中财网迅雷极简版 知乎:大庆油田基层思想政治工作案例 (四）
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 17:12:38
大庆油田基层思想政治工作案例 (4)
（4）领导示范法：“说一千道一万，不如做给职工看”，用领导表率带动职工
【“真情服务进万家”主题实践活动】
2008年4月，矿区服务事业部立足“解放思想、谋划发展”，开展了“真情服务进万家”主题实践活动。活动以“服务一户，稳定一家，温暖每一人”为宗旨，把真心实意、热情周到的服务，送到每一个家庭、送给每一个患者、送进每一个车厢、送至每一个服务单位，让用户感受到矿区家园的亲情；以“五突出五争创”（突出服务素质教育，在提高真情服务本领上争创最佳；突出服务质量提升，在促进真情服务效率提升上争创最佳；突出服务方式创新，在开展真情服务实践上争创最佳；突出服务环境建设，在提升真情服务窗口形象上争创最佳；突出服务文化培育，在特色服务文化建设上争创最佳）为主要内容，力争实现“五个显著变化”，即：服务意识进一步增强，服务质量进一步提升，服务效率进一步提高，服务环境进一步优化，服务文化进一步融合。活动开展以来，总医院集团积极开展了“健康四进”服务（健康知识进万家、健康体检进现场、医疗专家进社区、志愿者进公益场所），让油田员工更好地享受到优质的医疗服务，还优化了26项流程，实现了“一站式”服务，方便了患者就医；公共汽车公司推行了“十字”文明用语和“三勤、四报、一主动”标准服务，建立“温馨服务卡”和“服务质量监督卡”，用文化服务、特色服务，把八米车厢打造成油田流动的风景、播撒爱心的窗口；物业各单位铺设了真情服务绿色通道，开通了“小开渠”、“小管家”、“小贴士”、“五重五心”服务，用点对点、面对面、心贴心的真情服务，满足用户不同层面、不同内容的服务需求。
【“六个星”评选活动】
2006年以来，物业管理二公司为进一步提升职工队伍素质，调动全员争先创优和创新工作的积极性，开展了年度评选明星管理处、星级站点、星级班组、岗位明星、创业之星和创新之星的“六个星”评选活动。通过各基层班组、职工评议以及业务部门考核等方式进行综合评价和量化打分，最后选出具有突出贡献和显著工作业绩的“星”级管理处、站点、班组和个人。2008年，创新之星又进一步细化为管理创新之星、服务创新之星和科技创新之星，并推出甘于奉献之星的评选，表彰为维护企业的大局和整体利益，承受委屈还能够热情、耐心服务用户的职工。配合“六个星”评选活动进行“六个一”宣传活动，即组织一次典型事迹报告会、制作一套典型宣传挂历、编辑一本《先进典型故事集》、举办一场表彰先进颁奖晚会、召开一次“打造标准化服务示范小区、创建和谐家园”展示会和开办一个典型宣传专栏，营造出学星、赶星、争星的浓厚氛围。三年来，评选明星管理处41个，星级站点41个，星级班组130个，创新之星79人次，岗位明星700人次。通过“六个星”评选活动，增强了职工责任意识，提高了管理和服务水平，使服务质量综合满意度大幅提升。
【“同做创业人，共走发展路”主题教育活动】
创业集团组建后，针对一部分干部员工对集团化运作表现出的疑虑和担忧，以及对企业发展前景认识不清、信心不足和心态失衡等问题，集团党委审时度势，在认真调研分析的基础上，连续5年深入扎实地开展了“同做创业人，共走发展路”主题教育活动。活动每年都有新内容、每年都有新载体、每年都有新成效。开展形势任务宣讲，在不同时期、针对不同问题，加强引导，使干部员工从不合时宜的思想束缚中解脱出来；增强员工为油田服务的意识，不断提升服务水平，在外围油田物业、供热系统、通勤客车及与油田公司员工生活密切相关的领域大力开展亲情服务，在井下作业、基建施工和化工行业开展绿色服务；每年评选30名“模范创业员工”，激发干部员工的工作热情。通过一系列行之有效、丰富多彩的活动，增强了广大干部员工对“同做创业人”的认同感和“共走发展路”的责任意识。经过几年的探索与实践，“同做创业人，共走发展路”主题教育活动已经实实在在地打造成了创业集团思想政治工作的一项品牌工程。
【昆仑之星】
为了激励员工扎根基层、岗位成才，昆仑集团于2006年推出了“昆仑之星”典型选树活动。该活动每两年评选一次，根据昆仑集团的产业特点和一线职工岗位分布，设置了“操作之星”、“服务之星”、“技改之星”“销售之星”、“安全之星”、“管理之星”等奖项，让广大普通员工成为被评选的主体。评选活动采取各单位层层推荐候选人，候选人个人进行事迹展示，员工民主投票的方式，通过预选、终选两轮公开投票，产生大家公认的企业“明星”。昆仑集团对获得“昆仑之星”称号的员工给予津贴。截止2008年，累计评选昆仑之星11名，在队伍中营造了“人人皆可成为人才，人人能够做到优秀”的良好氛围。