官场桃花运微盘:物业企业各岗位职责

一、总经理岗位职责
1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。6.负责核定工资总额内的员工调薪。7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 
二、总经理助理岗位职责
1.协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。3.受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。6.负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。 三、副总经理岗位职责
1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 四、总经办主任岗位职责
 1.学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。3.负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。4.协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。5.负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。6.主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。7.完成上级交办的其他工作。
五、设备部经理岗位职责
1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。2．组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。4．掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。5．代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。6．向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。7．负责对物业公司工程技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。8．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。9．完成公司领导交办的其他有关任务或工作。
六、安全保卫部经理岗位职责
1．领导并负责安全保卫部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。2．负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。4．负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。5． 负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事。6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。7．安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。8．完成公司领导交办的其它任务。  
七、环境卫生部经理岗位职责
1．全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作，并随时提供业主（客户）所需的有偿清洁服务事项。2．协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作，并对清洁工作标准进行技术指导与示范。3．按管理要求，定期组织员工清理沟渠、井道，协助设备部搞好水池、水箱清洗，化粪池清理。4．负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。5．负责清洁物品及设备采购，管理和建立领用制度，搞好成本核算，提高经济效益。6．负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来，做好垃圾清运工作。7．完成上级交办的其他工作。   八、物业管理处主任岗位职责
1．制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。2．负责管理处专业文件和资料的保管。3．负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。4．负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。5．负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。6．对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。7．坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。 
九、物业管理员岗位职责
1．配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。3．熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。5．熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。6．定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。7．熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。8．做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。9．完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。 
十、仓库管理员岗位职责
1、对仓库管理工作进行自检，做好库内物资各种标识。2、负责库存物资的验收、发放和保管工作，物品做到分类摆放、整齐有序。3、对物资的收、发、保管要做到手续完备，帐目清楚，帐、卡、物一致。4、定期清仓查库，掌握物资使用消耗动态，及时提醒采购人员实现计划采购，保证供应。5、做到库房内无鼠害，库存物品无腐烂变质，无受潮，破损率减小到最低程度。6、加强物质周转，减少物品库存时间，对积压时间过长，数量过多的物品要及时报告领导进行处理。7、修旧利废，节约挖潜，对回收的废旧物资要合理利用，为企业节约开支。8、注意防火安全，对易燃易爆、有毒有害物品，应按有关规定严格管理。9、对不合格物品不准入库和发放使用。10、完成上级交办的其它工作。 十一、管理处专业技术主管岗位职责
1．直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。2．认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。3．负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。4．协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。5．组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为管理处主任提供奖惩依据。6．坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。7．带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。8．完善分管专业资料的收集、汇总、归档。9．完成领导交办的其它任务。
十二、管理处消防主管岗位职责
1．配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。2．组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。3．建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。4．组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。5．负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。6．完成领导交办的其它任务。  
十三、电工班班长岗位职责
1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工，调配人员分工，检查全面供电情况，保证正常供电。2．负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。3．检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。4．负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。5．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的共用工具。6．搞好班组建设，做好配电室、井内的清洁卫生工作，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。7．负责制定供电线路及设备的维护保养计划，并按计划检查维保工作质量，组织好全班的技术学习和培训。8．完成上级领导交办的其它任务。  十四、水工班班长岗位职责
1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工。2．保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况，并做好所管设备的安全检查工作。3．负责安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。4．负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。5．确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的共用工具。6．督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。7．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。8．搞好班组建设，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修。9．完成上级领导交办的其它任务。
十五、维修电工岗位职责
1．坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候热情为业主服务。2．管理好各种用电设备使之正常运行，保证管区用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作、生活环境。3．负责管区的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。4．积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。5．发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修妥，减低对业主工作生活的影响。6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。7．讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉及时解决，发现重大问题立即向上级报告。按时完成领导交办的其它任务。十六、高压值班电工岗位职责
