社交礼仪（下）

第三章 社交场合的礼仪

    在一些上流社会的晚宴中，珠光宝气，香衣鬓影。女士们都身着高贵典雅的晚礼服，轻品香槟；绅士们则穿着潇洒优雅的燕尾服，温文尔雅地谈论着极晶威士忌。在这种养眼的场合，你是否注意到人与人之间是那样的彬彬有礼。

    恐怕，一提到"社交礼仪"，在一些人的脑海中，最先浮现的是以上这些在电影中看过千百遍的画面，便习惯性地认为，那些繁文缛节的礼仪，也只有在这样的场合才用得上，而且一些"俗人"只要到了这种场合，也会瞬间变得矜持：泼妇变成淑女，毛小子就变成绅士--因为大家都知道，在这种场合一旦有一丝一毫的不注意，便会贻笑大方。

    所以说，社交场合的礼仪，是人们在社会交往中的常见形式。现代社会，人们越来越重视各种社交活动，深知广泛参与社交活动，可以互通信息、交流思想、结交朋友、增进友谊、增长才干、强化个人形象等。为了很好地参与这些活动，营造良好的交际氛围，取得好的交际效果，就很有必要学习和掌握参与这些活动的礼仪规范。

集会的礼仪

    ◎集会组织者的礼仪

    集会的组织者是集会的核心人物，是集会能否成功的关键。所以，集会的组织者更应当明确有关集会的礼仪。

    (一)集会的组织者要事先拟好集会的通知，并且在集会前的一周发出，以便给参加集会的人以足够的准备时间。通知上面务必写明集会的时间、地点、主题及参加者范围等内容，有的集会通知上还可写明闭会的时间。根据集会的内容和参加者的范围，集会通知可以采用张贴的办法，也可送达、邮寄。

    (二)安排好会场。根据集会内容和参加者的多少，确定会场，并加以布置。在城市广场上举办的群众集会，还应提前向有关部门报告，以免出现始料不及的问题。

    (三)写好议程，集会时间不宜太长。集会开始前应把集会议程以宣传单形式发放给与会者，使参加者对集会的安排做到心中有数。

    此外，集会结束后，应做好会场的清理工作，切勿丢下一片狼藉的会场撒手而去。

    ◎集会参加者的礼仪

    一个集会能否取得成功，不仅要求集会组织者讲究礼仪，而且，集会的参加者也应懂得参加集会的礼仪规范。

    (一)及时到会。参加集会要按时赴会，宁可提前十几分钟也不可迟到一分钟。

    (二)穿着要整洁大方。这既是对别人的尊重，也是对自己的尊重，尤其是集会的主持人和发言人。不注重仪表有损于自我形象，谁愿意跟一个穿着不整、邋邋遢遢的人交往呢？

    (三)交谈举止得体。参加集会的人很多，并且身份各不相同，所以，一言一行都要做到自然得体、落落大方。不要因为人多就起哗众取宠之意，如果那样做，会使自己显得没有涵养，有失礼貌。

    ◎常见的集会

    (一)升国旗仪式

    国旗，是国家的象征，代表国家的尊严。每个公民和组织都应尊重国旗，爱护国旗，维护国旗的尊严。举行升旗仪式，可以增强公民的国家观念，激发爱国主义精神。

    1.升旗的场合

    根据国家教委《关于施行＜中华人民共和国国旗法＞严格中小学升降国旗制度的通知》精神，全国中小学在每周星期一早晨举行升旗仪式。

    其它重要场合也应升挂国旗，如重大体育比赛，庆典仪式，重大项目奠基、开工、落成，重大展览会，重要节日等，均应升国旗。

    2.升旗的程序

    (1)出旗

    旗手双手持旗，护旗手在两侧，齐步走向旗台，此时，在场的全体人员要立正站立。

    (2)升旗

    两名旗手缓缓升旗，同时奏国歌。在场人员行注目礼，军人、少先队员、仪仗队行举手礼。在国歌演奏结束同时，国旗升到旗杆顶端，在场人员礼毕。

    (3)唱国歌

    中小学举行升旗仪式时，在升旗后，要在主持人指挥下唱国歌。

    其它场合的升旗仪式，可以在升旗时唱国歌，也可不唱国歌。

    (4)国旗下讲话

    中小学校在升旗后，可由校长、教师、先进人物做简短精练、富有教育意义的讲话。

    3.注意事项

    (1)全场人员在升旗时，要肃立致敬。

    (2)升旗时要神态庄严，保持肃静，不要做小动作，更不要走动、说笑。

    (3)旗手和护旗手应学好《国旗法》，并经过严格训练，认真严格地按规定升降国旗。

    (二)团拜

    在我国，作为新年开始的元旦或春节是最隆重的节日，含有"一元复始"的意义。在这一天，机关、团体的成员为庆祝元旦或春节而聚会在一起，互相祝贺，致以问候，这就是团拜。

    下面介绍一下团拜的几种类型及应注意的礼仪规范。

    1.集会式团拜

    这种团拜的会场，既要布置得有节日喜庆气氛又要简朴、大方。在会场主席台周围摆设一些鲜花，主席台后面的帷幕上要有"庆祝元旦"或"欢度春节"的横幅，团拜正式开始后，应由身份、职位较高的人向全体与会者致新年贺辞。贺辞要热情、真诚，体现出关心、爱护和期望之情。发言过后，团拜会即可在热烈的掌声与欢快的乐曲声中结束，整个团拜时间不宜超过一小时。

    此种团拜形式适合于党、政、军机关或慰问团向驻军的拜年。

    2.茶话会式团拜。

    茶话会以圆桌会议的形式进行，不设主席台，但应突出主桌。桌上除了茶水外，可略备些水果、糖果和瓜子之类。会上由职位、身份较高的人先向大家简要地祝贺新年，然后即开始座谈，内容以相互勉励、提出希望为主，气氛要轻松愉快，达到沟通思想、交流感情的目的。

    这种团拜形式可以在节前或节日期间举行。

    3.晚会式团拜

    一般在节日的前夕举行这种团拜活动，会场上悬挂庆祝节日的会标。依然先由职位、身份较高的人发表简短的新年祝辞，然后举行文艺晚会，可由专业或业余的文艺团体演出精彩的节目。

    这种团拜形式适用于各级地方政府向当地各界人士及人民群众祝贺新年。

    无论参加什么样的团拜，都应着装整洁，谈吐得体，举止文雅。互致问候时，要精神饱满，态度热情真诚。

沙龙的礼仪

    "沙龙"是法文Salon的音译，法文原意为"会客室"、"客厅"。17世纪末期至18世纪，法国巴黎的文人和艺术家经常接受贵族妇女的招待，在客厅聚会，谈论文艺等问题。后来，就把有闲阶层的文人雅士清谈的场所叫做"沙龙"。到了现在，沙龙已经逐步形成为室内社交聚会的一种形式。

    ◎沙龙的种类

    沙龙的类型多种多样。

    (一)社交性沙龙。由较熟识的朋友、同事结成的定期或不定期的聚会，如同乡联谊会等。

    (二)学术性沙龙。由职业、兴趣相同或相近的人组成的，以探讨某一学术问题为主要目的。

    (三)应酬性沙龙。以接待来访者、谋求增进了解和友谊为目的，如接待客人来访的座谈会、茶话会、舞会等。

    (四)文娱性沙龙。以联络感情和相聚娱乐为目的，如家庭音乐会等。

    (五)综合性沙龙。兼有多种目的，促进人们自由交谈，增进了解，如酒会、家庭晚宴等。

    ◎沙龙聚会时的礼仪

    虽然沙龙聚会形式比较自由、随便，但毕竟是聚会，仍应当讲究必要的礼仪。

    (一)应当明确聚会的时间、地点等，并让每一个参加者都知道。

    (二)赴会的人，要按时到场，不要太早也不要迟到。来时可带鲜花或其他小礼品。穿着要得体，穿衣服不一定要讲究料子，但一定要熨平整，干净利落。如果衣服皱皱巴巴，歪歪扭扭，只能给人以邋遢的印象。男士要注意外衣、衬衣和领带颜色的调和。女士的衣着当然就更要讲究整洁悦目。参加不同类型的沙龙，着装也要与其相适应。正如你不能穿运动服出席交响乐演奏会，也不能穿着晚礼服去观看球赛。

    (三)交谈真诚。沙龙是展示个人修养、结交新朋友的重要社交形式，所以，交谈务必真诚。要言之有物，言之有理，紧紧围绕主题，防止空洞无物，信口开河。不能为了哗众取宠，故作惊人之语。不要自以为是，滔滔不绝，瞎侃一气，以免弄巧成拙，在众人面前失态。交谈有适度的幽默和风趣是必要的，可以活跃沙龙的气氛，但不要说些庸俗的俏皮话或语带讥讽，也不可违心地对别人进行肉麻的吹捧。

    (四)要尊重别人，不轻易打断他人的发言，插话时要礼貌地说一声"对不起"。

    (五)举止文雅大方。文雅大方、彬彬有礼的举止有助于树立良好的形象，赢得大家的信任、友谊和尊敬。有的人常把不拘小节、不修边幅作为洒脱的体现，殊不知小节不拘失大礼。比如，随地吐痰、当众抠鼻子、挖耳朵等举止，看似很小的动作，却是有伤大雅的，显得粗俗不堪。因此，在这样的社交场合，应该私下处理一些不雅的小事情，尽量避开众人的注意。

    ◎新闻发布会的礼仪

    一个单位或组织要想让其它单位或公众了解自己的一些情况，从而建立相互信任、真诚相待的友谊，确立自身良好的社会形象，那么，最快的、最好的方式就是举行新闻发布会。通过公众可以信赖的新闻媒体，把组织的想法、计划等情况，开诚布公地传播出去。

    新闻发布会又称记者招待会，是组织召集新闻记者并由发言人发布信息或回答记者提问的一种传播方式，其目的在于协调组织与公众的关系，赢得公众的理解和支持，创造和谐的社会环境，吸引更多的支持者和合作者，促进组织目标的顺利实现。

    新闻发布会的礼仪规范，主要有以下几个方面：

    (一)主题明确。新闻发布会的组织者一定要明确主题，以便确定邀请新闻记者的范围，做到有的放矢。如果主题不明，新闻记者就不可能按照组织者预定的目的传播信息，甚至会弄巧成拙，损害组织在公众中的形象。

    (二)准备好资料。认真准备好新闻发布会所需的各种资料，如会议所需的文字、图片，主持人的发言稿，发言人答记者问的备忘提纲，新闻统发稿以及其他背景材料、照片、录音、录像等等，以便开会前分发给记者，供他们提问、写新闻稿时参考。

    (三)选择好发言人。举办新闻发布会，一般由单位指定的发言人发布信息或回答记者提问。因此，事先确定好新闻发布会的发言人至关重要。发言人应能随机把握会场气氛，措词文雅而有力，风趣而庄重，头脑要机敏，口齿清晰，具有较强的口头表达能力，尤其是当记者提出一些棘手的、尴尬的或涉及组织秘密的问题时，发言人更要头脑冷静，要么随机应变，要么用躲闪的方式避而不答，绝对不能认为这是记者在无理取闹而横加指责。

    总之，开好新闻发布会是塑造良好社会形象的重要活动，可以有效地提高知名度和美誉度。

舞会的礼仪

    舞会又叫交际舞会，亦称交谊舞会，是一种世界性的群众活动。它既是一种被广泛采用的社交活动形式，也是一种健康有益的文体活动形式。随着改革开放的深入，人们对舞会的认识也发生了很大变化。

    跳舞有益于身体健康，舞会上，听着动人的音乐，跳着优美的舞步，使人很快消除紧张工作后的疲劳，给人以艺术享受。交际舞与其它舞蹈不同，抒情而不轻薄，热烈而不狂暴，浓淡相宜，陶冶情操，是一种既文雅、庄重又热情、欢快的具有美育作用的活动。

    经常参加舞会，可以克服青年的胆怯、腼腆的精神状态，打破与异性交往的变态心理，消除社交恐惧症；可以使老朋友更加融洽，更可以结识新朋友。经常跳舞可以健康体魄，矫正体形，可以使人心情舒畅，精力充沛，心胸开朗；使老人焕发青春，乐观向上。经常参加舞会可以使人提高道德品质水准，养成良好的气质风度。

    单位内部通过举办舞会，可以沟通管理人员与群众之间、群众与群众之间的感情，协调人际关系；单位与单位之间举办舞会，可以增进友谊，加强交流，建立友好协作的关系，推进业务的开展。

    ◎舞会组织工作的礼仪

    要使舞会举办成功，取得好的效果，在举办前要精心地做好各项组织准备工作。

    (一)确定适当时间

    舞会一般在周末、节假日或开幕式、闭幕式的晚上举行。这些时间气氛活跃，便于大家尽情地娱乐，而不至于影响第二天的工作，这个时间邀请客人也容易成功。

    (二)选择好场地

    舞会的场地要考虑人数的多少，大小适中，过小拥挤不堪，空气不好，难以使人尽兴；过大显得空空荡荡，气氛不够热烈，情绪会受影响。舞会地面要清洁平整。舞会前可以打一遍蜡，使之光滑。灯光要稍暗，光线柔和，最好有彩灯、彩纸条加以装饰。舞会一般应有乐队伴奏，造成隆重、热烈的气氛。本单位舞会也可播放舞曲伴舞，应指定专人负责。舞池边要准备休息的椅子，必要时，可准备茶水、点心。

    (三)发出请柬或海报

    单位之间的舞会，应发出请柬和门票。请柬要写明开始时间、地点及结束时间。对身份特殊的贵客应专门发给请柬。

    邀请客人应男女人数相当，尽量避免同性共舞。

    ◎参加舞会的礼仪

    (一)参加舞会服装要整洁、大方，仪表要修饰。女子可以化淡妆，穿得漂亮些。男子也应适当讲究，一般穿西服，显得大方、文雅。头发要梳整齐。检查一下口腔、身上无蒜味、酒气，洒些香水是相宜的。

    (二)进入舞场，要先坐下来，观察一下全场情况，适应一下气氛。没有带舞伴的，更应当坐下来，慢慢地寻找合适的伴舞对象，最好邀请没有带舞伴的人，如果有熟悉的人伴舞当然更好了。国外正式的舞会，第一个舞曲，都是由高位开始，主人夫妇、主宾夫妇首先共舞，第二场主宾夫妇交换共舞，第三场才开始自由邀舞。

