漱口水吞了怎么办:AAA+理想化与现实生活

我们在日常生活中，常常会听到理想化的言论。一旦涉及这些理论，很多管理人员都会说：“你那些都是些书本知识，我们公司用不了。”

其实，很多的书本知识恰恰是来源于日常生活，并且在其他公司有具体的应用，并由应用之后得出来的经验教训总结而来。那么，为什么在其他公司可以运用，在我们的公司就用不了呢？

第一位的原因当然是企业文化。
由于企业在创业期间，创业者所秉持的理念，常常是其快速崛起的原因，而同时，这些理论却又经常不适应新的形势——因为小型规模的企业与中型规模、大型规模企业的格局不一样了，企业员工总数快速增长了，我们常说的“管理能力跟不上了”或者“管理能力还可以匹配”之类的问题探讨就开始出现——创业与守业所需要的企业文化类型是完全不同的，但是，没有什么明显的警告会出现在企业最高管理者面前。

之前曾经成功、行之有效的经验，很可能是现在管理方式的弊端。但，什么时候是应该变化的时机呢？眼下是不是已经“弊大于利”了呢？变革的时机是今天，还是明天？抑或是昨天？

很多人所犯错误，并非是没有良好的动机与愿望，只是过于乐观地估计了形势，以为自己所理解的是人性，是具有崇高目标的，所以，所有的员工都应该支持自己的观点、支持自己的目标。但是，遭遇挫折后，又退缩为“感到挫折而跌入谷底的人性管理者”。

我们秉持的观点应该是：永远不要将人过度理想化。当我们对人失望之际，仍然不会因挫折而终止行动。

正因为人之不完美，所以，才会有我们的机会。否则，人人都是理想化的，我们就没有太多的价值——也无需由我们来推动组织变革与企业文化变革，这些变革因为所有人的理想化而自发自动地进行着。

另一方面，如果一个管理良好的组织，并不代表着每一位员工的目标是相同方向的。如果此时，强调人性化管理而忽略大家愿景（vision）的不一致，而盲目乐观地鼓励大家自我超越，是很危险的一项冒险，失败几乎是可以明确预见到的。——有经验的成功变革者不会轻易去推动不必要的变革项目。

在目标不一致的组织中，通过一些工业化时代的管理模式，仍然可以达到一定的绩效、管理良好。
在目标不一致的组织中，鼓励人们各自追求愿望会产生反效果。因为员工并未对他们的企业持有共同的愿景，也未对他们企业运作的现状持有共同的 心智模式，鼓励人们各自追求愿望只会增加组织的困扰，以及管理阶层维持凝聚力的负担。

提及心智模式，可能很多人觉得非常玄虚。
心智模式实则是我们对外界世界产生各种不同观感、不同立场的根本原因，这个名词是由苏格兰心理学家克雷克在1940年创造出来的，之后被认知心理学家和认知科学家所采用，并逐渐成为企业经理人惯用名词。在认知科学中，这个名词一方面是指人们的长期记忆中隐含的关于世界的心灵地图，另一方面也是指我们日常推理过程中一些短暂的理解。而这种短暂的心智模式潜移默化、日积月累后，会逐渐影响长期根深蒂固的信念。

所谓“心智模式”、“心灵地图”这些令我们陌生的词语，其实就是一个人的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很深的心理活动和思维活动。如同鱼和水的关系一样，鱼离不开水，但感觉不到水。人的思维活动、思想观念经常是习而不察，甚至是与生俱来的，但它却无时不在，并且直接或间接地影响着你对他人、对周围事物、对世界以及对自己的看法。“仁者见仁，智者见智”。同样的人和事，用不同的心智模式去观察和对待，结果常常会大相径庭。

心智模式的不同，也是人与人之间矛盾产生的基础。而改变心智模式，如何去改变？往哪个方向改变？没有一个明确的定义与方向，但是，我们至少可以尝试着站在企业外面来看企业，例如，假定自己是一名消费者/供应商/经销商，假定自己对自己公司的产品/销售模式有一定的了解，但没有使用过/接触过销售政策，然后去向另一位陌生人打听一下这些产品的优缺点/销售政策的优劣。我们会发现，很多时候，我们所讲并非我们所想——作为经销商，当然期望厂商提供的服务越多越好、支持越多越好、毛利率（纯利率）越高越好。但我们所指责的，往往并不是利润率，而是产品的缺陷——产品的缺陷只是谈判筹码之一，而并不一定是消费者使用后的主流真实反馈。

又如，作为企业最高管理者，关注销售部门、销售数据是必然的。但是，如何分配一定时间关注一下生产环节、质量保证环节、客户服务环节？则是衡量一位领导者的经营管理实力的最根本因素。因为促销手段的采用，只解决了眼下的销售难题，但是，销售能力的提升，并不会必然带来服务质量的提升，也不会必然带来产品质量可靠性的提高与口碑的提升。产品质量决定了客户满意与否。质量水准的下降，必然会带来坏的口碑，而“好事不出门，坏事传千里”的规律表明，虽然你可以通过销售能力来提升今年的销售业绩，但是，由于客户总量的增长，负面的传闻因此也会产生更强更大的破坏力（负面口碑），企业的销售急剧下降也是意料之中的事。

我们在人生当中，一开始我们目标明确，选择了一条我们认为正确的道路前行。可是，一路上各种琐碎的杂事不断扰乱我们的视听，我们不断地处理这些杂事，而且我们对付这些“灾难”更加得心应手。日积月累之后，我们会被这些灾难所吸引，而忽略掉我们真正的目标！理想，是我们清除干扰的导航仪。

正因为我们目前还没有到达乌托邦，所以，我们仍然需要不断地努力！