1．必须保证管区电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。2．值班电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制），迅速正确的按命令进行倒闸操作，确保安全运行。3．值班电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。4．进入配电房内进行维修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。5．值班电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。6．做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。7．严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。8．完成领导交办的其它任务。  十七、空调工岗位职责
1．空调工应严格按照操作规程及要求，精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。2．每班调节设备负荷以达到合理的程度，定时巡查各设备的运行，重点检查空调运行、温度，做到节能降耗。3．认真做好各类设备的维护、保养工作，检查压力表及添加剂，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。4．做好空调设备运行记录，值班日记、工作日报表力求准确无误，正常履行交接班手续，并在值班记录本上签字。5．每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作，定期检查空调管线和风机及阀门，确保空调运行正常。6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。7．热情接待业主投拆，遇有实发事件立即向上级报告，为业主排忧解难。8．按时完成领导交办的其它任务。 
十八、电梯工岗位职责
1．电梯工必须正点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，实行定时值班制，随叫随到，热情为业主排忧解难。2．自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情，严禁酒后上岗。3．熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检、年审。4．持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。5．维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，减低对业主的影响。6．工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报上级尽快解决。7．值班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能省耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。8．讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报。9．完成领导交办的任务。
十九、机械维修工岗位职责
1．负责物业责任区域电梯、空调等机械系统的维修、操作等工作。2．负责按维修保养计划的要求，实施相应的维修保养工作。3．负责电梯设备的应急处理工作，保证电梯设备的安全、正常运行。4．负责空调系统的应急处理工作，保证中央空调系统的安全运行。5．负责电梯设备的委外维保工作的检查监督、配合工作，配合做好电梯设备的年检工作。6．负责空调系统设备的开机、运行工作，保证空调的正常供应。7．空调系统停用期间，负责对系统设备进行维修保养工作。8．完成领导交办的其他工作。  
二十、水工岗位职责
1．负责保证管区的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。2．每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。3．负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。4．做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完场清。5．每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑。6．按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，对大型管道进行防锈和水处理。7．修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。8．负责管区小规模管道安装工作。   二十一、综合工岗位职责
1．全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。2．保质保量完成土建、木工等各项维修任务。3．做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场清。4．修旧利废，励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。5．热情为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。 
二十二、安全护卫班长岗位职责
1．在管理处主任领导下，做好班内各岗位的工作安排，并做好班内的日常管理工作。2．检查班内队员的着装、仪表，坚持每天巡查各岗工作执行情况。3．处理当班发生的各类情况与问题，遇重大情况或问题时，立即上报。4．熟悉管区消防控制中心的设备，遇突发事件带领全班按应急程序快速反应，妥善保护现场并及时上报。5．抓好班内的学习、训练工作，掌握队员的思想动态，做好思想教育工作。6．做好所辖队员的考勤、考评工作，发现违规违章及时纠正，并记录在案。7．做好交接班工作，确实做到交接清楚，责任明确，并起承上启下的作用。8．尽职尽责，文明执勤，秉公办事，敢于向各类违法行为作坚决的斗争，保卫管区的安全。9．热情接待业主或客户，文明服务，礼貌待人，努力完成领导交办的其它任务。 
二十三、巡护安全护卫队员岗位职责
1．按巡更要求负责管区巡逻，并认真做好巡更记录。2．处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。3．劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。4．纠正管区内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。5．加强管区各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。6．巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。7．巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。8．检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。9．积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。10．夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保管区安全。11．完成领导交办的其它任务。 二十四、监控中心安全护卫队员岗位职责
1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。7．完成领导交办的其它任务。  二十五、大堂安全护卫队员岗位职责
1．做好交接班工作，确保管区安全、文明、整洁，工作有序。2．文明执勤，礼貌待客，做好访客登记事宜，热情、耐心解答进出人员的询问，并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。3．对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入大厦。4．熟记分布在各楼层的公司及其电话号码，熟悉所有的业主及上班人员，做好服务工作，努力把好管区出入关。5．监视电梯运作，忙时协助疏散，看护好区域内的设施、设备不受损坏，维护业主利益。6．遇业主（使用人）携带大件物品离开大厦时，应仔细询问了解情况，与物件主人核实无误后方能放行。7．熟悉大楼消防系统和各楼层情况，熟知物业管理公司机构及各部门主管，热情接待业主投拆反映情况，反馈信息迅速，为业主排忧解难。8．完成领导交办的其它任务。  
二十六、停车场安全护卫队员岗位职责
1．按时交接班，值班时不得擅离职守，交班前必须抄车号交车，认真做好交接班工作。2．严格按照车场管理制度及有关规定，履行车辆登记手续。查验出入证，指导车辆停放到位，不得一车占二位。3．督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃，保管好物品。4．加强车场巡逻，看护场内公共设施及车辆停放情况，发现有异常、可疑之处要及时查明，发生重大事故必须奋力抢救，保护现场并立即上报。5．对闲杂人员进入车场实施管理，遇可疑人员必须核实，作出判断，妥善处理，对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。6．管理好车场交通安全秩序，对在场内修理汽车、加放汽油、吸烟者进行劝阻、警告、禁止其违规行为。7．对车场文明清洁进行督促管理，对从车辆上抛弃垃圾者，要对其进行教育和制止。8．发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场，要立即报告上级，采取果断措施，劝其出场。9．妥善保管车场收费票据，收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部，做到帐目清楚。10．临停车辆进出场必须按公司规定查验“临停证”，不得利用工作之便谋取私利。11．严禁携带易燃、易爆、有害、有毒危险品及污染物进入停车场。12．完成领导交办的其他任务。  
二十七、门卫安全护卫队员岗位职责
1．认真做好交接班记录，按时交接班。2．熟悉管区的基本情况（包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等）。3．看是否有可疑人员、可疑情况等，对在进出入人员发现异常、异样情况，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。4．完成领导交办的其它任务。 
二十八、管理处保洁班长岗位职责
1．合理安排班次，协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。2．协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。3．巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。4．经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。5．根据各清洁工的工作情况，每月提出对清洁员工的奖惩意见。6．加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。7．协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。 
二十九、管理处保洁工岗位职责
1．负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。2．负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。3．负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。4．负责管理区域卫生消杀工作。5．负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。6．负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作。7．负责完成临时交办的任务。
三十、管理处绿化工岗位职责
1、认真执行公司制定的绿化养护计划，不折不扣地完成绿化养护工作，严格执行绿化养护考核标准。2、通过工作实践，不断摸索绿化养护工作经验，改进绿化养护工作方法，以求高标准的做好绿化养护工作。3、恪守职业道德，认真履行工作职责。4、定期对大厦内外的盆景、花木、草坪进行检查，发现病虫害立即向主管领导汇报，并采取防治措施。5、遵守公司的各项管理制度，及时完成领导交办的其它工作任务。