    (三)邀舞一般都是男子邀请女子共舞，邀人跳舞时应彬彬有礼，姿态端庄。走至女方面前，微笑点头，以右手掌心向上往舞池示意，并说："可以和你跳个舞吗？"或"可以吗？"对方同意后即可共同步入舞池。如果对方婉言谢绝，也不必介意，更不应勉强。比如：

    男："可以同你跳个舞吗？"

    女："对不起，我有些不舒服。"

    男："噢，对不起，打扰了。"

    这样男子亦不会难堪，反显得更有修养，会受到女子的尊重。相反，男子如果说："不舒服还不回去休息。"会搞得双方都很不愉快。

    女士被人邀舞是对自己的尊重，一般不应拒绝。确实不想跳时，应当有礼貌地婉言谢绝："对不起，我想休息一下。"对方走后，一曲未终不应再与别人共舞。

    一般邀请没有同伴的女子或两位女伴在一起时，不容易被拒绝。如果女子丈夫或父母在场，要先向其丈夫或父母致意："你好。"得到同意后再邀女方跳舞。最好不要向热恋中的青年女子邀舞，那十有八九要碰壁的。

    如何邀请女舞伴是个很微妙的心理过程，要学会观察分析，要大胆还要心细，选择舞伴是注意与自己年龄、气质、身材、舞技相当才好。舞伴选好了，但是心虚胆战，畏首畏尾，永远不会与人共舞。只要与她相应，就应当充满自信，大大方方地走上前去。其实越是大方倒越不易被拒绝。但一定要心细，要观察动静，分析你所选中的舞伴。还要观察其他情况，如：有自己熟悉的女舞伴，有朋友向你招呼，舞池中有女士注目看你，这都可以为你邀请舞伴创造条件。

    (四)进入舞池后，就可跟随舞曲曲式和节奏起舞。姿态要端正，身体要正直、平稳，切勿轻浮，但也不要过分严肃，双方眼睛自然平视，目光从对方右上方穿过。不可面面相向，不要摇摆身体，不要凸肚凹腰，不要把头伸到对方肩上。一般男舞伴的右手搭在女舞伴脊椎位置，不要揽过脊椎，高低可以根据双方身材而定。男子高的，可以揽得高一些，注意这时女子要把左手搭得低一些，甚至搭在大臂中下部。千万不要把女舞伴右臂架起来，既不雅观也不舒适。男子右手不要揽得过紧，以力量大小变化来领舞，切莫按得太紧太死，甚至把女方的衣服揪起，搞得很不雅观。

    跳舞中间，踩住对方的脚了，要说一声："对不起，踩着你了。"旋转的方向应是逆时针行进，这才不致碰着了别人。碰着了别人，要道歉，或微微点一下头致歉。

    (五)一曲终了，男子要对女舞伴致意，可以说："你的华尔兹跳得真好。""你的动作反应快，和你跳舞很轻松，谢谢。"并把女舞伴送回原来的位置。

    休息时，不要抽烟，乱扔果皮，不要大声喧哗，不要在场内来回走动，不要拉住朋友长谈不止。

    (六)出席舞会，在时间上不像出席会议那样有整齐划一的要求，相对来说比较自由灵活，允许晚去一会儿，也可以中途退场等，这些都应当视为正常现象。

大型会议的礼仪

    ◎会议的性质和种类

    (一)会议的性质和作用

    会议是党政机关、企事业单位和群众团体处理重大事务，商讨问题，做出决策、总结经验、交流信息、协调关系的重要工作形式。在社会交往中，也是一种有效的手段。

    三个以上的人聚在一起商讨、研究某项事情就可以称作会议。会议这种形式古已有之，对于机关单位来说，开会，是集思广益、避免失误的一种民主形式，会议制度是集体领导体制的主要工作方式方法。

    随着经济体制改革的不断深化，改革开放的不断发展，企业之间和地区之间也常用会议的形式开展交流和协作活动。运用这种形式，可以用比较短的时间，花比较少的经费取得较大的效益。

    (二)会议的种类

    会议的种类复杂多样：

    1.按范围分：有全国性会议、省(市》级会议、地(厅)级会议、县级会议和单位内部会议；不同系统，不同行业，不同专业也有各自的会议。

    2.按性质分：有党派会议、政务会议、群众组织会议、经济工作会议。

    3.按时间分：有长期固定的会议，有临时性会议。

    4.按规模分：有大型会议、中型会议和小型会议。

    5.按内容分：有综合性会议、有专题性会议。

    (三)会议要求

    开会要把许多人组织在一起，为了一个目的进行有条不紊的活动。组织好一次会议，任务相当复杂繁重，因此，会前的准备要考虑周到，安排具体、工作落实；进行中要精确指挥，协调一致，严格纪律，按部就班；服务工作要热情周到，耐心细致；会后要处理好善后，确保整个会议圆满成功，紧张有序，安全高效。

    ◎会议准备工作的礼仪

    要开好一个会议，准备工作是十分重要的。会前周密详尽的准备，是会议圆满成功的基础。会议的准备工作，包括以下几个方面：

    (一)建立组织

    召开一个会议，要有许多人参与组织和服务工作。这些人应有明确的分工，各负其责。建立各种小组，可以使他们在统一领导之下，各自独立地开展工作。一般会议由大会秘书处负责整个会议的组织协调工作。秘书处下设：1、秘书组，负责会议的日程和人员安排、文件、简报、档案等文字性工作。2、总务组，负责会场、接待、食宿、交通、卫生、文娱和其他后勤工作。3、保卫组，负责大会的安全保卫工作。根据会议规模的大小、性质的不同还可以增设其他必要的小组。

    (二)明确任务

    全体工作人员，应当明白本次会议的目的，主要解决什么问题，更要明确自己的工作任务及具体要求，以保证不出差错，不贻误工作。

    (三)安排议题和议程

    秘书处要在会前把会议要讨论、研究、决定的议题搜集整理出来，列出议程表，提交领导确定。根据确定的议题，安排日程，以保证会议有秩序地进行。

    (四)确定与会人员

    确定与会人员是一项很重要的工作。该到会的，一定要通知到；不应当到会的，就不应当参加。这里出现了差错，后果是很严重的。确定与会人员，可以采取以下方法：

    1.查找有关文件、档案资料；

    2.请人事部门提供；

    3.征求各部门意见；

    4.请示领导。

    大型会议，还要对与会人员进行分组，便于分头讨论，组织活动。

    (五)发出通知

    名单确定后，即可向与会人发出通知，便于他们做好准备工作。有时准备工作量比较大，而距离开会时间还远，可以先发一个关于准备参加会议的通知。在开会前，再发出开会通知。

    通知一般用书面形式。内容包括：会议名称、开会的目的、内容、与会人应准备什么、携带什么、开会日程、期限、地点、报到的日期、地点、路线等。

    与会人接到通知后，应向大会报名。告知将参加会议，以便大会发证、排座、安排食宿等。

    (六)会场

    会场布置和安排是会议的又一项重要工作。会议的气氛主要靠会场的布置来渲染。会议室应当根据会议的内容来安排，或庄严肃穆、或郑重朴素、或明快大方、或热烈欢快，总之，会场的布置应与会议内容相协调。

    主席台，设在与代表席对面的地方。现在一般在主席台前设讲台，用于发言人讲话。主席台上可适当摆放鲜花点缀。主席台背后悬挂会标或旗帜，会议名称的标语悬挂在主席台上方。

    (七)座次

    代表席的座次应当统一安排，照顾全面。因为座位有前有后，有正有偏，在排座位时要根据不同情况，妥善安排，照顾到各个方面。

    (八)印制证件

    证件是出席会议的证明，是与会者身份、资格、权利、待遇的证件。代表证、记者证、工作人员证要用不同颜色的字或纸印刷，以示区别。

    (九)接待和报到

    外地代表到达时，应安排工作人员到车站、码头、机场接站。

    到驻地后，持通知书到大会报到处报到。报到处接待人员应礼貌接待，验看有关证件后即安排食、宿，登记联系的地点、方式、并发给证件、文件等。

    报到人数至少每天向秘书处汇报一次。

    ◎会议中的礼仪

    大会开幕，会场内外还有大量工作要完成。各部门要按照分工开展工作，保证会议顺利进行。

    (一)签到

    代表进入会场要履行签到手续，以便统计人数和凭证明入场。

    小型会议，可以在入口设签到处，代表入场时，先在签到簿上签上姓名，即表示到会。

    大中型会议不用这种方法签到，否则会造成人口处拥挤、混乱。一般可采取事先发签到卡，代表在入口处，把签到卡交给签到处工作人员，即表示签到。

    统计人数要准确、及时、迅速、随时准备领导询问代表到会情况。这项工作看似简单，实际要搞好是很不容易的。比如领导询问到会几个人，正式代表到了几人、缺几人，就不那么容易统计了。

    签到统计工作有两种方法：

    1.签到工作人员事先把代表座位的分配情况--代表座次取来，签到时，收了签到卡后，按排、按号进行销号处理，这样便可以随时掌握实到、缺席人数和姓名了。

    2.如果只要求人数，就只点签到卡的数量便可以了。

    (二)安排发言

    大会发言要事先排定人选和次序，秘书处可以提出初步意见，请领导确定。

    确定发言人应注意三个平衡。

    1.领导人之间的平衡。高一级领导或主要领导的发言，如果是开幕词，动员性的、启发性的，应安排在第一发言。如果是总结性的，综合性的，则放在最后。如果是讨论发言，座谈发言，应交叉安排，以使会场更生动活泼。

    2.单位平衡。发言单位的选择，应首先注意典型性，其次才照顾单位与单位之间的平衡。

    3.内容平衡。发言人的内容应都是围绕一个主题内容，不同内容安排在一起不便于集中思考和会后讨论，因而效果不好，如果内容属同类，可以只安排一个人发言。

    (三)记录

    会议记录是对发言内容进行的客观文字记录，以便进行分析、研究、综合、整理，它是会议简报、纪实、决议的主要依据。因此，一次重要的会议，都应当有专人记录。

    会议记录有的使用专门印制的会议记录本，有的是一般的笔记本，不论哪一种，都应当标明：会议名称、时间、地点、出席人、列席人、缺席人、主持人、发言人和记录人。

    记录分详细记录和摘要记录，记录要真实、准确、完整，摘要记录也不要把发言的重点内容、基本主题漏掉。

    (四)选举

    大会如果有选举议程，应当倍加慎重，因为选举是实行民主、平等的一种重要形式，是代表们行使权力的具体体现。

    1.准备选票

    事前应核对具有投票权的人数，弄清候选人的名单，然后印制选票。选票应印两套，其中一套作为第一次无效时备用，选票应盖上秘书处印章，由专人密封保存。

    2.投票

    根据投票人的多少，准备投票箱，人数多的会议，投票箱按区分设，要事先划定投票路线和投票顺序；为了避免混乱，在开始投票时可由一个人进行引导，引导每一排排口上的第一人走上投票路线。

    在票箱前要有大会推选监票人监票。投票前，大会主持人要讲清楚投票注意事项。

    3.选举统计

    打开票箱后，先核对投票张数与发票张数是否一致。多于发票数的，则为选举无效，应重新投票。每一张票有效、无效，按大会规定统计。

    (五)服务和保卫

    1.音响装置要反复调试，音量、音质调到最佳位置。

    2.做好茶水供应。

    3.主席台座位要放置小毛巾、铅笔、纸张。

    4.会议内外要安排好安全保卫工作。

    ◎会议外的工作礼仪

    在会期较长的情况下，如几天、十几天，除以上会场上的工作外，会议组织者(主要是秘书处)在会场外还有某些工作要做。如；

    (一)统计人数

    大会开始后，即应精确地统计人员：原计划人数、通知人数、报名人数、参加每次会议人数、每次会议缺席人数、投票人数等。

    还应统计缺席人员的姓名、原因等。

    (二)编发简报

    会议期间，为了互通情况，还要编发简报。

    编写简报主要依据会议记录来拟写，简报应意简言明、印发迅速、及时发给各位代表。

    大会秘书部门还要在会议文件工作上做大量工作，整理发言稿，起草纪要、决议等，还要对文件做印刷、分发、回收、立卷、存档、保管、备卷等一系列工作，使会议的进程、面貌、成果得到记载和保存。

    (三)组织活动

    大型会议在会外，还应安排一些相应的活动。如座谈会、茶话会、酒会、宴会、接见、留影、祝词、参观、晚会、舞会等，这些活动秘书部门应事先作好日程、人力、物力的安排，做到有条不紊。在安排活动时应注意领导同志的负担能力，过于繁重、密集，会影响主要工作和身体健康。事先安排准备应尽可能详尽、准确、周到、简练，保证大会的正常进行。

    ◎与会人员的礼仪

    会议是多种人员相互交织，为一个目的共同进行的一种复杂的、有组织的人际交往活动，一个会议要取得好的效果，除了会议组织严密、服务周到外，所有与会议有关的人员都应当讲究礼仪。

    (一)会议组织者的礼仪

    1.目的明确。会议的组织者自己对会议要达到什么目的要清楚明白，这是精简、高效地开好会议的关键。在向工作人员安排工作任务和向参加会议的代表发出通知时，都应当讲清楚，使大家心里有数，有备而来，这样才能保证会议的基本质量。

    2.日程清楚。会议什么时间开，什么时间结束，哪一天干什么，要让大家知道，使大家有所准备，事先作好安排。

    3.地点具体。大会、小会、汇报、座谈在哪个场地，应当明确具体地通知到与会人，会场门口应有明显标志。必要时可事先印发或张贴会场位置示意图。

    4.主持人、工作人员、服务人员分工明确，提前到位，应把场地事先布置停当，迎接代表到来。

    5.注意迎送。对代表和嘉宾要认真组织迎送。注意规格和形式。在会议进行中，对代表进出会场也应安排迎送。开小型会议，主持人要亲自迎送。

    (二)其他人员的礼仪

    1.主持人

    主持人是会议的组织者、领导者。主持会议，事先要对内容、程序、时间和人员安排作到心中有数。主持时要严谨、认真。不同性质和内容的会议，可以表现不同的主持风格。有的庄重严肃，有的轻松活泼；有的庄严肃穆，有的欢快喜庆；有的隆重，有的简朴。主持人应当把握会议气氛和进行节奏。

