中财网啦啦啦伴奏:黄力泓经典妙药
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 04:46:48
美食学中所称的「好」美食学中所称的「好」必须达到两个条件。第一，一个产品必须某种程度上是天然的，尽可能尊重产品的原始特色；第二，它能带给我们具辨识性的感官刺激，让我们能在某一特定时刻、地方、或特定文化内评断它。一种食物也许此时此刻对某人而言是好的，但是并不代表它对20岁的伦敦年轻人、蒙古牧人、巴西桑巴舞者或泰国医生而言是好的，更别说希望坦尚尼亚的马赛族人也认为它是好的。即使是我自己，若百年后我仍有幸能品尝那些让我现在觉得是好的东西，也都未必保证我能有相同的感受。 在定义什么是好的过程里，有两个主观因素非常的关键。第一是味觉，这是非常个人，跟每个人的感觉层面有关。第二是知识，属于文化层面，跟环境、社会、技术及地方历史有关。 ■感觉 在我们发表任何评价之前，要认真品尝食物产品的真正味道，经过最精细的特色描述，包括视觉、嗅觉、触觉、味觉特征，这样才能体会真正的味道。对一些完美主义者而言，他们甚至费心研究听觉对味觉体验的影响。我必须说，这样的方法，可以被视为一种评价吃吃喝喝的美学方式，当中虽然受到文化因素影响，但其出发点仍是客观的，只不过，对于不同口味尝起来、或是闻起来的味道所给予的评价，仍会有所改变。 烹饪的历史能帮助我们解释为何「好」这个观念是多变的，以及它在历史轨迹上如何改变，甚至时常是完全颠覆原本的意义。举例来说，古罗马人非常喜爱一种叫做garum的酱，它的作法是把鱼内脏浸泡在油里，再加上许多香料制成。在现代，我们西方人绝对不会喜欢这种调味品的。 然而，现今的泰国，却有与其类似的东西，而且非常普遍，深受大家喜爱。历史上有些时期，酸味是非常受到重视的，有些时代则重视甜味，也有些时代是酸、甜、咸都同时偏重，也有些时期天然香料就是「好」的同义词，或也有强烈地认为食物最后成品要能维持食物本身的原味，这才是最好的。 而每个时代不同的口味变化，几乎总是和当时的环境状况有关。但这并不是说，没有一种客观的方法能辨别口味，或作为研究食物知觉感官的基础，事实上还是有客观的基础存在。从历史角度来看，这个基础现在面临前所未有的威胁。人类知觉感官受到大量刺激物的攻击，受到想要减少选择及凡事讲求快速的攻击，还有工业化生产改变了天然的原味欺骗我们的味觉，这些现象慢慢地让我们的知觉器官萎缩。 所以，我们现在最重要的美食工作，就是持续不断地训练感官，接受再教育，这样才能让我们了解何谓质量。如果我们不能根据客观数据基础去辨别味道，那我们也不可能建立知识。如此一来，我们就会失去品味的快乐、失去选择的自由、并失去所有直接或间接影响制造商的能力，那就等于一开始就自动摈弃了质量，而被迫相信卖东西给我们的人。 ■味觉 味觉，它既是味道也是知识，在意大利文里这两个字是押头韵（sapore和sapere）的，说明了两者在感知及文化领域之间，存在着密切的关系。味觉是会改变的，会根据你有没有钱，过得丰衣足食或是饥寒交迫的日子而改变，你当时是住在森林或是城市，也会对你的味觉有所影响。但对任何人而言，味觉都是把每天维持生计的生活，转换为享受快乐权利的最佳方式。 马文．哈瑞斯（Marvin Harris）曾断言，这样的自然倾向，若就成本利益方面来看，可能是一种利己行为。但也如同尚恩．路易斯．富兰德林（Jean-Louise Flandrin）所说，人们吃某种特定食物未必代表他们真的喜欢那种食物。例如有钱人总是把食物是否昂贵，当作烹饪选择的标准。对他们而言，东西愈稀有、愈贵，表示产品愈好。现今，人们愈来愈富有，加上过去从未有过的感官无知，导致价格昂贵成为选择食物的要件。但事实上，现在的人付出的金钱与食物质量、美味更加不相称，比起过去那些菁英分子的夸耀与自豪，现代人失去了自觉意识。产品愈便宜大家吃愈多，完全没想到自己快乐的权利是否被剥夺了，或是是否伤害了自己、生态以及生产它的人。 让我们暂时把人类学、经济学的考虑放在一边，先想想味觉对于我们的重要性。味觉是建立食物精华的重要因素，它根据文化及经济情况而形成，由于影响它的因素实在太多，因而美食家的工作必须替现代社会定义何谓「好」。 推特是一种微型部落格网站，在2006年10月问世，是从项目管理软件中的记事功能发展出来的。推特的使用者可以撰写每则最多140个字符的简讯，发送给注册要接收到你的讯息、知道你在做什么的网友。推特是因特网上成长速度最快的社交媒体之一，目前已经有超过300万名注册会员。全球有许多顶尖人物、企业和政府机构都会使用推特，用以快速、立即地传播信息。 基本上，推特是一项很简单的服务，其核心就是在回答这么一个问题：你现在正在做什么？推特的使用者会以140个字符以内的篇幅来描述自己在做什么，而这种讯息叫做推讯。推特就好比是简讯服务，可以让使用者频繁传送简短的实时讯息，给注册要收到讯息的人，也就是你的「粉丝」。 实务上来说，推特的功能就像是低成本的SMS简讯广播服务。你发送简讯到推特上（可能是用手机或是透过推特网站）之后，推特会再用SMS简讯的格式，把讯息发送到你所有粉丝的手机上。 ■怎么运用推特？ 要用推特当作有效的沟通工具，必须做到3件事： 1、学会推特的基本操作方式，做好基本动作 2、开始在推特吸引热情粉丝 要吸引核心粉丝，必须： 找出你兴趣领域内的专家——设法找出具有关键影响力的人。利用search.twitter.com，找出在你经营的领域内有哪些专家已经活跃于推特。 赢得友谊和尊重——读一读他们在推特上张贴的内容。注册成为对方的粉丝，并响应他们在推特上张贴的内容。 想办法加倍回馈——试着为专家指引出他们似乎还不知道的资源，或者给他们一些有意义的新信息。如果你这么做，专家会很感谢你的建议。 3、制作会让人想要收到的优质内容 优质内容有下列条件： 趣味十足又引人入胜、 有内容、 有价值、 简单扼要，不超过140个字。 ■企业该如何善用推特？ 从企业的角度来说，可以从以下方面来运用推特： 1、与顾客联系 发现潜在问题——甚至是早在你的新产品问世之前。你可以透过推特提供研发中新产品的「抢先看」，而你所收到的响应则可以让你抓出大举上市前必须改进的缺失。 了解到新产品的评价——方法是和现有产品做比较。推特的粉丝向来以直言不讳著称，你可以藉由粉丝的响应调整和修正产品构想。 找出哪些人会是你商品的最大支持者——也就是说谁会是你产品潜在的推广大使。推特可以帮你找出充满热忱、足以成为关键营销者的人，推广大使对于你的生意是无上至宝。追踪大家对你、你的产品或产业的评语。 设立微型服务台——让大家可以提出他们所遇到的问题，而你则可以加以改进。运用推特开诚布公地处理客诉，这会深受顾客喜爱，也会赢得潜在顾客的注意和认同。 公布你主办的会议等现场活动——张贴活动的现场实况。推特非常适合这样的应用方式，你可以用来对与会者提出问题、让其它人一窥他们错过的内容，或者向共聚一堂的专业人士请益。 2、经营品牌 推特是一流的品牌工具，《财星》500大之中已经有不少企业采用这个平台来推广自家品牌，就是很好的证明。这是因为，推特这个绝佳管道能创造并讲述引人入胜又有趣的故事，因此当顾客看到该公司产品时，他们会信赖并产生印象。 该如何运用推特经营品牌？有几个作法： 你可以设立让人容易记住的推特档案——经过精心设计，简要介绍你和你的公司，twitter.com/JetBlue和twitter.com/Direct2Dell都是很好的例子。 你可以使公司给人亲切感——要某位员工负责管理推特的服务。举例来说，美国最大有线电视公司Comcast的电话客服差劲得出名，为了摆脱这个印象，该公司的数字客服总监在twitter.com/comcastcares设置了客服网站，彰显出公司真正有专人在发推讯，不是随便一个公司代表，排除了Comcast不关心外界观感的不良印象。 你可以把推特当作是客服的延伸——twitter.com/starbucks就是如此。 你可以利用以下4种方法，透过推特经营品牌： 张贴最新消息，告诉大家有趣的改变； 提供客服和解答问题； 寄发打折等特惠活动的消息。 你可以利用推特凸显公司理念——持续提供最新消息会让顾客觉得彼此的关系更加密切。这么做还可以让你的品牌在顾客心目中留下深刻印象。 所有经营品牌的活动，关键都在重复。