乌鸦蛋j可以吃吗:市场营销专业高职（专科）人才培养方案

一、专业名称
市场营销
二、招生对象
中职毕业生
三、学制
三年。最长不超过六年。
四、培养目标
本专业主要培养具有良好职业道德、较强专业技能和可持续发展的学习能力，能在各企事业单位从事营销策划、营销业务开拓、销售管理以及客户服务管理等工作，精操作、善推销、会服务的高素质高技能应用型市场营销人才。
五、职业范围、就业岗位及职业资格证书
职业范围（工作岗位方向）
就业岗位
职业资格证书
发证机关
连锁经营
店长、柜组长、业务员；客服代表、渠道专员、市场专员、销售主管、部门经理等。
营销师（三级）
人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心
连锁经营管理师
国务院国资委事业单位商业技能鉴定与饮食服务发展中心
商务策划师
人力资源和社会保障部
市场营销经理助理
国家教育部考试中心、中国市场学会
网络营销
网络品牌管理员、网上销售代表、网站推广专员；客服代表、渠道专员、市场专员、销售主管、部门经理等。
营销师（三级）
人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心
IECE网络营销工程师
中国电子商务协会
商务策划师
人力资源和社会保障部
市场营销经理助理
国家教育部考试中心、中国市场学会
六、人才培养规格要求
1、知识要求
（1）市场调查与预测知识；营销策划知识；营销战略知识；营销环境知识；市场开拓知识；商务谈判知识；销售技巧知识；客户管理知识；团队建设与管理知识等。
（2）保障营销业务顺利开展所需的管理、法律、礼仪、英语、人文等方面的知识；
（3）促进学生顺利就业和未来职业发展所需的择业、就业、创业、职业生涯规划等方面的知识。
2、能力要求
（1）具有市场调研与预测、市场开拓能力；
（2）具有营销方案撰写与实施能力；
（3）具有营销管理所需要的良好的决策能力和创新能力；
（4）具有运用计算机处理营销信息的能力；
（5）具有良好的倾听和语言表达能力；
（6）有较敏锐的观察力和灵活的反应力。
3、素质要求
（1）遵纪守法、爱岗敬业，开展良性竞争，具有良好的营销职业道德；
（2）拥有健康的体魄并能吃苦耐劳；
（3）有良好的团队合作精神；
（4）心理素质良好，有较好的自我控制力和抗压能力。
七、工作任务及职业能力、职业素质分析
工作任务领域
典型工作任务
职业能力
职业素质
1．市场信息搜集与营销计划编制
任务1-1
市场调查
1-1-1制定市场调查方案的能力
吃苦耐劳，乐
于从事户外工作；团队合作精神。
1-1-2 选择适当的方法进行市场调查的能力
1-1-3对调查数据进行整理分析的能力
1-1-4撰写市场调查报告及统计分析的能力
任务1-2
编制营销计划
根据给定的市场营销信息编制各类营销计划的能力
2. 营销业务拓展与管理
任务2-1
市场机会分析
2-1-1对营销环境进行综合分析的能力
良好的营销职业道德；团队合作精神；创新精神。
2-1-2对市场需求进行分析与判断的能力
2-1-3对竞争环境进行分析的能力
2-1-4合理选择竞争战略与策略的能力
2-1-5制定目标市场战略的能力
2-1-6撰写市场定位分析报告的能力
任务2-2
产品组合与优化
2-2-1对现有产品进行优化组合的能力
2-2-2根据产品生命周期理论管理与开发产品的能力
2-2-3制定合理的品牌发展策略的能力
2-2-4撰写产品策划书的能力
任务2-3
价格制定与调整
2-3-1对新产品进行合理定价的能力
2-3-2根据环境变化进行价格调整的能力
2-3-3撰写价格策划书的能力
任务2-4
渠道建设与管理
2-4-1根据具体情况建立与管理渠道系统的能力
2-4-2合理选择中间商并对其进行有效激励与考核的能力。
2-4-3根据市场环境变化进行渠道调整的能力
2-4-4撰写渠道策划书的能力
任务2-5
市场推广与维护
2-5-1制定人员推广方案的能力
2-5-2制定广告推广方案的能力
2-5-3制定公关推广方案的能力
2-5-4制定营业推广方案的能力
2-5-5撰写各类市场推广方案的能力
3.客户开发与管理
任务3-1
客户开发
3-1-1寻找与接近客户的能力
乐于人际沟通；良好的营销职业道德，诚信服务客户；心理素质良好。
3-1-2分析客户需求的能力
3-1-3与客户进行销售谈判的能力
3-1-4成功销售产品的能力
任务3-2
客户维护与服务
3-2-1根据客户需要提供售前、售中和售后服务的能力
