个人生气。最后我发现，我越想去讨好别人，以免他们对我的批评，就越会使我的敌人增加。因此我对自己说：‘只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯的好。’这一点对我的帮助很大。从那以后，我就决定只是尽我最大的努力去做，而把我那把破伞收起来，让批评我的雨水从我身上流下去，而不是滴在我的脖子里。”

    当你成为不公正批评的受害者的时候，还有一个绝招就是“只是笑一笑”。因为别人骂你的时候，你可以回骂他，可是对那些“只笑一笑”的人，对方还能说什么呢?假如结果证明我是对的，那么即使花十倍的力气来说自己是错的，又有什么用呢?记住：不要为批评而难过。

    情感智商高的人，往往从积极的方面理解别人的批评，包括那些不公正的责骂。他们会把别人的批评，看做是改进自己工作、完善个性、克制情绪、提高心理承受力以及激发斗志的机会。

    大学生因文化素质较高，虚荣心也较强，对未来期望值高，他们很在意别人对自己的看法。有的同学很敏感，本来外界没有什么不好的评价，只是由于自己的敏感。总觉得别人对自己看法不好，这就加剧了这些同学的心理压力与恐慌。

    过分在意别人对自己的看法，是人生自我分化期矛盾的表现。

    人们对自我的认识是逐步发展的。儿童时期心里只有一个自我，自我以外就是他人。随着年龄的增长，人的心理逐步分化出两个自我。一个是自己体验的自我，主体的自我，自己认识的自我。比如，知道自己学习的状况，了解自己的身体等。每个人的内心都有一个对自我的认识评价。另一个是他人眼中的自我，客体的自我，别人看到的自我。比如，今天做了这件事别人是怎样看的呢?今天穿的这件衣服别人会觉得好看吗?心里老是在问，别人怎样看待自己?

    青年时期是两个自我分化最迅速的时期，是人们更关心客体自我的时期，关心别人眼中的自己怎样，别人怎样看待自己。因此青年人虚荣心都很强，常以别人的目光为转移，特别在乎别人的评价和看法。如果感觉到别人对自己的认识与自己对自己的认识一致，心里才踏实。如果不一致，就会产生心理恐慌。特别是别人对自己的评价不好时，会引起严重的心理压力，千方百计试图改变，内心世界矛盾重重。

    从心理分析的角度看，在一般年轻人的心目中，主体的自我与客体的自我常常不一致。或者说，感觉到一致的是少数，多数青年人会感觉到不一致，总认为别人不了解自己。有些人不在乎别人对自己的看法，我行我素。

    人要是没了自己的主见，经不起别人的议论，那么就会一事无成，最后都不知该怎么办。我们若想活得不累，活得痛快、潇洒，只有一个切实可行的办法，就是改变自己，主宰自己，不再认为“人言可畏”。

    我们每个人不可能孤立地生活在这个世界上，大部分的知识和信息都要来自别人的教育和环境的影响，但你怎样接受、理解和加工、组合，是属于你个人的事情，这一切都要独立自主地去看待，去选择。谁是最高仲裁者?不是别人，而是你自己!歌德说：“每个人都应该坚持走为自己开辟的道路，不被流言所吓倒，不受他人的观点所牵制。”让人人都对自己满意，这是不切实际、应当放弃的期望。

    我们周围的世界是错综复杂的，我们所面对的人和事总是多方面、多角度、多层次的。我们每个人都生活在自己所感知的经验现实中，别人对你的反映大多有其一定的原因和道理，但不可能完全反映你的本来面目和完整形象。别人对你的反映或许是多棱镜，甚至有可能是让你扭曲变形的哈哈镜，你怎么能期望让人人都满意呢?

    如果你期望人人都对你看着顺眼，感到满意，你必然会要求自己面面俱到。不论你怎么认真努力，去尽量适应他人，能做得完美无缺，让人人都满意吗?显然不可能!这种不切合实际的期望，只会让你背上一个沉重的包袱，顾虑重重，活得太累。

    我们无法改变别人的看法，能改变的仅是我们自己。每个人都有每个人的想法，每个人都有每个人的看法，不可能强求统一。讨好每个人是愚蠢的，也是没有必要的。与其把精力花在一味地去献媚别人，无时无刻地去顺从别人，还不如把主要精力放在踏踏实实做人上，兢兢业业做事上，刻苦学习上。改变别人的看法总是艰难的，改变自己总是容易的。

    有时自己改变了，也能恰当地改变别人的看法。光在乎别人随意的评价，自己不努力自强，人生会苦海无边。别人公正的看法，应当作为我们的参考，以利修身养性；别人不公正的看法，不要把它放在心上，以免影响今天的心情。

    如果你被人恶意批评，请记住，他们之所以做这种事情，是因为这件事能使他们有一种自以为重要的感觉，这通常也就意味着你已经有所成就，而且值得别人注意。很多人在骂那些教育程度比他们高的人，或者在各方面比他们成功得多的人的时候，都会有一种满足的快感。正如哲学家叔本华说过的那样：“庸俗的人在伟大的错误和愚行中，得到最大快感。”

    知道自己在做什么是最重要的，别人如何看待你的工作、决定、努力、动机或成就，这些都不要紧，因为只有我们最清楚自己所作所为的重要性。即使到了盖棺定论的时候，我们也必须依据自己的价值观及信念来评估一生的作为。

    5明天是我们的永久住址

    韦尔奇常说：“明天是我们的永久住址。”他把未来列入GE的工作表。许多企业主管和企业组织发现，他们无法做到这一点——不是“现在”令人无法挣脱其束缚，就是“未来”令人望之生畏。然而一个企业必须在“决定影响并主宰未来和坐视未来发生”之间进行选择，其中只有一项能为企业带来长久的成功。最重要的是，韦尔奇想弄明白在明年、在今后两年，以至今后五年的时间里，怎样使公司不断发展、完善，如何确保GE员工适应通用的价值观，适应GE的经营之路。因此，他对过去没有一丝兴趣。他觉得回味过去的经验毫无意义。

    韦尔奇是个驾驭明天的人。

    韦尔奇“适者生存”的原则使他关注企业的变革、创新、变化和发展，他把注意力集中到未来，不仅是企业的需要，同时更显示了他作为超凡企业家所具有的高度前瞻性和不凡魄力。

    对现实做正确的诠释。现实是较多人或者团体中的人一致的看法。动机常左右一个人对事物的知觉，故要除去个人的动机对客观判断之影响。从过去的经验中撷取精华来策划未来。能平衡过去、现在和未来的比重，对生命做最好的利用。能原谅自己的错误，从中学习，并对人生有目标。在追求未来的过程中，不牺牲与家人或朋友的相处时间。

    韦尔奇认为，“你永远无法根据过去规划未来。”因为，在这个讲究速度、充满变动和持续发展的时代，未来绝对不同于过去。

    我们的生命应该是什么样子?

    生命是向上的，每天要生长；如果我们向下，就违背了生命的意义。

    生命是创造的，每天都要向成功迈进一步；如果我们停滞，放弃创造，放弃追求，就等于放弃了生命。

    生命是乐观的，每天为它的成长和创造而自信、自豪；如果我们悲观消沉让无尽的烦恼缠身，也是违背了生命的本质。

    生命是充满爱的，每天都向自己、向同类、向宇宙万物表达着无限的爱意，热爱自己，热爱生命，热爱大自然；如果我们不爱自己，仇恨同类，同大自然对抗，也是违背了生命的意义。

    总之，生命是向上的，生命是创造的，生命是乐观的，生命是充满爱的。这样的生命，就是崇高的生命。

    在生活中，你是快乐还是悲伤，全看你自己如何操纵。

    你积极地看待生活中每一件不如意的事情，不如意就消失了，你的生命就呈现快乐状态。你消极地看待生活中每一件如意的事情，如意也变成了不如意，你整天就会生活在烦恼之中。养成积极看待生活中每一件事的习惯，这比金钱重要。金钱不一定能买来你的快乐，而这种习惯能让你快乐地度过一生。

    何谓成功?真正的成功是生命快乐。

    一个小男孩残疾了。上帝关闭了他与同伴玩耍之门，关闭了他参加毕业典礼之门，关闭了他通往许多大企业谋得职业之门……他似乎前途渺茫，人生无趣，再也鼓不起生活的勇气。

    然而，这个小男孩不甘心沉沦，不甘心向现状屈服。对内，他顽强地发展自己，增长才干；对外，他多方寻找机会。终于，他找到了上帝向他敞开的另一扇门。他跨进门去，立刻豁然开朗，阳光灿烂。

    其实，在我们的生活中，上帝在关闭一扇门之后必然敞开另一扇门。去发现那扇门，就找到了成功的始发站。

    怎样发现那扇门呢?那扇门在你的心灵深处，努力去发掘它吧。

    “为自己所有而喜，不为自己所无而忧”，将为你指明通向那扇门的方向。

    生活不是过日子，而是成就崇高的生命。这是拿破仑·希尔成功哲学的重要思想。

    什么是成功?成功分为内在和外在两个部分。

    就内在来说，能够成就崇高的生命；就外在来说，有足够的财富满足需要，这样的生命就是成功的生命。有些时候，外在的成功并不重要，崇高的生命本身就是最大的成功。比如周恩来、焦裕禄、孔繁森、张海迪、海伦·凯勒等，都是成就了崇高的生命，他们都获得了人生的最大成功。

    “未来是我们的永久住址”，这是一种生活的态度，它涵盖了自信、积极、创新、发展……杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告时刻保持敏锐感觉杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告时刻保持敏锐感觉六、时刻保持敏锐感觉    从罗斯福、丘吉尔或者里根那里取样

    以清澈的眼光和想法

    告诉自己该如何做得更好

    1对遇到的每一个人有所评价

    洞察力是一种想像行为和能力或是对未来事件瞻望、预测的方式。

    约翰·斯古利谈及洞察力的必要性时说：“通过丰富生活阅历和广泛的国外旅行来改变自己的洞察力至关重要。立场改变，人就会随之改变。同样的事情，换个立足点就会完全改观。领导应该擅长洞察事物。领导不必要有创意，但他必需有能力将别人的创意放入适当的场合，并加入自己的观点……我看中的就是将自己的经验转化成想法并将这些想法放到适当的场合的能力。”

    洞察力就是你对事情的看法。没有洞察力，行动起来就很盲目。人工智能领域的先驱马文·明斯基指出，提出一个观点需要80分的智商。马丁·卡普兰跟杰克·韦尔奇说：“我认为这个制片厂（迪斯尼）之所以会名扬四海或臭名昭着，是因为经营者观点非常鲜明，我觉得应该将这一点加入领导素质之中。”对外界我们可以含糊其辞：“我们只是不喜欢而已。”但在公司内部则丝毫含糊不得。必须观点明确，并且有配套的计划。任何决定都不能是可有可无或相对的。

    如果你了解自己的想法和愿望，那么你的确占有了优势。在这个专家横流的时代，我们跟营养学家谈论饮食结构，将宠物交给专门的驯养员驯养，每次做出什么重大决策前都要找咨询专家商量，所以，自己的观点就显得罕见而且宝贵。小摩顿·道内因为做了脱口秀中的阿尔奇·邦克(美国电影喜剧系列片中的一个头脑顽固、自以为是的人)，就一夜之间名利双收。并不是人们喜欢他那种偏激、粗鲁的大男子作风(显然有些人是真的喜欢)，而是因为他有自己的观点并且敢于表达出来。我们或许并不喜欢他的观点，但至少他有自己的看法。

    谁都不会否认韦尔奇对“人”的兴趣，韦尔奇认为，这种对“人”的洞察力，或者说敏感能力是来自他的母亲的。

    “如果我拥有任何领导者的风范，可以和大家和睦相处，我觉得这都应该归功于母亲。忍耐而又有进取心，热情而又慷慨是母亲的特点。她非常擅长分析人的性格特征。对于遇到的每一人，她总是有所评论。她说她可以‘在一英里外嗅出骗子的气味。’”

    “她对朋友非常热情慷慨；如果一个亲戚或者邻居来家里玩，称赞橱柜里的玻璃水杯款式不错，那么母亲会毫不犹豫地将玻璃杯拿出来送给他。”

    “但是另一方面，如果你得罪了她，那你就得多加小心了，她会怨恨任何一个辜负了她的信任的人。从某种意义上来说，我继承了母亲的性格特点。”

    “让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。如果只有世界上最好的策略，但是没有合适的人选去发展、实现它，这些策略恐怕也只能光开花不结果。”

    兵圣孙子说，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”“人为先，策为后”与“择人任势”有着异曲同工之妙。没有合适的人，再好的策略也没有意义。

    美国第一银行的执行总裁认为：“我的角色是首要的人事主管，即能让恰当的人做恰当的事。”安德鲁·卡耐基在其墓碑上刻下“长瞑于此的逝者曾将更优秀的员工吸引到其服务之中，而不仅仅是其个人本身。”的确，真正的领导是用各种方式把不同背景和才能的人聚集到一起，并为其提供公平的、合理的机会，使他们贡献他们的最佳表现，实现个人目标，发挥个人潜能的同时为组织创造价值。

    “我们有着两个世界里最好的东西。我们有一个大公司的资源，同时还拥有我早年在塑料业务中所感受到的那种大家庭的和睦氛围。当我展望未来这些各式各样的业务时，我比以往任何时候都更清楚地知道，我的成功在很大程度上都来自我所招募的员工，是他们改变了整个世界。”

    “我是经历了很多的坎坷才认识到这一点的——其间我还犯了不少的大错。我第一次招聘时的自相矛盾就非常可笑。我最常犯的错误就是根据应聘者的外表来决定是否录用。在市场营销方面，我有时会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。它们中有些确实很优秀，不过同时也有些是徒有其表，外强中干。”

    “很久以前，我对那些受过多门学科教育、有着多个学位头衔的简历十分偏爱。他们应该是非常聪明且求知欲旺盛的人，但是他们最后总是表现出不能集中精力在某一项业务上，容易散漫，不愿承诺，缺乏对任何一件事情的紧张与热情。”

    “对于招聘经验甚少的人来说，简历确实是一件杀伤力很强的武器。”

    “最后，我明白了我真正要寻找的是那些充满了热情、希望做出点成绩来的人。简历并不能告诉你所有你想知道的情况，你必须去‘感觉’它。约翰·欧派(JohnOpie)，他当时是市场开发部的经理。他35岁，不过他做这项业务已经有12年了。在我遇见他的当天，让他当全球销售经理。在会见了他所有的区域销售经理后，我告诉欧派说，如果我是他，我会让这六个家伙都回家。最后，有五个遭到了辞退。”

    “很显然，这样做不符合常规——非常不符合常规。但是这样做震撼了整个队伍，欧派恰恰利用这一点使整个企业有了活力。工作勤奋又大公无私的欧派逐渐成长为GE最优秀的运营执行官之一，并最终成为我的一名副董事长。”

    随着时间的推移，韦尔奇对识人用人有了更为深刻全面的见解。以至于他归结出领导人四E说：“Energy(精力旺盛，富有激情)，Energize(心灵捕捉高手，善于激励)，Edge(思维灵动，极具商业敏锐)，Ewcution(实施操作能力)。是的，这些都是成就领导力的重要因素。当然，没有一个人会符合所有的要求，但每种情况下都有最合适的人。每个人的优点可能都有相应的不如意陪伴，而每个人的不足都隐含着超常的力量。只要领导人不是一劳永逸，而是随时随地评估、做判断，随时随地否定已有的判断，他就会有深刻的洞察力。

    一般来说，一个人的才能来源于他的天赋，而天赋又不大容易改变。但实际上，大多数人的志气和才能都潜伏着这种能量，必须依靠外界的东西予以激发，志气一旦被激发，如果又能加以继续关注和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。因此，如果人们的天赋与才能不被激发、不能保持、不能得以发扬光大，那么，其固有的才能就要变得迟钝并失去它的力量。

    爱默生说：“我最需要的，就是有人叫我去做我力所能及的事情。”去做“我”力所能及的事情，是表现“我”的才能最好途径。拿破仑、林肯未必能做的事情，但“我”能够做，这只要尽“我”最大的努力，发挥“我”所具的才能。我们大多数人的体内都潜伏着巨大的才能，但这种潜能沉睡着，一旦被激发，便能做出惊人的事业来。

    大概没有另一个企业像GE那样“残忍”，在每一个评估和奖励机制中都把员工分成三大类：顶尖的20%，具有良好业绩的中间70%以及底层的10%。GE的领导们知道有必要鼓励、激励并奖励顶尖的20%员工，并且确保激励具有良好业绩的70%员工能更上一层楼，但领导们也同时有决心以人道的方式每一年换掉底层的10%。但是我们不得不承认：这才是创造精英人才并使之兴盛之道。

    把自己放在一个合适的位置与前程轨道上，这是大学生的洞察力如今最应该运用的地方。

    2对环境保持敏感

    有一只蝎子和一只青蛙。

    蝎子想穿过池塘，但它不会游泳。于是它爬到青蛙旁边问道：

    “青蛙先生，能不能让我躺在你的背上，你驮我过池塘?”

    “本来是可以的。”青蛙回答道，“但我不得不拒绝你，因为你会在我游过池塘的时候刺死我。”

    “但是我为什么要刺你呢?”蝎子问道，“我并不想刺你，因为如果我刺了你，你会死去而我就会掉进水里。”

    尽管青蛙知道蝎子可以致它于死地，但是从逻辑的角度讲还是有说服力的。青蛙觉得，在这种情形下，蝎子可能会收敛它的尾部。于是青蛙同意了蝎子的请求。蝎子爬上了青蛙的后背，它们一起向池塘对岸游去。游到池塘中间时，蝎子抽动尾部刺向青蛙，青蛙受到了致命的伤害，哭喊道：

    “你为什么要刺我?你说过并不想刺我，因为我要死了，你也会掉进水里。”

    “我知道。”蝎子说，这时它开始下沉。“但我是蝎子呀，我不得不刺你，因为那是我的天性。”

    简单地说，这则寓言指出了洞察力真理：人并不能改变太多，因此不要在他并不具备的方面花时间，而应该尽量发挥他已有的优点。这种洞察力可以说是杰出人物们的智慧之源泉。

    这种洞察力可以说是革命性的。它解释了有些人为什么不相信人具有无限潜力，为什么不帮助别人弥补缺点，为什么对每一个人都要坚持打破“金科玉律”，以及为什么他们偏爱这种做法。它也解释了为什么杰出人物往往要打破传统至理名言确立的所有常规。

    不管身处何处，成功者都具有对环境的敏感性，随时关注冲突发生的可能，洞察其内在及潜在原因，预测可能发生的结果，控制和减少不良冲突的产生、激化，解决冲突所暴露的问题；同时，力图掌握冲突可能带来的组织不均衡，并利用冲突所激发的创造力，强化正面作用，降低负面损失。

    以通用汽车公司的土星计划为例。自从第一次能源危机后，日本汽车就开始在号称汽车王国的美国大展雄风。省油、价廉、耐用、售后服务好成为日本车横扫北美市场的利器。全世界规模最大、市场占有率最高的通用汽车，营运和获利都大幅下滑。面对一片恐慌之声，通用汽车公司的董事长罗杰·史密斯开始进行一项官僚组织与劳资结合的计划，称为土星计划。他认为事已至此，要击倒日本，就必须加入他们的行列。他说：“让我们走出这个狭窄的圈子，去发现其他人知道的是什么。和本田的合作，至少可以让通用获得最新汽车技术和管理方法的第一手资料。”冒着和敌人勾结的议论，他力排众议，和本田开始合作。第二步就是破除官僚化且无效率的层级组织，改变工序控制，实行生产设备在科技上的高度整合。最后，就是劳资结构的重整，要求劳资双方一起工作，共同决策，盈亏均沾，资方不得任意遣散劳工，劳工不得动辄威胁罢工。这些改变使公司脱胎换骨，终于扭转乾坤，再创生机。

    组织发生危机时，各种冲突可能激化，此时领导者引导和操作变革的方法和手段更能显示领导者的洞察力和驾驭水平。优秀的领导者能够临危不乱，重新强化目标，调整战略，确立新的发展规划和方案，并随时掌握变化和冲突，使变革顺利进行。

    在我们一般人的意识中，往往忽略掉“预感”的作用。

    预感是以事实为基础的推论，对这些事实你的大脑已经进行过准确的观察、存储和加工处理，然而你却没有自觉地意识到它们。这是因为这些事实是在某种不自觉的认识形态下被储存起来的。

