脚掌宽适合穿什么皮鞋:中兴通讯：追求卓越的长跑者

编者按 中兴通讯成立至今仅有短短26年，却已快步迈入世界通信领域第一阵营，成为全球领先的综合通信解决方案提供商，为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案。有发达国家主流电信运营商这样评价中兴通讯：这个企业并不是单纯的供应商，而是运营商的合作伙伴。这一评价，也意味着发达国家对来自中国的通信企业有了新的认识。

从即日起，本报在“打造世界一流企业”系列报道中，选取中兴通讯、无锡尚德等大型企业蹲点调研，深入研究和报道这些企业在打造世界一流企业历程中的新思路和成功经验。敬请读者关注。

在深圳大梅沙，汽车沿着一条绿荫掩映的山路开上去，便会看到几栋精致的小楼，这片园区背山面海，亚热带特有的绿色将这里染得生机盎然。然而，主楼顶上各种天线设备提醒我们，这可不是公园，而是中兴通讯学院的深圳总部培训基地。近年来,大部分中兴的管理者和新员工从这里走向世界140多个国家和地区，我们在深圳中兴通讯股份有限公司总部的采访也从这里开始。

卓越的企业需要卓越的人才

中兴通讯学院成立于2003年，目前已在全球设立了4个海外分部和14个培训中心，覆盖北美、中美、南美、西欧、南非、印度等区域的培训服务，承担客户培训、员工培训和社会培训。培训国内外客户已超过32万人次，其中国际客户培训超过10万人次，覆盖全球100多个国家和地区超过400家运营商。近几年来，伴随中兴通讯系统设备在欧美高端市场的全面进入，技术类培训已在欧美市场全面展开，优质、高效的培训赢得欧美运营商的赞誉。

记者在培训中心旁听了一节课，学员们来自尼日利亚，他们是电信公司和尼日利亚警方的工程技术人员，都是中兴通讯的用户。一位尼日利亚电信公司学员主动对记者说，中兴的培训在实际操作中非常有用，和接触过的其他大的跨国公司相比，中兴的技术水平并不差。他们此次的培训课程是3周，有两位老师授课，一个是中国人，一个来自印度，老师们都很棒。

他所说的印度老师就是30岁的艾威，他已经在中兴工作了6年，原本是技术人员，曾在中兴印度公司和南京研发中心工作过。他告诉记者，他喜欢中兴，不仅因为公司的收入高于印度同类企业，更重要的是他在这里可以接触到最新的技术，中兴每年都对员工进行技术培训，对外籍员工也是如此，每个人在这里都有很好的发展空间。

中兴通讯学院院长黄达斌介绍，学院的任务是为国内外客户及合作伙伴提供全方位的知识服务解决方案。中兴通讯非常重视员工培训，除了对员工进行相应的岗位培训和新员工培训外，管理人员每年也要来这里轮训、来自世界各地的高管在这里交流研讨。人才战略是中兴全球战略的重要组成部分，在培训方面，中兴每年的投入很大。在黄达斌看来，如果说研发和市场是企业的主战场，那么人才就是企业的大脑和心脏，卓越的企业需要卓越的人才。

创新是一流企业的必由之路

卓越，是我们在此次采访中经常听到的一个词汇。记者采访中兴通讯董事长侯为贵时曾问，中兴是否已经成为世界一流企业？他的回答是：“称号并不重要，中兴的目标是成为卓越的企业，现在我们离这个目标仍然有差距。”他认为，在高资本、高智力集中的电信行业，实现真正的领先，是一个长期的过程。中兴通讯要做有持续竞争力的长跑者，在此长彼消的过程中逐步超越，是一条现实可行的路径。卓越的企业特别要有适合企业发展的团队和人才积累。

全球化的人才战略成就了中兴今天的业绩。成立只有26年，就快步迈入世界通信领域第一阵营，成为全球领先的综合通信解决方案提供商，为140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案。目前已有200多家主要运营商成为中兴手机合作伙伴。公司在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商的差异化需求以及快速创新的追求。

