life in a day:李中莹NLP讲义-01

李中莹NLP讲义01

1. NLP的重要概念

1.1 NLP的历史简介

NLP是什么

NLP是对人类主观经验的研究(NLP is the study of subjective experience)

我们如何创出我们每一个人独特的内心世界我们怎样选择传入脑里的信息我们怎样认知这些信息我们怎样储存这些信息怎样把这些信息与其它在储存中的信息融合和怎样运用它们

NLP的中心学问之一是模仿(Modelling) –

NLP的起源是研究卓越人仕特别成功的原因把结果化成一套一套的技巧程序使到其它人也可以成为卓越所以NLP的基础是模仿(Modelling)NLP不单只模仿他人还模仿自己找出自己大脑和身体如何工作运用同一模式去使某些事的效果更好

有些人在一次事故之中产生了使自己很辛苦的情绪例如车祸中的伤者对汽车的恐惧被遗弃的男女对异性的憎恨等用NLP的角度看这些事当事人的大脑是在一次经验里制造出这份情绪应该可以在另一次经验中化解这份情绪NLP的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的经验然后用同一逻辑把事故经验储存在这个人大脑的模式改了这个人的辛苦情绪便会消除

所有这类的负面情绪来源都是潜意识中的保护机制使到当事人在类似的情况再度出现时懂得保护自己(当然往往这个机制使当事人不能过正常的生活人生里所得更少)同时每次经验都有其价值和意义能使当事人成长得更好NLP的技巧能够使到这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开价值意义可以永远保留当事人也可以维持同样的保护机制而事故带来的负面情绪无须保留可以去掉

用同样的态度NLP研究出大脑如何运作这方面的很多知识继而发展了种种技巧配合大脑运作的模式去选择思想说话和行为帮助一个人本身的提升和对他身边的人作出更正面的影响例如

在处理事情方面我们如何能把脑中纷杂的资料更有效地归纳因而认识事情的根源和解决的方向(请参考书中理解层次部份)

在沟通和人际关系方面每一个人独特的思考模式如何能在外表快速了解怎样能够有效地与他/她配合(请参考书中内感官部份)另外在沟通的过程中一个人怎样的说话声调和身体语言最能使到对方接受自己(请参考书中人际关系沟通部份)

在语言运用方面一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰(请参考书中检定语言模式部份)

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在推动激励方面一个人内里的推动机器是怎样的一回事如何使到自己更积极(请参考书中信念系统部份)

由此可见NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法去更加经常地达到自己能力的顶峰无论在个人发展事业工作或者与人相处上都能有显着的提升

NLP三字母代表的意思

NLP包括的三个字有以下的意思

Neuro(字译为脑神经意译为身心)指的是–

我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统连结在一起

我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系

Linguistic(语法)指的是–

我们运用语言与别人作出相互影响经由姿势手势习惯等无声语言显示我们的思考模式信念及内心种种状态

我们头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式

Programming(程序)指的是–

借用计算机科学的字去指出我们的意念感觉和行为只不过是习惯性的程序可以经由提升我们思想的软件而得以改善

凭改善我们思想和行为的重复程序我们便能在行动中取得更满意的效果

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故此我认为NLP也可以解释为研究我们的脑如何工作的学问凭着知道脑如何工作我们可以配合和提升它因而使到人生更成功快乐也因此我把NLP译为身心语法程序学

美国科罗拉多州给NLP的定义

关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式虽然它本身并非一套心理治疗法NLP的重要法则可以被运用于了解人类经验和行为和使之有所改变NLP曾被运用于治疗方面结果是一套效果强大快速和含蓄的技巧能够在人类的行为和能力方面做成广泛和长久的改变NLP专注于修正和重新设计思想模式以求更大的灵活和能力

以下是这份定义的英文原文

Neuro-Linguistic Programming (NLP) is defined as:

A detailed operational model of the processes involved in human behavior and communication. Although it is not itself a psychotherapy, NLPs principles can be used to understand, and make changes in, any realm of human experience and activity. NLP, however, has been applied to therapeutic concerns, and the result is a powerful, rapid, and subtle technology for making extensive and lasting changes in human behavior and capacities. NLP deals with modifying and redesigning thinking patterns (for) flexibility and new capacities and abilities.

State of Colorado, U.S.A.

(Dept. of Regulatory Agencies)

 参考资料

 (1) Joseph OConnor与John Seymour合着的Introducing NLP出版商Thorsons

(2) The NLP Comprehensive Training Team合着的NLP – The New Technology of Achievement出版商Nightingale – Conant

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NLP历史简介

NLP的创立归功于两位美国人李察宾达拉(Richard Bandler) 和尊格灵达(John Grinder)

美国加洲圣他告鲁仕市的加洲大学校园是NLP的发源地在70年代初期李察在那里读大学在一次偶然的机会里认识了家庭治疗(Family Therapy) 大师维珍尼亚沙维雅(Virginia Satir)稍后李察受雇帮忙把维珍尼亚刚在加拿大举行之为期一个月的工作坊的内容制成录音带和文字记录这份工作花了李察数个月的时间才能完成过程中他学会了维珍尼亚在辅导中所运用的声调和行为模式李察也参与完形疗法(Gestalt Therapy) 始创人费兹士波尔士(Fritz Perls) 最后一批手稿的编辑工作这批手稿成为了The Gestalt Approach一书的内容另外一本关于费兹士教授他的技巧的书Eye Witness to Therapy其实就是从费兹士讲授时录下的录像带编辑而成李察用了多个星期载上耳筒去听和看这些录像带他的工作是确保书中的文字记录正确无误结果他也掌握了费兹士的说话和行为特色了掌握了这些能力李察已经能够在加洲大学的校舍内组织多个完形疗法研究小组

尊格灵达(John Grinder)另一位NLP的始祖当时在加洲大学教授语言学已经出版了几本关于语言学的书李察告诉尊他注意到潜意识的意念和构词过程想与尊合作发展出一套沟通上的文法他们首先用维珍尼亚的录像带做研究(这些录像带的内容后来编成一书Changing with Families出版)他俩很快就发现维珍尼亚惯用的语言技巧编成一些模式这就是检定语言模式的前身他俩也发现维珍尼亚对一些受导者多用些视觉型文字另一些多用听觉型文字又另一些多用感觉型文字维珍尼亚听到他俩这样说才知道自己工作的模式原来是这样的

这些资料在1975-6编辑成为两本书出版The Structure of Magic, Vol. I and Vol. II在1976李察和尊决定用NLP这个名字NLP于是诞生两人成为了一群学生的中心这群学生现今都是NLP世界中的顶级大师了包括David GordonJudith DeLozierRobert Dilts Steve Gilligan等NLP的学问开始发展和传播开去

经过加利格力卑臣(Gregory Bateson) 的介绍李察和尊去亚力桑拿洲凤凰城研究米尔顿艾力逊(Milton Erickson)的催眠疗法李察和尊运用他们已经掌握的模式学习方法很快就成为催眠高手米尔顿对NLP有很大的影响李察和尊在1975和1977先后出版了两册以Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson. M.D为名的书在催眠治疗界是很有地位的学术书籍

在1981年李察与尊分手成立了自己的NLP组织推广他的DHE概念(Designed Human Engineering)他经常引发一些备具争议的事情虽然他近似天才的才华和能力为人所公认

尊与茱迪弟罗斯亚(Judith DeLozier) 成立了Grinder, DeLozier and Associates 公司继续教授NLP他们在1987年出版了Turtles All The Way 一书是另一本NLP世界内的经典之作在1989年尊决定改变方向转为专注于企业方面的顾问工作中断了与茱迪的合作

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茱迪继续她本来的方向在1990年与罗拔第尔士(Robert Dilts)及Todd Epstein (已逝)成立NLP University每年夏天他们都在加洲大学圣他告鲁仕市的校舍内举办各种的NLP课程在一年的其它时间她受邀请去世界各国主持各种NLP活动和教学

香港徐志忠神父在1979年去美国完成NLP文凭课程之后经常参加NLP课程在90年代徐神父每年都在香港举办NLP文凭课程由茱迪签发文凭徐神父被很多人认为是香港NLP之父徐神父博学中西除NLP外亦研究多种其它有用的学问更同时努力不懈地与人分享这些学问或是邀请外国名师到港任教或是亲自主持课程在1997年他决定不再举办NLP文凭课程在1998年由李中莹与Leo Angart合作继续下去1999年李中莹退出了合作并且在同年年底开办了具有特色的全中文NLP合格执行师课程

李察和尊的第一代弟子中很多已经成为当今的顶级大师比老师可能在某些方面已经青出于蓝了除了上述的茱迪弟罗斯亚之外还有

罗拔弟尔士(Robert Dilts) 被很多人认为是对今天的NLP有最多贡献的一个人他在1991整理好和发表理解层次(Logical Levels)这是他发展的众多概念和技巧中最具影响力的之一他出版了超过十部书与茱迪主持每年的NLP University课程

添何宾(Tim Hallbom)与苏丝史密芙(Suzi Smith)于1980在美国盐湖城创立了Anchor Point Institute他们两人原是辅导方面的专业人仕发展出不少这方面的NLP技巧例如消除过敏法(Allergy Cure)除了NLP及格执行师文凭课程之外他们还每年开办催眠治疗文凭课程(Hypnotherapy)三年前他俩与罗拔第尔士推出一个健康文凭课程(入学条件是NLP高级文凭课程毕业)是世界上这方面的唯一定期课程添在1999年去了加洲主持NLP California苏丝则仍然留在Anchor Point Institute

史提夫安治亚士(Steve Andreas)及康拿莉安治亚士(Connirae Andreas)两人是最早期参与NLP发展工作的功臣于1979年创立了NLP Comprehensive成为世界上最早开办NLP及格执行师文凭课程的地方他俩发展出很多技巧和写了好几本NLP方面的书其中Heart of the Mind是学了NLP想助人解决困扰的人的最佳读物

利斯丽金马仑(Leslie Cameron)曾经一度是李察的太太她发展出很多现今主流NLP常见的技巧例如处事模式(Meta Program)她有数本书对情感关系方面的辅导和NLP技巧的运用很有地位例如The Emprint MethodKnow HowSolutionsEmotional Hostage等她在1989年退出不再活跃于NLP圈子

大卫哥顿(David Gordon)以隐喻(Metaphors)和模仿(Modellings)著名每年在美国都有举办课程

史提夫机利勤(Steve Gilligan) 是著名心理治疗家是米尔顿最出色的弟子之一他的催眠治疗工作坊在催眠治疗界上被认为是最高资格之一他在加洲罗省举办课程

罗拔麦当奴(Robert MacDonald)也是著名心理治疗家他对犯罪心理家庭虐待等方面的研究很有地位

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达占姆士(Tad James)发展出时间线疗法(Time Line Therapy)他在夏威夷和美国西岸举办课程他的催眠功力很高

个人认为现今最好的NLP学府有三间

1.NLP University, St. Cruz, California, USA

2.NLP Comprehensive, Denver, Colorado, USA.

3.Anchor Point Institute, Salt Lake City, Utah, USA.

