四代水影矢仓vs带土:SAP–企业发展的隐形翅膀（二） ? 我的SAP地盘

SAP–企业发展的隐形翅膀（二）

2 SAP实施三步曲之实施篇
2.1 SAP项目实施应采用软件工程项目方法进行管理
SAP系统实施究其根本是大型IT软件工程项目实施，软件工程项目是一种人力密集型的资源和过程管理，优秀的项目管理人员必须能够准确地预测各种估算、风险和变革的效果，保证项目处于有效的控制之下。在软件工程项目中，有三个要素决定项目成败：资源、过程和工具，我们需要高成熟度的项目过程管理来保证项目实施成功，我们也需要适合的工具来支持过程管理，我们更需要具有高超技术和执行力的人来工作。
当有了明确的项目目标后，选择可实现这个目标的、适合的人来实施项目就是项目成功的第一步了，我们常说3R，即right people、right place、right time就是这个道理。那么，什么样的人才是我们需要的人呢？SAP实施从实施的组织来划分有三类：项目管理团队、咨询顾问团队、关键用户团队，组织管理好这些资源是实施中最基础与首要的任务，下面列举了三类重要资源与需要的能力：
项目管理团队：需要具有独立成功实施大型IT项目管理经验、掌握软件工程过程管理的项目经理，具有SAP跨模块集成设计能力、系统架构设计经验的设计经理，具有SAP跨模块集成设计能力、系统测试经验的测试经理，具有良好协调与沟通能力的来自业务部门的业务管理者代表等资源。
项目顾问团队：需要具有丰富的业务和管理经验的人员，具有管理思路的、能够准确理解业务特点的、具备丰富SAP实施经验的SAP顾问，具有相关系统开发经验的IT技术人员等主要资源。
关键用户团队：需要具有丰富业务管理经验的部门级业务代表，具有丰富业务管理经验的处级业务代表，具有丰富业务经验的员工代表，具有快速学习能力的员工代表等主要资源。
以上这些资源与能力，只是软件工程实施成功的前提。我们知道：过程管理决定质量，只要从项目的过程管理就可以预测项目质量与结果就是这个道理， SAP项目实施需要项目管理团队具备高成熟度和能力度的过程管理能力。
软件工程的过程管理涉及领域很多，有组织过程与性能管理、项目规划与过程监控、度量与分析、风险管理、需求管理、配置管理、产品集成与技术解决方案管理、测试管理、验证和确认、决策分析与原因分析等。我们知道，飞机飞行时最关键的两件事：起飞和降落，软件工程项目两个最关键的过程管理域就是需求管理和测试管理。
SAP项目实施涉及业务范围和人员都很广，集团和公司各层次用户，管控层、管理层、操作层等不同层次用户的需求是不一样的，因此要采用自上而下的管理方式管理需求，这与企业管理战略引导是一致的。我们需要识别用户、并对这些用户的需求进行分析，形成完整的业务需求分析报告。这个报告是未来蓝图设计报告的依据，因此是实施中最基础、最重要的工作。蓝图设计是业务与技术的双重设计，对业务需求进行抽取、以最佳实践为基础进行优化、用技术手段进行固化，只有当管理、业务与技术三者完全融合时才能有出色的蓝图设计。因此需求分析与蓝图设计过程必须采用标准的软件需求过程管理标准进行严格控制，同时，企业也要与这些过程同步，建立并管理企业的业务流程体系。
系统测试过程是验证系统是否满足业务需求的重要手段，也是需要采用标准的软件测试过程管理标准进行控制的。计划和设计测试应该在业务需求分析阶段就开始，用户接收测试应该在用户定义业务需求的时候就定义下来，系统测试应该在需求分析时就定义下来，集成测试应该在设计架构时定义下来，单元测试应该在进行详细设计时定义下来。

2.2 SAP项目实施中变革管理至为重要
SAP实施会给企业带来业务与组织的调整，同时SAP又是全新的管理平台，所有的这些都会给企业和业务人员带来极大的挑战，改变人们习惯了的工作模式是比较困难的，因此项目的变革管理很重要，这也是项目成功的制约因素之一。
项目变革管理关注管理方式的转变和行为方式的转变，推广使用新的管理方式需要一个循序渐进的过程，需要企业各级管理人员参与面对面的反复交流与讨论，只有当企业上下理解了新的方式为企业带来的转变与价值后，才能得到企业的共识与认同，从而形成合力共同推动新的业务流程部署实施。一旦大家理解了新的管理方式后，行为方式的转变相对就比较容易推动了。变革管理需要制定系统的、逐渐递进的交流、宣传、培训计划，并根据用户的理解情况进行推进，使得变革管理得到有效地控制、实现企业人员对管理方式、流程和操作从不了解到了解、从了解到掌握的转变。
项目变革管理既是项目实施阶段的工作，同时它又是超越项目实施的工作。一方面，为了控制变革风险，我们大多采取“小步快跑”的变革模式，有些变革在项目实施阶段部署、有些在项目实施后的部署，因此项目的结束并不代表变革管理的结束。另一方面，变革管理是一个持续上升的过程，项目结束后，企业内部人员利用在项目中学习、掌握到的变革管理技巧，持续跟踪、分析企业各项管理绩效指标，适时优化调整业务流程、提升管理与业务能力，对现有业务流程反复进行固化、解冻、改变，使得企业管理走向自我健康发展的通道上。

2.3成功的项目需要具有协作精神的团队和良好的沟通
选择正确的人组建项目实施团队、正确的软件工程过程管理方式、使用适合的工具，都是SAP项目成败的关键因素。还有一点需要强调的是：良好的协作与沟通！我们都知道，好的资源在哪里都是缺乏的，但这并不是说没有这些好的资源我们就无法实施成功，如果团队有很好的协作与沟通，那么一定可以弥补因优秀资源缺失造成的实施风险。可以说，协作与沟通是SAP项目实施的重要制约因素！
我很难想象，一个没有协作意识与沟通技巧的团队如何能实施好SAP这个最需要协作的软件系统，没有协作意识的人永远不会真正理解SAP！SAP的系统集成性体现在业务上就是需要协作，只有打开部门壁垒，才能真正提升企业整体的工作效率，在我看来，这是SAP最精华的部分！SAP的实施必然加速部门间协作，这一现象在我们实施的项目中比比皆是，很多以前很少交流的部门因为SAP坐在了一起讨论问题。只有顺畅部门间的协作与沟通，才能提升企业整体管理效率。
选择正确的人、项目团队的协作、良好的软件实施过程管理，只有同时具备这些条件才有可能成功实施SAP项目！

Tags: SAP项目管理

发表于: 星期六, 10月 8th, 2011 10:57 am
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