    主持人要处处尊重听众，尊重发言人。防止语言、表情作出不礼貌的表现。

    2.主席团

    主席团成员首先要明确自己的身份和责任，严格要求自己，以身作则，率先垂范，成为所有与会人的楷模。出席会议要守时，决不可迟到。确实不能按时出席的必须及时请假，通知主持人或有关工作人员。入场要按照顺序井然入座，不可临时推推让让，故作姿态。如果会场有掌声欢迎，主席团应鼓掌微笑致意。

    在会议进行中，不得任意离开，左顾右盼，交头接耳，要精神专注地倾听发言人的发言。需要鼓掌时应当及时鼓掌，鼓掌要随众而起，随众而止，动作要适当节制，不要显得漫不经心。

    散会时，要和大家一起起立，不要提前、也不要落后。然后依次退场。

    3.发言人

    发言人是会场的中心人物，对会议的质量有着首要的作用。发言人的发言要言之有的、言之有理、言之有物、言之有味，使听众能了解主旨，有所收获。发言人要尊重听众，尊重主持人，遵守会议纪律。

    发言人要注重仪表和举止姿态。要衣着整洁，举止庄重、表情自然、精神焕发。

    发言前，要环顾全场，向听众致意，如有掌声，亦应鼓掌还礼。

    发言时，要讲究语速，不快不慢；讲究音量，不高不低；讲究节奏、语气、声调；始终要保持感情充沛，重要的地方，要加重语气，提高音调，形成高潮。如果会场出现松弛，听众精神涣散时，应考虑调整语气，稳定情绪，必要时应调整内容，压缩时间。

    报告结束时，要向听众和主持人致谢。

    4.会议嘉宾

    会议嘉宾与主席团一样，在会场中占有重要位置，作为嘉宾参加会议，除了必须像主席团成员那样讲究礼仪外，还应当注意了解会议内容、程序和对本人的要求；了解会议时间、地点和有关规定。参加会议要守时、礼貌、客随主便，听从主人安排。切不可马虎了事，敷衍应付，甚至高傲自负。

    5.会议代表

    参加会议的代表，要遵守纪律、讲究礼仪。进入会场，要轻声轻气，动作要严谨轻缓，发言人开始和结束发言时，要鼓掌致意，重要的贵宾讲话时，可以全体起立，并报以鼓掌。发言人发言时，要认真倾听，必要时要作记录。不要交头接耳，左顾右盼。一般不应离席，确实必须离开时，应当向有关人讲明原因，离席时要弯腰、侧身、尽量少影响他人，并表示歉意。

一般性会议的礼仪

 ◎例会

    例会是指有固定时间、固定人员、固定地点的制度性会议。例会礼仪注意以下几点：

    (一)按时出席

    例会是制度性会议，不必再事先通知，因此也容易忘记或忽略。与会人应当在自己的日程安排表上作出标记，以防忘掉。确实不能出席的应当请假或安排恰当人员代表自己参加，并告知主持人。

    (二)精练务实

    例会内容一般都是大家职责范围内的事务。所以例会必须精练、简朴、短小、务实。为了做到这些，参加会议的人应当事先作好准备，在开会时才能言之有物，言之有的。主持会议的人，应当把握好顺序和节奏。发言要一个挨一个，不要出现冷场。讨论时不要相互打断别人的发言，发生争执时要告诫大家保持发言次序和应持态度。防止跑题、重复、争执不休。注意要让所有与会者发言。

    ◎报告会

    报告会是请专家学者、先进人物或领导干部或其他人士进行专门报告的会议。报告会内容常见的有专题报告、学术报告、形势报告、先进事迹报告、典型报告等等，报告会可以是一个人报告，也可以多人报告。

    报告会应注意以下几点：

    (一)选好报告人

    报告人是报告会第一位重要的人员，应当认真选择。要选择与会议主旨密切相关的、有专长、有造诣、有影响的人作报告人。

    (二)介绍情况

    主办单位要向报告人介绍举办报告会的目的、意义，对报告人的希望要求，介绍有关背景、听众情况。

    (三)以礼相待

    要注意安排好接、送工作和招待应酬。报告前，主持人要向听众介绍报告人，并在场作陪。报告结束时，可以作扼要、简洁的讲话，并向报告人致谢。需要录音或事后印发的，应事先征得报告人同意。

    主持人要注意会场秩序。报告结束后，要请报告人先退场，然后听众再退场。防止一哄而起，与报告人争路。

    ◎座谈会

    座谈会是邀请有关人士一起，围绕某一问题进行讨论，或为沟通情况、增进感情而进行交谈的会议。座谈会应注意以下几点；

    (一)通知具体

    通知参加座谈人时，要把目的、内容、形式、时间、地点和要求讲清楚，还要把谁出面举办、谁主持、哪些人参加，有无接送车等告诉参加者，使其有备而来。

    (二)讲究礼仪

    组织者要搞好迎、送、招待工作，主持人在座谈开始时，要向大家介绍与会人。座谈会虽不如大型会议郑重、严格，也要注意座次的安排，主持人可以和大家围坐，对主要与会人应安排在距主持人较近的位置。

    主持人首先介绍会议目的，内容和座谈形式。为防止冷场，可以会前先安排几位人员带头发言，在以后的发言中也可以用点将的方法依次进行发言。

    (三)座谈会应有一个热烈、融洽的气氛

    讨论中，应活跃、尽情。主持人应注意鼓励插话、争论，要求大家知无不言，言无不尽，注意要使每个到会的都有发言的机会。

庆典和仪式的礼仪

    ◎典礼的种类

    典礼是一种常用的和隆重的仪式。办一件事通过举行典礼仪式，会产生强烈的效果。一方面可以表示自己的郑重、庄严，渲染出与内容相应的浓烈气氛；一方面可以引起社会各方面和广大群众的注意和重视，强化效果。典礼有多个类型：

    (一)按性质分

    1.政治性典礼：用于政治生活中的重大事项。如开国大典、国庆典礼、授勋典礼、揭幕典礼等；

    2.经济性典礼：用于企业单位经济活动中的重大事项。如开业典礼、落成典礼、周年典礼、签字典礼等；

    3.日常性典礼：用于机关、团体、企业、事业单位，或社会团体日常工作的重大事项。如开幕典礼、开学典礼、奠基典礼、表彰典礼、誓师典礼等；

    (二)按内容分

    1.开始性典礼：指用于某一件大事开始的典礼。

    举行开始性典礼，显示出郑重、严肃，通过典礼的形式，对参加典礼的人进行宣传教育，使有关人员了解这件事项的目的、意义和作用，动员有关人员统一意志、振奋精神、开展工作，或者让人给予关注、重视等。如开幕式、开学典礼等。

    2.结束性典礼：指用于某一件事结束的仪式。目的是对某项工作、活动的胜利结束表示庆祝，通过典礼对有关人员进行表彰，使整个工作、活动善始善终。如毕业典礼、竣工典礼等。

    ◎典礼的准备礼仪

    准备工作是典礼活动组织工作的重要环节，可以说，准备工作做得充分、周密，典礼就等于成功了一半。

    (一)明确规模

    典礼的准备工作首先要确定规模大小。东道主主要根据典礼的需要精心拟定出席典礼人员的名单。邀请宾客应考虑周到，为使典礼显得隆重，一般要特别邀请几位身份比较高的贵宾参加。邀请宾客的多少，应根据需要与可能，即经济力量、场地条件和接待能力等来确定。

    (二)组织分工

    典礼活动所用的时间虽然不长，但事关重大，所以对典礼活动各项繁琐的准备工作，事无巨细，均不可疏漏。要请几位精于的人员进行统筹策划，作出明确分工。有的负责邀请和接待客人；有的负责典礼的程序和进行；有的负责后勤保障；有的负责全面领导和协调。全部工作人员各负其责，协调配合，保证典礼圆满成功。

    (三)拟定程序

    典礼程序是典礼活动的中心环节，典礼的效果如何，主要由程序决定。拟定程序，要首先选好主持人，也称司仪。主持人应当精明强干，口才较好，有应变能力，并且熟悉各方面情况。因为主持人担负着掌握进程、驾驭全局、调节气氛、处理随时出现的问题的重任。

    典礼程序一般由：宣布典礼开始、公布贵宾名单、致辞、答辞和礼成等几个项目组成。不同的典礼还要安排不同的有关的项目，使整个典礼过程完整、协调。在拟定程序的同时，还要安排落实致辞人的人选，每个人的发言应当言简意赅，切忌冗长。

    如有其他活动，也要事先落实人员，交待清楚各自的职责和要求。

    (四)布置场地

    要根据典礼的规模、时间、形式的要求来安排场地，并进行布置。不同的典礼布置的格调各有不同，要根据当地的风俗习惯安排。场地的音响设备要保持情况良好，有的还要安排锣鼓、鞭炮和乐队，以渲染气氛。

    (五)后勤工作

    典礼的后勤工作相当繁重，稍有不慎就会出现漏洞。所以，事先要有充分准备。对经济账务、所需物品、来宾的接待、食宿交通等，都要安排专人负责。

    (六)发出通知

    在确定了宾客名单之后，即可发出通知。通知的形式可以用书面形式--即请柬，也可以用口头或电函形式。对重要的贵宾应当由东道主亲自出面邀请，并呈请柬。有的还可以用在报纸上刊登启事的形式发出邀请。

    ◎典礼过程中的礼仪

    典礼开始以后，工作就应当按照事先的计划有秩序地进行，工作人员按照各自分工分头开展工作。

    (一)接待宾客

    宾客到来，接待人员应立即以礼欢迎，并引导到休息室。需要签到的应当让宾客在签到簿上签到。贵宾到来，由东道主亲自迎接，并陪贵宾交谈、休息，等待典礼开始。

    (二)检查巡视

    在典礼临近开始时，要检查一下各方面工作是否完备，重要的宾客是否到齐。发现问题及时处理。时间一到即请东道主、贵宾和有关人员入场就位。

    (三)进行

    典礼由主持人宣布开始后，按顺序进行。开始可用鸣炮、鼓掌或奏乐烘托气氛，然后宣布主要客人的名单，再依次致辞发言和其他活动，最后宣布礼成。

    典礼结束后要及时欢送宾客，处理善后，结算账目，清理现场，慰问工作人员等，使典礼始终保持严密的组织，严格的纪律，完整的程序。

◎颁奖仪式

    对先进个人和先进集体进行表彰和奖励，一般都要举行一个隆重的仪式，表示出郑重严肃的态度。这既是对先进的肯定和鼓励，也是对群众进行宣传教育，树立榜样，扩大影响，振奋精神，推动工作的有效方式。

    颁奖仪式，除了应当像本章第一节所述那样，做好一切准备工作之外，还应注意以下几点：

    (一)会场

    1.会场应选在较大的场地进行。主席台上方要悬挂大红横额，写明"颁奖大会"。两旁还可悬挂相应的口号与标语或对联。主席台后面，可悬挂彩旗、会标等。

    2.主席台上设供领导人就座的桌椅，桌上摆上写有领导人姓名的座次牌。可以另在正前方或侧前方设发言席。

    3.受奖人一般安排在观众席前排就座。

    (二)程序

    颁奖典礼的程序一般是：

    1.宣布表彰典礼开始；

    这时可以播放欢快的音乐和燃放鞭炮，隆重的可以安排乐队演奏音乐。

    2.主要领导人讲话；

    3.宣布先进集体和先进个人名单；

    4.颁奖；

    5.先进集体或先进个人代表发言；

    6.群众代表发言；

    7.散会。

    (三)主持人礼仪

    主持人一般由本单位的负责人担任。

    主持人应当熟悉仪式各个程序，事先作好安排，保证准时开始。主持程序时，要精神饱满，热情洋溢。要顾及台上台下各个方面，审时度势，随机应变，使会议保持隆重热烈的气氛。

    (四)报告人礼仪

    1.衣着整洁、大方；

    2.仪态自然、步履稳定。报告时，身体正直，稍前倾，不要趴在讲台上，或靠在椅子背上。

    3.讲话要有激情，注意节奏。

    (五)颁奖

    颁奖是仪式的高潮，但安排不当，常常发生混乱，应注意：

    1.以受奖人上台的次序为依据，事先排好奖品和发奖人的顺序。发奖时，工作人员按事先分工专门递送，使发奖场面热烈、欢快而井然有序。

    2.颁奖、受奖要用双手，颁奖人要主动与受奖人握手致意，表示祝贺。

    3.如有新闻单位，或需要留影，则在全部颁奖后，受奖人排在前排，为摄影摄像提供方便。

    (六)受奖人礼仪

    1.着装整洁、大方、端庄、仪态自然。

    2.上台受奖时要依顺序出入上下，不要左顾右盼，不要忸忸怩怩。

    3.受奖时，要面带笑容，双手接奖，并表示谢意。然后转过身来，面向全场观众鞠躬行礼，并可举起奖品向观众致意，要及时走下主席台，使会议继续进行。

    4.致答辞时，要注意对各方面评价得当，防止过于谦虚、过分客套。

    ◎开幕(开业)式礼仪

    一个企业、一个组织的开幕、开工、开业，总希望第一次亮相便为自己创造一个良好的社会形象，扩大影响，提高知名度。举行隆重、热烈的开幕、开业典礼，是一个常用的形式。通过典礼，首次向社会展示自己的形象，表现出领导人的高度组织能力，社交水平和文化素养。典礼中的致辞，更可以宣传企业的宗旨、目标、地位和实力。第一次亮相在人们头脑所形成的第一印象是深刻的，不易磨灭的。所以，开幕、开业典礼都要精心筹划。

    开幕、开业典礼的程序一般是：

    (一)宣布典礼开始

    这时可以安排锣鼓、鞭炮或音乐，使典礼一开始便形成一个隆重、热烈、喜庆的气氛。

    (二)宣读重要宾客名单

    政府有关部门负责人、社会名人、同行领导、新闻单位的参加，会使企业增加知名度，显示自己的地位，为典礼增加光彩，

    (三)上级领导致贺辞

    上级领导致贺辞的内容包括对开幕表示祝贺，指出该企业的意义、作用，并提出要求等。

    (四)东道主致辞

    由开业单位的领导介绍本企业的情况、宗旨，对各位宾客的光临表示感谢，欢迎顾客惠顾等。

    (五)剪彩

    剪彩的目的是创造一个郑重、欢快的气氛。参加剪彩的除主方主要负责人外，还要事先邀请宾客中身份较高，有社会声望的知名人士共同剪彩。剪彩后可以安排群众喜闻乐见的民间文艺活动。