    旅馆经理康拉德·希尔顿应当把他的巨大成功部分地归功于一种灵活地调谐自己的敏锐预感的技能。有一次，他打算买一所芝加哥的老旅店。拍卖人决定卖给出价最高的投标人，而投标的数额将在指定的一天公之于众。就在到达这一期限的前几天，希尔顿提出了一份价值16万5千美元的投标。那天晚上，他睡觉时模糊地感到一种内心的烦乱，醒来时强烈地预感到他的投标将不会获胜。“这仅仅是感觉不妙，”他后来说。由于服从了这一奇怪的直觉，他又提交了另一份投标数额，18万美元。这是最高的投标，比他少一点的第二号投标额是17万9千8百美元。

    希尔顿的预感本来就是涌上心头的、原来储存在他心灵深处的那些事实。自从他年轻时在得克萨斯州买下了第一所旅馆，他一直在收集关于这一行的知识。不仅如此，在对芝加哥旅馆的投标中，他毫无疑问是知道很多有竞争可能的投标人的情况的——仅仅是知道，而并没有能专门地把它们清楚明晰地联系起来。当他的有意识的大脑集合了已知的材料并且提出一个投标额时，他的潜意识正在一间巨大而隐秘的仓库里翻找着其他那些事实，并且推论出那个投标额：太低了。他相信了这个预感，它竟是令人吃惊的准确。

    3及时做出鉴定

    “做出评价对我说无时不在(就像呼吸一样)，在能人统治中，没有么比这更重要。我随时都要做出评价，无论是在分配股份红利的时候，还是在考虑提升对象的时候，甚至在走廊里碰到某个人的时候，我总想让每个人都清楚地认识到自己目前所处的位置。我每年都写张纸条，跟年度奖金一起附在我的直陈报告中，我会写两页纸，概括表述我对来年的期望和对去年的评价，年年如此。”

    长期考察，慎重选人，把德才兼备，确有才能，绩效突出的优秀人才提拔到相应的领导岗位，这是GE一贯的做法。

    在GE，每个人都凭真本事竞争，都有可能爬到金字塔顶端。每当重要职位出了缺，公司都从内部人事档案中挑选四五个最可能胜任的候选人，由负责的主管决定适当人选。

    GE还对每个职员进行经常性、制度性的考核。每年初，包括总经理在内的每个人都要制定目标工作计划，确定工作任务和具体工作计划。到年底作总的考核，先由本人填写总结表，按公司统一考核标准衡量自己一年来工作完成情况，做出自己应得的考评等级数，交主管经理评审。主管经理根据职员表现情况确定其等级，并写出评价报告。对评为杰出的人还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和使用方向，对不合格的职员也附有专门报告和处理建议。

    新的全方位管理评价制度使领导注重发现和奖励那些表现出这样一种能力的人：他们能够使公司内的每一个人每天都在不懈地寻找新创意——寻找更好的方法。同时GE提出扩展性目标的考核法，韦尔奇认为：“年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在排除环境变化因素的情况下，是否有显着的成长与进步；当员工遭受挫败时，我会以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢尝试和行动了。”

    现今的竞争是人才的竞争，GE在严格考核员工业绩的同时，也给他们的发展提供了最广阔的空间。

    “我们全方位招募最优秀的人才为我们公司服务。另外，我们创建了强有力的业绩文化，强调业务结果。我们还有共享的价值观，我们教育人们，希望他们心领神会。而且我们为人们提供优异表现的机会。我们提供富有挑战性的工作岗位，挑战极限的机会，让人们去从事更多更重要的工作，他们从来没有想到过会有这么多机会。我们确立责任制度，就是说如果你负责某项工作，你就对此负全责。我们给年轻人出人头地的机会，让他们有机会接触GE的高级领导人。我们有一套制度，通过有序的程序来进行业绩评估和升迁前景评估，奖励最优，淘汰最劣，对表现最突出的员工进行奖励，对表现最差的员工，请他们走人。”

    及时地做出鉴定，才能让自己清楚自己所处的位置，也才有可能激发自己不断努力的情绪。对于依然身处校园的学生而言，可能分数是最直接的鉴定。但是，它却不是最终的答案；得到这份鉴定之后，该如何去做才是最重要的。

    曾经有这样一个例子：

    同一级的十个班中，王老师为班主任的八班是最差的，平均分比排名第九的班级还要低十分。在第一次期中考试之后，班里的每个同学都收到了王老师的一张小纸条，有的上面写着：“××，你这次的成绩比入学时有了巨大进步，虽然这次排名全班二十六，但我相信你下一次一定会达到前二十名!努力吧。”有些同学的纸条又是另外一种口气：“×××，怎么退步了呢?是不是打篮球占用的时间过多了?你的数学是弱项，以后多费点心思。我相信你下次一定能赶上来。”

    每一次考试之后，每一个同学都会收到老师这样内容的小纸条。一年之后，当最后一次考试时，奇迹发生了，八班不但跃升全年级第一，而且比排名第二的班级的平均分高出七分。

    这就是鉴定的力量、激励的力量和争取的力量。只有清楚了自己所处的位置，才能够明白自己应该追求的是什么。

    同样，GE是许多大学生的未来职业梦想，那么，就让我们从GE的用人机制中给自己的未来定个位，并依此塑造和完善自己吧。

    先来看看GE的选用人标准。

    “我们喜欢那些特别聪明并有强烈进取心的人。要特别聪明的人，因为当我们犯傻的时候，聪明人就特别有用。要有强烈进取心的人，因为这种人想成就一番事业。有强烈进取心的人从小到大都通过成就促进自身成长。不管遇到什么挑战，他们都挺身而出；不管需要做什么，他们都去做，并比人们要求或希望的要好，因为他们有内在的驱动力。这就是我们想要的人。”

    “如果我们无法找到太多特别聪明并有强烈进取心的人，那我们就降低标准，找那些不是非常聪明但有强烈进取心的人。有强烈进取心的人对公司非常重要，因为他们表现优异，竭尽全力，从来不会满足于刚刚好，满足于得到B，满足于得到95分。”

    “我们评估每个人的业绩并从几个方面加以衡量。这不是一个标准的工具，但是一个简单的方法。我们为人们提供不同的工作岗位，有一套明确的价值观、一种行为方式，并提供一些经验以及培训的机会。我们期望员工能够将这些机会转化为能力和技巧。这是一个充满机会的世界。当人们工作的时候，就是从中学习和获取技巧，并且运用它们创造价值。简单地说，我们用四个词衡量业务的价值——更多，更好，更快，更便宜。因为盈利性公司存在和发展的目的就是为股东创造价值。我们寻找需要产品的客户，我们雇用优秀的员工生产产品，并将产品出售给客户。我们评估业绩的标准就是员工创造的价值。当我们提升某个人担任某项职务时，我们提升的是在其以往的工作中创造了最大价值的人。我们不会提升长得最漂亮或穿得最漂亮，或在清华和北大成绩最好的人。我们提升的是业绩最好的人。这是很简单的。在GE，我们用你所创造的价值来评估你。我们提升雇员或给他们新的机会。我们送他们参加管理人员培训，或者派他们去从事富有挑战性的工作，如发展新的业务，开发新的产品，或者让他们去把一个亏损的企业去扭亏为赢。”

    我们评估他们的表现，然后从最好的到最差的对他们进行评估。我们提升最优秀的20％，也奖励和提升中间的70％，只是对他们的奖励没有那么大或者提升得没那么频繁。对于排在最后的10％，我们会告诉他们，你们今年的表现是最差的10％。明年不能再这样下去了。你有三个月或者六个月的时间来改善你的表现。如果仍然不见起色，你就必须离开。这和你在大学考试不及格就得离校没有什么差别。重要的是创造一种优良的环境，一种每个人都有机会脱颖而出的环境。在这里要遵守标准，不能让不良的平庸表现拖企业的后腿。这是不公平的，也是不正确的。”

    GE的标准是严格的也是宽容的，它涵盖了专业知识与为人处事的两个方面。有关做人，在《成功酝酿在“好品格”之中》一章中韦尔奇先生已经教给大家了，至于知识，我们来看一份“成功奥秘”。

    由美国著名的统计学家、民意测验的创始人乔治·盖洛普的后裔们组建的盖洛普组织，从《今日美国名人录》中随机选择了1500个有杰出贡献的人，探究他们成功的奥秘。在这些成就卓越的人中，有一些共同的特点与知识有关。

    (1)通晓常识。成功者中具有这种品质的人最多，79％的人对自己的这种优良品质评了最高分，61％的人认为通晓常识对其成功的贡献非常重要。对大多数人而言，常识意味着对每日繁杂事务做出合乎逻辑的、客观的判断这样一种能力。要这么做，就必须排除枝节观念，得出事物正确的核心内容。得克萨斯州的油气大王把这种品质表达为：“成功的关键能力是简化。在决策会议和产业原则处理中，把一个复杂的问题化为最简，这是最重要的。”

    (2)精通专业。有了常识之后，成就者认为第二重要的就是所从事的专业知识。四分之三的成功者为自己的这种品性打了“A”分。地质学家菲利浦·奥克斯莱是著名的坦尼克石油勘探生产公司的创立者，他认为他的成功是由于精通石油专业知识。他通过亲身参加探油采油工作掌握第一手的专业知识。他说：“一个人要想成为优秀的管理人才，必须对他所从事的行业知识有实地经验过的了解。”今天，他的专业知识为他挣得了六位数的薪水。菲利浦认为“掌握专业工作必需的知识”是成功公式的一部分。

    (3)博学多才。成就显赫者必备这种品质，因为它包含了迅速领悟高深的观念并深刻透彻地分析它们这样一种天赋能力。43％的成功者说它是成功的一个非常重要的组成部分。

    杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告适度放弃杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告适度放弃七、适度放弃    如果我们一定要等待

    一个完美的答案

    那么我们将会错过

    整个的世界

    1得到总是伴随着失去

    在韦尔奇读大学四年级的时候，很多公司都对他表示了接收的意愿。他有很多很好的可以选择的待遇。但是他的教授们都告诫他应该去研究院继续深造。韦尔奇最终拒绝了公司的邀请，并决定到尚佩恩(Champaign)的伊利诺伊大学继续学习，因为他获得了那里的奖学金，而且这所学校一直都稳居化学工程研究能力排名的第五位。对于韦尔奇的专业来说，这是一所很好的学校。

    孟子云：“鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，二者不可兼得。”机遇的获得来自于得与失、成与败之间的选择。选择的特点在于，得到总是伴随着失去。人在同一个时间内不可能同时到两个地方去，机遇不是天上掉馅饼，不是白白获得的，可以说，每一个机遇都是要付出相应的成本的。聪明的人敢于为自己认准的机遇付出成本和代价，而另一种人则由于对机遇成本过于吝啬而失去机遇。

    选择的艰难不在于得到，而在于失去，因为选择总是徘徊于得与失之间的。严格地讲，选择既是一种得到，也是一种失去。生活中的确有这么一些人，他的一生很少选择，总是随波逐流。他实在是什么也不想失去，结果他什么也不能得到。

    得与失是辩证的，得总是与失为伴的。在生活中，你得到了事业，往往会失去了生活；你坚持了原则，往往会得罪了朋友；你舍不得机关工作的安逸，就不能获得下海拼搏的收获，正如常言所说：舍不得孩子套不住狼。通常什么都想得到的人，就像熊瞎子掰棒子，恰恰什么都得不到。

    有这样一个女孩与她相处了将近七年的男朋友因一次意外的车祸离开了人世，此后，她就把情感世界封闭了起来，日夜所思所想的都是已故的男友。她经常穿的是男友所送的鹅黄色套装，就好像他还没有离开过一样。有一天，她不小心把这套衣服上衣上的一粒扣子弄丢了。这可是两粒绝无仅有的水晶扣，心形，象征着她们的爱情。

    女孩舍不得扔掉这件衣服，可是只有一粒扣子怎么能穿呢?她伤透了脑筋。她的母亲建议，不如舍了剩下的那粒，另外再买两粒扣子。她听了母亲的话，真的找到了两粒造型更加独特，也配得上这套衣裳的扣子。这种扣子的主体是一朵粉红色的花，花朵下面有个极小的圈，吊着一只绿色的小小的蝴蝶。走动的时候，这两枚扣子轻轻摇晃，蝴蝶闪着银色的柔光，像是在一个古典的意境里。丢弃一点残缺，反而能换回更加的美丽。女孩醒悟了，很快走进了该属于她的新的情感世界。

    人们的许多烦恼都来自于勉强自己去做不会的事，这一点是不能否定的。虽然没有飞黄腾达，没有成就，但只要做自己会做的事，就可以心安理得地生活，总之，人生会变得非常轻松。把希望放在没有可能的事情上，你最后得到的只能是一连串的失望。

    回顾自己的过往，韦尔奇认为，反而是考取大学时的不顺利，给了他更多的机会。

    他对大学的一些程序和要求知之甚少，几乎都没有去过那些地方。他没有考SAT(美国大学入学考试)，因为在ROTC海军考试中的成绩已经足够了。一直到6月，也就是他高中毕业的前几天，才得到录取通知书。

    另外一个更令人失望的事情是：韦尔奇丧失了一个获取可免除四年大学学费的海军ROTC(后备军官训练队)奖学金的机会。在塞勒姆高中，一共有三个人通过了海军的考试：他和两位最好的朋友——乔治·赖安(GeorgeRyan)和迈克·蒂夫南(MikeTivnan)。韦尔奇父亲为他搞到了州代表的推荐信，同时他也通过了一连串的面试。他的朋友也都通过了考试。乔治免费去了塔夫茨大学，迈克去了哥伦比亚大学。韦尔奇希望能够去达特茅斯大学或者哥伦比亚大学，但是海军拒绝了他。韦尔奇始终都不知道个中的缘由。

    具有讽刺意味的是，这一次拒绝最终成为了一次巨大的机会。在塞勒姆高中，韦尔奇是一个为了学业而勤奋学习的好学生，不过并没有说他是出类拔萃的。所以韦尔奇申请了马萨诸塞大学的阿默斯特分校。这是一所州立大学，学费每学期50美元。加上食宿费用，总共不超过1000美元，他就可以得到学位。

    “事实证明，到一个竞争不那么激烈的大学，而不是我心目中想去的达特茅斯或者哥伦比亚，到头来对我的好处可能更多。在当时的马萨诸塞大学，我所面对的竞争使我更容易脱颖而出。1957年，我是大学里两名获得化学工程学位的最优秀学生之一。如果我选择去麻省理工学院，我可能只会成为一名中等生。”

    在后来的经营企业中，韦尔奇也深谙“得失”之道，他说：

    “世界已经很专业化了。切不可像一个旧时的老农，自给自足地生产所有自己需要的东西，而要把资源集中到自己最擅长的领域。”

    坐上通用电气公司的第一把交椅后，摆在韦尔奇面前的是这样一个烂摊子，350家企业，1/4正在亏损，1/3正在走下坡路。

    韦尔奇在企业智囊团的参谋下，大刀阔斧的进行企业变革，一场轰动全球商业界的企业变革拉开了序幕。从1981年到1989年，韦尔奇将350个通用电气公司的工厂和经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置了180亿美元的资产；他拆掉了以前重叠的管理机构，将40万名员工缩减到29万人，将29个工资级别缩减为5个粗线条的等级。

    由于精简机构，灵活善变，通用电气闯过了道道难关。

    改革成就是巨大的，从1981年到1994年，通用电气公司的销售额从270亿美元上升到601亿美元，股东资本收益率从17％上升到22％，市场价值高达934亿美元，雄居美国公司榜首，全球名列第三。

    看看剩下来的这13个公司，在同行业里，无论是在美国国内还是国际，哪一个都是数一数二的拔尖公司。进入90年代，通用电气公司管理革命的步伐不但没有放慢，反而仍在加快。其裁减之斧不仅没有停止，而且挥舞的更快。从1989年到1993年，公司的人数从295万人被削减成225万人，13个业务部门只剩下了12个，航天航空部又被分出去与马丁·玛丽埃塔公司合并了。

    现在看来，恰恰是韦尔奇当时大刀阔斧的“裁剪”计划，才让GE进入良性发展的状态。

    在生活中我们会发现，成功者都是那些敢作敢为、敢得敢失、敢进敢退、敢胜敢败的人，他们有过失败，却能够在小败中规避大败，他们有过小胜，并能积小胜为大胜。

    得到总是在失去的时候才得以实现的，所以选择并不只是“得到”的艺术，也是“失去”的艺术。商业经营上的投资行为，本身就是一种先失去(投资)后得到(收益)的过程。凭人们的智商，正确认识“得到”的意义是不难的，难就难在正确地认识“失去”的意义。学会“失去”吧，因为这是“得到”的真谛。

    成功是一条“充满失败”之路，“失败”是为成功支付的必要成本。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。机遇往往在最艰难的时候出现，往往在失去的时候出现“得到”的契机。

    世界上许多人说无法选择，说不存在什么选择的权力，他们认为决定人的成功的只是机遇，这种说法是比较偏激的。人有选择成功的自由和权力。

    2积极的人生选择

    生活中并没有绝对的对与错，所谓的对与错很大程度取决于你的价值取向。我们必须在纷繁琐碎中学会搜索与选择，如果我们不喜欢某个选择或结果，就应该立刻摒弃，重新进行新一轮的选择并获得新的结果。

    玛西·卡寒尔是美国电视史上最成功的节目制作人之一。她从1980年开始自行制作节目，次年，汤姆·温勒加入，他们合作无间，创造出《天才老爷》的高收视率，这是美国播出最久的电视连续剧，其他如《焰火下的魅力》、《来自太阳系的三次元》等，也好评如潮，获得多次大奖。她这样叙述她的成功之路：

    在纽约，我找到一份工作，是在ABC国家广播公司做参观讲解员。这栋大楼是一个野心家的温床，许多人不择手段地想要得到往上爬的机会。很幸运，我几个月后就升任《今夜》节目制作助理，然而，我并不太喜欢这份工作，大多是做一些办公室的杂务，回影迷的来信之类的。

    在好莱坞，我认识了正要开设制作公司的罗吉，他有堆积如山的剧本，需要有人帮忙审核。我决定争取这份工作，答应先免费帮助他看那些剧本，直到他愿意聘请我为止。我成功了。我在这家公司干了好几年，然而我喜欢的事业还是没有半点踪影。直到有一天，我听说ABC美国国家广播公司想要找一些有才气、有创意的人一起组成庞大的制作群，共同经营频道，我立即前往应聘，最后，他们聘用了我。

    我真的欣喜若狂，因为终于可以接触到电视工作的核心。当然，对我来说，这也是一个“如临深渊，如履薄冰”的地方。我虽然有一点小聪明，但是却没有能力处理办公室里的人事斗争，在这里，每个人不是迅速升职，就是被迅速开除。我没有被开除，我在ABC工作7年，离职前，我的头衔是“黄金时段节目制作资深副总经理”。

    我们不断生产十分有趣、充满活力和不同风格的节目，但多年后，那种充满创意的环境在慢慢消失，我觉得是自己离开ABC的时候了，我要自己创办一家电视制作公司。

    我们决定不受外界干扰，在没有制作出一个我们觉得品质不错的节目时，绝不轻易推出。我们一共花了3年时间，才推出一个成功的喜剧系列节目——《天才老爷》，一播就播了8年。在1988年～1999年期间，我们还创下了其他制作公司望尘莫及的成绩：同时拥有3个成功的电视节目——《天才老爷》、《罗丝安娜》和《不同的世界》。

    这条成功之路比较长，其实特点就是不断换工作，包括放弃一些令人羡慕的职务，如“ABC黄金时段节目制作资深副总经理”，最后自己创业。这是一条风险很大的路，但有能力的人，不妨试一试。

    人到了一定年龄，面临的一个重大决定就是：你如何去谋生?它是关系你未来发展的人生选择。从人生层面理解，人生选择就是人们在人生流程中，根据一定客观条件，依据一定的目的、情感和意志，对自己人生事业做出选择。人生选择是自我意识觉醒的表现。人生选择是伴随着自我意识的觉醒而提出的。自我意识的觉醒和具备一定的自我选择能力，是人生选择的必要条件。

