武帝药尊txt全集下载:中国教育技术学：知识管理与E-learning的整合发展研究

知识管理与E-learning的整合发展研究 作者：刘省权 项国雄         发布日期：2003年11月16日 01:30         浏览次数：322 次 一、知识管理与E-learning概念的界定



（一）知识管理的定义

目前，关于知识管理的定义有多种，但还没有一个统一的定义。尽管如此，我们还是可以通过引述几个主流定义来理解知识管理的内涵。

1、李勃维兹认为：知识管理（knowledge management, KM）是一种从组织的无形资产中创造价值的过程，它是一种以知识为基础的体系、集人工智能、软件工程、组织流程改进、人力资源管理与组织形为概念之综合体（Liebowitz，2000）。
　　2、布罗边认为：知识管理是关于透过良好的信息管理与组织学习实务，以增进组织知识的运用(Broadbent, 1998)。

3、欧迪尔与艾赛地斯则主张：知识管理是一种有意的策略，将最适宜的知识适时地提供给所需这方面知识的人员，并协助人们分享，以及将知识与信息应用到努力增进组织绩效的行动当中（O’Dell and Essaides, 1998）。

4、史劳顿则将知识管理定义为：智慧资产的确认、最佳化与积极的管理，这种智慧资产包括人工成品所具有的显性知识，或是个人、社群所拥有的隐性知识（Snowden, 2000）。

从以上的定义分析中我们可以看出，虽然目前人们对于知识管理还没有形成一个统一的界定，但对知识管理却都有一个共同的认知，即对知识管理都认同以下几方面的涵义：
　　（1）知识管理是组织用来创造、储存与运用知识以促进组织绩效的一个过程。
　　（2）知识管理能有效地促进显性知识与隐性知识之间的相互转化，特别是促进内隐知识的外显化。
　　（3）知识管理关注人力资本的建设。知识管理关注怎样将组织成员所拥有的知识这种相当个人化的知识资产转变为组织的基础资产，从而在组织成员中进行的广泛地共享；知识管理关注怎样增进个人或团体渐进累增的经验（accumulated experience）或称之为知道如何(know-how)的能力，从而使组织成员在完成一项工作任务时，能有效地将所获取的大量相关信息提升到知识层次，即能迅速地完成从获取大量相关信息，接着对信息进行分析和处理并转变为数据，然后将数据提升到知识层次，最后对知识进行内化并运用自己内化后的知识解决问题的过程（王如哲，2000，中国台湾）。

（4）知识管理的目标在于提升组织及组织成员的生产力和创新能力，进而提升组织的绩效（performance）。如果运用知识到知道如何做的任务上，我们称之为生产力（productivity）；如果运用知识至新而不同的任务上，我们称之为创新（innovation）。知道如何运用知识到特定的相应环境中并能够在不同环境中进行知识创新这两项能力可以说是提升员工素质的关键，更是组织竞争优势的关键，知识管理能有效地使知识真正协助我们达成这两项目标：生产力与创新（王如哲，2000，中国台湾）。



（二）E-learning的定义

1、美国教育部2000年度“教育技术白皮书” 对E-learning所作的论述

根据美国教育部2000年度“教育技术白皮书”的比较权威的论述，关于“E-Learning”这一概念，有以下几种说法（何克抗，2001）：

（1）什么是“E-Learning”？它是一种受教育的方式，包括新的沟通机制和人与人之间的交互作用。这些新的沟通机制是指：计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电子图书馆、远程学习与网上课堂等。

（2）E-Learning指的是通过因特网进行的教育及相关服务。

（3）E-Learning提供了学习的随时随地性，从而为终身学习提供了可能；学生在E-Learning中是以一种全新的方式进行学习。

（4）E-Learning将改变教师的作用和师生之间的关系，从而改变教育的本质。

（5）E-Learning是提高学生批判性思维和分析能力的重要途径。

（6）E-Learning能很好地实现某些教育目标，但不能代替传统的课堂教学。

（7）E-Learning不会取代学校教育，但会极大地改变课堂教学的目的和功能。

2、美国培训与发展协会（ASTD）2002年度对E-learning所作的论述

美国培训与发展协会（ASTD）则将E-Learning界定为：利用电子数字技术来传递教学的内容，传递的方式包含互联网(internet)、企业内部网(intranet)、企业及其相关的组织之间建立的内部网络(extranet)，卫星广播(Satellite Broadcast) 、录音及录像带、交互式电视及CD-ROM。　　

