小鸣单车押金迟迟不退:基于Web的EPSS教师培训模式

基于Web的EPSS教师培训模式＿（转载）- -

                                      

EPSS (Electronic Performance Support System，电子绩效支持系统，简称 EPSS)以其电子化、动态化、系统化、科学化、开放式的绩效支持和管理，为构建新的教师培训方式提供了一个很好的思路。特别是网络环境下EPSS，它不仅提供了一套规范的绩效培训和绩效评测的项目，而且可以完全优化当前教师培训的方式，教师可以采取更为灵活的受训模式参加学习。下面，本文主要对在网络环境下教师培训的EPSS进行系统功能的分析和设计。

基于Web的EPSS教师培训模式

李志河  清华大学电教中心现代教育技术研究所 北京 100084
E-mail: lzh02@mails.tsinghua.edu.cn
赵唱 山西师范大学文学院 2002级课程与教学研究生 山西 临汾 041004
E-mail: zhaochang76.student@sina.com
 
摘  要： 本文首先分析了当前教师培训的现状，然后说明了EPSS特点，最后对基于Web的EPSS教师培训系统的功能进行了详细的分析和设计。
关键词： EPSS  Web  整合  绩效  教师培训
我们知道，一个国家教育水平的高低，不仅取决于该国的教育政策，教育法规的适时性、有效性，而且也在一定程度上取决于该国教师的教育教学水平。目前，教师培养主要来自于各级各类师范学校和其他专业院校，但是普遍存在传统教育的教学思想和教学方法。这些教学人员进入到教育领域必然还是摆脱不了传统教育的理念和方法。而且，学校原有的教师的传统教育观念也会影响整个教育的变革。为此，各个学校也在积极的进行教师的培训。但还是存在许多的问题，这些问题主要有以下几点：1．培训成本高，增加教师负担；2．不能很好的因材施教，培训效果不好；3．培训内容脱离实际情景，且不符合人的记忆规律；4．培训方式单一，评价方式陈旧等。这种教师培训方式往往采用教师讲授，受训教师跟着练习。受训教师学会了教授的内容，而不会与自己的课程教学关联，造成培训和教学两张皮的现象。培训的评价方式还是采用学习结业考试的方式，评价内容局限于那些不连贯知识，没有注意到教师的绩效技能。
    为此，我们需要用一种全新的培训模式，改变当前教师培训的死板、静态的现状。EPSS (Electronic Performance Support System，电子绩效支持系统，简称 EPSS)以其电子化、动态化、系统化、科学化、开放式的绩效支持和管理，为构建新的教师培训方式提供了一个很好的思路。特别是网络环境下EPSS，它不仅提供了一套规范的绩效培训和绩效评测的项目，而且可以完全优化当前教师培训的方式，教师可以采取更为灵活的受训模式参加学习。下面，本文主要对在网络环境下教师培训的EPSS进行系统功能的分析和设计。
1 EPSS电子绩效支持系统
Epss产生于1991年，是Gloria Gery首先提出。其后受到了组织开发、人力资源、绩效技术以及职业训练等领域的重视，在几年内得到了迅速的发展。电子绩效支持系统是一种整合了多种技术的电子环境。通过它，每个员工可以方便地对各种信息、软件、指导、建议和帮助、数据、图像、工具、评价以及监视系统进行即时的、个性化的在线访问，从而实现以最低的成本，最少的人员介入来完成工作。（Gloria Gery ，1991）电子绩效支持系统具有以下特点：
    1．以学习者为中心：系统完全是从学习者的角度进行分析和设计的，他根据每个用户的具体情况提供具体信息，是一个体现个性化的培训体系。
    2．以绩效为中心：EPSS是以绩效技术的系统思想为依据，根据企业的需要，细致分析培训员工与企业需求之间的差异，通过结合软，硬件设施，支持、帮助员工的工作，让员工在尽量少地向其他员工获得帮助的情况下，用最短的时间完成工作，最终提高整个企业的绩效。电子绩效支持系统的一切都是为了在最短的时间内以最少的人员介入达到高水平的工作绩效。
    3．及时的信息传递和交流：由于电子绩效系统采用了以计算机技术为主的系统设计，所以该系统可以实现受训员工之间，受训员工与培训人员的交流变得极其方便。
