美人鱼若兰敞开腿视频:中外哲理名言锤炼口才全本

第 1 页大多数人想要改造这个世界，但却极少有人想改造自己【口才举例】某学院有一位著名的经济学教授，凡是被他教过的学生，很少有人能够顺利拿到学分。是什么原因呢？因为这个教授平时不苟言笑，教学古板，布置作业很多并且很难，他的很多学生不是选择逃学，就是上课走过场，情愿考试不及格，也不愿多听老夫子讲一句。事实上这位教授是国内首屈一指的经济学专家，叫得出名字的几位财经界人才，基本上都是他的得意门生。谁若是想在经济学这个领域内闯出一点儿名堂，首先得过了他这一关才行！一天，教授身边紧跟着一名学生，而且让人不可思议的是两个人还有说有笑，旁边看见的人都惊呆了。于是就有人和那名学生说：“干嘛对那种‘八股’教授鞍前马后地巴结呀！你有一点儿骨气好不好！”那名学生说：“让我告诉你一个穆罕默德唤山的故事吧！以前有个叫穆罕默德的人，他向群众宣称：我可以叫山移至我的面前来。当他呼唤了三次之后，山仍然没有一点动静，然后，穆罕默德又说，既然山不过来，那我自己走过去好了！教授就好比是那座山，而我就好比是穆罕默德，既然我想要的学习方式不适应于教授，那就www.book118.com 
理想论坛图书馆第 2 页只好我去适应教授的授课理念。大多数人想要改造这个世界，但却极少有人想改造自己。反正，我来这儿的目的是学好经济学，就是要人宝山取宝。既然宝山不过来，我当然是自己过去喽！ ”这名学生果然出类拔萃，毕业后没几年，就成为金融界响当当的人物， 而他的同学， 都还停留在原地 “唤山” 呢！想想我们所面对的人生，到底唤山不来，该不该去就山呢？其实，随着外在环境的变化而调整自己的适应能力，要比一厢情愿地抛出自我的呐喊去等待回响，来得有智慧多了。能这样认知的人，他的生活一定过得多姿多采。【实用口才经典提示】山不过来我就过去美国总统罗斯福是一个交际能手。早年他还没有当选总统时，他能够使宴会上不认识的人和自己谈话，甚至成为好朋友。他的诀窍在哪里呢？他的方法很简单，罗斯福找到自己熟悉的记者，从他们那里把自己想认识的人的姓名、爱好等情况都打听得清清楚楚，然后能主动地叫出他们的名宇，谈一些他们感兴趣的话题。他的这种方法获得了很大的成功，那些人很快成了罗斯福竞选时的有力支持者。跟自己趣味相投的人在一起就舒服，话多得很，一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 3 页遇见趣味不投的人就感到别扭，不想开口。像这样依着自己的脾气去接近别人，真正投机的人就少了。跟别人谈话要多关心别人，重视别人的口味，善于适应。有的人喜欢讲大道理，有的人喜欢高谈阔论，有的人喜欢娓娓而谈，有的人喜欢深思，有的人拙于应对，你都要能调节自己去迁就一下别人的兴趣与习惯。有满腹经纶的，让他尽情地宣泄；守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多给予一些安慰与同情；软弱的，多给予一点鼓舞和激励。假如对方对某一个问题发生特别强烈的兴趣，就让他在这方面继续发展，畅所欲言；假如对方对某一个问题不想多谈，就及时转换话题把谈话引到另一个方向， 免得引起不快的局面。在生活中，不可能所有的人都迁就你，你应该学会主动去适应这个社会。人与人之间的交往也是一样，既然别人不能适应你，你就尽量去适应别人吧！这就是健谈者为什么能游刃有余地和别人交谈的秘诀。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 4 页适合某人穿的鞋，可能会让另一个人穿起来痛苦不堪【口才举例】一位工程师因表现优异被提升为经理，但做了两个多月马上被撤换下来，于是这个老兄很生气。于是他直接去找总裁申诉：“我干得这么卖力，为什么要把我撤下来？ ”总栽间：“适合这个人穿的鞋，如果换到别人的脚上，你说会合适吗？ ”工程师“ ：那当然不那么合适， 甚至不能穿。 ”总裁淡淡地告诉他：“你说得很对，适合某人穿的鞋，可能会让另一个人穿起来痛苦不堪。你的表现确实和当工程师时一样卖力，但是你忘了你现在是经理！”一个成功的人往往是能随时调整和改变自己的习惯和思考去应付更多更艰难的挑战的。一味的附应以往的成功影子而不思自我突破改变，还在表现你所谓最擅长的部分，往往最后会沦为时势下的败将。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 5 页【实用口才经典提示回环曲折法回环曲折地说话， 就是我们平常说的 “兜圈子” ， 这种方法能够巧妙地把自己的本意传达给对方，一般由导向和直陈其事两部分组成。如一个小孩子问他爸爸“偶然的疏忽， 能原谅吗？ ” 爸爸回答说“ ：什么人都有偶然的疏忽， 当然应当原谅。 ” 小孩立即说“ ：昨天， 我不小心把你最心爱的大花瓶打碎了！”爸爸刚想发作，但想到自己说出口的话， 只能说“ ：算了， 以后要小心 这孩子就是巧妙地使用了导向和直陈其事。经常有意识地学习、训练回环曲折的说话技巧，将会对你的交际和处事大有用处。聪明的用人者能够让每一个人在其职位上充分发挥才能，就应该充分考虑到每个人的不同特点，所以我们在说话时也要充分考虑这一点，能直就直，该弯就弯。只有做到这一点，你才能在自己的工作岗位上犹鱼得水，才能够在上级和下级之间游刃有余。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 6 页记住该记住的， 忘记该忘记的； 改变能改变的， 接受不能改变的【口才举例】有一个很有名气的哲学家，天生具有一股特殊的文人气质，不知迷死了多少女人。有一天，一个年轻貌美的女孩子来敲他的门，她开门见山地说：“娶我吧！错过我，你将再也找不到比我更爱你的女人了！到时可不要后悔。”哲学家认为这个女孩子年轻、充满活力，虽然从内心里也很中意她，但仍回答她“ ：让我考虑考虑！ 我相信不久就会给你答案的！ ” 事后， 哲学家用他一贯研究学问的精神，将结婚和不结婚的好、坏所在分别列出来，才发现好坏均等，他犹豫了，自己不知该如何抉择？接下来的时间里，他陷入长期的苦恼之中，无论他又找出了什么新的理由，都只是徒增选择的困难。最后，他得出一个结论人若在面临抉择而无法取舍的时候，应该选择自己尚未经验过的那一个。不结婚的处境我是清楚的，但结婚会是个怎样的情况，我还不知道？对！我应该娶那个女孩做妻子。哲学家一路飞跑到女孩子的家中，迫不及待地问女孩的父亲“ ：你的女儿呢？ 麻烦你告诉她， 我已经考虑清楚了， 我决定娶她为妻！”女孩子的父亲冷漠地回答：“你来晚了五年，我女儿现在已经是三个孩子的妈了！年轻人，记住该记住的，忘www.book118.com 
理想论坛图书馆第 7 页记该忘记的； 改变能改变的， 接受不能改变的。 ”哲学家听了这个消息，当即晕倒。他万万没有想到，向来自以为骄傲的哲学头脑，最后换来的竟然是一场无法弥补的悔恨。【实用口才经典提示忠告也要善抓 “机”说到底，忠告是为了劝告对方，为对方好是根本出发点。 因此， 要让对方明白你的一番好意， 就必须谨慎行事， 不可疏忽大意， 随便草率。 此外， 讲话时态度一定要谦和诚恳， 用语不能激烈， 也不必过于委婉， 否则对方就会产生你教训他或你假惺惺的反感情绪，会把你的好心当成驴肝肺。所以忠告要选择适当的场合和时机。例如，当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说 “如果不那样就不至这么糟了” 之类的话， 即使你指出了问题的要害且很在理，而部下心里却会顿生“你他妈没看见我
-
已拼出死命了吗？ ” 的反感， 效果当然就不会好了。 相反， 如果此时你能说几句 “辛苦你了“ ”你已做了最大的努力“ ”这事的确比较难办” 的安慰话， 然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的忠告的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 8 页除此之外，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲， 提出忠告时， 最好以一对一， 避开耳目， 千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。对于那些无法改变的事情，过多的安慰是不起什么作用的， 有时还会纵容出消极的思想。 在适当的时候， 当头棒喝， 使对方警醒， 不失为一种明智的做法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 9 页强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强【口才举例有一个探险家，到南美的丛林中，找寻古印加帝国文明的遗迹。他雇用了几个当地人作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处前进。那群土著的脚力过人，尽管他们背负笨重行李，仍是健步如飞。在整个队伍的行进过程中。总是探险家先喊着需要休息，让所有土著停下来等候他。探险家虽然体力跟不上，但希望能够早一点到达目的地，一偿平生的宿愿，好好地来研究古印加帝国文明的奥秘。到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促着打点行李，准备上路。不料领导土著的翻译人员却拒绝行动，令探险家为之恼怒不已，并且大为光火地责备了他们。经过详细的沟通，探险家终于了解，这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，在赶路时，皆会竭尽所能地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。探险家对于这项习俗好奇不已，询问当翻译的向导，为什么在他们的部族中，会留下这么耐人寻味的休息方式。向导很庄严地回答探险家的问题，道：“那是为了能够让我们的灵魂，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 10 页能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体……”探险家听了向导的解释， 心中若有所悟， 沉思了许久， 终于展颜微笑， 说“ ：原来是这样呀，强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强。实在对不起，刚才是我一时的冲动……”他的心中深深认为，这是他这一趟探险当中最好的一项收获。凡事全力以赴，让自己动作起来时，浑身充满无比的冲劲，使得我们的灵魂几乎也跟不上这样的动作，这是真正用心做事时，最美好的境界。应该休息时，则能够完全地放松自我，让疲

惫的身心，获得完整的复原机会，好让灵魂得以追得上充满干劲时的步调。掌握工作及休息之间的脉动，是让我们持续拥有无穷动力的宝贵智慧。实用口才经典提示】道歉要以 “诚”道歉首先要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的人品与修养“ 。负荆请罪” 的典故中， 人们不仅佩服蔺相如的 “豁达大度” ， 更佩服廉颇 “有过则改” 的勇气和负荆的真诚。有人道歉 “犹抱琵琶半遮面” ， 左一个 “因为” ， 右一个 “假设”，强调种种客观因素，或将责任推到他人身上，说“要不是他……，我不会……”，而很少扪心自问是否www.book118.com 
理想论坛图书馆第 11 页无愧。这样的道歉自然苍白无力，无法让人生出谅解之情。 道歉要有 “廉颇式” 的诚意， 有了诚意， 才会有说 “对不起， 我错了， 请原谅” 的勇气。尊重别人就是尊重自己。在我们的日常谈话中，我们要尊重每一个人，以及他们的想法。也许在你看来可笑的事情，而对别人是很神圣的！当你意识到自己的行为已经伤害到他人时，就应该拿出勇气和诚意向对方表示自己的歉意。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 12 页停的时候，是为了欣赏人生【口才举例有两个人，走在欧洲阿尔卑斯山中，他们看到有一条风景很美的大道上，挂着一副标语，上面写着：“慢慢走，请注意欣赏！ “ ”为什么这样写？ ” 其中一个问。“因为现代人看起来太忙了，许多人在这忙碌的世界上生活， 手脚不停。 ” 另一个答。“就好像我们在阿尔卑斯山上旅行，乘车匆匆忙忙地过去，没有什么时间回一回头，或者停一停步子，欣赏一下风景？ ”“停的时候，是为了欣赏人生。如果那样忙碌，不注意停的话，将使这个原本美丽的世界，在我们眼中变得空无所有，只剩下了匆忙和紧张， 劳碌和忧愁， 那生活还有什么滋味呢？ ”【实用口才经典提示】从 “眼前” 打开话匣子假如你在车站、码头上与人初识，一时没有话说，这时最方便的办法就是从眼前你我双方同时看到或者听www.book118.com 
理想论坛图书馆第 13 页到的事物中找出几件来谈。 在车站、 码头， 耳目所及， 也许是巨幅广告， 也许是外国游客， 等等。如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到一张女孩子的照片，你就可以和她谈谈女孩子的趣事；如果你朋友买了一件新衣裳，你就可以和她谈谈衣裳的色彩、款式；如果窗台上摆着一个盆景，你就可以谈谈盆景的栽植和装点……凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，也最容易发展谈话的内容。很显然，朋友之间的交谈应该充满轻松和愉悦。能够就眼前的事情， 引发联想， 悟出人生的道理， 说出来与朋友一起感悟，不是一件很快乐的事情吗？这就是即兴口才的魅力所在。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 14 页如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情【口才举例】有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常勤劳，他的房子越来越大，土地也越来越广……但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕三圈。“爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕三圈？”所有认识他的人心里都起了疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说。直到有一天，爱地巴很老了，他的房地又已经很多很大了。但是一旦他生了气，还是会柱着拐杖艰难地绕着土地和房子走，等他好不容易走完三圈……太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他：“爷爷！您已经年纪大了，这附近地区也没有别人的土地比您更大了，您不能再像从前一样，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密， 为什么您一生气就要绕着土地跑上三圈？ ”爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘www.book118.com 
理想论坛图书馆第 15 页密。 他说“ ：年轻时， 我一和人吵架、 争论、 生气， 就绕着房地跑三圈，边跑边想……我的房子这么小，土地这么小，我哪有时有资格去 间、 跟人家生气？一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。”孙子问到：“阿公！你年纪老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？ ”爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走三圈，边走边想……我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。一想到这儿， 气就消了。 ”能在不同的时期，能从不同的角度，为何不能用不同的心态去看待呢？【实用口才经典提示】控制自己的情绪在和别人争论之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心 愤 存不满吗？把你的感受怒、 埋怨、 责怪、 嫉妒等先清理

已拼出死命了吗？ ” 的反感， 效果当然就不会好了。 相反， 如果此时你能说几句 “辛苦你了“ ”你已做了最大的努力“ ”这事的确比较难办” 的安慰话， 然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的忠告的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 8 页除此之外，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲， 提出忠告时， 最好以一对一， 避开耳目， 千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。对于那些无法改变的事情，过多的安慰是不起什么作用的， 有时还会纵容出消极的思想。 在适当的时候， 当头棒喝， 使对方警醒， 不失为一种明智的做法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 9 页强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强【口才举例有一个探险家，到南美的丛林中，找寻古印加帝国文明的遗迹。他雇用了几个当地人作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处前进。那群土著的脚力过人，尽管他们背负笨重行李，仍是健步如飞。在整个队伍的行进过程中。总是探险家先喊着需要休息，让所有土著停下来等候他。探险家虽然体力跟不上，但希望能够早一点到达目的地，一偿平生的宿愿，好好地来研究古印加帝国文明的奥秘。到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促着打点行李，准备上路。不料领导土著的翻译人员却拒绝行动，令探险家为之恼怒不已，并且大为光火地责备了他们。经过详细的沟通，探险家终于了解，这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，在赶路时，皆会竭尽所能地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。探险家对于这项习俗好奇不已，询问当翻译的向导，为什么在他们的部族中，会留下这么耐人寻味的休息方式。向导很庄严地回答探险家的问题，道：“那是为了能够让我们的灵魂，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 10 页能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体……”探险家听了向导的解释， 心中若有所悟， 沉思了许久， 终于展颜微笑， 说“ ：原来是这样呀，强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强。实在对不起，刚才是我一时的冲动……”他的心中深深认为，这是他这一趟探险当中最好的一项收获。凡事全力以赴，让自己动作起来时，浑身充满无比的冲劲，使得我们的灵魂几乎也跟不上这样的动作，这是真正用心做事时，最美好的境界。应该休息时，则能够完全地放松自我，让疲

惫的身心，获得完整的复原机会，好让灵魂得以追得上充满干劲时的步调。掌握工作及休息之间的脉动，是让我们持续拥有无穷动力的宝贵智慧。实用口才经典提示】道歉要以 “诚”道歉首先要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的人品与修养“ 。负荆请罪” 的典故中， 人们不仅佩服蔺相如的 “豁达大度” ， 更佩服廉颇 “有过则改” 的勇气和负荆的真诚。有人道歉 “犹抱琵琶半遮面” ， 左一个 “因为” ， 右一个 “假设”，强调种种客观因素，或将责任推到他人身上，说“要不是他……，我不会……”，而很少扪心自问是否www.book118.com 
理想论坛图书馆第 11 页无愧。这样的道歉自然苍白无力，无法让人生出谅解之情。 道歉要有 “廉颇式” 的诚意， 有了诚意， 才会有说 “对不起， 我错了， 请原谅” 的勇气。尊重别人就是尊重自己。在我们的日常谈话中，我们要尊重每一个人，以及他们的想法。也许在你看来可笑的事情，而对别人是很神圣的！当你意识到自己的行为已经伤害到他人时，就应该拿出勇气和诚意向对方表示自己的歉意。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 12 页停的时候，是为了欣赏人生【口才举例有两个人，走在欧洲阿尔卑斯山中，他们看到有一条风景很美的大道上，挂着一副标语，上面写着：“慢慢走，请注意欣赏！ “ ”为什么这样写？ ” 其中一个问。“因为现代人看起来太忙了，许多人在这忙碌的世界上生活， 手脚不停。 ” 另一个答。“就好像我们在阿尔卑斯山上旅行，乘车匆匆忙忙地过去，没有什么时间回一回头，或者停一停步子，欣赏一下风景？ ”“停的时候，是为了欣赏人生。如果那样忙碌，不注意停的话，将使这个原本美丽的世界，在我们眼中变得空无所有，只剩下了匆忙和紧张， 劳碌和忧愁， 那生活还有什么滋味呢？ ”【实用口才经典提示】从 “眼前” 打开话匣子假如你在车站、码头上与人初识，一时没有话说，这时最方便的办法就是从眼前你我双方同时看到或者听www.book118.com 
理想论坛图书馆第 13 页到的事物中找出几件来谈。 在车站、 码头， 耳目所及， 也许是巨幅广告， 也许是外国游客， 等等。如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到一张女孩子的照片，你就可以和她谈谈女孩子的趣事；如果你朋友买了一件新衣裳，你就可以和她谈谈衣裳的色彩、款式；如果窗台上摆着一个盆景，你就可以谈谈盆景的栽植和装点……凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，也最容易发展谈话的内容。很显然，朋友之间的交谈应该充满轻松和愉悦。能够就眼前的事情， 引发联想， 悟出人生的道理， 说出来与朋友一起感悟，不是一件很快乐的事情吗？这就是即兴口才的魅力所在。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 14 页如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情【口才举例】有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常勤劳，他的房子越来越大，土地也越来越广……但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕三圈。“爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕三圈？”所有认识他的人心里都起了疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说。直到有一天，爱地巴很老了，他的房地又已经很多很大了。但是一旦他生了气，还是会柱着拐杖艰难地绕着土地和房子走，等他好不容易走完三圈……太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他：“爷爷！您已经年纪大了，这附近地区也没有别人的土地比您更大了，您不能再像从前一样，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密， 为什么您一生气就要绕着土地跑上三圈？ ”爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘www.book118.com 
理想论坛图书馆第 15 页密。 他说“ ：年轻时， 我一和人吵架、 争论、 生气， 就绕着房地跑三圈，边跑边想……我的房子这么小，土地这么小，我哪有时有资格去 间、 跟人家生气？一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。”孙子问到：“阿公！你年纪老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？ ”爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走三圈，边走边想……我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。一想到这儿， 气就消了。 ”能在不同的时期，能从不同的角度，为何不能用不同的心态去看待呢？【实用口才经典提示】控制自己的情绪在和别人争论之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心 愤 存不满吗？把你的感受怒、 埋怨、 责怪、 嫉妒等先清理