3、北京师范大学何克抗教授将E-learning定义为：

E-Learning是指通过因特网或其他数字化内容进行学习与教学的活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式；这种学习方式将改变传统教学中教师的作用和师生之间的关系，从而根本改变教学结构和教育本质。

从对以上的分析中可以看出，目前对于E-learning的界定已经形成了一些较为权威的论述，而我国教育技术专家何克抗教授对于E-learning所作的定义统整了国际上的有关论述并进行了本土化创新，实际上何克抗教授这一定义在国内也得到比较广泛地接受。因而，笔者在此就不做过多的分析。

二、知识管理与E-learning整合发展的基础/可能性

（一）什么是整合

经查证，早期的汉语词典中只有综合一词，并没有整合一词。整合一词的来源则是我国科技界和哲学界对翻译英美科学界和哲学界的术语“integration”一个创造性运用。我国港澳台教育界也比较一致地将把“integration”译为“整合”，而有使用汉字传统的日本教育界也把“integration”译为“整合”，这些最终使得整合一词成为一个通用的词汇。有鉴于此，我们认为对整合的理解首先就应从其英文原意入手，整合（integration）原意为：将不同的部分连结成一个整体或将不同的部分纳入到整体中(Neufeldt，1986)。随着时间的推移，整合一词经过人们在实践中不断地进行运用，特别是我国教育技术界在长期倡导信息技术与课程整合的实践运用中，对“整合”的理解在跨越了种种误区后，终于有了一个较为正确的认识：

1、对于整合内涵的理解

“整合”是系统科学方法的核心，它无所不在，无时不在，当前已被广泛地应用到各个领域当中。“整合”可以理解为一种理念、思想或者方法论。“整合”就是将本属于两个不同范畴的事物（如：信息技术与课程、知识管理与E-learning），通过双向互动的方式有机地融合为一个整体（潘克明，2002）。

2、对于“整合”目标的理解

整合强调各自特征和继承性，在整合中双方并不完全丧失各自的特征。整合是一种和谐，被整合对象要彼此适应这种和谐。这种和谐就是指一个系统内各要素相互渗透，协调一致，构成一个整体的活动或过程，从而使系统各要素发挥最大效益，达到1+1大于2的效果。

（二） 知识管理与E-learning整合发展的基础/可能性

知识管理是管理学科领域百花中盛开的一朵奇葩，E-learning是教育技术领域星光中日渐璀灿的一颗明珠，他们分别属于两个不同范畴的事物，却有着共同的目标：提升个人和组织的知识与学习，进而提升个人素质，组织智慧。他们具有各自独立的特征，却更存在着许多互补借鉴之处和整合发展的基础/可能性：

一方面，E-learning将为知识管理的实施提供一个天然的信息技术环境支持；E-learning中的教学设计理念将极大地优化知识管理的核心业务流程：如对知识的采撷，分类，特别是智能型知识库的建设。当前教育技术领域在研究远程教育标准的过程中产生的许多E-learning最新研究成果和前沿技术，如本体分类思想(ontology),元数据思想(Metadata)，XML技术，资源描述框架技术(RDF, Resource Description Frame)以及整合进最新SCORM标准的E-learning平台将有效地弥补原有知识管理系统在评价及反馈方面的不足，并能将知识库中的知识细化到对象(或称为物件或组件)的层次，从而实现相关知识间的智能聚合与重组，进而使知识寻求者能迅速地检索到他最需要、最为相关的知识。

另一方面，E-learning在许多方面也需要知识管理理论与技术的支持，如：怎样挖掘优秀学习者宝贵的隐性知识从而使其他学习者能得以最大共享；怎样使优秀教师的丰富教学经验能在整个教师团队中得以广泛共享；甚至怎样使一个学生或教师在解决一个以前从未碰到的新问题时如何吸取到前面的人在解决这一问题或相关问题时所留下的宝贵经验或教训，并又能使后来的人了解到自己在解决这一问题上的实际经验。

