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开网店让买家主动找到你的小秘密  看看有用呀

网店推广的主要问题就是要站在买家的角度思考问题，切实了解买家的信息接触点，做到有的放矢!

在此之前也有很多朋友交过我怎么发布宝贝，怎么关键词优化等等，但是自己总是糊里糊涂的，也从来没有去关注过客人是怎么知道自己的店铺的，听了风行老师的课之后，偶才开始重视这个问题，仔细回想对比了下我的流量成交量和宝贝发布时间段，发现真的有很大关系哦，(*^__^*) 嘻嘻……，再次感谢风行老师!下面就说说自己的感受吧：

首先提下买家的购物流程：买家看到宝贝→买家进入店铺→买家挑选&比较→确认购买&下单→买家收货&评价→再次购物

第一、如何让买家知道我们我们的店铺呢?

首先我看下买家能够接触到我们店铺信息的地方：站内搜索(这个是主要的地方)、各大论坛空间(大学的BBS，校内网，**空间，博客，等等)、促销活动(淘宝促销活动等)、淘宝页面推广(直通车等)，搜索引擎，人脉关系(同学，同事，亲友，老顾客等等)，别人的店铺(友情连接，联盟推广等)、其他的网站或论坛(天涯社区，专业的推广平台如雅虎等)等等。

我们了解了顾客会从哪些地方得知我们，那么我们就知道怎么推广了，下面我们就逐一探讨：

1.关键词优化

可能这个词对刚开店的朋友来说还闹不明白是怎么一回事，(*^__^*) 嘻嘻……，那么把我们自己放在买家的位置来考虑这个问题那就简单多了，我们如果买东西的时候一般会在搜索框里输入什么字呢?这个就是我们所说的关键字了。关键字首先要设置成买家经常搜索会用到的字，二者要有吸引力。现在绝大多数的买家都是通过关键字搜索宝贝的，而且不同的买家搜索习惯不一样，所以我们就要尽可能全面的加入买家可能用的字，比如买家搜索靴子，那么她输入的关键字就有几种可能：靴子、女靴、时尚女靴、棉靴等，那我们把这个关键字都全部都设置了，那么客人搜索到的可能性是不是多了很多呢?因此在发布宝贝儿的时候给宝贝起个好名字绝对是百利而无一害的，亲们一定要充分利用30个汉字的宝贝名称空间哦!也许有些朋友会说我不知道客人会搜索什么字啊?这个也好办，问问你的同学，朋友，亲戚，家人等，看看他们会用什么字搜索，综合考虑下就OK了啊。(*^__^*) 嘻嘻……

宝贝名称常见组合(引自风行老师课件)

1)品牌，型号+商品关键字

2)促销，特性，形容词+商品关键字

3)地域特点+品牌+商品关键字

4)店铺名称+品牌型号+商品关键字：反复增加买家的识别度。多次让大家看到自己的店铺名称。

5)品牌+信用级别，好评率+商品关键字。信用级别和好评率可以增加买家的可信度。

……演变出列多的组合方式。

特别提醒：店铺名称用上尽量多的关键字，而且还要跟自己所销售的产品紧密结合。店铺名称也会被搜过到的。

这里也有些需要大家注意的地方哦：

1)宝贝属性一定要明确哦，尽量让客人不能一目了然，不然名字都看不明白，你想想客人会进店里嘛

2)名字太短，没有充分利用30个汉字(淘宝给我我们这么大的空间，我们就要好好利用哦，(*^__^*) 嘻嘻……不用白不用哈哈);

3)尽量设置热门关键字，这样买家发现你的机会会大很多哦;

4)加上商品品牌，空间够用尽量加上自己的店名哦(这里起个亲切的简单易记的店名显得尤为重要哦，(*^__^*) 嘻嘻……比如我的玲玲贝屋，我的很多客人都记得我的名字哦，玲玲很亲切吧)

5)最好加上店内促销活动哦，比如包快递，送礼物等(充分把握客人....的心理，至于什么心理偶就不明说了哦(*^__^*) 嘻嘻……)。

2.促销活动

淘宝经常举行很多促销活动，在我的淘宝后台有活动报名入口，不过这里大多是针对消保卖家的，(*^__^*) 嘻嘻……，我认识的很多朋友参加了效果都很明显哦，流量增加了不少哦，我也参加过，不过那几天我忙着学习，没有好好管理店铺，所以没有看到效果呢，呵呵，不过我相信一定有效果的，多参加一个活动，多提高自己的曝光率，即使当时没有转化为交易量，我相信总会有些客人会对我们有印象哦。

直通车推广是要钱的，偶是新店，还没有赚钱，现在还不敢想，不过我觉得参加直通车的商品一定要在质量，价格，款式等等很多地方要有绝对的优势，不然客人点击了宝贝，发现和别人相比没有什么优势，那就可能要浪费很多米米哦，现在买家买东西可是都精的很哪，看中一个东西要比较N家才会决定买哦。

