中财网水族 夏 历史:一年外贸+经验分享
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 19:18:22
一年外贸+经验分享
昨天是星期五，可以说是比较幸运的一天了。
1. 下面的帖子里说到没有按时交货，惹毛了马来西亚的客人。但是后来自己写了封道歉信之后，和客人一直联系着。昨天客人下了单子，很不错了。
所以这里希望大家一定要在客人和工厂之间处理好关系，特别是当交货期晚的时候。
2. 德国的一个客人，和外贸公司做的。去年做的。昨天也有了返单。感觉还可以。
3. 澳大利亚的客人，也是和杭州一外贸公司做的。单子已经下了，三个柜子。但是昨天突然接到通知说，澳洲客人在新西兰也有分店，也需要同样的产品，让我先不要生产，等待最后通知，到底需要增多少数量。还有另外一种产品，客人也看上了，下了一个柜。
4. 周五早上就收到美国客人的邮件。问我报价的事情。这里给大家提一个意见：真的真的，打电话，及时的沟通超级重要！！！
我客人问我两款产品的价格能不能做到.022美金。其中一款产品他到我们这里买过，但是给的价格是0.26美金。他现在是给另外一个客人，但是要求价格是0.22。对于我们的产品，这样的价格相差很大很大了。但是数量很不错，两款的数量都是11万左右。我觉得这个客人不错，当时就问了老板。老板说其中一款做不了，价格太低了。但是我算算有5万美金的货值，不想就这样放弃了。
一般的话，就是邮件回复客人，但是由于已经是星期五，今天回复客人，客人最快也只能等到一早收到邮件（美国周五早上，我们已经是周五晚上了）。所以我决定晚上等到8点，直接给客人回复。到了8点，我给客人打了电话。客人说确实听遗憾的，一款产品价格做不下来。然后我问客人，对产品的重量有没有要求。因为这么多的数量，即使我们重新开模具来做，都划算。我们可以减少用料，这样成本就减少了。客人说这样可以。我挂断电话，马上去找老板，老板说要是换模具的话，最低0.24美金。
马上，我又给客人电话。我说最低0.24.客人算了算说，这样应该没有什么问题，他马上请示他老板。而且，客人说，很感谢我那么及时回复。说我是第一个回复他的供应商，而且是电话，又直接，又有效！后来挂断电话，我写了邮件。因为毕竟电话里的都是口头的。后来，客人来邮件了，说由于我的效率，赶在这周最后一天，5W美金的单子，基本没有问题了。
总结：即使交货晚了，一定要处理好和客人的关系，有利于长远发展！回复客人的信息要很及时，有条件，直接电话，当然，这里就一定要学好英语口语了。大家加油吧！
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说说自己做外贸的经历把。
1. 英语一定要好，特别是口语。
并不是说英语不好的就不能做外贸。有些人英语平平，外贸照样做得很好。但是总体来说，学好英语，会对你外贸帮助很大。
我是09年6月15号开始我的外贸生涯的。那时候刚来这个工厂。老板说有个比较麻烦美国客人，沟通起来比较困难。因为我的英语不错，就直接把这个客人扔给我了。因为老板和这个美国客人有一个多月的联系，所以我每天查看他们的邮件。到了晚上八点，我准时的守候在电脑前，和客人通过Skype交谈。问他一些单子的问题。差不多一个星期，就把这个单子过度过来了。
我第一次打电话给美国客人的时候，他告诉我很是吃惊，说我居然能说这么好的美语。比很多在美国生活的外国人，中国华侨说得好多了。正由于语言上没有障碍，我们聊得很投机，很开心。我想正式比较好的英语，和客人沟通起来很顺利。后来，陆陆续续的，客人不断的给我下单子。虽然单子不大，可以说比较小，但是已经积累了一个可以说比较稳定的客人。
试想，要是我的英语平平，老板也不会把这个美国就直接给我；要是和客人只是邮件联系，电话一个也没有打，或许和客人的关系也就不会那么好了。
关于如何学习好英语，大家可以去看看我发这的帖子，也是个人的一点经验：http://bbs.fobshanghai.com/thread-2870365-1-1.html
2. 关于如何找客户
工厂只有一个阿里平台。但是另外一个同事在用，我子账号也没有。就去过一届广交会（09年10月），今年的4月份没有去。
开始的适合，我来工厂，刚好有业务员走。他们有留下一些客人的名片，我便挖宝似的一张张名片发邮件，终于也有但回报。在那些名片中找到两个客人，并且都下了单子。
所以如果你也一样，一定不要错过前辈留下的东西，多去看看翻翻，会很有帮助的。
现在基本上大部分客人都是09年10月份广交会上碰到的客人。在展会上，不要怕，客人过来，尽情的和他们“扯”，留下双方的电邮。回来后一个个分析，哪些客人比较有意向的，可以重点攻击；对于其他的，可以不用花那么多精力，毕竟时间有限。
