杨过芙同人文怀孕:推进企业文化建设 搭建现代管理平台

推进企业文化建设  搭建现代管理平台

柳州机械厂企业文化建设概说

高景富  唐幸福  覃建飞 

摘要  具有新生哲学理念的企业文化应成为企业大众研究的对象，这不仅是必须的，而且是迫切的，因为企业文化是一个企业内在精神的体现，它无处不在，影响着企业的方方面面。纵观柳州机械厂推进企业文化建设的过程和所取得的成就，就能更加深刻地认识到推进企业文化建设的必要性和紧迫性。

关键词  建设方向  文化精髓  哲学理念  系统规划  培训推进  制胜手段

随着社会主义市场体系的发展和国有企业以转换经营机制为主导的改革进一步深入进行，具有远见卓识的人们在实践中深刻体会到，思想观念的转变必须建立在经营管理方式的平台上，只有培育好具有自身特色的企业文化，进一步完善内部管理，改善外部环境，才能在市场竞争中立于不败之地。

对具有新生哲学理念性质的企业文化应成为企业大众研究的对象，这不仅是必须的，而且是迫切的。因为企业文化是一个企业内在精神的体现，它无处不在，影响着企业的方方面面，熏陶出具有企业特点的员工，以员工的自信心和荣誉感形成同舟共济、无坚不摧的团队精神，推动企业持续、健康、快速的发展。柳州机械厂正是在近几年全力推进企业文化建设，靠新的管理哲学和管理理念励精图治，从而奋力挣出了被兼并的阴影而取得了“第三次创业”的成功。纵观柳州机械厂推进企业文化建设的过程，就能对其进行企业文化建设的经验和教训有所借鉴，就能更加深刻地认识推进企业文化建设的必要性和紧迫性。

1  以坚定的社会主义方向提练具有自身特色的企业文化精髓

“所谓文化或文明乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯及人类作为社会的成员而获得的能力、习性在内的的一种复合整体。”这是文化人类学的创始人泰勒在1871年所著的《原始文化》一书中就文化所下的著名的定义。由于人们对文化的研究角度不同、取舍标准不同，给予文化下的概念也不尽相同。据统计，现今世界上关于文化的概念达360种以上。（注1）

由此及彼，企业文化尽管是新生的哲学理念，自然也会因企业所在的国情和企业自身的类别、性质、结构，以及企业本身沉淀的历史沿袭习惯的不同，其内涵也会以多种形式和内容来体现。

在我国，以企业文化的形式来促进企业管理的起步时间不是很长，要进行企业文化建设确有许多世界上的先进经验可借鉴，但也会因其形式和内容的多样化而影响对企业文化建设方向的把握。我国是社会主义性质的国家，正处于社会主义的初级阶段，因此，我们必须在企业文化建设的初始阶段就对企业文化内涵从质的方面予以规范，以保障社会主义的方向不变，这是我们不可以放松的原则。

从下列较早开展企业文化建设的一些企业所制定的企业文化内涵看，他们已经把握了企业文化建设的方向。

上海联合汽车电子有限公司的企业文化：

企业 远 景：UAES   动力之源

使命 宣 言：依赖高素质、奋发向上的员工，以创新的方式，致力于用户和股东的利益，保持在中国电喷市场的领先地位。

核心价值观：员工——我们的骄傲

            环境——我们的责任

            质量——我们的生命

            创新——我们的未来

            客户——我们的财富

上海通用汽车有限公司企业文化：

企业 宗 旨：通过依靠世界最先进的生产制造技术，世界一流的工艺设备，精益生产及质量管理体系，以及以顾客为中心的理念和中外双方的精诚合作，建成国内一流、国际领先的现代汽车企业。

核心价值观：以用户为中心、安全、诚信正直、团队合作、不断创新

和改进

•“4S”合作理念：互相学习、以上海通用利益为重、遵纪守法、灵活机动

柳州五菱汽车有限责任公司企业文化：

    企业宗旨：造人造车造企业

造    人：造就善于学习和创新、富有使命感和成就感的五菱人

造    车：造百姓喜爱的车，为客户创造价值

造 企 业：塑造永续发展、社会信赖的现代企业

柳州机械厂在开始进行企业改革时，虽然也有过提高企业科学管理水平的强烈意识，并以“团结、求是、攀登、奉献”作为企业精神支柱，对员工进行以奉献为主的思想教育。但是这八个字从字面上看只是政治意味较浓的口号，缺乏实质性的内容，并不能真正地体现社会主义的企业文化内涵。因此十几年来生产经营发展不大，始终徘徊在万台发动机产量，亿元产值的规模上，最终还以经营不善导致了被兼并的命运。