已拼出死命了吗？ ” 的反感， 效果当然就不会好了。 相反， 如果此时你能说几句 “辛苦你了“ ”你已做了最大的努力“ ”这事的确比较难办” 的安慰话， 然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下是会欣然接受你的忠告的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 8 页除此之外，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲， 提出忠告时， 最好以一对一， 避开耳目， 千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。对于那些无法改变的事情，过多的安慰是不起什么作用的， 有时还会纵容出消极的思想。 在适当的时候， 当头棒喝， 使对方警醒， 不失为一种明智的做法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 9 页强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强【口才举例有一个探险家，到南美的丛林中，找寻古印加帝国文明的遗迹。他雇用了几个当地人作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处前进。那群土著的脚力过人，尽管他们背负笨重行李，仍是健步如飞。在整个队伍的行进过程中。总是探险家先喊着需要休息，让所有土著停下来等候他。探险家虽然体力跟不上，但希望能够早一点到达目的地，一偿平生的宿愿，好好地来研究古印加帝国文明的奥秘。到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促着打点行李，准备上路。不料领导土著的翻译人员却拒绝行动，令探险家为之恼怒不已，并且大为光火地责备了他们。经过详细的沟通，探险家终于了解，这群土著自古以来便流传着一项神秘的习俗，在赶路时，皆会竭尽所能地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。探险家对于这项习俗好奇不已，询问当翻译的向导，为什么在他们的部族中，会留下这么耐人寻味的休息方式。向导很庄严地回答探险家的问题，道：“那是为了能够让我们的灵魂，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 10 页能够追得上我们赶了三天路的疲惫身体……”探险家听了向导的解释， 心中若有所悟， 沉思了许久， 终于展颜微笑， 说“ ：原来是这样呀，强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强。实在对不起，刚才是我一时的冲动……”他的心中深深认为，这是他这一趟探险当中最好的一项收获。凡事全力以赴，让自己动作起来时，浑身充满无比的冲劲，使得我们的灵魂几乎也跟不上这样的动作，这是真正用心做事时，最美好的境界。应该休息时，则能够完全地放松自我，让疲

惫的身心，获得完整的复原机会，好让灵魂得以追得上充满干劲时的步调。掌握工作及休息之间的脉动，是让我们持续拥有无穷动力的宝贵智慧。实用口才经典提示】道歉要以 “诚”道歉首先要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的人品与修养“ 。负荆请罪” 的典故中， 人们不仅佩服蔺相如的 “豁达大度” ， 更佩服廉颇 “有过则改” 的勇气和负荆的真诚。有人道歉 “犹抱琵琶半遮面” ， 左一个 “因为” ， 右一个 “假设”，强调种种客观因素，或将责任推到他人身上，说“要不是他……，我不会……”，而很少扪心自问是否www.book118.com 
理想论坛图书馆第 11 页无愧。这样的道歉自然苍白无力，无法让人生出谅解之情。 道歉要有 “廉颇式” 的诚意， 有了诚意， 才会有说 “对不起， 我错了， 请原谅” 的勇气。尊重别人就是尊重自己。在我们的日常谈话中，我们要尊重每一个人，以及他们的想法。也许在你看来可笑的事情，而对别人是很神圣的！当你意识到自己的行为已经伤害到他人时，就应该拿出勇气和诚意向对方表示自己的歉意。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 12 页停的时候，是为了欣赏人生【口才举例有两个人，走在欧洲阿尔卑斯山中，他们看到有一条风景很美的大道上，挂着一副标语，上面写着：“慢慢走，请注意欣赏！ “ ”为什么这样写？ ” 其中一个问。“因为现代人看起来太忙了，许多人在这忙碌的世界上生活， 手脚不停。 ” 另一个答。“就好像我们在阿尔卑斯山上旅行，乘车匆匆忙忙地过去，没有什么时间回一回头，或者停一停步子，欣赏一下风景？ ”“停的时候，是为了欣赏人生。如果那样忙碌，不注意停的话，将使这个原本美丽的世界，在我们眼中变得空无所有，只剩下了匆忙和紧张， 劳碌和忧愁， 那生活还有什么滋味呢？ ”【实用口才经典提示】从 “眼前” 打开话匣子假如你在车站、码头上与人初识，一时没有话说，这时最方便的办法就是从眼前你我双方同时看到或者听www.book118.com 
理想论坛图书馆第 13 页到的事物中找出几件来谈。 在车站、 码头， 耳目所及， 也许是巨幅广告， 也许是外国游客， 等等。如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到一张女孩子的照片，你就可以和她谈谈女孩子的趣事；如果你朋友买了一件新衣裳，你就可以和她谈谈衣裳的色彩、款式；如果窗台上摆着一个盆景，你就可以谈谈盆景的栽植和装点……凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，也最容易发展谈话的内容。很显然，朋友之间的交谈应该充满轻松和愉悦。能够就眼前的事情， 引发联想， 悟出人生的道理， 说出来与朋友一起感悟，不是一件很快乐的事情吗？这就是即兴口才的魅力所在。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 14 页如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情【口才举例】有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常勤劳，他的房子越来越大，土地也越来越广……但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕三圈。“爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕三圈？”所有认识他的人心里都起了疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说。直到有一天，爱地巴很老了，他的房地又已经很多很大了。但是一旦他生了气，还是会柱着拐杖艰难地绕着土地和房子走，等他好不容易走完三圈……太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他：“爷爷！您已经年纪大了，这附近地区也没有别人的土地比您更大了，您不能再像从前一样，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密， 为什么您一生气就要绕着土地跑上三圈？ ”爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘www.book118.com 
理想论坛图书馆第 15 页密。 他说“ ：年轻时， 我一和人吵架、 争论、 生气， 就绕着房地跑三圈，边跑边想……我的房子这么小，土地这么小，我哪有时有资格去 间、 跟人家生气？一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。”孙子问到：“阿公！你年纪老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？ ”爱地巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房地走三圈，边走边想……我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。一想到这儿， 气就消了。 ”能在不同的时期，能从不同的角度，为何不能用不同的心态去看待呢？【实用口才经典提示】控制自己的情绪在和别人争论之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心 愤 存不满吗？把你的感受怒、 埋怨、 责怪、 嫉妒等先清理

计

划表是：去一趟拉萨和敦煌；从攀枝花坐船一直到长江口；到海南的三亚以椰子树为背景拍一张照片；在哈尔滨过一个冬天；从大连坐船到广西的北海；登上天安门；读完莎士比亚的所有作品；力争听一次瞎子阿炳原版的《二泉映月 写一本书……他说：“世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。我的一生有很多梦想，有的实现了，有的由于种种原因没有实现 。现在上帝给我的时间不多了，为了不遗憾地离开这个世界，我打算用生命的最后几年去实现还剩下的这些梦。”第二天，甲就辞掉了公司的职务，去了拉萨和敦煌。第二年，又以惊人的毅力和韧性通过了成人考试。这期间，他登上过天安门，去了内蒙古大草原，还在一户牧民家里住了一个星期。现在他正在实现他出一本书的宿愿。有一天，乙在报上看到www.book118.com 
理想论坛图书馆第 31 页甲写的一篇散文，打电话去问甲的病。甲说：“我真的无法想象，要不是这场病，我的生命该是多么的糟糕。是它提醒了我，去做自己想做的事，去实现自己想去实现的梦想。现在我才体味到什么是真正的生命和人生。你生活得也挺好吧！”乙没有回答。因为在医院时说的，去拉萨和敦煌的事，早已因患的不是癌症而放到脑后去了。【实用口才经典提示】傲语述志非凡响在这个世界上，其实每个人都患有一种癌症，那就是不可抗拒的死亡。我们之所以没有像那位患鼻癌的人一样， 列出一张生命的清单， 抛开一切多余的东西， 去实现梦想，去做自己想做的事，是因为我们认为我还会活得更久。然而也许正是这一点量上的差别，使我们的生命有了质的不同：有些人把梦想变成了现实，有些人把梦想带进了坟墓。大凡表述心迹，总少不了豪言壮语。真正振聋发聩之语， 大约总是一种心底激情之宣泄， 一种颇有个性色彩的挥洒。例中的甲虽然， 久处在十分悲观的处境， 但是能够坦然地面对， 自己在内心不向现实低头， 豪言壮语充分显示了自己的坚强的心态。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 32 页抗日英雄鲁雨亭，年轻时同几个长辈一道赴宴。席间一长者问及他将来的打算， 鲁雨亭率直地说“ ：各位长辈，不瞒你们说，晚辈立志与别人不同。别人都愿当大官、 享清福， 而我此生不愿作大官， 只愿作大事！ ” 一语既出， 令长辈们震惊不已， 倒吸冷气， 从此更加看重他关心他了。 若按中国人的习俗， 晚辈之言总该谦让些吧， 可鲁雨亭偏偏豪情傲语， 以 “大官” 与 “大事” 对比， 表明自己的志向， 让长辈们对这小字辈刮目相看。一个人微者，要赢得尊者的重视，没有如此傲然之言， 又怎能谈得上脱颖而出呢？www.book118.com 
理想论坛图书馆第 33 页成功的法则极为简单，但简单并不代表容易【口才举例】一次，一位教授对一个商人说：“上个星期，我的伞在伦敦一所教堂里被人拿走了。因为伞是朋友作为礼物送给我的，我十分珍惜，所以，我花了几把伞的价钱登报寻找，可还是没有找回来。 ”“您的广告是怎样写的？ ” 商人问“ 。广告在这儿。 ” 教授一边说，一边从口袋里掏出一张从报上剪下来的纸片。商人接过来念道：“上星期日傍晚于教堂遗失黑色绸伞一把，如有仁人君子 号， 当以 拾得，烦请送到布罗德街 英镑酬谢。 ”商人说：“成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。我是常做广告的。登广告大有学问。您登的广告不行，找不到伞的。我给您再写一个广告。如果再找不到伞，我给您买一把新的赔您！ ”商人写的广告见报了。次日一早，教授打开屋门便大吃一惊。原来园子里已横七竖八地躺着六七把雨伞。这些伞五颜六色，布的绸的，新的旧的，大的小的都有，都是从外面扔进来的。教授自己的那把黑色绸伞也夹在里间。有几把伞还拴着www.book118.com 
理想论坛图书馆第 34 页字条，说是没留心拿错了，恳请失主勿将此事声张出去。教授把这个情况告诉了商人， 商人说“ ：这些人还是老实的。 ”你知道商人的广告是怎么写的吗？商人的广告是这样写的：“上星期日傍晚，有人曾见某君从教堂取走雨伞一把，取伞者如不愿招惹麻烦，还是将伞速 号为 速送回布罗德街好。 此君为谁， 尽人皆知。 ”【实用口才经典提示】“ ——会说话的人就是这样“狠” 咬” 你一口这主要是指办事过程中出现了障碍，运用合理的语言，使对方从中领悟到其中的利害。现在脑子里还留有这样一个场面：我为了学校扩班添置桌椅的事找主管交涉， 起初， 他一口回绝， 给了我一个 “钉子” 。 情急中， 我说了这样一句话：“既然您不能解决，我只好找上面求援了。”没想到这句话竟引起了这位主管的注意。可以猜测这位主管当时的心理活动，他是怕上级主管“说”他。僵局很快被扭转了，这位主管也换了口气：“这点小事，没必要去找上面， 让我想想办法。 ”没多久，这位主管果然想出了好办法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 35 页不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么【口才举例】爸爸下班回到家很晚了，很累并有点烦，发现他五岁的儿子靠在门旁等他。“爸， 我可以问你一个问题吗？ ”“什么问题？ ”“爸： 你一小时可以赚多少钱？ ”“这与你无关， 你为什么问这个问题？ ” 父亲生气地说。“我只是想知道，请告诉我，你一小时赚多少钱？”小孩哀求。“假如你一定要知道的话， 我一小时赚二十美金。 ”” 小孩低下了头， 接着又说“ ，爸， 可以借我十美金吗？ ”父亲发怒了：“如果你问这问题只是要借钱去买毫无意义的玩具或东西的话， 给我回到你的房间并上床。 好好想想为什么你会那么自私。我每天长时间辛苦工作着，没时间和你玩小孩子的游戏。 ”小孩安静地回自己房并关上门。父亲坐下来还生气。 约一小时后， 他平静下来了， 开始想着他可能对孩子太凶了 或许孩子真的很想买什么东西，再说他平www.book118.com 
理想论坛图书馆第 36 页时也很少要过钱。父亲走进小孩的房“ ：你睡了吗？ 孩子！ ”“爸， 还没， 我还醒着。 ” 小孩回答。“我刚刚可能对你太凶了， ” 父亲说“ ，我将今天的气都爆发出来了 这是你要的十美金。 ”“爸，谢谢你。”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票，慢慢地数着。“为什么你已经有钱了还要？ ” 父亲生气地说。“因为这之前不够， 但我现在足够了。 ” 小孩回答“ ，不要问别人为你做了什么， 而要问你为别人做了什么。 爸， 我现在有二十块钱了，我可以向你买一个小时的时间吗？明天请早一点回家 我想和你一起吃晚餐。 ”【实用口才经典提示】表示友善——打开心灵的窗户与你所爱的人分享 这 这价值二十美金的时间只是提醒辛苦工作的各位，我们不应该不花一点时间来陪那些在乎我们、关心我们的人而让时间从手指间溜走。如果你对别人表现出刻薄的神情，或者你对别人所谈的话表示冷淡或鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 37 页哪怕你不喜欢听他的话，或者你不同意他的意见，但是你对他本人还应该表示友善，不要因为他说了一句不得体不适当的话就否定了他的人格。你尊重他，并不妨碍你表示与他有不同的意见。没有经验的人，一听到不喜欢的话，立刻就表现出不快和不满来，把彼此的关系弄坏、 搞僵， 而失去了继续交谈、 深入了解的机会。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 38

 页这个世界总是充满美好的事物，然而能看到这些美好事物的人， 事实上是少之又少【口才举例当小张失恋后， 感到这个世界到处都是灰暗的， 李老师于是和他说起了一个故事：一个年轻人自以为了不起， 于是他打算写本书， 为了在书中加进点 “地方色彩” ， 就利用假期出去寻找。 他要在那些穷困潦倒、 懒懒散散混日子的人们中找一个主人公，因为他相信在那儿可以找到这种人。一点也不差， 有一天他找到了这么个地方， 那儿是一个荒凉破落的庄园。最令他激动的是，他想象中的那种懒散混日子的味儿也找到了： 一个满脸胡须的老人， 穿着一件褐色的工作服， 坐在一把椅子上为一块马铃薯地锄草，在他的身后是一间没有油漆的小木棚。年轻人转身回家，恨不得立刻就坐在打字机前。而当他绕过木棚在泥泞的路上拐弯时， 又从另一个角度朝老人望了一眼， 这时他下意识地突然停住了脚步。 原来， 从这一边看过去， 他发现老人椅边靠着一副残疾人的拐杖，有一条裤腿空荡荡地直垂到地面上。 顿时， 那位刚才他还认为是好吃懒做混日子的人物， 一下子成了一个百折不挠的英雄形象了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 39 页从那以后，他再也不敢对一个只见过一面或聊上几句的人，轻易下判断和做结论了。他从心里感谢上帝让他回头又看了一眼这个世界总是充满美好的事物，然而能看到这些美好事物的人，事实上是少之又少。你应该振作起来，勇敢地面对生活，看到生活中美的一面，而不应该像现在的这个样子。【实用口才经典提示】善用比喻， 旁征博引在劝导的过程中，如果讲的都是大道理，一定会让被劝导者生厌，形成一种进退维谷的尴尬局面。如果劝导中善于引喻、 设典、 讲故事， 把要说的意思转由比喻或故事表达出来，充分信任被劝导者的智力和领悟力，那么就可以缓冲尴尬程度，使谈话获得健康发展。善用比喻可以看出劝导者见多识广，思维广阔。以此喻彼，具有很强的说服力。有这样一个事例，有人批评一位厂长在搞优化组合时造成了厂里一系列的矛盾，工人们对其极为不满。厂长在与工人对话时劝导说：“现在搞优化组合是势在必行。这就好比骑在了一匹快马上，看马跑得快了，担心掉下来，想下马，可是来不及了，下得不好，会摔得很惨。骑马继续走又怕驾驭不了，怎么办？只能骑马继续走，慢慢把马控制住，不至于把自己摔www.book118.com 
理想论坛图书馆第 40 页死。 ” 厂长这番形象的话， 

使工人得到启发， 说服了他们。旁征博引是指在劝导时使用典型事例和名人效应，让对方信服，达成共识。整个沟通过程中，如果完全使用劝导者的话语，往往显得力量不够。这时若能引一些名言警句，则会增加劝导说服的力量。名言警句精确炼达，用于说服往往可取得言简意赅、以少胜多、难于辩驳之功效。如劝导他们恢复自信时， 可用 “尺有所短， 寸有所长” ； 劝导他人改过自新时， 可用 “浪子回头金不换” ； 劝导邻里和睦时， 可说“远亲不如近邻” ， 等等。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 41 页若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石【口才举例】在屋子拐角有一块石头，石头的样子挺难看，直径约有一英尺，凸出两三英寸。一次一个女人全速开着割草机撞在那石头上，碰坏了刀刃。 她对丈夫说“ ：咱们把它挖出来行不行？ “ ”不行， 那块石头早就埋在那儿了。”她公公也说：“听说底下埋得深着哪。自从内战后你婆婆家就住在这里，谁也没能把它给弄出来。”就这样，石头留了下来。有一天她审视这院子，发现院角那儿怎么也看不顺眼，就因为那块石头，护着一堆杂草，像是绿草地上的一块疮疤。女人拿出铁锹，带着她的儿子，打算哪怕努力干上一天，也要把那块碍眼的石头挖出来。谁知她刚动手那石头就起出来了，不过埋得有一尺深，下面比上面也就宽出去六寸左右。她用撬棍把它撬松，然后搬到手推车上。这使她惊愕不已，那石头屹立在地上时间之长超过人们的记忆，每人都坚信前辈人曾试图挪动它，但都无可奈何。仅因为这石头貌似体大基深，人们就觉得它不可动摇。于是她对自己的儿子说：“若不给www.book118.com 
理想论坛图书馆第 42 页自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石。”儿子听了以后若有所思。那石头给了她们以启迪，女人反倒不忍把石头扔掉。她将那块石头放在院中的醒目处，并在周围种了一圈长春花，好让它时刻提醒自己的后人。【实用口才经典提示】和孩子说理有技巧很多父母会发现随着子女的成长，和孩子的交流也越来越困难，觉得代沟越来越深。其实这一切都是可以避免的。诚然因为当前社会的迅猛发展，信息渠道的极度丰富，青少年由于接受能力强，所以会表现出很强的变化性，作为父母要完全和子女在各方面都保持同步是不可能的，也是不必要的。因此父母与子女在很多方面出现不一致时，良好的沟通手段就显得很重要了。下面就介绍几种和子女说理的技巧。循循善诱，充分的说理，是家长教育孩子的重要手段。跟孩子说理不仅需要有耐心，还应结合少年儿童的心理特征，选择恰当的方法和技巧。首先，要充分肯定孩子的长处。古语云“ ：数子十过， 不如奖子一长。 ” 跟孩子讲道www.book118.com 
理想论坛图书馆第 43 页理，应充分肯定孩子的长处，对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励，在此基础上再对孩子的过错予以纠正，这样孩子就容易接受大人的意见。如果一味地数落孩子，责怪孩子这也不是那也不对，只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。其次， 所讲的道理要 “合理” 。跟孩子讲的道理应合情合理，不能信口胡说，也不能苛求孩子， 因为大人信口胡说， 孩子是不会服气的。 大人的要求过分苛刻，孩子是办不到的。比如生活中有的父母自己喜欢吃零食，却对孩子大讲吃零食的坏处，如此， 孩子是不会听从的。其三， 要了解孩子的情绪状况。孩子和大人一样，情绪好时比较容易接受不同的意见， 不高兴时则容易偏激， 因而跟孩子讲理， 要充分了解孩子的情绪状况，在其情绪较好时，对其进行教育，若在孩子情绪低落时跟他说理，是不会奏效的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 44 页做对的事情比把事情做对更重要【口才举例有一位表演大师上场前， 他的弟子告诉他 “ ：师父， 您的鞋带松了。 ” 大师点头致谢， 蹲下来仔细系好。 等到弟子转身后， 他又蹲下来把鞋带解松。 有个旁观者不解地问“ ：大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？ ” 大师回答道“ ：因为我饰演的是一位劳累的旅行者， 长途跋涉让他的鞋带松开了。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？ “ ”做对的事情比把事情做对更重要。 他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演， 可以下一次再说啊！ ”【实用口才经典提示】该糊涂时就糊涂在处理人际关系上，“糊涂一点”吧，不要再为一些琐碎问题垂头丧气。如果人人如此，人际关系不愁搞不好。但是，这里说的糊涂决不是叫人浑浑噩噩，糊里糊涂，而是大事不糊涂，小事糊涂些。人毕竟是人，应当具www.book118.com 
理想论坛图书馆第 45 页有良知和

