中财网结婚教父的经典台词:舆情应对：无证、无凭、无言【组图】
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/07 16:44:56
舆情应对：无证、无凭、无言【组图】
每一年年末，都是放缓身心享受丰收成果的时刻，也是最容易放松警惕麻痹大意。这个时候，任何坏消息都容易引发轰动，它就像给“和谐”圆不了一个圈，挑战人类脆弱的神经。
某知名论坛有一个不知名的版块叫百姓声音。这里传出的声音往往像夜莺一样刺耳，经常浏览这个板块总是感觉《新闻联播》国内国际新闻的十分钟有些颠倒，这里的人民总是生活在“水深火热”当中。这里是一个怨气很重的地方，他们生活的头顶都有重重的乌云。四个月前，温州乐清一个老村长举报投诉当地征地拆迁的帖子，淹没在同质同性的贴文当中无人问津，没有人去同情他们的命运。
如今，一个普通的刑事案件也成为了一件网络大事件，官方的结论为什么总是收不住场？回过头来看这一年的一些网络大事件，为什么躲猫猫、俯卧撑会成为一个刑事案件的代名词，引发一场网络地震。为什么意见普通的小纠纷发酵成为了群体事件？
每次，面对群情激奋的网络民意，网络发言人总是不紧不慢拿出自身的三板斧来应对民众，我将这种处理原则归结为“三无”原则，这几乎成为了一个定时思维，成为了一条百试不爽的价值规律。
第一点：无证。有效的证件是一种身份的标识，也是行为能力的支付体现，这就是为什么身份可以成为一种身份的象征。对于弱者来说，身份证可以就是他唯一可以通行的证件。无证，在岗位工作的人来讲，事故发生的原因和责任都是他们一手造成，这纯粹是一种咎由自取。
殊不知，中国也是一个文凭造假、证件泛滥的国家，能力不是证件识别唯一凭证。上海大火兴起之初为了平息民众的愤怒，抓了几个电焊工谓之“无证”，真有好事的媒体进行调查，发现他们为了糊口，基本上每天都怀揣着证件。肉食者谋之，几个无证电焊工处于食物链的最末端，怎么能把这潭水搅动的天翻地覆。无证成为替罪羊，总让人心寒。
第二点：无凭。互联网流强调“无图无真相”，但是有图也会死无对证。现在，城市的电子眼遍布了任何一个角落，这是一条创收的好凭证，也在考验某些犯罪分子的智商，不断提高他们犯罪的成本。而重大的行事案件，每次需要录像取证的关键时刻，警方发言人就常常以录像带当场损坏，处于监视的盲区，录像带不能存储等等诸多理由搪瓷。没有了录像带，百口莫辩，谎言可以自圆其说，把重要的证据掌握在自己的手中，当然为自己创下各种有利的"下一步"。
在严峻刑罚国家，对于录像带的损坏和破坏，当事人都会以妨碍司法公正。但是，这是建立在权力第三方有效制约之上。本地公职人员处理本地的刑事案情，往往都会手下留情，抱着大事化小小事化了的一些态度，于是他们会在第一时间赶赴现场处理录像带，让事实真相无从查起。
第三点：无言。无声胜有声。双眸对视，一切心知肚明，这是无言的最高境界。米德兰警告让犯罪嫌疑人有权保持沉默，新闻发言人常常虽然不是把无可奉告挂在嘴边，但是面对记者的问话，他们常常三言两语，语焉不详，玩转文字游戏成为了一件应付文字工作者的差事。一个复杂的刑事案件，在他们嘴中简化成了两百字的新闻通稿。这种惜墨如金的新闻报道，让读者觉得意犹未尽，绵里藏针又蕴涵着很多疑点。无言面对观众，只会换来更深层次的追问。
以上处理原则，也是新闻发言人处理年度热点事件留下可以遵循的价值规律。对于网友来说，这种处理方式可以激发民众的参与力量，他们可以创造流行语，可以遣词造句，让词媒体繁荣。对于事态的发展方向来说，事情总是悖逆了当前的意愿，一点一滴朝着“变坏”方向发展。可以预见，随后是工作组进驻现场调查，然后官员之前的结论被推翻，于是网络舆情渐渐平息。
回过头来看，既然网络已经成为了公民的一个实验场，既然网友都过河了，某些人为什么还在试着摸着石头过河，落下一个自食其果，自找苦吃的道路呢。
早知道如此，何必当初？
来源：天涯周报 作者：天涯小雪
http://www.tianya.cn/publicforum/content/no06/1/177009.shtml