    开幕典礼，形式不复杂，时间也不长，但一定要隆重热烈，丰富多彩，给公众留下美好难忘的第一印象。

    ◎交接仪式

    当一项重要的工程竣工后，为了表示郑重严肃，施工单位和使用单位可以在交付使用时，举行交接仪式。

    (一)会场布置

    1.交接仪式一般在现场举行，如果不方便，可以另选场地。在现场可以给人以身临其境的感受，比较直观。

    2.布置要隆重、热烈，又不铺张浪费。会场正面应悬挂"XXX交接仪式"横额。周围可以用标语、彩旗渲染气氛。还可以安排乐队，进行演奏。

    3.主席台可以搭台子，可以因地制宜选择建筑物大门的台阶上；也可以在平整开阔的地面。

    (二)人员安排

    1.邀请来宾，要兼顾双方意见，除邀请双方上级、双方领导外，还要注意邀请对工程给予支持和帮助的单位和个人。

    2.双方协商、明确落实组织者、主持人、现场分工、服务接待等。

    (三)程序

    介绍贵宾

    1.宣布交接仪式开始；

    2.奏国歌(一般性工程不奏)；

    3.交接有关证件、文本、资料；

    4.交付方讲话；

    5.接受方讲话；

    6.有关代表祝贺；

    7.双方代表表示感谢；

    8.剪彩。

    (四)注意事项

    1.仪式收有贺信、花篮的，应在主席台前展示。主持人还应宣布祝贺单位。

    2.迎接、安排来宾要热情、礼貌。

    3.要有始有终，特别是在结束后，要对来宾照顾周全。

    4.结束后如有参观、文娱活动或宴请，应事先告知来宾，并安排好引导人员及时做好先导服务。

    ◎签字仪式

    机关、团体、组织或企事业单位之间，经过协商，就某项事情达成协议，形成一个约定性文件，一般应举行签字仪式。

    (一)准备工作

    1.文本。对即将签署的文件，要事先由双方定稿，并印刷、装订妥当，双方各备一份。

    2.签字人。视协议的性质确定，涉及面大的，应由主要负责人签字，涉及某一单项工作的，可由主管负责人签字。

    3.场地。选择宽敞的大厅，中间设长方形签字桌一张。桌面洁净，可铺深色台布，桌台放两把椅子，为签字人的座位。主方在左，客方在右(指其主观位置)。

    文本可事先摆在双方桌面，也可由助签人或其他工作人员携带。

    (二)签字程序

    1.双方人员进入签字厅

    签字人行至本人座位前站立等候。双方其他人员分主客并按身份顺序站在本方签字人之后。双方主要领导居中。助签人站在签字人靠边的一侧，来宾和新闻记者站在桌子前边，留适当空间。

    2.签字开始

    双方助签人拿出文本，翻开应签字的一页，指明签字的地方。签字人在本方保存的文本上签字，必要时助签人要用吸墨器吸去字迹上的水分，防止污染，然后双方助签人互相传递文本。签字人再在对方保存的文本上签字。随后签字人双方交换文本，相互握手。

    这时站在后面的双方有关人员也依次握手祝贺。有的还准备有香槟酒，在签字后共同举杯祝贺。

    3.结束

    签字后，双方相互握手庆贺，这时可以留影纪念，也可作简短讲话，然后结束。

    (三)签字仪式现场

    1.签字桌         6.主方助签人

    2.双方国旗       7.客方参加人员

    3.客方签字人     8.主方参加人员

    4.主方签字人     9.梯架

    5.客方助签人     10.屏风

宴会礼仪

    ◎宴会的种类

    宴会是国际国内社会交往中一种通行的较高层次的礼仪形式。一般把政府机关、社会团体举办的有一定规模的酒宴，称为宴会；私人举办的规模较小的称为筵席。

    宴会常用于庆祝节日、纪念日，表示祝贺、迎送贵宾等事项。宴会的场面一般比较庞大、隆重，能使人得到一种礼遇上的满足。不同的宴会有着不同的作用，概括地说，宴会可以表示祝贺、感谢、欢迎、欢送等友好情感，通过宴会，可以协调关系，联络感情，消除隔阂，增进友谊，加强团结，求得支持，有利于合作等。

    宴会种类复杂，名目繁多。

    按规格分：有国宴、正式宴、便宴、家宴；

    按餐型分：有中餐宴会、西餐宴会、中西合餐宴会；

    按用途分：有欢迎宴会、答谢宴会、国庆宴会、告别宴会、招待宴会；

    按时间分：有早宴、午宴和晚宴；

    其他如鸡尾酒会、冷餐会、茶会都可列为宴会。

    ◎宴会准备的礼仪

    宴会具有很重要的礼仪作用，有严格的礼仪要求。宴请宾客是一种较高规格的礼遇，所以主办单位或主人一定要认真、周到地做好各种准备工作。

    (一)明确对象、目的、形式

    1.对象。首先要明确宴请的对象。主宾的身份、国籍、习俗、爱好等，以便确定宴会的规格、主陪人、餐式等。

    2.目的。宴请的目的是多种多样的。可以是为表示欢迎、欢送、答谢，也可以是为表示庆贺、纪念，还可以是为某一事件、某一个人等等。明确了目的，也就便于安排宴会的范围和形式。

    3.范围。宴请哪些人参加，请多少人参加都应当事先明确。主客双方的身份要对等，主宾如携夫人，主人一般也应以夫妇名义邀请。哪些人作陪也应认真考虑。

    对出席宴会人员还应列出名单，写明职务、称呼等。

    4.形式。宴会形式要根据规格、对象、目的确定，可确定为正式宴会、冷餐会、酒会、茶会等形式。目前世界各国礼宾工作都在改革，逐步走向简化。

    (二)选择时间、地点

    主人确定宴会时间，应从主宾双方都能接受来考虑，一般不选择在重大节日、假日，也不安排在双方禁忌日。选择宴会日期，要与主宾进行商定，然后再发邀请。

    地点的选择，也要根据规格来考虑，规格高的安排在国会大厦、人民大会堂，或高级饭店。一般规格的则根据情况安排在适当的饭店进行。

    (三)邀请

    宴会一般都要用请柬正式发出邀请。这样做一方面出于礼节，一方面也是请客人备忘。

    请柬内容应包括：活动的主题、形式、时间、地点、主人姓名。请柬要书写清晰美观，打印要精美。请柬一般应提前两周发出，太晚了不礼貌。

    (四)安排席位

    宴会一般都要事先安排好桌次和座次，以便参加宴会的人都能各就各位，入席时井然有序。席位的安排也体现出对客人的尊重。

    桌次地位的高低，以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准，右高、左低，近高，远低。

    座次的高低，考虑以下几点：

    1.以主人的座位为中心，如果女主人参加时，则以主人和女主人为基准，近高远低，右上左下，依次排列。

    2.把主宾安排在最尊贵的位置。即主人的右手位置，主宾夫人安排在女主人右手位置。

    3.主人方面的陪客，尽可能与客人相互交插，便于交谈交流，要避免自己人坐在一起，冷落客人。

    4.译员安排在主宾右侧。

    5.席次确定后，座位卡和桌次卡放在桌前方，桌中间。

    (五)拟订菜单和用酒

    拟订菜单和用酒要考虑以下几点：

    1.规格身份、宴会范围。

    2.精致可口、赏心悦目、特色突出。

    3.尊重客人饮食习惯、禁忌。

    4.注意冷热、甜咸、色香味搭配。

    ◎宴会中主人的礼仪

    (一)迎宾。宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。

    (二)引导入席。主人请客人走在自己右侧上手位置，向休息厅或直接向宴会厅走去。休息厅内服务人员帮助来宾脱下外套、接过帽子。客人坐下后送上饮料。

    主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席后，宴会即可开始。

    (三)致词、祝酒。正式宴会一般都有致词和祝酒。但时间不尽相同。我国习惯是在开宴之前讲话、祝酒、客人致答词。在致词时，全场人员要停止一切活动，聆听讲话，并响应致词人的祝酒，在同桌中间互相碰杯。这时宴会正式开始。

    西方国家致词、祝酒习惯安排在热菜之后，甜食之前，至于冷餐会和酒会的致词则更灵活些。

    (四)服务顺序。服务人员侍应，要从女主宾开始，没有女主宾的，从男主宾开始，接着是女主人或男主人，由此向顺时针方向进行。规格高的，由两名服务员侍应，一个按顺序进行，另一个从第二主人右侧的第二主宾至男主宾前一位止。

    (五)斟酒。斟酒在客人右侧，上菜在客人左侧。斟酒只需至酒杯三分之二即可。

    (六)用餐时，主人应努力使宴会进行得气氛融洽，活泼有趣。要不时地找话题进行交谈。还要注意主宾用餐时的喜好，掌握用餐的速度。

    (七)客人用餐完毕，吃完水果后，在客人告辞时，主人应热情送别，感谢他的光临。

    ◎赴宴的礼仪

    宴会是否成功，主人处于主导地位，主人要以客人的需要、习惯、兴趣安排一切。而应邀赴宴的客人的密切配合也是决不可忽视的。

    (一)应邀。接到邀请后，不论能否赴约，都应尽早作出答复。不能应邀的，要婉言谢绝。接受邀请的，不要随意变动，按时出席。确有意外，不能前去的，要提前解释，并深致歉意。作为主宾不能如约的，更应郑重其事，甚至登门解释、致歉。

    (二)掌握到达时间。赴宴不得迟到。迟到是非常失礼的，但也不可去得过早。去早了主人未准备好，难免尴尬，也不得体。

    (三)抵达。主人迎来握手，应及时向前响应，并问好，致意。

    (四)赠花。按当地习惯，可送鲜花或花篮。

    (五)入席。在服务人员的引导下入座。注意在自己的座位卡入座，不要坐错了位置。

    (六)姿态。坐姿自然端正。不要太僵硬，也不要往后倒靠在椅背上。肘不要放在餐桌上，不要托腮，眼光随势而动，不要紧盯菜盘。

    (七)餐巾。当主人拿起餐巾时，自己便也可以拿起餐巾。打开放在腿上。千万不要别在领口，挂在胸前。

    餐巾是用来防止菜汤滴在身上，和用来擦拭嘴角的，不可用来擦餐具，更不要用来擦脖子抹脸。

    (八)进餐。进餐时要文明、从容。闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音，喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹。骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘。嘴里有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住。就餐时，不得解开纽扣，松开领带。

    (九)交谈。边吃边谈是宴会的重要形式，应当主动与同桌人交谈，特别注意同主人方面的人交谈，不要总是和自己熟悉的人谈话。

    话题要轻松、高雅、有趣，不要涉及对方敏感、不快的问题，不要对宴会和饭菜妄加评论。

    (十)退席。用餐完毕，应起立向主人道谢告辞。

家宴的礼仪

    ◎家宴的准备

    家宴是指邀请友人到自己家里吃饭。请客通常是在节假日或其他喜庆日子与亲朋好友欢聚，在兴箸端杯之间，共享快乐、庆祝喜悦，并借此交流感情，增进友谊，加强团结。请客是一种传统的礼节形式，也是开展社交活动的重要手段。

    家宴的东道主，总是希望把菜肴准备得丰富、阔气些，表现出自己对客人的热情与敬重，博得客人的满意。在人们的习惯心理中，似乎菜肴越多，档次越高，效果越好。其实，家宴毕竟是家宴，不宜盲目追求奢华。家宴的饭菜准备，应因人而异、因事而异，还要量力而行。应当清楚，亲朋好友相聚，主要目的是"叙"，其次才是"吃"，对不太熟悉的客人或久别重逢的亲友，才适合准备得丰盛些。

    家里请客，准备的重点要放在一个"情"字上。周到的礼节，热情的招待，比饭菜的质量更能取得客人的好感。

    (一)时间选择

    请客时间应当选择在大家休息的日子，在一日三餐中，我国一般以午餐为正餐，西方国家请客常在晚上。随着我国经济生活的变化，以晚餐请客的也日益增多。

    选择时间，应同主要客人当面商定或电话商定，其他客人可以当面、电话、书面约会或邀请。隆重的家宴可用请柬邀请，以示郑重。

    (二)菜肴准备

    家宴不必太丰盛，但是品种上应尽量照顾到，冷菜、热菜、大菜、汤类都要准备，饭前用酒的，冷菜要多些，会饮酒的人少或不用酒的，冷菜可少些。菜的档次要适当，不要一味追求高档，过分铺张。烧饭做菜是件繁重复杂的劳动。主人只顾忙于烧菜反会怠慢客人，影响与客人交谈。

    酒类及饮料是不可少的。饮酒的过程，是交谈、叙旧，增进感情的好时机。适时的敬酒，得体的酒令，会为家宴创造欢乐的气氛。所以，有句俗话叫"无酒不成席"。应根据客人的情况准备白酒、果酒、啤酒和饮料，以使客人尽兴。

    (三)其他准备

    客人来之前，要把房间整理一下，门庭、楼梯也要打扫干净。要告诉家里人；特别是要教育好孩子，对客人要热情欢迎，盛情接待，讲究文明礼貌。有老人的，请老人陪客叙谈，大些的孩子在厨房帮个下手，小些的可以安排在另外房间看书、看电视，不要常来打扰。

    ◎迎客入席的礼仪

    客人到来，全家人都要出来表示欢迎，并殷勤接待，然后按照事先的安排，全家人分头行事，倒茶的、递烟的、叙谈的、下厨房的，显得热情融洽，使客人感到无限温暖。

    菜上妥后，便可请客人入席。

    客主入座，非常讲究，不能马虎。长幼、宾主依席次而坐。长者坐首席，没有长者的，重要的客人坐首席。

    ◎用餐的礼仪

    客人全部入席后，主人便可斟酒开宴。先从主客斟起，以下可按顺时针方向依次而斟，到本人位前要隔过去，最后自斟。

    斟酒不要过满，七成即可，以免溢出，不太雅观。斟啤酒、饮料要慢些并贴着杯壁，防止泡沫外溢。

    饮酒一般从祝酒、敬烟开始，继而劝酒，最后行酒令。这个过程，各地风俗习惯各有不同，但都不外乎以下几点：

    (一)边饮边叙边吃；

    (二)气氛越来越热烈，到行酒令时形成高潮；

    (三)敬酒、劝酒、搜肠刮肚，寻找理由；

    (四)主人希望客人尽兴；

    (五)没有喝醉的，总是说醉了，不能再喝了；喝醉的人，反倒豪爽起来，不喜欢别人说他醉了。根据这些情况，主人应该注意掌握席间情绪，既要使客人尽兴，又要注意文雅、礼貌，更不可过量，不使酒后失态。