3-2-2 灵活处理顾客投诉的能力
3-2-3采取措施提高客户满意度和忠诚度的能力
3-2-4对客户信息进行采集、整理、分析与分类管理的能力
4. 销售团队建设与管理
任务4-1
销售团队组建与培训
4-1-1对销售岗位及其从业人员特征进行分析的能力
良好的团队合作精神；竞争意识。
4-1-2根据业务需要合理设计销售组织模式并确定销售人员规模的能力
4-1-3根据业务需要制定销售人员招聘计划和录用标准的能力
4-1-4根据岗位要求对销售人员进行各类培训的能力
任务4-2
销售团队考评与激励
4-2-1制定销售部门管理制度的能力
4-2-2合理选择销售人员考核方法的能力
4-2-3运用各种激励方法激励员工的能力
5.网络营销（选修）
任务5-1
网络信息检索与使用
5-1-1综合使用各种方法在因特网上高效检索信息的能力
良好的营销职业道德，在网上发布真实的企业和产品信息，合法获取所需信息。
5-1-2利用数字图书馆查询所需资料的能力
5-1-3对信息进行甄别并合理利用的能力
任务5-2
网络信息发布
5-2-1辅助建立和完善公司网站的能力
5-2-2在网站上发布企业信息和产品信息的能力
任务5-3
网上商品管理与销售
5-3-1根据商品特性和商品分类标准对网上商品进行分类的能力
5-3-2对商品进行编码并管理的能力
5-3-3能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具实现商品网络销售的能力
6.连锁经营（选修）
任务6-1
门店开发与设计
6-1-1根据连锁企业发展需要合理规划网点布局的能力
良好的营销职业道德；为顾客着想，热心服务顾客的意识；全局观念。
6-1-2根据连锁企业发展需要合理选择店址的能力
6-1-3对连锁门店进行内部结构设计的能力
任务6-2
连锁企业物流管理
6-2-1商品保管、运输、装卸等环节业务管理能力
6-2-2 配送中心业务操作的能力
6-2-3熟练运用物流信息系统的能力
任务6-3
连锁企业门店营运管理
6-3-1商品采购管理能力
6-3-2对门店商品进行合理布局与陈列的能力
6-3-3通过综合环境布置进行门店生动化设计与管理的能力
6-3-4对门店商品与服务进行合理定价的能力
6-3-5对门店开展有效促销活动的能力
6-3-6为顾客提供满意服务的能力
八、专业核心知识和关键能力
专业核心知识：
市场调查与预测知识；销售业务开展与管理知识；营销策划知识；客户管理知识。
专业关键能力：
市场调查与营销环境分析能力；市场开拓、客户开发与销售管理能力；营销方案制定与实施能力。
九、专业核心课程与主要实践环节及简介
（一）专业核心课程及简介
1、市场调查与预测：本课程按照工作过程设计学习过程，围绕市场调查的工作过程设计相关项目——调查前准备、具体调查工作展开、调查后结果分析。使学生进一步明确市场调查的基本理论和基本方法，培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风，提高学生市场调查与预测能力、良好的决策能力以及信息处理能力。
2、市场机会分析：本课程以新成立的公司业务方向选择为主线，采用教、学、做合一的教学方式，把课程知识点分解到相应的案例、情景和项目中，使学生熟悉市场机会分析的内容，掌握市场机会分析的方法，能根据具体要求合理选择公司的业务发展方向，制定市场定位战略和竞争战略。
3、营销组合策划：该课程以企业营销流程中的工作项目为导向，以职业能力掌握为目
标，打破以知识传授和学科体系为主的传统教学模式，实行与工作岗位的对接，让学生在完成具体营销工作项目的过程中构建相关的知识体系，训练职业技能，拓展职业能力。包括产品策划、价格策划、渠道策划、促销组合策划等内容。
4、客户管理：本课程以企业客户关系管理岗位为依托，以企业基层的客户服务人
员所经常面对的客户服务活动为出发点，介绍企业如何开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，建立合理的业务流程，帮助学生提前适应市场营销活动中的客户服务内容，以便有效处理企业客户管理方面的相关事务。
5、销售团队建设与管理：本课程结合销售团队的重要性与当前销售团队中存在的具体
问题，从团队的组建——认识自己的团队——销售团队的培训——销售团队任务的执行——销售团队的激励——销售人员的绩效评估与管理这一程序为主要内容，依托企业产品的销售过程，以学生为主体，结合团队销售任务执行过程中的每一个环节，及时总结交流，教师归纳评价，做到“教、学、做合一”。
