按摩治疗耳鸣的方法:成功营销人的基本素质是悟性

成功营销人的基本素质是悟性

在传统文化的表现形式上西方人善逻辑推理，中国人讲究悟性。很多人将悟性看得神秘莫测，关于营销人悟性的书籍层出不穷，真是“乱花渐欲迷人眼”。 但真的为营销人的悟性的培养能提出一些建设性意见的文章还很少。本文将从悟性的内涵、悟性在营销工作中表现形式、悟性的培养与建立等几个方面做初步探讨。

悟性的内涵

“悟性”简单而言，就是对事物的敏感度和感悟能力。俗话说："师傅领进门，修行在个人"，其中也就有悟性的含义。营销的本质是沟通，是无形的艺术，而不仅仅是技术。关于悟性的定义很多，笔者认为悟性不是一种天赋，而是一种意识，一种学习的意识、思考的意识、总结的意识、竞争的意识、创新的意识、一种敢为天下先的意识。

悟性在营销工作中的表现形式

“悟性”既有“实”的东西，又具有“虚”的、“灵”的概念。在营销中的表现多种多样，概括起来可以称之为“七力”：

一、预知力。营销人要有中先知先觉、未卜先知的意识。营销环境是瞬息万变的，任何知识、经验都架不住时空的转换。对未来行业走向、市场的发展趋势的预见，并对相应问题提前做出判断，制定相应措施成为考察营销人的又一道坎。这是营销人“悟性”培养的基本条件。

案例：金星苦瓜啤酒2003年度风靡整个河南市场，2003年12月份金星业务人员在豫东做市场调研时，从开封、商丘一些县市的终端店、消费者调查中获悉：苦瓜啤酒口感太淡，消费者对苦瓜啤酒的功效认知度不高、并持怀疑态度。扑捉这一信息后业务人员及时和公司与经销商沟通，在2004年初便及时导入小麦啤酒，做好了苦瓜啤酒的转型工作。结果2004度整个河南市场苦瓜啤酒明显大幅度下滑，2005年度苦瓜啤酒已基本完成了它的整个生命周期。相对于其他啤酒厂家的仓促应战，金星业务人员对未来的预测、对市场的超前的预知改变了啤酒厂家无酒卖的现象。

二、领悟力。即营销人善听“弦外之音”。做到“心有灵犀一点通”。个人能够从领导、同事、客户或他人的谈话中洞察出更深的东西，这些东西才是我们最想要的，也是最有用的。就是要求我们能够“猜透别人的心”。 悟出在许多不经意间明白许多事理，比如，在与客户打交道的过程中，在与同仁相互交流之中，或者是在与同事、领导探讨问题之中，具备“悟性”的人往往可以从这其中收获不少营销的真谛。

三、鉴别力。营销人要学会从纷繁复杂的环境中发现事情的根源，抓住最本质的东西。许多营销人之所以长时期停留在原地，没有丝毫长进，以至泯然于众人。根本的原因就在于他们太过分关注表象的东西，却很少用心去感受事情的真谛，看透表象之后的本质。在与经销商的谈话中有多少信息是可信的，又有哪些的东西是可用的，这就要看我们的悟性了，鉴别力是经历与经验的总结。

四、思考力。营销工作是一种高强度的智力性活动，不是对以往的行为进行简单的重复，营销人每一步都需要我们慎于思。只有勤奋上进、不断自我加压、多思多想才能不断感悟出新的东西来。思考力是提升悟性的必要因素。这就要求我们在工作中要勤于思考、善于总结、求真务实、改革创新，对悟性的培养强行提速。用三个月走完别人三年的路。

五、学习力。营销人需要广袤的知识和专业的技能，我们的掌握的东西如同桶里的水，需要不停地倒给客户。只有不断持续学习、总结、改进，我们的源头活水才不会枯竭。只有把工作中遇到的问题总结和分析，不断把经验写成文字，以后才可能就会少犯一些类似的错误。营销的水平才能不断提高。才能不断超越他人、在未来的竞争中立于不败之地。职场的学习必须把握三个“黄金法则”：

首先、读书，营销人读书如同吃饭很必要。每个人的阅历和学识是不同的，至于读书的内容与范围则是因人而异。像技巧篇、励志篇、传记篇的东西多读些定会受益无穷。正所谓书中自有黄金屋。

其次、读人，读成功者成功的捷径，读失败者失败的教训，读竞争对手的手段，以此为鉴；读专家的智慧，他山之石。读人有时候比读书还重要。大千世界中每个人都可能经历过成功的喜悦与失败的教训。怎样才能少走弯路直逼捷径，读人就显得至关重要了。

最后、读事。做一件事情，悟一个道理。“前事不忘后事之师。”每做一件事我们都要总结、创新。只有悟出道理来人才有可能进步。市场营销从来就不是一个孤立的名词，市场营销事实上是融合了其他各行各业的精髓，整合而成的。市场营销之所以与其他各行各业有着密不可分的关系，作为一个营销人，我们完全可以从更广泛的范围来吸取新鲜知识，开拓自己的视野，提高自己的综合素质。在营销工作中我们必须要倡导学习力。

六、联想力。营销是一门艺术，营销艺术的创新与发展，离不开超强的联想能力。具有超强的联想力就要凡事能够举一反三。通过联想产生新的思路和新的方法。
　　七、创新力。创新是一个民族的灵魂，创新是一个国家发展不竭的动力  江泽民。没有创新就没有发展，没有创新就没有提高。悟性也是一种创新力，创新力是悟性强弱的表现形式。具有超强悟性的营销人员，必然是勇于创新的人。