淘客偶也参加了，还在期待我的佣金哪，哈哈，对新手卖家来说不失为一种好的推广方法哦，还能赚佣金买旺铺，哈哈，一举两得，何乐而不为呢?有好多朋友问过我淘客是怎么回事?(*^__^*) 嘻嘻……，这里不多说哦，不明白的可以旺我，玲玲一定知无不言言无不尽哦

3.论坛推广

听了风行老师的课，我才知道：淘宝要把论坛打造成一个消费者的大社区，也才开开始好好琢磨着怎么利用这个好的推广平台，(*^__^*) 嘻嘻……，其实偶一直想写帖子，但是偶没有文采，不是很会写文章，又怕写出来的帖子会人笑话，不过后来一个朋友的帖子给了我很大的触动，他发的就是一个很简单的教人如果加入宝贝模板，结果被加精了，他是新手，刚学会的就写了和大家分享，这件事情让我明白了，发帖子不是一定要写的多么的美观，关键是对别人有帮助，只要写的真实、易懂能让人看的明白就是好贴子，于是我也开始把自己的学习心得写来和大家分享。我相信肯定有好多的新手买家像我一样有这样那样的担心和忧虑，呵呵，希望看过我的帖子之后就抛开这个顾虑吧!大胆的去写吧，当然了我们要尽量争取写好帖子，争取成为精华贴和购物指南贴，这样的吸引的潜在买家才多哦，而且还可以赚银币呢，(*^__^*) 嘻嘻……，可以用来抢广告哦!

发帖的几点建议：

1)发对别人有帮助和符合潮流的帖子(比如如何提高店铺浏览量,装修旺铺等，就会有很多人看哦)，浏览量和转载率很高哦，(*^__^*) 嘻嘻……，既帮助了别人，又让别人知道了自己的店铺，多好的是事情啊;能够帮助别人真的很开心，不知道亲们有没有这样的感觉，呵呵，我们也要像风行中华、云客老大老师们学习，把自己的经验和大家分享啊

2)发贴要显得自己专业，实实在在，从而使别人产生信任感，如果客人对你产生了信任感，那么不费吹灰之力就可能成交了啊哈哈

3)不违犯发帖规定地悄悄提醒人家，我店里就有这种东西，(*^__^*) 嘻嘻……这种叫软文，我曾经就看到过这样的广告文章，店主是这么说的：我给女朋友在某某店里买了双靴子，但是不知道女友喜欢不?想让大家给点意见什么的....(*^__^*) 嘻嘻……，说的很谦卑哦，不懂的人就“上当”了，还很愿意帮忙哦，是不是就达到了广告的效果啊，

4) 好好利用头像与掌柜推荐，使别人引发兴趣进而产生关注，发的贴子越多，转的次数越多，你的头像被别人看到的机会就越多。掌柜推荐位的宝贝在主贴的最下方。所以大家一定要把自己的头像做的漂亮点哦，而且要能体现自己的主营项目或者店铺名称哦，再者掌柜推荐去也要放上热销的宝贝哦，

5)还有一个好的东东“旺遍天下”随时可以让买家和你联系哦

4. 淘宝社区广告位，这个要用银币购买，一般新手没有银币哦，要努力发帖参加活动获取哦

5.空间推广

个人空间，**空间、博客，校内网，51等，大家可以放些自己的宝贝图片在自己的博客里，校内网里，**空间，51相册里哦，有人逛进去了就有可能被吸引哦，

6.人脉关系

大家可以发动亲朋好友，同事哦，通过各种方式让你认识的人知道的你的店铺，那么下次他买东西或者他身边的人要买东西，就会想到你哦

巩固老客户，维系老客户关系：百分之八十的利润是由百分之二十的老客户来形成的。节日的时候给老顾客和之前咨询过的的朋友发个祝福，(*^__^*) 嘻嘻……，说不定哪个顾客就被你感动了。网店版里的客户关怀设置功能就超赞哦，我听完课回去就设置了，(*^__^*) 嘻嘻……已经发出好几个祝福了哦，而且在网店版活跃等级高了还可以免费用一个月定时发布等功能哦，我还差一点点就够了哈

7.利用别人店铺

1)联合促销，共享客户资源，达到双赢的目的，(*^__^*) 嘻嘻……玲玲听了风行老师的课回去就联合几个朋友成立了联合推广联盟哦，《满意100%联盟推广》(*^__^*) 嘻嘻……亲们可以看下我的店标哦，，这是我们的盟标哦，怎么样?很炫吧哈哈......

2)友情链接，这里就不详细说了，呵呵，这个的好处相信大家都很清楚了哦

3)还可以利用给客人的和其他的店铺的评价来宣传自己哦，大家不要小看这个功能哦，其实好多人会去看别人的评价的，也包括买家的，卖家会去看买家的信誉来综合评价这个买家哦，那你的评价写得好，就会有可能吸引别的卖家去看店哦，而卖家其实也是潜在的买家哦，

第二，客人进来之后了，那我们要如何留住客人呢?