6、谈判与推销：本课程以业务员岗位的销售工作内容作为教学内容，以业务员开展销售工作的逻辑顺序来组织教学过程，通过设计合理的情景和案例导入教学内容，通过教、学、做合一，把相关的知识点分解到相应的案例、情景和任务中，使学生了解推销与谈判这些商业行为的内在规律，理解和掌握谈判与推销的基本理论、程序、方法和技巧，提高学生的推销能力和谈判能力。
（二）主要实践环节及简介
1、ERP沙盘模拟实训：本课程借助物理和电子沙盘，按编组进行角色扮演，通过分工合作共同完成企业模拟经营过程。使学生从中了解企业的经营运作、市场竞争、企业资源综合计划、企业管理信息化、决策思想方法等管理理念和方法，体验企业环境和企业管理流程，体验企业在竞争的环境下生存、发展的过程以及为此过程而必须做出的关键决策，提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力，更好地为企业生产经营管理服务。
2、营销案例大赛综合辅导课程：本课程借助全国营销案例大赛和校级营销案例大赛平台，以小组为单位，通过集中训练，在教师的辅导下完成策划方案并参加比赛。本课程的设置旨在提高学生的对外联络能力、方案设计与撰写能力、语言表达能力、创新能力和团队合作精神。
3、岗前综合训练：本课程是市场营销专业的模块课程，是学生校外实习之前的综合训练课程。本课程教学之前，学生已经修完了市场营销专业的专业基础与岗位基础课程，具有了一定的专业理论知识和专业操作能力。本课程的开设旨在进一步巩固专业知识，通过系统的专业训练，使学生的专业技能更加娴熟，专业能力进一步提升，职业素养进一步得到巩固，最终增强学生的适岗能力。
4、岗位实践：通过16周的顶岗实习，进一步巩固所学的专业知识，熟悉企事业单位的市场调研、营销策划、市场开拓等方面的业务情况，培养独立开展工作、分析问题、解决实际问题的能力，为成为一名合格的能在企事业单位从事调研、销售、策划、管理等领域工作的高等技术应用性人才打下良好的基础。顶岗实习的主要内容包括：全面了解和熟悉实习接收单位的基本情况和主要业务，明确所承担的具体工作及其主要内容；尽快进入角色，并将所学的市场营销理论知识和所掌握的营销技能应用于实际工作；认真完成实习接收单位交给的各项任务。深入了解公司营销领域的主要业务及其目前市场状况和部门规章制度；进一步提高营销业务的操作技能；培养从事营销业务工作的良好素质。
5、专业综合能力实践：本课程是人才培养的最后一个教学环节，也是非常重要的教学环节之一。本课程是对学生入校以来专业学习的总结，主要考察学生利用所学理论知识分析、判断及解决问题的能力。通过专业综合能力实践，使学生初步掌握调查研究、解决问题和进行项目操作的一般程序和方法，全面提高专业综合能力。具体要求：学生结合实习单位和实习岗位完成综合性的课题的研究，策划一个具有可操作性和一定实用性价值的营销策划方案。
十、能力证书考证要求
1、浙江省高校计算机等级考试一级证书；
2、高职高专英语应用能力考试B级证书；
3、营销师（三级）、市场营销经理助理、商务策划师、连锁经营管理师、IECE网络营销工程师等任一职业资格证书。
十一、毕业最低学分要求
毕业最低学分为120学分。其中必修学分65学分，占54.2 %，选修学分55学分，占
45.8%。选修要求：工作岗位方向课程模块中必须选修其中一个模块，共45学分；公共选修课6学分；专业任意选修课4学分。
十二、各类课程设置及学分分配表
课程要求
课程类别
学分
占总学分比例%
学时
占总学时比例%
必修
公共平台
30
25
638
24.6
专业平台
12
10
221
8.5
岗位平台
23
19.2
459
17.7
选修
工作岗位方向
45
37.5
1103
42.6
公共选修
6
5
102
4
专业任意选修
4
3.3
68
2.6
总计
120
/
2591
/
十三、市场营销专业课程设置及教学进程总表
课程性质
课程类别
课程编号
课程名称
学分
学时
第一学期
第二学期
第三学期
第四学期
第五学期
第六学期
必修
公共平台
070A01A
思想道德修养与法律基础
3
51
具体见《思想政治理论课程》设置一览
070A15A
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
4
68
具体见《思想政治理论课程》设置一览
070A03A
形势与政策
1
17
具体见《思想政治理论课程》设置一览
030A06A
计算机应用
2
51
具体见《计算机应用》课程设置一览