三、为什么要倡导知识管理与E-learning的整合发展

（一）倡导知识管理与E-learning的整合发展是适应教育技术自身发展规律的需要

1、促进教育技术发展的一条重要规律：“整合驱动发展”

人们很少会注意到，教育技术发展过程中蕴藏着一条具有重大指导意义的规律：我们称之为“整合驱动发展”（钟志贤，2003）。关注教育技术的都非常清楚这一点：敲起教育技术领域里每一次创新与发展其依托的支点都是相关学科领域的知识创新。从行为主义到认知主义，从认知主义到建构主义，促进了教育技术领域教学设计的长足发展。这实际上启示着我们：教育技术的创新与发展必须一直不断地整合进教育学、心理学上有关这些方面的学习理论；从幻灯片、广播电视教育到多媒体网络教育，乃至今天在创建学习化社会所倡导发展的现代远程教育，关注教育技术的都非常惊叹自己在这一方面所跨进的一大步，使得教育技术取得了长足的发展，我们只需仔细分析一下便知：教育技术在这一领域长足发展的每一小步，实际上都是在整合进相关领域（当然主要是指信息通讯技术、计算机网络技术等）的最新研究成果。

2、适应教育技术发展规律，积极推进知识管理与E-learning的整合

从本论文第二部分关于对知识管理与E-learning的整合发展的基础/可能性的分析中可以得出：知识管理与E-learning之间有着非常深厚的“爱情” (整合)基础，而积极推进相关理论之间的整合却正是驱动教育技术发展的一条重要规律。因而，我们应不失时机地肩负起知识时代所赋予的这义不容辞的“成人之美”的责任，顺势推进知识管理与E-learning的整合发展。可以预测，他们之间的整合必将成为当今最具生命力的理论―――一整合发展理论大观园中最为引人注目的一对金玉良缘，其远景也必将如同我们所倡导的信息技术与课程整合一样，将引领起我国教育技术领域又一场深刻变革的发生。



（二）倡导知识管理与E-learning的整合发展是我国推进E-learning，实现教育信息化进一步发展的必然需要

1、当前我国在推进E-learning，实现教育信息化方面所取得的成绩及所存在的局限

（1）所取得的成绩：实现了从重硬件建设到软硬并重发展(建设资源库)乃至构建现代远程教育标准的跨跃式发展

一直以来，上至教育部，下至中小学校，对于推进E-learning，实现教育信息化的热潮一浪高过一浪，“校校通”政策的出台更是极大地激发了学校投资这方面硬件建设的热情，从校园网建设到城域网建设、区域网乃至域域网的实现，硬件建设一日一个台阶。但不久人们的激情很快就被冷却下来，人们很快就发现，许多学校的硬件设备主要作用就是用来参观、演示几个课件和举办几场教学比赛，造成了硬件设备的极大浪费。新的问题引发了新的思考，我国教育技术专家通过调研，谨慎地指出了这是我国教育信息化建设初期重硬轻软发展策略虽然解决了“路”和“车”的问题，但却造成了“有车无货”局面，继而提出建设我国教育资源库的解决方案，这使得我国的教育信息化建设前进了一大步，由重硬件建设到软硬并重发展。

但在资源库建设初期，却也是问题多多，现实当中，人们反映最强烈的问题就是：教育软件厂商各自为阵，因而各厂商提供的资源库平台互不兼容，资源的重用性、资源的检索和允许教师二次开发性极差，这在一定程度又挫伤了教师对资源库使用的积极性。教育部适时地组织了一批专家进行研究，以祝智庭博士为代表的一批教育技术专家根据国际发展趋势和我国教育信息化的发展现状，对于这个问题提出了一个最佳解决方案：提出构建我国的现代远程教育标准（其中包括资源库建设标准）至此，我国教育资源库建设走上了规范化、标准化的轨道。

