中财网英国斗牛犬如何饲养:电子邮件的使用技巧
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 14:41:32
要开展电子商务，就必须掌握和电子商务有关的Internet技术。这些技术其中之一就包括电子邮件。
电子邮件（E-mail）是网络中最基本的应用技术之一。就像安装电话和公布电话号码是开办一个企业所必不可少的事情一样，企业要在网上开展电子商务，应该申请"网络电话号码"――E-mail帐号，并通过各种途径对外公布，这样可以为网络上的客户提供一个便捷的联系方法。根据企业的规模，可以整个企业共用一个E-mail帐号，也可每个部门、个人都有一个甚至多个E-mail帐号。
E-mail帐号是一个形如"用户名@主机名"的字符串，如"lf_616@163.net"就是一个E-mail帐号，用户名为lf_616，主机为163.net。网上有很多免费的E-mail帐号，只要浏览某些公司的网页，
如：http://www.163.net，填写一张调查表，就可以自己为自己设置一个E-mail帐号。此外也可以向ISP提出申请，在ISP的主机上开E-mail帐号或自己建立E-mail服务器开设帐号。
有了E-mail帐号后，只有有效地使用它才能使其在电子商务中最大限度地发挥其作用，并减轻你的工作量。目前电子邮件软件很多，如MicroSoft Outlook、Netscape Mail等。虽然不同软件操作方法不一样，但其基本功能和概念是类似的，可以举一反三。本课介绍其中的群发、暗发、自动回复、乱码和收件箱助理等技巧。
一、群发
群发即将E-mail发给一群人。一种方法是在"收件人（To）"或"抄送（CC）"中输入多个E-mail地址，之间用逗号隔开。如"收件人"为"xyx@yc.shu.edu.cn, xhc@yc.shu.edu.cn , lf_616@163.net"，同一个邮件将会同时发送给三个人。
很多收发E-mail的软件中，发送邮件时点击"收件人（To）"或"抄送（CC）"旁的图标可以激活地址簿，从地址簿中也可以选择左端的人名，像使用文件管理器管理文件一样，按住键盘的Ctrl或Shift键，并点击鼠标可以选 择多个人。然后点击"收件人"或"抄送"等。这样，就不需要输入很长的E-mail地址，而可以直接通过鼠标来选择。
二、地址簿
地址簿的内容可以通过以下途径获得。一是在Outlook Express的主窗口中点击"通信簿"按钮，激活地址簿，手工将各个用户的信息加进去。也可以在读邮件时双击邮件发件人标题，选择"工具/添加到通讯簿"自动将发信人的信息加入到地址簿中。
如果你经常给一组客户发送E-mail，每次将他们的地址重复输一遍是件很费力的事。这时可以设置一个组，将经常同时联系的用户加入一个组中。如Outlook Express中点击"通信簿"按钮，在出现的对话框中点击新组，输入组名（如"Shanghai"），点击"选择成员"，双击地址簿中的成员，则这些用户可以加到Shanghai组中。以后发E-mail时，不需要一个个输入E_mail地址，只要输入"Shanghai"或从地址簿中选择"Shanghai"即可。
三、暗发
群发时，每个收件人在信中都可以看到你的邮件发给了谁。如果你不希望收件人彼此都知道收到了该份同样的邮件，则可以将其他人的地址填在 "密件抄送（Bcc）"后。这样，收件人就不知道这些信同时抄送给了其他哪些用户。
四、自动回复和转发
如果你在几个地方有E-mail帐号，希望将所有的E-mail都转发到一个E-mail帐号上，可以利用自动转发功能。
如果你暂时出差在外（或者因为其它原因），近期无法看邮件，这时你希望对每份邮件自动加以回复，通常可以告诉对方：我正出差在外，多久后可以回复邮件，如有急事，请打电话等等。可以利用自动回复功能。
这些功能的实现和电子邮件服务器采用何种E-mail系统有关。大部分电子邮件服务器都是Unix系统，这时可以远程登录到电子邮件服务器上来进行设置。只要向ISP问清电子邮件服务器的地址，输入：Telnet E-mail服务器地址，出现提示符后然后输入帐号、密码，即和服务器建立连接。 设置自动回复可以运行vacation命令，运行后将自动进入编辑状态，并有缺省的回复内容，根据需要可以修改，最后按ESC键，输入wq退出，进入如下提示：
"/export/home/xyx/.vacation.msg" 5 lines, 167 characters
You have a message file in /export/home/xyx/.vacation.msg.
Would you like to see it? n
Would you like to edit it? n
To enable the vacation feature a ".forward" file is created.
Would you like to enable the vacation feature? y
Vacation feature ENABLED. Please remember to turn it off
when you get back from vacation. Bon voyage.
红色为用户输入内容，这时自动转发功能生效。其核心文件有两个，一个是 .vacation.msg，里面是自动回复的内容，以后需要时也可以手工修改；另一个是.forward，起自动回复作用。当你出差回来后，可以将.forward换一个名字，则自动回复功能取消。
如你申请的是免费信箱, 比如在 http://freemail.263.net上申请的免费信箱,那么要设置自动回复和转发功能非常简单,只要进入你的信箱,点击邮箱配置,在根据提示填写相应内容即可。
五、乱码处理
在接收电子邮件时有时会发现邮件中的内容一片混乱，无法阅读。这主要是发、收邮件的编码和解码方式不统一造成的。尤其在国内开展电子商务，大部分是和国内用户用中文进行通信，发生乱码的机率要更高。
中文不是字符组成的，计算机表示时一般以两位值大于127的ASCII字符代表一个汉字。常用的字符集有GB2312、GBK、BIG5和HZ等。GB2312又称"GB码"，表示的是我们常说的简体字，BIG5又称"大五码"，表示的是港台地区的繁体字，HZ码是一种屏蔽了最高位的汉字表示方法，汉字用~{和~}括起来。GBK码在原有字符集上扩充了部分汉字。
各种乱码一般比较较好识别，看多了可以凭经验直接看出 。
如类似"筿坝叭"的乱码一般为BIG5码，转换为GB码后为"电子商务"；
类似"~{5gWSILNq~}"的乱码一般为HZ码，转换为GB码后为"电子商务"；
类似"=B5=E7=D7=D3=C9=CC=CE=F1"的乱码实际为Quoted-Printable编码，其内容为："电子商务"；
类似"+dTVbUFVGUqE-"的为UTF-7编码，转换为GB码后为"电子商务"；
有些杂乱无章的内容如："TVoQABABZQsgA/wB//+1IIA"则多为邮件中BASE64编码的附件，一般的电子邮件工具均可以解开。
乱码的解决方法很多，大部分情况下，各种电子邮件软件都有或强或弱的解码功能，可以正常解码。
六、收件箱助理
收件箱助理可以帮助你整理电子邮件，并自动过滤掉一些无用的电子邮件。
当你的邮件很多，可以选择OutLook的"文件/文件夹/新文件夹"菜单，将文件系统的目录子目录一样创建很多层次化的文件夹。将邮件分门别类地存放。
收件箱助理则可以帮助你进行整理。选择OutLook Express的"工具/收件箱助理"菜单，在出现的对话框中点击"添加"， 其中可以设置满足某个条件（如收件人、抄送者或发件人是某一组人之一，或主题为某一内容、或邮件内容大于设定字节），则执行某些操作（如移动或复制到某文件夹、自动转发或回复、不服务器下载或从服务器删除等）.