中财网冰封王座冒险模式:提高用群众工作统揽信访工作水平
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 13:37:19
提高用群众工作统揽信访工作水平 作者：办公室 来源： 点击数： 16 更新时间：2011年04月21 【字体：大中小】
胡锦涛总书记在十七届中央纪委六次全会上，要求切实把以人为本、执政为民贯彻落实到党风廉政建设和反腐败斗争之中。信访举报工作是纪检监察工作的重要组成部分，是纪检监察机关联系服务群众的重要渠道，更要把以人为本、执政为民的要求贯彻始终，坚持用群众工作统揽信访工作，用群众工作的方式方法解决群众诉求，不断提高通过信访举报工作联系群众、服务群众、保障群众权益的能力和水平。
健全完善覆盖群众的信访举报网络。要按照广覆盖、更便捷的要求，进一步完善市县镇村四级信访举报网络，配齐配强信访信息员，在第一时间了解、掌握群众诉求。推进纪检监察机关举报电话、举报网站建设，推行召开民情恳谈会、设立“民情专递”和“民生热线”、建立“群众聊天室”等新做法，进一步畅通群众反映问题、表达合理诉求的渠道。充分发挥远程视频接访系统的作用，搭建群众与纪检监察机关面对面交换意见的平台，及时解疑释惑、化解矛盾。加强信访信息系统开发利用，及时受理、收集、汇总群众反映的信访问题。各级领导干部要严格落实领导接访制度，带头示范，积极组织机关干部开展下访活动，坚持信访举报部门预约接访、进村巡访等成功做法，面对面、“零距离”地倾听群众呼声，解决群众诉求，真正形成横到边、竖到底的信访举报网络。
扎实抓好矛盾纠纷排查化解工作。把矛盾纠纷排查化解作为以群众工作统揽信访工作的重要切入点，紧紧依靠群众，扎实搞好“三个排查”：一是定期排查，对信访因素每月一排查、一报告，全面掌握可能发生的矛盾纠纷；二是专项排查，在重大决策部署、重要项目安排、重点工作开展期间，都要认真听取群众意见，及时排查可能影响工作的苗头性、倾向性问题；三是联动排查，实行各级各部门联动，坚持全方位、无缝隙，排查到村居、企业、学校等所有基层单位，确保不留死角。要把“三个排查”有机结合起来，重点排查因干部失职渎职、违纪违法和侵害群众切身利益引发的矛盾纠纷。要把这项工作作为常态化、标准化的信访举报工作流程来抓，对排查出的矛盾纠纷，建立专门台账，落实责任、人员和措施，努力做到依法、及时、就地化解。
及时有效解决群众反映的信访问题。一要高度重视群众初信初访反映的问题。认真对待每一封来信、每一起来访，抓住有利时机及时化解萌芽状态的群众诉求，防止由来信转为来访、初访变为重访、重访变为积案。全面落实“首办负责”制度，对群众信访举报问题，首办人员要跟踪负责受理、处理、反馈等各个环节，努力把问题解决在首办环节。二要妥善处理化解一批信访积案。积极开展“信访积案化解年”活动，以“急事急办一批、主动化解一批”为原则，综合运用教育、协商、疏导、查处等群众工作的新思路、新方式，着力解决一批涉及土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉、职工劳动权益保障、环境保护等方面的信访积案，以信访举报工作的实际成效取信于民。三要严肃查处损害群众利益的案件。充分发挥信访举报主渠道作用，围绕群众关注、社会关切的突出问题，认真筛选违背公平正义、影响社会发展、侵害群众权益的案件线索，及时移交立案，迅速组织查处。尤其对反映的干部违纪违法、失职渎职和严重损害群众利益的案件，以及背后隐藏的腐败问题，要加大交办督办查办力度，并在第一时间反馈查处结果，消除群众疑虑；对党员干部存在的苗头性、倾向性以及轻微违纪问题，要通过开展信访监督督促其及时改进、防微杜渐，避免群众反映问题搁置积累。 （作者 解维俊 山东省潍坊市委常委、市纪委书记）
