中财网tito gomoku:让患者看到比录音更值得信任的东西
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 01:30:21
让患者看到比录音更值得信任的东西
类别:时事评论 浏览量: 48 版次:AA02 版名:社论 稿源:南方都市报 2011-11-02作者:短评 原创 手机看新闻 全国订报编辑此文 摘要：因对医生不信任引发的深圳“八毛门”事件刚刚平息，另一宗同样反映医患关系困境的“录音门”事件近日又在广州浮出水面。
因对医生不信任引发的深圳“八毛门”事件刚刚平息，另一宗同样反映医患关系困境的“录音门”事件近日又在广州浮出水面。40多天前，1岁5个月男孩小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗的一系列波折。在此期间，男孩父亲因对医生的一些做法产生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音，同时复印孩子病历、检验结果等咨询院外专家。面对家长的行动，医院表示“压力很大”，医生则称不被信任非常痛苦。(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)
家长要求对诊疗过程进行录音并不新鲜，今年7月沪上即有媒体报道，“越来越多的病人带着录音笔出现在病房里，医生对此高度警惕。”“高度警惕”这样一个词语出现在理应充满人道光辉的地方，用来描述医患关系，真是让人感慨。(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)
毫无疑问，“录音门”和近年愈演愈烈的医患暴力冲突一样，以大的社会背景而论，都是社会成员之间信任度大幅降低的表征。而从效果考察，无论是刀刃相见的“明战”，还是现在步步录音的“暗战”，都将加剧双方的情绪性对立，如广东省卫生厅副厅长廖新波所揭示，“患者一开始就想到医生要敛财，医生一开始就想到患者要闹事”，相互提防的结果显然只能是双输而已。(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)
道理人人会讲，但面对一个明知双输的结果，并不缺乏理智者何以至今还没有回头的迹象呢？不妨从患者心理中去寻找答案。当初沪上医院出现录音笔时，就已经有法律专业人士指出，如果不幸发生医疗纠纷，患者所持的录音很难作为法律证据使用。既然如此，患者究竟想从那支小小的录音笔中得到什么？只能说略近于“麻杆打狼”，虽然心里发虚，但觉得挥舞点什么总比一无凭借要好。
明白了患者的这种心理，尽管其手持的“麻杆”让医院和医生感到了压力，但就实际作用而论，毋宁说反倒见证了患者一方的虚弱。一方面，他欲借助录音工具填充信息饥渴，迫切想知道整个诊疗过程中发生了什么；另一方面，虽然谁都不希望出现医疗纠纷，他却愿意为将来万一的不幸预做一点防范，在他看来，这也是其唯一能够做到的，哪怕可能并不可靠。
医患双方的互不信任严峻至此，再来追究谁是始作俑者已毫无意义。重要的是回到一个起点问题：你准备让对方信任了吗？如果考虑到患者的信息饥渴和权利虚弱，应立即着手的事情大概有这样一些，首先尽量满足患者的知情权，医疗当然是个专业性很强的工作，但专业性强不是傲慢的适当理由，本次事件中患者最初的疑虑就是由于医生没有回答其一些简单的问题而产生的；其次让患者看到，他要维护自己的权利，其实有远比“麻杆”更有用的东西，比如权威、独立的医患纠纷调处机制。
患者所持的“麻杆”是医患双方不信任的一个符号，但即使丢掉了“麻杆”，医患关系也未必能够走向和谐，因为中间还有重要的一步。