    酒可以健身活血，人称"欢伯"。亲友相聚，置备薄酒，浅斟小酌，低吟慢侃，其乐无穷。但现在有的人不饮则罢，一饮必醉方休。礼貌的劝酒也变成了干脆的灌酒；酒宴上"张牙舞爪"，不灌醉不罢休，让不喜欢饮酒的客人窘态百出，甚至胡言乱语，疯疯癫癫，这还有何礼仪可谈，算什么礼貌待客？这样的宴会，何欢之有，其乐何在？诗人陆游对这种硬劝蛮灌就非常不满，他写诗道："醉对犯呼，醒后追思空白责。"在宴会上，应当保持我们民族热情好客的优良传统，提倡劝者尽其情，饮者度其量，使宴会在热情的气氛中进行，在欢乐的气氛中结束。

    整个席间的气氛非常重要，是否亲切、热烈、欢乐，全靠主人掌握并及时调整、引导。若进餐过程处于安静状态，就失去宴会的意义了，主人要不断地说一些大家都感兴趣的话题，所提话题应当照顾全面，使每位客人都有可能参与交谈。

    宴会进行高潮，如果有过热的情况，主人应设法降一降温。宴会后半段时间，往往出现冷场，主人应精神饱满地寻找新的话题，使宴会自始至终保持热烈气氛。

饮茶的礼仪

    ◎品茗的礼仪

    茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗礼仪要求着装整洁大方，女性切忌浓妆艳抹，大胆暴露；男性也应避免乖张怪诞，如留长发、穿乞丐装等。除了仪表整洁外，还要求举止庄重得体，落落大方。

    (一)站姿：双脚并拢身体挺直，头上顶，下颌微收，双眼平视，双肩放松。女性右手在上，双手虎口交握，置于胸前；男性双脚微呈八字分开，左手在上，双手虎口交握置于小腹部。

    (二)走姿：以站姿为基础，切忌上身扭动摇摆，行走应尽量成一条直线，到达来宾面前若为侧身状态，需转成正向面对；离开客人时应先退后两步再侧身转弯，切忌当着对方掉头就走，这样显得非常不礼貌。女性可以双手同"站姿"交握胸前，男性双臂下垂于身体两侧，随走动步伐自然摆动。

    (三)坐姿：端坐椅子中央，双腿并拢，上身挺直，双肩放松，头正，下颌微敛，舌头抵上颚，眼乎视或略垂视，面部表情自然。女性右手在上，双手虎口交握，置放胸前或面前桌沿；男性双手分开如肩宽，半握拳轻搭于前方桌沿。全身放松，调匀呼吸、集中思想。如果作为来宾被让于沙发就座，则女性可正坐，或双腿并拢偏向一侧斜坐，双脚可以交叉，双手如前交握轻搭腿根；男性可双手搭于扶手上，两腿可架成二郎腿，但双脚必须下垂且不可抖动。

    (四)跪姿：日本、韩国的茶人习惯跪坐，故国际间茶文化交流或席地而坐举行的茶会多用到这一姿势。跪姿分为跪坐、盘腿坐、单腿跪蹲。跪坐即日本的"正坐"，两腿并拢双膝跪在坐垫上，双足背相搭着地，臀部坐在双足上，挺腰放松双肩，头正下颌略敛，舌尖抵上颚，双手交叉搭放于大腿上(女性右手在上，男性左手在上)。盘腿坐只限于男性，双腿向内屈伸相盘，双手分搭于两膝，其他姿势同跪坐。单腿跪蹲常用于奉茶，左膝与着地的左脚呈直角相屈，右膝与右足尖同时点地；也可左脚前跨膝微屈，右膝顶在左腿小腿肚处。其他姿势同跪坐。

    ◎品茗中的礼仪

    (一)鞠躬礼：分为站式、坐式和跪式三种。根据行礼的对象分成"真礼"(用于主客之间)、"行礼"(用于客人之间)与"草礼'(用于说话前后)。站立式鞠躬与坐式鞠躬比较常用，其动作要领是：两手平贴大腿徐徐下滑，上半身平直弯腰，弯腰时吐气，直身时吸气。弯腰到位后略作停顿，再慢慢直起上身。行礼的速度宜与他人保持一致，以免出现不谐调感。"真礼"要求行九十度礼，"行礼"与"草礼"弯腰程度较低。

    在参加茶会时会用到跪式鞠躬礼。"真礼"以跪坐姿势为预备，背颈部保持平直，上半身向前倾斜，同时双手从膝上渐渐滑下，全手掌着地，两手指尖斜对，身体倾至胸部与膝盖间只留一拳空当(切忌低头不弯腰或弯腰不低头)。稍作停顿慢慢直起上身，弯腰时吐气，直身时吸气。"行礼"两手仅前半掌着地，"草礼"仅手指第二指节以上着地即可。

    (二)伸掌礼：这是品茗过程中使用频率最高的礼节，表示"请"与"谢谢"，主客双方都可采用。两人面对面时，均伸右掌行礼对答。两人并坐时，右侧一方伸右掌行礼，左侧方伸左掌行礼。伸掌姿势为：将手斜伸在所敬奉的物品旁边，四指自然并拢，虎口稍分开，手掌略向内凹，手心中要有含着一个小气团的感觉，手腕要含蓄用力，不至显得轻浮。行伸掌礼同时应欠身点头微笑，讲究一气呵成。

    (三)叩指礼：此礼是从古时中国的叩头礼演化而来的，叩指即代表叩头。早先的叩指礼是比较讲究的，必须屈腕握空拳，叩指关节。随着时间的推移，逐渐演化为将手弯曲，用几个指头轻叩桌面，以示谢忱。

    (四)寓意礼：这是寓意美好祝福的礼仪动作，最常见的有：

    凤凰三点头。用手提壶把，高冲低斟反复三次，寓意向来宾鞠躬三次，以示欢迎。高冲低斟是指右手提壶靠近茶杯口注水，再提腕使开水壶提升，此时水流如"酿泉泄出于两峰之间"，接着仍压腕将开水壶靠近茶杯口继续注水。如此反复三次，恰好注入所需水量，即提腕断流收水。

    双手回旋。在进行回转注水、斟茶、温杯、烫壶等动作时用双手回旋。若用右手则必须按逆时针方向，若用左手则必须按顺时针方向，类似于招呼手势，寓意"来、来、来"表示欢迎。反之则变成暗示挥斥"去，去、去"了。

    放置茶壶时壶嘴不能正对他人，否则表示请人赶快离开。

    斟茶时只斟七分即可，暗寓"七分茶三分情"之意。俗话说："茶满欺客"，茶满不便于握杯啜饮。

    ◎品茗注意事项

    (一)品茗活动前，冲泡者应落落大方又不失礼貌地自报家门，最常用的开场白是"大家好！我叫某某，很高兴能为大家泡茶。有什么需要我服务的，请尽管吩咐。"冲泡开始前，应简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称，以及这种茶的文化背景、产地、品质特征、冲泡要点等。但介绍内容不能过多，要语言精练，语意正确，语调亲切，使饮者感到茶道是一种高雅的享受。在冲泡过程中，对每一道程序，要用一两句话加以说明，特别是对一些富有寓意的操作程序，更应及时指明，起到画龙点睛的作用。当冲泡完毕，客人还需要继续品茶，而冲泡者不得不离开时，应征求客人的意见，如"请大家慢用，随时恭候您的吩咐，现在我可以离开吗"？这样显示出对客人的尊重。

    (二)主人在泡茶款客前，先拿出一些名优茶放在茶盘中，供客人挑选，以表达主人对客人的尊重，同时让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。

    (三)将茶筒中的茶叶放入壶或杯中，应使用竹或木制的茶匙摄取，不要用手抓。若没有茶匙，可将茶筒倾斜对准壶或杯轻轻抖动，使适量的茶叶落入壶或杯中，这是讲卫生、讲文明的表现。

    (四)将泡好的茶端给客人时，最好使用托盘，若不用托盘，注意不要用手指接触杯沿。端至客人面前，应略躬身，说"请用茶"。也可伸手示意，同时说"请"。

    (五)客人在主人请自己选茶、赏茶或主人敬茶时，应在座位上略欠身，并说"谢谢"。如人多、环境嘈杂时，也可行叩指礼表示感谢。品茗后，应对主人的茶叶、泡茶技艺和精美的茶具表示赞赏。告辞时要再一次对主人的热情款待表示感谢。

第四章 学校礼仪

    您知道男士与女士握手，应该不超过手掌的1/3，时间不超过3秒钟，用力应该掌握在两牛顿吗？在青岛建筑工程学院经济贸易系举行的一次校园礼仪大赛上，大学生们通过知识问答、情景对话、才艺表演等形式，展示了当代学子的礼仪新风。也让前去采访的记者开了眼界。

    如今，一些学校已经把礼仪学习作为校园文化的重要组成部分。在青岛建工学院，除了通过礼仪公关选修课学习礼仪知识以外，许多学生还自发地学习插花、茶道等艺术。他们认为，只有不断提高自身各方面修养，才能迎接越来越激烈的社会竞争，成为一个与时代同步的现代人。

    学校是一个既严肃又活泼，既庄严又亲切，既紧张又文明的地方。这就要求有合适的礼仪规范，不但是教师为人师表的体现，也是学生良好教养的要求。所以，学校礼仪，既是衡量一个学校文明素质的标尺，也是展现一个国家国民素质的社会窗口。

    学校礼仪规范的宗旨在于，培养学生的道德理想、文明礼貌的养成。这些任务的达成，需要一套完整的教育实践模式，从礼仪教育的角度看，同样要建立一套完整的校园礼仪规范，使学生在学期间都能受到良好的礼仪训练。在长时间的实践中，使规范逐渐融入办学的优良传统。优良传统一旦形成，有形的规范就会转化为无形的约束力量。这样，一批又一批的学生一进入校园，就会受到某种优良传统的熏陶，就会在无形的约束力量之中，自觉养成讲文明、懂礼貌、重礼仪的道德观念和行为习惯。

教师礼仪

    ◎教师风范

    教师被誉为人类灵魂的工程师，担负着教书育人、为人师表的神圣职责。而教师仪表又是整个师者风范的重要内容之一。

    可以说，教师仪表的好坏，对于学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。

    教师应该严格要求自己对学，生做到；一幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句好话回应，一双眼神鼓励，一颗爱心相待。

    为此，教师的仪表就要符合两个要求；具有职业美，即衣着、发式要整洁大方，符合教师形象；还要有风度美，即气质、举止稳重端庄，姿态动作落落大方，有着教师的内在修养。这样一来，就有四点需要注意：

    衣着要整洁。姑且不论其穿着的质量好坏、新旧如何，或者是否是高档的名牌，只要能做到端正、妥贴、干净，扣子扣得好、上下熨得齐，都会给人以清新、高雅之感，会使学生感到可敬可亲又可爱，无形中成为学生的榜样。

    否则，如果衣冠不整，甚至穿着裤衩和背心、拖鞋去上课，就会给学生留下不修边幅、不懂礼节的坏印象。

    服饰要大方。这主要是指服装和发式方面不要过于追求时髦华丽。一般说来，教师的服装式样宜庄重、清新和自然。服饰色彩不宜太鲜艳，太刺眼，应以素雅、含蓄为佳。

    如果穿上奇装异服，打扮得花里胡哨，觉得不知道是看"服装模特"还是听课。既影响了教学效果，也产生了不好的影响。

    举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动。

    注意公众形象。在公众场合，应注意自己的言谈和举动；在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给"教师"丢人。

    教师之间相遇，一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见，道声"早"；课间相见，可互个点头微笑；临下班则互道声"再见"！这样会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。

    青年教师和学生相处，因为年龄差不多，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。

    总之，作为一名教师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和自然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴、信任以及社会的敬重。

    ◎教师仪表

    仪表是指人的外表，它包括衣着、发式，举止和姿态等。

    教师仪表是教师整个风范的内容之一。尤其在中学和小学，学生善于模仿，教师的仪表对学生审美观的形成起着重要作用。中学生审美观虽已经基本形成，并有较强的判断是非的能力，但教师仪表的好坏，会使他们直接产生好感和反感，从而影响教师在学生中的威信，乃至他们上课时的效果。因此，教师的仪表对学生同样有着重要的影响。所以，对教师仪表的基本要求，应当是具有职业美，即衣着、发式都要求整洁和大方。

    所谓整洁，也就是整齐和清洁，教师的衣服不论其质量好差、新旧如何，都要做到端正、妥帖，衣服要洗干净，每粒扣子都要扣好。这样，即使衣服穿得很朴素，款式已陈旧，质料也一般，但仍会给人以清新、高雅之感，令学生可敬可亲，无形中成为学生学习的榜样。

    所谓大方，就是在服饰、发式方面不要过分追求时新华美。一般说来，教师的服装式样宜庄重、明快和自然。衣服色彩不宜太鲜艳、太刺眼，而应以素雅、含蓄、文中带花为好。因为一个教师如果经常打扮得花枝招展、浓妆艳抹，将会分散学生学习上的注意力，并有可能成为一部分学生议论的话题，这样，会影响教学的效果和自己的威信，所以是很不足取的。

    教师还应该有一个好的风度。所谓风度，是指一个人的精神气质、举止行为以及姿态等方面的外在表现。教师的举止姿态，总的要求应该是稳重端庄和落落大方。在公众场合，还应十分注意自己的谈吐和动作，如不要一面讲话，一面抠鼻子，不要随地吐痰，不要乱扔烟蒂，否则，都会影响自己的教师形象。

    总而言之，一位教师在任何场合都应自觉地保持良好的仪表，待人接物严肃而温和，举止态度谦恭而自信，这样，方能得到学生的爱戴和社会的尊重。

◎教师言谈礼仪

    师者，传道授业解惑也。教师承担的主要任务都离不开语言表达，因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

    讲台上言谈

    (一)表达要准确。在讲台上，教师在讲授教学内容时应注意：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。教师在教授时应严格遵循学科的要求，掌握专用名词和专业提法，不可随意通俗化，乃至庸俗化。同时，讲课要紧扣教学中心，严密、直接。