要让你的品牌出现在大家眼前，多半都需要耗费巨资，可是就推特来说，只要不断发送推讯就可以了。这样至少每天可以让大家想起一次他们喜欢你的地方，或许还不止一次，这绝对是好事。 当今最关键的营销挑战，要想办法利用所有新出现的科技，来提升市占率，并开辟全新的营收来源。为了做到这点，营销人透过以下几种方式： ■宅时代营销方法 1.善用消费者势力高涨的在线市集 不论产品是什么，未来会有愈来愈多交易，是透过各式各样在线市集完成的。能够做好这种新的营销方式，就能更了解顾客想要买什么，并且善用对顾客的了解。 主要的短期策略是，要能跟上顾客喜好的演变。因此，营销人必须积极尝试各种在线市集，作法包括： ●评估买家移往在线市集的速度——这样才能先一步在那里等他们。●找出适合的在线市集——要能尽量符合你的营运模式。●权衡利弊——比较建立新在线市集和加入既有在线市集之间的利弊得失。●拟定战术以避免「大宗商品化」——要重新界定产品的价值范围，或者用服务、更快速的配送、弹性定价等来增加价值。 长程要务是，必须有效运用在在线市集搜集来的信息来提升业绩。要做到这点： ●必须让在线市集和其它销售通路相互搭配——而不是当成会导致冲突和问题的破坏性新科技。●必须开发能创造价值的新服务——为在线市集的使用者带来更多价值。●在线市集所搜集的信息必须加以善用——藉以预测供需状况、订定产业绩效标竿，以及当作未来供货合约的参考等。 2.拟定适合在线买家的品牌策略 要经营在线品牌应该要精心规画，不能碰运气。要做到这点，在线品牌必须透过病毒营销手法、个人化等创新，让品牌与时俱进，并且不断突破极限。即便是要将既有品牌推上网络，也要赋予新的特质和名声。 要拟出成功的短期品牌策略，营销人必须： ●评估既有的品牌能否轻易推上网络。●评估品牌的投资要和在线消费者的实际行为相符。 长远来看，挑战在于要创造出有助于提高忠诚度的丰富在线体验。营销人可以采取下列作法： ●把实体和在线体验相结合——创造出前所未有的迷人复合体验。●专注在Y世代消费者的喜好上——他们已经是网络的「重度使用者」，从小到大手中都握着游戏杆、遥控器或鼠标，因此对大多数传统的品牌经营手法免疫，甚至嗤之以鼻。●将一般的直效营销指标应用到在线品牌的投资上——并精确计算在线营销方案的投资报酬率，就如同直效营销人在他们的营销活动上采取的那样。比方说，次世代的电视机将拥有点选功能，消费者可以让节目暂停播放，去购买片中主角所穿着的服饰。 3.结合并采用新的交互式直效营销工具 新的交互式直效营销工具，不只可以用来刺激销售，还能预测并影响顾客未来的行为。基本上，有效的直效营销会透过可评量的方式，改善顾客关系。未来随着愈来愈多顾客转移到在线销售通路，已经在这方面培养出实务专业能力的企业，将会取得相当大的竞争优势。 短期来说，每位营销人都应该试着去熟悉新的交互式直效营销工具，譬如： 在线促销方案，如折价券、抽奖等、许可式电子邮件营销、网络顾客特性追踪服务，也就是去观察顾客喜好、网络的向上销售和交叉销售方案、自动化自助客服、联盟营销方案、. 在线活动赞助、网络广告（横幅广告、点选式广告等）、顾客关系电子邮件方案、电子报和记事提醒服务病毒营销方案、企业营销自动化。 长远来看，营销人必须选择要如何把这些新工具，成功地整合到演变中的营销组合之中，并使其成为公司日常营运的一部分。你可以透过以下方式做到： ● 建立投报率模型——可以用来评估新的直效营销工具成效如何，并了解哪些方法可行、哪些不可行。●开始积极管理丰富的新顾客数据——因为每项成功的直效营销活动，将会带来大量的顾客响应。●透过协商掌握顾客数据——因为在未来，具有精确顾客信息的数据库对于其它营销人来说，会是极其有价值、又可以转让的资产。 在白宫东翼的一间办公室里，白色的苹果音乐播放器放着蓝调节奏的音乐，两扇窗之间装饰着兰花盆栽，在一张大书桌上摆放着鲜花。办公室的主人正是德西蕾·罗杰斯———现任的白宫社交秘书、大管家或称非正式女主人。49岁的她穿着整洁的白色衬衫和高腰海军裤，脚配黑色的平跟鞋，显得非常与众不同。在这里，罗杰斯日前接受了美国《WSJ》周刊记者的采访，详述了她的工作目标和人生经历。
1.她是建立关系网的工程师
在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多个行业。她31岁时负责伊利诺伊州彩票发行工作，后来也曾管理过在线社交网站，担任过芝加哥一家天燃气公司的总裁以及一家知名保险公司的营销经理等。罗杰斯的朋友们称她是一个世界级的沟通者———致力于建立关系网的工程师，她不只是策划白宫晚宴以及自己私人的亲密晚会这么简单，而是把有影响力的人物纳入了她的轨道。多年来，她融入了芝加哥慈善圈子，建立了非常广泛的人际关系朋网。更重要的是，她不仅是一个老练的社会活动组织者，而且她本身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的桂冠。2008年大选时，罗杰斯召集哈佛大学的老同学和好友在家里聚会，为奥巴马竞选总统募集了20万美元资金。
有时人们会觉得罗杰斯一定出生于东岸的特权人家，但实际上，她来自新奥尔良的一个普通中产阶级家庭。她的父亲是一名市议员，当客人来的时候，小罗杰斯常常出来准备饮料招待客人。来找父亲的客人三教九流，有市长、生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。她说，中学时代，家里没有学习的氛围，但是却很早就让她广结人缘。
2.与第一夫人有近20年友谊
自称奥巴马的“眼睛和耳朵”的罗杰斯，与奥
罗杰斯认为，她的工作就是“推广奥巴马总统”以及确保“反映奥巴马夫妇所拥有的白宫资产”增值。在她描述把午餐、聚会和音乐会这些元素串在一起有助于她的工作的时候，基于哈佛大学工商管理硕士学位的背景，罗杰斯用了“战略计划”和“品牌”这两个词。“你必须想一想(社交秘书工作)，在我心中，它就像一门生意。否则，你就别想达到目的。”罗杰斯说。“我们有世界最好的品牌：奥巴马品牌。我们有无限的可能性。”和所有的品牌一样，奥巴马品牌也有一颗“Huang Guan上的明珠”，她解释说，那就是白宫。
3.曾被杂志社列为时髦榜样
罗杰斯在韦尔斯利学院获得政治学学士和哈佛大学工商管理硕士后，与约翰·罗杰斯结婚，此前丈夫经营着总资产约30亿美元的艾瑞儿投资公司。2000年两人离婚后，他们在芝加哥社交圈包括与奥巴马夫妇仍有密切往来。
罗杰斯对政治有兴趣，像任何一个出色的政治家一样，她知道如果候选人只能吸引有钱人是不会成功的。有钱人可以赞助选举，但不一定赢得选举。在她举办的聚会上，坐在学者旁边的可能是执行董事，艺术家旁边坐的可能是位工会领袖，她说：“这种把不同的人聚在一起的能力是我很早就会的事情，聚会时我不会在人的头上贴个标签，‘市长’或‘生意人’，人们来这里只不过是寻开心而已。”
罗杰斯的行事风格来自她的祖母玛丽·史密斯———在参加教堂礼拜的那天，她总是穿着鲜艳的服装和戴上特别的帽子。在祖母的熏陶下，2004年，罗杰斯出席1000美元一张票的资金募集活动时，也是穿上艳丽的时装、戴着戏剧性的帽子盛装出席，并被《时尚》杂志选为“女强人和时髦并存”的榜样来宣传。
4.让奥巴马品牌史上最难忘
罗杰斯和她的团队在白宫干的第一件事，就是让人们了解总统奥巴马
他们营造了这样一种氛围：普通的美国人亲眼看到第一夫人给学生手工做鞋和制作冰淇淋，青年人可以携女朋友在南草坪的蔬菜园旁观看浪漫喜剧，而在此时他们的总统就在附近接待外国贵宾。罗杰斯的目标是把奥巴马一家打造成美国总统史上最令人难忘的第一家庭之一，特别是把第一夫人米歇尔训练成常春藤———最受欢迎的“妈妈统帅”。
由于罗杰斯与第一家庭的特别关系以及各式权力人物的特别交情，罗杰斯被很多人视为打造奥巴马品牌的关键人物。作为悉心推销第一家庭的核心，她要带动整个行政部门努力使白宫深入人心。奥
测试一下自己得不得主管的疼爱？符合以下选项请打勾：□我和主管可谈的只有工作相关的话题而已。□我最近和主管目光相接的时间，不超过5秒钟（甚至四目相交时，就立刻避开视线）。□主管交办给我的工作，我几乎都无法在期限内完成。□主管指示含糊不清时，我会自行推测「大概是这个意思」，不经确认就着手进行。□我的心目中有明确的「理想主管形象」。□我和主管交谈时，根本笑不出来。□我完全不了解主管的私事与家庭状况，总认为主管很神秘。□我每天到公司上班时，主管早已开始办公。□我认为不会操作计算机、手机等3C产品，或外语能力不佳的主管，实在很可笑。□主管桌上的电话响起时，我总想「反正有别人会接」，所以从不主动帮忙接听电话。□主管曾对我说：「同样的话，你到底要我重复讲几遍？」□我只要能够规规矩矩做完工作，就感到心满意足。□我不想让公事干扰私事，公私划分清楚。□我是个老老实实工作的人，没有值得一提的专长。（打勾的项目愈多，很不幸地，你就是属于「得不到主管疼爱」的类型。）