    人生选择是对自身价值的肯定。人生选择是困难的，甚至是痛苦的，它需要人们鼓足勇气，做命运的强者。人生的主体认真履行自己选择的权力，在事业选择的紧要处，选择一条正确的人生道路，既是对自身价值的肯定，也是对一个人理想、信念、意志、勇气、知识和才干等方面的综合检验，还是对命运的一种有力挑战。选择的意义也正在于此。

    正确的人生选择是创造成功人生的关键。人生选择首先是一种目标选择，它确立个人事业的前进方向。科学人生目标的确立，是正确选择人生的关键，直接决定着每个人一生事业的成败。正确的人生选择只能建立在科学认识自身、社会及其关系的基础上。“适乎世界之潮流，合乎人群之需要”是人生选择的根本原则。人生主体只有顺应社会来进行自我的选择，人生的道路才愈走愈宽，人生的价值才能呈正向状态。

    青年学生现在所受的教育活动，从一定意义上讲，就是为以后的职业做基础。职业选择是人生选择中极为重要的一环。要客观地认识自我。人生事业是否正确合适，重要的一点是要有自知之明。要自知其短，更要自知其长。人们只有能够清醒地把握自己的长处和短处时，才有可能选择正确而合适个人奋斗目标的事业，同时要把自我选择和社会导向有机结合起来。自我选择需要顺应社会导向，然而顺应社会导向也并非排斥自我选择。自我选择并不是主观任意的选择。人们要获得事业上的成功，必须得到社会认可，这就要了解自己所处的社会对人才的要求，自觉服从社会和人民的需要。但是，社会导向只是粗线条的，它不可能对每个人进行恰当的设计。因此，个人必须从实际出发，采取积极主动的态度进行自我选择。既反对偏离社会需要的自我选择，也反对借口社会需要压制自我选择。

    为自己的将来选择一条合适的道路，是影响巨大的一件事情。在追寻自己价值实现的过程中，既要勇于去争取，亦要敢于放弃。请记住：适合的，才是最好的。

    3做些自己不想做的事情

    曾有一份暑期工作给了韦尔奇一个深刻的教训，使他能够去做那些他不想去做的事情。那是在塞勒姆的帕克兄弟体育器材车间(ParkerBrothers)操作钻床。他的工作就是拿一小块软木塞，用脚踩踏板，在软木塞中间钻一个洞，然后再把软木塞扔进一个纸板做的大圆桶里。每天韦尔奇都要做好几千个。

    为了打发时间，韦尔奇总是做一种游戏，就是在领班来将盛木塞的大桶倒空之前，尽量将桶底填满。但是他很少能成功。这非常令人沮丧。每次回家他都感到头疼。韦尔奇很讨厌这份工作。他坚持了不到三个星期，但学到了很多东西。

    还有一次，当时韦尔奇在读高中毕业班，给肯伍德乡村俱乐部最吝啬的一个会员当球童。那时候，他在那儿已经当了差不多8年的球童——就他的个人利益来说，时间也许太长了一点。当时打到了第6洞，从球座打出的球只需飞出100码，就可以越过池塘。而今天，这家伙居然径直将他的球打到了池塘里，离岸边至少有10英尺。这时该会员要韦尔奇脱掉鞋和袜子，跳到泥塘中去找他的球。

    韦尔奇拒绝了。而当该会员坚持的时候，韦尔奇说了句见你的鬼去吧，同时还把该会员的球杆也扔到了池塘里，告诉他：“你自己去找球和球杆吧，”然后头也不回地走了。

    韦尔奇认为这件事是他所做过的一件蠢事，甚至比他将冰球球杆摔到场上还要糟糕。尽管母亲非常失望，因为这件事情的解决是以他的俱乐部球童奖金为代价的，但是她理解儿子的感受。

    生于尘世，每个人都不可避免地要经历凄历的寒风、淋漓的苦雨，面对艰难困苦，保持一种什么样的心态，将直接决定你的人生轨迹。

    曾经有两个囚犯，从狱中望窗外，一个看到的是满目泥土，一个看到的是万点星光。面对同样的际遇，前者持一种悲观失望的灰色心态，看到的自然是满目苍凉、了无生气；而后者持一种积极乐观的红色心态，看到的自然是星光万点、一片光明。

    人的一生，就像一趟旅行，沿途中有数不尽的坎坷泥泞，但也有看不完的春花秋月。如果我们的一颗心总是被灰暗的风尘所覆盖，干涸了心泉、黯淡了目光、失去了生机、丧失了斗志，我们的人生轨迹岂能美好?而如果我们能保持一种健康向上的心态，即使我们身处逆境、四面楚歌，也一定会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的那一天。

    而且，就现实的情形而言，悲观失望者一时的呻吟与哀号，虽然能得到短暂的同情与怜悯，但最终的结果是别人的鄙夷与厌烦；而乐观上进的人，经过长久的忍耐与奋斗、努力与开拓，最终赢得的将不仅仅是鲜花与掌声，还有那饱含敬意的目光。

    虽然，每个人的人生际遇并不相同，但命运对每一个人都是公平的。因为窗外有土也有星，就看你能不能磨砺一颗坚强的心、一双智慧的眼，透过岁月的风尘寻觅到辉煌灿烂的星星。先不要说生活怎样对待你，而是应该问一问，你怎样对待生活。

    当然每个人都必须有一个起点。人们并非生来就成为卓越而成功的人。事实上，在最伟大的人中，有一些人在他们的一生中有时被认为是十分愚蠢的，直到他们掌握了积极的心态。并且学会了理解他们自身的才能和展望他们确定的目标，他们才开始向成功之道攀援而上。

    “做些自己不想做的事情”并不是鼓励大家去违背自己的意愿和情趣，而实在是因为那些事情当中或许就存在“偶然的机遇”，或许就存在“必然的磨炼”。

    尽量多的去尝试，你才能发现事物的真相。

    4适度放弃

    适度放弃。

    放弃了才能得到，放弃就是得到，得到必须放弃。例如，吃一种食物，就必须搁置另一种食物(搁置就是放弃，只不过也许是暂时的放弃）；和这个女人结婚，就不能再和那个女人在一起(法律上这样规定)；生活在中国这种环境，就必须放弃美国的生活环境(二者择一是这样)；要出生，就必须离开母胎；活着，就不断地放弃时间；死了，放弃了生命，等等。如此来看，人生的确是一个巨大的放弃，无时无处不在放弃。

    人在生活中要放弃很多东西。在现代竞争日趋激烈，高度商业主义的社会，生活中尤其要放弃的当是财富和竞争。有限竞争和有限财富是适度放弃的两个主要方面。

    有限竞争，至少要体现这两层涵义：

    （1）降低竞争的目标，不在绝高的位置上难为自己。就是不要把自己摆在绝对竞争的位置上，“人定胜天”。既不要以自己的劣势比人家的强势，也不要以自己的短处比人家的长处。即令自己处于优势或比较优势的位置上，也不要赌狠使能，陷自己于偏执之中。世界上的事，没有不可以随便扔掉的。比如死亡，哪怕再伟大的事情也要抛之。这样说来，是要鼓励你随意做事，有限做事，不必穷尽心智和毕生的努力。让有限的努力，做无限的事，让随意的行为产生天大的效果。

    竞争而不全力，能够优胜吗?答案好像是不可能的。要把一桶水倒进一瓶里，不用更多的水似乎装不满。竞争也是这样，不付出天大的努力，不可能侥幸成功或超过别人。其实不全然。在竞争的低层面，也许是这样。但在竞争的高级层面，情况有可能大不一样。一个具备了高素质和高能量的竞争者完全有可能随意而为成大事。当然，如果要把高素质和高能量的获得，也纳入前提性和素质性的竞争训练之中，这当然也是不容易做到的。

    (2)通过有限竞争，改变一种心态，让人在非竞争的心态上进行竞争。竞争并不是有趣的，现代的商业主义竞争更不是有趣的。在这种利益角逐中，人改变了自己的本性，变得满身铜臭和庸俗，计较而心胸狭窄。通过有限竞争，就是要改变人的这种心态，尝试以非竞争的心态来看待竞争。人完全可以睥睨一切竞争的价值性，在轻视的意义上，超拔自己于竞争之外。这样既在竞争之中，又在竞争之外；既是一个竞争者，又不是一个竞争者；既有竞争的利益关系，又没有竞争的利益关系；既可以认真地对待竞争，又可以不认真地对待竞争，可有可无。当人具有这种竞争的心态时，敌我似的竞争，水火不相容的竞争，便会降格成为游戏性的竞争。竞争，并不一定不能够成功；游戏，才能绝大成功。在当今这种大凡人类莫不竞死角逐的时代热浪中，从疲人累人恼人的无限竞争中抽身出来，不与人比高低，不以死命抗争的心态与人比高低，这恐怕对人类是一个大福。你愿意置身这种福中吗?

    放弃就是接受变化，放弃就是适应新的事物。但是人在具体的问题上，却老爱钻牛角尖，为点滴小利固死不让。占有和习惯，以及一些莫名其妙的心理，让人什么都不愿意放弃。他们不愿意放弃他们的观念，不愿意放弃他们的情感，不愿意放弃他们的权力，不愿意放弃他们的利益，等等。但是，什么能够永远固有呢?身体好像是稳固的，但身体每人都在变化，吐故纳新，放弃一些东西，吸进一些东西；身体自身也在成长或衰弱，结构性地变化着。道理虽然明显，但人有时候悖理得荒唐可笑。他们为了争执一点吃食，抢占一个妇女，坚守一个观点，而以死相拼，寸步不让。这使诸多事情既不可理喻，又现实地吃亏。虽说在立志做事追求成功上，人必须有一定的意志，有锲而不舍的精神，但这只是一种笼统的方向，和涵盖始终的骨髓，人在实际实施时，还是要进出有度，不拘一格，这样才会全面吸收，适合时宜，得而不失，失而复得。不违背社会和自然千变万化的意志。

    在商业主义消费文明泛滥的时候，警告自己别只顾围着财富转，那样会失掉更多昂贵的根本。把财富限制在一定的额度上，绝不无限追逐财富，财富只是一种身外之物，它永远都只是工具被人使用，而绝不能把它视为目的，反过来役使人，这就本末倒置了。

    有限竞争，有限财富，人生在放弃中满足。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告没有竞争就没有发展杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告没有竞争就没有发展八、没有竞争就没有发展 1    每个人都有自己的领地

    如果不去扞卫它

    别人就会一步步地吞食它

    1掌握自己的命运

    “从我入学开始，母亲就告诉我优秀的必要性。她知道怎样对我严厉，同时也知道如何拥抱我，亲吻我。她让我确信自己是被需要和被爱的。如果我带回家的成绩单上有四个A和一个B，我的母亲就会问我为什么得了个B。不过她最后总是会以祝贺我得了A来结束话题，然后给我一个热情的拥抱。”

    “母亲总是不厌其烦地检查我是否在做家庭作业，就好像我现在总是要检查每天的工作一样。我还记得小时候在阁楼写作业的时候，老是听到母亲的声音从客厅里传来：‘作业做完了没有?如果没做完，最好就别下楼。’”

    “但只有在厨房的桌子上和母亲一起玩金拉米牌(一种双人牌戏)时，我才认识到竞争的乐趣。小时候，我还在读一年级时，中午一放学，我就像赛跑一样从学校飞奔回家，希望能有机会和母亲玩金拉米。每当她赢了我——当然通常都是这样——她会将她的牌一下子扣在桌子上，喊道：‘金!’这会使我一下子疯狂起来。所以每次我都迫不及待地想回家，期盼能够有机会赢她。”

    “我想这就是我在棒球场、冰球场、高尔夫球场和商场上颇有竞争心理的肇端吧。”

    竞争是韦尔奇的母亲赋予他的另一个珍贵礼物，物竞天择，强者应该是最有理由寻求自己的空间的，因为，每个人都有自己的领地，如果不去扞卫它，别人就会一步一步地吞食它。每个人都需要自己的活动范围，按照他自己的愿望尽情地发挥自己。

    韦尔奇的思维方式很简单：面对现实，把握自己的命运。他经常对员工说：“掌握你的命运吧，要不然它就被别人掌握了。”韦尔奇经过不断努力，真正掌握了自己的命运，成为商海弄潮儿。他掌舵的“经济航母”船大而好掉头，经济的触角深入全球经济发达的各个领域，创造了美国经济发展史上企业复兴的史话。

    向命运挑战是所有成功人物的一个共同特点。命运的安排往往是不尽人意的，假如我们惟命运是从，甘心接受命运的安排，那么，我们就很容易陷入命运的泥淖而不可自拔。走向成功的根本出路，就在于不断的向命运挑战，把握生命的航向。

    命运——几乎是人生中最敏感的一个词。对于自己的命运，我们每个人都太关心了。许多人都很相信算命，一谈到算命，神经细胞就特别容易兴奋，因此，也比较容易上当。

    我们想要什么样的命运呢？作家、艺术家、导演、科学家……数不胜数。每个人都对自己的未来做过预测和梦想：走一条地毯式子平坦而舒适的生活道路，三餐无忧，有美丽的房子、漂亮气派的车子、可爱的孩子，拥有温馨美满的家庭，过着无忧无虑、幸福的小日子；或是走一条遍布荆棘的荒凉小道，道路虽然艰辛曲折，需要非凡的勇气和毅力来披荆斩棘，但道旁风光无限，而且越攀越高，达到“一览众山小”的高峰……

    无论想选择的命运旅途，平坦或是曲折，阳光大道或是独木小桥，前人走过或是不曾有人涉足……我们总是希望有所收获，财富、名誉、权势，甚至是一种宁静的心态。

    一些朋友没有取得成功，就不停地抱怨，怨天尤人，陷入思想的死胡同里不能自拔。

    谁是你生命的主宰?是你自己，不是别人。不是上帝在主宰你的生命，是你自己在主宰你的生命!

    你之所以贫穷，不是因为你生在贫穷的家里，不是因为你缺乏技能，不是因为你居住在穷乡僻壤，不是因为你缺乏名师指引，不是因为你身体情况不佳……你无需抱怨任何外在的客观的原因。因为，全世界具备上述各种不利条件而成功的人士比比皆是。

    任何客观的不利条件都不能阻止人们走向成功。只要你具备了积极思考的精神和态度，任何不利条件和因素也阻挡不了你。

    真正的原因在你自己身上。你自己没有开动脑筋；你自己小瞧了自己，认为自己这也不行，那也不行，把自己贬得一无是处；你自己在否定自己；你自己思想深处的消极思想在作怪。一切阻碍和限制都来自于你自己的大脑。你自己才是你自己的最大敌人。

    抱怨别人，怨天尤人有什么用呢?在你成功的问题上绝对于事无补。

    正确的态度是，立即停止抱怨，清点自己的有利条件，以此为基点确定你的奋斗目标，然后立即行动起来，你新的人生起点便开始了。坚持下去，你一定会迎来光辉灿烂的一天。

    一个人若不敢向命运挑战，不敢在生活中做出开创之举，命运给予他的不过是一个狭窄的牢笼；他举目所见将只是蛛网和尘埃，充耳所闻，只是唧唧虫鸣。

    从前，在意大利的威尼斯，住着一位智慧的老人。传说他能回答任何人的任何问题。当地的两个小男孩不信，自认为能够难住老人，于是在手中握了一只小鸟到老人面前。抓着小鸟的男孩问这个老人：“这只鸟是活的还是死的?”老人毫不犹豫地说：“孩子，如果我说鸟是活的，你就会把小鸟掐死；如果我说是死的，你就会松开手让它飞走。瞧，孩子，这完全在你。”

    这则寓言说明：在你手中握着失败的种子或伟大的潜力。你只要好好利用自己的才能，就能收获成功。

    2大胆尝试便有成功可能

    韦尔奇的所有经历都证明这样的道理：大胆尝试便有成功的可能，畏首畏尾终究会一事无成。人在任何时候都应大胆尝试，努力掌握住自己的命运，否则就要被别人所掌握。

    杰克·韦尔奇于1981年出掌通用电气公司，担任总裁。19年来，世界经济风云变幻莫测，许多大公司像多米诺骨牌一样纷纷倒台，它们的总裁也像走马灯一样地变换着，但是，通用电气及其掌门人却能岿然不动。19年来，通用电气一直保持着两位数的增长，其市值从1981年的140亿美元剧增到今天的5000多亿美元。通用电气连续多年名列“财富500强”之前茅，连续3年排在全美最受推崇的公司榜之首位。在韦尔奇就任首席执行官期间，他领导通用电气公司从一个以制造业为主的企业，转向以服务业和电子商务为导向的大型企业。

    走运的人一般都是大胆的。除了个别的例外情况，最胆小怕事的人往往是最不走运的。幸运可能会使人产生勇气，反过来勇气也会帮助你得到好运。

    要明白大胆与鲁莽的区别。如果你把一生的积蓄孤注一掷，采取一项引人注目的冒险行动，你有可能失去所有的东西，这就是鲁莽轻率的举动。如果你尽管由于要踏入一个未知世界而感到恐慌，然而还是接受了一项令人兴奋的新的工作机会，这就是大胆。

    韦尔奇特别强调指出：“所有的机会都在那里，不要等到去掉一些人员、层次和等级时，我们才看到它们。应该在开始时动作更快一些，也许我们会在今天成为领先之父了。”

    年轻人的弱点就在于缺乏韧性，容易半途而废。想干一番事业而遭受失败，不应该将之归结为自己无能；正确的看法应认为是由于自己努力不够。更贴切些，也可以说是由于不了解努力的方法。遇到挫折就认为一切完了的倾向在青年人身上很明显。其实，一直坚持到底不知要比推倒重来轻松多少倍。

    《愤怒的葡萄》的作者、美国作家J·斯坦因·贝克也有一句寓意深长的名言：“人，虽然有时会出现过失，但还是迈动双脚，跌撞前进的；他可能会因摔倒而后退，但那只不过是后退半步，而绝不会是整整—大步。”

    不只青年，人都是在挫折与失败中前进的，所以青年人应当利用其年轻的特权去冒险。一旦丧失了冒险精神，前进的步伐就会放慢。当然，也不能一味鲁莽地前进，还需要不时地回过头去，看看是否会遭到别人的暗算。不用说，要尽快地搬掉那些妨碍你前进的东西，要及早除掉那些会招致危险的隐患。

    毕加索说：“艺术家是一个容器，他可以容纳来自四面八方的感情，可以是来自天上的，地下的，来自一张碎纸片，也可以是来自一闪即逝的形象，或是来自一张蜘蛛网。”

    法国内科医生雷内·拉爱耐克一直没有忘记他小时候是怎样用敲空心木的方法向朋友传递信号的。从这一想法出发，他最终发明了听诊器。

    克拉伦斯·伯德恩埃旅行到加拿大时，看到有些鱼在天然条件下封冻并解冻。他从大自然中得到启发，于是就产生了冷冻食品工业。

    在某一个制笔行业里，有一个创造者认识到，只要是有笔的地方，就一定要有墨水，那么为什么不把两者结合起来呢?结果自来水笔诞生了。

    所有的新思想，归根结底，都是借鉴于旧思想的，都是在旧思想的基础上添加一些新东西，把它们结合起来或进行修改。如果是偶然做成，人们会说你运气好；如果是有计划地做成，人们便说你有创造性。

    卡罗琳·赫巴德参加的营救活动不计其数。他曾到过地震后的萨尔瓦多和菲律宾，去过巴拿马的密林中搜寻生存者，在纽约和田纳西州寻找因桥梁折断而受难的人，到过遭飓风袭击后的南卡罗来纳州，到过飞机、火车失事现场和火灾水灾现场，搜寻救援过丢失的孩子、失踪的猎人和溺水者……

    人们无不为她抢险救人、见义勇为的事迹和舍己为人的精神所感动。

    当谈到20年来的收获和体会时，她说：

    “我喜欢遇到紧急情况时产生的那种紧张感，那种兴奋感。当意识到自己正在做一件有价值的事情时，我会感到一种满意、一种自豪。在受灾现场，你能看到人类本性最好的一面，也能看到人类本性最坏的一面。而且我也曾处于某种危难境地之中。最重要的是我学会了品尝生活，活出了新意。”

    逼自己，就是战胜自己，必须比自己的过去更新；逼自己，就是超越竞争，必须比别人更新。别人想不到，我要想到；别人不敢想，我敢想；别人不敢做，我来做；别人认为做不到，我一定要做到。八、没有竞争就没有发展 2    逼自己，一方面要勇于接受挑战，把自己丢进新条件、新情况、新问题中，逼到走投无路，才会想方设法；破釜沉舟，才会背水一战，兵法说“置之死地而后生”。另一方面，要用“自律”来逼，用目标管理、时间管理来逼，用行动结果来逼。以创新之心逼出创新的行为，得到创新的结果。创新是潜能发挥之始，亦是潜能发挥之终。

