中财网杀人回忆 豆瓣电影:美容院经营管理之客户管理
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 00:14:02
美容院经营管理之客户管理
二、有心、有序地为客户服务
1.会员生日祝福计划
2.节假日祝福计划
2.美容院沙龙情感聚会计划
一家优秀的美容院决不会忘记客户的生日，在客户生日之时，会派员工亲自到客户单位或家里送上祝贺鲜花，送上全体员工签名的生日卡片和礼物，这才是真心的祝福，这才是有效的服务。而有些美容院把这些关键的情感交流机会忽略了，送上一次免费面部护理或身体护理，为的还是希望客人下次消费，这样会使你和客人永远保持着一种距离，又怎么能为客户做细致而周到的服务呢？
每到节假日期，我们应提早为客人送上节日祝福，有序的服务应该提前做好一年的客户节日祝福计划，并且还要提前做好优惠方案等待客人的选择。
定期做好美容院的沙龙知识传播会议也是美容院客户管理不可缺少的服务之一，会议的内容和形式可以根据每次的主题而改变，服装搭配、化妆技巧、情感宣泄、养生之道、持家之道、与大自然亲密接触，或与家人沟通等，都可作为我们的聚会主题，能让客户在美容院真正地找到家的感觉，并且有丰富的收获。
工作的疲惫，生活的操劳，社会的压力，压抑了女性内心的浪漫和柔情，而我们的鲜花，我们的卡片祝福，我们的真诚聚会，都会唤醒女人的内心，并获得幸福感和满足感，从而更认可我们的服务，也能快速地建立美容院的口碑。不信你试试！
三、持续、持久、有计划地进行客户服务跟踪
1.优秀的团队建设是服务的必备
2.有序的应季销售方案制定
3.细致的客户售后服务计划
4.坚持不间断的执行计划
有计划地为客户服务并不是一件容易的事情。一个人很容易受到自己喜爱的或仰慕的团体的影响，并希望在思想、行为以及兴趣爱好上与其保持一致，这种心理，能让人在购买时产生一种安全感。
从这一点可以看出，要想影响我们客人的思想和购买产品的行为，需要美容院每个成员的共同努力，才能达成的目的。在做好任何关于美容院的销售方案时，同时应做好方案的执行计划，一定要美容院的每个成员都了解和参与到方案的执行中。