不打价格战，就从价值和沟通入手
---另辟蹊径的无印良品杀出重围
“我发现，铝制咖啡壶份量少、传热快，在早上洗脸前把咖啡壶放到瓦斯炉上，三分钟洗完脸后，一人份的咖啡也刚好煮好，满屋子都是咖啡香。”阿乔手中捧着无印良品铝制摩卡咖啡壶站在大家面前，娓娓道来。
这是在干什么？
原来是无印良品的负责店内陈设设计的营运部视觉规划专员在朝会上作报告。
经过这样的演示和亲身体验，每个在场的同事好像也都感受到了那杯现煮咖啡带给阿乔的小小享受。铝制咖啡壶不再只是冷冰冰的商品，而是充满温情，正对重品味年轻消费者胃口的生活助手。
就是这样活生生的例子，透过朝会，变成了办公室里每个员工的共同无印良品体验，也进一步成为卖场销售人员提供给顾客的说明，让每个无印良品产品都有独特的价值。
每个无印良品产品都有独特的价值
无印良品有超过五千种商品、每两周就有新商品上架。小到一只原子笔，大到和室椅，这些产品的内在独特价值是什么？为什么适合在台湾的市场上销售？
无印良品的每个员工都会快速了解这么多不同产品的价值，学会与顾客沟通价值的方法，在日常的行为中已经养成沟通价值的习惯。
员工是无印良品最忠诚的消费者
在定期的朝会中，每一位员工都会轮流分享无印良品中一件产品的使用经验，不论是在卖场直接面对顾客的第一线销售人员，还是在总部办公室规划的内勤人员，通通都要分享自己体会出的产品价值。因为在总部的内勤工作者也常常接到客服电话，到卖场指导门市人员布置商品时，也可能碰到客人突然询问。
大家都了解产品价值、练习沟通，才能做到对产品价值认识的滴水不漏。虽然每次只有短短十分钟，这样的效果确实让员工，不仅养成共同学习的习惯，还可以促进同时间的脑力火花的碰撞，看到其它同事分享运用产品的创意，也会增加自己的创意，大家就会开始主动发掘产品的价值。
在亲身体验之后，员工就是无印良品产品最忠诚的消费者，在和顾客交流的过程中不再是生硬的背出产品的相关内容，而是包含情感和实际使用经验的真实沟通，更能打动消费者。组织内塑造以消费者观点思考的环境，让员工化身为顾客来了解产品，不断挖掘产品价值，学习用顾客的语言，感动顾客。
和无印良品的员工接触过的消费者普遍表示，“无印良品的员工对自己的品牌感到很骄傲，很愿意分享，所以我们往往也愿意购买。”
搭建横贯东西的学习平台
无印良品每个月的社内特刊，是跨地域学习的平台之一，其中包括十四家门市基层员工轮番介绍商品的使用经验，还有些分享是顾客反映给门市销售人员的，让无印良品发掘产品价值的角度拉得更广，有很多都是意想不到的惊喜。例如，有消费者告诉店员，把生菜沥干的网盆，其实也很适合沥干荞麦面，是夏天在家里吃日本凉面的好帮手。
无印良品自创的门市人员“无印达人”竞赛，这也是全球无印良品唯一的达人竞赛，鼓励员工发想产品使用新方法、报名比赛创意，像运动大会一样，员工们踊跃又兴奋，最终获得胜出的人可以获得到日本总部学习参访的机会。
这样的学习平台让员工全体总动员，不仅产品价值得到更深入的发掘，更调动员工的积极性，愿意主动学习、主动创造。
目标客户群体的精准定位
无印良品深知这样的价值沟通方式，不适合大众宣传，所以他们的目标客户群体锁定年龄在二十五到三十五岁之间、注重生活质量的潜在消费者，深度沟通。
无印良品每年都去参加吸引喜爱设计年轻世代的新一代设计展，一次活动就接触到十万人。无印良品通过这种分众展览跟年轻意见领袖沟通自身品牌的设计精神，让这些意见领袖懂得无印良品的品牌价值。无印良品深知在年轻群体中这些意见领袖就算现在不是无印良品爱好者，也一定是潜在客户，先从喜欢上单价较低的笔开始，认识商品设计理念，逐步让他们成为忠诚顾客。
无印良品自创服装秀，每年春夏、秋冬两次，建立意见领袖对无印良品设计理念的认识。去年的秀展，无印良品首次以可回收的天然木质纤维制成的服饰，重量减轻二○％，保温效果佳，强打“轻快的量感”的概念，获得空前成功。
现在的市场上，各大商家都靠着打价格战在红海中步履维艰，无印良品却能另辟蹊径，重视产品价值，强调沟通产品价值，尽管经济不景气，不用折扣，依靠对产品的认识深度，与目标客户群体的精准沟通，去年的营收仍较前年增长两成，获利增长一成，获得稳步发展。
破坏潜规则 产生新规则
---格力空调走出自己的路
大胆说不，代价惨重
早在2004年，中国的家电市场是由国美电器所掌握，国美电器前主席黄光裕更是当时中国的首富。家电厂商产品要进入国美的卖场，有一个众所周知的潜规则，就得要配合降价，连国际品牌在中国，包括三星、索尼、松下等等，统统没有人敢说不，甚至连家电厂商的利润该有多少，最终还是由国美来决定。
卖场兼并联盟，垄断销售终端，逼家电生产商降价让利（平均12％利润要牺牲让给通路商，经销商再把其中部分优惠给消费者），操控市场价格，可能使家电企业变成卖场的厂房，如果企业的发展以让对方不盈利为前提，是店大欺客，让大家都不能生存。
格力不接受这样的商业模式。
反对潜规则，格力明确表示反对，不支持这样的促销方案。
这样的的代价是：国美两百二十七家店从此不再进格力的产品；约八万台、销售额约人民币两亿元的空调进了仓库。
建立全国营销网络，直营店一站式服务
想破坏国美与苏宁这样大型连锁卖场的通路非常难。
中国大陆东西南北距离动辄以一千多公里计算，所以大型家电连锁通路往往选择在大型城市的精华地带设立据点，退出之后，格力必须要在全中国上千个城市布建通路，渗透到三到四级城市，甚至连人口两三万人的小乡镇也能看到格力的直营据点。
在国美的空调厂家安装是外包，维修也外包，而格力直营店始终保持一站式服务。
格力空调提出免费保修六年的服务，而一般空调厂商只敢承诺三年。
“六年只是一个数字，我们想要做到的是，没有服务才是最好的服务。”格力总裁董明珠神情淡然的说道。
做好三件事，走遍天下都不怕
让消费者埋单，产品要好；经销商支持，要给利润；保持毛利增长，要管理价格。
大事讲原则，小事讲风格。
管理要做到令行禁止，服务做到远在穷山沟沟的订单。即便是在很远的地方消费者硬要一个型号，这个型号那没有，这种格力就要讲风格，从省会城市帮消费者送到。送到了，你就是格力的客户，这就是格力的风格。
保证经销商赚钱
格力要走出国美自建通路，必须得到经销商支持，推出年终返利，按照经销商每年销售量，给予年终回馈，达到额度就给利润（根据销售量核定）。
格力依据每年赚到的数字，回馈利润给经销商，一般经销商为别人卖产品只能赚到差价，而格力的经销商不仅赚差价，就连格力碗的利润也能够分到，原来利益不同的双方，自然变一家人。
格力与经销商发展出三种关系：
第一种合作关系：格力与经销商各出资金、掌握股权，建立全国的空调销售网。
第二种收编关系：就是逐渐收购销售公司股权变成格力是大股东。
第三种分享红利：各地经销商配发格力上市的股份，让经销商赚到格力品牌提升后的红利，彻底变一家亲的销售通路。
格力的资产纽带， 资产与股权上的联系就像是有了血缘关系的「姻亲」。
淡季返利，冬天也能卖空调
经销商提货越早，格力给经销商的利润就越多。
以1997年为例，一整年的返利就高达人民币两亿五千万元；甚至还为经销商补贴利息，经销商淡季库存产品会积压利息，由格力按银行利息补贴给经销商，等于保证经销商即使在较长一段时间内卖不掉也不会吃大亏。
这一策略吸引客户愿意在淡季投入资金采购空调，让格力冬季的产能也能填满，旺季到了供货的压力也得到了缓解。
禁止越区串货，让经销商听话
全国定价对于格力管理近一万家店的重要性，关键就在于维持毛利率和利润率，站在经销商角度，降价快销可赚到现金流产生的速度财，但格力也失去了维持统一价格的能力，伤害品牌定位，那跟进货到国美有什么两样。
要建立强大的营销队伍，远在几千公里的小经销商都要听中央的命令，一个命令出去，全国近一万个经销据点同步实施，违者就是处罚。要让经销商都听话有多难，中国大陆各省距离遥远，省与省之间因为运费或是市场竞争度不同，售价可能不同，因此经销商往往可以越区运货来赚价差，例如从四川运到江西，就能赚钱。
