一天 电影 2011:印度技术之王的全球设计

凌晨4点半，印度南部城市班加罗尔市阿齐姆·普雷姆吉宽敞的石头平房内亮起了灯光。软件服务商Wipro有限公司这位57岁的董事长已经从睡梦中醒来，一边喝着咖啡补充能量，一边把大批的电子邮件发给四大洲的经理人员。7点钟，普雷姆吉步行1/4英里前往他的办公室。他在那里与来访的客户或者政府官员共进早餐。然后召开各种会议，集中讨论业务中的一些细节问题，比如飞机票的花费或者经常出差的Wipro的销售人员是否应该享有永久性宿舍等。在太阳当空照的正午时分之前，普雷姆吉已经工作了7个小时，但是还有7个小时一天的工作才算结束。普雷姆吉往往是在飞往孟买、旧金山、伦敦等城市的商用飞机上结束一天的工作，这都是些需要加强销售力量的地区。
这令人精疲力竭的日常工作，日复一日，年复一年。普雷姆吉其实完全可以什么工作都不做。他拥有Wipro公司84%的股份，净值53亿美元，这使他成为印度首富并跻身全球顶级富豪之列。但是他甚至想都没有想过要买一架公务飞机，连一辆新汽车都没有想过要买。毫无疑问，拥有大量诸如微软、索尼和诺基亚等蓝筹股客户的Wipro公司是印度的一家顶级公司。然而，这位极其节俭的董事长认为必须积极地去守护那些账款，每时每刻都不能松懈。随着竞争空前高涨，顶级经理人员必须“不顾一切地冲锋陷阵”，普雷姆吉说道。

“直来直去”
这就是为什么虽然业已取得了辉煌的成功，普雷姆吉似乎仍在精力集中追求惟一的目标——更大的成功。Wipro公司从1945年他父亲创建的那个食用油小作坊已经发展成为今日印度的超级巨人——截止到今年3月结束的上个财政年度，员工人数已达2.3万人，收益9.02亿美元，盈利1.07亿美元。过去4年中，销售额年均增长25%，盈利年均增长52%。普雷姆吉“做事直来直去，不绕弯儿”，通用电气公司的前任董事长兼首席执行官约翰·“杰克”·韦尔奇说道。过去10年中，韦尔奇曾经与普雷姆吉合作过，而且也是后者的客户。
普雷姆吉丝毫没有放慢脚步。就在数年前，Wipro公司从事的还只是软件编写和系统维护业务。如今，公司已经开始拓展一些更为雄心勃勃的领域，比如高端研究和帮助客户设计信息技术系统。去年，公司新进员工8000名，扩展了其呼叫中心的各项服务，加强了公司在保健、零售和能源领域的软件专业技术力量。
自硅谷至悉尼不断增加的白领工人无不担心印度薪水低廉的软件专家会抢走自己的饭碗，这位亿万富豪也是一个严重的威胁。但是这位信息技术强人却面临着过于成功的挑战。采用低成本的外部采购这个问题越来越有争议，美国的政客们呼吁采取各种限制措施，增大Wipro之类公司赢得业务的难度。10月1日，美国对外国专业人员的签证数量减少了66％，降至6.5万个。此举必将伤及尤其是Wipro之类的印度公司，因为这些公司经常向美国的客户办事处派遣工程师。
不过普雷姆吉并没有压缩自己的计划。他的目标是将Wipro公司发展成为全球前10强的信息技术服务公司。4年前，他将Wirpo公司的技术总部迁到加利福尼亚的圣克拉拉市，距离公司的客户更近了一步，并且聘用了通用电气的前任医疗系统经理维维克·保罗担任首席执行官。目前他正在寻求一些合作机会，从而使公司获得利润丰厚的技术咨询业务领域的专业技术。2002年7月，Wipro公司向印度的顶级呼叫中心运营商Spectramind公司支付了9000万美元。去年11月，Wipro公司成为第一家在美国实施大型收购的印度公司，收购了位于波士顿的技术咨询公司——美国管理系统公司拥有100人的能源业务部。今年5月，该公司又收购了马萨诸塞州牛顿市从事金融服务咨询的NerveWire公司。大型的信息技术公司已经开始注意到这家公司：4月份，Wipro公司击败甲骨文公司，为斯堪的纳维亚的电信公司——TeliaSonera公司提供技术服务。“印度人大量地参与这些大额交易，所以价格压力是巨大的，”甲骨文公司的首席执行官劳伦斯·埃利森抱怨道。
但是，去年Wipro公司的收购使其营业毛利从30％下跌到了24％左右。这使得Wipro的股票价格减色不少，1月份以来公司在孟买证券交易所上市的股票下跌了24％。面临股价的跌落，工作狂般的董事长并没有怎么睡不安稳。“公司的运营是为了实现长期和短期的各项目标，而不是股票价格，”普雷姆吉说道。许多分析人士认为他保持从容镇定是正确的。“虽然普雷姆吉的收购设想引发了一些过渡性的阵痛，但是它将打造出一家提供全面服务的公司，成为印度技术未来的楷模，”孟买的投资银行Kotak Mahindra资本公司副董事长阿贾伊·桑迪说道。