    4．智能性：随着计算机技术和人工智能技术的发展，人们已经有能力用专家智能系统进行组库和关联信息。即使员工不主动请求帮助，它也可以根据受训员工的每一个工作步骤自动地向受训员工提出工作建议，帮助。
    5．经验共享： 电子绩效支持系统是一个协作性，开放式系统，无论是设计人员、还是受训人员都可以非常方便地存取自己的资料以及其他人相关的经验信息。还可以在网上通过协作会话解决问题。
    由上，我们不难看出，电子绩效支持系统实质上是计算机信息智能管理系统，它整合了知识、工作、数据、工具和通讯设施，向受训教师提供及时的指导，使受训教师在付出最少代价和需要最少支持的条件下高效地完成工作任务。该系统可以解决传统的教师培训需要离岗的方式，可以在在岗、不间断地进行培训和提高。即教师不论在何时、何地，只要需要，电子绩效支持系统都可以向受训教师提供全面、准确的信息，是一种高效的适时培训系统。
2网络环境下教师培训中EPSS的分析和设计
依据用途和运作方式以及组织支持地目的,EPSS有下列三种：（1）内嵌式，指通过友好的用户接口，与原来的计算机系统或信息系统整合一起。受训员工在没有感到使用上差异情况下，就在同样的工作中得到支持，帮助解决问题从面提升工作绩效，具体例子如界面、目录和索引等；（2）连结式，非独立的计算机系统，与系统或软件整合，并不总是呈现出来，而当使用者在工作方面需要支持时，可以选择整合，并不总是呈现出来而是当使用者在工作方面需要支持时，可以选择开启或关闭这种形式的EPSS，具有随传随到的特性。像一些软件系统地帮助智能人等；（3）独立式。它是一套独立的辅助系统，根据任务需要，专门设计来提供绩效支持功能，支持整个领域内的大量工作任务，可以为所有任务提供信息，培训和建议。一般地这样的系统需要有一个良好的系统支持环境和数据库管理系统。
    目前，教师队伍具有年龄跨度大、学历层次不齐、学科门类杂、地域差异性大等特点。为此，在分析和设计教育中的EPSS就会与企业的员工培训有很大的差异。我们既要考虑设计一个通用的共用支持平台，又要根据不同的专业和教师的差异设计专门的个性化空间。所以，网络环境下的EPSS教师培训系统是一个独立的网上培训支持环境。
2．1 EPSS的需求分析
由于在整个培训过程中，教师是以学习者的身份进入EPSS系统，需要进行间断或者不间断的培训。在学习的过程中，教师们采取同伴协作、小组讨论以及基于案例学习的方式，而且需要得到系统和培训教师的技术支持。同时，培训人员的技术和导向支持随着教师对系统的逐渐掌握，而逐次减少对他们的支持，代之以系统提供的大量教学模式模板、教学案例库、系统智能帮助等组件，让老师分析和设计，并在具体的教学中应用。这点符合情境认知理论的支架式教学模式。所以说，教育中的EPSS系统是一种以建构主义理论为基础的系统。
    同时，教师又与学生不同。教师具有一定的专业知识，而且具备了较高的逻辑思维和推理的能力。他们注重于问题的逻辑联系和知识的整合性。他们自觉或者不自觉的就会想把自己在培训中所学到的技能和知识运用到自己的教学和科研当中去。这一点，要比学生积极得多。
2．2 系统功能分析和设计
当我们对当前教师的现状进行了较为详细的分析之后，我们就要着手针对不同的问题设计不同的解决方案，即为系统功能的分析和设计过程。
2．2．1系统功能分析
EPSS是为支持工作和"工作中的学习"而采用的整合思想。整合不是简单的集成，而是为实现一个特定的目标，选择和组织各个构成成分，并将他们有机地结合起来，创造性的设计所需要的功能。EPSS的设计目标是：在适当的时候以适当的方式提供作业和学习所需的任何事物，即依据需求整合各种资源为作业和学习服务。这就决定了EPSS必定是以整合思想为导向的。
    整合思想可以用多种方式，多种层次来实现，主要取决于需求、现有的技术、资源和开发者的水平因素。这种系统的关键在于为用户整合必要的信息、工具和方法。
2．2．2 EPSS功能模型
EPSS由信息、指导、训练和工具四个方面构成，构成了一个由信息和资源库、支持系统和人机界面构成的三层结构模型。其模型图如图1所示。
 

人机交互界面

支持系统

信息和资源库

 
 
 
 
 
 
 