定价是一种打仗武器，任由越区运货就可能破坏市场，于是禁止越区串货，意思是该在安徽卖就在安徽卖，该在江西就在江西，避免各地区经销价格不同，经销商互相调货赚取价差，所有的价格都是格力总部说了算。
破坏潜规则，走出自己的路
2004年退出国美，格力反而出现爆发性成长，营收与销售量年年攀升，2005年营收首次突破人民币一百八十亿元，2006年即站上两百三十八亿三千四百二十六万元，2007年达到三百八十亿元，2008年营收更突破四百二十亿三千两百三十九万元，四年成长逾一三三％，站稳了中国空调业老大的地位。
打下江山，格力成为中国最大空调品牌，最后逼着国美不能不卖格力产品，双方在2007年谈和，格力重回国美卖场。
格力赢在破坏潜规则后，又能产生新规则，走出自己的路！
如何赚钱:寻找适合自己的赚钱方法
做任何事情都要求一定的方式方法,创业赚钱更是如此.创业过程中如何寻找适合自己的赚钱方法?创业者明确财富的意义并要全方位考虑。
创业刚开始，钱比较紧张，所以每个支出收入都必须非常谨慎，所以这个所带来的压力是非常大的，很多人失败就是因为心里无法承受这么大的心里压力而导致失败。所以创业以前一定要给自己一个衡量，看看自己是否能独立承担压力。
我们有了创业的思想，那么就要行动了，行动过程中也是需要思考的。
1、财富的意义
口袋越有钱的人越会算计，你要是有5元可能直接全花光，但是有500元的话可能要考虑考虑购买什么东西了。
要创业，必须要了解金钱对自己的实际用途，不能简单的认为是生活所需。已经富裕的情况下，赚更多的钱是为了什么？为了晚年富裕一些？为了换个房子？为了得到别人的羡慕？都需要一个理由，有了这个理由，我们做事都要往这个方面上想，这样我们做起事来就会更加努力。
2、赚钱的方式
赚钱方法很多，关键看选择是否正确，不正确的选择很容易失败。一般来说不熟悉的东西就不要去做，因为自己不熟悉，思考的方面也就比较狭窄，风险就会大大增加。如果自己什么都不熟悉的话，那就去找个工作，以后再创业，或者认真的总结自己的优点缺点，然后再去选择。
3、赚更多的钱
很多创业的人只会苦干，认为付出总有回报，从来不算计一下，最后就失败了。做生意我们要经常的考虑，做什么才可以带来最大的利润，例如：假如有2个选择，一个是开补习班，一个开发廊，去做哪个？那我们就要去考虑一个小时内哪个赚的多？？当知道哪个能赚到更多的利润的时候我们就去选择能赚最多利润的那个！
4、思考最适合自己的赚钱方式
很多创业的人看见别人做这个东西很赚钱，自己就立刻跟入，结果就亏了个血本无归，为什么这样呢？我们要分析这个东西是否适合自己。例如厨师出身更适合去开个饭店，而工程师更适合承包工程去做，如果厨师去承包工程，而工程师来开饭店，那肯定失败率会增加的。
5、找到最合适自己的创业伙伴
现在这个社会单枪匹马已经很难闯出事业了，所以我们要找个合作伙伴。每个人所喜欢的东西不同，考虑事情方式不同，在以后的创业路上，当出现利益上的矛盾的时候，就容易出现争吵，所以很多合伙创业的朋友最后导致失败，所以选择创业伙伴是很重要的。尤其是没有社会经验的创业青年，选择创业伙伴不当很容易最终血本无归。
总的来说创业伙伴第一个是人品要好，人品好了最多是利益上有点冲突，不会导致自己被骗。
第二是能力要好，能力不好的我们跟他合作做什么？还不如不合作。第三是要跟自己有互补性质，对方能力好但是帮不到自己，那合作也就没什么意义了。
有一种颇为盛行的说法：“企业文化就是老板文化”，我不敢苟同。我觉得“企业文化是老板与员工共同创造的文化”才是准确的。因为员工“脑库”才是企业文化的“宝库”。
诚然，老板或者说企业的一把手的性格、思想对本企业的文化起着重要作用，但部分不能代表全部，不能以偏概全。也许企业呈现出来的风格，如内敛或是张扬，审慎或是冒险，细腻或者粗犷，开放或者自闭，染上比较浓厚的老板性格色彩多一些。也许老板的思想，在企业文化里体现的多一些。但这些对于一家企业文化的庞大总量、丰富内涵而言，仍然是部分，是树木，不是森林。
个别企业首脑特别擅长思想，企业的文化几乎都是他的思想，像海尔的张瑞敏。但这是个别现象，不属普遍规律。那么，老板在文化建设中究竟扮演什么样的角色呢?三个角色：设计师、牧师和行动大师。设计企业文化建设的蓝图，文化一旦成型，不遗余力的传经布道，最重要的要成为企业文化的第一实践者。
古人云，一人之智，如萤火之光，众人之智，如日月之光。现在知识经济时代，员工的素质是非常高的，管理者不能忽略这块宝藏。每一个人贡献一朵思想火花，几百人、几千人的火花汇合在一起就是冲天巨焰。当然，企业文化不是简单相加，但道理如此。
成熟的企业文化是一个复杂的思想体系，是需要经受实践磨砺、时间冲刷的精华理念，绝不是一个人可以承担得了的。万科的文化有声有色，也不是王石亲自下厨，而是一帮秀才在那里炮制，其他企业也大抵如是。企业文化最重要的一条原则，是要让员工认同。怎样才能让员工认同?请他们参与——参与度越高，认同度越高。认同度高，企业文化才能发挥应有的作用。
总之，企业文化建设的主体是全体员工，起主导作用(三种角色)的是第一负责人(老板、企业首脑)。企业文化构建，就大多数企业来讲，企业老板既不宜大包大揽，无视员工的智慧，也不能不闻不问，任凭它自生自灭，而应发挥主导作用;员工也不宜把它当成老板的事情，推得干干净净，而应积极参与，当仁不让地承担文化建设者的一份责任，贡献自己的智慧。这样构建的文化，既体现老板个性，又蕴涵群众智慧，是优秀企业文化!
因为赶时间而且不知道目的地停车容不容易，赶紧叫了出租车赶过去，年轻的司机风驰电掣，一下子就到了，刚好一百元。回程是位开了二十年的老运匠，稳稳健健，也是一百元。 突然间心中油然生起怜悯之心。我们并不会因为老司机的年资较深而付出较多的代价。如果一个开了二十年的老司机和只开一年的年轻司机所得都是一样，那么他这二十年的历练可说是浪费了。这岂不是说同样的本金存一年和存二十年回收的本息都一样，时间的长度并没有增加钱的效应。 反观如果你的家里要装潢，两个师傅让你选，一个只有一年的年资，另一个作了二十年，以安心计，你可能会挑老师傅。虽然工资较贵。 装潢还不算是大事，万一心脏病住院要开刀，当然要挑有二十年年资开了数万人的老医师而不愿给新医生试刀。尽管老医师的费用是年轻医师的数倍，而你还是宁找老医师。 老医师的光环、收入、地位以何而来。时间、历练、自我的努力和提升。加上患者的口碑与社会认同，成了一个复利增值的人。 一位在银行上班的女士来找我，要我帮她在公司向同仁推广信用卡，并问公司是否需要贷款。 我看她样子不太像是业务人员，她说刚被调到推广部门，一个月至少要三十张信用卡和一亿元的放款额度。 她还说她在银行已做了十五年，一向坐柜台，兢兢业业，有时还因算错钱要赔钱。但公司在激烈竞争的状况下，要她们这些资深行员走上街头增加产能，说来相当无奈，我也觉得情何以堪。 她是无法具备复利价值的人，在提款机取代发钞人员后，她若不能另创价值或绩效，很快便会被淘汰。 一位在天母开业的妇产科医生，本来门庭若市，但这几年门可罗雀，他说「少子化」害了他，担心撑不下去。我觉得害了他的并非是「少子化」，因为台北市的中山医院的妇产科近年来大肆扩张，名人、影星、贵妇都往那边跑，显然「少子化」并没有影响他们的营运，反而因「少子化」而敏锐地在几年里变革为精致、隐私和一贯化更引来暴增的客源。 人的价值是因为可以被应用和稀有性。如果不具特殊价值或容易被取代，他的价值和价格非但不能保值反而会日益下降。 如不具特殊技术的装配工，一般性的店员或只能开出租车的司机。经营事业也一样，传统杂货店被打得落花流水。窗帘业、地板业被B&Q挤压。 所以当你选择事业时，眼光要放远，有没有未来性、有没有复利的价值。 你要择定一个能创造复利价值的事业，你可以凭你的形象、知识、特有的技艺，在累积时间效益后，可以让工作时间缩短，但收入反而提升。 甚至可以不必到公司一样有收入，出国旅游也有收入，你的伙伴为你坚守质量和推广公司的物品，甚至你退休后还是有丰富的收益。 当你具备如此安稳事业时，你可以感激上天的丰赐，在你还可以拨出一部分的资金利他时，你才可以说是一个具备高复利的人。
1.她是建立关系网的工程师