    歌德说：没有勇气一切都完。是的，生路是要勇气探出来，走出来，造出来的。这只是一半真理；当英雄无用武之地，他除了要有大无畏之斧，还得有智慧之剑，金刚之信念与意志，才能开出一条生路。古语说，穷则变，变则通，要有智慧才知道怎样变得通，要有大无畏的精神及金刚的信念与意志才变得过来。

    所以，处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之才，让我们至少走两步退一步，向着创造之路迈进吧。

    像屋檐水一样，一点一滴，滴穿阶沿石。点滴的创造固不如整体的创造，但不要轻视点滴的创造而不为，呆望着大创造从天而降。

    罗丹说：“恶是枯干。”汗干了，血干了，热情干了、僵了、死了，死人是无法创造的。只要有一滴汗、一滴血、一点热情，就能开创造之花，结创造之果，繁殖创造之森林。

    3竞争，竞争，再竞争

    韦尔奇的经营理念给人最深刻的印象是：竞争，竞争，再竞争；沟通，沟通，再沟通。可以说，韦尔奇在通用电气的变革都是围绕着“竞争”与“沟通”的指导思想展开的。

    竞争，对韦尔奇而言，已不只是获取成功的必由之路，它更是一种每天持续不断的工作状态。竞争越激烈，他的生活就越是充实。他认为：“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作。而且在每一回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休息。”对于竞争的价值，韦尔奇曾表示：美国最繁荣的时刻正是它竞争得最残酷的时刻。“最残酷的竞争时刻同时却是最令人兴奋、最有犒赏价值、最感到充实的时刻，因为它是公司拓展疆域的契机。”

    没有竞争，就不会有发展。不仅仅国家经济是这样，一个行业、一个企业乃至一个人都是如此。美国人正是认清了这一点，因而对“竞争”不仅不畏惧，反而有一种近乎执着的追求：谁想消灭竞争，他们的法律就先消灭谁。有了竞争，大家才有机会，才有更快的发展。

    追求高质量和卓越要形成一种氛围，在这种氛围里，所有人都能感到向自己的极限挑战是一件很愉快的事情，感到能够比心目中的自己做得更好。对“人性因素”的重视会培育一种良好的环境，在这种环境里，人们敢于创新，人们能够认识到，“他们前进得有多远，行动得有多快，惟一的限制是来自他们自身的创造性和驱动力。”

    塞勒姆是一个让孩子们茁壮成长的好地方。这是一个有着强烈的工作道德和崇高价值观的城市。在那个年代，没有人给自己家门上锁。星期六的时候，父母们甚至都不担心他们的孩子什么时候会去城里的派拉蒙。在那里，25美分可以让你看上两场电影，吃一盒爆米花，而剩下的钱还足够你在回家的路上再去买一个冰淇淋。星期日，教堂总是爆满。

    塞勒姆是一个斗志旺盛、竞争激烈的地方。韦尔奇喜欢竞争，他的朋友们也一样。他们每个人都是运动员，在一起玩这个或者那个体育项目。他们组织自己的棒球、篮球、橄榄球和冰球比赛，比赛的场地是“大坑”，这是北街一块被树和后院包围的尘土飞扬的平地。每到春天和夏天，他们就将碎石扫走，然后分组分队，有时甚至排出自己的联赛赛程表。每天他们都会从大清早一直玩到晚上9点差一刻钟的时候，这时候城中心的汽笛声会响起，意味着他们该回家了。

    那个年代，一个城市里有好几所社区学校，这使得每一种运动都有着激烈的竞争——即使在小学的校园里。当时，韦尔奇在由6人组成的皮克林语法学校橄榄球队中做四分卫。

    竞争可以克服惰性，促进社会的进步和发展。对于每个人来说，竞争促使人们满怀希望，朝气蓬勃，充分调动生理和体力上的潜能，不断取得精神上和心理上的满足。但是，竞争也容易使人在长期紧张生活中产生焦虑，表现出神经质、身心疲惫等问题。如感情脆弱或者情绪压抑，则会引起消沉，精神变态，甚至出现犯罪乃至自杀等严重问题，这是消极的一面。

    正确面对竞争。要知道，有竞争就会有输赢，就会产生成功者和失败者。试想，一个人不承受多次失败，缺少不甘落后的进取精神，没有顽强的毅力和百折不挠的气概，缺乏良好的心理承受能力，很难设想，他会获得成功。

    4勇于表现自己

    1964年，一个投资1000万美元的塑料产品工厂总经理位置出现了空缺，工程师身份已经不能使韦尔奇满意，他准备向老板加托夫申请这个位置。

    韦尔奇在停车场堵住了老板并坐上老板的汽车。加托夫很诧异：“你在开玩笑吧?杰克，你对市场一点都不熟悉。而这一点对于这种新产品却是至关重要的。”韦尔奇没有罢休。他花了一个多小时的时间试图说服老板。在分手的时候，老板已经知道这位工程师的抱负、激情、审慎与敏锐。总经理这个位置，是实现他人生转折的第一个台阶。但毕竟，总经理要对投资负全责，好感与欣赏并不能取代市场的评判。加托夫没有立即做出决定。

    韦尔奇清楚地知道老板有多忙。他有那么多的人和事要考虑，自己这点事可能一转眼就被另外更急迫的事情取代了。他不能坐等时机丧失以后再来力争。只有用更强化的交流，才能使老板在百忙之中，给韦尔奇的事留出空间。在此后的7天时间里，只要韦尔奇挖空心思找到一条他适应这个岗位的理由，就会立即给老板打电话说明。这种韧劲与主动精神，最终促加托夫做出了决策：“你这狗娘养的，我耗不过你了！你说服了我给你这份工作！”

    加托夫没有失望。

    中国人把“含而不露”看做一种美德。一个人的优点、成绩和才能，只能由别人来发现。至于自己，尽管你已做出许多成绩，有渊博的知识和惊人的才华，也只能说自己“才疏学浅”。如果有谁锋芒太露，就容易召来非议。人们喜欢恭顺谦让者，因此，“毛遂自荐”的故事，听起来总不如“三顾茅庐”那样入耳。勇于表现自己才华的人，也总不如“谦谦君子”那样受到欢迎。

    然而，在今天激烈竞争的年代，一味地做“谦谦君子”，却有可能成为一大缺点。竞争就是要“竞”要“争”，就是要敢于和别人去一比高下。

    今天的时代，是快节奏、高效率的时代，需要的是干脆利落、敢断敢行的作风。时间那么宝贵，人们忍受不了那种吞吞吐吐、羞羞答答的“谦逊”，不要听那种婆婆妈妈、“弯弯绕”式的“自谦之辞”，你行，就来干；不行，就让开。故作姿态的“谦虚”完全没有必要。在现代社会，精明的企业家招聘员工，聪明的领导者挑选下属，并不是首先看你怎样言辞周到、谦恭有礼，而是首先看你有多少真才实学。你应当实事求是地宣传自己：我有什么长处，有哪些才能，想做什么，能做什么。

    社会变革的加快，加速了知识更新的步伐。在现代社会，人们的才能和精力都受到时间的制约。错过了时机，知识就会贬值，精力就会衰退。如果一个人不能在自己的黄金时代，抓住机会，大胆地、主动地贡献出自己的聪明才智，而总是“藏而不露”，那就会贻误时机。等到有一天别人终于发现你时，也许早已错过了时机，你的知识和特长已经成为过时的东西。在知识骤增的今天，不管你怎样“学富五车”，也只能在短时间内保持优势，能不能在这段时间内获得施展的舞台，将成为决定你成败的关键。现代社会是人才济济的社会，可供社会选择的人才很多，你既然表示自己这也不行，那也不行，那么，有谁还愿意放着明摆的别的能人不用，而来花时间考察了解你呢。而且，既然存在着竞争，对于机会，别人就不会同你谦让，而会同你竞争。一旦你失去被选择的机会，别人就会捷足先登，而你只好自叹不如了。

    勇于表现实际上是推动人们进取向上的一种心理动力。没有一个人愿意自己默默无闻，谁都想使社会知道自己的存在，想在历史上或多或少留下一点影响。这是推动人们奋发图强的一个动力。历史表明，一个社会只有当它的成员能够普遍地充分表现自己才华的时候，这个社会才是生机勃勃、兴旺发达、充满活力的。马克思早在100多年以前，就把人的全面发展作为共产主义的—个重要特征。过去封建社会反对自我表现，压抑人才，造成了“万马齐喑”的局面，阻碍了社会的发展，造成社会停滞。

    从个人和社会的相互关系看，勇于表现是个人对社会的一种奉献。一个人有满腹经纶，然而他不表现；有一肚子锦囊妙计，但是他不献出，那他就谈不上对社会有什么贡献。勇于表现，是把内在的本质外在化，精神的东西物质化，有用的经验公开化。这个意义上说，勇于表现的过程，就是人们积极从事创造的过程，把个人的智慧和才能，理想和抱负奉献出来，供他人去认识和了解，供社会选择和使用。

    当然，自我表现和自我吹嘘是有着本质区别的。自我表现者是靠真才实学，靠实实在在的行动，靠看得见的成果来表现自己的价值。而自我吹嘘者则拿不出什么实实在在的东西，而是靠谎言和欺骗等来表现“自我价值”。这种自我吹嘘，只有一时的诱惑力，一旦真相暴露，就将被人们所唾弃。

    青年人大都喜欢表现自己，但如果表现不好，就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此，最大限度地表现你的美德的最好办法，是你的行动而不是你的自夸。所谓“桃李不言，下自成蹊”就是这个意思。

    也许你会说：“行动?我数年埋头苦干，兢兢业业，却默默无闻。”“现在是干的人不香，说的人飘香。”如果你尝到这种苦头的话，那么，证明你缺乏干的艺术和说的艺术。请你自问一下，别人不愿意做的事情，是否领导都了解?靠别人发现，总归是被动的。靠自己积极地表现，才是主动的。成功者善于积极地表现自己最高的才能、德行，以及各种各样的处理问题的方式。这样不但表现自己，也参与吸收别人的经验，同时获得谦虚的美誉。学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候，以适当的方式向您的领导与同事表现你的业绩，这是很有必要的。

    会表现的人都是自然地流露而不是做作地表现。成功者从不夸耀自己的功绩，而是让其自然地流露着。在你向领导汇报工作时，不妨说：“我做了某事……但不知做得怎么样，还望您多多指点，您的经验丰富。”这样，你好像是在听取领导的指点，而实际上你已经表现了自己，又充分体现了你谦虚的美德。如果你以请功的口气直接向您的领导说你做了某事，这事很不简单，做起来真不容易，其具有怎么怎么高的价值。这样，你在领导心目中就已经损害了你的形象，也降低了你在领导心目中的价值。

    5用学习来增强自我竞争力

    提到GE的培训，首先要说的肯定是“克劳顿村”。位于纽约州哈得逊河谷、占地50英亩的“克劳顿村”是GE高级管理人员培训中心，有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮，而《财富》杂志称之为“美国企业界的哈佛”。它创立于1956年，是世界上第一个大公司的管理学院。

    GE的克劳顿管理学院有着明确的使命，那就是：创造、确定、传播公司的学识，以促进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力。具体地说，就是为GE员工的成长与发展提供培训，向GE各业务部门传播最佳实践、公司的举措以及学习的经验，传播公司的文化与价值观。

    随着GE的业务不断向全球扩展，克劳顿村的企业领导人员管理培训项目已经在全球展开，目前在欧洲、亚洲和拉美都有管理培训机构，从而加强对全球员工的培训与发展。

    有关资料显示，GE每年投入培训的费用高达10亿美元，这足以显示GE公司对培训和员工发展的重视。2001年9月，为了显示GE对韦尔奇所做出贡献的尊敬，培训中心被重新命名为约翰·韦尔奇领导发展中心。

    GE过去20年来最大的转变就是成为一家学习的公司。他们向其他公司学习。从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上精华才智掌握在GE手中，这是因为GE无时不在追寻。很多年前，丰田公司教GE学会了资产管理，摩托罗拉和联信推动了GE学习六个西格玛，思科和Trioloy帮助GE学数字化。他们每天早上起来的时候，就记得要找出一种新的方法，绝对不要让毛病NIH（不是在这里发明的）悄悄返回来，要坚持成为一家无边界的学习的公司。

    在人生的这场游戏中，你应当保持生活的热情和学习的热情，不断地吸取能够使自己继续成长的东西来充实你的头脑。彼得·扎克这样阐述这个观点：“知识需要提高和挑战才能不断增长，否则它将会消亡。”

    现实生活中有许多人一旦离开学校，就不再继续学习了。前几年，中央电视台做了一次调查。结果发现许多人家里根本没有买过什么新书，书架上放的几乎全是在校学习期间的课本。这反映了一个事实：上班后人们不再阅读一些严肃的书，不在工作之外求知，往往把时间浪费在闲聊与看电视上。电视节目固然也具有一定的教育作用，但并不是所有电视节目都如此。我们更应该学一些工作之外的新东西，以增强自己的综合能力，不断提高自己适应这个社会的能力，才能在飞速发展的21世纪中立于不败之地。

    许多人以为，学习只是青少年时代的事情，只有学校才是学习的场所，自己已经是成年人，并且早已走向社会了，因而再没有必要进行学习，除非为了取得文凭。

    这种看法乍一看，似乎很有道理，其实是不对的。在学校里自然要学习，难道走出校门就不必再学了吗?学校里学的那些东西，就已经够用了吗?

    其实，学校里学的东西是十分有限的。工作中、生活中需要的许多知识和技能，课本上都没有，老师也没有教给我们，这些东西完全要靠自己在实践中学习、摸索。

    可以说，如果我们不继续学习，我们就无法取得生活和工作需要的知识，无法使自己适应急速变化的时代，不仅不能搞好本职工作，反而有被时代淘汰的危险。

    有些人走出学校投身社会后，往往不再重视学习，似乎头脑里面装下的东西已经够多了，再学会胀破脑袋。殊不知，学校里学到的只是一些基础知识，数量也十分有限，离实际需要还差得很远。特别是在科学技术飞速发展的今天，我们只有以更大的热情，如饥似渴地学习、学习、再学习，才能使自己丰富和深刻起来，才能不断地提高自己的整体素质，更好地投身到工作和事业中。

    据美国国家研究委员会调查，半数的劳工技能在5年内就会变得一无所用，而以前这类技能的淘汰期是7至14年。特别是在工程界，毕业10年后所学还能派上用场的不足1／4。

    因此，学习已变成随时随地的必要选择。

    美国人认为：年轻时，究竟懂得多少并不重要，只要懂得学习，就会获得足够的知识。

    无论从事哪一种事业，都需要不断地学习。只有学习才能扩大视野，获取知识，得到智慧，把工作做得更好。

    大凡杰出的人，都是终身孜孜不倦追求知识的人。在漫长的人生经历中，即使再忙再累再苦，他们也不放弃对知识的追求，学习既是他们获取知识的途径，又是他们在逆境中的精神支柱。在他们看来，知识是没有止境的，学习也应该是没有止境的，学习使他们的思想、心理和精神永远年轻，也使他们的事业日新月异。

    一个人没有学习知识、运用知识的习惯，是不可能成大事的，因为他没有资本。相反，一个人要想打开自己人生的局面，求得大发展，必须时时用知识打造自己，让自己成为知识的拥有者!

    对此，李嘉诚先生曾深有体会地说过，在知识经济的时代里，如果你有资金，但是缺乏知识，没有新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大；但是你有知识，没有资金的话，小小的付出都能够有回报，并且很可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功路上所起的作用完全不同。知识不仅指课本内容，更包括社会经济、文明文化、时代精神等整体要素。

    正如哲学家告诉我们的：人们“不可能”做的事，往往不是由于缺乏力量和金钱，而是由于缺乏想像和观念。

    然而，知识作为商品的另一个突出特点就是它的独一无二性和不可取代性。知识的供方是垄断的，知识产权和知识保密使得知识成本十分昂贵。从这个意义上说，谁掌握了最新知识，谁就掌握了巨大的财富。因此，掌握现代知识，具有创新和运用能力的人成为知识经济中的决定因素。财富的再定义和利益的再分配取决于拥有的信息、知识的多少及创造力的高低。

    因此，知识经济时代，是彻底的“以人为本”的时代。高智慧的人才将决定一个企业乃至一个产业的兴衰，企业的竞争将集中在人才上。“争天下者，必先争人”(《管子·霸言》)。反过来说，“一个人的知识越多，就越有价值”。高知高酬、高智高位(职位、地位)，势所必然。

    这又从另一个方面突出了学习的极端重要性，正如国际经合组织在关于知识经济的报告中所指出的那样：“在知识经济中，学习是极为重要的，可以决定个人、企业乃至国家的经济命运。”

    圣人曾云“万般皆下品，惟有读书高”，在今天看来，这究竟是陈腐的思想，还是崭新的观念呢?

    成功的人有千千万，但成功的道路却只有一条——学习，勤奋地学习。如果一个人停止了学习，用时下流行的话来说就是“充电”，那么你很快就会“没电”，会被社会所抛弃。养成学习的习惯，你离成功就不远了。

    在网络信息技术日益升温的今天，你如果不每天学习，不断充电，那么很快就会落伍。因此，无论在何时何地，每一个现代人都不要忘记给自己充电。只有那些随时充实自己，为自己奠定雄厚基础的人才能在激烈竞争的环境中生存下去。

    一个人的知识储备愈多，才能便愈丰富，生活就愈充实。希望自己有一套应付困难、获取成功的强项，便不能忽视知识的作用。

    有这样一个年轻人，他出门的时间比在家的时间还要多，有时乘火车，有时坐轮船，但无论到什么地方，他总是随身携带着一包书籍，以供随时阅读。他常带的书籍有古文的缩本，也有函授学校的功课。一般人浪费的零碎时间，他都能用来自修阅读。结果，他对于历史、文学、科学以及其他各科的重要学问，都有相当之见地，成为了一个学识渊博的人。

    这个年轻人就是因为善于利用零碎时间，而促成了自己一生的成功。但是，大多数人却在浪费自己宝贵的零碎时间，甚至在那些时间里去做对身心有害的事情。

    自强不息、追求进步的精神，是一个人卓越超群的标志，更是一个人成功的征兆。

    从一个青年人怎样利用他的零碎时间上，怎样消磨他冬夜漫长的时间上，就可以预言他的前途。

    有的人会这样想，他所得薪水相当的微薄，即使再积蓄也不会达到很大的数目，也绝不会富裕。同样，他们也以为利用有限的零碎时间去读书，总不会得到多大的学识和成就。可事实恰恰相反，许多利用空闲的时间去学习的人，也一样达到了大学教育的程度。

    对于一个人的安身立命来说，人类历史上教育的价值之高，莫过于今天。今天的社会中，竞争非常激烈，你必须善于利用时间，来增进自己的知识。

    许多人最大的弱点就是想在短时间里成就丰功伟绩，这当然做不到。其实，任何事情都是渐变的，只有持之以恒的精神，只有一步一步地增进知识的做法，才能有助于一个人最后达到成功。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告变革才刚刚开始杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告变革才刚刚开始九、变革才刚刚开始 1    人们总是想知道变革什么时候会结束

    什么时候可以“停止变革”

    韦尔奇的回答是：

    “不，变革才刚刚开始。”

    1随时准备行动

    韦尔奇认为，任何事物都是变化发展的，面对经济市场的复杂多变，企业的改变必然会出现在企业管理者面前。变革的动机是摒弃那些与企业经济发展不相适应的部分，吸纳和创新适应企业参与市场竞争的部分。韦尔奇对企业进行重组和改造就是出于这种目的。

    杰克·韦尔奇认为惧怕变革将一事无成。“应该考虑变革”，他说，“变革，能使人们保持清醒和警觉，并随时准备行动。”在通用电气公司里，变革简直是家常便饭。从20世纪80年代早期韦尔奇发动的重组行动，到20世纪90年代中后期遍及整个公司的质量行动，韦尔奇马不停蹄地修订着GE的一个又一个发展计划，目标只有一个就是发展，而手段和方法则在不断更新。韦尔奇对他的经理们说，要把每一天都当做你参加工作的第一天，以崭新的视角审视你的工作，进行任何必要的有利的改进。这样，你才不会因循守旧。

    韦尔奇从来不会满足，也从不曾停下脚步，他把这种永无休止的活力灌输给GE。GE不会因其已有的荣誉而停顿或休息，GE在不断求新求变，永远不会停滞于一处，这使得GE不断地发展。

    在一次采访活动中，韦尔奇说：“我们的公司喜欢变革。否则，我们从不会有一个正在成长的出色业务。当然，要做到这一点就要打破以往的一些东西，在这个基础上寻找到创新和发展的新路。这需要胆识，更需要实践，针对市场的需求和企业旧有的东西进行改革，只要改革成功，你就在激烈竞争的市场上获得了巨大的机会。”

    韦尔奇从辩证法的角度，论述企业在变革中的重要性，无疑是他成功的经验总结，不但给企业指出了一条发展的必由之路，也指明了所有事物寻求发展的必由之路。

    但是，要突破旧有的，已经被实践考验过的东西是要承担一定的风险的。这种变革成功的关键在于能否把握时机。

    选择时机，把握时机，是我们需要认真对待的问题。有一句外国谚语说：“知道怎样静待时机，是人生成功的最大秘诀。”这就像行船一样，要抓住潮水涨高的时机，非但没有阻力，并且能帮助你迅速成功。善于利用时机，容易取得成功，丧失时机，就会终生遗憾。审时度势，把握机遇，是一条处世要诀。

    中国有句古话：“识时务者为俊杰。”即使是碰上好运气，让你遇到了意外情况，可是由于司空见惯，或者思想没有准备，头脑不敏感，或者粗心大意，或者虽然注意到特殊现象，但不打算进行进一步研究等，都会使机遇丧失，错过发现、发明的机会。

    韦尔奇希望变化，渴望变化，在他眼里，变化是机会，是企业进一步发展的推进器，作为企业领导者，必须要每时每刻谈变化，利用变化。他在企业变化中得到了速度、简单、自信和成功。

    生命中到处充满机会，机会就孕育在无时无刻不在的变化之中。但机会的大门只会为那真正如实准备好的人而开。“我是一切的源头”，我们可以让生命变成一场灾难去悼念，也可以让生命变成一场喜宴去庆祝，重要的是我们希望过什么样的人生，我们相信自己掌握多少选择权去创造；受害者的人生到处充满抱怨，而责任者的人生则充满着感激。

    弱者坐待时机，强者制造时机。所有的果实，都曾经是鲜花；然而，却不是所有的鲜花都能成为果实。机遇垂青于那些懂得如何追求的人!