在中文领域中台湾的陈威伸先生参与超过五十本NLP书籍的翻译和出版功不可没

著名的Anthony Robbins开始时也是修读NLP然后从中发展出他具有个人风格的课程现今他是世界上收入最丰的培训师之一

NLP由开始到今天不足三十年但已发展出超过五千学习小时的内容了(个人估计)当今世上没有任何一个人可以全部掌握NLP的精神鼓励人们不囿守于规限所以NLP的发展仍会快速地进行

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1.2 整体平衡的重要

NLP的系统性(The Systemic Approach of NLP)

系统(System)的定义

系统是由一个以上的部份组合而成的整体这些部份都对这个整体的存在有其意义所有部份的运作保证了这个整体的继续存在其中每一个部份的改变都会导致整个整体出现改变世界上任何的人和事物皆是某个系统中的构成单元一件事物可以同时是多个系统的构成单元一个系统也可以是一个更大的系统中的一个部份人亦是一样他可以是一个家庭中的丈夫同时是一个更大的家庭中的儿子而同时他也是某家企业的一个员工某个团体的会员某个城市的市民和某个国家的国民生存在这个世界里每个人都必须参与一些系统他在系统里与其它人事物的关系决定他在这个系统中能否生活得惬意

一个人本身就是一个系统由很多器官组成而每一个器官本身就是一个系统由很多细胞组成每一个细胞本身也是一个系统故此有人说每一个人就是一个小宇宙甚至有人说一个细胞也就是一个小宇宙其实宇宙就是我们已知的世界里最大的一个系统包括了所有已知的比较小的系统

何谓系统性(Systemic)

系统一字源于英文的System 一字从System 这个字引伸出来的其它字较常见的是Systematic意思是有法则的根据一个计划或程序来考虑或者完成(methodical; done or conceived according to a plan or system - The Concise Oxford Dictionary) 就是我们说话中常用的按部就班的意思

较为少见的是Systemic 这个字Systemic与Systematic 两字的意思很不相同Systemic的意思是关系到整体的而非只限于局部(of or concerning the whole body, not confined to a particular part - The Concise Oxford Dictionary) 就是从系统的角度看简单一些就是系统性

例如我为了美味而吃过量的食物忽略了肠胃的辛苦为了赚钱而冷落了家庭为了快点完成交易而亏本买出产品罔顾企业的利益等都是日常生活中只注重局部而没有照顾系统的例子

NLP的著作和课程里代表系统性的字是Ecology我把它译作整体平衡

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NLP的系统性

NLP早期的发展受到著名的心理学家加力格力卑臣(Gregory Bateson) 很大的影响卑臣研究的范围包括神经机械学(研究机械和动物包括人类之信息传送及控制的科学)信息传送不能脱离系统的概念同时NLP的发展源于深入研究三位心理治疗界顶级大师的卓越所在因而编出一套又一套的概念和技巧出来这三位大师超越他们的同僚的理由就是他们对系统有强烈的意识

学习NLP的人都被那些概念和技巧深深地吸引可是每当使用者忽略了对系统的注意便没有满意效果出现而每当使用者注意系统的重要给予应有的尊重效果便来得强烈和完满这解释了为什么很多人学了NLP技巧但使用技巧时效果不见显着

从上面我们知道NLP的发展基础是肯定系统的重要性的但是在20世纪80年代里很多热心传播NLP的人错误地认为技巧最为重要他们以为只要掌握了技巧便是掌握了NLP的神髓他们在教授NLP的时候强调每一个技巧的独立性强调技巧中的每一步怎样做而忽略了整体的平衡

在20世纪90年代初期Robert Dilts, Todd Epstein和Judith Delozier成立NLP University至力推广注意整体平衡的即是所谓系统性的NLP(Systemic NLP) 这个方向马上得到NLP界内一些具有领导地位的学府认同包括NLP Comprehensive, Anchor Point Institute等

这一个派系的NLP是我认同的NLP也是今NLP世界里的主流它强调整体平衡的重要并且否定任何罔顾整体平衡的NLP概念和技巧整体平衡包括了

o 本人内心的完整性我是否身心一致里外如一(例如很多人不能成功戒掉抽烟的习惯就是因为内心总有一个部份在坚持下去虽然其它部份认同抽烟对健康不好应该戒掉)

o 对方的完整性有没有给对方足够的空间容许他有与你不一致的部份(例如我是否坚持对方去做他不愿意做的事)

o 两个人相加而产生的我们其中有没有足够的共同信念共同价值(例如当我与你谈话的时候我是否在说一些两人都感兴趣或者有好处的事抑或我只理会自己的需要)

o 以上的三个系统对更大的系统来说(例如公司家庭社会甚至整个世界)是一份怎样的关系呢(例如我与太太离婚的决定对孩子会有些怎样的伤害又例如与供货商的秘密协议对公司会有什么不利)

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忽略了上述四个系统的整体平衡就算是一次普通的对话也不会有真正和长久的良好效果一点点的效果也需要花上很大的力做了的事亦容易产生后遗症

参考资料

On Systemic NLP

The primary influences on early development of NLP were founders of the systemic movement in psychology and therapy: Gregory Bateson, Virginia Satir and Milton Erickson.As the basic methodology of NLP was engineered into specific techniques and reduced to smaller chunks for training purposes, the teaching and application of NLP moved away from the systemic model and more towards a linear step-by-step capability level approach. While this facilitated a rapid transfer of skills and techniques, much of the ecology and wisdom of the bigger picture was largely left behind(Encyclophedia of Systemic Neuro-Linguistic-Programming p.1373)

从个人的角度看NLP的系统性

NLP假设一个人的潜意识有很多个部份做不同的工作例如在情绪管理方面谁都知道当一个人陷于情绪困扰之中时是没有办法好好地想出对策的在我发展出来的逐步抽离法里运用系统性的概念可以把情绪拨归负责情绪的潜意识部份因而让潜意识里负责思考解困的部份可以发挥其能力就像企业里两个部门负责不同的任务现在两个部门都去了处理情绪就没有人去想办法了这个技巧能够帮助一个人很快便从负面情绪抽离虽然引起情绪困扰的事情没有解决

从生理学及脑神经学的角度看这是完全成立的在大脑里面边缘系统(Limbic System)负责情绪和人体因为现有之情绪而存在的生理状态而思考分析解决困难的部份在前额叶(Frontal Cortex) 每当边缘系统活跃时前额叶无法活跃这个机制在人类进化过程中给人类最大的生存机会是根深蒂固过去被认为是无法改变的但是凭着逐步抽离法里的简单步骤我们可以在脑里把主导大局的中心点从边缘系统移至前额叶

逐步抽离法自我整合法等技巧都是运用上述的概念的例子

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在销售工作里运用NLP的系统性

这里介绍一个身份认知(Perception of identity) 的概念让大家认识在业务销售的系统里意识地锁定本人及对方的身份能够怎样对销售过程的结果产生影响

当一个业务员面对着一个顾客或准顾客(有机会但尚未成为顾客) 的时候他俩构成了一个系统系统内任何部份的任何运动都会影响系统中其它部份甚至整个系统的改变

业务员们当被问到对方是谁的时候都会一致马上回答顾客但是当再被问到顾客是什么意思的时候就会有很多不同的回答更有些不能马上清晰地说出来至于本人对对方来说又是谁呢身份比对方高还是低呢没有注意这些一个业务员会错误地塑造出一个使到销售过程困难的系统模式反之有了正确的身份定位业务员的工作会事半功倍

在培训工作里运用NLP的系统性

(1) 请问培训师应该教他认为学员需要的东西还是学员认为自己需要的东西有些培训师或者觉得他已经了解学员实际上的需要只不过学员自己不知道而已可是若果无法令学员有认同的感觉学员不能产生兴趣便只会抗拒逃避

若果一个培训师在整个课程里只强调在指定时间里把安排了的内容讲完甚至没有时间给学员发问练习交流他可能是没有注重培训工作里的系统性了

最能够了解学员需要的机会就是留意学员发问的问题越是不够清楚胡涂奇怪的问题越是学员想把内心需要告诉你的表示这时也正是他最需要支持鼓励的时候当一个学员这样的发问时若果他看到导师有认真接受和肯定的态度他便会有更大的勇气把内心的困惑拿出来处理一个问得和答得十分有逻辑性严谨的课程我认为只有表面的价值参与者不大可能有很多实质的提升因为这样的问答只显出双方都懂得些什么没有触及不大懂的东西而提升总是经由不懂而懂才能达到

所以成功的培训师都必然注重课程中的系统性

(2) 另外一点培训师与学员构成的系统有三个部份培训师学员整体培训师可以运用NLP的概念和技巧在三个方面上

o 本人提升培训师本人的能力这包括表达和接收讯息诱导学员思考控场管理本人的情绪处理学员情绪解决实时出现的问题等

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o 两者之间培训师对学员的引导和互动工作也就是在我的培训师技巧课程里所说的<学员状态调控>培训师怎样做去把学员的状态维持在感兴趣轻松接受里

o 对方培训师把那些概念和技巧灌输给学员让学员本人能够凭着这些概念和技巧而有所提升

在辅导工作里NLP的系统性的显示

辅导是运用一些说话和行为使到受导者认识自己接受自己以致可以克服成长的障碍充份发挥个人的潜能建造出成功快乐的人生简单地说辅导就是助人自助

NLP假设一个人的潜意识有很多个部份各有其用途但全部都是为了让这个人得到更多更好(NLP称之为正面动机)有些时候潜意识会误用了一些得不到良好效果的做法去企图实现那些正面动机在没有更好的做法出现之前潜意识会坚持那无效的做法

也有些时候潜意识的一个部份会有一套想/做法而另一个部份却又有另一套相反或者对立的想/做法这样我们便会感到内心有矛盾冲突运用我发展出来的自我整合法我们可以干脆地接受这两个部份的存在找出这两个部份的正面动机的一致性因而使这两股力量从对抗而变成联手这样我们便会变得更积极更有力量而会做得更多更好了

所以NLP的概念和技巧里充满系统性的考虑教授和运用这些概念和技巧的朋友若果忘记了系统性的重要不会有什么效果就算有也不会怎么好就算好亦不会长久把系统性的意义简单的表示出来就是三赢我好你好世界好

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1.3 前提假设十二条

前提假设是NLP概念及技巧的基础意思是说当我们思考或者处理事情的时候可以假定人事物的关系就是这些前提假设中所说的一般然后凭这些假定去设计自己的思考方向和行为用这个方式我们会发现思考和行为的效果更好反复地运用这个方式我们便不会陷入困境而会更积极有进步和提升

NLP不称这些前提假设为原则规定或者其它较具肯定性的词语因为NLP的精神是不大有兴趣去找出或者坚持什么是真理因而避免了空泛的争拗或者僵化的执着我们可以假设事情是这样的让结果去引导我们下次应否再做同样的假设

香港NLP之父徐志忠神父说前提假设是NLP的免疫系统任何事情若能符合这些前提假设都会有良好的效果可以说不会出毛病的了事实上一个人若能事事做到以这些前题假设为思言行的基础他便是在真真正正地活在NLP里人生也会事事顺利天天开心的了

NLP是不相信绝对的学问不同的NLP学府都有不同的前提假设版本(虽然基本的精神是一样的)我曾经搜集了超过三十条这里与大家分享的是我认为最有效用的十二条

1   没有两个人是一样的

No two persons are the same.

2   一个人不能改变另外一个人

One person cannot change another person.

3   有效用(比光是强调道理)更重要

Usefulness is more important.

4   我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界

The map is not territory.

5   沟通的意义决定于对方的响应

The meaning of communication is the response one gets.

6   重复旧的做法只会得到旧的结果

Repeating the same behavior will repeat the same result.

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7   凡事必有至少三个解决方法

There are at least three solutions to every situation.

8   每一个人都选择给自己最佳利益的行为

Every one chooses the best behavior at the moment.

9   每人都已经具备使自己成功快乐的资源

Every one already possesses all the resources needed.

10   在任何一个组合里最灵活的人最能影响大局

In any system, the most flexible person has the control.

11   没有挫败只有响应讯息

There is no failure, only feedback.

12   动机和情绪总不会错只是行为没有效果而已

Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.

以下是每一条前提假设的阐释和思考引导

1. 没有两个人是一样的(No two persons are the same.)

1.1   没有两个人的人生经验会完全一样所以没有两个人的信念价值观和规条系统会是一样

1.2   因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致亦没有两个人对同一件事的反应会是一样也因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样

1.3   因此发生在一个人身上的事不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果

1.4   人与人之间的不同建造了这个世界的奇妙可贵

1.5   尊重别人的不同之处别人才会尊重自己独特的地方

1.6   每一个人的信念价值观和规条系统都是在不断变化中所以没有一个人在两分钟是一样的

1.7   两个人之间的信念价值观和规条不一样不一定会使两人不能沟通或者难以发展出良好关系

1.8   给别人空间也就是尊重别人的信念价值观和规条才能有良好的沟通和关系

1.9   同样地自己与别人的看法不同也是正常的事

1.10   当尊重别人的信念价值观和规条的同时我们也有权利要求别人尊重自己的信念价值观和规条

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2. 一个人不能改变另外一个人(One person cannot change another person.)