不折不挠的干劲
普雷姆吉骄人的过去丝毫不容有人怀疑他实现自己战略设想的能力。当年父亲送他到斯坦福大学读书，4个孩子中排行老小的普雷姆吉在那里攻读工程学，希望将来接管家族企业西印度蔬菜产品有限公司（Western India Vegetable Products Ltd.），即Wipro公司。1966年，普雷姆吉正在上三年级的时候，父亲去世。于是这位21岁的本科生返乡挑起了营销食用油的苦差事。
Wipro公司财源滚滚，但是普雷姆吉却开始不安起来。1977年，印度当时的政府赶走了IBM公司，为本国人创造了一个进军计算机硬件领域的机会。普雷姆吉急不可待地抓住了这个机会。1979年，他开始开发自己的计算机，Wipro公司于1984年凭借电子制表软件和文字处理软件组合一举跃入软件业。虽然初次尝试终告失败，但是普雷姆吉却首尝了软件界的酸甜苦辣。“我不会为失败而感到痛苦，”他说道。
主导技术产业的是暴发户式的工程师，普雷姆吉犹如鹤立鸡群，既有企业家不折不挠的干劲，也有商人的精打细算。“普雷姆吉令‘吝啬鬼大叔’看起来都像是乐善好施的圣诞老人，”班加罗尔市的一位技术经理如是说。他会监督Wipro公司卫生间内卫生纸使用的卷数，会要求员工离开办公室之前熄掉灯。普雷姆吉本人每天下班后也会偶尔检查一下熄灯的情况。而在外出的路途中，他总是自己洗熨衣物，住三星级宾馆——并且要求员工都要照做。他的航班降落时没有豪华轿车迎候；出差归来，他往往是在班加罗尔机场乘坐三轮机动车返回。他惟一的汽车还是一辆1996年产的福特雅仕（Escort）。

铁公鸡
虽然股东们很欢迎普雷姆吉铁公鸡式的做法，但是工人们对这种艰苦过活的做法却了无兴趣，特别是因为他们从老板抠门儿的做法中丝毫没有得到实惠。其他的经理们很少有人拥有公司的股份，而且股票期权也非常有限。这也是员工们纷纷离开Wipro公司转投竞争对手或者自己创办公司的原因之一。“你要人们去做什么事他们就去做什么，但是可能就仅此而已，”Wipro公司的一位前经理说，“你有了创造，却得不到提升。”
竞争对手同美国和欧洲的顶级公司在董事会会议这个层次上建立的长期排他性关系，令Wipro公司与之进行竞争变得格外艰难。普雷姆吉明白自己必须加快进入利润丰厚的咨询领域并赢得业务的步伐。他说：“我已经学会了要极度地尊重竞争。”而与此同时，竞争对手也在学着去尊重Wipro公司。跨国公司已经清醒地认识到了印度提供的优质信息技术服务。Accenture、IBM以及电子数据系统等公司已经开始大力进军印度市场。它们也会将由印度的低成本所带来的实惠传递给顾客，就像Wipro公司所做的那样。只要威胁一日不去，班加罗尔的普雷姆吉就很可能一日无法安睡。