胡锦涛总书记在十七届中央纪委六次全会上，要求切实把以人为本、执政为民贯彻落实到党风廉政建设和反腐败斗争之中。信访举报工作是纪检监察工作的重要组成部分，是纪检监察机关联系服务群众的重要渠道，更要把以人为本、执政为民的要求贯彻始终，坚持用群众工作统揽信访工作，用群众工作的方式方法解决群众诉求，不断提高通过信访举报工作联系群众、服务群众、保障群众权益的能力和水平。
健全完善覆盖群众的信访举报网络。要按照广覆盖、更便捷的要求，进一步完善市县镇村四级信访举报网络，配齐配强信访信息员，在第一时间了解、掌握群众诉求。推进纪检监察机关举报电话、举报网站建设，推行召开民情恳谈会、设立“民情专递”和“民生热线”、建立“群众聊天室”等新做法，进一步畅通群众反映问题、表达合理诉求的渠道。充分发挥远程视频接访系统的作用，搭建群众与纪检监察机关面对面交换意见的平台，及时解疑释惑、化解矛盾。加强信访信息系统开发利用，及时受理、收集、汇总群众反映的信访问题。各级领导干部要严格落实领导接访制度，带头示范，积极组织机关干部开展下访活动，坚持信访举报部门预约接访、进村巡访等成功做法，面对面、“零距离”地倾听群众呼声，解决群众诉求，真正形成横到边、竖到底的信访举报网络。
扎实抓好矛盾纠纷排查化解工作。把矛盾纠纷排查化解作为以群众工作统揽信访工作的重要切入点，紧紧依靠群众，扎实搞好“三个排查”：一是定期排查，对信访因素每月一排查、一报告，全面掌握可能发生的矛盾纠纷；二是专项排查，在重大决策部署、重要项目安排、重点工作开展期间，都要认真听取群众意见，及时排查可能影响工作的苗头性、倾向性问题；三是联动排查，实行各级各部门联动，坚持全方位、无缝隙，排查到村居、企业、学校等所有基层单位，确保不留死角。要把“三个排查”有机结合起来，重点排查因干部失职渎职、违纪违法和侵害群众切身利益引发的矛盾纠纷。要把这项工作作为常态化、标准化的信访举报工作流程来抓，对排查出的矛盾纠纷，建立专门台账，落实责任、人员和措施，努力做到依法、及时、就地化解。
及时有效解决群众反映的信访问题。一要高度重视群众初信初访反映的问题。认真对待每一封来信、每一起来访，抓住有利时机及时化解萌芽状态的群众诉求，防止由来信转为来访、初访变为重访、重访变为积案。全面落实“首办负责”制度，对群众信访举报问题，首办人员要跟踪负责受理、处理、反馈等各个环节，努力把问题解决在首办环节。二要妥善处理化解一批信访积案。积极开展“信访积案化解年”活动，以“急事急办一批、主动化解一批”为原则，综合运用教育、协商、疏导、查处等群众工作的新思路、新方式，着力解决一批涉及土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉、职工劳动权益保障、环境保护等方面的信访积案，以信访举报工作的实际成效取信于民。三要严肃查处损害群众利益的案件。充分发挥信访举报主渠道作用，围绕群众关注、社会关切的突出问题，认真筛选违背公平正义、影响社会发展、侵害群众权益的案件线索，及时移交立案，迅速组织查处。尤其对反映的干部违纪违法、失职渎职和严重损害群众利益的案件，以及背后隐藏的腐败问题，要加大交办督办查办力度，并在第一时间反馈查处结果，消除群众疑虑；对党员干部存在的苗头性、倾向性以及轻微违纪问题，要通过开展信访监督督促其及时改进、防微杜渐，避免群众反映问题搁置积累。 （作者 解维俊 山东省潍坊市委常委、市纪委书记）