在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多个行业。她31岁时负责伊利诺伊州彩票发行工作，后来也曾管理过在线社交网站，担任过芝加哥一家天燃气公司的总裁以及一家知名保险公司的营销经理等。罗杰斯的朋友们称她是一个世界级的沟通者———致力于建立关系网的工程师，她不只是策划白宫晚宴以及自己私人的亲密晚会这么简单，而是把有影响力的人物纳入了她的轨道。多年来，她融入了芝加哥慈善圈子，建立了非常广泛的人际关系朋网。更重要的是，她不仅是一个老练的社会活动组织者，而且她本身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的桂冠。2008年大选时，罗杰斯召集哈佛大学的老同学和好友在家里聚会，为奥巴马竞选总统募集了20万美元资金。
有时人们会觉得罗杰斯一定出生于东岸的特权人家，但实际上，她来自新奥尔良的一个普通中产阶级家庭。她的父亲是一名市议员，当客人来的时候，小罗杰斯常常出来准备饮料招待客人。来找父亲的客人三教九流，有市长、生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。她说，中学时代，家里没有学习的氛围，但是却很早就让她广结人缘。
2.与第一夫人有近20年友谊
自称奥巴马的“眼睛和耳朵”的罗杰斯，与奥
罗杰斯认为，她的工作就是“推广奥巴马总统”以及确保“反映奥巴马夫妇所拥有的白宫资产”增值。在她描述把午餐、聚会和音乐会这些元素串在一起有助于她的工作的时候，基于哈佛大学工商管理硕士学位的背景，罗杰斯用了“战略计划”和“品牌”这两个词。“你必须想一想(社交秘书工作)，在我心中，它就像一门生意。否则，你就别想达到目的。”罗杰斯说。“我们有世界最好的品牌：奥巴马品牌。我们有无限的可能性。”和所有的品牌一样，奥巴马品牌也有一颗“Huang Guan上的明珠”，她解释说，那就是白宫。
3.曾被杂志社列为时髦榜样
罗杰斯在韦尔斯利学院获得政治学学士和哈佛大学工商管理硕士后，与约翰·罗杰斯结婚，此前丈夫经营着总资产约30亿美元的艾瑞儿投资公司。2000年两人离婚后，他们在芝加哥社交圈包括与奥巴马夫妇仍有密切往来。
罗杰斯对政治有兴趣，像任何一个出色的政治家一样，她知道如果候选人只能吸引有钱人是不会成功的。有钱人可以赞助选举，但不一定赢得选举。在她举办的聚会上，坐在学者旁边的可能是执行董事，艺术家旁边坐的可能是位工会领袖，她说：“这种把不同的人聚在一起的能力是我很早就会的事情，聚会时我不会在人的头上贴个标签，‘市长’或‘生意人’，人们来这里只不过是寻开心而已。”
罗杰斯的行事风格来自她的祖母玛丽·史密斯———在参加教堂礼拜的那天，她总是穿着鲜艳的服装和戴上特别的帽子。在祖母的熏陶下，2004年，罗杰斯出席1000美元一张票的资金募集活动时，也是穿上艳丽的时装、戴着戏剧性的帽子盛装出席，并被《时尚》杂志选为“女强人和时髦并存”的榜样来宣传。
4.让奥巴马品牌史上最难忘
罗杰斯和她的团队在白宫干的第一件事，就是让人们了解总统奥巴马
他们营造了这样一种氛围：普通的美国人亲眼看到第一夫人给学生手工做鞋和制作冰淇淋，青年人可以携女朋友在南草坪的蔬菜园旁观看浪漫喜剧，而在此时他们的总统就在附近接待外国贵宾。罗杰斯的目标是把奥巴马一家打造成美国总统史上最令人难忘的第一家庭之一，特别是把第一夫人米歇尔训练成常春藤———最受欢迎的“妈妈统帅”。
由于罗杰斯与第一家庭的特别关系以及各式权力人物的特别交情，罗杰斯被很多人视为打造奥巴马品牌的关键人物。作为悉心推销第一家庭的核心，她要带动整个行政部门努力使白宫深入人心。奥
测试一下自己得不得主管的疼爱？符合以下选项请打勾：□我和主管可谈的只有工作相关的话题而已。□我最近和主管目光相接的时间，不超过5秒钟（甚至四目相交时，就立刻避开视线）。□主管交办给我的工作，我几乎都无法在期限内完成。□主管指示含糊不清时，我会自行推测「大概是这个意思」，不经确认就着手进行。□我的心目中有明确的「理想主管形象」。□我和主管交谈时，根本笑不出来。□我完全不了解主管的私事与家庭状况，总认为主管很神秘。□我每天到公司上班时，主管早已开始办公。□我认为不会操作计算机、手机等3C产品，或外语能力不佳的主管，实在很可笑。□主管桌上的电话响起时，我总想「反正有别人会接」，所以从不主动帮忙接听电话。□主管曾对我说：「同样的话，你到底要我重复讲几遍？」□我只要能够规规矩矩做完工作，就感到心满意足。□我不想让公事干扰私事，公私划分清楚。□我是个老老实实工作的人，没有值得一提的专长。（打勾的项目愈多，很不幸地，你就是属于「得不到主管疼爱」的类型。）
拥有健康才能拥有一切，爱人就先让自己健康喔
学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激， 相信，我们就是自己最重要的贵人。妳（你）是属于温水？热水？冰水？(1)先把数字分为两类热====1.3.5.7.9；冷====2.4.6.8.0(2)再看你的出生年、月、日是属于‘热’还是‘冷’。具体方法是把年、月、日的尾数取出。例：如果1982年4月21日出生的话，1982的尾数为‘冷’，4月为‘冷’21日为‘热’。(3)根据上例结果将三个属性组合起来得到‘冷，冷，热’，然后从下面的找出你的属性。1.烈火型－－－热，热，热2.艳阳型－－－热，热，冷3.暖风型－－－热，冷，热4.温水型－－－热，冷，冷5.冰山型－－－冷，冷，冷6.寒流型－－－冷，冷，热7.冰箱型－－－冷，热，冷8.凉水型－－－冷，热，热 解析 1.烈火型*性格：天生活力冲天，对朋友常常过分热情。而且对刚刚认识的人也能讲出许多秘密和心事，过份热情不是人人都受得了的，不知道甚么时候就会惹来反感。*事业：对工作全心投入，但常会有工作没同事，把周围的人得罪了自己还不知道。*爱情：就算有了另一半，仍会和异性朋友讲心事，弄得醋味一片。*金钱：热心助人慷慨解囊，但好心不是总有好报。 2.艳阳性*性格：由于该类型的情感热度适中，如温暖的阳光，晒得别人暖洋洋。不会像烈火型那样随时会灼伤无辜人，所以别人很乐意和她做朋友。不过有时也会失控，一旦情绪过分高涨，难免会在语言上得罪人。*事业：热心工作，会体谅别人的感受，因此和同事相处融洽。*爱情：热情和浪漫兼备，使得另一半对他死心塌地。*金钱：广结人缘，别人有好处往往会留他一份，自然财源广进。 3.暖风型*性格：情感热度没有烈火型和艳阳性那么高，但人如其名，吹得别人如沐春风，往往不知不觉就对他产生好感。此外，暖风型性格豁达，不会为小事而固执己见，而这一份潇洒正是其吸引异性的地方。*事业：性格和顺，不作固执要求，于是错过不少提升的机会。*爱情：视人人都如兄弟姐妹，错过不少姻缘。*金钱：用钱该花则花，不会有万贯家产，也不会有一屁股的债。 4.温水型*性格：暖水性热度最低，待人处事也像一杯温水，平淡乏味。不过，是老实好人一个，责任心强。肯吃苦又踏实，给人一份安全感。朋友未必多，但如果和他做了朋友，通常都是一辈子的那一类。*事业：不会去争好处，又不懂投机取巧，不但难以升迁，还可能被人玩弄。*爱情：成熟者才欣赏平凡人的优点，所以年纪越大，异性缘越好。*金钱：过于老实，吃亏往往不出声。 5.冰山型*性格：冰山型有如一座冰山拒人于千里之外，旁人望而止步。对人冷若冰霜，对感情的需求却相当大，而且凡事以自己为第一考虑，独占欲非常强，不论是人是物，如果被他看中，一天得不到手一天不罢休。*事业：性格够冷静，临危不乱，是做大事的人才。*爱情：这座冰山就算爱上别人都不会主动，注定要做天煞孤星。*金钱：胆大心细又冷静，买大开大买小开小，财运非常不俗。 6.寒流型*性格：寒流型恰恰和暖风型相反，和他一起像置身于寒冬，常要接受他的冷言冷语，防寒措施少一点都不行。寒流型思想成熟会照顾人，可惜感情太过严肃，不会享受生活乐趣，加上为人现实，考虑太多，缺少浪漫感觉。*事业：做大事太多顾虑，犹豫不决，使事业裹足不前。*爱情：不会轻易踏足情场，恋爱会找个冷静型的情人。*金钱：凡事精打细算，能省则省，但有时反而会因小失大。 7.冰箱型*性格：在‘冷静型’人当中，冰箱型可谓最有协调型，因为性格虽冷，但情感度可以调整。对人冷到甚么程度，完全是因人而异的。如果对方面目可憎，言语无味，他立刻会冷得跟'冰山型'一样。不过，假如对方和他很合拍，转身又会变成'凉水型'。*事业：本身细心冷静，又具协调型，事业发展不错。*爱情：为人偏冷，异性缘始终一般。