    他接手的时候，美国公司正处于麻烦之中。激烈的国际竞争和糟糕的经济状况已经改变了游戏规则，但是很少有CEO认识到这一点。1980年时美国公司所采用的经营模式已经有好几十年没有改变了。员工做工，经理们管理，人人都知道自己的位置。组织结构、审批和官僚作风控制着每一天。

    韦尔奇掌舵之初的几年无异于一场持续不断的战役。他自称革命就意味着向GE旧的行为方式发动战争，并且自上而下地彻底改造公司。韦尔奇在担任领导人的第一个10年当中，整顿、关闭和出售了几百项业务，压缩管理层级，改变了公司的官僚主义体制。

    正是韦尔奇这种无时无刻不在变化的精神，才支持GE走到了今天的高端地位，也成就了韦尔奇“第一CEO”的地位。“流水不腐，户枢不蠹”，变化与运动是永远不变的真理。面对“变还是不变”的选择，很多人，特别是缺乏自信的年轻人，往往担心时机不对，其实，变化的最佳时机是你想变的时候，而不是你不得不变的时候。在评估处境时，依据不同的结果多设计几个方案。假如事情不按计划发展，别忘了准备一个“备用计划”。

    2拥抱变化而不是畏惧它

    对韦尔奇来说，变化就是生活的一部分，当然也是商业的一部分。他热爱变化。他说，在他的公司，变化存在于员工的“血液里”。韦尔奇对变化的感受，以及他带动GE其他人感受变化，对公司取得成功起到了巨大的作用。

    大多数人不喜欢变化。韦尔奇在20世纪80年代初期接手公司后不久就认识到了这一点。他说：“变化发生的速度比企业做出反应的速度要快得多。”韦尔奇知道要想使公司大发展，就需要有大量的变化。问题是GE的大多数人——其他公司也一样——不理解事情有什么变化的必要。毕竟，公司看上去运行状况良好。

    但韦尔奇是率先“直面现实”的商业领袖之一。为了造就他理想中的公司，韦尔奇不得不改变一切：公司的目标，公司的产品，公司的态度、行为等。几乎没有什么得以维持原状，而他则创造了一个更为灵活和具有竞争力的企业。

    对韦尔奇和公司其他人来说，创造一个更完善的GE的关键在于拥抱变化，而不是畏惧它。他视变化为机遇，而非威胁(这一理念对他来说非常重要，于是他将其列为GE共同价值观中的—项)。

    为了帮助你自己，请视变化为机遇。记住，变化乃是生活巨锦中一根必不可少的线，它同样可以带来许多好东西。变化并不总是会把事情搞乱、搞糟。在商业领域，变化通常是点燃一个好构想、一项新业务或是一次新产品革命的星星之火。在我们年轻人的生活中，变化也不仅仅是一次冒险，它很有可能成为一次不同人生的机遇，一次青春激情的最好演绎。这并不是鼓励大家去多多冒险，而是希望年轻人去拥抱变化，而不是畏惧它，因为“变化是永驻的”。

    应对变化的要义之一就是理解变化是永驻的。变化不是忽然兴起、然后又逐渐远去的时尚，它存在于世界的混沌之初，也必将继续延续下去。

    能够利用变化的力量的个人将有可能比那些畏惧变化的人更能取得学业与事业上的成功。

    在韦尔奇CEO任期的最初几年，他带来了许多彻底动摇GE根基的变化。其间，一位GE的经理曾经问韦尔奇，他什么时候才能告诉员工变化结束了。“告诉他们，变化永远不会结束。”GE的董事长以毋庸置疑的口吻回答道。这就是韦尔奇，他再一次面对现实，并且告诉每一位下属也同样这样做。

    韦尔奇不是第一个理解以积极心态应对变化的重要性的经理人。然而，可能没有哪个CEO能像他这样在这么多年里带领一个如此庞大的企业穿越如此复杂的变化的迷宫。他反复地彻底改造这个公司，员工们则不断地跟从他。假如他不是这样一位强有力的领导者，假如他没有让他的公司准备好应对不间断的变化，要想让每个人都跟从他就会困难重重。

    他让员工准备应对变化的一个方法就是将这个观念融入企业的价值观。多年以来，“视变化为机遇而不是威胁”一直是GE共同价值观的一个至关重要的组成部分。但那还不够，韦尔奇和GE获得了经理人员的帮助，将变化植入企业的肌体。

    在中国的谋略技术中，有一个招术叫做“以不变应万变”，这在个人的心理战术上大概是自古不变，可以行的通的；但是，现代社会，在实践行动中，如果再谨遵这一规则，或许可以很好地掌握已成形的知识，却不可能拥有最新的思想。

    无论你是以什么样的心态去面对，变化都是不以人的意愿为转移地存在着。有些大学生，一味地固守在课本知识之中，不参加社会实践，更抵制世界上的最新变革，即所谓“一心只读圣贤书”。在这样一个日新月异的时代，变化是秒数都难以表述的。青年学生一定要在掌握原有知识的基础上，加强与现实社会的联系，直面变化，在变化中寻求成熟与发展。

    一切都在变化中，速度越来越快；新的国际竞争对手冒出来，经济形势变幻莫测，新技术不断涌现。面对这种现实，GE的董事长韦尔奇感到，以不变去应对挑战是最冒险的行动。

    多从积极的方面谈论变化，这样大家就不会畏惧它了。记住，在大家的谈论中，特别是在青年朋友的交谈中，一定要把变化当成机会而不是威胁来谈论。

    千万记住，变化与你相伴，永远不会离去。假如你接受这一点并加以利用，你就能逐渐争取和说服那些不知道如何同变化打交道的人，并且在变化中得到一方自己发展的空间。

    3当网太薄的时候

    1968年，由于工作业绩突出，韦尔奇被提升为塑料事业部的总经理，当时他只有33岁，是整个通用电气公司里最年轻的总经理。在韦尔奇的领导下，塑料事业部的营业额蒸蒸日上，营业收入每年以30％以上的速度递增。到1991年，塑料事业部营业收入已接近50亿美元。塑料企业之所以能快速发展，不仅与韦尔奇的大胆创新是分不开的，同时与韦尔奇的领导“手腕”也是分不开的。比如，他懂得走“上层路线”，直接寻找高层主管的支持。他懂得“包装”的价值，他呈交给总公司的报告有精美的塑料封套和直观的图表，给领导们的“第一印象”非常好，因而容易获得批准。韦尔奇摸透了官僚体制的“游戏规则”，在他还没有能力改变它们之前，他就照着玩，而且玩得很漂亮。但是，当他出任总裁后，他要做的第一件事就是废止包装精美的报告。他比谁都清楚，做那种报告要浪费多少时间和金钱。

    “灵活对待事情”，这就是韦尔奇的行动中所表现出来的处事理念。

    韦尔奇思想解放，自信、勇敢，痛恨官僚，他富于冒险，敢于挑战，在企业经营管理中大胆尝试不断创新，创造了一个又一个奇迹。这是他掌握自己命运的秘笈，也是成功的法宝。

    为了获得自己认为正确的事情的通行证，韦尔奇虽然痛恨形式主义的“包装”，也讨厌官僚体制的规则，但是在没有力量改变它们的时候，韦尔奇灵活地遵循了。

    韦尔奇还比大多数人更懂得“突然”一词的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次突然向公司员工传真手写的告示，不时展示他醒目而又整洁的手写体便条。所有这一切都意味着他在领导、引导并对一个无所不包的公司的行为施加影响。

    一个年轻人在逛集市的时候，看见一位老人摆了一个捞渔的摊子。他向有意者提供渔网，捞起来的鱼归捞鱼人所有。这个年轻人一时童心大发，蹲下去捞起鱼来。他一连捞破了三只网一条小鱼也未捞到。见老人眯着眼看自己，心中似乎在暗自窃笑，他便不耐烦地说：“老人家，你这网做得太薄了，几乎一碰到水就破了，那些鱼又怎么捞得起来呢?”老人回答说：“年轻人，看你也是念过书的人，怎么也不懂呢?当你想捞起你认为最美的鱼时，你打量过你手中所握的渔网是否真有那能耐吗?追求不是件坏事，但是要懂得了解你自己呀!”

    “可是我还是觉得你的网太薄，根本捞不起鱼。”

    “年轻人，你还不懂得捞鱼的哲学吧!这和众人所追求的事业、爱情、金钱都是一样的。当你沉迷于眼前目标之际，你衡量过自己的实力吗?”

    每个人都有自己的理想，特别是尚属年轻的大学生。但是无论理想多么美好高远，都要受制于时间、环境等各种外在条件的限制。此时，千万不能产生“一根筋”的现象，“无论如何，我一定要这样去做”的想法是最不可取的。

    做事符合自己的能力，心中始终充满了希望，充满了欢乐；不切实际的欲望，会导致在追求理想的过程中遇到挫折、忧愁和痛苦。

    4不断更新是永恒动力

    每一件事都不同，在做事的过程中不能简单地重复。拓展就是要不断地以新的面貌出现，每次都不一样。没有什么工作简单到不能推陈出新。所有的运作都是可以有不同的做法或是更好的做法的。

    GE的成功并非是因为其处于一个朝阳产业，而在于其适时应变、充分地把握自己的命运。正如杰克·韦尔奇改组GE的成功并非出于他赶上了好时机，而在于他的思想和他非凡的经营理念。韦尔奇认为一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来自于源源不断的新主意和产品创新，利润的增长则来自于劳动生产率的不断提高。

    不断的更新自我是获得前进的永恒动力，韦尔奇正是从不断地更新自我中获得了巨大发展。他认为，任何想要获得理想工作的人必须对整个公司有一个印象，并且有能长距离赛车的人们跟随他。他或她不得不非常适应一个全球性环境，适应面对世界级的领导者所从事的交易，适应面对公司各种水平的人们。对每种人，无论其种族、性别，都有一个无界限的态度。这要求有最高标准的完整性，信赖人是每件事的关键因素，并且变革并不是值得你担忧的事。任何本质上过于集中的、不能公开面对变革的人，将都不能做到这一点。最后，无论谁得到理想工作，都将不得不具有韦尔奇所称为“锐利”的东西，即具有寻求胜利和成长中不知足的热情。

    在人的一生中，会身处很多阶段，也就会面对不同的环境，不同的人生境遇。如何在不断变化中把握好自身的选择，是每个年轻人都要面对的问题。世界不因某个人的失误而放慢前进与变化的脚步，所以与其固步自封不如勇敢去面对，不断以新的面貌出现。

    “眼睛所看着的地方就是你会到达的地方。”戴高乐说，“惟有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事。”田径教练会告诉你：“跳远的时候，眼睛要看着远处，你才会跳得更远。”

    当韦尔奇面对急迫的变革场面时，他是如何应付的呢?

    “在20世纪80年代中，我们面临了两种特别的挑战。第一阶段，1986年，我们必须将注意力集中于‘硬件’的变革——以修复企业为目标。而第二阶段，也就是从1987年开始到1990年，我们则必须将重心置于‘软件’的改造。我们确信，竞争力不只来自于精湛的生产力，而这一切都需要我们的人员从根本做起。”“你该如何将人们带进改革的进程呢?首先，从现实着手，面对一切真相。为他们提出合理的改进做法，并以最清楚、最令人兴奋的方式来展开。当每个人都获得相同的共识后，他们自然就会达成共同的结论。”

    到了20世纪90年代，韦尔奇实现了他的既定目标，尽管公司雇员减少了25％，但调整为12个企业的公司已繁荣兴旺。从1995年开始，通用电气公司成为全球最强大的公司，市场价值总额达到了1570亿美元，1996年公司利润为74亿美元，成为美国最赚钱的公司。这个杰出的美国企业复兴的故事已成为美国商界最激动人心的故事之一。这个故事的主人公杰克·韦尔奇被美国《财富》杂志称作“美国最佳总经理”，成为评价其他总经理的黄金本位。

    对大多数人来说，创新、创造仍是陌生而神秘的，似乎它只是少数天才的专利。据说熊彼得先生在给学生上课的时候，就曾经责怪爱因斯坦创造了天才的物理学理论，但没有给后人留下他如何思考问题的方法，因而后人很难向他学习。其实，创造有大有小，内容和形式也可以各不相同。特别是在今日的世界，创造活动已经不仅是科学家、发明家在实验室里的工作，它已经深入到普通人的生活、工作、学习之中，已经是人人都可以进行的社会实践活动，任何人在生活、工作的各个方面随时随地都可能迸发出创造的火花而创新。九、变革才刚刚开始 2    创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说，“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的。它是人类共有的可开发的财富，取之不竭用之不尽的“能源”。

    要善于思索，要敢于否定前人，培养提出问题的能力。学习新知识，不能完全依靠老师，也不能盲目迷信书本，应勇于质疑问题。勇于提出问题，这是一种可贵的探索求知精神，也是创造的萌芽。由于知识的继承性，在每个人的头脑里都容易形成一个比较固定的概念世界，而当某一些经验与这一概念世界发生冲突时，惊奇就会开始产生，问题也开始出现。而人们摆脱“惊奇”和消除疑问的愿望，便构成了创新的最初冲动，因此“提出问题”是创新的重要前提。

    如何保持思考创新，直接关系到一个年轻人的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，这就要求及时注入“创新因子”。在日常生活中，每个人都是投石问路者，或难或易、或明或暗、或悲或喜，仿佛不停地挣扎在一个个“陷阱”之中，因此用有效的创新点击人生火花，成为突击生存的梦想和手段。谁要抓住创新思想，谁就会成为赢家；谁要拒绝创新的习惯，谁就会平庸!这就是说，一个有着思考创新习惯的青年人，绝对拥有闪亮的人生!

    创新是一种态度，这种态度让你拥有无数的梦想，让你渴望自己的生活变得不同，鼓励你去尝试做一些事情，从而把一切变得更美妙、更有效、更方便。

    5与众不同

    要创新，就必须要有用逆向思维打破常规的决心，就具体问题进行具体分析，不敢打破常规者，他的事业将注定不能有大的发展。只有变化，只有创新，才能出奇制胜。

    老子曰：“反者，道之动也。”意思是一种反常规的做法往往是万事万物运行规律的体现，这也就说明了“成大事”一定要具体问题具体分析，绝不能墨守成规。

    总是模仿别人的人，可能获得小成功，但绝不可能成大事；而善于创新突破的人，尽管可能长期受挫，但是却可以成为战而不败的超级选手。这就是说，谁要抓住创新，谁就能出众，谁要习惯模仿，谁就会平庸。

    韦尔奇领导的GE的全球化战略的另一个重要部分是“与众不同”。他们把自己的大部分精力放在正在变革或他人不看好的地区。他们认为，在那些地区能够产生最好的风险回报。

    90年代初期至中期，欧洲在走下坡路的时候，他们看到了许多机会，尤其在金融服务领域。在90年代中期，墨西哥比索贬值，经济处于混乱状态，他们在那里收购和成立的合资企业数量超过了20家，大幅度扩大了他们的生产基地。90年代末期，他们将金融服务业务移到了长期排斥外国投资的日本。这些都是投机性的转移，但不是传统意义上的投机。他们到当地建立企业是为了长期的利益。

    1994年，他们在法国收购的CGR、在匈牙利收购的通斯拉姆和在意大利收购的新皮尼奥内(NuovoPignone)，都是政府经营的亏损或微利状态中的企业，这些企业给了他们新的渠道或好的技术，有助于GE将医疗、照明和动力系统业务全球化。

    敢于在别人不敢涉足的领地登陆，是很多成功人士的成功经验。

    款式新颖，造型独特的物体常常是市场上的畅销货；见解与众不同，构思新奇的着作往往供不应求。独特、新颖便是价值。物如此，人亦然。他人不修边幅，你则不妨稍加改变和修饰；他人好信口开河，你最好学会沉默，保持神秘感，时间越长，你的魅力越大；他人总是扬长避短，你可试着公开自己的某些弱点，以博得人们的理解与谅解；他人自命清高，孤陋寡闻，你应该尽力地建立一个可以信赖的关系网；他人虚伪做作，你要光明磊落，待人坦诚；他人只求可以，你则应全力以赴，创第一流业绩；他人对上级阿谀奉承，你却以信取胜。倘若你愿意试试以上方法来表现自己，就一定可以收到异乎寻常的效果的。

    韦尔奇在回忆自己当年回答上司的提问时说：“我想要做的就是‘脱颖而出’。如果我仅仅回答了问题，那么就很难引起注意。其实当老板们提出问题时，他们在脑海中早已经有了自己的答案。他们只是想得到再次的确认而已。为了显示与众不同，我想我的回答应该比提出的问题范围更广一些。我想给出的不仅仅是答案，还有意料之外的新鲜的观点。”

    “与众不同”就会产生“新鲜”，新鲜就是吸引注意的线索，只有吸引了他人的注意，才能给自己带来更多的机遇。

    报载，在南京举办的一次全国洗涤化妆用品交易会上，千余家企业不惜代价展开促销战。珠海牙刷厂因迟到一步，以每天人民币500元的报酬也聘不到一位公关小姐。头天上午牙刷无人问津，销售境况窘迫。一位记者建议：“你们何不反其道而行，聘一位公关老太太试试?”下午两点，细雨中，当一位身披红绶带的老太太高举保健牙刷出现在万头攒动的会场上时，上千人的视线立即被吸引过来，保健牙刷一下子成了销售热点。该厂原打算在会上能成交50万把，没料到仅这一个下午就成交了180万把！

    在大学校园里，也有很多“与众不同”的人，留了长发的吉他手，逢场必出的歌者，忧郁眼神的诗人……独特的个性使得他们与众不同，并且使校园生活变得精彩。个性!是我们对他们的最好称赞。

    无数事实表明：个性不可弱化，一个人如果个性弱化，自我意识消极，必然只能墨守成规，从众流俗，从而也就压抑了心态的开放、思想的活跃和智慧的闪光，失去了自由选择、求实创新的能力。

    彭倚云是一个去英国投考心理学博士的中国姑娘。她去牛津大学面试，穿的是中国式的最朴素的白衬衣和蓝裙子，两条长辫子垂到腰际，不施脂粉，也未戴任何首饰。她为什么这样?因为她的个性就是喜欢朴素自然。

    我就是我!我本来就是朴素的中国姑娘，何必要装出华贵的样子?彭倚云的独立特行使同伴觉得有理，但也有点吃惊。然而，更令人吃惊的是，她在面试中居然和阿加尔教授论辩起来。教授很生气，发火了，整个走廊都能听见他们的激烈争吵。

    “你以为你可以说服我吗?”教授咆哮道。

    “当然不一定，因为我还没有出生时，你已经是心理医生了。”彭倚云毫不示弱地争辩，“只有实验本身才能说服你或者我，但如果没有人来做这些实验，那就永远不会有人知道我与你谁对谁错。”

    “就凭你那个实验方案?我马上可以指出它不下10处的错误。”

    “这只能表明实验方案还不成熟。要是你接受我当你的学生，你自己可以把这个方案改得尽善尽美”。

    教授嘲笑她说：“你想要我指导一个反对我的理论的学生吗?”