（2）所存在的局限：仅限于“物”这一层面的发展

上海师范大学黎加厚博士在其一篇论文<<创造教育信息化环境中学生和教师的精神生命活动 ：教育信息化的“生命环境观”>>中首次提出了“物、人”两层面说来描述我国教育信息化的发展，并指出我国教育信息化的未来发展将从以“物”为中心（关注技术、计算机、网络、软件、资源库等等），转移到以“人”为中心。基于黎加厚博士这一观点，再来反思我国当前教育信息化建设中所取得的一些成绩与努力，就不难得出，搞硬件建设，建设资源库，规范标准这一系列举措都是从“物”的角度来考虑问题的，所存在一个最大局限就是，仅限于“物”这一层面的发展。而黎加厚博士又明确指出，我国教育信息化未来发展的核心是人而不是物。因而，我们认为，当“物”这一阶段初步或即将完成时，就要将发展的方向转到另一个层面－－“人”的角度来思考，犹如人们习惯把前面的举措比喻成“路”和“车”－－修建高速公路，购买汽车。继而人们考虑到“货”的问题，然后又要想到规范“装货”的标准问题。我们认为这些基础条件当然应当俱备，但这些举措实际上都只是在解决一个层面上－－“物”这个层面的问题。当这个层面初步或即将得到解决，就应当将思维跳跃到另一个层面－－“人”的角度来思考。通俗一点来说，现在就是要把重点放在能使“路”、“汽车”和“货物”起重大作用的人的身上，只有充分调动“驾使员”的积极性，才能发挥“人”、“物”、“货”的合力作用。试想一下：假使有再好的高速公路，再怎么精良的汽车，再加上有堆积成山的货物，如果驾使员不熟练，不能胜任自如，积极性不高，国家花在这方面的建设的钱会有很好的“投资回报率（ROI）”？这种状况任其发展下去，必将造成高投入低产出的局面，这显然不是我们希望看到的结果。

2、倡导知识管理与E-learning的整合发展是突破当前教育信息化的发展局限，推进教育信息化和E-learning进一步发展的必然需要

因而，我们的视野现在到了也是必须要放宽广的时候，但究竟要宽广到什么程度呢？我们认为：根据目前的实际，我们就应当放宽到视野中凸现“人”这个主体，“人”和“物”并重发展并且将后将更多一些研究重点放在“人”这个层面上来，而不是仅仅让“物”占据满整个视野。具体来说，我们现在应更多地关注教师团队这个组织的知识与学习的建设：教师的信息素养，教师的合作、协作精神，教师的团队精神，教师的IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）素质，教师的丰富经验、知识的共享特别是许多教师在解决某些实际问题所积累的只可意会，不可言传的隐性知识的共享。从管理学角度来说：现在应从人力资源开发的视角来研究我国推进E-learning，实现教育信息化过程中教师团队的建设，教师团队这个组织的知识与学习的永续经营与发展，从而调动教师积极性和主观能动性，发挥教师团队的合力作用。越来越多的事实，特别是美国＜＜Fortune＞＞杂志所作的世界500强公司排名告诉我们：一个组织，一家机构，一家企业，一家公司，一个学校最具战略性重要资源不再是物质资本多少，而是这个组织，这个机构，这家公司，这个学校的“智慧资源”拥有多少－－－团队拥有知识的多少。对于教育领域来说，未来的世界学校排名起决定性因素是这个学校教师团队所掌握的知识多少，所具备的终身学习能力高低，而不是物质资本的多少。人力资源开发的理论与实践告诉我们：被人们传神地誉为创建学习型组织的“第六项修炼”－－－知识管理，正是共享团队知识、促进组织的知识与学习的发展，提升组织竞争力的金钥匙。应而在实现我国教育信息化过程中，兼顾E-learning发展步入正轨的同时，应不失时机地与知识管理进行整合，发挥其两者相辅相成的合力作用，将我们的教师团队建设成为学习型教师团队，将我们的学校建设成为学习型学校，这最终必将引领我国的教育信息化和E-learning向纵深方向发展迈进一大步伐！。



四、对于知识管理与E-learning应该如何进行整合发展的一些构想

我们认为，对于知识管理与E-learning整合发展的重要性的认识，随着时间的推移，必将为越来越来越多的人所关心与重视。但是对于广大的学校领导，广大的教育决策者，广大的一线教师，他们最需要的并不是仅仅了解整合的重要性，而是迫切希望知道怎样进行整合，这个问题是我们无法回避，必须要予以解决的问题，也将是今后研究的重点所在。我们结合教育技术领域在进行信息技术与课程整合方面已取得的一些经验，依据企业领域在实施知识管理方面的实践经验，依据教育技术领域在E-learning研究方面的一些最新成果，对他们之间的整合提出一些个人的构想：