2.1   一个人不能改变另外一个人每个人只能改变自己

2.2   一个人不能推动另外一个人每个人都只可以自己推动自己

2.3   找出对方的价值观创造增大或转移对方在乎的价值对方便会产生推动自己的行为

2.4   一个人因此不能教导另外一个人一个人只能引导另一个人去学习

2.5   因此一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念价值观和规条而去接受另外的一套

2.6   每个人的信念价值观规条系统只对本人有效不应强逼别人接受

2.7   改变自己别人才会有可能改变

2.8   好的动机只给一个人去做某一件事的原因但是不能给他控制别人

或使事情恰如他所愿般发生的权利

2.9   不强逼别人跟随自己的一套信念价值观和规条别人便不会抗拒

2.10  同样地我们只能自己推动自己而不能寄望于他人或环境改变

3. 有效用比(光是强高道理)更重要(Usefulness is more important.)

3.1   光说做法有道理或者正确而不顾有没有效果是在自欺欺人

3.2   在三赢(我好你好世界好)的原则基础上追求效果比坚持甚么是对的更有意义

3.3   说道理往往是把焦点放在过去的事上注重效果则容易把注意力放在未来

3.4   任何计划的设计都是为了效果效果是所有行动的目的

3.5   有道理是由理性方面的标准来决定的因为没有两个人的信念价值观和规条系统是一样所以没有两个人的道理是一样的

3.6   故此坚持道理只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念价值观和规条

3.7   真正推动一个人的力量是在感性的一边再加上了理性方面的认同效果才会出现故此有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣

3.8   没有效果的道理是背弃了信念和价值的规条应该加以检讨

3.9   有效和有道理往往可以并存但必先由相信有这个可能的信念开始

3.10  只追求有道理但无效果的人生难以有成功和快乐的体验

4. 我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界(The map is not territory.

4.1   每个人运用自己的感觉器官把资料摄入(摄入过程)感官的运用是主观和有选择性的因为不能亦不需要把所有资料捕捉

4.2   摄入的资料经由我们的信念价值观和规条系统过滤而决定其意义亦因此能储留在脑中(编码过程)我们的信念价值观和规

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条系统是主观地形成的故此过滤出来的意义也是主观的

4.3   我们每一个人的世界都是用上述的方式一点一滴地塑造出来

亦因此是主观的

4.4   我们只能用这个方式建立对这个世界的认知没有其它的方法

4.5   因此没有绝对的真实只有主观的真实或者相对的真实

4.6   因此每个人的世界都只是在他的脑里我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事

4.7   因此改变一个人脑里的世界这个人对这个世界中事物的态度便会改变

4.8   因此每个人都是用自制的地图在这个世界里生活

4.9   改变主观经验在脑里的结构模式事情对我们的影响便会改变

我们对事情的感受亦会改变

4.10  因此我们无须改变外面的世界(我们无法知道它是怎样的)只凭改变我们自己(脑里的世界)我们的人生便有所改变

4.11  事情从来都不会给我们压力压力是来自我们对事情的反应

4.12   情绪也从来不是来自某人的言行或者环境里出现的转变而是来自我们对它们的态度亦即是我们的信念价值观和规条系统

5. 沟通的意义决定于对方的响应(The meaning of communication is the response one gets.)

5.1   沟通没有对与错只有有效果或者没有效果之分

5.2   自己说得多对没有意义对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的

5.3   因此自己说甚么不重要对方听到甚么才是重要

5.4   话有很多个方法说出来使听者完全收到讲者意图传达的讯息便是正确的方法

5.5   沟通的效果来自声调和身体语言的比文字的更大

5.6   沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识层面的大得多

5.7   没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应

5.8   说话的效果由讲者控制但由听者决定

5.9   改变说的方法才有机会改变听的效果

5.10   沟通成功的先决条件是和谐气氛

5.11   抗拒是对讲者不够灵活的指证

6. 重复旧的做法只会得到旧的结果(Repeating the same behavior will repeat the same result.)

6.1   做法有不同结果才会有不同

6.2   如果你做的事没有效果改变你的做法任何新的做法都比旧的多一分成功机会

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6.3   想明天比昨天更好必须用与昨天不同的做法

6.4   改变自己别人才有可能改变

6.5   世界上本来便是每样事物都在不停地改变中不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁

6.6   因此只有不断地改变做法才能保持与其它事物关系有理想状态

6.7   做法是规条目的是取得价值实现信念维持最有效果的规条就是灵活地不断修正做法这样才能保证取得价值实现信念

6.8   改变是所有进步的起点

6.9   习惯是使我们不用思考便能做到某事这使我们忘记去凭所做事情的效果而作出修正

6.10   祈望别改变才能使自己更好倒不如思想自己可以怎样改变才能取得效果

7. 凡事必有至少三个解决方法(There are at least three solutions to every situation.)

7.1   对事情只有一个方法的人必陷困境因为别无选择

7.2   对事情有两个方法的人也陷困境因为他制造了左右两难进退维谷的局面给自己

7.3   有第三个方法的人通常会找到第四五甚至更多的方法

7.4   有选择就是有能力所以有选择总比没有选择好

7.5   至今不成功只是说至今用过的方法都得不到想要的效果

7.6   没有办法只是说已知的办法都行不通

7.7   世界上尚有很多我们过去没有想过或者尚未认识的方法

7.8   只有相信尚有未知的有效方法才会有机会找到它和使事情改变

7.9   不论甚么事情我们总有选择的权利而且不只一个

7.10   没有办法使事情划上句号总有办法则使事情有突破的可能

7.11   没有办法对你没有好处应停止想它总有办法对你有好处故应把它留在脑中

7.12   为何不使自己成为第一个找出办法的人

7.13   重要的是你想不想回家而不是这条路通不通(请参阅破框法)

8. 每一个人都选择给自己最佳利益的行为(Every one chooses the best behavior at the moment.)

8.1   每一个人做任何事最终都是为满足自己的一些深层需要

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8.2   每一个人的行为对他的潜意识来说都是当时环境里最符合自己利益的做法

8.3   因此每个行为的背后都必定有正面的动机

8.4   动机不会错只是行为不能达到效果(满足背后正面动机的效果)

8.5   接受一个人的动机他便会觉得我们接受他这个人

8.6   了解和接受其正面动机才容易引导一个人改变他的行为

8.7   动机往往是在潜意识的层面不能意识地说出来

8.8   找出行为背后的动机最易的方法是问企图经由该行为得到的价值是什么

8.9   任何行为在某些环境中都会有其效用

8.10   因此没有不对的行为只有在当时环境中没有效果的行为

9. 每人都已经具备使自己成功快乐的资源(Every one already possesses all the resources needed.)

9.1   每一个人都有过成功快乐的经验也即是说有使自己成功快乐的的能力

9.2   人类只用了大脑能力的极少部份提升大脑的运用很多新的突破便会出现

9.3   增加运用大脑的能力人模拟以前更易把效果提升(现在已有大量的技巧发展出来)

9.4   每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为因而改变自己的人生

9.5   每天里遇到的事物都有能给我们成功快乐的因素取舍全由个人决定

9.6   所有事情或经验里面正面和负面的意义同时存在把事情或经验变为绊脚石抑或踏脚石由自己决定

9.7   成功快乐的人所拥有的思想和行为能力都是经过一个过程而培养出来的在开始的时候他们与其它人所具备的条件一样

9.8   有能力替自己制造出困扰的人也有能力替自己消除困扰

9.9   情绪压力困扰都不是源自外界的人事物而是由自己内里的信念价值观和规条系统产生出来的

9.10   自己不信有能力或有可能是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效保证

10. 在任何一个组合里最灵活的人最能影响大局(In any system, the most flexible person has the control.)

10.1   灵活便是有一个以上的选择选择便是能力因此最灵活的人便是最有能力的人

10.2   灵活来自减少行使自己的一套信念价值观和规条而多凭观察而运用环境所提供的其它条件

10.3   灵活是使事情更快有效果的重要因素因此亦是人生成功快乐的重要因素

10.4   灵活亦是自信的表现自信越不足坚持某个模式的态度会越强硬

10.5   容许不同的意见和可能性便是灵活

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10.6   在一个群体中固执使人紧张灵活使人放松

10.7   灵活不代表放弃自己的立场而是容许找出双赢的可能性(更进一步而三赢)

10.8   在沟通中明白不代表接受接受不代表投降(放弃立场)

10.9   流水是学习灵活的最好隐喻

10.10  灵活是用自己的步伐去作出转变而固执则是在被逼的情况下作出转变

11. 没有挫败只有响应讯息(There is no failure, only feedback.)

11.1   挫败只是指出过去的做法得不到期望的效果是给我们需要改变的讯号

11.2   挫败只是在事情划上句号时才能用上欲想事情解决即是事情仍会继续下去这二字便不适用

11.3   挫败是指过去的事怎样改变做法是指向未来

11.4   挫败是过去的经验而经验是让我们提升自我的踏脚石因为经验是能力的基础而能力是自信的基础

11.5   每次挫败都只不过是学习过程里修正行动的其中一步

11.6   人生里所有的学习都是经由不断地修正而达致完善

11.7   想要成功首先要相信有成功的可能然后找出需要怎样改变响应讯息正是保证这点

11.8   把每次挫败带来的教训掌握了每次便都变成了学习

11.9   自信不足的人潜意识总是在找不用干下去的借口挫败二字便很容易冒出来

12. 动机和情绪总不会错只是行为没有效果而已(Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.)

12.1   动机在潜意识里总是正面的潜意识从来都不会伤害自己只是误会地以为某行为可以满足该动机而又不知有其它做法的可能

12.2   情绪总是给我们一份推动力使我们想去摆脱某个环境或状况情绪是使我们在该件事情之中有所学习学到了情绪便会消失

12.3   我们可以接受一个人的动机和情绪同时不接受他的行为

12.4   接受动机和情绪便是接受那个人那个人也会感觉出你对他的接受因而更肯让你去引导他作出改变

12.5   任何一次行为不等如一个人一段时期不等如一生

12.6   行为不能接受是因为没有效果找出更好的做法是两人的共同目标能使两人有更好的沟通和关系

12.7   找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观

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1.4 理解层次

1.4.1 解说

理解层次是什么

理解层次(Logical Levels)早期被称为Neuro-Logical Levels原本是Gregory Bateson所发展出来再由罗拔笛尔士(Robert Dilts)整理在1991年推出理解层次是一套模式(Pattern)因为它可以用来解释社会上出现的很多事情理层次在辅导工作中让我们明白受导者的困扰所在因而更容易助他找出解决是很实用的一套概念(Concept)而NLP中也有一套技巧称为理解层次贯通法帮助用者明白从困惑中突破的关键并且与自己潜意识的深层力量联系使到人生策划方面更有效果所以也是技巧(Process)

我们的大脑在处理任何事情的时候都有六个层次它们分别是

1. 精神(Spirituality)

我与世界所包括的所有人事物的关系当一个人谈及他的人生的意义或者一家公司谈及它对社会的贡献便是涉及到精神的层次了

2. 身份(Identity)

一个人或者一家公司怎样看自己(我是谁)把自己定位或者描述出自己的定位便是涉及到身份的意义了承接上面(精神)的意思便是自己准备以怎样的身份去实现人生的意义

3. 信念价值(Beliefs and Values)

为了配合上述的身份我需要有一套怎样的信念和价值每一个人活在这个世界里必然地已经有了一个不自觉的身份亦已经有了一套相关的信念与价值它们决定我们做每一件事的态度但并不常会意识地涌现只有在反省整个人生或者学习NLP的时候才会问上身份和信念/价值的问题他在每天的生活里持着这套信念和价值去处理每一件事多数会出现的信念/价值层次问题会是

为什么做(或不做)

有些什么重要/意义

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应该是怎样的

对我有什么好处

4. 能力(Capability)