或许这段时间客人没有回复，因为他们目前对你的产品不怎么感兴趣；但是过段时间，半年，甚至一年以后，你再发电邮过去，客人也许就需要了。所以一张名片都不要放弃。
其他的那些关于如何搜索客人之类的，由于我试过，效果不是很大，就不在这里说了。
3. 要学会打电话
刚来的时候，基本每天都加班。晚上就给美洲的客人电话。特别是那些发了PI，没有消息；或者那些比较有意向，但是突然就没有回音的客人。一般电话打过去，说明情况，客人还是比较乐意和你说的。然后电话打完后，第二天去看邮件，PI奇迹般的回签了；有意向的客人也解释为什么没有即使回复的原因了。即使有些是随便编的理由，但是至少人家回复了。
4. 多学一门，甚至几门外语
当然这里不介意全部用客人的母语写邮件（除非你掌握），不然，客人以为你会他的母语。他的确很开心，但是每次发邮件过来，你都要请个翻译，这样就误入歧途了。
你可以适当在开头或结尾写一些，客人看了还是挺高兴的。就像哪天一个客人对你用中文说你好，祝你开心，我想你也会比较开心的。
我大学里自学德语，后来在福步认识了一个留德7年的很好的哥，他帮助我学习德语，真的很感谢他！
现在自学法语一个月了，把发音都学了。那天打电话到法国，来了几句法语。客人很吃惊。说这么久了，居然不知道我会法语。我说我是刚刚开始学习的。这样，以后每次在电话里，都会说上几句，客人很友好的帮我纠正不对的地方。在邮件里，也会写一些。客人也很耐心的会帮我改正。他说很佩服能学这么多语言。这样一来，感觉和客人的感情就加深了一步。
5. 教你如何和客人道歉，特别是交货期推迟的时候
我们这里，真的是很拖拉，基本上没有一票货是按时交货。上次碰到一个马来西亚的客人。我们交货晚了。客人说赶不上促销了，非常生气。
说和我们做生意是超级危险的，这么不守信用的。这样一来，我觉得这个客人肯定是做死了。
其实我们业务员真的是冤大头，这种事情真的很委屈。我后来就用自己的邮箱，给客人发邮件道歉。说明了情况。告诉客人真的不是我个人所能解决的（这里为什么用私人邮箱，而不是工作的邮箱，大家都心知肚明吧）。后来客人回信了，说他知道我是无辜的，其实他不是冲我发火。还说他听了我的话，心里好多了；其实他很喜欢和我这样诚实的做生意。
你猜怎么着，客人在那以后又陆续下了两个单，昨天又来了一个返单。当时客人那种话，可以说是100%被我工厂做死了的客人。但是还是被自己的诚实和真诚救回来了！
昨天是星期五，可以说是比较幸运的一天了。
1. 下面的帖子里说到没有按时交货，惹毛了马来西亚的客人。但是后来自己写了封道歉信之后，和客人一直联系着。昨天客人下了单子，很不错了。
所以这里希望大家一定要在客人和工厂之间处理好关系，特别是当交货期晚的时候。
2. 德国的一个客人，和外贸公司做的。去年做的。昨天也有了返单。感觉还可以。
3. 澳大利亚的客人，也是和杭州一外贸公司做的。单子已经下了，三个柜子。但是昨天突然接到通知说，澳洲客人在新西兰也有分店，也需要同样的产品，让我先不要生产，等待最后通知，到底需要增多少数量。还有另外一种产品，客人也看上了，下了一个柜。
4. 周五早上就收到美国客人的邮件。问我报价的事情。这里给大家提一个意见：真的真的，打电话，及时的沟通超级重要！！！
我客人问我两款产品的价格能不能做到.022美金。其中一款产品他到我们这里买过，但是给的价格是0.26美金。他现在是给另外一个客人，但是要求价格是0.22。对于我们的产品，这样的价格相差很大很大了。但是数量很不错，两款的数量都是11万左右。我觉得这个客人不错，当时就问了老板。老板说其中一款做不了，价格太低了。但是我算算有5万美金的货值，不想就这样放弃了。
一般的话，就是邮件回复客人，但是由于已经是星期五，今天回复客人，客人最快也只能等到一早收到邮件（美国周五早上，我们已经是周五晚上了）。所以我决定晚上等到8点，直接给客人回复。到了8点，我给客人打了电话。客人说确实听遗憾的，一款产品价格做不下来。然后我问客人，对产品的重量有没有要求。因为这么多的数量，即使我们重新开模具来做，都划算。我们可以减少用料，这样成本就减少了。客人说这样可以。我挂断电话，马上去找老板，老板说要是换模具的话，最低0.24美金。
马上，我又给客人电话。我说最低0.24.客人算了算说，这样应该没有什么问题，他马上请示他老板。而且，客人说，很感谢我那么及时回复。说我是第一个回复他的供应商，而且是电话，又直接，又有效！后来挂断电话，我写了邮件。因为毕竟电话里的都是口头的。后来，客人来邮件了，说由于我的效率，赶在这周最后一天，5W美金的单子，基本没有问题了。
总结：即使交货晚了，一定要处理好和客人的关系，有利于长远发展！回复客人的信息要很及时，有条件，直接电话，当然，这里就一定要学好英语口语了。大家加油吧！