社会责任感，不能只是朦胧着眼睛来看待世界， 对于大是大非问题必须观察清楚， 在必要时， 要站出来说话甚至义无反顾地大干一场，直至奉献自己的宝贵生命。 所以我们只能 “糊涂一点” ， 不能完全糊涂。 例子中的表演大师，在徒弟善意但不明真相地提醒他时，他能够 “糊涂” ， 但是事后他会告诉他的弟子那是由于表演的需要， 这就是不糊涂了。一个人要想过得风平浪静、和和睦睦，赢得人际关系的绿色环境， 就应做到 “糊涂一点” 。 那么， 怎样才能做到 “糊涂一点” 呢？ 做到 “糊涂一点” ， 就是对人要擅见其长， 不拘泥小节； 对事能总揽全局， 不舍本逐末； 在处理大是大非的问题上能够坚持原则，分清是非，顾全大局，头脑清醒， 属守道义， 避恶从善， 在无关紧要的小事则不作过多计较， 不寸利必争， 不小题大做， 要任其自然。 每一个人， 要把握好 “糊涂” 的分寸， 否则便是真正的糊涂。事情有大小之分，处理的方法也应该因事制宜，不可事无巨细， 去使用同一个药方。我们普通人，虽然有的以为自己很聪明，不过可能并不是真聪明。 如果能将 “糊涂一点” 这个明智处世策略学到家，那就可以称得上是个特别聪明的人啦。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 46 页真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价【口才举例】一个人去鸟市场买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转， 拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？ ”店主说“ ：不。 ”这人奇怪了“ ：那为什么又老又丑， 怎么会值这个数呢？ ”店主回答：“因为另外两只鹦鹉叫这只为‘鹦鹉老板’。真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。”听了店主的话后，他仔细想了想，最终花八百元买下了那只 “鹦鹉老板” 。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 47 页【用口才经典提示】不多说， 但说出来管用我们经常看到有的人长篇大论，说话滔滔不绝，让语言的触角抓住每一位听众，这样的人自然让人佩服；有的人把自己的思想浓缩成为一句话，犹如一粒沉甸甸的石子，在听众平静的心里激起层层波浪，同样值得称道。我相信大家一定不喜欢在工作时有人在旁边唠叨不停，但是在现实生活中有许多能力非常强的人却因为过于完美主义， 事必躬亲， 认为什么人都不如自己， 最后只能做最好的攻关人员，销售代表，而始终成不了优秀的领导人。聪明的人工作不一定要靠说，而聪明的人能够说一句顶别人十句，能够放手让自己的属下去完成任务。如果把那些唠叨的话语变成对他们的信任，相信效果会好得多。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 48 页愚者错失机会， 智者善抓机会， 成功者创造机会。【口才举例在某大公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！的同事 ，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。更进一 他们的同事 步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。在朋友的庆祝晚宴上， 三个人说起了自己的抱负，不甘心自己英雄无用武之地，请 说说自己成功的秘诀不好推辞，说：“我听说过这样一句话‘愚者错失机会，智者善抓机会， 成功者创造机会’， 机会只给准备好的人， 这‘准备’二字，并非说说而已。而我只是去努力抓住和创造机会罢了茅塞顿开，并且决定以行动来证明自己的能力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 49 页【实用口才经典提示】不要让机会白白地溜走成功的人， 善于发现并且抓住机会。 古往今来， 不知有多少人，凭着自己的三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。有时候， 你纵有才华也得不到重用， 为什么呢？ 究其原因是因为你不会说，不会和自己的上司打交道。你看看你身边的那些能说会道的人，是不是混得比你好，但是你又有什么地方不如他们。一句轻声的问候能够让别人觉得你对他的重视，一句得体的赞美可以让人心存欢喜……你平时做了吗？你做的方法得体吗？说话是人与人之间沟通的最最重要的桥梁，寡言少语只能让人觉得你这人性格孤僻，甚至给人以刚愎自用的感觉。在适当的时候让自己闪一下光，主动去和别人交流，创造机会

和自己的上司谈心，说不定机会不久就会出现在你的面前。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 50 页想出新办法的人在他的办法没有成功以前，人家总说他是异想天开【口才举例】一个心理学教授为了了解疯子的生活状态，一天特地到疯人院去参观。一天观察下来，他觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料， 可算大开眼界， 收获不小。想不到的事情发生了，他准备返回时，却发现自己的车胎被人拆卸掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想，一边动手拿备胎准备装上。事情没有他想像的那么简单，他发现拆卸车胎的人居然将螺丝也都拿走了。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他急得焦头烂额的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了在困境中来回走动的教授， 便停下来好奇地问 “ ：发生了什么事？ ”教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子听完后， 哈哈大笑说“ ：别急， 我有办法！ ”“你会有什么办法？ ” 教授说着， 心里还认为， 又碰到了一个爱管闲事的疯子。只见他从每个轮胎上面取下一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 51 页教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？ ”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“想出新办法的人在他的办法没有成功以前，人家总说他是异想天开。我是疯子，可我不是呆子啊！ ”【实用口才经典提示】“下定义” 不要过早其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢！在评论别人时， 不要轻易 “下定义” ， 因为这个世界上看似贩夫走卒、引车卖酱者有很多是不显山露水的真高手。在你们办公室或者别的地方，当有人评论他人而你又不好回避时，尽管若无其事地听，嘻哈而过，这是最好的方法。做人呆呆，处事聪明，尤其不失为一种上佳做人姿态 。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 52 页环境不会改变，解决之道在于改变自己【口才举例】一个年轻人毕业后分到一家研究所，因为他是博士研究生，所以他成为研究所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是冲着他们微微点了点头，心里想：这两个本科生，有啥好聊的呢？过不久，正所长把钓竿放下，伸伸懒

计

划表是：去一趟拉萨和敦煌；从攀枝花坐船一直到长江口；到海南的三亚以椰子树为背景拍一张照片；在哈尔滨过一个冬天；从大连坐船到广西的北海；登上天安门；读完莎士比亚的所有作品；力争听一次瞎子阿炳原版的《二泉映月 写一本书……他说：“世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。我的一生有很多梦想，有的实现了，有的由于种种原因没有实现 。现在上帝给我的时间不多了，为了不遗憾地离开这个世界，我打算用生命的最后几年去实现还剩下的这些梦。”第二天，甲就辞掉了公司的职务，去了拉萨和敦煌。第二年，又以惊人的毅力和韧性通过了成人考试。这期间，他登上过天安门，去了内蒙古大草原，还在一户牧民家里住了一个星期。现在他正在实现他出一本书的宿愿。有一天，乙在报上看到www.book118.com 
理想论坛图书馆第 31 页甲写的一篇散文，打电话去问甲的病。甲说：“我真的无法想象，要不是这场病，我的生命该是多么的糟糕。是它提醒了我，去做自己想做的事，去实现自己想去实现的梦想。现在我才体味到什么是真正的生命和人生。你生活得也挺好吧！”乙没有回答。因为在医院时说的，去拉萨和敦煌的事，早已因患的不是癌症而放到脑后去了。【实用口才经典提示】傲语述志非凡响在这个世界上，其实每个人都患有一种癌症，那就是不可抗拒的死亡。我们之所以没有像那位患鼻癌的人一样， 列出一张生命的清单， 抛开一切多余的东西， 去实现梦想，去做自己想做的事，是因为我们认为我还会活得更久。然而也许正是这一点量上的差别，使我们的生命有了质的不同：有些人把梦想变成了现实，有些人把梦想带进了坟墓。大凡表述心迹，总少不了豪言壮语。真正振聋发聩之语， 大约总是一种心底激情之宣泄， 一种颇有个性色彩的挥洒。例中的甲虽然， 久处在十分悲观的处境， 但是能够坦然地面对， 自己在内心不向现实低头， 豪言壮语充分显示了自己的坚强的心态。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 32 页抗日英雄鲁雨亭，年轻时同几个长辈一道赴宴。席间一长者问及他将来的打算， 鲁雨亭率直地说“ ：各位长辈，不瞒你们说，晚辈立志与别人不同。别人都愿当大官、 享清福， 而我此生不愿作大官， 只愿作大事！ ” 一语既出， 令长辈们震惊不已， 倒吸冷气， 从此更加看重他关心他了。 若按中国人的习俗， 晚辈之言总该谦让些吧， 可鲁雨亭偏偏豪情傲语， 以 “大官” 与 “大事” 对比， 表明自己的志向， 让长辈们对这小字辈刮目相看。一个人微者，要赢得尊者的重视，没有如此傲然之言， 又怎能谈得上脱颖而出呢？www.book118.com 
理想论坛图书馆第 33 页成功的法则极为简单，但简单并不代表容易【口才举例】一次，一位教授对一个商人说：“上个星期，我的伞在伦敦一所教堂里被人拿走了。因为伞是朋友作为礼物送给我的，我十分珍惜，所以，我花了几把伞的价钱登报寻找，可还是没有找回来。 ”“您的广告是怎样写的？ ” 商人问“ 。广告在这儿。 ” 教授一边说，一边从口袋里掏出一张从报上剪下来的纸片。商人接过来念道：“上星期日傍晚于教堂遗失黑色绸伞一把，如有仁人君子 号， 当以 拾得，烦请送到布罗德街 英镑酬谢。 ”商人说：“成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。我是常做广告的。登广告大有学问。您登的广告不行，找不到伞的。我给您再写一个广告。如果再找不到伞，我给您买一把新的赔您！ ”商人写的广告见报了。次日一早，教授打开屋门便大吃一惊。原来园子里已横七竖八地躺着六七把雨伞。这些伞五颜六色，布的绸的，新的旧的，大的小的都有，都是从外面扔进来的。教授自己的那把黑色绸伞也夹在里间。有几把伞还拴着www.book118.com 
理想论坛图书馆第 34 页字条，说是没留心拿错了，恳请失主勿将此事声张出去。教授把这个情况告诉了商人， 商人说“ ：这些人还是老实的。 ”你知道商人的广告是怎么写的吗？商人的广告是这样写的：“上星期日傍晚，有人曾见某君从教堂取走雨伞一把，取伞者如不愿招惹麻烦，还是将伞速 号为 速送回布罗德街好。 此君为谁， 尽人皆知。 ”【实用口才经典提示】“ ——会说话的人就是这样“狠” 咬” 你一口这主要是指办事过程中出现了障碍，运用合理的语言，使对方从中领悟到其中的利害。现在脑子里还留有这样一个场面：我为了学校扩班添置桌椅的事找主管交涉， 起初， 他一口回绝， 给了我一个 “钉子” 。 情急中， 我说了这样一句话：“既然您不能解决，我只好找上面求援了。”没想到这句话竟引起了这位主管的注意。可以猜测这位主管当时的心理活动，他是怕上级主管“说”他。僵局很快被扭转了，这位主管也换了口气：“这点小事，没必要去找上面， 让我想想办法。 ”没多久，这位主管果然想出了好办法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 35 页不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么【口才举例】爸爸下班回到家很晚了，很累并有点烦，发现他五岁的儿子靠在门旁等他。“爸， 我可以问你一个问题吗？ ”“什么问题？ ”“爸： 你一小时可以赚多少钱？ ”“这与你无关， 你为什么问这个问题？ ” 父亲生气地说。“我只是想知道，请告诉我，你一小时赚多少钱？”小孩哀求。“假如你一定要知道的话， 我一小时赚二十美金。 ”” 小孩低下了头， 接着又说“ ，爸， 可以借我十美金吗？ ”父亲发怒了：“如果你问这问题只是要借钱去买毫无意义的玩具或东西的话， 给我回到你的房间并上床。 好好想想为什么你会那么自私。我每天长时间辛苦工作着，没时间和你玩小孩子的游戏。 ”小孩安静地回自己房并关上门。父亲坐下来还生气。 约一小时后， 他平静下来了， 开始想着他可能对孩子太凶了 或许孩子真的很想买什么东西，再说他平www.book118.com 
理想论坛图书馆第 36 页时也很少要过钱。父亲走进小孩的房“ ：你睡了吗？ 孩子！ ”“爸， 还没， 我还醒着。 ” 小孩回答。“我刚刚可能对你太凶了， ” 父亲说“ ，我将今天的气都爆发出来了 这是你要的十美金。 ”“爸，谢谢你。”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票，慢慢地数着。“为什么你已经有钱了还要？ ” 父亲生气地说。“因为这之前不够， 但我现在足够了。 ” 小孩回答“ ，不要问别人为你做了什么， 而要问你为别人做了什么。 爸， 我现在有二十块钱了，我可以向你买一个小时的时间吗？明天请早一点回家 我想和你一起吃晚餐。 ”【实用口才经典提示】表示友善——打开心灵的窗户与你所爱的人分享 这 这价值二十美金的时间只是提醒辛苦工作的各位，我们不应该不花一点时间来陪那些在乎我们、关心我们的人而让时间从手指间溜走。如果你对别人表现出刻薄的神情，或者你对别人所谈的话表示冷淡或鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 37 页哪怕你不喜欢听他的话，或者你不同意他的意见，但是你对他本人还应该表示友善，不要因为他说了一句不得体不适当的话就否定了他的人格。你尊重他，并不妨碍你表示与他有不同的意见。没有经验的人，一听到不喜欢的话，立刻就表现出不快和不满来，把彼此的关系弄坏、 搞僵， 而失去了继续交谈、 深入了解的机会。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 38

腰，“蹭蹭蹭”从水面上如飞地走到对面上厕所。哇，这么厉害？博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。博士心里这样想着。正所长上完厕所回来的时候，同样也是“蹭蹭蹭”地从水上 “飘” 回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！他们能做得到的我也一定能够做得到！有什么好问的呢？又过了一会儿，副所长也站起来，走几步，“蹭蹭蹭”地“飘”过水面到对面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？这时，博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面www.book118.com 
理想论坛图书馆第 53 页厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生还是不愿意去问两位所长，憋了半天终于憋不住了，他于是也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听 “扑通” 的一声， 博士生栽到了池塘里两位所长将他拉了上来，问：“你为什么要下水？”他惊讶地问“ ：为什么你们可以走过去呢？ ” 两所长相视一笑“ ：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。环境不会改变，解决之道在于改变自己。你怎么不问一声呢？”【实用口才经典提示】求助——融洽关系的一剂良药同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时有事不肯向同事求助也是一个原因。轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。比如你身体www.book118.com 
理想论坛图书馆第 54 页不好，你同事的爱人是医生，你不认识，但你可以通过同事的介绍去找，以便诊得快点，诊得细点。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。 因此， 求助他人， 在一般情况下是可以的。 当然， 要讲究分寸， 尽量不要使人家为难。学历只能代表过去的成绩，只有学习能力才能代表将来。只有尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队， 也应该是学习型的团队。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 55 页如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树【口才举例】小张对小李说：“我要离开这个公司，因为我从心里恨这个公司！ ”小李建议道：“我举双手赞成你报复！像这样的破公司一定要给它点颜色看看。但是，你有没有想过，你现在离开，是不是最好的时机？还是仔细考虑一下吧！”小张疑惑地问：“如果是你的话，我应该选择什么时候离开呀？ ”小李说：“如果你现在就走的话，公司并不会因为你的离开而有多大的损失。你应该趁着在公司，还是公司的职员的机会，努力去为自己拉一些客户，使自己成为公司独挡一面的人物，在这时候，公司对你的依赖性就会变大，而你偏偏在这个时候带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。你目的也就达到了！”小张觉得小李说的非常在理。从第二天起就努力工作，经过半年多的努力工作和打拼后，他有了许多的忠实客户，而这些客户对公司的发展都有举足轻重的分量。再见面时小李对小张说：“现在是时机了，要跳赶快行动www.book118.com 
理想论坛图书馆第 56 页哦！ ”小张淡然笑道：“你以前说得对，我现在认识到如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。老总跟我长谈过， 准备升我做总经理助理， 我暂时没有离开的打算了。 ”其实这也正是小李的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历增加分量只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。【实用口才经典提示】如何巧妙地赞同别人微妙的人际关系中最重要的一点，就是掌握“赞同别人的艺术” 。事实上，这也是我们这一时代的智慧结晶之一也许， 在你的生活中再也找不出像 “赞同别人” 这样一个简单技巧能给你提供如此之大的帮助了。只要你还活着，就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同 尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下六点：学会赞同和认可在自己脑中构造一个思维框架，即一种赞同的态度。培养一种赞同的性格，使自己成为一个自然而然地www.book118.com 
理想论坛图书馆第 57 页赞同别人的人。当你赞同别人时， 请说出来仅仅对人表示赞同是远远不够的。 要让他们知道， 你在赞同他们。 当你这么做时， 点头说 “是的” ， 并注视着对方的眼睛说 “我同意您” 或 “您是对的” 。当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已即使你不能赞同别人 （事实也确实如此） ， 也不要表示反对， 除非不得不这样做。） 当你犯错时， 要勇于承认无论何时你犯了错误， 请勇敢地说“ ：我犯了一个错误” “ ，我错了” 等等。 承认错误需要极大的勇气， 人们会对勇于承认错误的人 目相看。因为一般人通常会说谎， 会否认或狡辩。避免与人争论人际关系中最忌讳的就是与人争论。即使你是对的，也不要争论。没有人能从争论中获胜，没有人会从争论中赢得朋友。正确处理冲突好斗者只想做一件事 斗一下。对付他们的良好方法是： 拒绝与之争斗。 这样， 他就会变得十分慌乱， 气的七窍生烟， 并且显得愚蠢可笑。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 58 页人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍【口才举例】有个小国使者到中国来，向皇帝进贡了三个一模一样的金人，金光灿灿，小巧玲珑，可把皇帝高兴坏了。可是要得到这三个金人还很难，因为这个小国在进贡金人的同时还出一道题目：这三个金人哪个最有价值？这可把皇帝给难住了。皇帝想了很多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，想尽了各种办法进行比较，最后的答案：三个金人都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？这不丢尽了中国人的脸面吗？想到这，皇帝又气又恼。于是召开群臣大会，商讨如何找出那最有价值的金人。大臣们议论纷纷，很多人只会摇头。最后， 有一位阅历丰富的老大臣说“ ：我有办法。 ”皇帝听说他有办法，就派人将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草。只见他把稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后没有出来，而是直接掉进了肚子，外面什么响动也没有。老臣说：“答案出来了，第三个金人最有价值！人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是www.book118.com 
理想论坛图书馆第 59 页听的要比说的多一倍。”使者笑着点了点头，默默无语，因为答案完全正确。【实用口才经典提示】——此时 倾听 无声胜有声善于倾听，是谈话成功的一个要诀。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：与说话人交流目光，适当地点头或做一些手势动作，表示自己在注意倾听。听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息， 你应不时表示 “哦” “ 、嗯” 等， 以引

