霹雳布袋戏里面的诗句:产品规划师都要做点啥-转载

产品规划师都要做点啥-转载

(2009-12-17 20:29:49)转载 标签：

产品规划

产品管理

杂谈

分类：IT项目管理 原文:http://www.xiuze.net/show.php?tid=2766



做为一名新进产品经理，甚至一名资深PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理？这个职位的主要职责是什么？在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

本文尝试根据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：
　　
1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。可以通过下面的方式进行市场调研：

• 　　与用户和潜在用户交流
• 　　与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
• 　　研究市场分析报告及文章
• 　　试用竞争产品
• 　　仔细观察用户行为等

注：按IPD集成产品开发方法论，市场调研内容属于MM市场管理，其重点仍然是通过市场调研，理解市场和细分市场，最终形成正确的市场和产品定位，以指导后续的产品规划和设计。市场调研一方面是通过用户沟通收集用户的原始需求，一方面是进行行业分析和市场已有的较为成熟的进展产品分析，最后在充分理解用户行为模式的基础上，采用$APPEALS方法论明确产品特性和定位以细分市场，其目的仍然是通过细分市场形成差异化的核心竞争力。

2、产品定义及设计

产品定义是指确定产品需要做哪些事情。产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。产品设计通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

• 　　产品的愿景
• 　　目标市场
• 　　竞争分析
• 　　产品功能的清单和功能优先级
• 　　产品功能的详细描述
• 　　产品用例分析(对应用户行为模式)
• 　　系统功能需求和性能等非功能性需求
• 　　销售及支持需求等

注：在IPD方法论中，通过理解市场，细分市场后最终是进入根据企业战略和业务目标确定产品的路标规划和具体的版本规划。这部分内容是偏计划和管理类的内容，只有产品规划和产品设计是两条线。在产品规划管理中有包括了一个重要内容，就是需求管理。产品规划是在产品需求前的一个内容，包括产品的路标规划和产品版本规划，产品规划中应该包括了具体的产品功能清单，而产品功能的详细描述信息则在产品需求文档中。产品规划和产品需求需要回答一个问题，就是产品功能是能够实现用户价值的，是有用的。

3、需求管理

需求管理在IPD中对于OR需求模块，需求管理谈的是和产品生命周期配合的需求全生命周期的管理，包括需求的收集，分析，开发，分解，实现，验证全什么周期过程。在这个过程中对于产品开发的不同阶段又穿着用户原始需求，市场需求，产品需求，软件需求等一系列需求对象的管理。在需求管理中比较核心的内容应该包括：

• $APPEALS需求方法论，重点是在原始需求收集和分析阶段使用。
• 需求的收集和需求捕获的方法。(重点是业务流程分析和业务建模)。
• 需求的分析和需求开发。(重点是用例分析技术，包括快速界面设计和开发技术)
• 需求的变更管理和版本管理等。

4、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：
　　确保资源投入
　　制定项目计划
　　根据计划跟踪项目进展
　　辨别关键路径
　　必要时争取追加投入
　　向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。（注：在这里在解释下产品管理和项目管理的衔接点。一个产品在完成了版本规划后会分解为多个具体的开发版本，每个版本就需要进行具体的立项后按项目管理的思路进行计划，开发和实现。产品和项目之间往往会出现多对多的关系)

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。
　　
在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。
　
在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。
　　
6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期(注:根据IPD集成产品开发，将产品什么周期划分为概念，计划，开发，验证，发布，维护六个阶段)中的产品管理活动。主要包括的工作有如下：

• 　　产品定位，定价及促销
• 　　产品线规划和管理
• 　　产品差异化竞争策略
• 　　建立或收购合作伙伴，识别并建立合作关系等
• 　　产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。