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说说自己做外贸的经历把。
1. 英语一定要好，特别是口语。
并不是说英语不好的就不能做外贸。有些人英语平平，外贸照样做得很好。但是总体来说，学好英语，会对你外贸帮助很大。
我是09年6月15号开始我的外贸生涯的。那时候刚来这个工厂。老板说有个比较麻烦美国客人，沟通起来比较困难。因为我的英语不错，就直接把这个客人扔给我了。因为老板和这个美国客人有一个多月的联系，所以我每天查看他们的邮件。到了晚上八点，我准时的守候在电脑前，和客人通过Skype交谈。问他一些单子的问题。差不多一个星期，就把这个单子过度过来了。
我第一次打电话给美国客人的时候，他告诉我很是吃惊，说我居然能说这么好的美语。比很多在美国生活的外国人，中国华侨说得好多了。正由于语言上没有障碍，我们聊得很投机，很开心。我想正式比较好的英语，和客人沟通起来很顺利。后来，陆陆续续的，客人不断的给我下单子。虽然单子不大，可以说比较小，但是已经积累了一个可以说比较稳定的客人。
试想，要是我的英语平平，老板也不会把这个美国就直接给我；要是和客人只是邮件联系，电话一个也没有打，或许和客人的关系也就不会那么好了。
关于如何学习好英语，大家可以去看看我发这的帖子，也是个人的一点经验：http://bbs.fobshanghai.com/thread-2870365-1-1.html
2. 关于如何找客户
工厂只有一个阿里平台。但是另外一个同事在用，我子账号也没有。就去过一届广交会（09年10月），今年的4月份没有去。
开始的适合，我来工厂，刚好有业务员走。他们有留下一些客人的名片，我便挖宝似的一张张名片发邮件，终于也有但回报。在那些名片中找到两个客人，并且都下了单子。
所以如果你也一样，一定不要错过前辈留下的东西，多去看看翻翻，会很有帮助的。
现在基本上大部分客人都是09年10月份广交会上碰到的客人。在展会上，不要怕，客人过来，尽情的和他们“扯”，留下双方的电邮。回来后一个个分析，哪些客人比较有意向的，可以重点攻击；对于其他的，可以不用花那么多精力，毕竟时间有限。
或许这段时间客人没有回复，因为他们目前对你的产品不怎么感兴趣；但是过段时间，半年，甚至一年以后，你再发电邮过去，客人也许就需要了。所以一张名片都不要放弃。
其他的那些关于如何搜索客人之类的，由于我试过，效果不是很大，就不在这里说了。
3. 要学会打电话
刚来的时候，基本每天都加班。晚上就给美洲的客人电话。特别是那些发了PI，没有消息；或者那些比较有意向，但是突然就没有回音的客人。一般电话打过去，说明情况，客人还是比较乐意和你说的。然后电话打完后，第二天去看邮件，PI奇迹般的回签了；有意向的客人也解释为什么没有即使回复的原因了。即使有些是随便编的理由，但是至少人家回复了。
4. 多学一门，甚至几门外语
当然这里不介意全部用客人的母语写邮件（除非你掌握），不然，客人以为你会他的母语。他的确很开心，但是每次发邮件过来，你都要请个翻译，这样就误入歧途了。
你可以适当在开头或结尾写一些，客人看了还是挺高兴的。就像哪天一个客人对你用中文说你好，祝你开心，我想你也会比较开心的。
我大学里自学德语，后来在福步认识了一个留德7年的很好的哥，他帮助我学习德语，真的很感谢他！
现在自学法语一个月了，把发音都学了。那天打电话到法国，来了几句法语。客人很吃惊。说这么久了，居然不知道我会法语。我说我是刚刚开始学习的。这样，以后每次在电话里，都会说上几句，客人很友好的帮我纠正不对的地方。在邮件里，也会写一些。客人也很耐心的会帮我改正。他说很佩服能学这么多语言。这样一来，感觉和客人的感情就加深了一步。
5. 教你如何和客人道歉，特别是交货期推迟的时候
我们这里，真的是很拖拉，基本上没有一票货是按时交货。上次碰到一个马来西亚的客人。我们交货晚了。客人说赶不上促销了，非常生气。
说和我们做生意是超级危险的，这么不守信用的。这样一来，我觉得这个客人肯定是做死了。
其实我们业务员真的是冤大头，这种事情真的很委屈。我后来就用自己的邮箱，给客人发邮件道歉。说明了情况。告诉客人真的不是我个人所能解决的（这里为什么用私人邮箱，而不是工作的邮箱，大家都心知肚明吧）。后来客人回信了，说他知道我是无辜的，其实他不是冲我发火。还说他听了我的话，心里好多了；其实他很喜欢和我这样诚实的做生意。
你猜怎么着，客人在那以后又陆续下了两个单，昨天又来了一个返单。当时客人那种话，可以说是100%被我工厂做死了的客人。但是还是被自己的诚实和真诚救回来了！
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