中兴通讯副总裁赵云告诉记者，中兴通讯各类产品已位居行业领先地位，无线方面，CDMA基站出货量连续4年保持全球第一，GSM/UMTS全球新增市场份额第三，TDD产品综合竞争力全球第一，LTE进入全球第一阵营；有线方面，固网宽带接入出货量居全球第二，光网络销售额达全球第三；手机方面也已跻身全球前五大手机厂商。根据中兴通讯的产品规划，未来3至5年，中兴通讯无线、有线、终端均将冲刺全球前三。不仅如此，2010年中兴通讯营业收入达702.64亿元，国际市场实现营业收入380.66亿元，同比增长27.45％，占整体营业收入的比重达54.18％。其中欧美地区收入同比增长50%，占整体营业收入的比重提升至21％，欧美高端市场首次成为中兴通讯海外收入比重最大区域，中兴也成为全面服务于欧美日高端市场的顶级运营商。今年前三季度，中兴实现营业收入582.85亿元，同比增长26.53%。中兴通讯走向世界的实践表明，与跨国通信巨头比拼实力与资格，必由之路就是创新。海外主流运营商选择中兴，看中的也正是中兴持续创新的实力。

创新，是中兴通讯发展的动力之源。据世界知识产权组织（WIPO）2011年2月公布的数据，中兴2010年全年申请量位居全球第二，业界第一。国际专利申请由2009年的517件猛增至2010年的1863件，增幅达269%。同时2011年第一季度数据显示，中兴通讯PCT专利申请量已跃居全球第一。

这个拥有8万名员工的企业，研发人员已达3万人，在全球设立了15个研发中心。他们坚持将每年10％的收入投入研发，在这10%中，又有10%作为超前研发项目的经费。靠不懈的创新，中兴通讯国际市场竞争力不断提升，技术水平已跻身全球一流企业。值得关注的是，在备受瞩目的第四代移动通信专利方面，中兴通讯目前拥有LTE领域7%的核心专利申请，位居行业前5名。中兴通讯有关负责人表示，他们将进一步加大第四代移动通信设备的创新力度，预计到2012年将使其提升到10%以上，在4G时代实现技术赶超。

做用户的伙伴实现合作共赢

在海外市场，中兴通讯用10年时间进入了全球五大通信设备供应商的阵营。从最初靠价格优势卖设备，到现在靠技术全面深耕海外市场;从当年为发展中国家运营商供货，到现在与世界顶级运营商共同研发，中兴通讯已经成为世界通信舞台上的领舞者之一，并在欧洲老牌设备商的主要领地长驱直入。德国运营商E-PLUS首席执行官对中兴有这样的评价：这个企业并不是单纯的供应商，而是运营商的合作伙伴，中兴与E-PLUS是合作共赢的关系。这是一个非常有意义的评价，它意味着发达国家的主流运营商对来自中国的通信企业有了新的认识。今天，电信市场格局不断变化，通信技术发展日新月异，新的应用层出不穷，中兴抓住这一市场机遇，帮助用户寻找新的盈利模式而受到越来越多世界主流运营商的信任。

从一组数据可以看到中兴在全球取得的业绩。截至今年二季度，中兴通讯CDMA产品已经在70多个国家120多家运营商大规模商用，同时，中兴通讯获得了包括部分顶级运营商在内的23个LTE（3G技术演进）商用合同，与全球80多个运营商合作并部署试验网。今年上半年，中兴通讯在欧洲市场手机销售增长超过30%，智能手机在整个欧洲有65个运营商展开合作；巴西市场增长超过46%。就在我们的采访即将结束的时候，又听到了一个好消息：市场调研机构IDC发布的第三季度全球手机市场统计数据显示，中兴通讯今年三季度的出货量达1910万台，超越苹果稳居全球第四，市场占有率达4.9%。作为全球前五大手机厂商中的惟一中国本土品牌，中兴智能手机终端在全球销量猛增。其明星产品Blade 880系列全球销量有望突破700万台，交出智能终端战略转型后最漂亮的成绩单。

中兴通讯，已经做好了长跑的准备，正在向更高的目标迈进。