    (二)音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，影响教学效果。

    (三)语言要精练。讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

    (四)讲课时可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。但不可过于随便，冲淡了学科的严肃性。过多地在课堂上讲笑话，扯贫嘴，会影响正常教学内容的进行。

    与学生谈话

    教师为了做好学生工作，经常要与学生进行谈话，谈话时要讲究举止，分别场合。

    (1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。最好先简要说明内容，让对方有思想准备，然后商定谈话的时间、地点、方式，让对方认可，并对对方的合作表示谢意。

    (2)热情迎候，设置平等气氛。要热情迎候谈话学生的到来，在门前热情迎接，不能在屋里站着不动或在门口谈话，这是对学生的不尊重不礼貌。与学生谈话时，座位安排及距离要适当注意，要让学生坐在与自己平等的位置上。如果自己高坐其上，或坐在办公桌后，会造成学生的思想压力及心理失衡。

    (3)举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，目光要注视对方，赞成的内容应点头示意。与犯了错误的学生谈话，对方如果不接受谈话内容，甚至耍态度，教师要有耐心，摆事实，讲道理，不提高音量、不反唇相讥，表现出良好的道德修养。

    (4)分清场合，人情人理。教师的表情要与谈话对象、内容协调一致。慰问、安抚类谈话，既要深沉、严肃地与学生分担痛苦，又要坚定自信，给人以力量和鼓舞；反映问题类谈话，既要细心听取，全面了解，不厌其烦，又要把握政策，以理服人，苦口婆心；工作谈话，既要简单明了，讲求效率，抓住实质，又要态度和蔼，有涵养，不失风度；说明问题、批评类谈话，要先消除对方的畏惧心理，缩小对方的感情差距，然后提出中肯批评，表情一般要严肃、认真。教师与学生进行谈话时忌讳：忌谈话中言过其实，故意夸大或缩小；忌对学生拉长语调，放慢语速、压低音量；忌传播不利团结或道听途说的事情；忌批评时事实不清，不分场合。

    ◎教师举止礼仪

    一个人气质、涵养往往从他的姿态中就表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

    (一)讲台上的举止

    1.目光。眼睛是心灵的窗户，它可以反衬出一个人心中的一切波澜。在讲台上，教师要善于应用自己的目光，表达自己的思想。讲课时，目光要柔和、亲切、有神。给人以平和、易接近、有主见之感。不能死盯住某个学生，这样不仅不礼貌，还显得咄咄逼人或神智呆钝；无节制地东张西望，又给人以心不在焉，应付差事之感。合理运用目光的要领是：把目光放虚一点，不要聚集于某人，而是将目光罩住全场。还要注意，当您讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象，反映出自身心胸狭隘与无礼。在讲台上，教师忌讳的目光有：对学生不能运用斜视、瞥视、瞪视、眯视等傲慢目光，也不能目光游移不定，看天花板或讲台，表现出惊恐不安心神不定，害怕见人的神情。

    2.坐姿。教师应提倡站着讲课，但在一些讲座课或教师年龄较大的情况下，也可以坐着讲。坐着讲课应注意，坐姿要端正，身体要坐在椅子中间，上身与椅背平行，两腿要并拢，间距不可过大。坐着讲课时切忌斜身、后仰、前趴，侧坐在椅子上。用手抓握话筒，用稿掩面等讲课也是对学生的不尊重和不礼貌，也表现为一种病态，不符合教师的身份。

    3.站姿。一般的教师应站着讲课，这样更有利于身体语言强化教学效果，也是对学生的重视。站着讲课时，两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。女教师讲课时最好不要穿高跟鞋，以免声音过响转移同学的注意力，一般穿平底软跟鞋较好。持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。

    4.手势。老师讲课时，无论站姿还是坐姿，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳用手指点人、敲击讲台、或作其他过分动作，忌故弄玄虚，哗众取宠。

    5.板书。整洁清楚的板书应根据所授的内容进行概括，事先有所设计。这也反映出教师对教学的态度和对课程的重视以及对学生的尊重。板书时要求书写公正、整齐，切忌写错别字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。

    (二)课后的行为举止

    教师在课后常常在家访、集会和组织参观浏览时和学生交往。在这些场合里，一方面要放下在讲台上严肃、庄严的架子，和家长、学生亲切随和地交谈或听取学生的意见，使学生或家长不感到拘束，这时的举止应随意，言谈要幽默、风趣，努力拉近与学生的距离，切忌板着面孔，故作正经，引起学生的反感。另一方面也不可过于随便，如和学生拉拉扯扯，称兄道弟，这样容易失去老师应有的尊严，给课堂教学和进行思想教育工作带来不利影响。

学生的礼仪

    ◎学生注意事项

    从礼仪角度来说，学生应该适当注意自己的形象。千万不要以为自己是学生，形象就不重要。你每天都要面对的是你的同学、老师。如果太不注意自己的形象，久而久之，会在别人的眼里形成遣遢的"深刻"印象，而这种印象一旦形成，就很难改变。而且，一旦形成不良的习惯，一时也难以改变。虽不至于像上班族那样苛刻的要求自己，但只要有条件，就应该使自己的外在形象利利索索、干干净净，不要有异味。

    女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重。那会丧失年轻人自然的美感。中小学生女生连淡妆都没必要。不宜穿高跟皮鞋。男生不可以穿背心光膀子、穿短裤拖鞋在外面活动。

    语言也要文明。现在的社会，说粗话、脏话成了很多人的习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓。大学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的，代表先进方向的事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗说"Bye-bye"。

    人际交往应注意。和自己的老师、同学交往，不要以为都是熟人，一切都无所谓。起码的礼貌、尊重，任何时候都不可以丢，即使是对自己至亲的人。因为这些是体现你的素养，体现你对别人的敬重。还有就像诚信、守约等，都应该严格做到的。

    沟通不可小视。和同学、老师之间，一旦有任何事情，包括学习、生活上的事情，在不违反原则的前提下，都应该及时与他们沟通，以求得理解和支持。而绝不应该做像"马家爵"式的"独行侠"。

    学生在校的首要任务是学习。学生一踏进校门的瞬间，注定要承担起时代和民众赋予的责任。所以要树立起远大志向和崇高理想，但这和从细小处养成良好习惯并不矛盾，反而是一脉相承的。

    衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对学生的起码要求，而良好的仪表无疑是其中重要的内容。

    ◎尊重教师

    尊师是中华民族的传统美德.也是礼仪规范的一项传统内容。为什么要尊师、尊师有何重要意义已为古今中外的有识之士重复了一万次以上，此不赘言。从礼仪规范的角度说，尊重教师主要体现在以下几个方面：

    1、尊重教师的劳动

    教师的劳动是一种复杂的脑力劳动，其劳动对象是人，劳动工具是人，劳动"产品"也是人。抛开其劳动的目的、劳动的对象、劳动的手段不说，光其劳动过程就异常艰巨。从教师劳动过程的强度看，没有时间与场所的限制。在教师的作息时间表上，没有"八小时以外"或"上班"、"下班"的概念，八小时以内是教育培养学生，八小时以外还得从事教育培养学生的工作。

    在黎明的操场上，在深夜的灯光下，教师总是直接或间接地从事着培养学生的工作。即使是最单纯的过程：备课--上课--批改作业，也需付出艰辛劳动。培养一个人的成长，需要一个漫长的劳动周期。俗话说：十年树木，百年树人。教师的劳动需要经历一个较长的周期。才能看到"劳动产品"的大致情况，把一个人培养成为社会所需要的人，高中毕业需十二年，大学毕业至少得十六年。这需要花费教师多少劳动啊！从劳动对象某一知识的掌握、品行的形成过程看，也往往要经历一个长期反复的艰巨过程，特别是对那些适应不良的学生，教师的反复劳动、超额劳动，更是难于找到一种计算劳动量的精确办法。教育家赞可夫说："教师的劳动非常复杂，要求付出巨大的精力。"作为学生，不尊重教师的这种劳动，无论如何都是说不过去的。

    教师的工作是一种非常繁重复杂的工作，教育观点不正确当然不能达到教学目的，教学方法不当也很难取得好效果。在思想教育工作中，学生和老师顶牛的情况常有发生。从教师方面看，其原因有时是教师的观点不对，有时是方法有误。但正确观点、方法的获得需要有一个学习、检验和校正的过程，即使是有经验，负责任的教师也难免在工作中出现失误。做学生的就该尊重教师的劳动，自觉汲取老师教育中的正确部分，而对老师的错误采取谅解的态度。老师有错误当然也可以指出，但也要分场合，讲方法。那种不合我意就无礼顶撞是不对的。看不到老师的辛勤劳动，把好心看作恶意，还谈得上什么关心他人呢？

    教学工作也是这样，一堂课只有45分钟，但老师为了充分利用这宝贵的上课时间，不知花费了多少个45分钟去备课。有一学校举办了一次别开生面的展览会，展出老师为讲好一堂课所看的参考材料，所准备的教具，所安排的活动，所设计的教案，所批改的作业……展览原本是供教师互相观摩的，但在学生强烈要求下也对学生开放了。当学生看到老师从报刊上剪下的那一本本资料时，看到教师为教学精心制作的教具和工笔绘制的幻灯片时……同学们为老师讲课花费的辛勤劳动惊呆了。在留言簿上，一位初中同学不无自责地写道："老师这样辛苦准备一堂课，有时却被我们一时的'天真'而搅得乱七八糟，我们完成学习任务的责任心在哪里？我们尊重老师辛勤劳动的表现在哪里？"展览会以后，课堂纪律和完成作业情况有很大的改善，许多学生表示，我们要关心老师、尊重老师的劳动！

    2、尊重教师的人格

    尊重教师的第二个方面是尊重教师的人格。学生对教师应有一种较为客观的认识，教师也是人，是人必食人间烟火，必有七情六欲，自然也就有缺点和毛病。学生在心中设计理想教师的形象并无不对，但不能以之作为评判教师现实形象的唯一尺度，更不能简单化地进行情感上的褒贬。自然，校园中也确实存在部分教学能力低、师德水准不尽人意的教师，但绝大部分教师在专业上都比学生懂得多、钻得深，都有可学习的地方。因此，一旦发现教师的不足，并不需要大惊小怪，也不用失望埋怨，更不应随便给取个不雅的绰号，而应以谅解的态度与人为善。千万不要在课堂内外，以不恭的言行损害教师的人格。当然，在机会、场合适当的情况下，可以向教师委婉指出。但尊重每位教师应是不变的前提，否则，易于造成对教师人格的伤害。

3、关心老师的健康

    在学校里，除了同学以外，师生关系可以说是最密切了。对于师生关系有两个误区不要进入。一是把教和被教、管理和被管理的关系看成是对立的关系，对老师有戒意，和老师保持距离；二是只看到老师关心学生的一方面，而忽视老师也需要关心。其实老师也是需要关心的，特别在老师的健康方面，更需要多加关心。因为学校的老教师多，女教师多，他们体质较弱，而为了搞好教学，他们往往没有更多的精力注意自己，这就需要学生的细心关照。有些细心的同学在秋冬开窗流通空气时，注意提前把讲台一侧的窗户先关上，免得冷风使老师着凉，有的老师病刚好便来上课，同学们就特别为他准备坐椅并且倒一杯开水……这些看起来是小事，但带来的热情却能使老师感到暖融融的。

    有一位老教师患肺气肿病，但他不愿耽误学生的学习，仍然坚持来上课。同学知道了，就自动把座位往前挪，大家虽然挤些，但离老师近了，老师就可以小声些讲。这些关心老师的行动怎能不感动老师呢？这位老师一直坚持到底，一堂课都没有缺过。老师住院以后，同学们派代表去看望老师，表达对老师的敬意和感谢。那位老教师激动地说："你们的照顾给了我力量，关心他人能创造奇迹呀！"

    为老师创造良好的生活条件和工作环境，是学生关心老师的具体表现。学生对老师健康的关心，哪怕是最微末的表现，也能给老师极大的鼓励。不论生活上有多少困难，无论工作上有多大压力，只要教师能从学生那里得到关心，得到温暖，老师便能坚持下来，战胜一切艰难险阻。学生要懂得尊师重教的道理。在现代社会里，每个人的成长都离不开学校，离不开老师。正在学校学习的学生要关心他人，首先便应该关心自己的老师。

    4、体谅老师的困难

    老师还有困难？小学生或中学低年级学生常常这样想。年岁大些了，可能对老师的困难会多一些理解。心理的发展不同，对老师的困难认识和对待也不相同。有一个学校高一年级是两个班，他们年龄差不多，入学考试成绩也大致相同，但在对人对事的态度上却表现出明显的差别。开学第三周，师范院校的学生来校作教学实习，他们要教课，还要做班主任，一班的学生看到这些小老师岁数不大，就成心出些难题考考他们。看到老师答不出来的窘相，就觉得好玩，有几位同学还毫不掩饰地哈哈大笑。有几位同学还成心在上课时出洋相，偏要闹点纪律问题，考验考验小老师处理问题的能力。由于这几个学生的胡闹，有的实习老师忍不住了，就发脾气，那几位同学就合起来和老师争辩，弄得老师下不来台，直到年级组长赶来才打破了僵局。一个月的实习把这几位老师弄得狼狈不堪，连领导实习的高校老师也对这些中学生的调皮摇头叹气。同学呢，先是觉得好玩，接着便有些生气，关系弄僵了，以后课也听不进去，一个月下来，学习上进步很少。二班对待小老师的教学实习，想的可就比一班细多了。他们想，小老师年轻，大学还没毕业便实习，老师工作有多不容易呀，他们想到老师乍一进教室，乍一登讲台，一定很紧张，就相约着创造一个良好气氛，让老师能够顺利地通过实习。他们在黑板上写上欢迎的字样，实习老师一进教室，迎面便是热烈的掌声和甜美的笑脸。实习老师讲课时，大家格外守纪律，连平时在课堂上打闹的同学都一声不吭了。有时实习老师备课不足，还不到下课时间便把授课内容都讲完了。于是，课堂上出现冷场，这时同学比老师更着急，就千方百计地提些问题，请老师解答。同学的支持和关心，实习老师都深深感受到了。一堂课圆满结束后，老师没急着回办公室。而是久久拉着同学的手，笑着跳着，大家觉得这课上得很开心。二班同学也想考考小老师，他们也找出难题来问，但当老师答不出时，他们不是不负责地嘲笑，而是实实在在地说自己是从哪儿找的难题来考老师的。小老师也就高兴地说："我现在真的答不出来，让我回去查查再告诉你们吧。"班级有什么问题，有什么活动，他们都及时和实习老师商量，但他们总是考虑到老师的时间和精力，从来不让他们为难。一个月的实习转眼就结束了，实习老师和同学结下了深厚友谊，特别是将来准备学师范的同学和实习老师关系更加密切。实习老师因为心情愉快，在教学上有很多体会。学生能积极配合实习工作，不但学业没受影响，而且自学、自治能力都有很大提高。指导实习的高校老师认为两个班级相比，二班同学更为成熟，更能体现高一同学应有的觉悟。二班的成熟表现在哪里呢？他们的觉悟主要是什么呢？年级组长组织两个班深入地讨论。一班同学经过反复的讨论，冷静的思考，他们认识到：成熟主要表现在他们知道关心他人，觉悟表现在他们懂得为什么要尊重老师。