（图1  EPSS模型及其要素关系图）
在这个模型中，信息和资源库是基础，提供系统所需的信息上的支持。它可以包括一个或几个本地或异地网络数据库，也包括知识库或着专家库等。其内容依据所要支持的工作任务以及所需要信息的性质加以组织；支持系统处于中间层，为用户创设了理想的工作支持环境，为用户整合了培训和工作中所需要的工具、指导和训练；人机界面是用户的工作环境，用来实现用户与系统的交互等。人机界面应当是人性化的、合作方式的和面向任务管理的。设计人机界面时需要考虑用户的心理特征、作业特征、输入输出设备等。界面应该保持整体一致性，如提供跟踪的按钮，可向前和向后检索翻页等等，方便用户使用。
2．2．3 功能模块的设计
功能模块设计是整个设计过程的核心，是为了让教师通过各个模块搜索设计好的培训内容。其功能模块的设计主要有：
　　导航模块：这个模块的表现形式就是用户界面，是为方便教师在整个电子绩效支持系统中学习，教师可以准确快速地找到相应的其他模块，找到相应的培训内容，从而极大地提高培训效率与质量，提高教师的工作绩效。
　　帮助模块：这个模块是帮助教师熟练掌握电子绩效支持系统。在每个电子绩效支持系统帮助模块都必不可少。它帮助教师的整个培训过程，教师遇到问题可以在帮助模块找到帮助信息，提高自己的学习效率。一般地，该模块可以提供在线和离线帮助。
　　先决技能模块：即教师进入以下模块必须先掌握的知识技能模块。在内容设计里提到先决技能知识是内容设计中的一部分。该模块就是测试和发送先决技能知识，以便于系统根据这些信息组织培训教师或者学习内容。
　  以上三个模块都是辅助培训的功能模块。这三个模块是真正培训的前奏曲，指导培训的顺利进行。设计完了这些模块，就可以进入其他模块的设计了：
　　培训模块：这是教师进行培训的主要"场所"，是培训的核心。教师围绕这个模块完成培训。在内容设计里，培训内容也是其中的重点，因此，培训模块就是储存和发送培训信息，供教师搜索学习内容。在这个模块中，学习者可以根据初始技能模块反馈的信息，选择不同的培训内容。培训框架内容主要是职前、在职和学历教育等，也适合教师自我提高学习。
　　案例库模块： 案例是最形象直观的学习对象。虽然信息化教育目前只是处于起步阶段，但是在一些信息技术发达地区已经有不少成功的案例，而且随着信息化教育都不断深化，还比较涌现不少成功的案例。为此有必要专门建立一个模块把所有成功的案例集中在一起。让用户观摩、借鉴，从中获得灵感。在这个模块中教师可以吸收优秀和成功的经验，帮助自己完成培训。这个模块将储存和发送内容设计中的案例素材。
    教学模式库：该模块归结于信息和资源库中，主要提供当前较为成熟的教学模式案例和框架，教师既可以分析和使用教学模式案例，也可以依据各个模式库提供的教学模式向导，组织某个适合于个人课程的教学模式。
　　反馈模块：这个模块提供受训教师、设计者、专家之间相互交流的场所。成员之间可以相互讨论交流，反馈各自的信息。教师与教师之间可以相互学习，相互讨论，吸收对方的成功经验。教师可以向专家和设计者请教。设计者根据教师的反馈信息可以调整电子绩效支持系统及其内容。
    素材模块：教师编写信息化教案时会需要不少素材。为了节约教师的时间，在信息化模块中汇集丰富的视频、音频、文字、图形等素材。此外还向教师提供一些较好的信息化教育资源库网址，以供教师进一步通过网络查找需要的资源，从而提高教师的工作绩效。
    认知建模模块：该模块主要为受训教师提供一些特殊的认知建模工具。像一般公用工具，如讨论区、答疑区、多媒体著作合成工具等；面向学科专业的工具，像物理老师，需要绘制和分析牛顿定律的Thinkertools微型世界建模工具、热力学统计分析相关的工具等，化学老师则可能需要关于化学反应分子式的书写和表示工具等等。这个模块是在充分分析每一个学科特点，依据为需要而设计的思路提供认知建模工具。
    绩效测试模块：这个模块是一个全程跟踪和监控教师培训学习信息，包括教师的各类测验试题和评估分析结果等信息的智能性模块。
    另外，为了满足不同学科背景的教师的教学需要和个人需求，EPSS系统还提供可供教师个人定制的虚拟学习空间。这些模块有：学习日历安排、网络记事本、虚拟空间、我的书签以及个人主页等个人模块。
2．2．4 三种主要的培训和学习模式
    由于网络技术的基本特性和教师培训学习的特殊性。在基于Web的EPSS系统中，我们可以采取灵活的培训方式。
（1）自我引导的，交互式学习模式
每个学员按照自己的安排访问学习内容，在富有多媒体的学习环境中进行自学。
（2）协作方式，异步学习模式
    在一个丰富多彩的交互式环境下学习，教学资料、练习、讨论与面对面教学的传统课堂里极为相似，只是没有时间或者空间的限制。学员和培训教师可根据各自的时间表选择合适的时间参加讨论或是课堂活动。在EPSS中，受训教师能和其他在线者聊天、张贴帖子（公告）供他人观看，讨论。