这个层次涉及到一个人怎样认识自己能有的选择(有没有选择或者是我必须这样做)每一个选择都是一份能力故此越多选择便有越多能力我们一般上说的能力表面上指的是技能懂得说英文用计算机用某种技巧做某事但是细心想想它们其实也都是更多的选择情绪代表能力也列入这个层次

5. 行为(Behavior)

这个层次所指的是做什么有没有做即是能力的挑选和实际发挥出来也就是在环境中我的实际运作

6. 环境(Environment)

环境包括了所有身体以外即是外界的条件世界上的种种人事物时地金钱和设备等都属环境时间和地点亦属环境

有人用简单的字去解释这六个层次

精神: Who else? (还有谁)

身份: Who am I? (我是谁)

信念价值: Why? (为什么)

能力: How? (怎样做)

行为: What? (做什么)

环境: Where and When? (何时何地)

由环境到能力的低三层我们每天都意识地接触到所以是由意识所主导的由信念价值到精神的高三层我们日常很少刻意地去思想亦往往忽略了其实我们在人生中所做的每一件事都被这三层所主宰它们是由潜意识所控制着往往不容易说得明白却是人生成败苦乐之决定因素可以说环境至能力的低层只不过是高三层的反映或者在现实生活中的显示而已

个人的最高(或者最深的境界)是身份所以一般的情况里往往只用到理解层次中较低的五层层次越低的问题越容易解决日常生活中的问题多是环境及行为层次的问题当问题是在信念或者身份的层次时解决便会较为困难了一般来说一个低层次的问题在更高的层次里容易找到解决方法反过来说一个高层次的问题用一个较其为低的层次的解决方法难会有效果

一个人做任何的事若果能将六个层次都一致连贯(Aligned)他便会身心一致全力以赴地去做既开心又有效果反之事情不成功有压力或情绪定是六层之中有不协调的出现

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理解层次让我们简单地认识到问题或困扰背后的原因因而会更快地以治本态度去处理它研究NLP的人若果只在行为或能力方面操练费神成就不会很高所有NLP大师都必定在信念/价值和身份甚至精神的层次上有过人的掌握和心得

这也解释了为什么NLP的真义不在其技巧上而是在改变人的心态上了技巧只是改变行为或者增添选择而心态则是信念/价值或者身份甚至精神的层次

三赢概念便是精神层次最简单的实现我好你好世界好七个字便肯定了我与世界的关系和这方面的正面效果

身份和信念/价值影响一个人极之深远我将会在下面两章里与大家作更深入的讨论在这里让我们集中于整个理解层次概念的掌握和运用

以下是一连串的举例以助你明白这六个层次在现实生活中的意思

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理解层次的现实举例

以下列举数个现实案例以解释理解层次的意义及运用首先让我们再重复六个层次的意思

精神我与世界各种人事物的关系

身份我是谁我是一个怎样的人

信念/价值事情应该怎样什么是重要有意义的可以得到/失去一些什么

能力有什么其它可能可以怎样做有什么特别的能力

行为过程是怎样的事情内容每天/上次的做法

环境其它人什么事物时地

以下四个例子都是抽出当事人的说话而分析属于那个层次请由环境层次看起因为现实生活中的对话往往从此开始每一个层次的说话出现都盖过了低一层的意思你也可以在阅读的时候试试只解决低一层的问题然后看看是否高一层的说话顿然把低一层的解决变得没有意义

例一两夫妇在讨论孩子默书不及格的事

精神   孩子的一生(怎样在这个世界生活)

身份   1. 他就是蠢

2. 他天生没用

3. 他这个人不争气

信念价值     

1. 他肯天天上学便算了

2. 我的钱够他花一世他毕业与否并不重要

能力  

1. 孩子从未学过英文拼音法

2. 孩子上学不开心

行为  

1. 默书前一晚孩子还在看电视至零晨才睡

2. 他没有温习课本

环境  

1. 那间学校本来就不够好

2. 我早就说那些老师差劲啦

例二两个公司高层人员在批评一个下属做的报告

精神   他对公司的贡献

身份  

1. 我看他不是做总经理的材料

2. 他不是个积极的人

信念价值     

1. 他已尽了力

2. 他服务多年是一个诚实可靠的职员

3. 他已经到了极限

能力  

1. 他可以先来问问我嘛

2. 他没上过大学那会懂得做存货流动率分析

行为  

1. 他的报告里没有做存货流动率分析

2. 他只做了一半的存货流动率分析

环境  

1. 没给他足够的时间

2. 货仓那边的资料不全

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例三一个自卑感重的人的自述

精神   这是一个危险无助的世界

身份  

1. 我处处不如人

2. 从少我便知道自己很弱

3. 我比人差

信念价值     

1. 输给他们是应当的

2. 再去学习也没有用

能力  

1. 我想不出别的办法

2. 我什么都不懂

行为  

1. 我天天都在公司里躲避

2. 开会时我没有发言

环境  

1. 没有一个同事关心我

2. 香港不适合我生活

例四一个主妇对婚姻辅导员的说话

精神   我渴望有和谐的家庭快乐的人生

身份  

1. 我们天生一对

2. 我是一个很坚持原则的人而他就刚好相反

3. 他很自私

信念价值     

1. 为了孩子我们必须继续下去

2. 这段婚姻再没有什么意义可言

能力  

1. 我可以离家出来也考虑过找个男朋友

2. 我无法和他沟通

行为  

1. 我们一天也说不上三句话

2. 每天下班这么晚回到家中已经筋疲力倦

环境  

1. 这份工作增加了我俩之间的问题

2. 他在外面有个女朋友

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1.4.2 有效的人生策划

理解层次与成功人生的关系

你去问问身处困境或者不满现状但是苦无突破的人他们往往给你的答复是人在江湖身不由己际遇不好受环境所限或者条件不够等他们所指的或者是已经安定了一段时间不敢放弃工作或者某些概定利益也或者是时间不适合没有钱技术人才和市场也或者是没有给他们机会没有碰上适合的人和事等等

这些人都已经被困在环境的层次里的一些框框不肯也不敢把它们打破在这些框框里面要有满意的改变是不可能的事实上为了要保存这些环境层次的框框不变他们会用以下的方式去处理其它层次(其实就是让环境层次去支配其它层次)

行为   我每天只好重复那些行为虽然再无乐趣可言(在那些环境框框所划定界限中的活动)

能力   我会去学习更多的技巧去应付环境的需要(没打算跳出来而只更能适应那些框框而已)或者我不知该学些什么才会有用(向框框投降了)

信念价值      再学也没有用世界就是如此艰难(信念)改变要冒太大的险万一失败怎办(价值)

身份   我没有这种命我的运气不好我不是这种人

这样的人生当然辛苦这类人会有很大的无力感因为他们认为只有世界改变了其它人有所不同了他们才会有更好的日子过而一个人是不能改变其它人的所以他们充满着无奈和愤慨原因就是他们坚持被环境的因素所控制着

成功快乐的人生是可以策划和实现的但必须从身份开始最容易的做法是给自己定下一个时限例如三年问问自己三年后想是一个怎样的人有怎样的人生然后循着理解层次一级一级的策划

身份   三年后我将是一个怎样的人有怎样的人生

信念价值      一套怎样的信念和价值观最能助我达到这个身份例如什么是必然肯定的我要相信一些什么原则和规律什么是最重要的这样的人生会给我一些什么我应该放弃些什么坚持些什么

能力   为实现这套信念和规条我可以有些怎样的不同做法什么我可以做什么不可以做需要掌握一些怎样的能力要学些什么技能怎样去设计一套策略

行为   怎样做第一步是什么编一个时间表及行动计划

环境   我认识的人或公司中哪些最能帮助我达到这个目标哪些事物我可以运用什么时候最适宜展开那计划在什么地方

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用这个程序发展出来的计划最有推动力和基本改变人生质素的可能从自己理想的身份发展出来的环境及行为层次的计划可能会与现实有很大的不同具有挑战性但是也具有深远的提升潜力运用本书所提供的其它NLP技巧你会发现这样地策划人生最具意义同时亦最有可能成功

用图来表示出来那就是

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1.4.3 深层需要

以下是一次虚构的街头访问

问: 先生你好请问贵姓

答: 我姓韩

问: 韩先生假如你今年可以心想事成的话你最想得到的是什么

答: 我希望今年的生意增加一倍赚更多钱

问: 你的生意增加一倍钱也赚更多可以为你做到些什么呢

答: 我会买房子也会换一辆更大的车子

问: 买房子换大车可以为你做到些什么呢

答: 那么我的家人就可以过得更开心了

问: 你的家人过得更开心又可为你做到些什么呢

答: 那么我就会觉得尽了我的责任

问: 那份尽了责任的感觉又可以给你什么啊

答: 那么我就会觉得有满足感和成就感

问: 那份满足感和成就感又可以给你什么啊

答: 那么我会觉得我的人生是成功快乐的

把韩先生的答案用理解层次录下会是这样

身份成功快乐的人生

信念/价值尽了责任/满足感成就感

能力家人可以过得开心

行为买房子换大车

环境生意大一倍赚更多钱

若果你拿同样的方式去问每一个人他们的答案尤其是在开始时会很不同但是都会像韩先生的答案一般一层一层地填满理解层次的低五层

你问对方时除了上述的两个问法(可以为你做到什么和可以给你什么)之外尚可以试用以下的问法

其中什么对你最重要

是一份怎样的意义

因为你会得到些什么

这些问法都会帮助你找出一个人做某件事背后的动机而凭着不断地找出动机背后的动机我们可以找出一个人支持某些行为的深层需要深层需要是信念价值身份甚至精神层次的动机

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细心分析韩先生的答案所做成的理解层次我们可以看到

1. 环境行为和能力层次的动机都是韩先生身体以外即是韩先生外面世界的人事物而当进入信念价值和身份的层次便是韩先生的内心世界

2. 所有追求外面世界效果的事情都是为了满足一个人的内心世界的需要(深层需要)

3. 从下而上时在当时可能会全力以赴排除万难的去做但是当从上往下望时或会发觉曾做的却往往不是必然或绝对的家人过得开心不一定要买房子换大车因此更不一定要赚更多钱而尽责任包括的更远远超过买房子所以当在下层挣扎的时候走去上层检讨一下便会带来有效的突破上一节的人生策划概念便是同一的道理

假如一个人的答案显露出某些层次的空白这个人往往会是在迷惘中付出努力没有清晰的方向感亦没有效果事实上在这类情况中这个人往往不会付出努力现今的青少年便容易有这个现象出现你问他今年的意愿他会说有公司聘用我(环境)再问他这会为他做到些什么他会回答说满足感安全感或者开心(价值)怎样有公司聘用我会给我满足感安全感其中欠缺了行为能力和信念填补这三层的空白会是

有公司聘用我(环境)

我便会天天返工(行为)

我可以有所学习交朋友(能力)

有前途的人都应该是这样的(信念)

所以我感到满足感和安全感(价值)

没有了之间的层次就像上一座大厦的五层而不经过二三四楼是不切实际的

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技巧跳出环境的局限(Breakthrough Environment Limitations)

你可以试试以下的练习帮助自己跳出一些环境框框给你的困扰先找一张纸写下一件你希望拥有但却没有的东西然后

1. 问问自己若果有了那样东西你会有怎样的行为把答案写下

2. 看着行为层次的答案问问自己这些行为提供你一些怎样的不同选择(使我可以)把想到的写下

3. 看着能力层次的答案问问自己这些不同的选择能够帮助自己实现一些怎样的信念得到一些什么价值这些便是那件你尚未拥有的东西所要满足的深层需要了

4. 为自己的深层需要写出至少三个新的不同的做法都可以满足这些深层需要(每个深层需要都要至少三个不同做法)

5. 在这些新的不同做法之中选出一项你认为最适当最想做的试实行之

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1.4.4 在家庭和生活中的运用

传统上家长责骂孩子常用你这个人真没用你真蠢等说话这些话属身份的层次是十分严重的话这些话本身不能帮助孩子因为它们没有内容并没有教到孩子什么但是孩子把话接收了留在脑中累积多了产生的信念甚至身份却有很大的问题