八、借鉴力。营销是一门边缘学科，是多种知识的集合，营销的理念、思路、技巧来源于生活，来源于对其它知识的借鉴。比如，从太极拳的以和为贵、以仁为贵的哲学中，可以借鉴为人生的处世哲学，也可以借鉴为营销哲学。

十大信念

1.“给自己定位”的信念
人应该说自己知道的话,知道自己能做什么,不能做什么.鞋子挤不挤脚只有自己最清楚,别人的判断是毫无用处的。
2.“把苦难视为财富”的信念
常言说:人在苦中不知苦,因为当逆境来临时,人自然会产生适应力,并可发挥潜能超越痛苦,所以才有"因祸得福"一说。
3.“充满自信”的信念
别人看得起,不如自己看得起.只有充分认识自己的长处,才能保持奋发向上的劲头.自信是激励自己奋发进取的一种心理素质。
4.“要有一个奋斗目标”的信念
有人曾对一艘没有航行目的地的船来说,任何方向的来风都是逆风。
5.“珍惜健康”信念
有些人拥有健康不知道去珍惜,而当失去健康时方知其可贵.健康是成功人生的基础,也是成功人生的可靠保证。
6.“老老实实做人”的信念
有些人看似一夜成名,实则早已投入了无数心血,打好坚固的基础了. 我们无法一下子成功,只能一步步走向成功。
7.“不让自卑感作崇”的信念
每个人都或多或少存在着自卑并不可怕,可怕的是沉浸在自卑当中而丧失了追求成功的勇气。
8.“乐观”的信念
乐观能使人幸福,健康,乐观是战胜挫折走向成功的强大武器,要想做一个成功人士,首先要做一个积极乐观的人。
9.“寻找机会”的信念
寻找机会,而不是等待机会,才有可能领略到成功的喜悦。
10.“持之以恒”的信念
成功者在身处逆境的时候,不是被困难吓倒,选择退却,而迎难而上,以顽强的毅力泰然接受挫折的洗礼,攀登成功的顶峰，坚守自己成功的信念!

处理人际关系的四大原则

处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：
　　1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
　　2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
　　3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
　　4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
　　最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎

顾客性格

顾客按性格类型有以下几种：

　　1、 自以为是型
　　这类顾客，总是认为自己比营销员懂得多，也总是在自己所知道的范围内，毫无保留地发表自己的见解。当你进行产品介绍时，他也喜欢打断你的话说：“这些我早知道了”。
　　他不但喜欢夸大自己，而且表现欲极强，可是他心里也明白，仅凭自己粗浅的知识，是绝对不及一个受过训练的营销员的，他有时会自找台阶下，说：“嗯，你说得不错”。
　　因此，面对这种顾客，你可以“欲擒故纵”，在产品介绍之后告诉他：“我不想打扰您了，您可以自行考虑，不妨与我联络。”
　　在进行商品说明时，千万别说得太详细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：“我想你对这件商品的优点已有了解，那你需要多少呢？”
　　2、 斤斤计较型
　　善于讨价还价的顾客，贪小也不失大，用种种理由和手段拖延交易达成，以观营销员的反应。如果营销员经验不足，极易中其圈套，因怕失去得来不易的成交机会而主动降低交易条件，血本无归。事实上，这类顾客爱还价是本性所致，并非对商品或服务有实质性的异议，他在考验营销员对交易条件的坚定性。这时要创造一种紧张气氛，比如现货不多、已有人上门订购等，然后再强调商品或服务的实惠，逼诱双管齐下，使其无法斤斤计较而爽快成交。

3、 心怀怨恨型
　　这类顾客爱数落、抱怨别人的不是，一见营销员上门，就不分青红皂白地无理攻击，将以往积怨发泄到陌生的营销员身上，其中很多都是不实之词。从表面上看顾客好像是在无理取闹，但肯定是有原因的，至少从顾客的角度看这种发泄是合理的。营销员应查明这种怨恨的原因，然后设法缓解这种怨恨，让顾客得到充分的理解和同情。平息怨气之后的顾客，也许从此会对营销员有了认同感。

　　4、 冷静思考型
　　这类顾客喜欢靠在椅背上思索，有时则以怀疑的目光观察对方，有时甚至表现出一幅厌恶的表情。由于他的沉默不语，总会给人一种压迫感。这种思考型顾客在直销人员向他介绍商品时，会仔细地分析营销员的为人，想探知营销员的态度是否真诚。面对这种顾客，最好的办法是你必须很注意地听取他说的每一句话，而且铭记在心，然后从他的言词中，推断出他的想法。
　　此外你必须诚恳而有礼貌地与他交谈，你的态度必须谦和而有分寸，千万别作出一副迫不及待的样子。不过，在解说商品特性和公司策略时，则必须热情地予以说明。

　　5、 借故拖延型
　　营销员在进行介绍产品时，这类顾客倾听十分仔细，回答问题也很合作，并有成交信号出现。但要求他做购买决定时，则推三阻四，让营业员无计可施。这类顾客犹豫不决定有隐衷。应付之道就是寻找其不做决定的真正原应，然后再对症下药，有的放矢。

　　6、好奇心强烈型
　　事实上，这类顾客对购买根本不存在有抗拒心理，不过他想了解商品的特性及其他一切有关的信息。
　　只要时间允许，他很愿意听营销员介绍产品。他的态度认真、有礼，同时会在产品说明会中进行积极地提问。他会是个好买主，不过必须看商品是否和他的心意。他是一种冲动购买的典型，只要你能引发他的购买动机，便很容易成交。你必须主动而热情地为他解说产品特性，使她乐于接受。而同时你还可以告诉他，目前正是公司举行的一次促销活动，这样一来，他就会高高兴兴的付款购买了。