（3）协作方式实时学习模式
在一个实时的课堂里，培训教师可以迅速方便的通过基于标准通信协议的数据、音频、视频会议方式，来共享任何类型的学习内容。教师可以把传统的内容，如板书（简报），通过实时电子白板送到每个学员的屏幕上。培训教师可以通过标注电子白板内容来表达概念、创建交互练习、共享应用、提问、交谈和争论观点，来创造一个生动高效率的学习环境。甚至培训教师可以赋予学员操作权，让学员来引导整个小组进行学习。学员可以电子形式举手，给培训教师发送保密信息，或者与其他学员聊天等等。
 2．2．5 对基于Web的电子绩效支持系统的要求
    由于这个绩效支持系统主要是针对教师培训开发的，在设计和功能实现上一定要注意用户的多元性、知识层次的结构性，而且是完全基于网络环境下，所以在设计时应该满足以下要求：
   （1）便于使用：系统应该以用户为中心，界面简单，操作简便，具有较好的导航系统，并且切合教学实际。
   （2）信息丰富，教学形象、直观。具有丰富的案例、教学模式和资源信息库，并且采用多种媒体形式向教师传授信息。
   （3）开放性：EPSS与CAI的最大区别就是用户与系统是互动的关系，可以相互扩充，教学相长。即用户在获取知识的同时也将自己的经验贡献到绩效支持系统中，实现经验的共享。同时该系统是基于Ｗeb开发的，它应该充分利用网络资源共享的优势，实现系统信息的共享。所以，这个电子绩效支持系统应该具有一定的开放性，可以让用户方便地将自己的知识和经验添加到系统之中，可以方便地获取网络上的资源。
    此外，基于Web的EPSS还要注意系统的安全性，兼容性等问题。
3 网络环境下EPSS在教师培训的优势
利用基于Web的电子绩效支持系统进行教师培训克服了传统培训中的诸多不足，有传统培训方式无可比拟的优势。
　　1．由于该EPSS是基于Web动态技术实现的，能及时提供最新信息，准确地处理信息，及时反馈信息。
　　2．受训教师具有高度的自主性，可以采取任何一种学习模式，按自己的需求随时随地接受培训，从而打破了传统培训中各地教师必须集中时间、地点接受培训的缺陷。
　　3．教师可以根据自己的水平选择适合自己的培训内容，自定培训步调，自主学习。
　　4．EPSS运用于教师培训可大大减少培训经费，培训时间，外界支持力量。由于教师只需要在电脑前接受培训，就能在最短时间获得最佳培训效果，这也使培训过程大为简化。
　　5．EPSS提供的先进的培训理念和方式，对于改变教师的教育教学观念具有一定的促进作用。
    6．基于网络环境下的EPSS一般都有一个强大的数据库管理系统作为后台支撑，该系统不仅存储和管理教师的各类培训内容和学习内容，还存储了大量的各类资源信息以及系统或者培训教师的注解信息。教师随时可以通过学员入口进入系统，查阅培训信息和接收培训。
参考文献
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[6] 祝智庭主编. 教育技术学 — 走向信息化教育. 高等教育出版社, 1999
 
 
The Mode Of EPSS Teacher Training Based On Web
Li Zhi－he
Educational Technology Center,  Tsinghua University, BeiJing  100084
E-mail: lzh02@mails.tsinghua.edu.cn
Zhao Chang
School of Chinese Language and Literature Shanxi Teachers University, Linfen, Shanxi  041004
E-mail: zhaochang76.student@sina.com
 
Abstract: This article analyzed firstly present situation of the teacher training. Then, It explained EPSS‘s characteristic. Finally, The article detailly analyzed and designed the the function which is the system of Epss teacher training Based on Web.
Key Words: EPSS  Web Integration  performance The teacher‘s training
 
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赵唱
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