社会责任感，不能只是朦胧着眼睛来看待世界， 对于大是大非问题必须观察清楚， 在必要时， 要站出来说话甚至义无反顾地大干一场，直至奉献自己的宝贵生命。 所以我们只能 “糊涂一点” ， 不能完全糊涂。 例子中的表演大师，在徒弟善意但不明真相地提醒他时，他能够 “糊涂” ， 但是事后他会告诉他的弟子那是由于表演的需要， 这就是不糊涂了。一个人要想过得风平浪静、和和睦睦，赢得人际关系的绿色环境， 就应做到 “糊涂一点” 。 那么， 怎样才能做到 “糊涂一点” 呢？ 做到 “糊涂一点” ， 就是对人要擅见其长， 不拘泥小节； 对事能总揽全局， 不舍本逐末； 在处理大是大非的问题上能够坚持原则，分清是非，顾全大局，头脑清醒， 属守道义， 避恶从善， 在无关紧要的小事则不作过多计较， 不寸利必争， 不小题大做， 要任其自然。 每一个人， 要把握好 “糊涂” 的分寸， 否则便是真正的糊涂。事情有大小之分，处理的方法也应该因事制宜，不可事无巨细， 去使用同一个药方。我们普通人，虽然有的以为自己很聪明，不过可能并不是真聪明。 如果能将 “糊涂一点” 这个明智处世策略学到家，那就可以称得上是个特别聪明的人啦。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 46 页真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价【口才举例】一个人去鸟市场买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转， 拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？ ”店主说“ ：不。 ”这人奇怪了“ ：那为什么又老又丑， 怎么会值这个数呢？ ”店主回答：“因为另外两只鹦鹉叫这只为‘鹦鹉老板’。真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。”听了店主的话后，他仔细想了想，最终花八百元买下了那只 “鹦鹉老板” 。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 47 页【用口才经典提示】不多说， 但说出来管用我们经常看到有的人长篇大论，说话滔滔不绝，让语言的触角抓住每一位听众，这样的人自然让人佩服；有的人把自己的思想浓缩成为一句话，犹如一粒沉甸甸的石子，在听众平静的心里激起层层波浪，同样值得称道。我相信大家一定不喜欢在工作时有人在旁边唠叨不停，但是在现实生活中有许多能力非常强的人却因为过于完美主义， 事必躬亲， 认为什么人都不如自己， 最后只能做最好的攻关人员，销售代表，而始终成不了优秀的领导人。聪明的人工作不一定要靠说，而聪明的人能够说一句顶别人十句，能够放手让自己的属下去完成任务。如果把那些唠叨的话语变成对他们的信任，相信效果会好得多。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 48 页愚者错失机会， 智者善抓机会， 成功者创造机会。【口才举例在某大公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！的同事 ，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。更进一 他们的同事 步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。在朋友的庆祝晚宴上， 三个人说起了自己的抱负，不甘心自己英雄无用武之地，请 说说自己成功的秘诀不好推辞，说：“我听说过这样一句话‘愚者错失机会，智者善抓机会， 成功者创造机会’， 机会只给准备好的人， 这‘准备’二字，并非说说而已。而我只是去努力抓住和创造机会罢了茅塞顿开，并且决定以行动来证明自己的能力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 49 页【实用口才经典提示】不要让机会白白地溜走成功的人， 善于发现并且抓住机会。 古往今来， 不知有多少人，凭着自己的三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。有时候， 你纵有才华也得不到重用， 为什么呢？ 究其原因是因为你不会说，不会和自己的上司打交道。你看看你身边的那些能说会道的人，是不是混得比你好，但是你又有什么地方不如他们。一句轻声的问候能够让别人觉得你对他的重视，一句得体的赞美可以让人心存欢喜……你平时做了吗？你做的方法得体吗？说话是人与人之间沟通的最最重要的桥梁，寡言少语只能让人觉得你这人性格孤僻，甚至给人以刚愎自用的感觉。在适当的时候让自己闪一下光，主动去和别人交流，创造机会

和自己的上司谈心，说不定机会不久就会出现在你的面前。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 50 页想出新办法的人在他的办法没有成功以前，人家总说他是异想天开【口才举例】一个心理学教授为了了解疯子的生活状态，一天特地到疯人院去参观。一天观察下来，他觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料， 可算大开眼界， 收获不小。想不到的事情发生了，他准备返回时，却发现自己的车胎被人拆卸掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想，一边动手拿备胎准备装上。事情没有他想像的那么简单，他发现拆卸车胎的人居然将螺丝也都拿走了。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他急得焦头烂额的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了在困境中来回走动的教授， 便停下来好奇地问 “ ：发生了什么事？ ”教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子听完后， 哈哈大笑说“ ：别急， 我有办法！ ”“你会有什么办法？ ” 教授说着， 心里还认为， 又碰到了一个爱管闲事的疯子。只见他从每个轮胎上面取下一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 51 页教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？ ”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“想出新办法的人在他的办法没有成功以前，人家总说他是异想天开。我是疯子，可我不是呆子啊！ ”【实用口才经典提示】“下定义” 不要过早其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢！在评论别人时， 不要轻易 “下定义” ， 因为这个世界上看似贩夫走卒、引车卖酱者有很多是不显山露水的真高手。在你们办公室或者别的地方，当有人评论他人而你又不好回避时，尽管若无其事地听，嘻哈而过，这是最好的方法。做人呆呆，处事聪明，尤其不失为一种上佳做人姿态 。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 52 页环境不会改变，解决之道在于改变自己【口才举例】一个年轻人毕业后分到一家研究所，因为他是博士研究生，所以他成为研究所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是冲着他们微微点了点头，心里想：这两个本科生，有啥好聊的呢？过不久，正所长把钓竿放下，伸伸懒

 页这个世界总是充满美好的事物，然而能看到这些美好事物的人， 事实上是少之又少【口才举例当小张失恋后， 感到这个世界到处都是灰暗的， 李老师于是和他说起了一个故事：一个年轻人自以为了不起， 于是他打算写本书， 为了在书中加进点 “地方色彩” ， 就利用假期出去寻找。 他要在那些穷困潦倒、 懒懒散散混日子的人们中找一个主人公，因为他相信在那儿可以找到这种人。一点也不差， 有一天他找到了这么个地方， 那儿是一个荒凉破落的庄园。最令他激动的是，他想象中的那种懒散混日子的味儿也找到了： 一个满脸胡须的老人， 穿着一件褐色的工作服， 坐在一把椅子上为一块马铃薯地锄草，在他的身后是一间没有油漆的小木棚。年轻人转身回家，恨不得立刻就坐在打字机前。而当他绕过木棚在泥泞的路上拐弯时， 又从另一个角度朝老人望了一眼， 这时他下意识地突然停住了脚步。 原来， 从这一边看过去， 他发现老人椅边靠着一副残疾人的拐杖，有一条裤腿空荡荡地直垂到地面上。 顿时， 那位刚才他还认为是好吃懒做混日子的人物， 一下子成了一个百折不挠的英雄形象了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 39 页从那以后，他再也不敢对一个只见过一面或聊上几句的人，轻易下判断和做结论了。他从心里感谢上帝让他回头又看了一眼这个世界总是充满美好的事物，然而能看到这些美好事物的人，事实上是少之又少。你应该振作起来，勇敢地面对生活，看到生活中美的一面，而不应该像现在的这个样子。【实用口才经典提示】善用比喻， 旁征博引在劝导的过程中，如果讲的都是大道理，一定会让被劝导者生厌，形成一种进退维谷的尴尬局面。如果劝导中善于引喻、 设典、 讲故事， 把要说的意思转由比喻或故事表达出来，充分信任被劝导者的智力和领悟力，那么就可以缓冲尴尬程度，使谈话获得健康发展。善用比喻可以看出劝导者见多识广，思维广阔。以此喻彼，具有很强的说服力。有这样一个事例，有人批评一位厂长在搞优化组合时造成了厂里一系列的矛盾，工人们对其极为不满。厂长在与工人对话时劝导说：“现在搞优化组合是势在必行。这就好比骑在了一匹快马上，看马跑得快了，担心掉下来，想下马，可是来不及了，下得不好，会摔得很惨。骑马继续走又怕驾驭不了，怎么办？只能骑马继续走，慢慢把马控制住，不至于把自己摔www.book118.com 
理想论坛图书馆第 40 页死。 ” 厂长这番形象的话， 

使工人得到启发， 说服了他们。旁征博引是指在劝导时使用典型事例和名人效应，让对方信服，达成共识。整个沟通过程中，如果完全使用劝导者的话语，往往显得力量不够。这时若能引一些名言警句，则会增加劝导说服的力量。名言警句精确炼达，用于说服往往可取得言简意赅、以少胜多、难于辩驳之功效。如劝导他们恢复自信时， 可用 “尺有所短， 寸有所长” ； 劝导他人改过自新时， 可用 “浪子回头金不换” ； 劝导邻里和睦时， 可说“远亲不如近邻” ， 等等。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 41 页若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石【口才举例】在屋子拐角有一块石头，石头的样子挺难看，直径约有一英尺，凸出两三英寸。一次一个女人全速开着割草机撞在那石头上，碰坏了刀刃。 她对丈夫说“ ：咱们把它挖出来行不行？ “ ”不行， 那块石头早就埋在那儿了。”她公公也说：“听说底下埋得深着哪。自从内战后你婆婆家就住在这里，谁也没能把它给弄出来。”就这样，石头留了下来。有一天她审视这院子，发现院角那儿怎么也看不顺眼，就因为那块石头，护着一堆杂草，像是绿草地上的一块疮疤。女人拿出铁锹，带着她的儿子，打算哪怕努力干上一天，也要把那块碍眼的石头挖出来。谁知她刚动手那石头就起出来了，不过埋得有一尺深，下面比上面也就宽出去六寸左右。她用撬棍把它撬松，然后搬到手推车上。这使她惊愕不已，那石头屹立在地上时间之长超过人们的记忆，每人都坚信前辈人曾试图挪动它，但都无可奈何。仅因为这石头貌似体大基深，人们就觉得它不可动摇。于是她对自己的儿子说：“若不给www.book118.com 
理想论坛图书馆第 42 页自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石。”儿子听了以后若有所思。那石头给了她们以启迪，女人反倒不忍把石头扔掉。她将那块石头放在院中的醒目处，并在周围种了一圈长春花，好让它时刻提醒自己的后人。【实用口才经典提示】和孩子说理有技巧很多父母会发现随着子女的成长，和孩子的交流也越来越困难，觉得代沟越来越深。其实这一切都是可以避免的。诚然因为当前社会的迅猛发展，信息渠道的极度丰富，青少年由于接受能力强，所以会表现出很强的变化性，作为父母要完全和子女在各方面都保持同步是不可能的，也是不必要的。因此父母与子女在很多方面出现不一致时，良好的沟通手段就显得很重要了。下面就介绍几种和子女说理的技巧。循循善诱，充分的说理，是家长教育孩子的重要手段。跟孩子说理不仅需要有耐心，还应结合少年儿童的心理特征，选择恰当的方法和技巧。首先，要充分肯定孩子的长处。古语云“ ：数子十过， 不如奖子一长。 ” 跟孩子讲道www.book118.com 
理想论坛图书馆第 43 页理，应充分肯定孩子的长处，对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励，在此基础上再对孩子的过错予以纠正，这样孩子就容易接受大人的意见。如果一味地数落孩子，责怪孩子这也不是那也不对，只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。其次， 所讲的道理要 “合理” 。跟孩子讲的道理应合情合理，不能信口胡说，也不能苛求孩子， 因为大人信口胡说， 孩子是不会服气的。 大人的要求过分苛刻，孩子是办不到的。比如生活中有的父母自己喜欢吃零食，却对孩子大讲吃零食的坏处，如此， 孩子是不会听从的。其三， 要了解孩子的情绪状况。孩子和大人一样，情绪好时比较容易接受不同的意见， 不高兴时则容易偏激， 因而跟孩子讲理， 要充分了解孩子的情绪状况，在其情绪较好时，对其进行教育，若在孩子情绪低落时跟他说理，是不会奏效的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 44 页做对的事情比把事情做对更重要【口才举例有一位表演大师上场前， 他的弟子告诉他 “ ：师父， 您的鞋带松了。 ” 大师点头致谢， 蹲下来仔细系好。 等到弟子转身后， 他又蹲下来把鞋带解松。 有个旁观者不解地问“ ：大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？ ” 大师回答道“ ：因为我饰演的是一位劳累的旅行者， 长途跋涉让他的鞋带松开了。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？ “ ”做对的事情比把事情做对更重要。 他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演， 可以下一次再说啊！ ”【实用口才经典提示】该糊涂时就糊涂在处理人际关系上，“糊涂一点”吧，不要再为一些琐碎问题垂头丧气。如果人人如此，人际关系不愁搞不好。但是，这里说的糊涂决不是叫人浑浑噩噩，糊里糊涂，而是大事不糊涂，小事糊涂些。人毕竟是人，应当具www.book118.com 
理想论坛图书馆第 45 页有良知和

再生一个，妻子却不能死而复活。”有的说：“他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。”有两个年轻人听了人们的议论，感到疑惑难决：如果只能救活一人，到底应该救妻子呢，还是救孩子？第一个年轻人直接找到那农民：“面对外面的议论，你有什么看法？ ” 农民没有回答， 用一种异样的眼光看着他。第二个年轻人也去拜访那个农民：“首先我对您的不幸表示难过，但是事情已经过去，重要的是您能够把悲痛化作力量，带着孩子走好今后的路。您能不能谈一下当时您的想法？”农民很伤心地说：“我什么也没想。而现在我什么也不去争辩，因为人生中最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。洪水袭来，妻子在我身过，孩子离我远，所以我抓住妻子就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水卷www.book118.com 
理想论坛图书馆第 81 页走了，如果当时孩子在我身边，妻子在我较远的地方，我肯定是会先把孩子救起来， 因为他离我近， 妻子离我远。 ”归途上，年轻人琢磨着农民的话，对自己说：“所谓人生的抉择不少便是如此。我还是先去做我自己身边的事吧！”【实用口才经典提示】拜访的艺术在社会交往中，常常免不了要去拜访别人。有时是礼节性的拜访，如同学拜访老师；有时是工作性质的拜访……但无论如何拜访，都需要掌握一定的交谈技巧，表现出较高的说话水平，这样方能做一个受欢迎的拜访者。寒暄不可少。寒暄能显示出拜访者的周到、谦恭和有教养。言谈要集中。无论是何种拜访，都不能不计时间长短无节制地进行。勿触禁忌区。 禁忌是交往的雷区， 尊重别人， 不触犯他人的禁忌区域，是拜访的礼貌原则。回避禁忌，显示出你的练达老成。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 82 页那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少【口才举例有一位禅师非常喜爱兰花，在半日讲经之余，花费了不少时间来栽种兰花。有一天，他要外出云游一段时间，临行前交待弟子：要好好照顾寺里的兰花，并且尽量自己去栽种兰花。在师父外出的这段期间里，弟子们总是细心照顾兰花，而且自己也试着去栽种，生怕因为自己不小心而有什么闪失。但有一天一个弟子在浇水时却不小心将兰花架碰倒了，所有的兰花盆都摔碎了，兰花散了满地。弟子们都因此非常恐慌，打算等师父回来后，向师父赔罪领罚。不久，禅师回来了，听弟子们说了这件事，便召集弟子们，不但没有责怪，反而说道：“那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。我种兰花，一来是希望用来供佛，二来也是为了美化寺里环境，不是为了生气而种兰花的。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 83 页【实用口才经典提示】化干戈为玉帛禅师说得好：不是为了生气而种兰花的。而禅师之所以看得开，是因为他虽然喜欢兰花，但心中却无兰花这个挂碍。因此，兰花的得失，并不影响他心中的喜怒。同样地，在日常生活中，我们牵挂得太多，我们太在意得失，所以我们的情绪起伏，我们不快乐。在生气之际，我们如能多想想“ ：我不是为了生气而工作的。 “ ”我不是为了生气而教书的。 “ ”我不是为了生气而交朋友的。 “ ”我不是为了生气而生儿育女的。”那么我们会为我们烦恼的心情辟出另一番安祥。站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十 而 分重要，惟先知彼，后方能从对方立场上考虑问题。某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合总厂要求。由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：www.book118.com 
理想论坛图书馆第 84 页“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。如果处处能为他人着想，便可大事化小，小事化了，这种能“化干戈为玉帛”的做事方法在生意场上能充分体现它的价值，使双方能维持长久的互往关系。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 85 页一句或两句体贴的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子【口才举例】一只小熊走进了荆棘丛生的灌木林里出不来，一个路过的樵夫救了它。母熊知道了这件事，便感激地对樵夫说：“您帮了我大忙，让我们交个朋友吧？”于是熊和樵夫便结成了朋友。有一天夜晚，樵夫迷了路，没想到撞进了熊窝。熊安排他住了一宿，还用丰盛的晚餐款待了他。第二天，樵夫准备回家。熊热情地吻了吻樵夫，说：“原谅我吧，兄弟，没有能好好的招待您。 “ ”没什么， 请不要担扰， 熊大姐。 ” 樵夫回答“ ：多亏你照顾我，并且你招待得很好。只是我唯一不喜欢的一点，就是你身上那股臭味。”熊听了心里快快不乐，于是对樵夫说：“你拿斧子砍我的头，让我永远记住这个坏习惯，以便将来改掉！”樵夫举起斧子轻轻打了一下。“砍重一点！”熊说。樵夫使劲砍了一下， 鲜血从熊头上进出来， 熊没吭声， 樵夫就走了。若干年过去了，樵夫去看望熊。熊还是很热情地欢迎他的到来，并且又以丰盛的食品来招待他。离别的时候，樵夫问：“伤口愈合了吗， 熊大姐？ ”“什么伤口？ ” 熊问。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 86 页“我打你头留下的伤口。 ”“噢，那次痛了一阵，后来就不痛了，伤口愈合后，我就忘了。一句或两句体贴的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。不过那次您说的话，就是您用的那个词， 我一辈子也忘不了。 ”【实用口才经典提示】时刻重视对人的尊重和说话的礼貌时刻重视对他人的尊重和说话的礼貌是我们在生活中能够和他人保持良好交往的一个重要前提。抗战胜利后， 张大千要从上海返回四川老家， 行前好友为他设宴钱行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会开始，大家请张大千坐首座。张大千风趣地说：“梅先生是君子， 应坐首座； 我是小人， 应陪末座。 ”梅兰芳和众人听了都不解其意。于是张大千解释说“ ：不是有句话讲‘君子动口， 小人动手’吗？ 梅先生唱戏是动口， 我作画是动手， 我理该请梅先生坐首座。 ”满堂来宾听后为之大笑，并请两个人并排坐了首座。 张大千自称为 “小人” ， 好似自贬， 实则 “醉翁之意不在酒”，是对梅先生尊重的表示，它表现了张大千的豁达胸怀和谦虚美德，又制造了宽松和谐的交谈氛围。看来尊重对方在人际交往中是非常必要的，如果做不到这一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 87 页点， 就容易使彼此的关系陷入僵局。一位知名的企业家，有一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务，但他却在约定的时间过了以后才姗姗来迟。一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，我们长话短说， 一会儿我还有事。 ”事实上，这句话说得大错特错，因为这是公司与公司洽谈业务，不是个人往来，是一种商业上的正式公关活动，不管公司规模大小，也不管知