    对实习教师是这样，对初参加工作的年轻教师也应这样。要体谅教师的困难，为他们做好工作尽可能地提供条件，这是学生应尽的义务。学生要学会生活，要想很好地生活，就要学会关心他人，在学校里学会关心老师。

    老教师年纪大，一般体质较弱，精力不济，但他们学识渊博，经验丰富，责任心强，越到晚年越希望把教学工作做好。关心老教师就要体谅他们的困难，创造一切条件让老教师能发挥他们的特长。这样，老师可集中更多的精力用在课业指导上。学生通过这些工作可以学到如何关心老师。这样做的结果，教师可以比较充分地发挥自己的特长，学生在学业、品德上都能得到提高。

    5、协助老师的工作

    一位老师回顾他的教学生涯时说："我第一次做班主任时，带的是一个初三班，接手不久就赶上过年，我正发愁不知道该怎么准备新年节目呢，班干部跑过来说：'您刚来，情况还不熟，新年节目的事您就不用管了。'他们这个决定使我很困惑，既感谢新班同学对我这个主任的关心，又担心他们组织不好。但同学态度很坚决，看得出正在认真地做准备，我只好在准备礼物、布置环境方面多花些心思。"那位老师十分动情地说："那年新年晚会开得特别成功，大家玩得很尽兴，零点晚会结束，几个班干部围着我，带几分自豪地说：'怎么样？还可以吧？新年节目就得这样，得保密，演出时大家才感兴趣，像从前那样，又是排练，又是审查，到演出时就一点也不新鲜了。'"谈完了这桩往事，那位老师认真地说："这是我做班主任学到的第一课，初三学生年纪不大，但他们已经知道关心人。他们的主动精神、创造意识对我的帮助太大了。"这位老师的回忆说明，在学校里学生有能力关心老师，老师的工作如果得到学生的协助就能做得更好。

    老师的工作是教育学生。学生在汲取知识、提高能力、锻炼身体、培养良好思想品德中发挥主动精神就是对老师工作最有力的支持。学习方面的主动精神表现在积极钻研、提出问题、广泛涉猎上。有的老师赞扬某一班学生"好教"，好教在哪里呢？在于学生自觉认真地预习，有发现问题、解决问题的强烈愿望和实际行动，学习兴趣强，不管课内课外的知识都想了解，都想掌握，就像蜜蜂采蜜，就像海绵吸水，这样的学生自然"好教"。也许有同学会问，学生要这么"好教"，那老师的教学工作岂不是太简单了吗？调动学生的积极性是老师的事，干吗让学生"协助"呀？也许正因为有这么一种想法，所以处处都等着老师去调动，而自己有时还有意调而不动，结果老师、学生都累、学习质量受到很大影响。不错，调动学生积极性是教师应该做的，但学好却是学生应负的责任。教学是师生双方的事，学生为什么非得等老师"调"才能"动"呢？主动学能使老师觉得"好教"，也就是协助老师教好，同时也是自己学好的保证。何况关心他人、协助老师本来就是一个中学生应具有的优秀品质呢！

    对学生的管理也是这样。教师要讲方法，学生要有主动精神。听说过自学《中学生守则》的故事吗？有人也许认为《中学生守则》条文列得明明白白，有什么好学的？有一个高一班却不这么看。他们认为：高中学生对守则的文字当然都懂，但到底这些条文的意义在哪里？执行起来的主要障碍是什么？自己执行得怎么样？作为高中生执行守则和初中生相比应该有什么不同？对这些问题，他们还不是很清楚的。因此，他们自己提出来要学习守则。他们的建议被班主任列入班级教育计划之中，活动时间也有保证。不过，全部活动都是学生自己组织的。在学习过程中，他们主动协助老师做好个别学生的工作，从中也提高了觉悟，培养了主动精神。

    发挥创造性也是对老师工作的协助。所有的老师都希望学生掌握效果最好的学习方法，而最适合学生的学习方法往往在学生自己的实践中产生。一位外语老师组织学生交流学习外语的经验，学生结合自己的实际总结了许多行之有效的办法。同学们对这次交流活动很满意，觉得有收获。老师在这次活动以后，连连说："大开眼界，大开眼界，没想到学生有这么多好方法，对我的帮助太大了。"

    反映情况，提出意见也是关心老师、协助老师工作的一个重要方面，有的同学不愿意提意见，觉得不同意见会使老师不高兴，也有的同学不善于提意见，原本是好心，但态度和用语不恰当，令人很难接受。其实，同学不满意的所在，往往正是老师工作的难点。只要注意方法，不同意见也会受到老师的欢迎。老师最苦恼的是知道学生不满意，又弄不清为什么不满意，找不到使学生满意的办法。这时候提出意见正是老师求之不得的，怎么会不高兴呢？有许多问题只有集中群众的智慧才能解决，如果大家都抱着负责任的态度提出自己的主张，教育工作就会由于得到学生的协助而取得更好的效果。

◎友爱同学

    学生时代，是人生最宝贵的时代；同学关系，是人生最宝贵的人际关系。同学间的交际具有平等性和非功利性的特点，在这一基础上建立起来的友谊，最纯洁、最稳定、最长久。经历过学生时代的人，大凡都有这样的感觉：平时最贴心的朋友，往往都是小学、中学或大学时代的同学。

    如何在学生时代处理好同学之间的关系，为日后的人生酿造一杯回味无穷的甘醇美酒呢？其中，最为关键的一点是，要时时处处事事以礼相待。具体地说，要注意以下礼仪形式的养成及训练。

    1、同学之间的礼仪

    每天早晨同学相见时，应互相致意问早、问好。同学问可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后及时归还，并要致谢。

    在教室里要随时保持安静、整洁，维护教室良好的学习环境。课间不要追跑打闹，以免教室桌椅歪斜，尘土飞扬，影响同学的学习休息及身心健康。

    课间休息时，在楼道内行走要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐，遇同学时放慢脚步慢行礼让。

    对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不仅不应嘲笑、冷落、歧视，而且应该热情帮助。既可帮助对方分析原因，总结经验教训，也可用安慰、同情、鼓励的话语去抚平对方心灵的皱折，有时，即使是一句话也不说，但陪对方散步、打打球也不失为友爱的方式。.

    对同学的相貌、体态、衣着不能评头品足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，同学讨厌的事不要去做，千万不要"哪壶不开提哪壶"。

    古人说："慧于心而秀于言。"与同学说话，能使心灵的聪慧得到交流，能使同学之间增加了解、增进情谊和相互增长知识。但要起到这样的作用，就要注意与同学说话的礼仪。也往往由此而能推断出这位同学的品性教养、思想面貌和文化水平。那么，与同学说话具体应注意哪些礼仪呢？下面分成态度和内容两个方面来讲。

    (1)说话态度

    与同学说话要态度诚恳、谦虚；要语调平和，不可装腔作势；还要关心听自己说话同学的兴趣和情绪。听同学说话时，态度要认真，不可做其他事，不可表示倦怠、打哈欠或焦急地看钟表；不要轻易打断别人的话，要插话或提问一定要先打招呼；若同学说得欠妥或说错了，应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。

    (2)说话内容

    与同学说话的内容要真诚实在，要实事求是地谈出自己对事物的看法。不说胡乱恭维别人的话，也不说使别人感到伤心、羞愧的事，更不说不文明的污言秽语。

    古人说："言，心声也。"一个学生说话的态度和内容若是美的，那么，他的心灵也必然是美的。

    2、学习生活礼仪

    在学习上，同学之间要互相帮助。学习好的同学在保持谦虚、戒骄戒躁的同时要主动真诚地帮助学习差的同学；学习较差的同学应虚心求教，独立思考，不能抄作业或偷看答案。

    同学之间天天相处，难免会有一些磕磕撞撞的事或意见上的分歧。这时，要克制自己、尊重别人，要破除身上的"骄"、"娇"二气，心平气和地讲道理，不能使气任性，也不能用不文明的语言辱骂同学，更不能粗暴地动手打架。对同学如果有意见发表，应以委婉口气为宜，不要随便在大庭广众之下议论同学的不是。

    向同学询问事情，实际上是麻烦别人对自己进行帮助和指导，因而，要注意如下几方面的礼貌。

    (1)应选择能答复自己问题的同学，作为被询问的对象。

    (2)要选择被询问同学有空闲或方便的时间去询问，不可打扰或影响同学的学习。

    (3)开始询问之前，一定要先说："同学，对不起，我打扰您一下，向您请教一个问题。"在被询问的同学同意后，再询问。

    (4)若被询问的同学一时回答不上，自己应当尽快为其解除尴尬，说："不要紧，这件事是比较难回答，耽搁了您的时间，谢谢。"

    (5)被询问的同学若把所询问的事情告诉了自己，应该在向他道谢之后，再离去。

    男女同学在校园内共同学习，朝夕相见，为了大家相处得更好，双方也都应注意如下几点基本礼仪；

    (1)异性同学之间，应特别以礼相待，要相互平等，相互尊重，相互帮助。

    (2)男同学应彬彬有礼，女同学应文雅大方。异性同学之间的接触，事前应得到女同学的许可，接触的地点要公开，举止、言谈要大方，要高雅，要有礼貌，谈话的时间要短，相互不要靠得太近。在校外偶尔相遇，或久别重逢，在一般情况下，男生不宜先伸手要求握手。

    (3)异性同学之间，不能互起绰号，不能讲粗话、脏话和庸俗的传闻，不能久久凝视对方，不能打打闹闹。对异性同学的容貌、身材和衣着，也不应评头品足，不应伤害对方的自尊心。

    (4)对异性同学的弱点、缺点或残疾，不可进行嘲讽，而应热心帮助。

    (5)在体力劳动等方面，男同学应该主动关心、帮助和照顾女同学。

    (6)在娱乐场所，与异性同学接触的面不可太窄，不可总是盯住某某人。

    (7)对异性中长得较好、容貌较俊的同学，不可庸俗化地赞美和恭维。

    (8)在学校里拒绝异性同学的追求，所采取的措施要文明，要有分寸，不可讥笑对方，不可公开异性的求爱信函，更不可伤害对方。

    (9)到异性同学的住宿处串门，一定要注意时间。不可选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不可选择在夜间已打过熄灯钟之后。

◎     宿舍生活礼仪

住校学生生活在一个大家庭里，学习、生活及其他活动都是集体进行的。因而除了要求学生自觉遵守学校规定的住校守则以外，还应特别注意如下一些礼仪。

    1、恭而有礼

    早晨起身，初见老师和同学时，应主动招呼；晚上就寝前，则应与老师、同学道别；使用公物，特别是在公共场所用水或晒衣时，要"先人后己"、礼让三分。

    2、尊重集体和集体的生活秩序

    不随便使用、翻弄或移动别人的东西；个人用物安放在一定的地方，如遗失物品，不胡乱猜疑别人；平时在宿舍里不高声谈笑，夜间就寝后上下床动作要轻；并尽可能用微型手电简照明，以免影响别人的休息；听收音机或录音机时尽量使用耳机，或尽量把音量调轻。

    3、关心他人和重视公共安全

    如有同学病了，要主动关心和照顾；公共场所的清洁卫生，要自觉维护和主动打扫，一般不随便去其他宿舍串门，尤其是异性宿舍；也不随便把外人带进学校；用电、用火都要随时注意安全。

    4、遵守作息时间

    起床、入寝、自修、用膳、熄灯等，都应按照学校规定的作息时间进行。

    5、爱惜公家财物

    要随手关灯，节约用水，不浪费粮食，不损坏集体宿舍的各种设备，如无意中损坏了公物，要主动承认并自觉赔偿。

    东汉时期，有个叫陈蕃的人，他年轻时很想干一番大事业，立志要"扫除天下"。可是，他却从来不肯动手把自己家里的环境打扫干净。当时就有人批评他说："一屋不扫，何以扫天下？陈蕃不愿做扫地这样具体的事，说明他的大志是不实在的。从精神文明的角度来说，就是空的。同样，一间学生寝室里的床铺乱糟糟，地上很肮脏，这些学生就是嘴上口号叫得再漂亮也没什么用。人们从寝室这个窗口，可以一眼看出：住在这间寝室里的学生，既缺乏劳动和卫生习惯，又不讲究精神文明。

    ◎环境卫生

    对住校的学生来说，正因为寝室是他们的主要生活环境之一。它的面貌，在一定程度上也能体现和反映出这些学生的文化修养和思想修养。所以，在寝室内要注意如下礼仪：

    1.要保持寝室整洁，定期擦洗地板、桌子、橱柜和门窗，定期打扫寝室。

    2.被褥要折叠得整齐美观，衣服、鞋帽要整齐地放置在一定的地方。

    3.换下的脏衣服、脏鞋袜要及时清洗和晾干，未洗之前不可乱丢，要安置在隐蔽的地方。

    4.毛巾、脚布都要挂整齐，并且不与别人的靠叠在一起，以避免相互感染。脸盆等其他洗漱用具应有规律地安放在一定的地方。

    5.重要书籍、簿册或收录机等用品，不能乱丢乱放，要安全可靠地放在自己的书桌内或者橱内。

    6.冬天用的取暖器、夏天用的电扇和蚊香都要安放在一定的安全地方。夏天，清晨就要把帐子挂起来。

    7.点心、食品和碗筷等，不仅要安放整齐，还要注意密封、遮蔽和加罩，以确保卫生。对已变质的食物，要及时处理掉。

    8.寝室内畚箕、扫帚等公用物品，用后要及时放回原处，不随便乱放。开门、关窗要轻，窗要上钩，并注意随手关灯。若寝室内有花，要注意爱护。

    9.借用他人的东西，虽是同室，也必须得到物主的同意，用后要及时归还。东西若有损坏，该照价赔偿。

    10.在寝室内，应与在别的地方一样，不可乱叫同学的绰号，不可讲粗话和下流的话。

    学生多数是青少年，对生活尚欠理解，也谈不上有什么生活经验。在这种情况下离开父母而投入集体生活，必然会遇上种种困难。倘若同学间能互相关心和互相帮助，就容易克服困难，就能使同学感到集体的温馨。因而，在集体生活中互相关心是必要的。

