长沙雨花农村合作银行:天才常见问题解决
天财软件问题操作和解决方法
(以餐饮软件为例)
开关机顺序及注意事项
开机顺序:营业前第一步打开服务器,打开消息服务程序(一般为自动启动,如果未启动可以从 开始---程序-----天财商龙系列企业管理软件------天财商龙餐饮娱乐管理系统6.0(5.6)------消息服务程序, 第二步,打开各个服务端
服务器正常状态为:屏幕右下角显示1.网络正常连接(两个小电脑显示连接并发亮)2.服务管理器启动(正常为绿色小三角)3.消息伺服已启动。
关机顺序:第一步,关掉各个客户端,第二步,关掉服务器
关掉服务器之前退出消息伺服程序。
客户端首先退出所有应用的天财程序(如,打印服务程序,点菜器接收程序等)
1.网络问题
现象:
l 计算机右下角小电脑连接出现红叉
l 客户端使用中提示伺服断开.
网络问题解决方法:1.重新插拔网线,2.重新启动交换机3.重新启动电脑。
l 对于连接电脑消失的情况,在桌面网络邻居点右键-----属性------本地连接右键------属性-----启用
2.软件问题
l 应及时将错误提示抓图,或手动记录下错误提示信息。
3. 打印机问题
l 不走纸(用替换法测试是机器故障还是网络故障
l 打印出白纸(纸放反)
l 打印机报警(1.纸尽2.切刀坏3.进水)
4.点菜器问题
l 按键不好用(进了油污)
l 花屏(进水,屏坏)
l 发菜不成功(1.主板坏2.点菜器接收程序没打开3.没信号)
一:提示主机超时无应答!(接受程序没打开,或者基站坏、信道更改)1.检查接受程序是否打开:正常状态为基站三个灯,红灯常亮,其他两个灯闪烁。
2.断电关机重新插拔基站电源,重新插拔基站与电脑连接线。
二:菜品不存在:菜品编号不一致,更改不一致菜品编号,重新生成基本档案,重新下载,下载后退出接受程序重新打开!