*金钱：对钱的兴趣不大，认为是身外之物，够用即可。 8.凉水型*性格：是‘冷静型’中最名不副实的一位，虽有cool的外表，但虚有其表，内心其实尚有几分热情。当凉水型遇上那几款'热情型'时，很易受对方热情的影响，一杯凉水随时可能会被煮成开水或水蒸气。*爱情：外表冷酷，但恋爱时有几分浪漫激情，难怪异性缘不俗。*金钱：没甚么偏财运，少碰风险大的投资，最好是把钱存进银行收利息。 .喝水助消化 您会喝水吗？这是个傻问题，但，要怎么喝？喝多少？什么时候喝？都是大学问。 对爱美的女性来说，水份充足是保持美丽的秘诀，但也不必过量一天约1500C.C.就足够了，至于口渴，是身体给你的警讯，一定要补充水份。用餐时，喝水可以降低饥饿感，使进食速度减缓，可以减轻胃的负担，促进良好消化。 2.高铁高钙奶粉最好分开食用 高铁高钙奶粉近来颇受欢迎，高铁的奶粉是为女性设计的，而高钙则为30岁以上钙质流失迅速的消费者设计。不少厂商推出高铁高钙二合一奶粉，甚至有些还特别强调又多加了维他命C，让消费者一次吸收多种营养。不过专家表示奶粉中如果含大量钙质会不利于铁质的吸收，如果还加了维他命C来补强吸收力，反而会扭曲牛奶的营养。所以，最好分别食用，以利吸收。 3.睡眠的黄金时段：晚间10时上床，抵过从凌晨3时睡到正午的效果 有人说：晚上12时前的1小时，抵得过12时以后的2小时，这是体验，「早睡并且睡得好」的人的说法。事实上，到了深夜2时至2时半，生理的律动会降低，体温、呼吸、脉抟及全身的代谢都降至最低，从午夜零时至3时之间，给予身心刺激的肾上腺素及副肾皮质贺尔蒙，也显现了不到早晨巅峰的1/3的最低值。因此从神经贺尔蒙的周期来看，午夜零时至3时是最有效率的睡眠时间这个说法的确无误。换句话说，这段时间是睡眠的黄金时间（掌管昼夜周期，特别是夜间周期的，是位于脑中、称为松果体的贺尔蒙所分泌的物质）。想要获得有效的睡眠，最好在深夜前两小时上床，这个时间是晚间十时。这个睡眠的黄金时段，甚至可抵从凌晨三时睡到正午的效果。如果这个「睡眠与活动的节奏」紊乱，身体状况不好，便容易生病，这种情形在鸟兽更是明显。人类如果没有得到充分的睡眠，第二天便会慵懒想睡、工作不起劲、头脑昏沉。 睡眠不足如果持续，工作便做不好，错误及事故的发生率增高、健康受阻，开始出现慢性病及成人病。睡眠对一个人的健康来说，是非常重要的。早晨醒得早是老年人的特征，这是因为随着年龄的增加，70岁左右则为6小时，到了80岁，大约5小时即可。因此，有人以为老人如果尽量缩短睡眠时间能长命，这真是很大的错误。睡眠充足才是长命的必要条件。熬夜对年轻人不好，对老年人更不好。 我们曾对120位长命者的就寝时间进行调查后发现： （1）晚上八时就寝.....46人（2）晚上九时就寝.....35人（3）晚上十时就寝....29人 （4）晚上六时就寝.....8人（5）晚上十二时就寝.....2人。 因此我们可以发现，长命的人几乎都在夜间8时至10时就寝。早睡虽然好，但是6、7点左右就上床，半夜里醒来之后便不容易睡着。事实上，人体的周期也很重要，最好不要做大幅度的改变。睡得好的人，工作有干劲--睡得好，疲劳解除，身心就会活泼健康。只要健康，身心没有疾病，就能睡得好。像这样睡眠与健康的良性循环，就是长命之道。 4.潜意识自认老，身体也会跟着老 根据最近的研究，女性生理上的贺尔蒙平衡而臻于成熟是在30岁时，40岁仍在上升中，50岁时肉体及精神上都处于颠峰状态。女性若也顺其自然的话，40岁时仍然很年轻。因为以前在精神上被迫认老，连身体也跟着提早衰老，更年期的烦脑便产生，月经也随之而停。因此，我们可以了解，更年期的障碍可以说是一种心情的产物。这种情形，也发生在男性身上，这时便称为「男性更年期」。当然，他们不会有停经的问题，但是因为精神状态的关系，全身病痛齐出，焦躁不安，伴随而来的是性生活的不如意。罗马哲人塞泥加曾说： 「女人的年龄如其外表，男人的年龄则一如他自已所感觉到的。」的确如此。女人如果心理年轻，则肉体也会年轻起来；男人的心情则表现在年龄」 5.多作运动 每天早上做点运动挺好，但不能费时太久，也能太枯燥，更不能太耗体力。跳绳是最好的选择。现在还有一种可以调整重量的跳绳，顺便训练臂力和腕力一举数得。 6.想怀孕吗？不要吃太多豆芽 英国一份研究报告指出，豆芽中含有植物性动情激素，正值怀孕年龄的女性吃太多豆芽（也就是一天吃超过60公克）容易引起月经?蕊獭受孕不易。然而，根据1996年7月美国两份研究报告指出，豆芽有预防及治疗骨质疏松的功效。所以，一周吃两次豆芽，摄取量刚刚好，多吃无益。7.多吃蔬果可抗癌 蔬菜水果具有抗癌的作用，多吃有益无害。不论生食或煮熟，一天蔬菜应食用300至500公克，水果200至300公克。最有益的是绿叶蔬菜、洋葱、覆盆子、樱桃、李子和苹果。 8.维他命B群补脑 维他命Ｂ群对脑力活动非常重要。如果睡眠质量不好，多吃新鲜蔬果，它们富含维他命B6。增强记忆力需要维他命B6，以促进神经方面的协调，多吃谷类、苹果、葡萄，维他命B6必须和镁互相配合，所以巧克力、小麦胚芽、干果、胚芽米是最好的选择。 9.多吃黑麦面包，减低动脉血压 黑麦面包富含纤维，可减低动脉血压，增进血液中糖代谢。根据一项美国芬兰合作研究指出，每天吃30克的黑麦面包对健康有益。 10.多喝绿茶，健康常绿 绿茶好处多多，利尿、预防腹泻、降低胆固醇，甚至有预防肠癌和食道癌的功效，好处多多。 11.早上去看牙，比较耐痛 如果要和牙医订约会，早上比晚上来得适合。因为傍晚开始，人的心理状态会比较脆、焦虑、紧张，忍受痛苦的耐力也比较差，要看牙医，早上比较好。 12.吃人参，消除疲劳 大家都知道人参补身，因为人参精可以降低胆固醇、增加活动力、促进睡眠、消除疲劳和焦虑、让你专心不易分神。 13.想吃糖吗？餐后吃一点，赘肉少一些 身体对糖的需求也不可忽视，与其下午茶吃下大量的巧克力，不如餐后吃一点糖果，比较不会在屁股显示肥胖效力，单独吃糖，容易马上形成脂肪，而且驱之不去。 14.来点巧克力，减低焦虑 巧克力不只好吃，也能减低焦虑。根据美国加州大学一个研究小组的报告显示，巧克力和红葡萄酒一样，具有抗氧化（防老）的作用。一小块巧克力沾点红葡萄酒吃，好处多多喽？不过为身材着想，最好不要过量。 15.按摩鼻尖，放松神经，促进消化 这个简单的小动作可以减轻所有轻微的消化毛病，例如：胀气、消化不良。用力以手心压住鼻尖，以不痛为原则，以画圆周般按摩30秒，鼻子按摩能放松神经，促进消化，不妨一试！ 16.配合体能作息：早上7点至11点，或晚上5点至9点工作效率高 人身体器官的活动，有它的时间表，如果有耗费脑力或体力的事，应该排在早上7点至11点，或晚上5点至9点。下午1点至3点是身体最松懈的时候，在这段时间内，可以稍事休息，这样比打一场网球更能放松心情。 17.不要吃入过量的铝，甚至铝箔包饮料 铝是导致老年痴呆症的元凶之一。铝的来源，首要是饮水；其次，来自煮菜用的铝制锅碗。根据挪威一个研究结果指出，目前75％至95％的贩卖饮料都是铝箔包装，但是酸性强的饮料不适合装在铝箔包内。甚至，厨房用的铝箔纸都应该减少用量，能用保鲜膜的还是用保鲜膜比较好。 18.冰冻熊宝宝，鼻子不过敏 如果你一抱熊宝宝就喷嚏不停，可能是对毛毛的玩具过敏。最新的过敏医学报告指出，对这种情形，有个简单又有效的方法：把熊宝宝摆在冷冻库中，至少一夜，一个星期一次，冷温会铲除所有的过敏原。 19.定期健康检查 不要等生了病才去医院检查，平日就应该定时做健康检查。平日的健康检查并不会太繁琐，血液和医生觉得需要的检查，省事又安心。小小的举动却减少很多危险，询问你的保险是否给付健康检查的费用。 20.老祖母的秘方很受用 快感冒时，喝姜汤，裹着被子冒汗；偏头痛按摩太阳穴，搽万金油；当归人参去寒，枸杞明目，这些老人家的偏方，医学界绕了一大圈才证实它们的可靠性，多听老人言，对身体只有好处。 21.少穿高跟鞋，避免尿失禁 尤其是细高跟鞋，对健康有害无益。据「协助失禁患者协会」的统计报告，穿过高的高跟鞋不但易造成脚踝移位，也可能造成大小便失禁的问题。 22.作个森林浴 把心情掏空，让氧气充满脑部和心房，芬多精之旅使人心旷神怡。 23.充足的光线，防止情绪低潮 光线有防止忧郁的功用。光线愈弱，人的情绪愈低潮。因为光线会刺激体内色胺的产生，色胺令人情绪高昂、气色饱满，所以摄影师拍人物照时会打强光，就是这个原因。尤其在秋冬二季，把电灯开亮一点，有助心情愉快。但是要切记，不可以过度曝晒在阳光下。 24.为室内空气保湿 冬季空气干燥，喉咙容易干涩发炎。空气湿度介于45至65％间最舒适宜人；如果室内湿度太低，可以放一杯水，加几滴香精使满室生香，或是购买空气加湿器为湿度加把劲。 25.倾听海涛声，人造海涛也无妨 最能让心情放松的，莫过于听水波声、浪涛拍岸、海鸥叫声。如无法亲临海边，也可找张收录这些美好声音的情境音乐CD，一天工作完，听听这张CD，尽管身处闹市，也宛如身在海畔。 如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想.不打价格战，就从价值和沟通入手