020D01B-020D02C
体育健康1-2
2
68
34
34
020D05A
体育俱乐部
2
68
具体见《体育健康》课程设置一览
体质健康测试
每年
160A01A
军    训
2
60
2周
190A03A
应用英语1
5
102
具体见《应用英语》课程设置一览
190A04A
应用英语2
4
68
220A01A
应用文写作
2
34
具体见《应用文写作》课程设置一览
050A18A
职业素质与职业发展
3
51
具体见《职业素质与职业发展》课程设置一览
小计
30
638
专业平台
011X35C
基础会计
2
34
34
051A03A
经济应用数学
2
34
34
010A05A
线性代数
2
34
34
011X20A
管理学
2
34
34
011X37B
经济学
2
34
34
011H07F
商务礼仪
2
51
51
小计
12
221
岗位平台
012S01A
市场调查与预测
4
68
68
012S02A
市场机会分析
2
34
34
012S03A
营销计划
2
34
34
012S04A
营销组合策划
4
102
102
012S05A
客户管理
2
34
34
012S06A
销售团队建设与管理
2
34
34
012S07A
谈判与推销
2
51
51
012S08A
ERP沙盘模拟实训
2
34
34
012S09A
营销案例大赛综合辅导课程
3
68
68
小计
23
459
选修
工作岗位方向模块课程
连锁经营
013S01A
连锁经营管理
3
51
51
013S02A
连锁企业物流管理实务
4
68
68
013S03A
连锁企业门店营运管理
4
68
68
013S04A
超市营销
3
51
51
013S05A
连锁门店开发与设计
3
51
51
013S06A
营销一条街开店辅导课程
2
34
34
013S07A
岗前综合实训
6
180
6周
018S01A
岗位实践
16
480
8周
8周
019S01A
专业综合能力实践
4
120
4周
小计
45
1103
网络营销
012D02A
电子商务实务
4
68
68
013S08A
网上销售与策划
3
51
51
013D01B
网络信息检索
4
68
68
012D06B
电子商务案例分析
3
51
51
013S09A
物流与配送
3
51
51
013S10A
电子商务竞赛策划类综合辅导课程
2
34
34
013S07A
岗前综合实训
6
180
6周
018S01A
岗位实践
16
480
8周
8周
019S01A
专业综合能力实践
4
120
4周
小计
45
1103
选修小计
45
1103
专业任意选修课
017S01A
营销风险管理
2
34
34
017G02I
公共关系学
2
34
34
017S02A
国际贸易实务
2
34
34
017S03A
消费心理学
2
34
34
011M07C
国际市场营销
2
34
34
017S04A
兼职/创业学分
1-2
34-68
选修小计
4
68
其它选修课程小计
6
102
总计
120
2591
注：《兼职/创业学分》由学生自己提出申请并根据要求提供相应的材料方予认定，可认定一个学分或两个学分。
十四、辅修专业课程设置表
课程编号
课程名称
学分
学时
开课学期
011X20A
管理学
2
34
1
011X37B
经济学
2
34
1
011H07F
商务礼仪
2
51
2
012S01A
市场调查与预测
4
68
2
012S02A
市场机会分析
2
34
2
012S04A
营销组合策划
4
102
3
012S05A
客户管理
2
34
3
012S06A
销售团队建设与管理
2
34
3
012S07A
谈判与推销
2
51
4
合计
22
442
1-4
十五、双专业课程设置表
课程编号
课程名称
学分
学时
开课学期
011X20A
管理学
2
34
1
011X37B
经济学
2
34
1
011H07F
商务礼仪
2
51
2
012S01A
市场调查与预测
4
68
2
012S02A
市场机会分析
2
34
2
012S04A
营销组合策划
4
102
3
012S05A
客户管理
2
34
3
012S06A
销售团队建设与管理
2
34
3
012S07A
谈判与推销
2
51
4
工作岗位方向模块课程任选一项（除岗前训练、岗位综合实践和专业综合能力实践外）
19
323
3、4、5
总计
41
765
1-5
十六、其它说明
无