    “我是这样想的。”彭倚云笑了笑。

    “可是经过这两个小时的争吵，我知道牛津大学是不会录取我了。”事后她对同伴说。

    大厅里挤满了人，秘书宣布作为阿加尔教授的博士生并取得里弗斯1985～1988年奖学金的人选：给予中国的彭倚云小姐……

    显然，彭倚云的成功是她的自主意识和与众不同的行为成就的。自信自主，个性自由，与众不同并不意味着没风险，不会失败，而是一种不怕冒风险、不怕失败的积极心态。彭倚云很可能做不成博士生，但她也会在别的机会上获得成功。因为“个性自由是成功的首要条件”，“自信是英雄的本质”(爱默生语)，因为对彭倚云这样敢于特立独行的人来说，别人的看法并不能评定和证实她的价值。

    6速度改变命运

    时间从不等待那些缓行的人，正如日升从不等待那些晚起的人一样。

    每天早上“时间银行”总会为你在账户里自动存入86400秒；一到晚上，它也会自动把你当日虚掷掉的光阴全数注销，没有分秒可以结转到明天，你也不能提前预支片刻。如果你没能适当使用这些时间存款，损失掉的只有你自己去承担。没有回头重来，也不能预提明天，你必须根据你所拥有的这些时间存款而活在现在。你应该善加投资运用，以换取最大的健康、快乐与成功。时钟总是不停地在运转，努力让每个今天都有最佳收获，是每个年轻人都该争取的东西。

    未来的幸福是用现在买来的，珍惜时间可以使生命变得更有价值。珍惜时间，就必须加快我们行动的速度。

    韦尔奇坚信，惟有速度够快的公司才能得以生存下来。“如果我们想在一个脚步不断加快的世界中赢得胜利，那么，就必须加快我们的速度才行……我们无法预知到明年4月以前，还会发生什么样的事件来影响世界局面的改变。惟一可以确定的是，我们必须加快脚步，先发制人地对它们采取适当的回应。”

    “今天全球的环境，各种即时信息飞速交换，要求我们必须拥抱速度，更快等于更好。”

    “效率是一切。在竞争中，效率是不可或缺的要素。效率令公司和职员保持活力，效率使你入迷。讲效率是一种极有意义的、值得我们学习的美国作风。”

    为了塑造一个新GE，他必须扫清一切障碍。任何减缓公司速度的东西都必须让路。废除整个管理层级，让非正式成为一种生活方式，以及放权给员工，都是为加速决策出台而设计的。

    有好几年，韦尔奇说他的目标就是将一个小公司的灵魂注入“GE庞大的身躯”。他说，小一点的公司“知道在市场上犹豫不决将会受到惩罚”，而他希望每一个GE成员都能像经营“街角的杂货店”那样经营GE(韦尔奇经常拿他的公司和杂货店相比较。在一家杂货店里，你了解顾客，知道他们姓甚名谁、买些什么东西、是否喜欢你的货物)。

    韦尔奇知道GE能够像一家小杂货店那样经营。他最初进入GE时，在塑胶事业部的一个小型实验室工作，那里没有管理层级，没有官僚作风，也没有扼杀大企业精神的其他东西(比如地盘之争)。

    他永远不明白为什么GE的其他部门不能这样运行。他早年的经验告诉他，做生意可以是激动人心的、快速的，不必是艰难地穿越层级或者炮制一份1000页的报告。

    韦尔奇谈及速度时，经常提到他的另外两个招牌概念：简单化和自信。韦尔奇觉得这三个概念密不可分。通过精简企业和注入信心，韦尔奇为一个将速度融进公司构架的企业奠定了基础。

    时间与速度，这一对不可分割的东西，伴随着每一个人的生命运动。

    时间就是生命，珍惜时间就是珍惜生命。

    思想家伏尔泰曾在哲理小说《查第格》中出过这样一个谜：“世界上哪种东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，最能分割的又是最广大的，最不受重视的又是最受惋惜的。没有它，什么事情也办不成，它使一切渺小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝?”

    这就是时间。

    世间最公正的莫过于时间了。不管你是贵族还是平民，每天得到的都是24小时；对在花前月下相依相偎的恋人，它不延长一分；对苦守铁窗恨天怨地的囚徒，它不缩短一秒。一视同仁，铁面无私，时间从不趋炎附势。

    尽管时间是如此公正，然而，处于相同学习环境或相同工作条件下的人们，成绩和成就却参差不齐、大小各异。也许有人想到了“天才”这个词，诚然，世界上是有天才的，但说到底，天才也就是比一般人聪明罢了。这种表现在生理上的聪明才智方面的差别，对于正常人来说，其实是微乎其微的。这一点，正如马克思所说：“搬运夫和哲学家之间的原始差别要比家犬和野犬之间差别小得多。”所以说，造成差异的根本原因，要从后天的实践中去寻找。

    韦尔奇强调了速度概念，并将它传输给了他的继任者，GE现任CEO伊梅尔特在一次讲话中，再次强调了这一点：

    “速度非常重要，我们每天都进步得更快。我相信以后的权威会写文章讲今天的GE的步伐与明天的GE的迅雷之势相比是如何的迟缓、甚至吃力。正是对变革的热爱和渴望抓住变革的念头才使GE像今天这样重要、有活力、与众不同，我们永远不能失去这种对变革的热爱。”

    7有想法的人就是英雄

    突然产生的灵感对你有重大意义，别让它溜走，别在它面前胆怯，抓住它，你会有辉煌的前途。

    很多人都是因这种灵感的指引而成为富翁的。

    李晓华在展览会上看到冷饮机，顿发奇想，千方百计买下惟一的展品，到北戴河海滨发展，一举成功。

    大家习以为常，铁路开通以后14年仍无人问津的水晶山，被两个年轻人发现了，他们无意中捡起一块矿石观察，谁知竟是捡起了亿万资产。

    灵感和别人的心灵相连，与心理学家荣格所说的集体潜意识相连，千万要重视它，可别放过它!

    灵感是潜意识的一种功能，是潜意识对某个问题提供的一个解决方式、解决思路或者答案。潜意识的思维不受意识控制，你无法知道它的思维过程，也无法知道它的思维时间，它什么时候思维的、怎么思维的，你都不知道。无论你在散步、游泳、听音乐、吃饭或做任何杂事，甚至睡眠中，都没有关系，都不影响它对问题的思维。它思维好以后，会将思维的结果告诉你。怎样告诉你呢?就是通过灵感的方式，也叫第六感。所以无论什么时候，你苦苦寻求答案的那个问题，突然有了结果，突然脑子里蹦出一个想法，这个想法，就是灵感，这是一切正常生命都具备的功能。你是一个正常的生命，你怎么会不具备呢?相信自己，你也能产生灵感。

    灵感是怎样产生的呢?当你长时间地苦苦思索一个问题时，当你昼思夜想要寻求一个问题的答案时，灵感就会降临。它是长时间思索的结果，是“上帝”对辛勤劳动者的奖赏。

    灵感的降临不会选择你认为合适的时机，不论什么时候，娱乐时、休息时、睡觉时、干活时，它都有可能降临。你应该重视它，当它降临的时候，要牢牢地把它抓住，立刻用笔记下来。这是“上帝”给你的答案。

    在一本书中这样记载着可口可乐：“有人曾经以轻蔑的口吻说，可口可乐是99％的糖水。然而正是那1％的东西使它成为独一无二的饮料。它甜丝丝的，略带苦味，喝入口中，在舌头上嘶嘶作响；吞下喉咙，凉爽清香，使人精神为之一振。现在，可口可乐已经成为一种全球性的产品。在中东的沙滩上，在阿根廷的大草原，在波利尼西亚岛的树丛中，在中国的五星红旗下，只要你一说可口可乐，人们就知道你要什么。100多年来，千百万人掏腰包买这种琼浆解渴。”

    如此神奇的可口可乐，当初来源于一个药剂师那丰富的想像力。这名药剂师就是美国佐治亚州亚特兰大的约翰·S·彭伯顿。彭伯顿是一位点子很多、富于创造性的奇才，善于搞一些给人治病的良方，而不大会经商。他发明的血压丸、提神丸、咳嗽糖浆、皇后染发水、三合一肝炎丸等，大受欢迎。一天，他灵机一动，决心制造一种新的健身饮料。他像往常一样发动他的想像力，经过一些曲折的过程，这种饮料被发明出来了，时间是1886年5月的一天。先被称为“提神健身饮料”，几天后便被定名为“可口可乐提神健身液”。

    这种风靡世界的饮料就在彭伯顿的创造性想像力中诞生了。虽然他并未享受到自己发明的成果，两年后他就与世长辞了，但是，他的想像力带给世界一个巨大的产业，带给世界的人民一个经历百年而不衰的奇异饮料。

    可口可乐的发迹史向我们证明，点子是所有财富的起点，伟业的源头是想像力。

    灵感还有一个很大的特点：来去匆匆，稍纵即逝。在一定条件下诱发出的灵感，常常是在没有准备时突然出现。有人用闪电来形容它。所以要抓住灵感，如果抓不住，它就会跑掉，甚至永远也不会再记起来。苏东坡说：“作诗火急追亡逋，情景一失后难摹。”约翰·施特劳斯一生写了462首曲子，其中最著名是《蓝色多瑙河》。当时创作灵感突然降临，没有带纸本，于是他脱下衬衣写在了衣服袖子上。爱迪生关于留声机原理的想法、法拉第关于发电机原理的想法，都是随时记下来的。爱因斯坦一次在雨中等朋友，一边来回走动，一边把跃入脑海的想法记录下来。

    你最好随身带一本笔记本、一支钢笔或铅笔，如果有条件的话，最好带一个微型盒式录音机。新的念头一出现，便把它写在纸上或录在磁带上。

    科内尔大学的天文学家、作家卡尔·塞根每次一听到心灵的“敲门声”便记录下来。他不论走到哪里，都随身带着一台盒式录音机，“有时敲击声彬彬有礼，也有时敲击声急促而持久。”塞根说，“总的说来，我发现自己被卷入激情，处于一种兴奋状态，我会坐在飞机上，听整整一章的‘敲门声’。”

    在灵感降临时，不要找不到笔，或者你找不到白纸，或者你缺少颜料，或者你忙得脱不开身。随时随地组织安排好自己的工作，不论灵感何时降临，你都能够从容应付!

    古希腊人认为灵感是艺术之神缪斯的启示。哲学家柏拉图就说，诗人具有灵感，诗人是受神支配的狂迷。我国六朝时梁代有个诗人江淹，人们传说他之所以能写诗是因为已故晋代诗人郭璞在梦里送五彩笔给他。后来郭璞在梦里又把五彩笔要回去，江淹也就写不出诗了。在东方，古代人曾把灵感与禅、领悟连在一起；在西方，今天有人甚至用致幻剂诱发灵感，认为人在幻觉时会产生灵感。

    因为灵感能给人带来意想不到的成果，理论家们也一直没有停止对它的探索。潜意识、形象思维、矛盾的相互作用、思维图式等，找了许多原因。有些通俗易懂，有些深奥晦涩。对同学们来说可以受到启发的，是学者们公认的一个观点：一个人长期思考某一问题达到某一深度，积累的材料达到一定数量，在某一诱因作用下，就可能产生灵感。

    俄国画家列宾说，灵感是对艰苦劳动的奖赏。周恩来在同艺术家们谈创作时说：“灵感是长期思索，偶然得之。”

    准备一个地方专门收集存放与每个不同的科目有关的思想记录。思想库可以是文件夹、空鞋盒，或是写字台抽屉。当你有了好的念头，便把它写下来放好。然后当你准备就绪，开始认真考虑的时候，你就有许多过去的设想作为基础。让时间为你服务——灵感往往是在半夜里不知不觉地溜进你的大脑的。如果你正在设法解决一个问题，你把解决问题的障碍写下来，然后把它们丢在一边去睡觉，不要再想它们，让你的潜意识起作用。当你一觉醒来时，往往已经有了新的设想或解决办法。

    “有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的迅捷将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化肥，让所有的地方变得枝繁叶茂。”这是韦尔奇对于灵感的盛赞。

    8勇于突破定势

    大象能用鼻子轻松地将一吨重的行李抬起来，但我们在看马戏表演时却发现，这么巨大的动物，却安静地被拴在一个小木桩上。

    因为在它们还是幼象时，就被沉重的铁链拴在固定的铁桩上，当时不管它用多大的力气去拉，这铁桩对幼象而言，是太沉重的东西，当然动也动不了。不久，幼象长大，气力也增加，但只要身边有桩，它总是不敢妄动。

    这就是成见。长大后的成年象，可以轻易将铁链拉断，但因幼时的经验一直存留至长大，它习惯地认为(错觉)铁链“绝对拉不断”，所以不再去拉扯。从人类来看也是如此——虽被赋予称为“头脑”(无限能力)的最强大的武器，但因自以为不用武器，于是徒然浪费“宝物”，实在是愚蠢的。

    不管你所做的工作属于哪一类，都不要追随他人，不要模仿他人，不要按照前人做过的模式去做。应该用一种新颖的、别出心裁的方法做事，把你的“特殊性”显示给世人，表现出你不为“先例”所拘束，你有自己的计划!

    你该立志，不管在世界上成就如何，都要谋求创造性的成就，它完全属于你。

    不要恐惧表现你的“自我”。可以使你成长的只是创造，而不是模仿；只是领导潮流，而不是追随。你应当立志做一个有主张、有思想的常求进步的人。运用你的头脑，有创造精神的人永远是前进的，而且富于挑战性。

    世间充满了那些追随者、依附者、模仿者，他们喜欢老的轨道，喜欢以他人的思想为思想，但是世界的进步需要的是那些有创造力的人，能够离开走熟了的途径而闯入新天地的人——那些离开了先例旧方而医治病人的医师，那些用别出心裁的方法办理讼案的律师，那些把新的理想、新的教学方法带进教室的教师，那些敢于不宣扬书本上的陈说而宣扬自己所体验的人生经验的“传教士”。

    不要害怕创造力的危险性。不要害怕你成为“创始”。不要仅仅是做一个人，更要做一个新的、独立的人。不要想去仿效你的祖父、你的父亲、你的邻居，这等于紫罗兰花想要模仿玫瑰花、菊花想要效仿向日葵一样的可笑。“自然”给予每种东西以特殊的禀赋，一种特殊的作用。所以每个人都应该以创造的方式，来做他特殊的工作。

    没有人能够因仿效他人而得到成功，只有被仿效的人才是一个成功的人。成功不能从抄袭、模仿中得来。成功是个人的创造，是由独创的力量所造成的。一个人离开了自己，不想做他自己，而想去做别人；不想表现自己，只想表现别人，这个人一定会失败。

    不愿走“老路”的想法是韦尔奇推动变革的基础，他说：“我不应该为等待那些不愿意改革的人而痛苦地煎熬那么长时间。在过去的几年里，我得到的一个重要教训就是，在很多情况下我太谨小慎微了。我本应该把旧体制砸烂得更快点，把弱势业务出售得更早点。几乎每一件事都应该而且也能够更快一点完成。”

    对有些人来说，让本·海涅曼领导GE的法律部门是个很奇怪的选择。韦尔奇却不这样认为——不过连本自己都有些疑惑。在他们最后一次面谈之前，本说：“别忘了，我是个宪法律师。我不是公司法的律师。我不是那种纽约律师。”

    “我不在乎这个。”韦尔奇反驳说，“你可以雇用优秀的律师。这正是我想让你去做的。”

    本·海涅曼与丹尼斯不同。GE的财务系统本来就藏龙卧虎，丹尼斯有一大批天才可供他调遣；但本·海涅曼没有。他只能自己去寻找天才。韦尔奇给了他自由处理的全权，他可以向别人提供最好的事务所所能提供的待遇，还可以使之拥有公司股票期权。他有能力猎取到他们圈子里最优秀的人才。

    这是韦尔奇突破传统用人思维、慧眼识英雄的经典案例。

    具有创造性的人，绝不会仅仅是个空想者。一个人如果仅有创造性的思想不算具有创造性的人，必须付诸行动、产生结果，坐在那里苦思冥想固然是产生激情的第一步，电话、写信、画草图、提建议等都是创造性中不可分割的部分，即使是错误，也能对人们最后走上正确的道路有所帮助。

    具有创造性的人常常做不到举止规范、迎合别人或与人方便，而且显得喜怒无常、自以为是、鲁莽粗心、骄傲自大、争强好斗，这恰恰是韦尔奇最初给大家的印象。

    事实上人人都可以成为有创造性的人，就看你如何发掘自己的创造性。青年人如果发现自己缺乏创造性，可以参照下列标准，检查自己的不足之处。

    缺少确定的奋斗目标。

    惧怕失败。

    担心成功可能带来不利的影响。

    贪图眼前既得利益。

    害怕生活的改变对自己不利。

    缺乏体力或精力。

    只要你充分发挥自己的能力，认识并注意克服自己的缺点，你就一定能成为一个有创造性的人，并且在所进行的创造中获得无穷的乐趣!

