射雕英雄传2017王重阳:文明花开别样红——射阳县农村信用联社实施“854工程”创建文明单位纪实

2008年04月09日 17:07:24 来源：中国金融界网
本网讯   近年来，江苏省射阳县农村信用合作联社把文明创建放到各项工作的突出位置，按照市、县文明办的有关要求，力求高起点、高标准，积极实施“854工程”，认真组织实施文明创建工作计划，并将文明创建工作与业务经营工作同安排部署，同检查落实，同考核兑现，形成了抓文明创建，促务经营,两者相辅相成、互为补充、相得益彰的可喜局面，为全县农村合作金融事业的发展提供了强有力的精神支撑。该县联社已连续三年获得县委、县政府颁发的“三个文明建设”综合奖、多次被评为市级文明单位。
一、抓实基础工作，做到“八个到位”
1、组织实施到位。该县联社成立了由党委书记、理事长任文明创建工作领导小组组长，联社主任、工会主席为副组长，联社机关各部室负责人为成员的创建网络。为做到职责、目标、计划、措施真正到位，该县联社明确工会负责本项活动的具体组织、推进和实施监督及“文明创建办”日常工作；人力资源部负责员工服务培训和思想政治工作；纪检监察部门负责警示教育和纠风整治工作；办公室负责宣传、网络硬件投入等工作；做到各司其职、协调运转。与此同时，各基层信用社也成立了以信用社主任为组长的领导小组，负责日常的创建工作。
2、方案制定到位。在2007年的春季扩大会议主任工作报告中，该县联社就文明创建工作提出很高的要求，同时还制定了全县信合系统的详细的文明创建工作方案。各基层信用社结合自身实际，也制定出周密的文明创建工作方案，切实做到有计划、有步骤、有目标地全面推进文明创建工作。
3、思想统一到位。为把文明创建工作进一步落到实处，该县联社在去年1月份就分别召开中层干部、全体员工及职工家属会议，层层进行宣传、发动，引导大家加深对文明创建工作目的、意义的认识，通过广泛宣传教育，全社上下形成共识：文明创建工作，不仅仅是社容社貌、环境卫生整顿等浅表问题，而更重要的是关系到重塑单位形象，推动业务经营，使职工能够受教育，大家能够得实惠的具有深远意义的大事，从而使文明创建工作变成全县信合系统广大员工的自觉行动。
4、标识规范到位。为进一步提高文明创建工作的层次，该县联社把“服务客户、精准求实、诚信共享、创新创业”作为企业精神，同时请上海专门的广告设计师对我县联社统一了形象标识。凡是新建的信用社办公大楼均必须按照新的标识进行装潢。
5、考核检查到位。在平时工作中，该县联社文明创建工作领导小组根据阶段性创建目标，定期或不定期的对各单位的创建工作情况进行督促检查，县联社联系片领导及机关各部室联系点同志下基层检查工作时，也将文明创建工作作为一项主要内容，实行下去一把抓，上来再分家。为把全县信合系统文明创建工作进一步落到实处，加强各单位创建工作的责任心，该县联社文明创建工作领导小组还制订了详细的创建标准及奖惩办法，出台了《射阳县农村信用合作联社三个文明建设综合考核办法》，将文明创建工作进行量化考核，年终兑现。
6、评议监督到位。该县联社利用每季基层信用社主任例会之机，组织基层对机关、机关对基层全员进行评议，形成相互监督机制，定期分发“创服务品牌、树行业形象”主题教育活动社会问卷、评议表。与此同时，还向各镇党政领导、重点企业、社员代表发出了信用社创优服务征求意见书，广泛征求社会各界对信用社创优服务的建议。2007年7月份，该县联社还以党委成员为组长，组成6个督查小组，对基层领导班子进行了评议，对内部职工谈心面达100%，对所在镇、重点企业走访、征求意见达80%，从而进一步推动了“文明创建”工作的深入开展。
7、硬件投入到位。在文明创建工作中，硬件投入是关键，它既看得见，又摸得着，是一项实实在在的工作。因此，该县联社对每一处新建、扩建、改造、维修网点都派出专人，指定办公室逐一深入到现场进行勘察，因地制宜，按照“五有”要求进行统一设计，做到定点制作、规范标准、整齐划一。为监督柜面服务质量，该县联社投入200多万元，安装了电子监控系统，做到每天对全县各信用社网点服务环境、卫生、员工服务行为等进行检查、记录，对不规范行为对照《员工服务守则》进行相应处罚。还统一了工作服、服务牌、员工工号牌，要求统一摆放、佩戴，以便约束员工的行为，广泛接受社会监督。为丰富职工业余文化生活，基层各社因地制宜，先后设立了活动室、图书室，经常组织开展职工喜闻乐见的、丰富多彩的棋类、牌类、球类比赛活动。县联社机关正常租赁各种花卉，点缀部室净化环境。有条件的信用社还因地制宜将花卉摆进楼梯道，摆进办公室，达到绿化、美化的标准。
8、舆论宣传到位。去年，该县联社提出了狠抓宣传树形象的工作思路，精心策划宣传报道内容，真正把文明创建宣传工作纳入议事日程。《射阳时空》、射阳电视台、射阳人民广播电台都播放了该县联社宣传广告。文明还制作了大型灯箱广告，在全县乡镇沿路粉刷固定宣传标语百余条。同时加大新闻发稿的力度，举办“信用社支持我发展”有奖征文。据统计，近两年来，共在《金融时报》、《新华日报》、《盐阜大众报》刊登宣传稿件100多篇，2007年度，该县联社被县委宣传部表彰为“新闻宣传工作先进集体”。
二、结合行业特点，坚持“五个突出”