---另辟蹊径的无印良品杀出重围
“我发现，铝制咖啡壶份量少、传热快，在早上洗脸前把咖啡壶放到瓦斯炉上，三分钟洗完脸后，一人份的咖啡也刚好煮好，满屋子都是咖啡香。”阿乔手中捧着无印良品铝制摩卡咖啡壶站在大家面前，娓娓道来。
这是在干什么？
原来是无印良品的负责店内陈设设计的营运部视觉规划专员在朝会上作报告。
经过这样的演示和亲身体验，每个在场的同事好像也都感受到了那杯现煮咖啡带给阿乔的小小享受。铝制咖啡壶不再只是冷冰冰的商品，而是充满温情，正对重品味年轻消费者胃口的生活助手。
就是这样活生生的例子，透过朝会，变成了办公室里每个员工的共同无印良品体验，也进一步成为卖场销售人员提供给顾客的说明，让每个无印良品产品都有独特的价值。
每个无印良品产品都有独特的价值
无印良品有超过五千种商品、每两周就有新商品上架。小到一只原子笔，大到和室椅，这些产品的内在独特价值是什么？为什么适合在台湾的市场上销售？
无印良品的每个员工都会快速了解这么多不同产品的价值，学会与顾客沟通价值的方法，在日常的行为中已经养成沟通价值的习惯。
员工是无印良品最忠诚的消费者
在定期的朝会中，每一位员工都会轮流分享无印良品中一件产品的使用经验，不论是在卖场直接面对顾客的第一线销售人员，还是在总部办公室规划的内勤人员，通通都要分享自己体会出的产品价值。因为在总部的内勤工作者也常常接到客服电话，到卖场指导门市人员布置商品时，也可能碰到客人突然询问。
大家都了解产品价值、练习沟通，才能做到对产品价值认识的滴水不漏。虽然每次只有短短十分钟，这样的效果确实让员工，不仅养成共同学习的习惯，还可以促进同时间的脑力火花的碰撞，看到其它同事分享运用产品的创意，也会增加自己的创意，大家就会开始主动发掘产品的价值。
在亲身体验之后，员工就是无印良品产品最忠诚的消费者，在和顾客交流的过程中不再是生硬的背出产品的相关内容，而是包含情感和实际使用经验的真实沟通，更能打动消费者。组织内塑造以消费者观点思考的环境，让员工化身为顾客来了解产品，不断挖掘产品价值，学习用顾客的语言，感动顾客。
和无印良品的员工接触过的消费者普遍表示，“无印良品的员工对自己的品牌感到很骄傲，很愿意分享，所以我们往往也愿意购买。”
搭建横贯东西的学习平台
无印良品每个月的社内特刊，是跨地域学习的平台之一，其中包括十四家门市基层员工轮番介绍商品的使用经验，还有些分享是顾客反映给门市销售人员的，让无印良品发掘产品价值的角度拉得更广，有很多都是意想不到的惊喜。例如，有消费者告诉店员，把生菜沥干的网盆，其实也很适合沥干荞麦面，是夏天在家里吃日本凉面的好帮手。
无印良品自创的门市人员“无印达人”竞赛，这也是全球无印良品唯一的达人竞赛，鼓励员工发想产品使用新方法、报名比赛创意，像运动大会一样，员工们踊跃又兴奋，最终获得胜出的人可以获得到日本总部学习参访的机会。
这样的学习平台让员工全体总动员，不仅产品价值得到更深入的发掘，更调动员工的积极性，愿意主动学习、主动创造。
目标客户群体的精准定位
无印良品深知这样的价值沟通方式，不适合大众宣传，所以他们的目标客户群体锁定年龄在二十五到三十五岁之间、注重生活质量的潜在消费者，深度沟通。
无印良品每年都去参加吸引喜爱设计年轻世代的新一代设计展，一次活动就接触到十万人。无印良品通过这种分众展览跟年轻意见领袖沟通自身品牌的设计精神，让这些意见领袖懂得无印良品的品牌价值。无印良品深知在年轻群体中这些意见领袖就算现在不是无印良品爱好者，也一定是潜在客户，先从喜欢上单价较低的笔开始，认识商品设计理念，逐步让他们成为忠诚顾客。
无印良品自创服装秀，每年春夏、秋冬两次，建立意见领袖对无印良品设计理念的认识。去年的秀展，无印良品首次以可回收的天然木质纤维制成的服饰，重量减轻二○％，保温效果佳，强打“轻快的量感”的概念，获得空前成功。
现在的市场上，各大商家都靠着打价格战在红海中步履维艰，无印良品却能另辟蹊径，重视产品价值，强调沟通产品价值，尽管经济不景气，不用折扣，依靠对产品的认识深度，与目标客户群体的精准沟通，去年的营收仍较前年增长两成，获利增长一成，获得稳步发展。
破坏潜规则 产生新规则
---格力空调走出自己的路
大胆说不，代价惨重
早在2004年，中国的家电市场是由国美电器所掌握，国美电器前主席黄光裕更是当时中国的首富。家电厂商产品要进入国美的卖场，有一个众所周知的潜规则，就得要配合降价，连国际品牌在中国，包括三星、索尼、松下等等，统统没有人敢说不，甚至连家电厂商的利润该有多少，最终还是由国美来决定。
卖场兼并联盟，垄断销售终端，逼家电生产商降价让利（平均12％利润要牺牲让给通路商，经销商再把其中部分优惠给消费者），操控市场价格，可能使家电企业变成卖场的厂房，如果企业的发展以让对方不盈利为前提，是店大欺客，让大家都不能生存。
格力不接受这样的商业模式。
反对潜规则，格力明确表示反对，不支持这样的促销方案。
这样的的代价是：国美两百二十七家店从此不再进格力的产品；约八万台、销售额约人民币两亿元的空调进了仓库。
建立全国营销网络，直营店一站式服务
想破坏国美与苏宁这样大型连锁卖场的通路非常难。
中国大陆东西南北距离动辄以一千多公里计算，所以大型家电连锁通路往往选择在大型城市的精华地带设立据点，退出之后，格力必须要在全中国上千个城市布建通路，渗透到三到四级城市，甚至连人口两三万人的小乡镇也能看到格力的直营据点。
在国美的空调厂家安装是外包，维修也外包，而格力直营店始终保持一站式服务。
格力空调提出免费保修六年的服务，而一般空调厂商只敢承诺三年。
“六年只是一个数字，我们想要做到的是，没有服务才是最好的服务。”格力总裁董明珠神情淡然的说道。
做好三件事，走遍天下都不怕
让消费者埋单，产品要好；经销商支持，要给利润；保持毛利增长，要管理价格。
大事讲原则，小事讲风格。
管理要做到令行禁止，服务做到远在穷山沟沟的订单。即便是在很远的地方消费者硬要一个型号，这个型号那没有，这种格力就要讲风格，从省会城市帮消费者送到。送到了，你就是格力的客户，这就是格力的风格。
保证经销商赚钱
格力要走出国美自建通路，必须得到经销商支持，推出年终返利，按照经销商每年销售量，给予年终回馈，达到额度就给利润（根据销售量核定）。
格力依据每年赚到的数字，回馈利润给经销商，一般经销商为别人卖产品只能赚到差价，而格力的经销商不仅赚差价，就连格力碗的利润也能够分到，原来利益不同的双方，自然变一家人。
格力与经销商发展出三种关系：
第一种合作关系：格力与经销商各出资金、掌握股权，建立全国的空调销售网。
第二种收编关系：就是逐渐收购销售公司股权变成格力是大股东。
第三种分享红利：各地经销商配发格力上市的股份，让经销商赚到格力品牌提升后的红利，彻底变一家亲的销售通路。
格力的资产纽带， 资产与股权上的联系就像是有了血缘关系的「姻亲」。
淡季返利，冬天也能卖空调
经销商提货越早，格力给经销商的利润就越多。
以1997年为例，一整年的返利就高达人民币两亿五千万元；甚至还为经销商补贴利息，经销商淡季库存产品会积压利息，由格力按银行利息补贴给经销商，等于保证经销商即使在较长一段时间内卖不掉也不会吃大亏。
这一策略吸引客户愿意在淡季投入资金采购空调，让格力冬季的产能也能填满，旺季到了供货的压力也得到了缓解。
禁止越区串货，让经销商听话
全国定价对于格力管理近一万家店的重要性，关键就在于维持毛利率和利润率，站在经销商角度，降价快销可赚到现金流产生的速度财，但格力也失去了维持统一价格的能力，伤害品牌定位，那跟进货到国美有什么两样。