在我们举办的帮助孩子建立自信的工作坊中我们引导孩子写出他们做得好的事包括读书家务方面也可以包括玩耍方面的任何事有一次每一个小朋友都很开心很努力地写就只有一个女孩子无论怎样引导她她也写不出一项做得好的事终于她说出原因我什么也做不好的妈妈常常说我没有用什么也做得不好她的妈妈经常这样骂她她已经接受了这份身份若果不帮助她改变她长大后的人生会怎样而唯一可以有效地帮助她的人就是她的妈妈

我们在批评或者教导一个人时可以尽量把说话维持在行为和能力的水平这样对方会比较容易明白也容易接受例如孩子不慎把杯子摔破了我们可以有以下的不同讲话

行为你把杯子摔破了

能力你本可以双手捧着杯子

信念价值你做什么都闯祸给我麻烦

身份你没用

我的研究指示出孩子天生本来是信任和听从父母的话的(我相信做父母的也希望如此)所以若果父母经常说孩子没用孩子相信了便会做很多事去证明他是没用的父母因此而产生的烦恼原来竟是自己做成的

对孩子最正确的态度是相信并且坚持孩子的身份和信念/价值是良好的只不过是行为不对或者未能掌握所需的能力而已

成年人之间的相处其实传统上也是一样很容易在出现争吵时便往身份或信念/价值的层次上找说话去攻击对方例如男的忘记打电话给女的

行为你没有给我电话

能力没有手机也可以用公用电话嘛

信念价值你不爱我不关心我

身份你是一个自私不懂得爱人的人

把说话约束在行为及能力的层次上冲突就不会失控越闹越严重了

掌握了理解层次在家庭和生活中我们把事情控制在容易处理的层次上人生的烦恼自然减少乐趣便因此而增加

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1.5 感知模式

五个外感官

我们凭五个感觉器官而认识这个世界是怎样的视觉听觉嗅觉味觉和触觉所有的人生经验也都是经由这五个感觉器官而产生出来在NLP我们称它们为感官或者外感官(Representational Systems)

  经由视觉接受的讯息在脑中化为景象亦用景象储存这些讯息

  经由听觉接受的讯息在脑中化为声音亦用声音储存这些讯息

  经由嗅觉接受的讯息在脑中化为气味亦用气味储存这些讯息

  经由味觉接受的讯息在脑中化为味道亦用味道储存这些讯息

  经由触觉接受的讯息在脑中化为感觉亦用感觉储存这些讯息

[注感觉二字包括很多的成份除了经由触觉所得之本体感觉(例如粗滑冷热)之外还有空间感觉(Spatial Sense)和情绪感觉等]

当一份经验重新在脑海中呈现时组成该份经验的景象声音气味味道触觉感受及其它体内感觉以接收时的同样模式在记忆储存中被提取出来而该份经验给我们的情绪感受也因此而完全一样地涌现

这五个感觉器官之中以嗅觉最为原始(最早进化出来)而以视觉的效率最高从脑神经构造的角度来看视觉接受讯息的途径由眼球传至脑的后部的视觉讯息接收中心须经过六层神经元每个神经元与一千到二十万个其它神经元联系(平均数是15,000)故此讯息经由眼球传到视觉讯息接收中心的过程中便已经做了不少的过滤和整合处理因而有最清晰的讯息亦是因为这个理由视觉是在学习上最为有效的感觉器官与视觉比较其它四个感觉器官的接收过程大部份只经过一重的脑细胞传送效率因此较低

外感官的接收工作大部份是由我们的潜意识操纵除了睡眠之外没有一秒钟停止只要睁开眼睛便看到前面的事物经过食店或垃圾房便嗅到气味我们也可以意识地运用外感官在人海中寻找一个人的面孔或者在酒会中留心聆听某人的说话事实上我们在每一秒钟都是有选择性地运用我们的外感官去与这个世界接触例如在此刻你听到有多少种声音也许在看到这句之前你并没有注意到部份声音的存在吧又例如在此刻你右脚脚板的感觉怎样左手的手肘呢右边耳朵呢你会开始发觉我们的潜意识一直在控制你的外感官的运作你的意识能选择提用其中一些部份但很快又会把控制权交还给潜意识

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以上的文字引导我们注意了两点

(1) 外感官的运用是主观的这份主观同时存在于我们的意识和潜意识之中

(2) 外感官是可以凭锻炼而在意识层面上发挥得更好尤其是视觉的训练

接收的讯息更清晰数量更多因此我们可以运用在思想上的材料便会更多所以我们可以有更多选择这点在孩子成长的初期(1至7岁)应该加以注意若你巳经成年亦可以凭一些简单的练习而提升外感官的能力我的NLP课程的第一个环节便是感官敏锐训练目的就是使学员在以后的环节中能得到更多

我们经由外感官所接收的讯息其中意识层面可以知悉的其实极少每当你在一个环境里看或者听的时候你意识到你所看到的或者听到的远远比你潜意识实在接收到的少在你看或者听的同时你的味觉嗅觉和触觉也会在工作中但是往往并没有把所接收的引使你注意(除非有重大的需要)所以你知道你所接收的其实是比你实际接收的少很多

近年科学家发现潜意识的确经五个外感官收到很多讯息但是在很短的时间里便会把极大部份的讯息放弃(不储存就像录音录像带消磁一般)虽然剩下来的讯息仍然是远远超过意识知道已经接受的数量

脑中所收到的讯息有一大部份是我们意识无法知悉的它们由潜意识接收和处理然后推动大脑和身体各部份去做出相应的行动很多人在感冒开始之前身体都有异样的感觉电影其实是不断熄亮交替的画面更换其中可以放入特别讯息使潜意识收到但意识一点都不知有些人在某些环境中有不安的感觉等都是证明

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潜意识把所收到的讯息织出一些感知模式(Perceptual Models)使我们在生活中有更快的响应能力而感知模式便成为操纵我们思想言行的内在机器的第一个部份

心态是什么呢心态就是一个人在某一刻中他对他世界的事物的看法(也就是态度)每个人的世界有很多很多事物他对不同事物也各有一套不同的看法所有这些不同的看法集合起来便是这个人对他的世界的一份总的看法也就是他的心态他对不同事物的看法之间未必一定可以完满契合这也就是说一个人的心态里会有矛盾的存在把这些矛盾化解了便如使到砌图的小片之间紧密地连接并且互相支持这个人的心态便是积极和主动并且能够带给这个人在人生中的进步了

研究一个人心态中的矛盾也就是研究这个人对某些事物的看法看法与做法并不相同做法由看法所驱动看法是思想上的感知模式就像一件实物如面包在我们脑子里的感知模式建立于它的型状(视觉)香味(嗅觉)甜味(味觉)在口中嘴嚼和在胃中的感觉(本体感觉)对于非实物的人生经验我们亦有类似的感知模式使到同一个情况出现时我们都会有同一的行为模式(事实上精细点说行为模式应是决定行为的思维过程再加上身体受到大脑驱动作出某些行为的意思)例如李先生是一个怎样的人这件事在你的脑子里有一份感知模式故此每次见到他你对他的行为会与对其它人稍有不同除非因某件事的发生使到你对他的感知模式有所改变否则每次见到他你会有同样的行为反应

由此可见

1. 思想上的感知模式控制一个人的行为模式

2. 除非改变思想上的感知模式一个人的行为模式难以改变

3. 当在某一类事情上的行为模式得不到预期的效果时突破需要来自有关的思想上的感知模式的检讨

很多人在今天的环境因为种种原因而感到事情不如意内心充满疲倦无力感愤慨内疚无奈甚至厌恶生活的感觉其中的原因便是一些思想上的感知模式所控制的行为模式得不出效果正如前说若想有效果出现必须先改变这些感知模式这些没有效果需要改变的感知模式也就是日常口边挂着的思想框框了

看法的背后也就是对某个人事物的态度背后就是一个人的信念价值观和规条系统这个系统有所改变感知模式才会改变

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1.6 内感官与思考模式

1.6.1 什么是内感官

从外界经五个外感官接收到的讯息传入脑后我们储存及运用这些讯息是需要内感官的参与的

外感官有五个而内感官则只有三个

外感官内感官

视觉  内视觉

听觉  内听觉

味觉

嗅觉内感觉(包括冷热粗滑空间感觉等)

触觉

内感官使到我们能够把对世界的认知有系统地储存因而能够运用而运用的目的便是使我们处理每天每刻的生活更有效率当你见到一个人的时候你看到他的外貌听到他的声调说话和感觉到他的手的温度力度和握手模式这些资料储存在脑里每次碰到类似这个人的外貌或者声音的人你的大脑都会把这个人的资料提出供你判断面前的人是否就是同一个人你的大脑也许会提取几个类似的人的资料让你做出最正确的选择

假如这个人有些特别的地方例如幽默风趣或者严肃古板在某些时候你或许想起他这时他的资料便又经由你的内视觉内听觉和内感觉而呈现同时你对这个人的一份情绪感觉也会呈现

因此你对这个世界的认知也就是世界对你而言便是凭内视觉内听觉和内感觉而存在的

内感官在学术上认为感元英文是Internal Representational Systems

当你回想上次旅行的愉快经验你会发觉脑中涌现一些景象文字和声音你也许会记得海和天的颜色柔和的风声和海鸥的叫声也会记得海水的咸味太阳使皮肤发热的感觉烧焦了的鱼的味道和开心无牵挂的心情这些都是储存在内感官的资料组成了一次经验的回忆

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如果要你回想昨天在返家途中每一间店铺每一间屋的情况你会发觉绝大部份都没有记忆当你经过它们的时候你的眼睛和耳朵是收到很多讯息的可是绝大部份没有经过编码过程因而不能储留在脑中成为记忆

所有的思考都必须有内感官的参与虽然未必是三个内感官的全面参与

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1.6.2 惯用和少用的内感官

在成长的过程中每个人都不自觉地选择多运用一个或者两个内感官多用景象作思考的人称为视觉型多用声音说话作思考的称为听觉型多用感受作思考的人属感觉型

惯用某一个内感官的人他的说话用字中会显现出相同性质的语言文字他的行为模式也会有相同性质的特征因此三种不同内感官类型的人也会有三种不同类型的文字和行为模式NLP发展出一套技巧凭观察一个人的眼球转动便能知道此人在思考时用哪个内感官

因为三种内感官之中没有所谓哪种好或不好的意思存在所以三种惯用内感官的人也没有哪种一定优胜于其它两种的可能

视觉型的人会与其它视觉型的人容易相处和配合听觉型和感觉型的人也会容易与同型的人相处和配合三个内感官能够平均运用的人因为能够有效地与三种惯用内感官类型的人配合所以人际关系特别好

有很少数的人发现在思想时不能在脑里出现景象以为是内视觉不正常其实绝对不是这回事这些人若你问他一些必须动用内视觉的资料(必须用眼看并且储留在记忆的资料)他的回答会表现得一点问题都没有例如家里厅中有多少张可以坐人的座椅什么颜色它们的排列是怎样的

也有一些人会以为自己欠缺了内听觉因为在回忆一件往事时总是无法记得起当时某人说话的声音可是问他那个人当时说了些什么他又能够说出那些文字内容(我自己在美国上普通文凭课程时导师说每个人都经常在内心对自己讲话我从来都没有注意到有这回事也不能察觉自己内心的声音所以我还以为自己不正常导师只说我过多几天便会找到果然保持开放好奇的态度在课程中自觉力提高了很快便察觉到自己真的是经常和自己在心里讲话的)

其实除了那些在医学上已经证明有脑神经系统障碍的人之外绝大多数人的三个内感官都很健全只不过它们习惯了自动操作无须主人的意识去管理久而久之把它们的操作提升至意识层次的线路变得不够畅顺而已练习一段很短的时间便可以重新掌握了就算失明的人科学家发现他们的思想中也有景象耳聋的人也一样在思想时有内心的说话内感官神经系统有障碍的人是无法过正常生活的所以一个能够站在你面前与你进行有逻辑性的对话的人他的三个内感官都是正常的