1、整合的前提

首要一点就是教育领域必须要有导入知识管理的计划，这是整合的前提。很显然，教育领域光大力发展E-learning，不导入知识管理，整合根本就无从谈起。关于怎样导入知识管理计划，可以参照企业领域的一些实践经验，企业领域在导入知识管理方面有许多成功的案例可以拿来借鉴。由于这并不是本文所要论述的重点，所以在此不做详述。

2、整合的原则

我们认为，整合要把握的一条重要原则就是：技术上相互支持，理念上相互借鉴，真正实现优势互补。具体来说就是：

要让E-learning能够对知识管理的实施提供充分的，天然的信息技术环境支持，也就是要将知识管理融入到已有E-learning环境中来，这是发挥E-learning的优势所在，即我们一方面要保留E-learning已有功能和特征，另一方面又能使知识管理得到充分的信息技术环境支持。值得我们庆幸的是，当前许多国际E-learning大公司（如Click2Learn，Knowledge Mechanics，Docent，WBT Systems等）都推出了整合进国际学习技术最新标准的E-learning平台LCMS(学习内容管理系统)，它已不仅仅是一个非常优秀E-learning学习平台，更是一个不可多得的知识管理平台。其除了能满足KM的基本技术需求外（要能实现入口网站，文件管理系统，文件搜索引擎，工作流程系统，网络教系统，协同作业系统，知识库等），在功能上已经能顺利解决一直困扰KM实践的瓶颈：如何运用技术平台实现组织的绩效评估，能力分析，人力资源管理等。一套平台，既能实现E-learning，又能实现知识管理，将E-learning与知识管理真正联结成了一个整体，也将知识管理真正融入到了E-learning环境中。

知识管理与E-learning具有各自的长处和优势，在很多方面都有两者相互值得借鉴的地方，特别是在各自的理念上。这一方面非常需要我们用心去分析、发现和作出总结，如前面所提到的E-learning中教学设计理念，元数据思想，对象（组件）思想，评介理念等如能引入到知识管理中，带给知识管理真的可能是柳岸花明又一村；另一方面，对于E-learning来说，如能将知识管理中的隐性知识思想引入E-learning中，使学习者直接学习到优秀学习者宝贵的隐性知识，必将极大地提高学习者的学习效率。

通过对以上的分析可以得出：知识管理与E-learning不仅存在整合的基础，更是顺应教育技术发展规律、顺应教育信息化实践发展的需要。他们两者进行正确的整合后，将后无论对于我国E-learning的进一步发展，还是对于知识管理的发展，都将有一个巨大的提升。因而，摆在我们当前任务就是：顺势推进知识管理与E-learning的整合。





参考文献

[1] 何克抗．E-Learning与高校教学的深化改革[EB/OL]，http://www.edu.cn/20011225/3015160.shtml

[2] 上海市百韵网络技术有限公司．什么是电子化学习(e-Learning) [EB/OL]，http://www.beyondtech.com.cn/ch/faq/

[3] 吴明烈．终身学习时代的知识管理[EB/OL] ， http://www.cko.com.cn/article/article/311.html

[4] 王如哲．知识管理与学校教育革新[J] ．中国台湾教育研究集刊第 45 卷，2000:35－55

[5] 孙本初．知识管理：组织发展的新利器[J] ．中国台湾人事月刊第32卷第四期，2000：8－22

[6] (美)Darrell Woelk, Shailesh Agarwal, PhD．Integration of E-Learning and Knowledge Management [EB/OL] ，http://www.elasticknowledge.com/
[7] (美)Wallace Hannum．Development of Knowledge Management：Helping teacher doing better [J] ．Educational Technology，2000，(2)：12
[8] 黎加厚．创造教育信息化环境中学生和教师的精神生命活动：教育信息化的“生命环境观” [EB/OL] ，http://www.being.org.cn/sikao/elenv.htm