要建立强大的营销队伍，远在几千公里的小经销商都要听中央的命令，一个命令出去，全国近一万个经销据点同步实施，违者就是处罚。要让经销商都听话有多难，中国大陆各省距离遥远，省与省之间因为运费或是市场竞争度不同，售价可能不同，因此经销商往往可以越区运货来赚价差，例如从四川运到江西，就能赚钱。
定价是一种打仗武器，任由越区运货就可能破坏市场，于是禁止越区串货，意思是该在安徽卖就在安徽卖，该在江西就在江西，避免各地区经销价格不同，经销商互相调货赚取价差，所有的价格都是格力总部说了算。
破坏潜规则，走出自己的路
2004年退出国美，格力反而出现爆发性成长，营收与销售量年年攀升，2005年营收首次突破人民币一百八十亿元，2006年即站上两百三十八亿三千四百二十六万元，2007年达到三百八十亿元，2008年营收更突破四百二十亿三千两百三十九万元，四年成长逾一三三％，站稳了中国空调业老大的地位。
打下江山，格力成为中国最大空调品牌，最后逼着国美不能不卖格力产品，双方在2007年谈和，格力重回国美卖场。
格力赢在破坏潜规则后，又能产生新规则，走出自己的路！
如何赚钱:寻找适合自己的赚钱方法
做任何事情都要求一定的方式方法,创业赚钱更是如此.创业过程中如何寻找适合自己的赚钱方法?创业者明确财富的意义并要全方位考虑。
创业刚开始，钱比较紧张，所以每个支出收入都必须非常谨慎，所以这个所带来的压力是非常大的，很多人失败就是因为心里无法承受这么大的心里压力而导致失败。所以创业以前一定要给自己一个衡量，看看自己是否能独立承担压力。
我们有了创业的思想，那么就要行动了，行动过程中也是需要思考的。
1、财富的意义
口袋越有钱的人越会算计，你要是有5元可能直接全花光，但是有500元的话可能要考虑考虑购买什么东西了。
要创业，必须要了解金钱对自己的实际用途，不能简单的认为是生活所需。已经富裕的情况下，赚更多的钱是为了什么？为了晚年富裕一些？为了换个房子？为了得到别人的羡慕？都需要一个理由，有了这个理由，我们做事都要往这个方面上想，这样我们做起事来就会更加努力。
2、赚钱的方式
赚钱方法很多，关键看选择是否正确，不正确的选择很容易失败。一般来说不熟悉的东西就不要去做，因为自己不熟悉，思考的方面也就比较狭窄，风险就会大大增加。如果自己什么都不熟悉的话，那就去找个工作，以后再创业，或者认真的总结自己的优点缺点，然后再去选择。
3、赚更多的钱
很多创业的人只会苦干，认为付出总有回报，从来不算计一下，最后就失败了。做生意我们要经常的考虑，做什么才可以带来最大的利润，例如：假如有2个选择，一个是开补习班，一个开发廊，去做哪个？那我们就要去考虑一个小时内哪个赚的多？？当知道哪个能赚到更多的利润的时候我们就去选择能赚最多利润的那个！
4、思考最适合自己的赚钱方式
很多创业的人看见别人做这个东西很赚钱，自己就立刻跟入，结果就亏了个血本无归，为什么这样呢？我们要分析这个东西是否适合自己。例如厨师出身更适合去开个饭店，而工程师更适合承包工程去做，如果厨师去承包工程，而工程师来开饭店，那肯定失败率会增加的。
5、找到最合适自己的创业伙伴
现在这个社会单枪匹马已经很难闯出事业了，所以我们要找个合作伙伴。每个人所喜欢的东西不同，考虑事情方式不同，在以后的创业路上，当出现利益上的矛盾的时候，就容易出现争吵，所以很多合伙创业的朋友最后导致失败，所以选择创业伙伴是很重要的。尤其是没有社会经验的创业青年，选择创业伙伴不当很容易最终血本无归。
总的来说创业伙伴第一个是人品要好，人品好了最多是利益上有点冲突，不会导致自己被骗。
第二是能力要好，能力不好的我们跟他合作做什么？还不如不合作。第三是要跟自己有互补性质，对方能力好但是帮不到自己，那合作也就没什么意义了。
有一种颇为盛行的说法：“企业文化就是老板文化”，我不敢苟同。我觉得“企业文化是老板与员工共同创造的文化”才是准确的。因为员工“脑库”才是企业文化的“宝库”。
诚然，老板或者说企业的一把手的性格、思想对本企业的文化起着重要作用，但部分不能代表全部，不能以偏概全。也许企业呈现出来的风格，如内敛或是张扬，审慎或是冒险，细腻或者粗犷，开放或者自闭，染上比较浓厚的老板性格色彩多一些。也许老板的思想，在企业文化里体现的多一些。但这些对于一家企业文化的庞大总量、丰富内涵而言，仍然是部分，是树木，不是森林。
个别企业首脑特别擅长思想，企业的文化几乎都是他的思想，像海尔的张瑞敏。但这是个别现象，不属普遍规律。那么，老板在文化建设中究竟扮演什么样的角色呢?三个角色：设计师、牧师和行动大师。设计企业文化建设的蓝图，文化一旦成型，不遗余力的传经布道，最重要的要成为企业文化的第一实践者。
古人云，一人之智，如萤火之光，众人之智，如日月之光。现在知识经济时代，员工的素质是非常高的，管理者不能忽略这块宝藏。每一个人贡献一朵思想火花，几百人、几千人的火花汇合在一起就是冲天巨焰。当然，企业文化不是简单相加，但道理如此。
成熟的企业文化是一个复杂的思想体系，是需要经受实践磨砺、时间冲刷的精华理念，绝不是一个人可以承担得了的。万科的文化有声有色，也不是王石亲自下厨，而是一帮秀才在那里炮制，其他企业也大抵如是。企业文化最重要的一条原则，是要让员工认同。怎样才能让员工认同?请他们参与——参与度越高，认同度越高。认同度高，企业文化才能发挥应有的作用。
总之，企业文化建设的主体是全体员工，起主导作用(三种角色)的是第一负责人(老板、企业首脑)。企业文化构建，就大多数企业来讲，企业老板既不宜大包大揽，无视员工的智慧，也不能不闻不问，任凭它自生自灭，而应发挥主导作用;员工也不宜把它当成老板的事情，推得干干净净，而应积极参与，当仁不让地承担文化建设者的一份责任，贡献自己的智慧。这样构建的文化，既体现老板个性，又蕴涵群众智慧，是优秀企业文化!
因为赶时间而且不知道目的地停车容不容易，赶紧叫了出租车赶过去，年轻的司机风驰电掣，一下子就到了，刚好一百元。回程是位开了二十年的老运匠，稳稳健健，也是一百元。 突然间心中油然生起怜悯之心。我们并不会因为老司机的年资较深而付出较多的代价。如果一个开了二十年的老司机和只开一年的年轻司机所得都是一样，那么他这二十年的历练可说是浪费了。这岂不是说同样的本金存一年和存二十年回收的本息都一样，时间的长度并没有增加钱的效应。 反观如果你的家里要装潢，两个师傅让你选，一个只有一年的年资，另一个作了二十年，以安心计，你可能会挑老师傅。虽然工资较贵。 装潢还不算是大事，万一心脏病住院要开刀，当然要挑有二十年年资开了数万人的老医师而不愿给新医生试刀。尽管老医师的费用是年轻医师的数倍，而你还是宁找老医师。 老医师的光环、收入、地位以何而来。时间、历练、自我的努力和提升。加上患者的口碑与社会认同，成了一个复利增值的人。 一位在银行上班的女士来找我，要我帮她在公司向同仁推广信用卡，并问公司是否需要贷款。 我看她样子不太像是业务人员，她说刚被调到推广部门，一个月至少要三十张信用卡和一亿元的放款额度。 她还说她在银行已做了十五年，一向坐柜台，兢兢业业，有时还因算错钱要赔钱。但公司在激烈竞争的状况下，要她们这些资深行员走上街头增加产能，说来相当无奈，我也觉得情何以堪。 她是无法具备复利价值的人，在提款机取代发钞人员后，她若不能另创价值或绩效，很快便会被淘汰。 一位在天母开业的妇产科医生，本来门庭若市，但这几年门可罗雀，他说「少子化」害了他，担心撑不下去。我觉得害了他的并非是「少子化」，因为台北市的中山医院的妇产科近年来大肆扩张，名人、影星、贵妇都往那边跑，显然「少子化」并没有影响他们的营运，反而因「少子化」而敏锐地在几年里变革为精致、隐私和一贯化更引来暴增的客源。 人的价值是因为可以被应用和稀有性。如果不具特殊价值或容易被取代，他的价值和价格非但不能保值反而会日益下降。 如不具特殊技术的装配工，一般性的店员或只能开出租车的司机。经营事业也一样，传统杂货店被打得落花流水。窗帘业、地板业被B&Q挤压。 所以当你选择事业时，眼光要放远，有没有未来性、有没有复利的价值。 你要择定一个能创造复利价值的事业，你可以凭你的形象、知识、特有的技艺，在累积时间效益后，可以让工作时间缩短，但收入反而提升。 甚至可以不必到公司一样有收入，出国旅游也有收入，你的伙伴为你坚守质量和推广公司的物品，甚至你退休后还是有丰富的收益。 当你具备如此安稳事业时，你可以感激上天的丰赐，在你还可以拨出一部分的资金利他时，你才可以说是一个具备高复利的人。