自并入五菱汽车有限责任公司后，在公司统一部署下，对企业文化的内涵有了明确的认识，以公司的企业文化 “造人、造车、造企业”为核心，结合企业自身的特点和必须体现社会主义性质的要求，制定了自己的企业文化：

企业 精 神：艰苦创业，自强不息

企业 理 念：追求卓越，真诚服务

使命 宣 言：依靠高素质的员工，不断学习、创新，制造精品动力，成长为一流的企业，最终回报员工，回报社会。

企业 宗 旨：制造精品动力，真情奉献用户

企业价值观：员工就是根本；质量就是生命；用户就是财富；创新就是动力；团队就是力量

只要企业文化既能符合“带有本企业特色的群体价值观念、行为方式、道德规范、精神风貌等等总和”的特征，又能体现“工人阶级作为国家主人所固有的理想、道德和信念。”就能为员工所拥护和支持、成为员工的主体意识，就会成为推动企业发展的源动力之一，就不会偏离社会主义方向。

柳机因方向把明了，目标瞄准了，企业自身的特点体现了，只经短短几年的全力拼搏，就有了长足的发展。至2003年底发动机产销均突破25万台（含绰丰柳机合资公司），销售收入15亿、利润近5000万元（不含绰丰柳机合资公司）。

2  以企业经营者的经营哲学和理念铸就企业文化的核心框架

企业文化是一种以凝聚员工向心力、凝聚先进科学的管理哲学和理念作为核心框架的全新的企业管理方式。客观地说，这个核心框架应是由企业经营者来搭建的，因为从某种含义上说，企业文化其实就是经营者的文化，即使是社会主义市场经济条件下的现代企业管理也是如此。当今不同企业所体现的企业文化只所以在具体的内涵上有所不同，往往就是受企业经营者的经营哲学和经营理念的左右，只要稍加注意中外名企的企业文化的具体内涵，就不难证明这一点。

为什么说企业文化的核心框架要以企业经营者的经营哲学和理念来支撑？这是因为：一方面在社会主义市场经济条件下的企业经营者不再是“局外人”，不再象计划经济时代那样只要听命于政府的指令就行了。如今他不但要靠自己或是靠“一班人”把企业经营好，使企业在激烈的市场经济竞争中得到长足发展而立于不败之地，而且还承担着企业资产保值、增值的责任，承担着提高企业员工的工资福利收益的责任，如果没有先进科学的切合实际的经营哲学和经营理念，就不可能完成这个使命；如果这种经营哲学和经营理念不能体现在全新的现代管理模式中，企业管理就只能是无根之木、无源之水。另一方面，企业文化归根结底是要改变人的思想观念，最终改变人的行为，这是一项艰难的工作，必须在人的思想观念中植入新的理念，以潜移默化的作用形成一个统一的目标、一种坚强的合力，而这个新的理念、这种“植入”手段，都非企业经营者莫属。总的来说，企业文化的建设和推进，没有企业经营者的支撑和支持，是难以得到成功的。

在社会主义社会里，人与人之间，企业与企业之间是一种互相服务和互相满足的关系，企业的全部活动归根到底是为了满足国家的需要、社会的需要、群众的需要，包括企业内部职工的需要，这就决定了企业经营者的经营哲学和经营理念都必须建立在“为人民服务”的基点上，脱离了这个基点的经营哲学和经营理念，就不能体现社会主义方向，由此而制定的企业文化就难以起到激励和推动企业发展的作用。关于这一点，对企业经营者来说是要特别引起警惕的，不要以为搞企业文化建设就是要企业员工不讲原则的绝对服从于自己的思想、理念和指挥。

企业经营者还必须明白，不能说企业文化是经营者的文化，就只能由经营者说了算，企业文化建设同任何事情一样，都要依靠集体的力量，走群众路线。“只有蠢人，才是他一个人，或者邀集一堆人，不作调查，而只是冥思苦想地‘想办法’、‘打主意’。须知这是一定不能想出什么好办法，打出什么好主意的。换一句话说，他一定要产生错办法和错主意。”（注2）柳机的企业文化建设只所以能顺利展开并深入进行，之所以能取得生产经营的成功与飞跃，与企业经营者正确的经营哲学和经营理念不无关系，也与依靠集体的力量，走群众路线的作法不无关系。

3  以平等互助、乐于奉献的精神培养企业文化培训师队伍

客观地说，企业文化对我们来说毕竟是一个新的概念；确切地说，企业文化还是一项周期很长的系统工程。要使企业的全体员工都能接受并自觉而主动地将企业文化精神融入实际行动中去，还需要做艰苦细致地工作，这就是企业文化知识的培训和灌输。这项工作并不等同于思想政治工作，不是只要依靠党员、干部的作用就可搞定的，这是一种对新知识、新理念的灌输与说教；是对新知识、新理念的培训。这就需要有人先行一步，丰富文化素养，打好企业文化知识功底，提高理解分析能力、语言表达能力和谆谆善诱的互动交流技巧，这就是说必须具有高素质的人才能从事企业文化培训工作，这样的人就叫“企业文化培训师”，企业文化培训师队伍就由这些人组成。