再生一个，妻子却不能死而复活。”有的说：“他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。”有两个年轻人听了人们的议论，感到疑惑难决：如果只能救活一人，到底应该救妻子呢，还是救孩子？第一个年轻人直接找到那农民：“面对外面的议论，你有什么看法？ ” 农民没有回答， 用一种异样的眼光看着他。第二个年轻人也去拜访那个农民：“首先我对您的不幸表示难过，但是事情已经过去，重要的是您能够把悲痛化作力量，带着孩子走好今后的路。您能不能谈一下当时您的想法？”农民很伤心地说：“我什么也没想。而现在我什么也不去争辩，因为人生中最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。洪水袭来，妻子在我身过，孩子离我远，所以我抓住妻子就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水卷www.book118.com 
理想论坛图书馆第 81 页走了，如果当时孩子在我身边，妻子在我较远的地方，我肯定是会先把孩子救起来， 因为他离我近， 妻子离我远。 ”归途上，年轻人琢磨着农民的话，对自己说：“所谓人生的抉择不少便是如此。我还是先去做我自己身边的事吧！”【实用口才经典提示】拜访的艺术在社会交往中，常常免不了要去拜访别人。有时是礼节性的拜访，如同学拜访老师；有时是工作性质的拜访……但无论如何拜访，都需要掌握一定的交谈技巧，表现出较高的说话水平，这样方能做一个受欢迎的拜访者。寒暄不可少。寒暄能显示出拜访者的周到、谦恭和有教养。言谈要集中。无论是何种拜访，都不能不计时间长短无节制地进行。勿触禁忌区。 禁忌是交往的雷区， 尊重别人， 不触犯他人的禁忌区域，是拜访的礼貌原则。回避禁忌，显示出你的练达老成。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 82 页那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少【口才举例有一位禅师非常喜爱兰花，在半日讲经之余，花费了不少时间来栽种兰花。有一天，他要外出云游一段时间，临行前交待弟子：要好好照顾寺里的兰花，并且尽量自己去栽种兰花。在师父外出的这段期间里，弟子们总是细心照顾兰花，而且自己也试着去栽种，生怕因为自己不小心而有什么闪失。但有一天一个弟子在浇水时却不小心将兰花架碰倒了，所有的兰花盆都摔碎了，兰花散了满地。弟子们都因此非常恐慌，打算等师父回来后，向师父赔罪领罚。不久，禅师回来了，听弟子们说了这件事，便召集弟子们，不但没有责怪，反而说道：“那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。我种兰花，一来是希望用来供佛，二来也是为了美化寺里环境，不是为了生气而种兰花的。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 83 页【实用口才经典提示】化干戈为玉帛禅师说得好：不是为了生气而种兰花的。而禅师之所以看得开，是因为他虽然喜欢兰花，但心中却无兰花这个挂碍。因此，兰花的得失，并不影响他心中的喜怒。同样地，在日常生活中，我们牵挂得太多，我们太在意得失，所以我们的情绪起伏，我们不快乐。在生气之际，我们如能多想想“ ：我不是为了生气而工作的。 “ ”我不是为了生气而教书的。 “ ”我不是为了生气而交朋友的。 “ ”我不是为了生气而生儿育女的。”那么我们会为我们烦恼的心情辟出另一番安祥。站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十 而 分重要，惟先知彼，后方能从对方立场上考虑问题。某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合总厂要求。由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：www.book118.com 
理想论坛图书馆第 84 页“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。如果处处能为他人着想，便可大事化小，小事化了，这种能“化干戈为玉帛”的做事方法在生意场上能充分体现它的价值，使双方能维持长久的互往关系。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 85 页一句或两句体贴的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子【口才举例】一只小熊走进了荆棘丛生的灌木林里出不来，一个路过的樵夫救了它。母熊知道了这件事，便感激地对樵夫说：“您帮了我大忙，让我们交个朋友吧？”于是熊和樵夫便结成了朋友。有一天夜晚，樵夫迷了路，没想到撞进了熊窝。熊安排他住了一宿，还用丰盛的晚餐款待了他。第二天，樵夫准备回家。熊热情地吻了吻樵夫，说：“原谅我吧，兄弟，没有能好好的招待您。 “ ”没什么， 请不要担扰， 熊大姐。 ” 樵夫回答“ ：多亏你照顾我，并且你招待得很好。只是我唯一不喜欢的一点，就是你身上那股臭味。”熊听了心里快快不乐，于是对樵夫说：“你拿斧子砍我的头，让我永远记住这个坏习惯，以便将来改掉！”樵夫举起斧子轻轻打了一下。“砍重一点！”熊说。樵夫使劲砍了一下， 鲜血从熊头上进出来， 熊没吭声， 樵夫就走了。若干年过去了，樵夫去看望熊。熊还是很热情地欢迎他的到来，并且又以丰盛的食品来招待他。离别的时候，樵夫问：“伤口愈合了吗， 熊大姐？ ”“什么伤口？ ” 熊问。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 86 页“我打你头留下的伤口。 ”“噢，那次痛了一阵，后来就不痛了，伤口愈合后，我就忘了。一句或两句体贴的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。不过那次您说的话，就是您用的那个词， 我一辈子也忘不了。 ”【实用口才经典提示】时刻重视对人的尊重和说话的礼貌时刻重视对他人的尊重和说话的礼貌是我们在生活中能够和他人保持良好交往的一个重要前提。抗战胜利后， 张大千要从上海返回四川老家， 行前好友为他设宴钱行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会开始，大家请张大千坐首座。张大千风趣地说：“梅先生是君子， 应坐首座； 我是小人， 应陪末座。 ”梅兰芳和众人听了都不解其意。于是张大千解释说“ ：不是有句话讲‘君子动口， 小人动手’吗？ 梅先生唱戏是动口， 我作画是动手， 我理该请梅先生坐首座。 ”满堂来宾听后为之大笑，并请两个人并排坐了首座。 张大千自称为 “小人” ， 好似自贬， 实则 “醉翁之意不在酒”，是对梅先生尊重的表示，它表现了张大千的豁达胸怀和谦虚美德，又制造了宽松和谐的交谈氛围。看来尊重对方在人际交往中是非常必要的，如果做不到这一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 87 页点， 就容易使彼此的关系陷入僵局。一位知名的企业家，有一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务，但他却在约定的时间过了以后才姗姗来迟。一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，我们长话短说， 一会儿我还有事。 ”事实上，这句话说得大错特错，因为这是公司与公司洽谈业务，不是个人往来，是一种商业上的正式公关活动，不管公司规模大小，也不管知

慢地从座上站起来，做了这样的回答：“我认为应该以严肃的态度对待严肃的宗教问题，但我并不感到必须像其他人一样来回答问题。卡特莱特先生问我要到哪里去，我可以坦率地告诉你：我要到国会去。”在这里，林肯先是一语破的地指明对手不该抱着不严肃的态度对待严肃的宗教问题，然后用一“但”字说明对方不该像要求其他人一样来要求他回答问题；最后言简意赅地向对方表明要到国会去，而这是卡特莱特先生不该阻挡也无法阻挡的。林肯先明理驳刁，又驳刁明理，把卡特莱特的荒谬可笑提示在听众面前，也就难怪他张口结舌，在一片哄笑中灰溜溜地离开了会场。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 95 页有些事并不像它看上去那样【口才举例】两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不是那么友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是给他们在冰冷的地下室找了一个角落。当他们准备睡觉时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答道：“没有人富有得可以不要别人的帮助。 有些事并不像它看上去那样。 ”第二天晚上，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，因为他们唯一的生活来源 一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使：“为什么会这样？第一个家庭什么都有，你还帮助他们修补墙洞；第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待我们，而你却没有阻止奶牛的死亡。 ”“没有人穷得不能在某方面给他人帮助。有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召www.book118.com 
理想论坛图书馆第 96 页唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。 ”老天使接着说：“有些时候事情的表面并不是它看上去的那样。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到将来……”【实用口才经典提示说话注意把握分寸说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。开口“当然” ， 闭口 “绝对” ， 会把交谈者吓退， 把 “部分” 说成“一切” 把 “可能” 说成 “肯定” ……俗话说“ ：量体裁衣。 ” 日常说话， 

要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为“崛起的新星”；刚发表了一首诗歌便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间的考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢？同样，谦虚也应该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；客人称赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒， 道“ ：好一轮明月。 ” 他忙拱手说“ ：不敢， 不敢， 不过是我家一轮粗月。”这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得www.book118.com 
理想论坛图书馆第 97 页不真诚。科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定能发明一种溶液，它可以溶解一切物品。 ” 爱迪生便问他“ ：那你想用什么器皿来盛放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？”年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把 “一切” 换为 “部分” ， 爱迪生便不会反诘他了。即使词用对了，修饰程度不同，说起来分寸就不一样。 如 “好” 一词， 可以修饰为 “很好” “ 、非常好” “ 、最好” 、“不好” “ 、很不好” 等， 这些比较级的使用要慎重。 如果你没听天气预报，或者即使听了，明天还没到，便不可以说“ ：明天一定会下雨。 ” 一个人的文章写得一般， 客气地说也只能是 “还好” ， 怎么能说 “非常好” 呢？有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了“没有” “ 、最好” ， 又用了 “更” ， 烘托产品精益求精的品质， 展现了该企业不断进取， 勇于开拓的良好形象， 不失为一条 “绝妙” 的广告词， 比如今的 “极品”世界一流”更真实， 更有力度。好的修饰词意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 98 页凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的【口才举例】在一堂思想品德课上，老师为了生动地把助人为乐说得透彻， 就和学生们讲了两个故事：在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。在通常情况下，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，因为他发现离他不远处有一个小战士还站在那儿，根本没有察觉到危险的到来。上尉也顾不上多想，一个飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，沉重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手， 右手累了又换左手。 忽然， 大哥停了下来， 在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路， 反倒觉得轻松了很多。“大家有没有发现这两个故事的相似之处？ ” 老师问。学生们都纷纷发表自己的看法……www.book118.com 
理想论坛图书馆第 99 页“凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也帮助了自己！在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？ ” 老师作了最后的总结。【实用口才经典提示】层层剥笋法所谓层层剥笋法，就是在某些场合，通过循序渐进、把握脉络的方法， 把道理说透， 由得对方不服。在齐诺芬的《纪念录》中， 有一段关于苏格拉底和欧西德的对话。欧西德 “ ： 我生平所做的事， 有无‘不正’的？ ”苏格拉底 “ ：那么你能举例说明说明什么是‘正’， 什么是‘不正’吗？ ”欧西德“ ：能。 ”苏格拉底 “ ：欺骗是正还是不正？ ”欧西德“ ：不正。 ”苏格拉底“ ：偷盗呢？ ”欧西德“ ：不正。 ”苏格拉底 “ ：侮辱他人呢？ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 100 页欧西德“ ：不正。 ”苏格拉底 “ ：偷盗敌人而侮辱敌人， 是正还是不正？ ”” 欧西德“ ：正苏格拉底“ ：你刚才说侮辱他人和偷窃都是不正， 为什么现在又说正呢？ ”欧西德 “ ：不正只可对敌不对友。 ”苏格拉底“ ：假如有一将军见其军队士气颓废， 他便欺骗他们说救兵将至，因此他的军队大获全胜，这是正，还是不正？ ”欧西德“ ：正。 ”苏格拉底“ ：你刚才不是说不正只可对敌， 而不可对友，为什么现在又可以对友了呢？”欧西德“ ” ：运用层层剥笋法时， 要注意几个问题。首先， 你要明白 “剥笋” 的最终目的是什么， 而后在“剥”的过程中要紧紧围绕这一目的，也就是说

慢地从座上站起来，做了这样的回答：“我认为应该以严肃的态度对待严肃的宗教问题，但我并不感到必须像其他人一样来回答问题。卡特莱特先生问我要到哪里去，我可以坦率地告诉你：我要到国会去。”在这里，林肯先是一语破的地指明对手不该抱着不严肃的态度对待严肃的宗教问题，然后用一“但”字说明对方不该像要求其他人一样来要求他回答问题；最后言简意赅地向对方表明要到国会去，而这是卡特莱特先生不该阻挡也无法阻挡的。林肯先明理驳刁，又驳刁明理，把卡特莱特的荒谬可笑提示在听众面前，也就难怪他张口结舌，在一片哄笑中灰溜溜地离开了会场。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 95 页有些事并不像它看上去那样【口才举例】两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不是那么友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是给他们在冰冷的地下室找了一个角落。当他们准备睡觉时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答道：“没有人富有得可以不要别人的帮助。 有些事并不像它看上去那样。 ”第二天晚上，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，因为他们唯一的生活来源 一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使：“为什么会这样？第一个家庭什么都有，你还帮助他们修补墙洞；第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待我们，而你却没有阻止奶牛的死亡。 ”“没有人穷得不能在某方面给他人帮助。有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召www.book118.com 
理想论坛图书馆第 96 页唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。 ”老天使接着说：“有些时候事情的表面并不是它看上去的那样。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到将来……”【实用口才经典提示说话注意把握分寸说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。开口“当然” ， 闭口 “绝对” ， 会把交谈者吓退， 把 “部分” 说成“一切” 把 “可能” 说成 “肯定” ……俗话说“ ：量体裁衣。 ” 日常说话， 

要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为“崛起的新星”；刚发表了一首诗歌便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间的考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢？同样，谦虚也应该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；客人称赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒， 道“ ：好一轮明月。 ” 他忙拱手说“ ：不敢， 不敢， 不过是我家一轮粗月。”这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得www.book118.com 
理想论坛图书馆第 97 页不真诚。科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定能发明一种溶液，它可以溶解一切物品。 ” 爱迪生便问他“ ：那你想用什么器皿来盛放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？”年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把 “一切” 换为 “部分” ， 爱迪生便不会反诘他了。即使词用对了，修饰程度不同，说起来分寸就不一样。 如 “好” 一词， 可以修饰为 “很好” “ 、非常好” “ 、最好” 、“不好” “ 、很不好” 等， 这些比较级的使用要慎重。 如果你没听天气预报，或者即使听了，明天还没到，便不可以说“ ：明天一定会下雨。 ” 一个人的文章写得一般， 客气地说也只能是 “还好” ， 怎么能说 “非常好” 呢？有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了“没有” “ 、最好” ， 又用了 “更” ， 烘托产品精益求精的品质， 展现了该企业不断进取， 勇于开拓的良好形象， 不失为一条 “绝妙” 的广告词， 比如今的 “极品”世界一流”更真实， 更有力度。好的修饰词意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 98 页凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的【口才举例】在一堂思想品德课上，老师为了生动地把助人为乐说得透彻， 就和学生们讲了两个故事：在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。在通常情况下，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，因为他发现离他不远处有一个小战士还站在那儿，根本没有察觉到危险的到来。上尉也顾不上多想，一个飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，沉重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手， 右手累了又换左手。 忽然， 大哥停了下来， 在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路， 反倒觉得轻松了很多。“大家有没有发现这两个故事的相似之处？ ” 老师问。学生们都纷纷发表自己的看法……www.book118.com 
理想论坛图书馆第 99 页“凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也帮助了自己！在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？ ” 老师作了最后的总结。【实用口才经典提示】层层剥笋法所谓层层剥笋法，就是在某些场合，通过循序渐进、把握脉络的方法， 把道理说透， 由得对方不服。在齐诺芬的《纪念录》中， 有一段关于苏格拉底和欧西德的对话。欧西德 “ ： 我生平所做的事， 有无‘不正’的？ ”苏格拉底 “ ：那么你能举例说明说明什么是‘正’， 什么是‘不正’吗？ ”欧西德“ ：能。 ”苏格拉底 “ ：欺骗是正还是不正？ ”欧西德“ ：不正。 ”苏格拉底“ ：偷盗呢？ ”欧西德“ ：不正。 ”苏格拉底 “ ：侮辱他人呢？ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 100 页欧西德“ ：不正。 ”苏格拉底 “ ：偷盗敌人而侮辱敌人， 是正还是不正？ ”” 欧西德“ ：正苏格拉底“ ：你刚才说侮辱他人和偷窃都是不正， 为什么现在又说正呢？ ”欧西德 “ ：不正只可对敌不对友。 ”苏格拉底“ ：假如有一将军见其军队士气颓废， 他便欺骗他们说救兵将至，因此他的军队大获全胜，这是正，还是不正？ ”欧西德“ ：正。 ”苏格拉底“ ：你刚才不是说不正只可对敌， 而不可对友，为什么现在又可以对友了呢？”欧西德“ ” ：运用层层剥笋法时， 要注意几个问题。首先， 你要明白 “剥笋” 的最终目的是什么， 而后在“剥”的过程中要紧紧围绕这一目的，也就是说

