中财网四合院催眠物恋mc:服装销售及创意策略之服装如何卖
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 02:51:07
服装销售及创意策略之服装如何卖
相关专题： 服装经营 时间：2008-12-15 00:00 来源： 淘宝 在淘宝上有很多服装店是结合实体店的，在社区里大多数贴子都是针对网店的，我的淘宝店也是结合实体店联营的，在这里，我总结一下实体店的一些销售方法，大家多多交流。让我们进入主题吧：
也许，顾客是我们的上帝、但顾客绝对不是皇帝。做成上帝的生意，并且让上帝感激你是服饰门店销售的最高境界、所以，我们要时刻铭记服饰门店永远做未来。
一、客户走进店里，我们以热情的服务去接持，但有些客户冷冷地回答：“我随便看看”
这时或许我们常常会以下面这样的话去回应客户：
1．没有关系，您随便看看吧。
2．哦，好的，那您随便看看吧。
3．您先看看，喜欢可以试试。
这样的问答属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。而且，一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。不试穿就买衣服的顾客几乎没有，所以“您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于废话。上述应对方式都属于消极地处理问题，而不是积极地解决问题，作为导购没有有意识地顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而降低了顾客买的可能性。
我们何不改变一下策略呢？请往下看：
顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会被导购抓住把柄，从而落入导购设计的圈套。所以，作为导购在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚，另一方面，最关键的是要选择适当的时机去接近顾客，这样才能可以提高成功率。最后，如果顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试给予积极性的回答，即一定要引导大伙朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。
比如上述所说的如果顾客说“随便看看”的时候，导购应该想办法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法，如果转换合理，这种方法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。
如果我们不要以上述的那几句消极的回应方式对待客户，换成这样的回答，效果一定会更好：
1．“是的，小姐，买衣服一定要多了解、多比较，这非常正常。没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服？”
2．“没问题，小姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来，我帮你介绍一下……….请问您一般都喜欢穿什么颜色的衣服？”
3。“好的，多了解一下完全必要！没有关系，不管顾客买不买，我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是………..”
二、在实体店销售时，客户或许已看中了某件商品，但往往很多人会用以下几句话来与客户交谈：
1．喜欢的话，可以试穿。
2．这是我们的新款，欢迎试穿。
3．这件也不错，试一下吧。
这几句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿的。比如“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。