中财网陈粒光的笛谱:用实际行动解决
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 19:03:43
事实上，这些负面影响可以避免，如果经理愿意或者学会防止这种压力产生的方法。
CIPD（英国特许人事与发展协会）经过四年的调查，发现了以下四个重要的解决之道。
一、尊敬和负责任
这涉及到对员工的尊敬。包括：行为上的坦诚，情绪上的管理，以及对员工态度的周到体贴。比如说，当情势紧张的时候，经理必须行为镇静，应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定。另一个关键是，制定合理的考核标准，对员工的表现给以正面而非负面的反馈，对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解。调查发现：真诚和恳切的态度，在经济低迷时期变得非常重要。
二、积极的管理和沟通
这包括积极工作管理——比如：清晰的沟通工作目标，检视工作量，改进工作方法。这跟合理地解决问题和果断地做出决定一样重要。主管还应该保持信息的透明，即时告诉员工业务的进展状况，并鼓励员工参与。通过团队开会和个人交流让员工感到受关注从而减轻他们的压力。当工作压力来自实现目标，而很多员工对此表现得没有信心时，积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要。
三、关注管理团队中的个人
其实，这跟与员工开玩笑一样简单。在平时这可能不那么重要，但在金融危机的特殊时期，个体的感受变得异常敏感。经理们应该更重视面对面的谈话，而非通过电子邮件或者电话来交流。一旦员工提出需要单独谈话时，经理应该尽可能给予积极的回应。再强调一次，这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要，因为员工需要得到不同方式的支持。
四、控制和管理冲突局面
经理人必须学会更理性地处理冲突，而一旦有员工陷入这种冲突，一定要解决掉，不能不了了之。经理必须明白：不管错在谁，最终他们自己才是为错误埋单的人。在外部压力增加的时候，职场争端或者以大压小的情况会增加，经理必须将它们扼杀在摇篮里，否则很容易酿成大错。
与此同时，经理人自己对压力的理解，更应该受到重视。约翰·科特教授指出：高层管理者认为不需要讨论压力的一个原因是，压力是显而易见的。但是当他们面对压力时，表现出的只是在焦虑或愤怒驱使下做出的反应——一种没有产出、没有成效的反应。“仅仅是一些行为表现而已。我确实看到有人在大厅里几乎是跑步前进，但他们似乎只是在跑圈子。PPT文件演示量迅速增加，可会议正在达成什么？我实在看不明白。”约翰·科特说。