组建这支队伍的时候，我们应清醒而客观的认识到，尽管他们有相对优秀的能力和技巧，但他们同样离不开意识观念的支撑，这是需要认真考虑的。

我们推行的是社会主义的企业文化，担任此项培训工作的人就必须要有社会主义的风格、共产党员的情操，否则不足以担此重任。

首先，必须有平等互助的精神。因为企业文化培训不是一般的制式教学，而是采取启发、交流的互动方式，以助学员从通俗的交流中理解行为概念，掌握核心知识，并具体运用到实际工作中去。如果培训师没有平等互助的精神，在课堂中以居高临下的姿势硬性灌输教条的内容，以师长的态度与培训的对象相处，与学员形同陌路，企业文化培训是绝对不可能有好效果的。

其次，必须有乐于奉献的精神。担任企业文化培训工作的人一般都是企业内表现较为优秀的员工，在平时的生产经营工作中已经有较大的重负，要在不放弃本职工作的前提下完成企业文化培训的任务，其结果只有更多的付出，就是说要作出无私的奉献。因为企业文化对他们来说也是一门新的知识，所担负的企业文化知识培训更是一项全新的工作，他们不但要先走一步，在有限的时间内掌握新知识，还要边学边做去完成企业所交给的任务。因此，他们如没有乐于奉献的精神，是难以胜任企业文化培训工作的。

再次，必须有集体主义精神。企业文化培训是一项前人所没有做过的工作，培训师面对的是本企业熟悉的同事，要在他们面前展现自我，为他们所认可，确是较为困难的事。这就需要培训师们放弃自我，以谦虚谨慎的态度相互学习、相互支持、交流经验、取长补短，以集体的力量共同克服困难，共同开发、编写教材、共同承担艰巨的工作任务。因此，没有集体主义的精神，就难以使自身得到提高，以保证工作效率、体现工作成绩。

社会主义企业文化的宗旨是为人民服务，而平等互助、乐于奉献、集体主义精神正是为人民服务的宗旨的具体体现。育人先育己，只要企业文化培训师具有了这些精神，对全体员工企业文化知识的培训就一定能取得成功，企业文化建设的整体推进工作就一定能搞好。

柳州机械厂的企业文化建设之所以能在短时间内得到全体员工的理解和支持，取得众所瞩目的成绩，得其上级主管公司的重视和推广，这与他们有一支年轻的、综合素质较好，具有全心全意为人民服务精神的培训师队伍的努力和奉献分不开。

4  以统一规划、系统推进的方式将企业文化建设引向深入

企业文化建设是一项艰巨的系统工程，他既关系到人的思想、意识、观念的转变和巩固问题，又关系到这项系统工程的最终作用能否体现在企业的生产经营工作中，如果只是停留在面上的一些口号，而不能成为生产经营向前发展的推动力，那么即使将企业精神、理念、宗旨、价值观用再华丽的词藻包装起来，也不过是天空中的彩霞，随飘随逝而已。

“一定的文化是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大的影响作用于一定社会的政治和经济。”（注3）毛泽东的这一精辟论断，为我们研究文化和政治、经济的关系，提供了科学的理论依据。以此论断，企业文化建设既是政治的需要，也是经济的需要，前所论证的是政治范畴的，主要是如何让人们从思想上、观念上接受一种新的理念、一种新的管理方式。至于如何将企业文化建设引向深入，使其推动生产经营和企业管理持续稳健地发展，这就是经济范畴的事了。

既然企业文化建设是一项艰巨的系统工程，就不可能一蹴而就，这就需要企业文化建设的策划者们费尽心思。关于这一点柳州机械厂采取统一规划，系统推进的方式将企业文化建设引向深入，就是一个很好的经验。

4.1  推行精益生产方式，进一步将企业管理规范化，使员工树立追求卓越的观念。

精益生产是继大量生产方式之后发展起来的一种效益更高的生产方式。这种方式提出的是以最小的资源投入创造出最大的生产价值，为顾客提供及时的产品或服务。精益生产的目标是降低消耗，提高效益，消除生产过程中的非增值活动；精益生产追求的理想是“尽善尽美”，例如“零库存”、“零废品率”、“一个流”生产等。这是一种精干高效，讲求效率和效益的规范管理的生产方式，

