中财网早教班和幼儿园的区别:资费洞察——几种典型的资费折扣设计
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 14:51:17
资费洞察——几种典型的资费折扣设计
标签： 资费 折扣优惠 电信运营商 2012-02-13 15:28 电信业务资费设计一般包含付费方式、月费、套餐包含内容、套餐外单价等多种因素，一般来说这些因素所构成的主体资费体系已经足够满足大多数用户的需求，但是随着市场竞争态势逐渐剧烈、用户构成及其需求日趋复杂，为了能够提高用户黏性并尽可能的挽留用户，一些运营商设计了许多附属于主体资费体系之上的折扣计划。以下是几种典型的优惠/折扣计划形式：
一、高价值用户优惠
针对特定用户的优惠是目前采用最多的一种形式：其主要针对高价值用户、在网时间较长的用户等进行提供优惠活动，一般来说用户在网时长越长、ARPU值越高的用户所能享受到的优惠力度越大。这种策略的主要目的在于避免高价值用户的流失，保证收入的稳定。在这一方面，SKT的资费策略最为典型：
二、家庭计划优惠家庭计划优惠形式的本质是借助用户之间的社会联系将三五个用户所构成的小群体作为一个单位进行维护和保留。这样的形式既能够刺激小群体（家庭只是其中的一种可能）内部之间进行更多的沟通，同时也能降低这些用户流失的风险。
LG U+的“全国民 yo”套餐较为典型：该套餐主要面向家庭用户，主打亲人之间的互通优惠，根据纳入资费方案的人数，提供不同优惠额度，并且纳入方案的人越多，优惠额度越大，折扣率越高。
还有一种方式将第一种高价值用户优惠与家庭计划优惠相结合，是T-Mobile德国推出的一种策略：针对在网时长大于两年的用户，可以为自己的家人以较高的优惠办理现有的套餐。
三、多业务形式捆绑优惠
有些运营商同时运营固网和移动网络，借助固网优势推动移动用户的发展能够快速的提高用户数和用户黏性，对于综合运营商来说是一种十分有效的营销方案。在这方面法国orange、西班牙电信（Movistar）等都有类似的举措。
以Orange法国为例，其推出了orange open的综合业务套餐，将固网宽带、语音、电视与移动通信业务相捆绑，用户能够享受更多的业务形式，也更加依赖运营商的一体化服务；西班牙电信（Movistar）的策略稍有不同，其主要针对原有的ADSL用户，在办理移动业务时，直接享受一定的月费折扣。
四、特定用户群体优惠
特定用户群体优惠更多的时代有福利性质的资费，主要针对儿童、残疾人、对社会有重大贡献的人员等。这样的优惠策略能够在一定程度上提高企业的社会影响力，树立正面的企业形象。
对中国运营商来说，由于各个省资费情况的差别较大，由集团制定统一优惠折扣计划难度较大，但对于各省在制定市场推广方案或者用户保留策略时或许有一定借鉴意义。
中国移动研究院 资费研究团队 朱超
权限：公开 来自：labs