台剧霹雳mit百度云:如何让自己的网店更有活力
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/30 12:58:45
店主网店:http://shop60981157.taobao.com/
可以看看,
做网店怎样做得有活力有生命力呢?究其根底,我们其实是在给买家提供一种服务,做好了,也就离成功不远了。虽然并不是万能,因为还有价格、质量等其他因素,但是做好了我这一招,也就为你网店注上了一剂生命活力针!
那就是:电话服务!
具体的应用:
一、售前服务:当你正在网上挂着的时候,也许会有一两个买家来咨询你的产品。当然你会按步就班的介绍你的产品啦。有些时候买家对你的介绍还有产品质量价钱都很满意,就下单了。但很多时候,并不是这样的,买家问完了,可能还会继续他的产品搜寻,并且货比三家,才做的决定。这个时候,就算买家暂时中断的联系,但是你不要放弃呵。你把与你联系过的买家都记下来,是“买什么产品”的及大概的情况,到稍后或第二天再打个电话,跟踪你这个买家,大家聊一聊关于这个产品,还有其他(当然注意控制电话费呵)。这样买家肯定对你有一定的好感,对你这个卖家的感觉也由网上的朦胧的感升级到了一个更清晰的感觉(起码听到对方的声音了),信任感也就加深了。这种情况下,按我的经验,买家一般是想不到你会给他电话的,信任感提升的情况下下单就是很正常的事情了。。。
二、交易服务:当你的产品已经寄出,用的是快递还是平邮还是EMS,你会知道大概几天会到的。如果到了时间,还没有到,你最好不要等买家催你,如果网上查不到,最好马上联系快递公司。如果有必要,也可以打个电话给买家,让他放心。
三、售后服务:买家收到货后,也许会对这对那不满意。比如,色彩不对啦、和网上的图片有出入呵、货有点刮伤呵等等问题。这时服务更是重要了,这关系到对方确认收货还是申请退款,是好评还是中评更有甚者差评。记住:“协商第一,沟通就是胜利”!打个电话吧,有什么情况,帮买家处理。有什么误会,澄清了。也许,买家说色彩不对,没什么大问题啦。也许买家说图片差一点,没关系啦……
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一、售前服务:当你正在网上挂着的时候,也许会有一两个买家来咨询你的产品。当然你会按步就班的介绍你的产品啦。有些时候买家对你的介绍还有产品质量价钱都很满意,就下单了。但很多时候,并不是这样的,买家问完了,可能还会继续他的产品搜寻,并且货比三家,才做的决定。这个时候,就算买家暂时中断的联系,但是你不要放弃呵。你把与你联系过的买家都记下来,是“买什么产品”的及大概的情况,到稍后或第二天再打个电话,跟踪你这个买家,大家聊一聊关于这个产品,还有其他(当然注意控制电话费呵)。这样买家肯定对你有一定的好感,对你这个卖家的感觉也由网上的朦胧的感升级到了一个更清晰的感觉(起码听到对方的声音了),信任感也就加深了。这种情况下,按我的经验,买家一般是想不到你会给他电话的,信任感提升的情况下下单就是很正常的事情了。。。
二、交易服务:当你的产品已经寄出,用的是快递还是平邮还是EMS,你会知道大概几天会到的。如果到了时间,还没有到,你最好不要等买家催你,如果网上查不到,最好马上联系快递公司。如果有必要,也可以打个电话给买家,让他放心。
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