猴年纪念币存银行 规定:汽车4S店
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/29 15:51:19
百度首页 | 登录 西安搜索者小魏 版本
1.6T强劲发动机+SuperBoost超推进功能 高性能欧式运动底盘+创新..
www.buick.com.cn
上海通用纯正配件 安心呵..
纯正配件——每一个配件每一个细节,100%贴合原车设计,让您省时,..
parts.shanghaigm.com/www/parts
米其林驰加店 促销活动
现在购买2条或以上米其林轮胎,即可获得刮刮卡一张,100%有奖.
www.tyreplus.com.cn
2010凯迪拉克携全系新车傲..
108年来凯迪拉克以其与生俱来的先锋精神,缔造出30多项领先世界..
www.cadillac.com.cn
新闻网页贴吧知道MP3图片视频百科文库
帮助设置- 首页
- 自然
- 文化
- 地理
- 历史
- 生活
- 社会
- 艺术
- 人物
- 经济
- 科学
- 体育
- 红楼梦
4s店在百度百科中为本词条的同义词,已为您做自动跳转。
汽车4S店
百科名片
汽车4S店4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
编辑本段什么是4S店
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 现在也有6S店一说,除了包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外,还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sale by amount。集体竞拍,购车者越多价格越便宜)。 6S店的兴起,得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样,所不同的是个性化售车和集拍。 首先解释一下“个性化售车”和“集拍”的概念。 顾名思义,个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车,比如一辆越野车可以加上全景天窗,享受越野的同时又享受到敞蓬车的兜风快感,也不必为了买一辆敞蓬车,而局限于其狭小汽
编辑本段4S店的优势
1、信誉度方面
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,现在4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。2、专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面多是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大的优势。3、售后服务保障方面
随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音,影音改装好了,结果车不能点火了,因为没有专业的技术人才和服务保证,改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争,4、人性化方面
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用车还有备用车供你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。编辑本段4S经营现状
1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸
汽车4S店完没有言语权汽
2、没有自身的品牌形象
作为厂家的4S店,其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置,经销商自身的品牌形象则无处体现,厂家也不允许体现。当前广州市汽车市场,仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。3、完全靠汽车品牌吃饭
汽车4S店的经营状况的好坏,90%依赖于所经营的品牌,品牌好就赚钱,品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系,关系好厂家给予的相关资源就多,利润的空间也越大。4、经营成本过高,利润低
以一家面积达2000平方米的标准4S店来计算: 专卖店建设费用(钢架结构落地玻璃)约300万元(一般按15年折旧);购买厂家相关设备及物料费用约200万(设备按10年折旧);每月的流动资金约200万;加上员工工资(按70人)每月18万元、土地租金(按每平方60元计)12万元、广告费用,另外还有隐性的公关成本等,每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元; 利润方面:每月销售毛利:100台*2500元/台=25万元;维修毛利:1500台/月维修量*500元/台(客单价)*45%(毛利率)=33.75万元;两者合计:58.75万元; 按照这个模式计算, 一个经营得十分好的汽车4S店现在每月能有8万元的利润已经相当不错了。实际上4s的盈利更多的在于汽车装饰等方面. 例如目前绝大多数4S都要求顾客加装具等, 这笔费用的利润在1000~几万元不等, 像某些v-rc\vw的suv等车, 提车加价一辆一万甚至几万, 那么按照上面的毛利计算公式, 每个月此项的利润100台 * 1000元/台 = 10万元.5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定
因为前两年汽车市场的异常火爆,大量的资本进驻汽车行业,导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和,互相之间过度竞争,专业人才缺泛,互相挖墙脚,导致人才流动较频繁,团队不稳定。6、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装
一方面由于2003年车市需求“井喷”引起的价格“失真”,误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动;另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限
汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营 汽车厂家出于自身品牌利益的原因,对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求,对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定,强硬控制。即便是广告的表现形式,厂家也会指手画脚,使得汽车4S店的经营十分僵化,感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。有位业内资深的汽车4S店总经理开玩笑说:“谁都可以作汽车4S店的总经理。”这也反映了当前汽车4S店的经营弹性范围狭隘,经营模式和服务同质化。编辑本段4S营销策略
1、从经营战略定位上考虑,汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业,经销商的产品组合逐步做到“轻改装,重4S店”。 2、打造专业服务,提升核心竞争力,在汽车用品行业里(特别是汽车电子),服务显得特别的重要,当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了,汽车4S店因为点多面广,地处偏僻,而且不集中,许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场,如果经销商有一批优秀汽
编辑本段4S店数量
全国有六至七千家4S店,北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。 一般来说,汽车4S店的促销有两种。 一是厂家统一促销,这个是厂家应对市场竞争情况和目标实现压力做的整体规划,4S店只要配合就可以了。 还有一种是4S店自己做促销,可能是由于4S店的建立时间不长,地点较偏僻,或者同品牌汽
编辑本段4S店的价格及优势
是针对厂家特约维修店4S店而言的,即二级经销商是没有厂家认证的小汽车经销商,二级经销商一般是一级代理或地区总代的分销处,他本身是没有车辆,拿车也是从4S店拿车,但由于没有像4S那样受厂家限制,而且本身投资也比4S店低,所以二级经销商的价格会比4S店低一些。 但就价格上来说的话,二级经销店的价格可能要便宜与4S店的价格。 二级经销商售价较低,二级市场较4S店的优势是比较明显的,由于不受厂家直接管理,所以经常在价格方面会有不小幅度的优惠出现,这也是二级市场最受消费者关注的特点所在。而且二级经销商所售车型也均来自4S店,而且售后保养等服务也是在4S店做的,所以从车辆本身来讲,并没有任何问题。 但由于不受厂家直接控制,没有一个系统的管理,而且二级经销商往往规模较小,如果购车出现问题,不容易得到解决。所以在二级市场上,常有一些不法商贩为谋求利润对消费者有欺瞒现象出现。 另外二级经销商的车多是串货,基本上都是从别处开回来的,很难保证“零”公里销售。 二级经销商处购车注意事项 首先应该做到货比三家,最好可以先去 4S 店做好充分的咨询,对车辆各种配置参数做到心中有数,不会被不法商贩用库存车或者返修车蒙骗。其次要问清楚低价提车是否需要作售后一条路服务,如果单提裸车,是否还能低价提车。还有就是一定要问清楚车辆的售后服务情况,地点及收费等情况。 同时,要注意的是车辆价格除了车子本身的价格之外还有新车装饰、上保险、代缴购置税、代上牌照等多种费用统一构成。而二级经销商最常用的手段就是裸车价格报低价,但在服务费就会提高费用。 因此,建议购车时首选还是4S店。不仅服务规范而且服务质量有保证。而且4S店由于收到汽车厂商的严格控制所以一旦发生问题也容易获得解决。汽车消费环节中,保质保量的售后服务无疑是保证未来几年内用车舒适程度的重要指标。- 开放分类:
- 企业,汽车,维修服务,商业模式,销售店
百度百科中的词条内容仅供参考,如果您需要解决具体问题(尤其在法律、医学等领域),建议您咨询相关领域专业人士。
3495本词条对我有帮助添加到搜藏 分享到:- 合作编辑者
- 百科删贴者 ,爱贝贝淘宝店 ,sdust_dx ,mahoo_lc ,auto汽车 ,101902516 ,pkuman 更多 如果您认为本词条还需进一步完善,百科欢迎您也来参与编辑词条在开始编辑前,您还可以先学习如何编辑词条
如想投诉,请到百度百科投诉中心;如想提出意见、建议,请到百度百科吧。
词条统计
浏览次数:约 119351次
编辑次数:42次 历史版本
最近更新:2010-08-25
创建者:yusen1209
什么是突出贡献者突出贡献者
最新动态
- 百科名片主题任务:
- 百科消息:
- 解梦与析梦--中外释梦文化大观
- 品味生活--八方美食大盘点
- 祸从口入--小龙虾与“肌肉溶解”
- 沪上风情--新上海浪漫之旅
- 古都新貌--老北京新感受文化专题
- 品味生活--八方美食大盘点
1.6T强劲发动机+SuperBoost超推进功能 高性能欧式运动底盘+创新..
www.buick.com.cn
上海通用纯正配件 安心呵..
纯正配件——每一个配件每一个细节,100%贴合原车设计,让您省时,..
parts.shanghaigm.com/www/parts
米其林驰加店 促销活动
现在购买2条或以上米其林轮胎,即可获得刮刮卡一张,100%有奖.
www.tyreplus.com.cn
2010凯迪拉克携全系新车傲..
108年来凯迪拉克以其与生俱来的先锋精神,缔造出30多项领先世界..
www.cadillac.com.cn
什么是4S店
4S店的优势
1、信誉度方面
2、专业方面
3、售后服务保障方面
4、人性化方面
4S经营现状
1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸
2、没有自身的品牌形象
3、完全靠汽车品牌吃饭
4、经营成本过高,利润低
5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定
6、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装
7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限
4S营销策略
4S店数量
4S店的价格及优势
? 2010 Baidu 权利声明
汽车4S店??
汽车4s店
汽车4S店“4S”是什么意思???
什么是汽车4S店?
汽车4S店是什么?
什么是汽车4S店?
什么是汽车4S店?
关于汽车4S店
汽车4S店是什么意思
汽车销售4S店
汽车4S店是什么意思
汽车4S店是什么意思
汽车4S店是什么意思?
什么是汽车4S店?
汽车4S店是什么意思??
想知道汽车4S店中4S是什么意思啊?
汽车4S店是什么意思啊 4S是什么啊
汽车销售4S店,4S什么意思?
汽车4s店的4s是嘛意思
汽车4s店的4s是哪四个?
经常听说汽车4s店,4s是什么意思啊?
什么是汽车4s店,4s什么意思
汽车4S 店中的 4S 是栺什么?
汽车的4S店的4S是什么意思?