中财网剑三换脸要多少钱:与顾客搏感情的精致行销
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/04 14:01:27
与顾客搏感情的精致行销
随经营环境复杂，竞争局势升高，传统行销常出现窒碍难行的现象，代之而起的是提供细致服务，与顾客搏感情的精致行销。
精致行销又称为微行销，主张企业要赢得市场竞争，除了策略方向正确，须进一步把日常行销工作做得更彻底，致力于满足顾客现在及尚未满足的需求，与顾客建立长久的伙伴关系，奠定赢的基础。
深耕、精耕市场并进
公司要落实精致行销，须从深耕及精耕市场着手，深耕市场是要地毯式的访查市场，找出每个可能的市场机会，进而一一争取进销公司产品；精耕市场是要提供精良产品，辅之以深层贴心服务，提高顾客忠诚，更乐意推荐公司及产品。
美国宾州大学华顿学院教授PAULGREEN与ABBAKRIEGER指出，精致行销时代的市场区隔产生很大改变，包括重视顾客态度与需求等软性区隔准则；注重根据顾客消费目的来区隔市场；采用让数据说话的区隔方法。
首要彻底了解顾客
混合区隔方法的使用也愈来愈普遍；区隔方法和新产品开发紧密结合；更普遍使用电脑模型模拟发展最适产品线；审慎考虑竞争者可能采取的报复行动，采用动态性产品与市场区隔方法；愈来愈重视形态认知与消费者集群区隔方法。
精致行销的具体做法有：
1.彻底了解顾客─
导入科学方法的行销研究，精准辨识谁是公司的顾客，并将这些知识和公司的广告与促销活动结合，发展更切合当前竞争所需的行销策略。
2.提供顾客之所需─
传统行销偏重销售公司所生产的产品，为了争取绩效不惜使出高压行销手段，但精致行销主张领先顾客，从满足顾客需求着手，做到公司所销售的就是顾客所需要与渴望的产品或服务，发挥行销的杠杆作用。
3.精准锁定目标顾客─
因为彻底了解顾客，所以能够精准的瞄准目标顾客，把有限的行销资源做最有效应用。
4.使用新媒体─
新媒体有助于接触到目标顾客，且费用低廉，甚至免费。
非媒体力量借力使力
5.借助非媒体的力量─
赞助体育、艺文及其它公益活动，利用节庆场合举办事件行销，甚至采用置入性行销，借助这些非媒体的力量，往往可以有效接触到特定目标顾客群。
6.在销售点接触顾客─
苹果电脑刚卸任的执行长贾伯斯说，消费者只有看到产品才知道他们要什么。同理，消费者大多数购买决策都是到商店当下才决定，因此各式各样的店头广告将是精致行销的利器。
7.促销活动精致化─
折价券与降价促销成本较昂贵，且常会影响到公司与品牌形象，先进厂商及高档品牌纷纷采用其它更精致有效的方法。例如，百货公司推出贵宾日促销活动，让持有贵宾券的贵宾独享购物尊荣感。
携手零售业强化通路
8.和零售业携手─
精致行销时代通路主导权由通路商掌控，因此生产厂商纷纷发展自己的行销通路，或寻求和零售业者合作。例如，统一公司旗下有统一超商（7-11）与康是美药妆连锁店，光泉公司持有莱尔富便利商店的股权，其它公司寻求在产销功能上与通路商策略联盟。
精致行销除了争取新顾客，更需要保有现有顾客。
汽车业的竞争从汽车实体转移到保固与服务，从5年或
经营环境愈动荡，企业经营愈需要审慎因应，市场竞争愈激烈，行销工作愈需要讲究精致化。顾客要求水准不断提高，精致行销在未来将扮演更重要的角色。返回■