1)在这里建议大家能够用旺铺哦，(*^__^*) 嘻嘻……，客人看到漂亮的页面也是一种享受哦，退一步讲，客人喜欢了你的风格，即使这次不买，也会隔三岔五的来转转哦，(*^__^*) 嘻嘻……说不准哪天脑袋一发热就买一件呢

2)再一个关键问题是建立信任，和买家之间建立信任，让买家留的时间尽可能长，了解他过关注的内容：

宝贝图片：是否实物拍摄;

价格：卖多少钱，和别人家比较有没有优势

其他的说明：有没有优惠活动，注意事项等;

卖家：看卖家是不是够热情，服务态度如何，够不够热心和耐心，(*^__^*) 嘻嘻……，所以亲 们卖东西的时候保持心情愉悦哦，因为你的心情决定了你的说话方式哦，别人是可以感受 到的哦

宝贝评价：看谁还买了这些东西，评价怎么样?所以亲们要和自己的顾客维持好关系哦，那样她们会很愿意花时间实事求是的给你写好评哦，而这个恰恰是比较好的宣传方式哦，

第三，如何让客人立即购买下单呢?

风行老师总结的很棒哦!临门一脚 ：让打算买的客户现在就购买，，偶平时看到客人犹豫的时候就会建议她再看看别家，货比三家，现在发现偶的这个做法是发错特错了，这不等于把客人推到别的店铺嘛，汗!!!(*^__^*) 嘻嘻……幸好听了风行老师的课啊，不然还不知道有多少客人被我推给别人了哦，看来还得好好学习下语言艺术，这里面可有好多小技巧哦

比如，当客人犹豫不决的时候我们就可以用下面的话给他临门一脚哦

现在下单，今天就可以发货

今天买有赠品

加XX就XXX

满XXX 就XXX

“正在做活动”的“正在”很重要

让买家觉得错过了机会就划不来。在线客服给买家一点小优惠。

通过网店版，可以设置会员制度。会员制度会增加买家的粘性。

换位思考下，当客人正在货比三家的时候，我们就搬出这些话来，是不是天平就偏过来了啊?(*^__^*) 嘻嘻……，亲们要巧用说话的艺术，要让客人感受到错过机会就没有了，当然不要过激哦，不然反而会让人觉得是在威胁哦，哈哈，这里可以巧用下旺旺的表情哦，

第四，成交，收货，下次再来

这是我们最开心的时候了，哈哈，但是得意的时候不要忘形了哦。有一单生意了表明着将是你未来的老顾客资源了哈，(*^__^*) 嘻嘻……一定要认真对待哦

1,发货的时候记得要给第一次成交的客人送点小礼物哦，再弄个小卡片什么的写上几句祝福语，会让人感觉很温馨哦，

2，发货后要给客人发货后通知哦，我经常给客人是这么写的：

玲玲贝屋非常感谢你的支持，您与9月25日购买的靴子已经发货了哦，快递公司是申通快递，单号：000000000，你可以随时跟踪哦，查询网址........

当客人收到货了，如果迟迟没有给评价的话，亲们也可以发个信息通知哦，但是不要让别人觉得有催促的感觉的哦，

看看偶的：如果收到鞋子后有任何疑问，请及时联系玲玲哦，玲玲很愿意继续问您服务。如果没有什么问题请及时确认给一个好评，谢谢哦

3，给买家好评哦，(*^__^*) 嘻嘻……这个好评里也可以做文章哦，(*^__^*) 嘻嘻……秀下玲玲的广告词哈哈：

非常值得信赖的买家，在此请允许我代表党中央、xxx以及全国各族人民，最主要的是代表我自己玲玲感谢您，感谢您对玲玲贝屋的支持和信赖!哈哈下面是广告时间:如果别人有同样的商品也是同样的价格,建议大家还是来买我的哦,因为我会给大家更完善的服务、更可靠的保证以及更完美的售后哦!谢谢您的支持!!!祝你天天开心，永远美丽健康!

最后再次感谢风行中华老师为我们带来的精彩课程，感谢云客老大主持人、陶陶老师的辛苦准备，同时也感谢通知我上课的组长们，非常感谢你们给玲玲的听课机会，真的让玲玲收获很哦!!!

最后在引用风行老师的一句话：

大师与钟：

坚持到底。四十五分钟后，钟才晃动起来。

如果你没有耐心等待成功的到来，那你将会用一辈子的耐心来等待失败。

让所有的新手卖家一起共勉，店铺的营销不是一朝一夕的事情，请大家摆正心态，坚持到钟响的那一秒!

[最后更新时间为 2011-02-19 09:12]