用一个比喻去解释三个内感官就像三部很完美的音响系统性能和运作都很好只是其中一部的遥控器遗失了所以不能随心所欲地与它联系

内感官会不正常吗

偶然也会遇上一个因为过去某事带来的创伤太严重了所以潜意识做主把该事的景象和声音收藏在意识不能容易提取的地方这是一种保护机制不表示内感官出现故障解除那件事带来的创伤情绪效应例如运用NLP技巧中之重塑印记法(Reimprinting)或者催眠治疗这件事的景象和声音便会容易呈现而且不再会引起严重的负面情绪

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1.6.3 观察眼球测知内感官

每当我们思考的时候都需要运用我们的内感官激活了哪一个内感官可从眼球转动得知这是因为我们的内感官神经在脑里的脑干部份(Brain Stem)的网状组织(Reticular Formation)汇聚而牵动眼球的神经亦在这处有联系当某个内感官激活时有关的眼球牵动神经也受到影响一般上我们会注意眼球转动的六个位置右上左上右中左中右下和左下每个位置都有不同的意义

以下介绍的是用右手的人的眼球转动模式大致上95%的人用右手用左手的人会有刚好相反的模式左右对调这包括了小时候有用左手倾向但被家长训练多用右手至今已惯用右手的人

首先我们研究自己的思想模式亦即是自己本人

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1. 内视觉的眼球转动模式在上面往上望望往左上↖(你自己以下同是回忆过去的景象经验就像在档案里找回一幅旧照片称为视回(Vr)望往右上↗则是创作新的景象经验就像绘制一幅新的图画称为视创(Vc)双眼定定地往前望是为凝视亦属内视觉

2. 内听觉占有三个位置左中右中及左下↙左中是回忆过去的声音和说话例如回想昨天听到的一首歌称为听回(Ac)右中是创做新的声音例如想象用你母亲的声音读出这一句说话称为听创(Ac)左下↙是自言自语很多人在独自思考时都会用这个内感官尤其是当心中烦闷的时候称为听自(Ad)重复别人说过的话亦须用这个内感官

3. 内感觉是右下↘每当搜查心里的味嗅触觉经验和情绪感觉时都会激活这个内感官称为感(K)

注英文的全名是

Vr = Visual Remember

Vc = Visual Create

Ar = Auditory Remember

Ac = Auditory Create

Ad = Auditory Digital (Internal Dialogue)

K = Kinesthetic

现在你可以试试思想一些往事或者未来的事测试一下你在思想时眼球是否如上述般转动

如果你面对着镜子你看到的眼球转动模式便如下图一般当你在思想和眼球在转动时你很难看得到镜子出现的眼球转动变化所以最好是面对另一个人观察他在思想时眼球转动模式那也会如下图般呈现出来(六个方向会与上述的刚好左右相反)

你可以找一个朋友来做这个练习互相观察下页的惯用内感官测试练习提供了一些询问的方法帮助你找出自己惯用的内感官和掌握观察别人眼球转动的技巧你可以尝试创作你的问题无须一定跟随下页供应的内容你更可以用与对方闲谈的方式同时做观察训练自己在这方面运用纯熟

很多人都有不只一个惯用的内感官更有人是三个内感官都平均运用的所以不应假定一个人只有(或只应有)一个惯用内感官

每一个人的三个内感官都很健全极其量是某个内感官习惯了多用一点就像有三部良好的机器全部都运行得很好只是手中经常拿着某一部的遥控器又或者某一部的遥控器暂时遗失了所以没有运用得那么灵活而已

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一个人的内感官能力可以大大地提升同时他的三个内感官能力的比例也可以不断地修正做一个比喻一个人今天的内感官能力是100比例是内视觉80内听觉5内感觉15经过不断的训练他可以在一两年内把全部内感官能力提升到10,000比例则修正为内视觉5,000内听觉2,000和内感觉3,000三个内感官能力加强了这个人的思考能力感受身边的人事物能力未来策划的能力和自我推动的能力也就会大大地提升认识了内感官这回事知道了自己惯用那个内感官和心中有意欲去提升内感官的能力便是一个有效的开始潜意识会向着这个方向搜寻再加上刻意的练习内感官能力会提升得很快

另外一点很重要就是不要把一个人定型你试过一次与某人沟通发现他眼多往上望便判断他是视觉型以后不管什么时地和事都把他当作视觉型对待是不智的因为每个人的三个内感官都健存在不同的环境里的很多因素可以把他带去以某一个非惯用内感官主持大局的状态例如某同事刚渡假回来兴高采烈地与其它同事分享渡假地的种种好处他那时多数会是视觉型因为声浪太大了给上司听到了叫他入房出来时满面委屈原来给上司责怪了这时他多数会是感觉型由此可见我们必须避免把一人定型

一个人实时的内感官状态的确可以凭他的眼球转动测知这样得出来的资料只能保持三十秒有效我们可以运用实时(而且不断获得)的资料去与这个人沟通和相处若他的内感官状态改变了我们当然也可以改变我们的配合方式

把话说回来一个人在重复出现的特定环境中若果没有大的因素改变了他的思想模式(内感官)也会重复出现

最有把握的做法是抱着灵活和尊重对方的态度去与一个人沟通同时不断地搜索和运用他当时给你的资料而不是固执于过去(无论从书本上或经验中取得)的资料记着书本可以印错(包括这一本在内)而站在你对面的人活到今天能吃能说错不了没有人是不正常的同时每一个人都是独特的

有时我们看到一个人的眼球转动不只一个方向一般来说第一个方向是开启数据库的内感官是对方最惯用的内感官最后一个方向是事情的资料储存的内感官

一个人望上面正中是同时激活视创(Vc)及视回(Vr) 望下面正中是同时激活听自语(Ad)及感(K)

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1.6.4 观察眼球- 用于辅导的启示

观察被导者的眼球转动方向可以知悉他当时的思考模式凭此辅导者能更有效地引导被辅导者(注意有效时间只有三十秒)

如何找出被导者是否用右手(不要只凭一点作出判断)

观察手表是否戴在左手

问他内心感觉的位置观察他用那只手作出指示

制造不经意地使用一只手的需要例如把纸巾拋给他看他用那只手接

询问

思考模式之特征

眼球转动的第一个方位是他们的惯用内感官

a 回答前最后一个方位是该事的资料储存的内感官

一些有启示的特别模式(注避免只用一次讯息作判断)

每次思考眼球都先去视-创位置者该人会倾向于往前望的人生观往往难以在过去经验中汲取教训容易重复错误

每次思考眼球都先去视-回位置者该人会倾向于活在过去的人生观念旧留恋往事他往往对未来的人生不敢有太大的寄望难以有决断的策划行动

每次思考眼球先去听-创或听-回的人同样可能有以上的倾向听觉型用文字处理意念并且讲求详尽往往行事缓慢但语言上则大篇道理

每次思考眼球先去听-自方向的人容易自寻烦恼尤其是经常听-自和感交替或并合(眼望下面正中)容易自陷愁城不能自拔

每次思考眼球先去感方向的人容易过敏反应情绪受伤害或者经常地从日常事情中产生情绪结

过份偏重某个内感官者因为未能充份利用全部思考能力易陷困境

没有或者极少去感的方向的人可能与本人内心感觉少接触因此不善处理本人及别人的情绪

三个内感官的各个方位都灵活运用的人有能力做到良好人际关系学习亦可以快速有效但并不保证一定因为他的信念价值观和规条系统决定能力会否被运用

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1.6.5 六个眼球位置与心理状况的关系

三个内感官的强弱倾向

内视觉强而内听觉弱的人因为性急没耐性所以在成长过程中培养出的行为处事习惯容易没有耐性不听别人讲话或者听的时候不专心聆听自以为是

内听觉强而内视觉弱的人容易在事情未看清楚前便妄下判断往往过份急于对事情编出一套道理逻辑而罔顾一些显而易见的现象

内视觉强而内感觉弱的人容易只强调行动快捷而忽略了别人的感受他甚至会压抑自己的感受去驱动事情继续下去

内听觉强而内感觉弱的人容易强调理据规条而忽略了别人的感受他会振振有词地去为自己或事情辩护而不顾众人之间的感情和关系

内感觉强而内视觉弱的人容易冲动往往因为事情而引起情绪而忽视一些明显的因素指出事情实在不是那样的

内感觉强而内视觉弱的人容易陷人愁绪之中而不能把事情理出一个头绪来自拔若内感觉强而内听觉之中的自言自语部份亦强则容易陷入一个下旋涡式自陷困境在内心给自己编出一些引起负面情绪的逻辑而这些负面情绪又引导自己注意更多负面因素去制造更多这样的逻辑

内视觉和内听觉都强而内感觉弱的人往往做事勤快而且有条理但是容易忽略别人的感受自己往往也容易因挫折而沮丧亦会间中感到难以维持对自己的推动力

三种内感官平均发展的人人缘会好容易被群体接受三种内感官都强的人做什么事都容易成功因为思考能力好而且全面所以自信会强人亦会比较乐观

配合受导者的思考模式

每一个人凭着五个感觉器官接收世界里的讯息它们是视觉听觉味觉嗅觉和触觉所摄入的讯息在脑里的处理需要三个内感官内视觉内听觉和内感觉内感觉包括了味觉嗅觉和触觉也包括本体感觉(冷热)空间感觉(所处位置)情绪感受等我们的思考记忆储存提用资料等都需要运用这三个内感官例如你回忆一次难忘的旅游你所勾起的俱是当时的景象(内视觉)环境的清静或嘈杂或自己/别人的说话(内听觉)和气候的冷热环境的气味内心的感受(内感觉)等

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每当我们思考的时候都需要运用我们的内感官激活了那一个内感官可从眼球转动得知95% 以上的人都有同样的眼球转动模式其它的5%是用左手的人他们会有刚好相反的模式左右对调下页的图是坐在你对面的受导者的眼睛转动方向(惯用右手者)

V = Visual 视觉c = create 创造

A = Auditory 听觉r = remember 回忆

K = Kinesthetic 感觉d = digital (internal dialogue) 自言自语

每个人的三个内感官都是良好的但是在成长的过程中一个人往往会发展出特别多用一点某个内感官当一个人比较多用内视觉时即是在思想时多景象冒出我们称他为视觉型若他用内听觉多些即是多用文字说话做思考他便是听觉型若他常与自己的感觉一起他就是感觉型

三种不同内感官的人各有其不同的行为和说话风格所以同类型的人会比较投契合拍也有两个内感官都常用的若三个内感官都平均使用这个人会很有人缘因为三种类型的人都会接受他

惯用的内感官是会改变的例如一个视觉型的人被上级责骂了可能会变成感觉型的了一般上开心想着美好景物时多会用内视觉心情不佳时多会用内感觉而文字思考时会用内听觉

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有时我们看到一个人的眼球转动不只一个方向一般来说当受导者回答你的一个问题时他眼球转动的第一个方向是开启数据库的内感官是他最惯用的内感官最后一个方向是有关事情的资料储存的内感官一个人的眼睛望上面正中是同时激活视创(VC)及视回(VR)眼睛望下面正中是同时激活听自语(Ad)及感(K)

简单地说一个视觉型的受导者没有耐性不愿多说对着这样的一个人辅导者应用清晰简短的句子每次说话不要超过三句并且多引导他去看一个听觉型的受导者会喋喋不休而且说话反复辅导者需要同时给他愿意聆听他的感觉又要给他压力去避免说话重复而要扼要精简例如对他说用一句说话去表达你的意思,你的意思是...