但是，这里也应有个限度，如果一个学生过分热衷于别人的私事，也有可能会导致侵犯他人的个人权利。假如有人有意或无意地去干预别人的这些私事，那么其后果也许是比较难堪的。

校园场所礼仪

    ◎上课的礼仪

    学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做，早晨进校见到教师，不管是否给自己任课，均应含笑问早、问好。平日在校园内与教师相遇，也应打招呼问好，如环境狭窄(楼道、走廊)应向旁边跨开一步，给教师让道。

    (一)上课

    学生应提前进入教室，恭候老师到来。老师走进教室时班长要立即喊"起立"。全班同学迅速肃立，表示敬礼，老师还礼后，再坐下。起立、坐下时，动作要快，但要轻，不要让桌椅发出很大的声音。

    学生上课，衣着要整洁。不穿拖鞋、背心，不敞胸露怀，不穿大衣，不带帽子、口罩、围巾、手套。听课要专心致志，不做小动作。不吃东西、不喝水、不嚼口香糖、不听"随身听"、不扇扇子、不玩东西。不随意下座位。不交头接耳、不打哈欠、不睡觉。

    老师上课，更要注意仪表，不穿大衣、不带帽子、手套、围巾。一般情况，不喝水、不坐下。

    (二)课堂上

    教师上课走进教室，班长喊"起立"，声音要宏亮有力。全体学生应立即站直(教室条件好的应站在行距中间，起立时不要让桌椅发出很大的声响)，向教师行注目礼并问好，待教师回礼后再坐下(坐时动作要放轻)。然后以饱满的情绪听好每一节课，并按时、认真、独立地完成各种作业(还要认真体会教师在作业上悉心批改之处)。

    学生如遇到特殊情况，不得已而在老师开始上课后才进入教室，应特别注意举止的文明和礼仪的周到。

    1.在教室门口应先停下脚步，首先喊"报告"。如果教室门关着，那就应先轻轻叩门；要在得到老师的允许之后，才能进入教室。

    2.要向老师说明迟到的原因，说话态度要诚实。应在得到老师谅解和允许后，方可入座。

    3.在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。走到座位前，在放书包和拿课本时，尽量不要发出太大的响声，更不能有任何滑稽可笑的举止。

    4.在坐下之后，应立即将注意力集中起来，端坐静听老师讲课。

    总之，迟到学生要把由于自己迟到而对课堂秩序造成的影响，减小到最低限度。

    (三)有礼貌的回答老师的提问

    教师在上课时向学生提问，是教师检验自己教学效果的最迅捷和最直接的方法。教师通过提问，一方面可以了解学生对自己执教的内容是否理解和接受，同时，又可以启发学生积极思维，使学生的注意力集中。而学生的答话，反过来又能启发教师的思维活动，达到教学相长的目的。因此，教师提问是一种正当和必要的教学手段。正因为如此，每个学生都应懂得教师提问的积极意义，并要正确、礼貌地对待教师的提问。

    老师提问时应注意：

    1.学生如要回答问题时，首先应该举手，要在教师点到自己的名字时，方可站起来答题。切不可坐在座位上，就七嘴八舌地发言，在老师未点到自己的名字时，也不要抢先答话。

    2.在起立回答问题时，站姿、表情要大方，不要搔首弄姿或者故意做出滑稽的举止引人发笑。说话声音要清晰，不要过低，使老师同学听不清楚。

    3.有时，对老师的提问自己回答不出来，但又偏偏被点到名。这时，自己应该站起来，以抱歉的语调向老师实事求是地表明：这个问题自己回答不出来。

    4.在别人回答教师的提问时，不应随便插话。如别人回答错了，或者回答不出时，切不可在旁边讥笑嘲笑。当老师发问："有哪个同学能回答这个问题"时，自己可以再举手，在得到教师允许后，站起来回答问题。

    对教师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找教师交换意见，共同探讨，但尽量不要在无关紧要的细节上纠缠，教师精力不济时应主动停止交谈，教师若还有上课任务，应留意给教师一点休息方便的时间。若在课堂上或公共场合非提不可时也要注意方式，态度要诚恳谦恭，不可无礼冲撞，不可扰乱课堂秩序。

    下课铃响，在听到教师说"下课"后，班长喊"起立"，同学们站起站好，对教师行注目礼，师生相互道别，待教师离开课堂再收拾学习用具和自由活动。

    唐代文学家韩愈说："师者，所以传道授业解惑也。"可见，教师的责任是极重的，教师的劳动是很高尚的，所以理应得到人们的尊重。

    当一位教师在上课时，如果学生课堂纪律很好，这会使教师感到自己的劳动得到了应有的尊重，于是内心会升起欣慰和亲切之感，思路会越讲越顺，教学水平会发挥到最佳状态。反之，当一个教师在上课时课堂纪律不好，会使他感到自己的辛勤劳动未得到尊重，于是内心会有一种沮丧、失落之感，思路会被打乱，教学效果也会受到很大影响。

    所以，一堂课下来，每位教师的脸上有着各种不同的表情，有的情绪很好，余兴犹酣；有的情绪很坏，余怒未息。这种种的表情，与课堂纪律的好坏有着直接关系。

    韩愈又说："人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣！"

    这里提醒我们，学生到课堂上课的主要目的，就是为了从师而解惑。一个学生不遵守课堂纪律，也就是对教师的不尊重，其为惑也，怎能解呢？同时，这又是对其他同学的不尊重，会影响别人的解惑。正因为课堂是学生从师解惑的主要场所，所以每个学生都应遵守课堂圮律，这既是对教师辛勤劳动的尊重，也是一种基本的礼貌。

◎进办公室的礼仪

    我国宋代有位学者叫杨时。一天，他和另一位学者游酢冒着严寒同去向老师程颐求教。到了那里，见老师坐在堂上睡着了。为了不打扰老师，他们恭恭敬敬地站在门外等着。过了很久，老师醒来看见杨时、游酢正静悄悄毕恭毕敬地侍立在外面，连忙说："你们二位有什么事？快请进来吧。"老师醒了并请他们了，他们才进门。此时，门外漫天大雪，地上积雪已有一尺多厚，杨时、游酢全身都白了。从此，"程门立雪"就成为尊敬老师的一个故事而流传了下来。

    由此可见，在征得老师同意后方可进入教师居所或办公室，这也是我国民族传统的尊师礼仪之一。今天和古代相比，学科更加复杂，学校范围更大，老师人数也更多了。一间教师办公室里往往有几位甚至十几位老师同室办公。它是老师们静心工作的地方，随便进出和打扰老师显然是不礼貌的行为。再说，老师在办公室里要处理的事情面也很广，可能在看书，在批改作业，在研究教材，在和家长或学生谈心，在拟测验和考试卷，也可能是在阅信或写信。在这种情况下，一个学生贸然闯进教师的办公室，不仅有失礼貌，而且可能影响甚至妨碍好几位老师的工作。因此，学生进入教师办公室必须敲门，或喊报告，要事先征得老师同意后方能进入。

    老师的办公桌上和抽屉有许多东西：教科书，参考书，备课本，教学摘记，学生作业本，考试卷，学生的成绩记录，还有老师的信件、日记、钱和其他物件。虽然东西很多，但安放时一般都是有次序的。如果这种次序被学生弄乱了，要用的东西找不到，就会使老师心里着急，工作受到影响。像这样的事，学校里常有发生。造成的后果虽然轻重不一，而究其原因，却全是因学生乱翻老师东西所造成的，可见其教训也是很多的。

    另外，老师的有些东西在一定程度上是保密的。例如：未启用的试卷，对学生进行思想教育的摘记，不公开的学生成绩等。若被乱翻而造成泄密，更会造成不良的后果。

    还有，老师有一些纯属私人的东西，像信件、日记、钱物之类，那就更不能乱翻了。学生乱翻老师的东西，是对老师的不尊重、不礼貌，也是对自身的思想品德不爱护的行为。所以，对老师的东西，学生是不能乱翻的。

    学生在教师办公室不宜逗留过久，其原因有如下几方面：

    (一)老师工作很忙，每天要备课，要批改学生的作业，要找同学谈心，不仅自己要学习，还要和其他老师研究教学工作。很多老师，白天时间不够用，还得把一叠叠学生作业本带回家，在处理好家务之后再工作。如果学生在办公室内逗留久了，就会耽误老师的更多时间。由此可以看出，学生能不在办公室久留，无异是学生对老师的关心和爱护。

    (二)由于工作头绪多而且繁忙，多数老师的时间安排都是有计划的，而且排得很紧。如果学生在办公室逗留久了，就会打乱老师的时间安排。

    (三)现在，教师的办公室多数是好几个人合用的。如果学生在办公室逗留时间过久，往往还会影响其他老师的工作。

    总之，教师办公室是老师工作和休息的安静环境，学生在那里逗留过久是不适宜的。

    (四)作为对老师的尊重，学生在向老师告别时，应遵循一定的礼仪：

    1.如果老师话已讲完，学生向老师请教的问题已得到解决，学生应向老师表明对所问的问题已经理解，并向老师道谢。若是坐着谈的，应起立把凳子放回原处，而后向老师微微鞠躬和道声"再见"，然后离去。若老师起立目送学生，学生应请老师坐下。若老师举步要送学生出办公室，学生应请老师留步。学生切不可事一完就自顾自奔跑出办公室。

    2.若是老师找学生谈心，谈心已结束，学生应向老师表示："明白了"、"理解了"或"想通了"。然后问老师："可以走了吗？"当老师同意了，学生可再照(1.)所述的礼仪离去。

3.若老师所讲的问题，学生尚不理解，或还有不同看法，或问题才讲到一半，上课的预备铃已响了。在这种情况下，学生应与老师约定继续谈话的时间，然后照(1.)所述的礼仪离去。

◎家访的礼仪

    家庭访问，是教师经常进行的工作，尤其是中小学，更是如此。在作家庭访问时，如果家长、学生和教师相互间不注意礼仪，往往会造成某些误会，甚至会影响教师、学生和家长之间的正常关系。所以，对此决不可掉以轻心。下面扼要说说在进行家庭访问时，家长、学生和教师各自应该注意哪些礼仪。

    (一)家长应注意的礼仪：

    1.如果发现老师来了，首先要热情招呼。无论男女老师，一般都可随自己子女的称呼，如"某老师"、"某先生"等。若手上正好有事或正在于家务，应尽快暂停起立迎接老师。

    2.要请老师进屋。居住条件较好的，可把老师请进便于交谈无干扰的雅室。居住条件差的，也要选个便于交谈的地方。把凳子先擦一下，然后请老师坐。如室内人员较多或较杂，要尽量请他们暂避。

    3.给老师端茶时，要用双手捧上(学生端茶也一样)。

    4.要主动而真实地向老师反映学生在家中的生活和学习情况。

    5.如有需要，也可请老师扼要介绍学生在校的表现。

    6.老师的谈话，可能是向家长通报某些情况；可能是表扬学生的优点或成绩；也可能是指出学生在校的某些不足之处；还有可能向家长提出一些要求。不管属于哪种情况，家长都应认真谛听，并及时回'答老师提的问题。

    7.当老师告别时，家长要起立相送；若子女当时不在场，应将其叫来一起送别老师。

    (二)学生应该注意的礼仪：

    1.看到老师来访，应该热情地招呼，并恭敬地出门迎接。

    2.若老师是初次上门，在请老师进门之后，应给老师和家长作相互介绍。

    3.要赶紧找一张凳子，擦净后请老师坐下。

    4.给老师敬茶，一定要使用干净的杯子。

    5.在一般情况下，为了便于老师和家长交谈，学生应作礼貌性的回避。如果老师主动请学生留下，则可以静坐在一旁倾听老师和家长的交谈，并有礼貌地作出一些反应。

    6.当老师告辞时，学生应该热情地给老师送行。

    (三)学生登门拜见师长，应当礼貌周全，以下几点是必须做到的；

    1.要注意衣着鞋帽的整洁，以表示对师长的尊敬。

    2.应按约定的时间略为提前到达。

    3.到达之后，应先轻轻敲师长家的门。待有人应声开门时，要与开门人招呼才能人内，不能贸然闯入。

    4.要热情正确地称呼所有照面的人。首先要对师长、师长家属和其亲友热情地称呼。对师长家属和亲友的尊重，实际上就是对师长本人的尊重，所以在礼仪上不能忽视。正确的称呼不仅是尊重的具体体现，同时也体现了一个学生的文化素养。至于如何称呼才正确，可按下列习惯的称谓来掌握：如果所拜访的老师是女性，对其父母可称"师公"、"师婆"；对其丈夫可称"先生"。如果所拜访的老师是男性，对其父母可称"师爷爷"、"师奶奶"；对其妻子可称"师母"或称"师娘"。其他的人可以此类推。一般，自己都是以老师子女的辈份，前面加一个"师"字去称呼，对老师子女可称"师兄"、"师妹"。若在场人数较多，则可笼统地打个招呼："诸位好，多有打扰。"

    5.当师长递过茶来时，作为学生应该起立，双手接杯道："谢谢"。

    6.拜见时如遇有新客来访，师长也给作了介绍时，作为学生应该起立招呼，向来客问候。

    7.在师长家拜见的过程中，一切言行要稳重，要彬彬有礼，无论站着或坐着，姿势都要端正，要有精神。

    8.拜见时间不可过长，以免影响师长的工作和休息。在拜见时，若发现师长家属因自己在而有所不便时，应尽快告辞。

    9.在告辞时，对师长家中的人也应招呼和道别。如师长送行，要请师长留步，并再次道谢和告别。

    10.若是雨天，不可把湿淋淋的雨伞带进室内；若师长不在家，可留条拜托邻居向师长转达；若因故不能准时赴约，一定要设法告知，以免师长久候和挂念。