这是我所期望的。但是，我也遇到过不大容易接受这种方法的人。就拿我们的生产监督员为例吧，上星期五我对他说：杰克，我认为如果我们把三号切割机搬到那边去，然后再加两个电动卷绕站的话，我们的生产速度还能提高。我想听听你是怎么考虑的。 ’一天后， 他来到我的办公室说： ‘凯利，这个周末我有了一个最好的主意，如果我们把三号切割机搬到这里，然后再加两个电动卷绕站，我们在组装线上就能少走不少冤枉路，这样我们的生产效率能提高 。 我们不妨试试看。 ’那正是我想让他发生的变化，这种方法要比告诉一个雇员去做什么好得多。人们都不喜欢被人家告诉怎样去做他们的工作，他们喜欢按照自己的方法做事。这种建议的方法每次都非常见www.book118.com 
理想论坛图书馆第 108 页效，每次我都如愿以偿。雇员由于提出了新的方法而受到嘉奖， 这样， 我们双方都感到很愉快。 ”对于这种方法只有一个特殊的要求：时间和耐性要慢慢地去做，切勿急躁。让他人花费一定的时间去理解和消化你的思想，让它一点一点变成他自己的思想。切记：你的工作是播种，让他去收割，给它生根发芽的机会。你这样做了，会得到巨大的好处。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 109 页习惯正一天天地把我们的生命变成某种定型的化石，我们的心灵正在失去自由，成为平静而没有激情的时间之流的奴隶【口才举例】两个陌生的游客在动物园里欣赏各种各样的动物。“你看，一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象， 这不荒谬吗？ ”“可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣“这让我想起了有一个驯虎人，这个驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了跤之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。 ”“小象是被链子绑住， 而大象则是被习惯绑住。 ”“习惯正一天天地把我们的生命变成某种定型的化石，我们的心灵正在失去自由，成为平静而没有激情的时间之流的www.book118.com 
理想论坛图书馆第 110 页奴隶。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯，因为他已经习惯于他的老虎不吃人。”“习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。 ”【实用口才经典提示】以话试探， 侦察共同点两个陌生人走到一起，为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的， 有人以招呼开场， 询问对方籍贯、 身份， 从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况； 有的以动作开场， 边帮对方做某些急需帮助的事， 边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方的特点，打开口语交际的局面。两个年轻人从某县城上车，坐在一条长椅上。 其中一人问对方“ ：在什么地方下车？ “ ”到底。你呢 “我也是。你到南京什么地方 “我到南京山西路一亲戚家有事。 你就是此地人吧？ “ ”不是的， 我是到南京来走亲戚的。 ” 经过双方的 “火力侦察” ， 双方对县城熟悉， 对南京了解， 都是走亲戚的共同点就清楚了。 两个人发现对方共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然因素的“ ：火力侦察” ， 发现共同点， 向深处掘进而产生的效应。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 111 页蓬生麻中， 不扶而直； 白沙在涅， 与之俱黑【口才举例】一天，有一个人喝醉了酒，踉踉跄跄，踩在路旁的一块泥土上，摔了一跤，这时他才发现自己踩在了路旁的一堆没人注意的泥土。当他爬起来准备继续往前走的时候，突然闻见土堆中散发出非常芬芳的香味，于是很感兴趣，以为自己发现了一个宝藏。他小心翼翼地用纸巾把这堆土包着，并且还带回家了。顿时，他的家里满室盈香。酒醒后，他也闻见了那浓浓的香味。他好奇而惊讶地问这堆土：“你是从大城市来的珍宝吗？还是一种稀有的香料？或是价格昂贵的材料？ ”泥土“ ：我什么都不是， 我只是一块普通的泥土而已。 ”路人“ ：不会吧！ 那么你身上浓郁的香味从哪里来的？ ”泥土“ ：蓬生麻中， 不扶而直； 白沙在涅， 与之俱黑。 我只是曾在玫瑰园和玫瑰相处了很长的一段时期。”路人说：“对呀！和什么样的人相处，久而久之，就会有相同的味道。 ”泥土：“你们人应该不但做靠近玫瑰的泥土，吸收它的芬芳，更应该自我期勉，争取能够成为可以带给别人香味的玫www.book118.com 
理想论坛图书馆第 112 页瑰。 ”路人：“你说的很有道理呀！看来我不应该和那些狐朋狗友鬼混了，应该从他们中间走出来，我要去做我应该做的事情了！我确实是得到了一个宝贝！”【实用口才经典提示】委婉胜过直言人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶所决定。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。有这样一个非常有趣的小故事：一位母亲在和别人聊天的时候谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求， 或撒泼耍赖， 而是一本正经地对母亲说“ ：妈妈， 你见过没见过一个孩子， 他只有一条牛仔裤？ ”这颇为天真而又略带计谋的问话一下子打动了母www.book118.com 
理想论坛图书馆第 113 页亲事后，这位母亲谈起这事，谈到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点儿，也不能太委屈了孩子。 ”就是这样一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，惟一目的就是要打动母亲， 并没有想到该用什么样的方法。 而在事实上， 他的确是从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的， 而不是非分的。这种事例在日常生活中很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但确实是凭着道义达到了办事的目的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 114 页世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的【口才举例一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他要求弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们满怀信心地跑到离山不远的河边，但眼前的事实使他们目瞪口呆。因为他们看见洪水从山上奔泻而下，今天无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说：“过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。”后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。有几个徒弟不理解师傅的决定，便纷纷来询问原因。师父语重心长地说：“世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而

这是我所期望的。但是，我也遇到过不大容易接受这种方法的人。就拿我们的生产监督员为例吧，上星期五我对他说：杰克，我认为如果我们把三号切割机搬到那边去，然后再加两个电动卷绕站的话，我们的生产速度还能提高。我想听听你是怎么考虑的。 ’一天后， 他来到我的办公室说： ‘凯利，这个周末我有了一个最好的主意，如果我们把三号切割机搬到这里，然后再加两个电动卷绕站，我们在组装线上就能少走不少冤枉路，这样我们的生产效率能提高 。 我们不妨试试看。 ’那正是我想让他发生的变化，这种方法要比告诉一个雇员去做什么好得多。人们都不喜欢被人家告诉怎样去做他们的工作，他们喜欢按照自己的方法做事。这种建议的方法每次都非常见www.book118.com 
理想论坛图书馆第 108 页效，每次我都如愿以偿。雇员由于提出了新的方法而受到嘉奖， 这样， 我们双方都感到很愉快。 ”对于这种方法只有一个特殊的要求：时间和耐性要慢慢地去做，切勿急躁。让他人花费一定的时间去理解和消化你的思想，让它一点一点变成他自己的思想。切记：你的工作是播种，让他去收割，给它生根发芽的机会。你这样做了，会得到巨大的好处。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 109 页习惯正一天天地把我们的生命变成某种定型的化石，我们的心灵正在失去自由，成为平静而没有激情的时间之流的奴隶【口才举例】两个陌生的游客在动物园里欣赏各种各样的动物。“你看，一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象， 这不荒谬吗？ ”“可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣“这让我想起了有一个驯虎人，这个驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了跤之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。 ”“小象是被链子绑住， 而大象则是被习惯绑住。 ”“习惯正一天天地把我们的生命变成某种定型的化石，我们的心灵正在失去自由，成为平静而没有激情的时间之流的www.book118.com 
理想论坛图书馆第 110 页奴隶。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯，因为他已经习惯于他的老虎不吃人。”“习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。 ”【实用口才经典提示】以话试探， 侦察共同点两个陌生人走到一起，为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的， 有人以招呼开场， 询问对方籍贯、 身份， 从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况； 有的以动作开场， 边帮对方做某些急需帮助的事， 边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方的特点，打开口语交际的局面。两个年轻人从某县城上车，坐在一条长椅上。 其中一人问对方“ ：在什么地方下车？ “ ”到底。你呢 “我也是。你到南京什么地方 “我到南京山西路一亲戚家有事。 你就是此地人吧？ “ ”不是的， 我是到南京来走亲戚的。 ” 经过双方的 “火力侦察” ， 双方对县城熟悉， 对南京了解， 都是走亲戚的共同点就清楚了。 两个人发现对方共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然因素的“ ：火力侦察” ， 发现共同点， 向深处掘进而产生的效应。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 111 页蓬生麻中， 不扶而直； 白沙在涅， 与之俱黑【口才举例】一天，有一个人喝醉了酒，踉踉跄跄，踩在路旁的一块泥土上，摔了一跤，这时他才发现自己踩在了路旁的一堆没人注意的泥土。当他爬起来准备继续往前走的时候，突然闻见土堆中散发出非常芬芳的香味，于是很感兴趣，以为自己发现了一个宝藏。他小心翼翼地用纸巾把这堆土包着，并且还带回家了。顿时，他的家里满室盈香。酒醒后，他也闻见了那浓浓的香味。他好奇而惊讶地问这堆土：“你是从大城市来的珍宝吗？还是一种稀有的香料？或是价格昂贵的材料？ ”泥土“ ：我什么都不是， 我只是一块普通的泥土而已。 ”路人“ ：不会吧！ 那么你身上浓郁的香味从哪里来的？ ”泥土“ ：蓬生麻中， 不扶而直； 白沙在涅， 与之俱黑。 我只是曾在玫瑰园和玫瑰相处了很长的一段时期。”路人说：“对呀！和什么样的人相处，久而久之，就会有相同的味道。 ”泥土：“你们人应该不但做靠近玫瑰的泥土，吸收它的芬芳，更应该自我期勉，争取能够成为可以带给别人香味的玫www.book118.com 
理想论坛图书馆第 112 页瑰。 ”路人：“你说的很有道理呀！看来我不应该和那些狐朋狗友鬼混了，应该从他们中间走出来，我要去做我应该做的事情了！我确实是得到了一个宝贝！”【实用口才经典提示】委婉胜过直言人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶所决定。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。有这样一个非常有趣的小故事：一位母亲在和别人聊天的时候谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求， 或撒泼耍赖， 而是一本正经地对母亲说“ ：妈妈， 你见过没见过一个孩子， 他只有一条牛仔裤？ ”这颇为天真而又略带计谋的问话一下子打动了母www.book118.com 
理想论坛图书馆第 113 页亲事后，这位母亲谈起这事，谈到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点儿，也不能太委屈了孩子。 ”就是这样一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，惟一目的就是要打动母亲， 并没有想到该用什么样的方法。 而在事实上， 他的确是从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的， 而不是非分的。这种事例在日常生活中很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但确实是凭着道义达到了办事的目的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 114 页世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的【口才举例一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他要求弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们满怀信心地跑到离山不远的河边，但眼前的事实使他们目瞪口呆。因为他们看见洪水从山上奔泻而下，今天无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说：“过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。”后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。有几个徒弟不理解师傅的决定，便纷纷来询问原因。师父语重心长地说：“世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而

小老鼠’们会不会也掉到臭水坑里呢？我想不会，但必须有一个条件，这就是永不骄傲！”说到这里，这位班主任还特意看了看那几个男同学，那几个男同学当然明白，老师的批评全包含在那个有趣的故事中了！他们挺感激，很快改正了自己的缺点。某个女中学生早恋，老师找她谈过后，她有所改变。但临近期末，她又有些不放心，怕老师在评语中提及早恋之事。 一次闲谈中， 她突然问“ ：老师， 你觉得我近来怎么样，会不会在评语中给我来上一笔？”老师本来可以直言，但看到还有两个女生在场，不便明说，可也不能不说两句，让这个女生放心。于是老师随机答道：“你自己觉得怎样就是怎样，难道你和她们不是一样的吗？你为什么要把自己特殊看待呢？”如此含蓄委婉，那位女生也就心领神会了。还有一位老师， 他的批评简直就是艺术。 那是在一次数学考试之后，他发现班上的女生普遍考得比男生好，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 122 页就在班会上给大家讲了个故事：“昨天我做了个梦，梦见我的老师在课堂上问我，来生当男生还是当女生？我就回了一句， 当女生！ 我的老师就问我， 为什么？ 我就说， 男生与女生下棋时，要是女生赢了，她就会立刻被大伙称为女才子，要是输了，人们也不会责怪她。可男生就惨了，要是他下赢了，肯定没人说他是男才子，可要是下输了，人们又立刻说他是个大草包。天！亏不亏！”听到这个奇怪的梦，大家全都笑出了声，而他也就从从容容地接着说：“不过今天我不说梦，而是要表扬咱们班的女生， 为什么？ 因为她们考得好， 超过了男生！ 这说明， 不仅下棋，考试也一样，女才子特别多！因此，我既要为我们班女生们的胜利而骄傲，也要为我们班男生们的谦虚而骄傲！ ” 哄的一声， 大家又一次快活地笑了！ 女生们笑， 是因为老师在夸她们；男生们笑，则是因为老师的妙侃是对自己的一个极巧妙的批评！www.book118.com 
理想论坛图书馆第 123 页一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇【口才举例】一家大公司，今年的赢余和往年相比大幅滑落。这不是员工的错，因为大家为公司竭心尽智而拼命工作的情况，一点都不比往年差，甚至可以说，由于员工们意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。董事长心头的负担也就愈发加重了。眼看着马上就要过年了，按照以往的惯例，年终奖金最少得加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年真是可怜，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。要

是让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知会怎样？董事长忧心忡忡地对总经理说：“许多员工都以为最少加两个月的奖金，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿到奖金就出去度假或付帐单呢！”总经理也愁眉苦脸地说：“好象给孩子糖吃，每次都抓一大把， 现在突然改成两颗， 小孩一定会很吵。 ”“对了！”董事长突然触动灵机，“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。我们何不尝试一下呢？”于是董事长和总经理耳语了一阵，决定按计划办事……过了几天，公司突然传来小道消息。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 124 页“由于公司境况不佳， 年底可能要裁员。 ”公司顿时人心惶惶了。因为每个人都在猜，被裁掉的会不会是自己。最基层的员工想：“一定会从下面开刀。”上面的主管则想“ ：我的薪水最高， 只怕从我开刀！ ”又过了几天，总经理突然宣布：“现在公司虽然艰苦，但我们都在同一条船上。公司处境再怎么危险，我们也不愿舍弃任何一位同艰苦共患难的同事。只是年终奖金，不可能发了。”大家一听说公司不裁员，人人都放下心头上的一块大石头。大家为不致卷铺盖走人的窃喜，早就压过了没有年终奖金的失落。眼看除夕就要到了，员工们都做好了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下“ ：难道又变了卦？ ”大家猜得没错，是变了卦！没几分钟，主管们纷纷冲进自己的部门， 兴奋地高喊着“ ：有了！ 有了！ 还是有年终奖金， 整整一个月， 马上发下来， 大家可以过个好年了！ ”整个大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……www.book118.com 
理想论坛图书馆第 125 页【实用口才经典提示】好领导要有好口才伶牙俐齿是领导者应该具备的有力武器。你是一位博学多识、思想深邃的领导者，但无法把自己所思所想正确地表达出来，你的真实才能往往也得不到展现，影响到你管理决策的正确实施和有力贯彻。谈吐上水平低，也会对你的领导形象产生不良影响，不利于威信的建立。你与上级会面时，你给他最直接的印象就是你的谈吐和外表。你在谈吐上的优劣表现很可能成为他是否会提升你的重要参考依据，这绝没有夸张。你是一位领导，在言语表达上你不一定要成为一名优秀的演说家。但是，为了你的成功，你必须使自己向着一名标准演说家方向努力。这个要求很高，当你发现语言的众多重要性后，你就不会放弃在这方面的精力投入了。一场惊心动魄的商战，由于你卓越的口才，胜利的天平便偏向了你；会议上，一段精彩绝伦的发言，语惊四座，大家对你的看法大加改变；婚礼庆典上，你几句热情洋溢、 恰到好处的祝词， 赢得众人的阵阵掌声……运用自如的口才，可以帮助你团结下属、同事，获得www.book118.com 
理想论坛图书馆第 126 页上级的赏识、 信任， 直至取得事业的成功。 良好的领导口才将使你受益匪浅。作为领导， 优秀的口才对于信息交流、 情感沟通、 建立广泛友好的人际关系，发挥着举足轻重的作用。不善 正在无形中影 言辞表达的领导，也许你的口响着你自身的进步和发展。你切不可不以为然，自甘放弃语言表达能力的提高，做一名默默无语者。你的才华将被逐渐地埋没。那么， 从现在起， 立刻开始锻炼你的口才， 磨炼出一副铁嘴皮吧。不要自卑于你天生嗓音不好，也不必羞涩于一时的拙嘴笨舌，更不要为自己进步缓慢而灰心。只要你锲而不舍、坚持不懈地在实践中努力，就一定会拥有优秀的口才。到那时，你会感觉如虎添翼。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 127 页牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里【口才举例一只火鸡和一头牛是好朋友，有一天他们在一起闲聊，火鸡说：“我希望能飞到树顶，可我没有足够的力量。”牛说：“为什么不吃一点我的粪便呢？它们很有营养。你吃了肯定可以飞上去的！”火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝。于是第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝。几天过去后，火鸡便可以骄傲的飞到了树顶，并在哪里左看右看。但不久，一个猎人看到了它，迅速的把它从树上射了下来。火鸡很不服气，便对阎王说：“我努力高飞，你却让我成为别人的午餐， 这不公平！ ”阎王说：“你要知道，牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。 ”【实用口才经典提示】巧妙地让对方认识到自己的错误在一些特殊情况下， 或者是同特殊人物交谈， 婉言批www.book118.com 
理想论坛图书馆第 128 页评往往比直言批评更能取得积极有益的交谈效果，既不会产生误解，造成隔阂，也容易使对方接受。曹禺的《日出》中有这样一段对话：方达生“ ：竹昀， 怎么你现在变成这样？ ”陈白露“ ：这样什么？ ”方“ ：呢， 呢， 这样地好客， 这样地爽快。 ”陈 “ ：我

小老鼠’们会不会也掉到臭水坑里呢？我想不会，但必须有一个条件，这就是永不骄傲！”说到这里，这位班主任还特意看了看那几个男同学，那几个男同学当然明白，老师的批评全包含在那个有趣的故事中了！他们挺感激，很快改正了自己的缺点。某个女中学生早恋，老师找她谈过后，她有所改变。但临近期末，她又有些不放心，怕老师在评语中提及早恋之事。 一次闲谈中， 她突然问“ ：老师， 你觉得我近来怎么样，会不会在评语中给我来上一笔？”老师本来可以直言，但看到还有两个女生在场，不便明说，可也不能不说两句，让这个女生放心。于是老师随机答道：“你自己觉得怎样就是怎样，难道你和她们不是一样的吗？你为什么要把自己特殊看待呢？”如此含蓄委婉，那位女生也就心领神会了。还有一位老师， 他的批评简直就是艺术。 那是在一次数学考试之后，他发现班上的女生普遍考得比男生好，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 122 页就在班会上给大家讲了个故事：“昨天我做了个梦，梦见我的老师在课堂上问我，来生当男生还是当女生？我就回了一句， 当女生！ 我的老师就问我， 为什么？ 我就说， 男生与女生下棋时，要是女生赢了，她就会立刻被大伙称为女才子，要是输了，人们也不会责怪她。可男生就惨了，要是他下赢了，肯定没人说他是男才子，可要是下输了，人们又立刻说他是个大草包。天！亏不亏！”听到这个奇怪的梦，大家全都笑出了声，而他也就从从容容地接着说：“不过今天我不说梦，而是要表扬咱们班的女生， 为什么？ 因为她们考得好， 超过了男生！ 这说明， 不仅下棋，考试也一样，女才子特别多！因此，我既要为我们班女生们的胜利而骄傲，也要为我们班男生们的谦虚而骄傲！ ” 哄的一声， 大家又一次快活地笑了！ 女生们笑， 是因为老师在夸她们；男生们笑，则是因为老师的妙侃是对自己的一个极巧妙的批评！www.book118.com 
理想论坛图书馆第 123 页一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇【口才举例】一家大公司，今年的赢余和往年相比大幅滑落。这不是员工的错，因为大家为公司竭心尽智而拼命工作的情况，一点都不比往年差，甚至可以说，由于员工们意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。董事长心头的负担也就愈发加重了。眼看着马上就要过年了，按照以往的惯例，年终奖金最少得加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年真是可怜，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。要