一个感觉型的受导者往往不愿说话只是低着头说话的声音低沉缓慢辅导者应当用同样低沉缓慢的声调对他说话若果是女辅导员面对女受导者可以用点身体接触例如握着她的手拍拍她的肩膀甚至若环境适当用手绕着受导者的肩膀若果是男辅导员面对男受导者可以拍拍对方的手背或肩膀若是面对异性受导者可以采用非身体接触的关怀表示例如给他倒杯茶给他纸巾拭泪等

惯用右手者他的未来是在他的右方所以视-创和听-创都是在右边(用左手的人的未来是在他们的左方) 若果不论辅导者问的问题是涉及过去或未来受导者的眼睛都往右方走这个人的性格多是属于进取型即是总是往前望就算在人生中跌倒站起来拍拍屁股又向前走了这类人的问题也由此而起往往没有在失败中取得教训经常重复同样的错误与此相反的是不论辅导者问的问题是涉及过去或未来受导者的眼睛都往左方(过去)走这个人多属怀旧型怀旧型的人老是想起过去的事会是很念旧很适合做朋友的人但是这类人不敢往前望策划未来的能力弱

有些受导者头常往下望双眼只看下左和下右的两个方向即是感和听-自这类人容易陷入自己为自己筑起的思想困局中不少有这个倾向的受导者会当一个问题发生的时候自己说一些和自己过不去的说话这些说话引起一些不好的感受这些感受又会引起更多的与自己过不去的说话就是这样他会把自己经过反复加深的过程而带到一个很痛苦无助的境况若果受导者有能力去坚持反复地按照辅导指令去做可以指示受导者保持抬起头思想时把眼睛带往右上方看再加上类如前面说过的五步脱困法等简单技巧便能够改变他的思考模式

用太多内视觉但是太少内听觉的人会不听别人的说话忽略事情的意义并且忽略别人的感受用太多内听觉但是太少内视觉的人会固执于做法而看不到现实的情况他亦会过份地斤斤计较别人的说话内感觉强的人太过与自己的感觉在一起往往会忽略别人的感受因而做成人际关系问题

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1.6.6 内感官类型用字

视觉型的人说话或者写的文字会多与视觉有关的字听觉型和感觉型的人也会多用同型的字因此除了观察眼球转动之外我们还可以凭注意对方所用的文字而得到启示

注意对方用字的能力当然以听觉型的人最强了事实上一个视觉型最强而听觉型最弱的人会表现出很容易便找到视觉型文字助他的说话而会感到不大容易说一两句听觉型文字的话其它类型的人也如此类推

一个视觉型的人会容易在说话里出现以下的句子

你怎样看这件事

怎样了你看得透吗

前途光明但并不平坦

这个会搞得七彩缤纷目不暇给呢

她明艳秀丽

一个听觉型的人会这样说

谈谈这件事怎么样

事情的细节你都研究过了吧

前面还会有很多反对的声音呢

到会的人都铿锵敢言内容都是掷地有声的真道理啊

她说话婉转悦耳

一个感觉型的人会这样说

这件事有把握吗

对事情的安排你感到安心吗

前面充满艰辛和挑战

主办的人用心用力来宾都感到称心满意

她细心温柔

有些说话也会跨越一个以上的内感官的

事情的资料仍然不足(听觉)但是我们无须担心(感觉)我仍然看到前面的曙光(视觉)

会里很多人发言意见缤纷(听觉)但是主办的人没有眼光和远见(视觉)使到很多人失望甚至带着气愤离开(感觉)

她的呢喃细语(听觉)使我荡气回肠(感觉)一点也看不到前面的险境(视觉)

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下面的三页提供了三种内感官的一些常用字帮助你训练某一个过去少用的内感官的提升例如你的内听觉较弱而想提升的话可以多看听觉型用字的一页多用其中的文字造句目的是使到脑里储存内听觉的文字和句子

另外下面还提供一个类型用字观察练习帮助你掌握凭对方用字而找出他的惯用内感官的技巧

吸引人看的文章容易发觉里面充满三种类型的文字反之枯燥无味的文章除了内容贫乏之外往往也会是因为作者偏于过份使用某种类型的文字你可以尝试下一次说个故事时连说两次第一次说时只强调内容和意义刻意地避免运用视听感的字然后再说一次同样的故事这次刻意地添加三个类型的文字说完后问问听者对两次的感觉有何不同你会发觉第二次的吸引力大很多对于需要经常对别人说话的朋友例如销售工作者演讲者和培训人员这点对提升你说话的吸引力会有帮助

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V

思考模式之类型用字视觉型

显示   一闪   看来

凝望   闪烁   悦目

预演   焦点   快速

澄清   看似   速度

图案   范围   视野

框架   反映   隐形

出现   监视   灰暗

光明   一览   水平线

黑暗   展览   目的地

幻像   长远   明显地

角度   短视   镜花水月

观点   深远   快马加鞭

梦幻   目标   完全空白

查验   局面   鲜艳夺目

注视   阴影   生动有趣

一剎   偏离   断断续续

样子   彩色   忽明忽暗

形象   图画   如花貌美

观察   明艳   多姿多彩

旁观   装饰   明明白白

认清   装修   模糊(亦可以听觉)

表现   闪现   蒙眬(亦可以听觉)

表演   颜色   清晰(亦可以听觉)

目光   款式   清楚(亦可以听觉)

视线   灿烂

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A

思考模式之类型用字听觉型

唱和   咆哮   呼喊

复述   文章   声音

旋律   细诉   耳边风

连续   含糊   不咬弦

聆听   大叫   无话可说

响亮   无声   值得一听

悦耳   宁静   同声同气

告诉   开声   调整频率

谈谈   问答   如雷贯耳

倾谈   询问   言尤在耳

谈话   垂询   绕梁三日

听懂   韵律   呖呖莺声

语调   声浪   呢喃燕语

意见   唱歌   不堪入耳

讨论   铿锵   一字不差

表达   诗歌   守口如瓶

鸟语   故事   说老实话

走调   童话   借问一声

歌曲   废话   同鼻孔出气

吵耳   查问   听起来不错

刺耳   查询   讲讲你的意见

回响   低调   模糊(亦可以视觉)

宣布   高调   蒙眬(亦可以视觉)

咬字   寓言   清晰(亦可以视觉)

沟通   音乐   清楚(亦可以视觉)

传话   闲话

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K

思考模式之类型用字感觉型

本能   自然   自在

感觉   压力   温馨

处理   匆忙   馥郁

把握   麻烦   优悠

触及   烦恼   轻松

压迫   敏感   舒服

感受   情绪   开心

兴奋   感受   热中

合适   坚持   头昏

坚固   动力   快乐

不雅   搞动   忧愁

破坏   接触   悲哀

实践   紧张   幸福

安全   实在   恐怕

危险   实际   激情

触怒   温暖   飘浮

抚慰   打击   飘泊

控制   冷漠   狠心

粗糙   冰冷   衷心

合作   难受   苍茫

冲击   冲动   沉重

冲撞   惊慌   支持

移动   急惶   不自在

激动   惶恐   滑不留手

刺激   愤怒   打铁趁热

激烈   惊怕   一点都不怕

掌握   畅顺   你觉得如何

流畅   顺利  

口福   顺滑

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1.6.7 内感官类型特征和配合

视觉型

      特征   配合

行为  

  行动快捷手多动作

  能够同时兼顾数件事且引以荣

  多用手势多动作少静下来

  多些线条生动变化多端的事物

个性  

  喜欢颜色鲜明外型漂亮线条活泼

  喜欢多变化节奏快     

  多用色彩图画照片样办

  多事物活动而少文字

说话  

  简短只两三句没耐性听别人说

  一开口便入题没有开场白    

  说话扼要简短保持轻快

  多做示范少说道理

其它  

  要求环境清洁摆设整齐

  在乎事情的重点不在乎细节

  衣着整齐颜色配合

  坐不安定只坐在椅子的前半     

  注意布置清雅光线充足

  只说要点简单介绍

听觉型

      特征   配合

行为  

  手常按嘴或托耳下手脚打拍子

  注重事情的程序步骤细节    

  多用写信电话等与他沟通

  把规则做法等写清楚

个性  

  对文字很敏感不能忍受错字

  多说话往往不能停口

  注意文章里的用字正确多引用权威人士的说话规格等

说话  

  声音悦耳婉转有高低快慢

  说话内容详尽常有重复  

  多用同样的语气顺口的词语

  多与之倾谈用耐性聆听

其它  

  重视宁静或者工作时必须有音乐

  常有节奏感的身体语言  

  保持环境的宁静用柔和音乐

  讨论后补上书信或会议记录

感觉型

      特征   配合

行为  

  行动稳重动作缓慢常作思考状

  不在乎好看或好听重视意义和感觉    

  多表示了解他的感受多聆听

  强调价值如荣誉安全可靠

个性  

  喜欢被人关怀尊重注重感受

  喜欢亲手做喜欢做时的感觉     

  多与他见面倾谈多问他的感觉

  让他接触实物样办亲自动手

说话  

  不善多言可长时间静坐

  说话低沉而慢  

  少用文字说话多陪伴一起

  用缓慢低沉的声调对他说话

其它  

  穿衣服常穿大一码在乎舒服

  站时多靠着柱或墙坐时全身躲在座位里

  手常抚摸身体或物品

  多强调人的价值过去的经验

  多用故事例子

  多肢体或身体接触

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1.6.8 在工作环境的运用

认识了和掌握有关内感官的知识和技巧在工作环境中会有以下的帮助

(一) 知道别人与自己在沟通上的不畅顺往往只是因为双方惯用的思考模式内感官不一样因而能够给对方多点空间减少冲突

(二) 凭观察而知道对方当时使用的内感官便可加以适当的配合而导使沟通更畅顺效果更好

(三) 认识了自己惯用的思考模式便可积极发展过去较少用的内感官而使自己的思考能力和人际关系能迅速提高

例(一)

陈荣生是一间贸易公司某部门的经理在他的手下十二个职员之中能力最强的是张东成他办事快速并且往往能同时处理数个任务只是每次与张东成开会陈荣生都是不欢而散怒气收场他觉得张东成对他不尊重总是不耐烦听他的指示往往他还没有解释清楚张东成便转了话题有时更只说明白两字便起座离去要他做汇报也只是三言两语陈荣生觉得张东成在敷衍他不当他是上级心底里陈荣生怀疑张东成是因为他没有读过大学而看不起他一方面陈荣生想借助张东成的能力而把部门生意扩充一方面又觉得张东成难以控制但是部门里又没有谁比张东成更强

结果学会了思考模式内感官的知识和技巧后陈荣生明白到自己属听觉型惯用文字语言作思考对事情的要求和讨论比较详尽而张东成则是视觉型行事快捷没有耐性说话两句起三句止并且习惯同一时间处理一件以上的事情两人之间只是思想模式不同而并非相互针对

在一次公司会议之后陈荣生邀请张东成一同吃晚饭告诉他有关新学到的思考模式的知识张东成听了之后很感兴趣并且说出一些心里话其实他是十分尊敬陈荣生这位上司的他觉得陈荣生办事细腻而且全面对人亦很有心而且负责他也认为部门可以扩充但一直苦于两人之间每每在沟通之间好象有一层无形的隔膜他不知道应怎样做以为每次更快结束讨论把事情做好便是最好的交待殊不知这样的态度使陈荣生更为不安

两人经过这次晚饭之后沟通和关系都有很大的进步陈荣生每次与张东成开会之前都预先想一想怎样把重要的事用三数句说话说出来而避免冗长的文字而张东成则答应多提供资料及进展报告给陈荣生使这位上司安心

两人的合作加强了携手开拓了新的市场不到一年部门的人数倍增两人亦各升了一级

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例(2)

坐在邓小云面前的客人是她负责的客户之中营业额最大的一位占了她全部生意的一半她知道这位客人还与另外两家公司购买同样的产品虽然这位刘先生多次表示她公司的产品质量最好服务也及格但是只让她供应他的需要量的1/4左右邓小云每次见刘先生之前都做足了功课准备大量的资料分析企图说服刘先生增加给她的订单但是似手她越是努力刘先生越是回避她开始思虑是否在某些地方用错了方法去做

刘先生是一位五十多岁的老板人生经验丰富说话和做事都从容淡定他缓慢和稍为低沉的声调往往使邓小云心急和担心是否刘先生对某些地方不满意

结果从思考模式内感官的工作坊出来的时候邓小云脸上便充满了微笑内心更有了清晰的计划数天后她去见刘先生的时候买了一本名为三十年代的香港的照片册作为礼物送给刘先生刘先生收到后十分高兴他一面看一面与邓小云讨论册里照片中各个地方的变迁其中一幅照片拍的是刘先生小时候居住的一条街那更勾起他的记忆向刘小云说出不少他成长过程里的逸事虽然这次只是例行的拜访没有很多业务上的事需要商讨但这却是他俩最融洽最畅谈的一次邓小云以前也送过其它礼物给刘先生例如水果水笔等但是似乎这次最合刘先生的胃口

