翰爽现实婚礼小说:团队管理知识ABC
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 23:59:41
管理知识的普及: 团队管理ABC
第一篇：认识团队
一、团队（TEAM）的含义 • 共同（Together）
• 每人（Everyone）
• 实现（Achieve）
• 更多（More）
二、团队成功的条件
• 目标一致
• 团队互相理解
• 有效沟通
• 强而有力的领导
• 选择适合的团队成员
• 互助合作
第二篇：团队沟通
一、沟通对象
在日常工作中，我们的沟通是360度的，包括上级、下属、同级人员及客户或供货商
二、沟通模式
1、无沟通
2、部分沟通
3 完全沟通
在沟通的过程中，存在着很多障碍，如语言、假设、干拢、经验及情绪等多种因素。
三、提高沟通影响力的技巧
1、如何提问
• 开放式
• 探究式
• 封闭式
2、如何倾听
复述
引导：积极倾听＋复述＋开放式（探究式）问题
3、如何交谈
• 使用你的眼睛
• 使用你的面部和双手
• 使用你的身体
• 使用你的声音
4、的效的人际沟通－－尊重他人
1.使人觉得他们很要：
• 记住他（她）的名字
• 包容他人的观点
• 不与人接触
• 别抢话也别插话
2.让人喜欢你
• 鼓励别人谈论自己
• 显示真诚的兴趣
5、如何与下属沟通
尊重你的团队
单独会见团队成员 第三篇：团队建设
一、了解员工工作能力
1、周哈里窗
2、技能储备图
1.技能储备图能告诉你什么
• 谁的能力比较强
• 我的团队强在何处
• 谁的能力比较弱
• 我的团队弱在何处
2.交叉培训、人才备份
• 让一个某方面比较强的主管都另一个这 方面比较弱的主管
• 注意要资历和面子问题
• 注意合理安排培训时间
二、管理发展团队的基本方法：
1、分工授权
1.分工授权的原则
• 分析任务
• 分析员工
• 考虑任务的总体目标与具体目标
• 考虑培养员工的总体目标和具体目标，找到适当的平衡点来委派任务
2.委派任务的技能
• 解释该做什么，如何做
• 如果他不清楚，解释为什么要这样做
• 说明你的期望或要求
• 设定期限
• 一定要检查
2、激励技巧
1.员工何时最有积极性
• 意见被尊重的时候
• 被委以重任的时间
• 受到上级主管称赞的时候
• 有强大竞争对手的时候
• 管理人员与员工同甘共苦的时候
2.激励员工的原则
• 时刻显露自己的热情和信心
• 信赖你的员工
• 支持上司或组织所定的目标
• 因人而异采用不同的激励方法
• 做合理、公平的考核
• 精神激励与物质激励兼顾
3.激励员工的方法
• 正激励
• 负激励：三明治法
3、处理冲突
1.冲突的类型
2.冲突的方法
3.化解冲突的方法
• 增强人际之间的相互了解，寻求共同的愿望及目标；
★双方相互作出让步直至双方获得妥协一致的解决方案。
★努力寻找能协调或能把双方需要结合起来的解决方法。
• 寻求第三方帮助；
• 有必要时，进行团队重组，改变资源配置以完成目标
第四篇：团队共识
一、一个有效管理者的角色
• 连接经营目标与经营结果的一座桥梁
• 连接员工和高层管理的一座桥梁
• 员工发展的指导者
• 持续不断改进的倡导者
二、角色转换
• 做事者----管理者
• 控制者----领导者
三、团队共识
• 求同法
• 求和法
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