是让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知会怎样？董事长忧心忡忡地对总经理说：“许多员工都以为最少加两个月的奖金，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿到奖金就出去度假或付帐单呢！”总经理也愁眉苦脸地说：“好象给孩子糖吃，每次都抓一大把， 现在突然改成两颗， 小孩一定会很吵。 ”“对了！”董事长突然触动灵机，“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。我们何不尝试一下呢？”于是董事长和总经理耳语了一阵，决定按计划办事……过了几天，公司突然传来小道消息。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 124 页“由于公司境况不佳， 年底可能要裁员。 ”公司顿时人心惶惶了。因为每个人都在猜，被裁掉的会不会是自己。最基层的员工想：“一定会从下面开刀。”上面的主管则想“ ：我的薪水最高， 只怕从我开刀！ ”又过了几天，总经理突然宣布：“现在公司虽然艰苦，但我们都在同一条船上。公司处境再怎么危险，我们也不愿舍弃任何一位同艰苦共患难的同事。只是年终奖金，不可能发了。”大家一听说公司不裁员，人人都放下心头上的一块大石头。大家为不致卷铺盖走人的窃喜，早就压过了没有年终奖金的失落。眼看除夕就要到了，员工们都做好了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下“ ：难道又变了卦？ ”大家猜得没错，是变了卦！没几分钟，主管们纷纷冲进自己的部门， 兴奋地高喊着“ ：有了！ 有了！ 还是有年终奖金， 整整一个月， 马上发下来， 大家可以过个好年了！ ”整个大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……www.book118.com 
理想论坛图书馆第 125 页【实用口才经典提示】好领导要有好口才伶牙俐齿是领导者应该具备的有力武器。你是一位博学多识、思想深邃的领导者，但无法把自己所思所想正确地表达出来，你的真实才能往往也得不到展现，影响到你管理决策的正确实施和有力贯彻。谈吐上水平低，也会对你的领导形象产生不良影响，不利于威信的建立。你与上级会面时，你给他最直接的印象就是你的谈吐和外表。你在谈吐上的优劣表现很可能成为他是否会提升你的重要参考依据，这绝没有夸张。你是一位领导，在言语表达上你不一定要成为一名优秀的演说家。但是，为了你的成功，你必须使自己向着一名标准演说家方向努力。这个要求很高，当你发现语言的众多重要性后，你就不会放弃在这方面的精力投入了。一场惊心动魄的商战，由于你卓越的口才，胜利的天平便偏向了你；会议上，一段精彩绝伦的发言，语惊四座，大家对你的看法大加改变；婚礼庆典上，你几句热情洋溢、 恰到好处的祝词， 赢得众人的阵阵掌声……运用自如的口才，可以帮助你团结下属、同事，获得www.book118.com 
理想论坛图书馆第 126 页上级的赏识、 信任， 直至取得事业的成功。 良好的领导口才将使你受益匪浅。作为领导， 优秀的口才对于信息交流、 情感沟通、 建立广泛友好的人际关系，发挥着举足轻重的作用。不善 正在无形中影 言辞表达的领导，也许你的口响着你自身的进步和发展。你切不可不以为然，自甘放弃语言表达能力的提高，做一名默默无语者。你的才华将被逐渐地埋没。那么， 从现在起， 立刻开始锻炼你的口才， 磨炼出一副铁嘴皮吧。不要自卑于你天生嗓音不好，也不必羞涩于一时的拙嘴笨舌，更不要为自己进步缓慢而灰心。只要你锲而不舍、坚持不懈地在实践中努力，就一定会拥有优秀的口才。到那时，你会感觉如虎添翼。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 127 页牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里【口才举例一只火鸡和一头牛是好朋友，有一天他们在一起闲聊，火鸡说：“我希望能飞到树顶，可我没有足够的力量。”牛说：“为什么不吃一点我的粪便呢？它们很有营养。你吃了肯定可以飞上去的！”火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝。于是第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝。几天过去后，火鸡便可以骄傲的飞到了树顶，并在哪里左看右看。但不久，一个猎人看到了它，迅速的把它从树上射了下来。火鸡很不服气，便对阎王说：“我努力高飞，你却让我成为别人的午餐， 这不公平！ ”阎王说：“你要知道，牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。 ”【实用口才经典提示】巧妙地让对方认识到自己的错误在一些特殊情况下， 或者是同特殊人物交谈， 婉言批www.book118.com 
理想论坛图书馆第 128 页评往往比直言批评更能取得积极有益的交谈效果，既不会产生误解，造成隔阂，也容易使对方接受。曹禺的《日出》中有这样一段对话：方达生“ ：竹昀， 怎么你现在变成这样？ ”陈白露“ ：这样什么？ ”方“ ：呢， 呢， 这样地好客， 这样地爽快。 ”陈 “ ：我

。一位顾客到一家百货公司要求退回一件外衣。她已www.book118.com 
理想论坛图书馆第 135 页经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢，但她说“ ：绝没穿过。 ” 要求退回。售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是决不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心地伪装过。 这样， 双方可能会发生争执。 于是， 售货员机敏地说：“我很想知道是否你们家的某位把这件衣服错送到干洗店去过。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情，因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不信的话，可以跟其他衣服比一比。 ”顾客看了看证据知道无可辩驳，而售货员又为她的错误已经准备好了借口，给了她一个台阶下。于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。售货员在给对方台阶下的同时也给自己下了台阶。如果不那样的话，肯定将会是一场矛盾难堪的局面。现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。特别是性格刚烈、很有主见的人，你如果说硬话，比如以命令的口吻，对方不但会不理睬，说不定比你更硬；你如果来软的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 136 页能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功【口才举例】某讲师在为员工进行培训的时候，讲了这样的故事：在一个小村庄，大雨一直下了很久。终于有一天，山洪暴发，洪水开始淹没全村。一位老人在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。一个救生员驾着小舟来到教堂，对老人说“ ：老人家， 赶快上来吧！ 不然洪水会把你淹没的！ ” 老人自信地说“ ：不！ 我深信上帝会来救我的， 你先去救别人好了！ ”大概过了一个小时，洪水已经淹到老人的胸口了，老人只好勉强站在祭坛上。这时，又有一个警察开着快艇过来，跟老人说：“老人家，快上来，不然你马上会被淹死的！”老人说：“不， 我相信上帝一定会来救我的。 你还是先去救别人好了。 ”又过了一会，洪水已经把整个教堂都淹没了，老人只好爬到教堂顶部的十字架上。这时一架直升飞机缓缓地飞过来，救援人员丢下了绳梯之后大叫：“老人家，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！！”老人还是意志坚定地说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是”先去救别人好了。上帝会与我共在的洪水滚滚而来，固执的老人没有等到他期望的上帝来救www.book118.com 
理想论坛图书馆第 137 页他，被淹死了……老人上了天堂，见到上帝后很生气地质问：“主啊，我终生奉献自己侍奉您，为什么您不肯救我！”上帝说：“能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。我怎么不肯救你？第一次，我派了小舟来救你，你不要，我以为你担心小舟危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第三次，我再派一架直升飞机去救你，结果你还是不愿意接受所以， 我以为你急着想要回到我的身边来， 可以好好陪我。 ”老人开始后悔当初的决定了！其实，生命中太多的障碍，皆是由于过度的固执与愚昧的无知所造成。在别人伸出援手之际，别忘了，惟有我们自己也愿意伸出手来，人家才能帮得上忙的！【实用口才经典提示】尽量采用从侧面委婉点拨的办法十九世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼对自己的创作非常严肃认真，尤其注意独创性，对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意请罗西尼去听。罗西尼坐在前排，兴致勃勃地听着，开始听得蛮入神，继而有点不安，再而脸上出现不快的神色。演奏按其章节继续下去，罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上。过一会儿，又把帽子脱下又戴上。这样，脱www.book118.com 
理想论坛图书馆第 138 页下戴上， 戴上又脱下， 接连好几次……那位作曲家注意到了罗西尼的这个奇怪动作和表情， 就问他 “ ：这里的演出条件不好， 是不是太热了？ ”“不， ” 罗西尼说“ ，我有一见熟人就脱帽的习惯， 在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不频频脱帽”了艺术贵在独创，这样才能形成带有个性特征的风格乃至形成流派；抄袭与模仿，则只能在艺术巨匠的浓阴下苟且偷生，毫无建树。因此，要反对单纯的模仿，更要杜绝抄袭行为。罗西尼对模仿、抄袭行为的深恶痛绝概源于此。然而，直接的指斥恐怕会使对方十分难堪，罗西尼便用体态语言及其说明（一见熟人就脱帽的习惯）来委婉地表示：“在阁下的曲子里我碰到那么多熟人。”言外之意是你抄袭了他们的作品。虽然没有明说，那位作曲家的脸一定会胀得通红！在批评同事的时候，为了避免得罪人，可采取侧面点拨的办法，即不做直言相告，而是从侧面委婉地点拨对方，使其明白自己的不满，打消失当的念头。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 139 页一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功【口才举例在一个大雨滂沱的夜里，旅馆来了一对年老的夫妻，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了。 ” 看着老人疲惫的神情， 侍者又说“ ：但是， 让我来想想办法……”这个侍者是一个富有人性和爱心的人，他不忍心深夜让这对老人出门另找旅馆。况且在这样一个小城里，恐怕其他的旅店也早已关门了。好心的侍者将老人领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁而干净的屋子，就高兴地住了下来。第二天，当他们结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚而已，祝你们旅途愉快！”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到应有的报答。”侍者笑了笑， 说“ ：这算不了什么！ ” 他送老人出了门， 转身接着忙自己的事，很快把这件事情忘了个一干二净。有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附www.book118.com 
理想论坛图书馆第 140 页言，聘请他去做另一份工作他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店。侍者问老人：“您为什么要把这个大酒店交给我？我想我会难以胜任的！ ”老人说：“一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。 我相信你！ ”这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。事情都是从一个富有同情心、满怀仁爱的侍者的智慧头脑开始：“让我来想想办法……”凭借的是美好的人性，动人的情节和意外而圆满的结局。但你发现没有这个结局很神奇爱加上智慧原来是能够产生奇迹的。【实用口才经典提示】和声细气轻声小气店员的奇遇相信是很多人都梦寐以求的。不要去羡慕他人，其实在我们的生活中这样的事情是很多的。你应该去考虑怎样改变自己的说话方式。你有没有反问过自己，我对待别人的要求表示反感吗？我是不是对自己的工作充满热忱？我是不是和声细气、轻声小气地和他www.book118.com 
理想论坛图书馆第 141

。一位顾客到一家百货公司要求退回一件外衣。她已www.book118.com 
理想论坛图书馆第 135 页经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢，但她说“ ：绝没穿过。 ” 要求退回。售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是决不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心地伪装过。 这样， 双方可能会发生争执。 于是， 售货员机敏地说：“我很想知道是否你们家的某位把这件衣服错送到干洗店去过。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情，因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不信的话，可以跟其他衣服比一比。 ”顾客看了看证据知道无可辩驳，而售货员又为她的错误已经准备好了借口，给了她一个台阶下。于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。售货员在给对方台阶下的同时也给自己下了台阶。如果不那样的话，肯定将会是一场矛盾难堪的局面。现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。特别是性格刚烈、很有主见的人，你如果说硬话，比如以命令的口吻，对方不但会不理睬，说不定比你更硬；你如果来软的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 136 页能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功【口才举例】某讲师在为员工进行培训的时候，讲了这样的故事：在一个小村庄，大雨一直下了很久。终于有一天，山洪暴发，洪水开始淹没全村。一位老人在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。一个救生员驾着小舟来到教堂，对老人说“ ：老人家， 赶快上来吧！ 不然洪水会把你淹没的！ ” 老人自信地说“ ：不！ 我深信上帝会来救我的， 你先去救别人好了！ ”大概过了一个小时，洪水已经淹到老人的胸口了，老人只好勉强站在祭坛上。这时，又有一个警察开着快艇过来，跟老人说：“老人家，快上来，不然你马上会被淹死的！”老人说：“不， 我相信上帝一定会来救我的。 你还是先去救别人好了。 ”又过了一会，洪水已经把整个教堂都淹没了，老人只好爬到教堂顶部的十字架上。这时一架直升飞机缓缓地飞过来，救援人员丢下了绳梯之后大叫：“老人家，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！！”老人还是意志坚定地说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是”先去救别人好了。上帝会与我共在的洪水滚滚而来，固执的老人没有等到他期望的上帝来救www.book118.com 
理想论坛图书馆第 137 页他，被淹死了……老人上了天堂，见到上帝后很生气地质问：“主啊，我终生奉献自己侍奉您，为什么您不肯救我！”上帝说：“能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。我怎么不肯救你？第一次，我派了小舟来救你，你不要，我以为你担心小舟危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第三次，我再派一架直升飞机去救你，结果你还是不愿意接受所以， 我以为你急着想要回到我的身边来， 可以好好陪我。 ”老人开始后悔当初的决定了！其实，生命中太多的障碍，皆是由于过度的固执与愚昧的无知所造成。在别人伸出援手之际，别忘了，惟有我们自己也愿意伸出手来，人家才能帮得上忙的！【实用口才经典提示】尽量采用从侧面委婉点拨的办法十九世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼对自己的创作非常严肃认真，尤其注意独创性，对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意请罗西尼去听。罗西尼坐在前排，兴致勃勃地听着，开始听得蛮入神，继而有点不安，再而脸上出现不快的神色。演奏按其章节继续下去，罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上。过一会儿，又把帽子脱下又戴上。这样，脱www.book118.com 
理想论坛图书馆第 138 页下戴上， 戴上又脱下， 接连好几次……那位作曲家注意到了罗西尼的这个奇怪动作和表情， 就问他 “ ：这里的演出条件不好， 是不是太热了？ ”“不， ” 罗西尼说“ ，我有一见熟人就脱帽的习惯， 在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不频频脱帽”了艺术贵在独创，这样才能形成带有个性特征的风格乃至形成流派；抄袭与模仿，则只能在艺术巨匠的浓阴下苟且偷生，毫无建树。因此，要反对单纯的模仿，更要杜绝抄袭行为。罗西尼对模仿、抄袭行为的深恶痛绝概源于此。然而，直接的指斥恐怕会使对方十分难堪，罗西尼便用体态语言及其说明（一见熟人就脱帽的习惯）来委婉地表示：“在阁下的曲子里我碰到那么多熟人。”言外之意是你抄袭了他们的作品。虽然没有明说，那位作曲家的脸一定会胀得通红！在批评同事的时候，为了避免得罪人，可采取侧面点拨的办法，即不做直言相告，而是从侧面委婉地点拨对方，使其明白自己的不满，打消失当的念头。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 139 页一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功【口才举例在一个大雨滂沱的夜里，旅馆来了一对年老的夫妻，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了。 ” 看着老人疲惫的神情， 侍者又说“ ：但是， 让我来想想办法……”这个侍者是一个富有人性和爱心的人，他不忍心深夜让这对老人出门另找旅馆。况且在这样一个小城里，恐怕其他的旅店也早已关门了。好心的侍者将老人领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁而干净的屋子，就高兴地住了下来。第二天，当他们结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚而已，祝你们旅途愉快！”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到应有的报答。”侍者笑了笑， 说“ ：这算不了什么！ ” 他送老人出了门， 转身接着忙自己的事，很快把这件事情忘了个一干二净。有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附www.book118.com 
理想论坛图书馆第 140 页言，聘请他去做另一份工作他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店。侍者问老人：“您为什么要把这个大酒店交给我？我想我会难以胜任的！ ”老人说：“一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。 我相信你！ ”这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。事情都是从一个富有同情心、满怀仁爱的侍者的智慧头脑开始：“让我来想想办法……”凭借的是美好的人性，动人的情节和意外而圆满的结局。但你发现没有这个结局很神奇爱加上智慧原来是能够产生奇迹的。【实用口才经典提示】和声细气轻声小气店员的奇遇相信是很多人都梦寐以求的。不要去羡慕他人，其实在我们的生活中这样的事情是很多的。你应该去考虑怎样改变自己的说话方式。你有没有反问过自己，我对待别人的要求表示反感吗？我是不是对自己的工作充满热忱？我是不是和声细气、轻声小气地和他www.book118.com 
理想论坛图书馆第 141

18.com 
理想论坛图书馆第 149 页呢？有时候把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。你们一定要记住，在你长大后也是一样！”兄弟俩照妈妈的话做了。果然，阳光照射进来，他们快乐而幸福地笑了【实用口才经典提示】和孩子说话的艺术孩子和成人接触，除了观察成人的表情、动作以外，主要是通过语言来沟通。婴儿五个月就能从父母的声调中辩别出温和或来历，对温和亲切的话语报以微笑，对严厉的声调表现紧张不安，有时甚至会哭起来。随着年龄的增长，孩子逐渐有了理解和表达能力。父母和孩子讲话是一项重要的教育手段，不仅要符合教育原则，而且要讲究说话的艺术。和孩子讲话要比较慢、口齿清楚、声调温和亲切，要根据孩子的年龄，让他理解自己的意思。有的孩子说话口齿不清，大多是因为在学说话时父母没有注意纠正而习惯的。不要说让孩子妒忌的话。很多成人喜欢讲“你妈妈不喜欢你了，喜欢隔壁小弟弟”来刺激孩子，是很不对的。也不要用比较的语气刺激孩子，如“你看人家多聪明，一学就会，你怎么这么笨”。大都会引起孩子的妒忌www.book118.com 
理想论坛图书馆第 150 页心。不要恐吓孩子。恐吓会引起胆怯，随着年龄的增长， 知道恐吓的话是假的， 他也不怕了。 这将影响父母在孩子 心目中的威信。不要在孩子 面前讲他人（特别是孩子的老师和孩子熟悉的邻居）的坏话。这给孩子带来不良影响。家长要多用积极鼓励性的语言，少用消极、禁止性的语言。 如水倒翻在地上， 一般家长会说“ ：不要去踩，你看弄得一塌糊涂了。”有经验的家长会说：“水倒在地上， 让我们拿拖布把它擦干吧！ ” 孩子会很高兴的去做。委托比命令好。同样叫孩子去做一件事，讲“去把畚箕拿来”和“帮妈妈把畚箕拿来”两句话，在成人听起来差不多，但孩子的感受却有很大的不同。孩子不喜欢命令，喜欢受人委托，特别是三岁以上的孩子，他觉得自己是“大人”了，成人叫他做某事，他有一种被信任的满足， 会非常兴奋地抢着去做。孩子有强烈的好奇心，容易接受暗示。他喜欢听成人讲悄悄话，也喜欢和成人讲悄悄话。例如，一个孩子不肯吃青菜，偶而吃了一些，晚上爸爸妈妈就讲“今天亮亮真乖，吃了许多青菜”。躺在床上的亮亮听见了，第二天吃得更起劲了。一个孩子不肯给客人唱歌，妈妈说：“我们来说个悄悄话，商量一下唱什么好”，孩子就在妈妈耳边说 “ ：我唱一个‘小燕子’。 ”提问是个好方式。两岁左右孩子就会提问

，开始www.book118.com 
理想论坛图书馆第 151 页比较简单， 如 “这是什么、 这是谁呀……” 。 三岁左右才会问“为什么？”这表示智力的开发。父母对孩子用提问方法， 可以引起孩子的兴趣， 启发思维。 如 “听听谁来了、 这是什么声音、为什么风扇会转呀……”等。对孩子的提问真回答， 不可敷衍 要认 。语言对孩子的行为起强化作用，凡是好的行为，父母要多鼓励，多讲，好行为就会巩固。凡是不好的行为，尽量不多议论，不去强化它，或用其他角度从积极方面讲，时间长了，不好行为可以消失。这对孩子的成长特别有用。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 152 页智者一切求自己，愚者一切求他人【口才举例】有一个人在屋檐下避雨，看见观音正撑伞慢慢走过。这人说“ ：观音菩萨， 普度一下众生吧， 带我一段如何？ ”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，所以你不需要我度。 ”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，那你该度我了吧？ ”观音说“ ：你在雨中， 我也在雨中， 我不被淋， 因为有伞； 你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度， 不必找我， 请自找伞去！ ” 说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样， 丝毫不差。这人问“ ：你是观音吗？ ” 那人答道“ ：我正是观音。 ”这人又问“ ：那你为何还拜自己？ ” 。观音笑道：“智者一切求自己，愚者一切求他人。我也遇到了难事， 但我知道， 求人不如求已。 成功的人都善于自救。 ”那人满面惭愧，于是转身就走了，因为他要做自己应该去做的事。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 153 页【实用口才经典提示】幽默轻松， 委婉含蓄办事要讲求原则， 不符合原则的事情坚决不能办。 如果某人向你提出的要求是不符合原则的，你不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。美国总统弗兰克林 罗斯福在就任总统之前， 曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。 “ ”那么， ” 罗斯福微笑地看着他“ ，我也能。 ”弗兰克林 罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至www.book118.com 
理想论坛图书馆第 154 页心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使， 岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时， 披着华丽的布料， 吃着最好的饲料， 的确风光。 但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？ ” 庄子虽没有正面回答， 但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 155 页成功者善于放弃【口才举例】一个老人在高速行驶的火车上，由于不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人都替他感到惋惜，不料老人连想都没有想，就立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。他的这个举动足足地让大家大吃一惊。有人就问他“ ：你为什么把那只鞋也丢了呢？ ”老人解释说：“成功者善于放弃。这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁幸运能捡到这一双鞋子，说不定他还能穿呢！既然我的放弃能成全别人，我又何乐而不为呢？ ”【实用口才经典提示】幽默与心境我们喜欢听幽默的语言，往往就像喜欢听动人的音乐、欣赏美妙的诗篇一样让你入迷；我们和谈吐幽默的人在一起，往往就像置身于蔚蓝的大海边或壮丽的大山中一样让你陶醉。 是啊， 幽默风趣的人， 正是我们芸芸众www.book118.com 
理想论坛图书馆第 156 页生里的一道最亮丽的风景啊！山间清泉之所以能汩汩地流淌，是因为它的下面有大地永远不竭的水源； 幽默者之所以语言风趣幽默， 是因为他的内心永远都是一种豁达开朗的境界。当一个人一旦放弃了一切功利荣辱的牵挂和拖累之后，