随着精益生产方式的推行，企业达到精干高效的境界，职工的收益也就富裕了，这时人们就会自然而然的向更高的思想境界迈进，会有更高档次的精神文化要求，会向更加科学而先进的管理方式奋斗，这就是进行企业文化建设的最好基础，也是进行企业文化建设的最好时机。

4.2  抓好企业文化知识培训，灌输现代经营哲学和经营理念，使员工对知识更加渴望。

在进行精益生产方式推进的同时，企业经营者结合企业自身特色的经营哲学和经营理念制定企业文化的工作也同时进行，在企业文化培训师以及政治工作者的共同努力下，精辟地进行企业文化的提练，随之自上而下的对全体员工有计划的进行培训。培训工作通过企业文化培训师的宣教和灌输，通过政治工作者和党员干部以身作则的示范，将我们为什么要搞企业文化建设？我们以什么样的企业文化来促进企业发展的设想和要求给大家讲清楚。

由于企业文化培训采取的是互动式交流的方法，使课堂上下、内外的情感氛围融为一体，学员们增强了联想思维的能力和主动学习的热情，更易深刻地理解什么是企业管理的最高境界，我们应该如何与企业发展同步的道理。通过培训学习，员工学习求知的欲望高了，企业文化建设就全盘动起来了。

4.3  重视团队合作的作用，进一步培养团队精神和集体荣誉感，使员工增强自我管理的信心。

团队合作是企业文化建设中一个重要的内容，国际上成功的企业内部，几乎普遍强调团队合作的作用，注重团队精神的培养，注重通过团队合作达到目标，提高效率。因为在市场竞争日益激烈的今天，只有员工的积极参与并使主动性、创造力得到充分的发挥，才可能应对瞬息万变的市场，及时做出反应和调整。

团队建设从最基本的班组抓起，在培养员工的团队精神和集体荣誉感的同时，要注意加以引导，每一个团队都必须有一个奋斗的目标（即需要解决的项目）、完成目标的效果（即应达到的期望值），这样才能使团队的成员从目标的奋斗过程和目标完成的效果回报中领会艰辛和荣耀，并从具体实践中感受我为企业当家作主的自豪，从而增强自我管理的信心。

4.4  开展“用户满意工程”，进一步拓展企业的经营哲学和理念，使员工明白以质取胜的真缔。

“用户满意工程”的核心是以质取胜，这个“质”的含义包括了“造优质产品，创优质服务，建优质业绩”；“用户满意工程”以优质产品、优质服务、优质业绩来提升企业的竞争力；“用户满意工程”以优质产品、优质服务使“客户至上”的核心价值观落到实处，这是企业文化建设的较高境界，是进一步提升企业管理水平的动力。

“用户满意工程”的具体做法是通过开展我为服务对象保驾护航，做到“三不”即“不制造缺陷、不传递缺陷、不接受缺陷”；“三找”即“找用户、找缺陷、找措施”；确保“三个质量”即“工作质量、服务质量和产品质量”，让用户对企业的产品放心，对服务质量满意。

如果说精益生产使企业达到精干高效、健康发展；企业文化知识培训让企业的经营哲学和经营理念得以确立；团队建设使员工增强团队合作精神和自我管理的信心，而用户满意工程则是赢得用户信赖和增强企业竞争力的制胜手段。

柳机走以统一规划、系统推进的方式将企业文化建设引向深入的路子，取得了企业文化建设的初步成效，生产发展了，效益提高了，员工为企业当家、以企业为荣的信念进一步增强，今后的发展将更具潜力。因此五菱汽车集团公司的“企业文化及用户满意工程现场会”近期在柳机召开，此举为进一步推进五菱汽车集团公司所属企业的企业文化建设作了有益的铺垫。

企业文化建设是一项艰巨的系统工程，企业文化因企业自身所在的国情和企业的类别、性质、结构，以及企业本身所沉淀的历史沿袭习惯的不同，其内涵会以多种形式和内容来体现。这就决定了现阶段我国的企业文化建设还得进一步摸索和探讨，仁者见仁、智者见智，本文只不过就柳机企业文化建设作一概说，希望其成功经验能为正在进行企业文化建设的企业所借鉴，起到抛砖引玉的作用。

参考文献

1  蔡俊生：《文明的跃升—社会信息的形成和发展》文汇出版社，1992年9月版，第34页。

2  《毛泽东著作选读》上册，第49页。

3  《毛泽东选集》（一卷本），人民出版社1960年版，第624页。

2004年获柳州市邓小平理论研究会论文入选奖，在柳州机械厂企业文化论文评比、柳州机械厂科协论文评比、五菱汽车集团公司论文评比中均获一等奖。入编纪念邓小平诞辰100周年大型系列文献《共和国改革文集》。