1、抓诚信建设，突出行业特色。为了增强全县农户诚信意识，形成诚实守信的良好氛围，该县联社在县委、县政府的大力支持下，在人行射阳县支行、县委农工办的配合下，在全县范围内开展“信用镇”、“信用村”、“信用户”创建评比活动，全县创建评定了2个信用镇、22个信用村、10.5万户信用户，并于去年4月16日在该县人民大会堂举行信用创建暨农户授信仪式，2007年共进行了10次授信，授信贷款金额达12.46亿元，及时解决了我县广大农户、经纪人、合作经营组织及企业贷款难问题。客户授信工作被县政府评为全县“感动客商十件新事之一”。
2、抓爱心工程，突出和谐理念。2007年，该县联社开展了党员办实事活动。一是开展“亲情联动、情暖万家”活动。两年多来共向下岗职工、受灾农户捐款5万多元、衣服150多件。二是开展帮助特困生走进校园活动。两年来共发放助学贷款200多万元，帮助120多个贫困学子走进校园。特庸信用社还在柜面设立了“爱心捐助箱”，帮助两名同学走进大学校园。三是开展与朝阳社区共建党建阵地，为社区党建工作办实事。四是进一步做好支农服务工作。仅2007年全县信用社就累计发放“三农”贷款30多亿元。五是在机关中开展“六个一”活动，即一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让坐、一杯清茶招待、一颗诚心办事、一流服务到位，让每一位客户到联社有亲切感，离开信用社有留恋感。
3、抓员工培训，突出学习氛围。2007年县联社制定、出台了年度学习指导意见，规定每周二晚为固定学习日，做到学习有计划、有安排、有记录、有成效。学习实行点名制，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。与此同时，该县联社多次邀请县委宣传部、县委党校和有关专家作“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观以及十七大精神等政治学习讲座。他们在坚持正常学习教育的基础上，以新建的监控视频网络为载体，开辟网上课堂，多次组织员工观看中国人民大学金正昆教授主讲的《现代服务礼仪》录像，并通过全员两次笔试检验学习的效果。7月中旬在该县盘湾宝龙宾馆举办了一期中层干部封闭式培训班，进行服务管理为内容的主题教育，专门邀请了“中国十大杰出培训师”狄振鹏博士就《客户服务管理》和《打造高绩效销售团队》作了专题讲座。为强化素质教育，他们每年分期、分批对全县信合员工进行计算机、金融法规、现代企业管理为重点的岗位培训，定期或不定期举办主任、会计、出纳、储蓄、信贷、通讯员培训班和业务技术比赛、知识竞赛、演讲比赛等，不断提高员工队伍综合素质。
4、抓活动开展，突出服务品牌。开展活动是文明创建工作的有效载体，能聚人心、鼓士气，展示精神面貌，打造信合品牌，去年，该县联社先后举办了男、女乒乓球比赛、知识竞赛和技术比武等竞赛活动；2007年5月，在全县金融业“第二届业务技术大比武”活动中，该县联社夺得团体总分第一名的好成绩，明晶晶同志夺得个人第一，获得了“射阳县五一劳动奖章”；参加“信合杯”全县廉政歌曲大合唱比赛，获得了三等奖；在“金融杯迎国庆”中长跑比赛中荣获精神文明奖。
5、抓实事到位，突出人文关怀。2007年，该县联社从关心员工角度出发，着重办好“五件实事”：一是实行集中休假制度。去年3至8月份，安排职工轮休，确保每人集中休息15天；二是出台职工重大疾病医疗费用补助办法，对患有重大疾病的员工除执行医保有关规定外，适当给予一定金额的医疗费用补助。三是分期分批组织员工外出参观学习，与集中休假制度结合起来，优先安排先进员工外出学习考察。四是对不符合卫生条件的基层信用社小食堂全部改造到位；五是继续组织员工进行一次体格检查，目前已全部实施到位。
三、创建推动经营，实现“四个提高”
2007年，该县联社重实效创特色、重绩效创业绩、重长效创品质，通过扎扎实实的文明创建工作，有力地促进了全县业务经营的发展，实现了“四个提高”：一是存贷业务市场份额提高。截止2007年末，全县农村信用社各项存款余额已突破30亿元，各项贷款余额已突破20亿元，在全县金融机构中，存贷款总量、增量市场份额均名列第一。已成为全县网点最普及，队伍最庞大，资金实力最雄厚，服务农民最直接，支持县域经济贡献最大的金融机构，成为名副其实的农村金融主力军。二是经营管理质量提高。在县联社领导班子的带领下，在全体员工的共同努力下，射阳联社已从上年的3B级上升为A级。县联社先后出台了《柜员授权管理办法》、《财务管理实施细则》、《信贷管理实施细则》、《信贷管理尽职指引》等规章制度，同时加大了检查辅导力度，内部管理和信贷管理得到进一步规范。三是经营效益提高。2007年，该联社实现帐面利润近4800万元，超额完成了省联社下达的任务；四是社会形象不断提高。文明创建活动有力地促进了全县信用社柜面服务和信贷服务水平的提升，得到了各级党政、企业和广大农户的好评。全县信用社实现无案件、无事故、无重大差错的良好局面。在文明创建工作中，他们深深地感受到，文明创建就是生产力，就能带来效益，可谓是物质文明硕果累累，精神文明蒸蒸日上，政治文明氛围浓厚