中财网衍生品协议及法律:店长的自我修炼——丰富人生的工具箱
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 00:45:13
当你驾车行驶在一个前不着村后不着店的地方，车子抛锚爆胎了，这时你能做的就是自己换胎，然后才能继续前行。打开车子尾箱你才发现，备胎没有问题，自己更换的技术也没有问题，却找不到千斤顶、找不到撬扛、找不到扳手、找不到镙丝刀……这时唯有一声叹息，待援。
其实我们的人生何偿不是如此？我们在门店管理的工作中不是经常面对这种状况吗？有没有想过，这是我们人生的工具箱里的工具不够丰富，在遇到问题时不能及时的找到解决问题的办法。
视野在于开拓、经验在于积累，我们就应该在日常的工作中去丰富我们人生的工具箱。复杂的问题简单看，其实就店长管理工作来看，个人认为要做好几项修炼：
一、心态方面
西文哲学里有说：人活就活一心态，那著名的米卢教练也曾说；态度决定一切。所以你对工作的态度就是对人生的态度，你对工作的态度决定你未来成功的高度。
机会总是留给有准备的人，任何岗位只有先具技能才能胜任，所以学习比学历更重要。作为店长要有信心，懂得高看自己一眼，勇于担当并要有责任感、责任心。
作为一店之长，更多的时候是在做店内其他职员的心态工作，这也就是自己的心态要善于自我调整，越往高位自我调节能力需越强。
二、管理方面
身先以率人、律己以服人、轻财以聚人、量宽以得人，店长开门也就那么几件事：
1、管好人
所面对的人就是员工与顾客。管物先管人、管人要关心，对团队内的员工要像兄弟姐妹般温暖，要重理而轻管；对顾客要像亲人般热情，不要相信“顾客是上帝”的鬼话，因为见过上帝老人家的人都回不来，所以我们不知道怎么对他会更好，更重要的是上帝的兜里也没钱。
2、管好财
在任何一个公司、任何门店，资金安全有序、帐目准确无出入都是对财管理的最基本要求。
3、管好物
门店内的一切物都是你的，要有店老板的同理心，商品、设施设备、赠品等，要勤盘点、多维护，贵重商品要特殊对待，责任到人并重点养护与保管。
4、管理终端
环境怡人、氛围舒适会让顾客更好的逗留与选购商品，要在店内布局、商品陈列、氛围装饰上多下功夫。
5、管好宣传
人力宣传、媒体报道等都是推介门店、扩大公众影响的好方法，但不要忘记金杯银杯不如顾客的口碑，要让店内的每一个职员都做好服务，让门店的头回客变成回头客才是王道。
三、沟通方面
什么是沟通？沟通就是说，无论你选择的是面对面的直接沟通、还是通过第三者的间接沟通、亦或是召开会议式的团队沟通，都要让事情摆到桌面上来，要有反馈与信息对流，良好的沟通结果才是目的。
四、外联协调
工作中外联对象有监管部门、合作单位、业务往来等，内部协调是部门之间、个人之间、这二者之间等，只有协作才能产生更大的能量。先交朋友、后做生意，凡事以和为贵，将人心比自心，多为他人设身处地的想一想。
五、流程制度
没有规矩、不成方圆，对待公司的制度、流程、规范等要了解透彻、传播到位、执行得力，保持原则与本色不能变。
六、应变能力
一招半式难以行走江湖，不同对象、不同时机、不同事件有着不同的处理方式，遇事不可慌张、冷静处理，这才是底气。
七、经营方面
数字论英雄、业绩定成败，在业绩面前，数据才是硬道理，有投入、有付出才有产出，注重因果、循序渐进。作为店长要有经营意识，不但要广开源，费用节流方面也需做，收支相抵才有利润。
店长作为门店的最高负责人，我只想说做人要大气、经营需大局，胸怀宽广、眼光不要只盯在脚背上。工作越久、遇事越多，更多的感悟、更多的修炼会让你的人生工具箱变得越发丰富，让你在工作中、在为人处世上都能闲庭信步
其实我们的人生何偿不是如此？我们在门店管理的工作中不是经常面对这种状况吗？有没有想过，这是我们人生的工具箱里的工具不够丰富，在遇到问题时不能及时的找到解决问题的办法。
视野在于开拓、经验在于积累，我们就应该在日常的工作中去丰富我们人生的工具箱。复杂的问题简单看，其实就店长管理工作来看，个人认为要做好几项修炼：
一、心态方面
西文哲学里有说：人活就活一心态，那著名的米卢教练也曾说；态度决定一切。所以你对工作的态度就是对人生的态度，你对工作的态度决定你未来成功的高度。
机会总是留给有准备的人，任何岗位只有先具技能才能胜任，所以学习比学历更重要。作为店长要有信心，懂得高看自己一眼，勇于担当并要有责任感、责任心。
作为一店之长，更多的时候是在做店内其他职员的心态工作，这也就是自己的心态要善于自我调整，越往高位自我调节能力需越强。
二、管理方面
身先以率人、律己以服人、轻财以聚人、量宽以得人，店长开门也就那么几件事：
1、管好人
所面对的人就是员工与顾客。管物先管人、管人要关心，对团队内的员工要像兄弟姐妹般温暖，要重理而轻管；对顾客要像亲人般热情，不要相信“顾客是上帝”的鬼话，因为见过上帝老人家的人都回不来，所以我们不知道怎么对他会更好，更重要的是上帝的兜里也没钱。
2、管好财
在任何一个公司、任何门店，资金安全有序、帐目准确无出入都是对财管理的最基本要求。
3、管好物
门店内的一切物都是你的，要有店老板的同理心，商品、设施设备、赠品等，要勤盘点、多维护，贵重商品要特殊对待，责任到人并重点养护与保管。
4、管理终端
环境怡人、氛围舒适会让顾客更好的逗留与选购商品，要在店内布局、商品陈列、氛围装饰上多下功夫。
5、管好宣传
人力宣传、媒体报道等都是推介门店、扩大公众影响的好方法，但不要忘记金杯银杯不如顾客的口碑，要让店内的每一个职员都做好服务，让门店的头回客变成回头客才是王道。
三、沟通方面
什么是沟通？沟通就是说，无论你选择的是面对面的直接沟通、还是通过第三者的间接沟通、亦或是召开会议式的团队沟通，都要让事情摆到桌面上来，要有反馈与信息对流，良好的沟通结果才是目的。
四、外联协调
工作中外联对象有监管部门、合作单位、业务往来等，内部协调是部门之间、个人之间、这二者之间等，只有协作才能产生更大的能量。先交朋友、后做生意，凡事以和为贵，将人心比自心，多为他人设身处地的想一想。
五、流程制度
没有规矩、不成方圆，对待公司的制度、流程、规范等要了解透彻、传播到位、执行得力，保持原则与本色不能变。
六、应变能力
一招半式难以行走江湖，不同对象、不同时机、不同事件有着不同的处理方式，遇事不可慌张、冷静处理，这才是底气。
七、经营方面
数字论英雄、业绩定成败，在业绩面前，数据才是硬道理，有投入、有付出才有产出，注重因果、循序渐进。作为店长要有经营意识，不但要广开源，费用节流方面也需做，收支相抵才有利润。
店长作为门店的最高负责人，我只想说做人要大气、经营需大局，胸怀宽广、眼光不要只盯在脚背上。工作越久、遇事越多，更多的感悟、更多的修炼会让你的人生工具箱变得越发丰富，让你在工作中、在为人处世上都能闲庭信步
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