邓小云现在已清楚明白刘先生是感觉型而自己是听觉型刘先生并不在乎好看或者好听的东西他让内心的感觉去推动自己是一个很在乎感觉的人他喜欢与人诉说他的人生经验而邓小云是一个听觉型很有耐性去聆听别人说话的人所以这次邓小云做对了

跟着的三个月里邓小云与刘先生于每个月的例行探访都在畅谈欢笑中结束在第四个月的见面里刘先生突然宣布会把明年的订单数量增加一倍邓小云做梦也想不到如此简单便能改善与一个如此重要的客人的关系并且在这么短的时间里有如此大的效果

例(三)

林文昌在一间服装公司的设计部任职他很喜欢他的工作他对颜色很敏锐只要有细微的分别他都能辨认出来对于配色方面更是他的专长他总能在数十以至数百个色泽之中选择出最和谐悦目的对比和配合所以公司的设计师都很喜欢与他合作而他的上司也很器重他只是隔不多久便有人向上司投诉林文昌听错指示而林文昌总是坚持当时自己听清楚对方的说话只是对方记错了或者对方太过忙乱说错了而不自知由于他的表现在整体来说也很好所以他的上级也没有办法只好每次都叫他多留心听清楚

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在思考模式内感官的课程中导师的一番话使林文昌产生了一个怀疑他在课程练习中知道自己是视觉型的而且在提升听觉敏锐的练习中他注意到自己的表现比其它同学弱之后在回答一个同学的问题中导师说内视觉强而内听觉弱的人往往被家人投诉不听别人说话他开始怀疑自己是否这一类人因为就连他的弟妹和太太都经常有这样的抱怨

他向导师提出了他的疑问导师引导他做一个简单的练习在里面林文昌惊讶地发现当自己以为已经听清楚和明白对方的意思的时候原来往往会听漏或听错了很多字

结果林文昌现在每当与别人开会讨论时都一定写下对方说话里重要的字每次开口时先扼要地重复一遍对方刚才说的意思待对方表示正确时才发表自已的响应很快地设计师和他的上司都告诉他他们感到林文昌更明白他们的心意更乐于与林文昌合作和沟通他工作的质量效果和效率比以前高了

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1.6.9 在家庭生活中的运用

认识了和掌握有关内感官的知识和技巧在家庭生活中会有以下的帮助

(一) 知道家中各人惯用的思考模式更了解他们的行为习惯因而能够给对方多点空间减少冲突

(二) 与家人沟通时能够凭配合当时对方的主要内感官而导致有良好沟通效果和关系

(三) 能够更清晰地让家人知道自己的思考和行为模式因而能够有更融洽的相处和配合

例(一)

周永年与太太结婚三年发觉两人之间并没有像结婚前的互相许诺婚后每一年都比去年更恩爱反之他注意到两人之间的抱怨说话多了在一起的时间里容易产生内心烦燥的感觉偶尔还有因小事而发展出冷战状态虽然每次都只是两三天两人之中的一个会投降求和冲突因而化解了但是周永年感到两人之间的关系是在倒退中的

他把原因归究于工作和生活的压力他们两人都有工作白天上班晚上和周未才聚在一起两人都是大学毕业具专业资格在工作上也有一份满足感只是这两年似乎因为社会经济情况有了改变两人的工作压力也越来越大每周有两三天需要加班至晚上78点偶然甚至要在周未把工作常回家中做他俩的储蓄投资因为金融风暴至今还未回升至风暴前之水平周永年和太太谈过都一致认为两人关系没有明显提升的原因就是这些因素

思考模式内感官的课程使周永年有了新的看法

结果在课程里导师引导学员注意不同内感官的行为特征周永年发觉他的太太有明显的感觉型讯号她喜欢在逛街时周永年拉着她的手在家中看电视时她喜欢他抱着她她可以躲在周永年怀里整个晚上什么都不说亦没有真正地看电视而只是用手指不断地揉擦周永年的手她从来都不急说话的声调不高做事也是小心奕奕她喜欢常常怀缅过去与周永年恋爱期间的往事重温那些感觉她亦很注重一些意义性的日子和行为

周永年在练习中发现自己属视觉型对事情没有耐性(他奇怪在追求他太太时的一份耐性那里去了)他不喜欢长篇大论有什么不喜欢的也只用三言两语便说完他不能把注意力集中在一件东西上太久但郄可以同时照顾两三个事情(他同时正在阅读四本书)他往往为了节省时间而快捷地安排好周未与太太一起的节目但不明白为什么她总会是抱怨他没给她应有的尊重而先征询一下她的意见虽然每一次事后她都表示开心他也不明白为什么每次买礼物时她花了太多时间去左挑右选而总不依他用三分钟便做了的决定

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周永年为自己定下了只有5点的备忘录并且忠实地执行不出一个月他察觉到太太与他的关系有了很的改善感情显着地进步了甚至比结婚前还要好

这五点是

(1) 谈话中经常提及她的感受也多说出自己的感受

(2) 让她决定买什么礼物

(3) 节目的安排预先与她谈谈

(4) 在家中多身体的接触外出时总是拖着她的手

(5) 他说话时放慢了速度也把声调降为较细声较低沉

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1.7 经验元素

1.7.1 经验元素是什么

我们脑里储存资料(记忆)的单元是神经元(神经细胞)一千亿的神经元之中超过一半是用作这方面的用途神经元储存资料的方法直到最近才被科学家所了解虽然我们见到或者想到一个人时脑里会涌出一张面孔和一个声音其实这只不过是很多很多细小资料的合成结果而这些细小资料并非像拼图游戏中的每一小块而是一些更基本的构成原素你在脑里见到的面孔在神经元的储存并非一个神经元负责一条眼睫毛另一个神经元负责面孔的某点这样的储存方式就算神经元的数量再多也会用竭因为一个神经元只能负责一项记忆中的某一小点因而用了便不能再用

我们大脑的记忆潜力几乎是无穷的是因为每个神经元都可以反复再用参与多项记忆其秘诀就是把记忆的景象声音或者内感觉的种种资料拆细小至无可再细小的基本构成原素例如视觉上的光亮度直线或曲线颜色等听觉上的来源方向距离清晰度高低调等和感觉上的范围强度温度压力等每一项记忆只涉及到有关的构成原素做成组合如此不同的记忆便有不同的组合而构成原素则基本不变

最容易使我们明白上面的意义可以想象十万人坐在一个超大型运动场内的座位上每人手中都拿着一张一面是红一面是白的板子一个总指挥在草地上作出控制每要排出不同画像或文字讯息十万人之中需要参与的人便把手中的板子反过来这样的方式可以排出的画像或文字是无限的与之相比假若十万人手中所拿的已经是固定的某些画像所切割出来的小部份这十万人所能排列出的变化便少得多了

负责记忆的神经元凭其构成原素的性质归入三个内感官所管理因为所有经验的储存记忆都是由这些构成元素所组合而成这些构成元素便称为经验元素了学术上视觉听觉和感觉等的统称是感元这些经验元素是构成感元的单位故此被称为次感元英文是Sub-modalities(感元是Modality)

回忆思考和学习是我们脑里同一运作的三个方面都必须有内感官的参与把三种内感官的运作做深入的分析我们会察觉到每个内感官都有各自的构成特质即是每一个内感官的经验元素

内视觉的经验元素有光亮度大小(形状)颜色距离清晰度位置对比动或静画全画面或有框架(如电视机)速度跳动或连续光的角度等

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内听觉的经验元素有来源方向距离速度音量声调清晰度位置拍子对比持续或间断等

内感觉的经验元素有压力位置范围强度温度频率期间形状粗/滑重量等

我们脑里所储存的所有记忆都是由经验元素构成事情发生了我们不能改变但事情带给我们的情绪效应我们可以凭改变构成记忆的经验元素而改变之

以下是一个简单的实验去证明这个道理

1. 回想一件使你愤怒的事情把当时的情景在脑中重现注意这幅脑中景象的一些特质

颜色是黑白抑或彩色若是彩色注意是暗色粉彩色淡色抑或鲜明的颜色

光暗光线光亮或暗淡的程度

距离景象中的事物距离你多远或近

清晰景象中的事物是清晰的抑或模糊

大小景象中的事物的大小

画面景象是360度包围着你抑或像电视银幕般有框边的

动静景象是静止抑或是活动(像电影)的

位置景象(像照片)中心的事物在你脑中的甚么位置(左右正中上或下)

把上述的特质记下然后想一些其它事再

2. 回想一次使你感到愉快的经验把景象在脑中重现检查一下上述的8项特质这次是怎样的亦把它们记下

3. 再想一想其它使你愤怒或愉快的事情注意是否情绪性质相同的事情都有相同的经验元素

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你可以运用次页的经验元素探索表去找出你三个内感官的经验元素在愤怒或愉快的事情中有怎样的不同经验元素探索表 事由   姓名

日期

内视觉    内听觉    内感觉

经验元素      测试   经验元素      测试   经验元素      测试

光亮度    光暗        声调   高尖低沉           强度   强弱  

大小形状      大小        音量   大小        范围   大小  

颜色   七彩黑白

鲜艳暗淡           音质   实松        压力   重/大轻/细  

距离   近远        距离   近远        温度   热冷  

清晰度    清晰模糊           清晰度    清晰模糊           重量   重轻  

位置   上下

右左        来源方向      上下

右左        位置(体内) 下上

右左

前后  

对比   强烈淡弱           来源方向      全包围单一方向          稳定   牢固松动     

动或静画      活动静止           拍子   轻快缓慢           频率   快慢

震动静止     

画面   全画面细框架        对比   强弱        转用内视/听之经验元素 

速度   快慢        速度   快慢        形状   自由探索     

过程   连续跳动           过程   闪跳连绵不断        外表   粗糙平滑     

实感   立体平面           来源   内心外来           颜色   自由探索     

介入   投入抽离                            声音   自由探索     

                                  内里构成      自由探索    

1.7.2 探索一个人的重要经验元素

所有经验元素都可以由本人随意改变改变有两个方向一个方向是使该经验带来的情绪效应加强另一个方向则是使之减弱

NLP中之优良状态及借力等技巧正是运用第一个方向使对自己有助的经验(因而情绪感觉因而能力)加强亦有很多NLP技巧属第二个方向帮助受导者更易回复平静取回对人生的有效控制权事实上只要一件往事的经验元素改变了这件事带给人的情绪便会改变

每一个人都有两三项经验元素比其它的更具效果这是说改变一件事情中这两三项经验元素情绪感受的改变来得特别迅速而其它的经验元素也会因为这两三项的改变而随着改变我们称这两三项经验元素为重要经验元素(Critical Sub-modalities)上页的经验元素探索表就是帮助你去找出自己的重要经验元素

帮助自己认识本人的经验元素模式和重要经验元素可以做这个练习

1. 准备30-45分钟的时间找一个宁静的地方没有打扰先做一两个深呼吸使自己平静下来

2. 回想一件使自己有点不愉快的往事(一般事情便可不要挖掘一些藏了很多年给你重大创伤的往事因为你仍未掌握处理这类往事的能力这个练习只是你开始学习这类能力的一个初阶练习)把自己带回那件事的时与地看听和感觉当时的情形

3. 按经验元素探索表的排列次序把脑中的内视/听/感觉的经验元素写下待全部(三个内感官)的都已写下了才做下一步

4. 在一个内感官的项目中逐一尝试把经验元素改变例如内视觉的光亮度由原有的调校暗一点注意一下内心情绪感受的改变亦可调校光一点试试效果

5. 这样一步一步地做待三个内感官的经验元素都做完后你会有一个很清晰的了解知道自己的重要经验元素是什么

6. 两人一起相互做对方的引导者并且写下心得会较容易