    青年人要成大事，首先要做一个具有创造性的人，充分利用独立思考的习惯，这样你就会在拼搏中找到自己的位置和方向。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告沟通无边界杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告沟通无边界十、沟通无边界 1    表达不同的意见

    呈现所有的事实面

    尊重不同的观点

    最终

    找到化解的方法

    1要让自己具有“与人接触”的习惯

    “理念可以来自任何地方，而且无所不在。全球化理念的发展来自于保罗·弗雷斯科。六西格玛的理念原是1995年一次员工调查时的突发奇想。我们的员工虽然认为我们的质量还是不错的，但是他们相信还可以提高许多。”

    “我们不仅为每一种理念投入了最好的人才，还培训他们、检查他们并报告他们的成绩。归根到底，每一种理念都应当能使人得到发展并提高经济利润。为了使这些理念取得效果，我们需要从上层就投入全部的热情。除了热情之外，还要有强大的生命力。”

    靠具体运作起家的韦尔奇，被推到GE的CEO这样的位置，有许多不适应。其中最大的不适应，就是面对着一个巨型的官僚体系。韦尔奇有理由怀念小公司的好处：企业由充满自信的企业精英人士组成，每天都面对着活生生的现实进行决策，公司轻盈灵活；面对面论证一个项目的可行性，投入大量研发力量，投入大量激情和资金，每一个创记录的事件都会引发一番庆祝，公司和人都在被不断肯定中进入下一天。登顶，意味着放弃这一切乐趣。而韦尔奇却不这样想。他经营着大的集团公司，却依然想享受小公司经营的乐趣。

    他依然嫉恨“死书本”的东西。他从来不愿意在某个人向他亲口陈述之前看到什么计划书。他需要面对面的交流，需要看到公司领导人的身体语言，需要看到他们论证自己观点时的激情和喜怒哀乐。借此他期望进入对话者的头脑和心灵。

    把每个人最好的想法拿来，放在其他人中间交流，这是让每一位员工全身心投入工作的秘诀。就像海绵一样，吸收并改进每一个好点子。寻找更好的出路，及早地把新知识拿出来与大家分享。

    群体智慧是一个团体壮大的根本。一个团体领导者极具智慧，可能不是一件太好的事，因为在某种条件下，它可能会扼杀群体中一些鲜活的灵感。比如，当领导者过于敏锐，总是在第一时间抓住谈话人的弱点，使之感觉他的想法一钱不值，久而久之，就会扼杀员工一切好的想法。而当一个团体只有一种声音时，这个团体的群体智慧就很低下。在当前市场情势瞬息万变的情况下，一个人的智慧无论如何也盖不过千万重的细节，这样一个缺乏群体智慧的团体就一定会落败。

    凭一个人冷眼旁观的感觉往往还不够，还必须有一种充分的交流。韦尔奇把精力全部集中到具体业务的讨论上。他们往往可以花上一整天的时间在办公室与相关的人集中讨论。在10～12个小时的激烈讨论后，对业务中高级管理人员的状况，就会有一个比较具体的把握。透过他们的言辞、激动、愤怒与身体动作，韦尔奇更能窥测到部下的心灵。很少有人习惯于这种针对团队中每一个人的优缺点进行的高度密集的讨论。但也正是凭借这种形式，韦尔奇一直在重新构造着他的团队。

    GE有一个高层主管有着许多宏大的想法，思维活跃，逻辑性强，夸夸其谈，阅历似乎也很丰富。涉及任何一项新的业务，他总有着与此相关的许多知识。韦尔奇开始很欣赏他，他总是能为一种观点寻找到一个相应的解释。可是后来在处理具体事物的过程中，他的虎头蛇尾常常把韦尔奇逼疯：无论别人对他负责的业务倾注多少精力和心血，给出多少可行的建议，到头来都是落不到实处。

    还是靠着这样在具体业务上密集的思想交流，韦尔奇发现了一个继任者——沃尔特·罗伯，在短短的20个月之内，他已经由一个750万美元医疗器械开发业务的负责人，提升为销售额为5亿美元的业务负责人，这是GE的赢利大户。韦尔奇提议他接手25亿美元亏损业务的负责人。沃尔特以为韦尔奇发疯了，而韦尔奇却是高瞻远瞩，看到了这项业务的前景。果然，在沃尔特的领导下，这部分业务成了GE的一颗璀璨的明珠：年销售额达到70亿美元，利润达到17亿美元。

    GE的工作是从最上层的领导开始的。韦尔奇经常跟GE各公司的主管说：与下属沟通能获得成百上千倍的效用。他每天都努力深入每个员工的内心，让他们感觉到自己的存在，即使出差到很远的地方，他也会花上几个小时与员工沟通。扎根基层是最好的领导方法，韦尔奇从来不认为老待在总部办公。他经常走出办公室与干实事的人在一起，至少要花1/3的时间。他不清楚作为CEO究竟应该在基层花多少时间才合适，不过他明白，每天都要努力，要尽量不在办公室办公。

    经商不能没有乐趣。庆功永远是激励整个组织的有效方法。

    寻找任何一个进步，大张旗鼓地进行肯定，这是激励团队最有效的方式。庆功，为员工每一个小时的进步喝彩，就一定会换来员工更大的进步。

    一个人必须懂得人际交际的重要性，在知己知彼的基础上，营造自己的关系网，为自己的成功打下良好的基础。凡是成大事者，非常注重人际交往，并发挥人际交往的力量。人贵有自知之明，只有先知己，然后再知彼，才可能百战不殆。

    西班牙有句谚语：“山，不需依靠山；人，需要依靠人。”

    人都需要朋友，若能“关怀他人”，就能够“赢得友谊”。因此，让我们学习减少“防卫性的沟通”，多采取“支持性的沟通”，经常问问自己：“最近有没有关心过什么人?是不是该主动表示关怀?”

    2真与善是沟通的基础

    良好的人际关系对于获得生活的幸福具有重要意义。调查表明，许多年轻人对人际交往失去了信心，80％的人感觉人情淡漠，人与人之间难以交往。近几年来，因人际关系不适而丧失生存信心的青年人数明显上升，这说明人与人的关系已经到了值得十分重视的程度。

    人际关系是很复杂的，有的人能够与他人和谐亲密地相处，有的人则与他人产生冲突，关系疏远。和谐亲密的人际关系使交往双方心理相容性高，彼此间吸引力大，思想上相似程度强，情感上依恋得紧，行为上趋同、合作、利人和献身。疏远、冲突的人际关系使交往双方心理不相容，彼此间排斥力大、思想上分歧多，情感上对立严重，往往发生利己、侵犯和攻击行为。而每个人都希望追求和谐亲密的人际关系，防止和避免那种疏远、冲突的人际关系。

    中国人非常强调人际关系的重要性，也就是人缘的重要性。如果你要想得到大多数人的喜爱，与人为善是一个最实用的法则。

    真诚，乃为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点，其中之一就是为人真诚。道理其实很简单，因为如果你是一个真诚的人，人们就会了解你、相信你，不论在什么情况下，人们都知道你不会掩饰、不会推托，都知道你说的是实话，都乐于同你接近，因此也就容易获得好人缘。

    以诚待人，能够在人与人之间架起一座信任的桥梁，通往对方心灵彼岸，从而消除猜疑、戒备心理，彼此成为知心朋友。

    我国著名翻译家傅雷说过这样的话：“一个人只要真诚，总能打动人，即使人家一时不了解，日后便会了解的。我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反而叫人疑心。你耍手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑恭敬，无论如何人家不会对你怎么样的。”

    追求和谐亲密的人际关系，永远是人类的共同需要。养成对人人怀着善意的习惯，对人人抱着亲爱友善的态度，就能从中得到喜悦与快乐。

    一位哲学家曾有一次问他的学生：“人生在世，最需要的是什么?”结果很多，最后一个学生回答得最巧妙：“一颗善心!”“正是，”那位哲学家说，“你的‘善心’这两个字中，包括了别人所说的一切。因为有善心的人，就能对于自己自安自足，去做一切适宜的事；对于他人，便能成为一个良好的侣伴，可亲的朋友。”

    一个人的生命，除非有助于他人，除非充溢了喜悦与快乐，除非养成对人人怀着善意的习惯，对人人抱着亲爱友善的态度，并从中得到喜悦与快乐，否则他就不能称为成功，不能称为幸福。我们必要有所“给予”，才能有所取得，我们的生命才能生长。

    从前有个国王，他有一个钟爱至极的儿子。这位年轻的王子没有一项欲望不能得到满足。他父王的钟爱与至高无上的权力，可以使他得到一切想要的东西。然而他仍然常常紧锁眉头，很不快乐。

    有一天，一位魔术家走进王宫，对国王说，他能有办法使王子快乐，可以把王子的忧郁变成笑容。国王很高兴地回答说：“假如你真能办成这件事，那你所要求的任何赏赐，我都可以答应。”

    魔术家将王子带进一间密室，用白色的东西，在一张纸上涂了些笔画。他把那张纸交给王子，嘱咐他走入一间暗室，然后燃起蜡烛，注视着纸上呈现出了什么。说完，魔术家就走了。

    这位年轻的王子遵命而行。在烛光的映照下，他看见那些白色的字迹化作美丽的绿色然后变成了这样的几个字：“每天给别人做一件善事!”王子遵从魔术家的劝告去做，不久，他就成为了全国最快乐的少年。

    心理学研究指出，任何人的内心深处都有闭锁的一面，同时又有开放的一面，希望获得他人的理解和信任。不过，开放是定向的，即只向自己信得过的人开放，以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，经过努力得到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚，如果人们在发展人际关系，与人打交道时，去除防备、猜疑的心理，代之以真诚同别人交往，那么就能获得出乎意料的好结果。十、沟通无边界 2    美国心理学家安德森曾经做过一个试验，他制定了一张表，列出550个描写人的品性的形容词，让大学生们指出他们所喜欢的品质。试验结果明显地表现出，大学生们评价最高的性格品质不是别的，正是“真诚”。在八个评价最高的形容词中，竟有六个(真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的)与真诚有关，而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。

    人与人的感情交流具有互动性。一个人如果要想与他人成为知心朋友，首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑，要以你的真诚去换取别人的真诚。

    英国专门研究人际关系的卡斯利博士这样指出：大多数人选择朋友是以对方是否出于真诚而决定的。人与人之间融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱“真诚”在友谊宫殿中的光泽。

    我们应充满真诚，离开了真诚，则无友谊可言。一个真诚的心声，才能唤起他人的共鸣。要做到对人真诚并不难，重要的是对人感兴趣，并真挚关切别人。

    以诚待人，必须光明正大、坦荡无私，一旦发现对方有什么缺点和错误，尤其是有关别人事业的缺点和错误，要及时地加以指出，并督促其改正。只要你是站在对方的立场上替对方着想，便能得到理解和接受，使彼此心灵得以沟通，使友情得到发展。

    当然，以诚待人，应当知人而交，当你显示赤诚之心时，应看看站在面前的是何许人也，不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则，将适得其反。

    3沟通是具有互动性的

    韦尔奇在1987年对员工的一场演讲中说：“我们已经学到了许多有关沟通的真正涵义。沟通其实不是一场类似这样或被拍成录像带的演讲，它也不是公司内部发行的刊物。真实的沟通是一种态度与环境。它是在所有过程中最具互动性的，它需要长时间的面对面的往来。它是一种持续性与互动性的过程，其目的在于创造一致性。”

    韦尔奇最成功的地方，是他在GE建立起非正式沟通的企业文化。公司上下，包括韦尔奇的司机和秘书，以及工厂的工人都叫他“杰克”。韦尔奇最擅长的就是提起笔来写便条和亲自打电话。

    曾经有一个在韦尔奇的手下工作的经理人，因为不愿女儿换学校而拒绝韦尔奇对其调职和升官。韦尔奇知道后写了一张便条给他：“比尔，你有很多原因被我看中，其中一点就是你与众不同。你今天的决定更证明了这点……祝你合家安康，并能继续保持生涯规划的优先次序。”可以想像，当比尔收到公司大老板的亲笔信时，有什么感想？韦尔奇对员工的关怀，已从主管和下属的关系，升华为人与人之间的关系。这种非正式的沟通，实在是最好的沟通。

    韦尔奇常常“微服出游”和总部外的员工见面。他最常引用的例子，就是要大家拿出开“杂货店”的心态来经营奇异，杂货店的特色是顾客第一，价钱公道，店员随叫随到，没那么多繁文缛节，这些就是韦尔奇奉行的非正式沟通的精髓所在。

    信息时代的个人，不可能生活在荒岛上，像鲁宾逊一样的生活已经永远变成了神话。生活在人群之中，人际关系原则就应该成为生存法则中的重要一条。真正的个性发展，必然要适应生存法则。走出自我封闭的小圈子与他人同心协力，个性与个性的碰撞，将带来更有力的动力，使个人实现在生活中真正完善。

    有个女大学生说，她很怕也很不喜欢她的一位学长，因为这学长常不刮胡子，穿着也很邋遢、不修边幅，讲话又很粗鲁，看起来像“土匪”。

    可相处久了，这女生觉得说这学长“人很好”，系上有什么事需要人手，他就主动去帮忙；同学身体不舒服，他就主动带同学去看病；甚至同学缺钱，他也会不吝啬地借给人家钱。

    事实上，我们常以“有限的信息”去判断一个人或批评别人；可是，我们对别人的“初始印象”，有时不一定是正确的，因为我们也许有“预设立场”或“情绪偏颇”，若不进一步认识、交往，是不能够了解的。

    因此，对于我们不喜欢的人，不妨想想：“找找看他的优点在哪?”因为，我们不能吹毛求疵，而成为专门挑剔别人的“批评高手”。只要我们试着找出“不喜欢的人的优点”，我们对他人的态度，或许将大为改观。

    塞涅卡曾说：“如果想获得别人喜爱、就得先去喜爱别人。”的确，当我们先释放“喜欢对方”的良性信息时，对方也会“投桃报李”地响应；当我们真诚重视对方时,对方必将“眼睛为之一亮”，进而善意响应。

    成大事者最赞赏的一种人际关系是和谐发展，为什么?人和，成事兴。人与人相处是一件很平常的事，人本来就是群居动物；人与人相处能够美好而又和谐，却又是一件很不容易的事。三教九流，人也各异。惟有和谐相处，生活才会美好，因为和谐是美的最高境界，而这种境界是需要用良好的合作来维持的。

    21世纪是一个合作的时代，合作已成为人类生存的手段。因为科学知识向纵深方向发展，社会分工越来越精细，人们不可能再成为百科全书式的人物。每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越，于是这个世界充满了竞争与挑战，也充满了合作与快乐。

    青年人要懂得学会合作，与人共处有着深刻的内涵。学会共处，首先要了解自身，发现他人优点，尊重他人。教育的任务之一就是要使学生了解人类本身的多样性、共同性及相互之间的依赖性。学校开设的诸种科目，无论是社会学科还是人文学科，都是为了传递了人类的思想文化遗产，增进对于本民族和其他民族的了解，认识各自的文化特性和共同价值。了解自己是认识他人的起点和基础，正所谓“设身处地”。同时，教育作为个体社会化的过程，也注重从了解他人、他国、他民族的过程中更深切地认识自己，认识本国、本民族，这种了解和认识，始自家庭，及于学校，延至社会，推而广之于国际社会和各国人民及其历史、社会、经济、政治、文化、价值观念、风俗习惯、生活方式等，并从这种深入的了解之中，培养人类的尊严感、责任心、同情心和对于祖国、同胞和人类的爱心。

    学会共处，就要学会平等对话，互相交流。平等对话是互相尊重的体现，相互交流是彼此了解的前提，而这正是人与人和谐共处的基础。

    学会共处就是要学会用和平的、对话的、协商的、非暴力的方法处理矛盾，解决冲突。

    作为年轻人学会共处，最有效的途径之一，就是参与目标一致的社会活动，学会在各种“磨合”之中找到新的认同，确立新的共识，并从中获得实际的体验。

    青年人积极投身社会实践活动，不但能提高自己的工作能力，也能够提高社交能力和与人相处的能力。

    良好的人际关系，对你的将来，对你的一生都会有很大的影响，一定要慎重。

    青年人要认识到这一点，养成良好的合作习惯，从而获得良好的人际关系，为成功奠定基础。

    青年人，首先要搞好人际关系，养成与人合作的良好习惯。才会在事业发展中获得他人的帮助，才能与他人携手共建未来。

    朱光潜曾告诫年轻人，与人合作，品质是最主要的。光是养成合作的习惯还不够成功，更重要的是要有好的品质来维系这一合作习惯，使之不断完善和提高。

    做人应以诚为本，合作中亦然。只有真诚才能赢得别人的信赖。

    荀子说：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为所用，何也?曰：人能群，彼不能群也。”

    既然与人交往是人的一种本能，与人合作又是快乐的源泉，那应该把它融于生活之中，建立良好的社会关系，在合作中体味成功的快乐，展现良好的品格。

    团结才有力量，只有与人合作，才会众志成城，战胜一切困难，产生巨大的前进动力。合作是生存的保障，所以，养成良好的合作的习惯，就关系到青年人的前途大业。

    一盘散沙，尽管它金黄发亮，也仍然没有太大的作用。但是如果建筑工人把它掺在水泥中，就能成为建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱。如果化工厂的工人把它烧结冷却，它就变成晶莹透明的玻璃。单个人犹如沙粒，只要与人合作，就会起到意想不到的变化，变成不可思议的有用之材。青年要学会与人合作，掌握这种才能，从而推动自己的事业向前。

    4沟通需要敞开心

    沟通能力是做人最本原的一些素质，如诚信、责任、意志、创造、视野、爱心、亲和、平实等的集合力。沟通其实就是做人。人们对空洞的概念敬而远之，对感官所能及的东西心生向往。而且，沟通能力也只有在人们的交往中才能得到锻炼。

    现在很多学生来自独生子女家庭，从小有一种的特殊优越感没有了，心理上就产生了不平衡，如果不能调整自己的心态去适应环境，日积月累就容易形成心理疾病，严重时就可能走向极端。这种事情不仅仅是心理障碍问题，最根本的还是素质教育问题。因此学校要加强学生的思想品德教育和心理健康教育，每位同学也应注意心理修养，提高自己的心理素质。

    世界上没有完全相同的两片树叶，我们的同学或开朗，或深沉；或曲隐，或坦率；或豁达，或慎密，千差万别。因此，在同学相处之间，要做个有心人，善于体察别人的心境，采取不同方式，使他们感到你的善意与温暖。

    同学之间能否友好相处，在很大程度上取决于相互之间的相容程度。常言说得好，“将军额头跑得马，宰相肚里能撑船”。大学生都是有教养和修养的人，应该宽宏大度，不以物喜不以己悲，不为丁点小事僵持不下，斤斤计较，甚至拳脚相加，做出降低人格的事情。同时，要有原则性和正义感，不能好坏不分，是非不辨，感情用事，稀里糊涂，这样才能真正和同学搞好团结。

    广东韩山师范学院，夜晚的宁静被尖厉的叫声打破，化生系97级女生倪美燕将浓硫酸泼向室友黄鸿英、卢燕玲，随后，她带着怪异的笑走向了死亡。

    据受害者之一的卢燕玲介绍，她们4人自1997年9月入学以来，一直住同一寝室，大家相处得很好，几次调整宿舍，她们都坚持同住。她说，倪美燕精神比较忧郁，性情比较孤僻，有时不想上课，喜欢躺在床上睡觉，学习成绩不错，但很反感别人比她强。黄鸿英性格开朗大方，人长得也很漂亮，倪可能暗中对她有些忌恨。

    从小到大，倪美燕一直比较争强好胜，心志也很高。同学向班主任反映了倪美燕的异常情况，班主任便经常找她谈心。此前，她曾向同学流露过不想当教师的念头，实习回来后，这种想法更为突出。但据同学反映，别人考试通不过，她特别高兴，若成绩比她好，她便不高兴，嫉妒心特别强，又特别自尊，但与同学之间并没有多大纠葛。

    美国国家科学委员会一份关于大学生教育问题的调查报告指出：人际交往能力和专业成绩相比，如果前者不是更加重要的话，至少是同等重要。日本大型企业在录用大学毕业生时，注重独立人格甚于学习成绩。良好的人际关系包括沟通能力、合作能力和主动关心别人的意识。关心集体、关心他人从某种意义上讲是更好的关心自己。一个孤芳自赏的人不可能成为现实生活中的成功者。大学生应着力培养班级内、寝室内良好的人际关系。

    作为人际交往的主体之一——学生本人，在进行人际交往中要清醒地认识到：第一，交往是双向的，没有交流就没有了解。开放自己，才能更有效的接近他人。第二，交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一等，也不能高高在上。在交往中要对自己有信心，对别人要有诚心，平等互利的交往，才可能持久。第三，交往是有选择性的。交往的双向性，决定了交往的互动性和选择，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象，一厢情愿会造成两败俱伤。第四，对交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中可以避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。

    交际活动能否顺利进行，关键在于双方能否诚恳地发表各自的意见。现代人的思想由于没有陈旧的框框，因而能积极思考，畅所欲言。同时现代人乐于接受新事物，吸收新经验，所以在人际交往中，对来自各方面的意见、甚至反对意见，都能尊重、理解、考虑，而后决定取舍。

    中国人与西方人相比，人际关系显得更重要。工作过程中，人们要花很大的精力维持好人际关系，许多人也将主要精力花在协调人际关系上。一些人产生心理疾病，也与人际关系不融洽密切相关。有些青年人，自恃聪明能干，自以为是，言语行为不谨慎，无形中得罪了人可能还不自知。对于青年人来说，需要处理的人际关系有：与父母的关系，与亲戚的关系，与中学同学的关系，与教师的关系，与寝室同学的关系，与班级同学的关系，与课外社团里同学的关系等。参加工作的青年人，面临与领导的关系、与同事的关系等。青年人血气方刚，敢想敢说，最容易得罪人，即使说的话正确，也可能得罪人。古人主张忍让、守口、装糊涂，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”《清雅斋赏心编》提出用“四妙诚实汤”来治疗言语轻率的毛病，“四妙者：熟思、审处、守口、防意也。治遇事轻易，言语粗率，岂惟免一朝之患，兼可免终身之忧。”即遇事要多加思考，说话、行动之前想一想自己的言行可能导致的后果；少说为佳，注意守口，不要意气用事。介绍如何说话、如何倾听才能获得别人的喜欢的通俗读物很多，但我们认为，青年人要改善人际关系，尤其应该注意的是：学会忍耐、克制。

    (1)努力建立良好的第一印象。留下良好的第一印象有以下六种途径：

    真诚地对别人感兴趣。

    微笑。

    多提别人的名字。

    做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己。

    谈符合别人兴趣的话题。

    以真诚的方式让别人感到他很重要。

    (2)提高个人的外在素质。大学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧。因为随着时间的推移、交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。

    (3)培养良好的个性特征。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点。

    (4)加强交往。密切关系心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。

    5好主意来自任何地方

    “无边界行为”是韦尔奇一直努力让GE具有的一种小公司才拥有的特性。它是指打破或不去理睬一切人为的屏障（职能、官衔、地域、种族、性别或其他障碍），直奔最佳想法。“无边界行为"只有在充满自信时才会兴盛，就像它在今天的GE，而且它在明天的GE将会更加兴盛。“无边界行为"和“不拘形式"是相伴而行的，在GE，“不拘形式"的含义远远不只是指直接称呼大家的名字，或者经理不穿西装，不打领带，或者取消预留车位以及其他表示官职的服饰。“不拘形式"是指公司任何部门的任何一个人，只要他有一个好主意、一种新观点，他就有权告诉给其他任何人并且知道别人会认真倾听并重视他的观点。无论在哪一种场合，最佳创意总能胜出，整个公司也会因此而不同。这种“不拘形式"以及它带来的“无边界行为”使GE成为一个不断学习的公司，一个士气高扬、充满好奇的企业。GE在全球搜寻、培养最优秀的人才，并且培养他们一种永不满足的学习愿望，拓展愿望、每天都去寻找更好的主意，更好的方法。

    什么能确保我们在竞争中不断进取？韦尔奇认为是“顺畅地沟通"。企业的成败最终都要基于企业能否构建一种利于“沟通"的机制，关于人与人之间的关系，同样如此。

    企业界都已认识到“应变"在今天的重要，在应变上之所以做得不好很大程度上就是企业缺少沟通，甚至有意阻碍沟通所致。没有顺畅的沟通就谈不上机敏的应变。而“沟通"在韦尔奇眼中又是多面性的，它包括：企业内部的上下级之间的沟通，企业各部门之间的沟通，企业与客户之间的沟通和企业与供应商之间的沟通等。

    一位通用电气的经理曾这样生动地描述韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止——而这时，你可以确信这件事你一定能成功。"这就是沟通的价值。韦尔奇自己说：“我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。"“良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通就是让每一个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制定计划。真实的沟通是一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，其目的在于创造一致性。"沟通就是为了达到共识，而现实沟通的前提就是让所有人一起面对现实。

    在现今这样一个讲求协同合作的时代，从别人的成功中，孕育你的成功。你的成功包含在别人的成功之中。你办的事情，能给别人带来的好处越大，你越容易获得成功。

    世界在发展，社会在前进，文明日益成为社会交往中最基本的行为准则。单方面掠夺式的成功，可能性越来越小。竞争的重要手段也日益从吃掉对方而转变为友好共存，互惠互利，共同发展。双赢原则日益成为人们寻求成功的重要方法和途径。

    有时，对方的需求不是直接摆在那里。你要获得成功，就要通过努力去发现对方的需求。当你找到对方的需求后，对方还可能认识不到这个需求，就要说服引导对方去认识这个需求。

    首先要让对方在精神上获得满足。而这是最容易办到的，不需要任何投资。这就是付出你的爱心、热忱和微笑。你把这些给了对方，满足了对方的心理需要，在这个基础上，才有可能进一步探求你自己的成功。杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告像野火一样蔓延激情杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告像野火一样蔓延激情十一、像野火一样蔓延激情    总是热情洋溢地追随每一种理念

    狂热到发疯的地步

    并激起整个团体的激情

    1激情是你最有价值的资产

    爱默生说：“缺乏激情，难以成大事。”激情并非与生俱来，而是后天的特质。

    激情与热情是一个人最重要的潜质。缺乏激情与热情的人，不可能承担重任。当然徒有热情，缺乏专一和专注，也不可能是有用的人才。

    激情有时候表现的很复杂，有时候却又显得很简单。它就是让你去热情对待任何事情的一股驱动力。韦尔奇恰是如此。

    “当球童给我带来了赚钱的机会，更为重要的是让我学会了这种运动。同时我还得以见到一些成功的人士。通过观看人们在高尔夫运动中的一些动作，我还发现高尔夫既可以使一个人表现得优雅，也可以使他显得很愚蠢。”

    “除了当球童外，我还做过其他一些工作。有一段时间，我送过《塞勒姆晚间新闻》(SalemEveningNews)。我曾在假期的时候到本地的邮局干活。有三年时间，我还在艾塞克斯街上的索姆·麦肯商店卖过鞋，报酬以抽取佣金的方式支付。每卖掉一双普通鞋，我们可以得到7美分。如果你卖掉的是‘火鸡’——一种白边、紫色鞋尖的鞋，你就可以得到25或50美分。那个时候，为了得到这额外的25美分，我总要把鞋拿出来，把它们穿到一双臭脚上，并称赞说：‘这双鞋在您脚上真好看!’”

    这就是少年时代燃烧在韦尔奇身上的激情，他接受或尝试去经历一些事情，并从中获得快乐。当韦尔奇进入自己的大学生活，激情似乎更与他形影不离了。

    “我挣扎着度过了大学的第一年，不过在考试中我的成绩还不错，可以得到37的平均分(4分相当于优)，在以后的四年里，我年年都出现在系主任的名单上。大学二年级的时候，我申请加入了美国大学优等生荣誉学会，并搬到了他们在校园池塘旁的集体宿舍。我们这个集体的啤酒消耗量总是名列前茅，而且深夜纸牌游戏和派对玩得比谁都凶。”

    “这是一群非常不错的年轻人，尽管我们遭到过一两次留校察看，但我还是能够一边玩得非常疯狂一边仍然做完作业。我喜欢这里的氛围。”

    在随后的工作中，韦尔奇仍是激情满怀，他不仅从巨大的成功中获取力量，还从种种细节中品味愉悦。

    每一件事情对于韦尔奇来说都是一次新的体验。他非常喜欢所有的事情，而且他从细节中体会到很多乐趣。他过去常常乘坐双引擎的联合快帆号(Caravelle)喷气式飞机从康涅狄格的哈特福德飞往芝加哥，到印第安那州弗农山的塑料工厂去。每一次旅行，空中小姐都会给每人分发一罐澳洲坚果和两小瓶苏格兰威士忌。每一次，这些小礼物都是韦尔奇在去机场的路上就盼望着的款待。

    激情的奇效在什么地方?在于激发你追求自己强项和活力。

    在巴黎的一家美术馆里，陈列着一座美丽的雕像，它的作者是一个身无分文的贫穷艺术家。每天，他都到一间小阁楼上工作。就在作品模型快要完工的时候，城里的气温骤然下降，降到了零度以下。如果黏土模型缝隙中的水分凝固结冰的话，那么，整个雕像的线条都会扭曲变形。于是，艺术家就把自己身上的睡衣脱了下来，盖在了雕像身上。第二天清晨，人们发现艺术家已经离开了人世，但他的艺术构思却保留下来，在别人的帮助下，最终有了成形的大理石作品。

    美国政治家亨利·克莱曾经说：“遇到重要的事情，我不知道别人会有什么反应，但我每次都会全身心地投入其中，根本不会去注意身外的世界。那一时刻，时间、环境、周围的人，我都感觉不到他们的存在。”

    一位著名的金融家也有一句名言：“一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人作总裁。”原来是枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热情，立刻会呈现出新的意义。

    一个陷入爱河的年轻人，往往会有更敏锐的感觉,会在他所爱的人身上，看到其他人都看不到的种种优点；同样，一个充满热忱的年轻人，他的感觉也会因之变得敏锐，可以在别人看不到的地方发现动人的美丽，这样，即使再乏味的工作、再艰难的挑战，都可以承受下来。

    激情，就是那股把梦想实践为现实的原动力!

    2热忱是股伟大的力量

    热忱并不是一个空洞的名词，它是一种重要的力量，你可以利用，使自己获得好处。没有了它，你就像一个已经没有电的电池。

    热忱是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力，并发展出一种坚强的个性。有些人很幸运地天生即拥有热忱，其他人却必须努力才能获得。培养热忱的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜欢的服务。如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选择另一项十分有效的方法,那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当做你明确的目标。

    热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动。而且不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有过接触的人也将受到影响。

    热忱和人类的关系，就好像是蒸汽和火车头的关系，它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的人。

    把热忱和你的工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。热忱会使你的整个身体充满活力，使你只须在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，而且不会觉得疲倦。

    多年来，拿破仑·希尔的写作大都在晚上进行。有一天晚上，当拿破仑·希尔正专注地打字时，偶尔从书房窗户望出去——他的住处正好在纽约市大都会高塔广场的对面——看到了似乎是最怪异的月亮倒影反射在大都会高塔上。那是一种银灰色的影子，是他从来没见过的。再仔细观察一遍，拿破仑·希尔发现，那是清晨太阳的倒影，而不是月亮的影子。原来已经天亮了。他工作了一整夜，但太专心于自己的工作，使得一夜仿佛只是1个小时，一眨眼就过去了。之后，他又继续工作了一天一夜，除了其间停下来吃点清淡食物以外，未曾停下来休息。

    如果不是对手中工作充满热忱，而使身体获得了充沛的精力，拿破仑·希尔将不可能连续工作一天两夜，而丝毫不觉得疲倦。

    卡耐基的办公桌上挂了一块牌子，他家的镜子上也吊了同样一块牌子。巧的是麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上也挂着一块牌子，上面都写着同样的座右铭：

    你有信仰就年轻

    疑惑就年老；

    有自信就年轻，

    畏惧就年老；

    有希望就年轻，

    绝望就年老；

    岁月使你皮肤起皱；

    但是失去了热忱，

    就损伤了灵魂。

    这是对热忱最好的赞美词。培养并发挥热忱的特性，我们就可以对我们所做的每件事情，加上火花和趣味。

    一个热忱的人，无论是在挖土，或者经营大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。对自己的工作热忱的人，不论工作有多少困难，或需要多少的努力，始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都一定会成功，一定会达到目标。爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”事实上，这不是一段单纯而美丽的话语，而是迈向成功之路的路标。

    3做一个“激情培养”计划

    目光迟滞，表情呆板，说话不带感情，对四周的人和物都漠不关心的人，总是欠缺亲和力，因而使人不愿接近。平易近人、谦虚、热心诚恳、善于沟通的人具有一个共同的东西，就是“激情”。

    激情是无法伪装，也无可替代的气质，所以它也是“真诚”的同义词。它表现在一个人的态度、举止、眼神、表情、手势、口气等行为语言之中。所以，一个人是否对另一个人具有真诚热情，是能立即感受得到的。

    如果你自己认为的激情应该发生作用，而它却跟不上你在发挥其他原则方面的进度时，你可以通过一些简单的练习来刺激你的激情。

    (1)激情的行动。以激情的态度参加会议，自信地和他人握手，以明确的言词回答问题，坚定地主张你的观念和建议所具有的价值。理想的情况是以自己的激情，使这些行为都变成自动自发的反应。如果你能有意识地执行这些行为的话，你将会看到积极的结果，而这又会再次燃烧激情的火花。

    (2)激情的日记。当你的激情高涨时，可将它记在记事簿里，记录引发激情的环境，以及因为激情而表现出来的举动：你因为被激励而展开行动吗?你解决问题了吗?你说服某人了吗?同样的，在记事簿中记入你的明确目标和达到目标的计划，每当你的激情高涨时就把它记下来。这不但会提醒你出现激情的原因，同时也能使你回顾一下激情所带来的好处。激情就像一个螺旋，它会向内转或向外转，也会上升或下降，使你的激情循着正确的方向发展。当激情的螺旋转错方向时，不妨回顾一下你的记事簿。

    (3)做一些“力所能及”的工作。在某种程度上，“力所能及”的工作就像是拐杖一样，但如果你不出门，拐杖对你是不会有什么帮助的。“力所能及”的工作，是指你知道你能做得既好又快的工作。你应该设法使它和你的明确目标发生关系，以使它能帮助你导引并且控制激情。

    除了这些简单的行动，你还可以通过遵循以下规则来培养属于自己的一份激情。

    (1)制定一个明确目标。

    (2)清楚地写下你的目标、达到目标的计划，以及为了达到目标你愿意付出的代价。

    (3)用强烈的欲望作为达成目标的后盾，使欲望变得狂热，让它成为你脑子中最重要的一件事。

    (4)立即执行你的计划。

    (5)正确而且坚定地照着计划去做。

    (6)如果你遭遇到失败，应仔细地研究一下计划，必要时应加以修改，别光只因为失败就变更计划。

    (7)与你求助的人结成智囊团。

    (8)断绝使你失去愉悦心情以及对你采取反对态度者的关系，务必使自己保持乐观。

    (9)切勿在过完一天之后才发现一无所获。你应将激情培养成一种习惯，而习惯需要不断的补给。

    (10)无论抱着多么遥远的目标，你必将达到既定目标的态度推销自己，自我暗示是培养激情的力量。

    (11)随时保持积极心态，在充满恐惧、嫉妒、贪婪、怀疑、报复、仇恨、无奈的世界里不可能出现激情，它需要积极的思想和行动。

    4传染自我激情

    韦尔奇从不回避他对企业的激情，相反，他总是毫不犹豫地谈论他从领导GE这样的企业中获得的激情。韦尔奇在对他的关键创举所用的华丽词语(如“永远改变DNA”，“像野火一样蔓延”等等)，可能会使一些人困惑：韦尔奇为什么会如此地全然沉迷于他的创举?这位通用电气的主席解释道：“你不能只是尝试地做这件事。"这只是韦尔奇的一个保守说法。只要事情能给予他激情，他从来不会浅尝辄止。在过去这些年中，他对听证会、无边界、学习型文化、6个西格玛等倾注了极大的热情。发起这些大的创举需要很大的热情，韦尔奇在领导这些运动时总是以身作则。他知道如果自己从不落后并始终冲锋在前，他就能够激起整个公司的热情。

    热情，是人类积极性品质的核心。在美国心理学家所做的统计分析中，有555个令人喜欢的人的品质，其中热情处在最值得喜欢的品质位置。人们常常嘲笑毫无热情的人为“冷血人”或“冰人”。由此可见，热情作为人类积极品质的核心的重要性。

    激情支持下的集体，释放出的能量往往大于各个个体的能量之和。对于这样的道理，韦尔奇深有体会。

    “你会发现团队中有很多性格迥异的职员——有些是GE的内部人员，还有些是从外面招募进来的。不过他们都很朴实，毫不做作，也不拘泥于礼节，而且总是十分直率。”

    “我们组织了六名支持我工作的员工，搬进了集团在汉密尔顿3600平方英尺的办公室。由于跟前没有一个公司的老板，所以我们穿着汗衫和牛仔裤工作。我们在敞开的门里呼来喊去。那时那个地方的感觉就仿佛回到了大学生宿舍。”

    “每到星期五的晚上，我们经常会去宾馆的屋顶休息室休息，喝上几瓶啤酒。我们一般在晚上6点半到那里，两个小时以后，我们的妻子们也会出现在那里。等到那时候，我们几乎已经讲遍了上个星期所有夸张的故事。听我们讲关于战争的故事并不是她们最好的选择，但是她们很随和。她们之间非常友爱，就像我们一样。我们还常常在星期六晚上聚餐，或者在星期天下午开派对，而且经常带上我们的孩子。”

    让自我激情传染他人，最重要的途径就是让他人参与到自己的激情计划中来，并及时地去肯定他人的成绩。

    “所有这些新的经验都是从零开始开展业务的一部分，而且其中的每一次经验都可以作为庆祝的借口。每当我们接到一份超过500美元的塑料球的订单，我们就会买上啤酒到家里庆祝。我们将每一个订单超过500美元的顾客的姓名写到墙上，称之为‘500俱乐部’。无论什么时候我们增加了十名新的顾客到俱乐部——我们就又有理由庆祝一番了。”

    “每一次提升、每一次分红以及每一次加薪都是庆祝的原因。当我在1964年获得3000美元红利的时候，我在刚买的新房子里举行了一次宴会，邀请了全体员工。我的房子在剑桥(Cambridge)大街，这是匹兹菲尔德工人阶级聚居的地方。紧接着的那个星期一，我给自己买了第一辆绿色庞蒂亚克(Pontiac)都市情人(LeMans)敞篷车。噢，我感觉自己就好像站在世界之巅。”

    每一天，每一年，韦尔奇总觉得花在人身上的时间不够。对于他而言，人就是一切。他总是不断提醒GE的经理：“不管是在哪一个级别上的人，都必须分享你的激情。”他要求GE的经理们必须把同样的活力、献身精神和责任心传递给员工们，传递给那些远离杰克·韦尔奇的人们。

    正如野马只有脱缰奔跑时才能发挥出全部的潜力一样，人也只有在激情迸发的情形下才能发挥出自己的最大能量。

    成功者一直有一个理由，一个值得付出、激起兴趣，且长据心头的目标，驱使他们去实行、去追求成长和更上一层楼。这目标给予他们开动成功列车所需的动力，使他们释放出真正的潜能。

    是激情使成功者做出别人所做不出的事；是激情让众多科学家终年孜孜不倦，寻求突破，以便把人类送上太空并接返地球；是激情让人夙兴夜寐，是激情使人如沐春风，是激情让人生有力量、有勇气、有意义。若无激情，则无一事可成，不论是运动员、艺术家、科学家、父母或生意人，缺了它就不会奋发向上。

    一旦缺乏激情，军队无法克敌制胜，艺术品无法流传后世；一旦缺乏激情，人类不会创造出震撼人心的音乐，不能用诗歌去打动心灵，不能用无私崇高的奉献去感动这个世界。也正是因为激情，伽利略才举起了他的望远镜，最终让整个世界都拜倒在他的脚下；哥伦布才克服了艰难险阻，贪图到了巴哈马群岛清新的晨风。凭借着激情，自由才获得了胜利；凭借着激情，林中的原始民族举起了手中的利斧，砍开了通往文明的道路；也是凭借着激情，弥尔顿、莎士比亚才在纸上写下了他们不朽的诗篇。

    美国著名社会活动家贺拉斯·格里利曾经说过，只有那些具有极高心智并对自己的工作有真正热忱的工作者，才有可能创造出人类最优秀的成果。

    萨尔维尼也曾经说：“激情是最有效的工作方式。如果你能够让人们相信，你所说的确实是你自己真实感觉到的，那么即使你有很多缺点别人也会原谅。最重要的是，要学习、学习、再学习。你一定要努力，否则，再有才华也会一事无成。我自己就是这样，有时为了彻底把握一个细小的环节不得不花上数年的时间。”

    激情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望去完成的工作。正是出于这种热忱，维克多·雨果在写作《巴黎圣母院》的时候，才把自己的外衣都锁入柜中，一直到作品完成以后才拿出来。他这么做的目的，就是为了能够全神贯注地投入工作。

    极大的热情能够一美遮百丑。如果说哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比别人更有激情。对他们来说，没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能干好的事。多年来，韦尔奇一直在他选择的领导者中发掘工作激情。激情不是浮夸张扬，而是某种内心世界的东西。优秀团队的标志是能够燃起队员们的工作激情。

    充满激情，会使任何事都变得千姿百态。激情的魅力在于它能以巨大的力量推动我们的追求和奋斗。狄士累利曾说过：“若我为伟人，惟一之道在于做任何事都持有激情。”怎样才有激情呢?正如怎样才有爱心、有感激之念和好奇之心一样，那就是我们决定想要达到的目标!你可以如此做：讲话要有力度，看问题要目光深远，以无与伦比的决心去奋斗。

    激情是属于感情范畴，而感情归神经系统支配，是人最本原的一种动力。当一个人热力四射时，就像人的内心有个主宰一样，其力量巨大无比，能战胜一切贫穷和不如意。

    培养激情，展现激情。你在这个世界上付出的热忱越多，就越能得到你想得到的东西。谁爱理睬冷冰冰的人呢?

    激情具有感染力。当你充满激情时，你周围的人都会受到感染，就像太阳温暖了大地。我们每个为自己确立了目标的人，都需要激情，而领导者就更需要激情。它能增强被领导者的信心、凝聚力和战胜任何困难的勇气。