18.com 
理想论坛图书馆第 149 页呢？有时候把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。你们一定要记住，在你长大后也是一样！”兄弟俩照妈妈的话做了。果然，阳光照射进来，他们快乐而幸福地笑了【实用口才经典提示】和孩子说话的艺术孩子和成人接触，除了观察成人的表情、动作以外，主要是通过语言来沟通。婴儿五个月就能从父母的声调中辩别出温和或来历，对温和亲切的话语报以微笑，对严厉的声调表现紧张不安，有时甚至会哭起来。随着年龄的增长，孩子逐渐有了理解和表达能力。父母和孩子讲话是一项重要的教育手段，不仅要符合教育原则，而且要讲究说话的艺术。和孩子讲话要比较慢、口齿清楚、声调温和亲切，要根据孩子的年龄，让他理解自己的意思。有的孩子说话口齿不清，大多是因为在学说话时父母没有注意纠正而习惯的。不要说让孩子妒忌的话。很多成人喜欢讲“你妈妈不喜欢你了，喜欢隔壁小弟弟”来刺激孩子，是很不对的。也不要用比较的语气刺激孩子，如“你看人家多聪明，一学就会，你怎么这么笨”。大都会引起孩子的妒忌www.book118.com 
理想论坛图书馆第 150 页心。不要恐吓孩子。恐吓会引起胆怯，随着年龄的增长， 知道恐吓的话是假的， 他也不怕了。 这将影响父母在孩子 心目中的威信。不要在孩子 面前讲他人（特别是孩子的老师和孩子熟悉的邻居）的坏话。这给孩子带来不良影响。家长要多用积极鼓励性的语言，少用消极、禁止性的语言。 如水倒翻在地上， 一般家长会说“ ：不要去踩，你看弄得一塌糊涂了。”有经验的家长会说：“水倒在地上， 让我们拿拖布把它擦干吧！ ” 孩子会很高兴的去做。委托比命令好。同样叫孩子去做一件事，讲“去把畚箕拿来”和“帮妈妈把畚箕拿来”两句话，在成人听起来差不多，但孩子的感受却有很大的不同。孩子不喜欢命令，喜欢受人委托，特别是三岁以上的孩子，他觉得自己是“大人”了，成人叫他做某事，他有一种被信任的满足， 会非常兴奋地抢着去做。孩子有强烈的好奇心，容易接受暗示。他喜欢听成人讲悄悄话，也喜欢和成人讲悄悄话。例如，一个孩子不肯吃青菜，偶而吃了一些，晚上爸爸妈妈就讲“今天亮亮真乖，吃了许多青菜”。躺在床上的亮亮听见了，第二天吃得更起劲了。一个孩子不肯给客人唱歌，妈妈说：“我们来说个悄悄话，商量一下唱什么好”，孩子就在妈妈耳边说 “ ：我唱一个‘小燕子’。 ”提问是个好方式。两岁左右孩子就会提问

，开始www.book118.com 
理想论坛图书馆第 151 页比较简单， 如 “这是什么、 这是谁呀……” 。 三岁左右才会问“为什么？”这表示智力的开发。父母对孩子用提问方法， 可以引起孩子的兴趣， 启发思维。 如 “听听谁来了、 这是什么声音、为什么风扇会转呀……”等。对孩子的提问真回答， 不可敷衍 要认 。语言对孩子的行为起强化作用，凡是好的行为，父母要多鼓励，多讲，好行为就会巩固。凡是不好的行为，尽量不多议论，不去强化它，或用其他角度从积极方面讲，时间长了，不好行为可以消失。这对孩子的成长特别有用。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 152 页智者一切求自己，愚者一切求他人【口才举例】有一个人在屋檐下避雨，看见观音正撑伞慢慢走过。这人说“ ：观音菩萨， 普度一下众生吧， 带我一段如何？ ”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，所以你不需要我度。 ”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，那你该度我了吧？ ”观音说“ ：你在雨中， 我也在雨中， 我不被淋， 因为有伞； 你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度， 不必找我， 请自找伞去！ ” 说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样， 丝毫不差。这人问“ ：你是观音吗？ ” 那人答道“ ：我正是观音。 ”这人又问“ ：那你为何还拜自己？ ” 。观音笑道：“智者一切求自己，愚者一切求他人。我也遇到了难事， 但我知道， 求人不如求已。 成功的人都善于自救。 ”那人满面惭愧，于是转身就走了，因为他要做自己应该去做的事。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 153 页【实用口才经典提示】幽默轻松， 委婉含蓄办事要讲求原则， 不符合原则的事情坚决不能办。 如果某人向你提出的要求是不符合原则的，你不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。美国总统弗兰克林 罗斯福在就任总统之前， 曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。 “ ”那么， ” 罗斯福微笑地看着他“ ，我也能。 ”弗兰克林 罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至www.book118.com 
理想论坛图书馆第 154 页心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使， 岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时， 披着华丽的布料， 吃着最好的饲料， 的确风光。 但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？ ” 庄子虽没有正面回答， 但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 155 页成功者善于放弃【口才举例】一个老人在高速行驶的火车上，由于不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人都替他感到惋惜，不料老人连想都没有想，就立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。他的这个举动足足地让大家大吃一惊。有人就问他“ ：你为什么把那只鞋也丢了呢？ ”老人解释说：“成功者善于放弃。这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁幸运能捡到这一双鞋子，说不定他还能穿呢！既然我的放弃能成全别人，我又何乐而不为呢？ ”【实用口才经典提示】幽默与心境我们喜欢听幽默的语言，往往就像喜欢听动人的音乐、欣赏美妙的诗篇一样让你入迷；我们和谈吐幽默的人在一起，往往就像置身于蔚蓝的大海边或壮丽的大山中一样让你陶醉。 是啊， 幽默风趣的人， 正是我们芸芸众www.book118.com 
理想论坛图书馆第 156 页生里的一道最亮丽的风景啊！山间清泉之所以能汩汩地流淌，是因为它的下面有大地永远不竭的水源； 幽默者之所以语言风趣幽默， 是因为他的内心永远都是一种豁达开朗的境界。当一个人一旦放弃了一切功利荣辱的牵挂和拖累之后，

仪馆同意的话，我本人是完全同意的。”正沉浸在好友议员去世悲痛中的威尔逊，突然接到迫不及待想顶替死者当议员的政治家的电话，他就有意曲解 “位置” 一词， 将政治家觊觎的 “议员位置” 转义为“殡仪馆的位置”，用机灵的幽默，表达了对这位新泽西州政治家的反感与嘲笑。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 164 页我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严， 待己以宽【口才举例】饭后，母亲和女儿一块儿在厨房洗碗盘，父亲和儿子则在客厅看新闻。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲， 说道“ ：一定是妈妈打破的。 ”“你沿看见 你怎么知道？ ”“因为她没有骂人！ ”“我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。所以你要知道用什么样的标准来对人对己，这也是你一生的学问。 ” 父亲对儿子说。【实用口才经典提示】父母与子女如何沟通意见十六岁的小敏，非常关心政治，对国际局势常发表一些偏执的意见。对此，他父亲的做法就是训斥：“你懂什么？这种复杂问题还是让我来告诉你吧！”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 165 页小敏非常生气，气冲冲地跑出去了，根本不想听他父亲的高论。所以，这位父亲的做法有欠妥当。这样不能使父子间得到相互沟通，也不能使儿子学到关于国际局势的正确观点，更不能赢得儿子的尊敬，他只会记恨父亲和坚持己见。父亲的正确做法应是不跟青少年发生意见争论。他可以这么说“ ：你的看法， 我非常有兴趣， 再说下去。 ” 之后，他再重复他儿子见解的要点，以表示真的在听并且了解。 然后， 再提出他的看法“ ：关于这个问题， 我的意见跟你很不同，我的看法是……”这样，儿子会乐于听取的。在此，提供如何与人沟通彼此意见的有效方法：用心听对方的意见归纳对方谈话的要点不要直接批评提出自己的意见和子女沟通也是一样，父母首先应该站在听众立场上听取子女的意见，然后心平气和地跟子女交换意见，对子女不能明白表示出来的意见，替他们做补充说明。这样，既可使子女注意听父母的讲话，也可赢得他们的赢得他们的尊敬。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 166 页消极的人受环境控制，积极的人却控制环境【口才举例】有个观光团到某旅游胜地旅游，在旅途中，路况很坏，到处都是坑洞。导游小 连声抱歉，说：“对不起，路面简直像麻子一样请大家原谅……”游客们因此抱怨不已。而另一台车上的 却诗意盎然地对游客说：“各位 导游小游客，我们现在走的这条道路，正是我们这儿赫赫有名的迷人酒窝大道， 希望大家享受其中的乐趣。 ”游客们不但没有抱怨，而是尽情地享受颠簸的乐趣。下车后，两个导游在一起说起了车上的情况，小 “刚才过那段该死的路时， 游客都感到气愤， 使我不知所措！ ”而小 则说：“我们车上的游客没有一个抱怨的，他们都问“ ：为什么会这 尽情地享受其中的乐趣。 ” 小 样？ ”小 说“ ：虽是同样的情况， 然而不同的意念， 就会产生不同的态度。环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。而我只是把颠簸的道路说成是酒窝大道而已！”小 终于明白了小 成功的原因。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 167 页【实用口才经典提示】灵活运用， 借题发挥成功的演讲家往往思维灵活， 善于托物寓意， 常常由人们意想不到的角度切入话题，使得听众在会心悟解后，从心底里升腾起一片喜悦之情，造成和谐的、充满意趣的热烈氛围，效果也就不言而喻了。我国著名学者马寅初先生担任北京大学校长期间，曾经在百忙中前往参加中文系郭良夫老师的结婚典礼。贺喜的人们发现校长亲临现场，情绪顿时高涨起来，鼓掌欢迎马校长即席致词。马寅初先生本来没有想到要讲话，但是置身于喜庆的环境里，不能有违众人的意愿。但是，讲什么呢？讲几句场面话吧，马校长没有这个习惯；讲做学问吧，显然不切时宜。 突然， 他灵机一动， 来了个一句话演讲：我想请新娘放心，因为根据新郎大名，他就一定是位好丈夫。人们听了马校长的这一句话，起初莫名其妙，后来一联系新郎大名，才恍然大悟：良夫，不就是善良美好的丈夫吗？于是都开怀地畅笑起来。马寅初借助新郎的大名加以发挥，既表示了校长对教师的良好祝愿，希望郭老师人如其名，做一个好丈夫，又风趣横生地增添了喜庆气氛， 真是妙语天成。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 168 页贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划 并去实践它【口才举例乞丐“ ：能不能给我一百块钱？ ”富人“ ：你为什么不自己去努力挣钱呢？ ”乞丐：“我每天想着、计划着去发财，可是就是没有办法发财，至今还一无所有。你到底是给不给？给一块钱也可以呀！”富人：“贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划 并去实践它。有些人总以为是上苍欠他的，老觉得老天爷给的不够多、 不够好， 而忘记了自己努力去争取！ ”乞丐满脸愧疚……【实用口才经典提示】随机应变重机智、 善周旋随机应变是指在与人交往中，自己或他人的语言出现意外情况时，能够灵活、迅速、恰当地动用口才进行处理，尽量避免或减少意外情况带来的损失。一般来说，公关工作具有一定的计划性，但也有很大的随机性。有时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 169 页可以出现一些未曾预料到的问题，需要公关人员及时有效地处理，这就是公关工作的随机性。说话随机应变，具有三个方面作用：一是弥补语言失误，避免造成尴尬；二是应付意外情况，维护自我的声誉；三是坚持正确观点，挫败无理刁难。公关员具备了随机应变的口才艺术，就能在各种情况下应付自如，避免不良影响，赢得周围人的敬重。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 170 页有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会【口才举例在一个旅游景点，有一个太太不耐烦地回头对她先生说：“我说你为什么走得这么慢，原来你老是停下来看这些东西。 ”她先生说“ ：你看这些花朵多好看！ 我们应该多看看呀！ 有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。 ”【实用口才经典提示】会说话有益于被人了解说话水平是一个人思维本领、 认识高度、 知识底蕴等的综合表现。在很多情况下，社会、组织对一个人的认识了解，以及人与人之间的认识、了解，都是通过说话来实现的。 孔子曾说“ ：始吾于人也， 听其言而信其行； 今吾于人也， 听 公冶长》） 他看人， 首先 其言而观其行。 （ ”《论语还是要“听其言”。一个人思想怎样、水平如何，听他说www.book118.com 
理想论坛图书馆第 171 页话、 同他谈话， 就可得知。 当然， 检验、 衡量一个人思想、才能、学识的渠道是多种多样的，但那需要时间、条件。在组织、个人需要尽快认识、了解某人时，听其说话、同其谈话， 则是最直接、 有效的手段。 所谓 “一见如故” “ 、相见恨晚” ， 也是在 “谈” 了之后才有的感受。 当今社会惟才是举，各类学校的毕业生、下岗分流人员、外出打工者、工作调动者要求职，要为人所用，一般均要进行面试。面试的主要形式就是听其谈话或同其谈话，以从中获得对求职、 求用者的认识、 了解。www.b

仪馆同意的话，我本人是完全同意的。”正沉浸在好友议员去世悲痛中的威尔逊，突然接到迫不及待想顶替死者当议员的政治家的电话，他就有意曲解 “位置” 一词， 将政治家觊觎的 “议员位置” 转义为“殡仪馆的位置”，用机灵的幽默，表达了对这位新泽西州政治家的反感与嘲笑。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 164 页我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严， 待己以宽【口才举例】饭后，母亲和女儿一块儿在厨房洗碗盘，父亲和儿子则在客厅看新闻。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲， 说道“ ：一定是妈妈打破的。 ”“你沿看见 你怎么知道？ ”“因为她没有骂人！ ”“我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。所以你要知道用什么样的标准来对人对己，这也是你一生的学问。 ” 父亲对儿子说。【实用口才经典提示】父母与子女如何沟通意见十六岁的小敏，非常关心政治，对国际局势常发表一些偏执的意见。对此，他父亲的做法就是训斥：“你懂什么？这种复杂问题还是让我来告诉你吧！”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 165 页小敏非常生气，气冲冲地跑出去了，根本不想听他父亲的高论。所以，这位父亲的做法有欠妥当。这样不能使父子间得到相互沟通，也不能使儿子学到关于国际局势的正确观点，更不能赢得儿子的尊敬，他只会记恨父亲和坚持己见。父亲的正确做法应是不跟青少年发生意见争论。他可以这么说“ ：你的看法， 我非常有兴趣， 再说下去。 ” 之后，他再重复他儿子见解的要点，以表示真的在听并且了解。 然后， 再提出他的看法“ ：关于这个问题， 我的意见跟你很不同，我的看法是……”这样，儿子会乐于听取的。在此，提供如何与人沟通彼此意见的有效方法：用心听对方的意见归纳对方谈话的要点不要直接批评提出自己的意见和子女沟通也是一样，父母首先应该站在听众立场上听取子女的意见，然后心平气和地跟子女交换意见，对子女不能明白表示出来的意见，替他们做补充说明。这样，既可使子女注意听父母的讲话，也可赢得他们的赢得他们的尊敬。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 166 页消极的人受环境控制，积极的人却控制环境【口才举例】有个观光团到某旅游胜地旅游，在旅途中，路况很坏，到处都是坑洞。导游小 连声抱歉，说：“对不起，路面简直像麻子一样请大家原谅……”游客们因此抱怨不已。而另一台车上的 却诗意盎然地对游客说：“各位 导游小游客，我们现在走的这条道路，正是我们这儿赫赫有名的迷人酒窝大道， 希望大家享受其中的乐趣。 ”游客们不但没有抱怨，而是尽情地享受颠簸的乐趣。下车后，两个导游在一起说起了车上的情况，小 “刚才过那段该死的路时， 游客都感到气愤， 使我不知所措！ ”而小 则说：“我们车上的游客没有一个抱怨的，他们都问“ ：为什么会这 尽情地享受其中的乐趣。 ” 小 样？ ”小 说“ ：虽是同样的情况， 然而不同的意念， 就会产生不同的态度。环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。而我只是把颠簸的道路说成是酒窝大道而已！”小 终于明白了小 成功的原因。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 167 页【实用口才经典提示】灵活运用， 借题发挥成功的演讲家往往思维灵活， 善于托物寓意， 常常由人们意想不到的角度切入话题，使得听众在会心悟解后，从心底里升腾起一片喜悦之情，造成和谐的、充满意趣的热烈氛围，效果也就不言而喻了。我国著名学者马寅初先生担任北京大学校长期间，曾经在百忙中前往参加中文系郭良夫老师的结婚典礼。贺喜的人们发现校长亲临现场，情绪顿时高涨起来，鼓掌欢迎马校长即席致词。马寅初先生本来没有想到要讲话，但是置身于喜庆的环境里，不能有违众人的意愿。但是，讲什么呢？讲几句场面话吧，马校长没有这个习惯；讲做学问吧，显然不切时宜。 突然， 他灵机一动， 来了个一句话演讲：我想请新娘放心，因为根据新郎大名，他就一定是位好丈夫。人们听了马校长的这一句话，起初莫名其妙，后来一联系新郎大名，才恍然大悟：良夫，不就是善良美好的丈夫吗？于是都开怀地畅笑起来。马寅初借助新郎的大名加以发挥，既表示了校长对教师的良好祝愿，希望郭老师人如其名，做一个好丈夫，又风趣横生地增添了喜庆气氛， 真是妙语天成。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 168 页贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划 并去实践它【口才举例乞丐“ ：能不能给我一百块钱？ ”富人“ ：你为什么不自己去努力挣钱呢？ ”乞丐：“我每天想着、计划着去发财，可是就是没有办法发财，至今还一无所有。你到底是给不给？给一块钱也可以呀！”富人：“贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划 并去实践它。有些人总以为是上苍欠他的，老觉得老天爷给的不够多、 不够好， 而忘记了自己努力去争取！ ”乞丐满脸愧疚……【实用口才经典提示】随机应变重机智、 善周旋随机应变是指在与人交往中，自己或他人的语言出现意外情况时，能够灵活、迅速、恰当地动用口才进行处理，尽量避免或减少意外情况带来的损失。一般来说，公关工作具有一定的计划性，但也有很大的随机性。有时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 169 页可以出现一些未曾预料到的问题，需要公关人员及时有效地处理，这就是公关工作的随机性。说话随机应变，具有三个方面作用：一是弥补语言失误，避免造成尴尬；二是应付意外情况，维护自我的声誉；三是坚持正确观点，挫败无理刁难。公关员具备了随机应变的口才艺术，就能在各种情况下应付自如，避免不良影响，赢得周围人的敬重。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 170 页有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会【口才举例在一个旅游景点，有一个太太不耐烦地回头对她先生说：“我说你为什么走得这么慢，原来你老是停下来看这些东西。 ”她先生说“ ：你看这些花朵多好看！ 我们应该多看看呀！ 有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。 ”【实用口才经典提示】会说话有益于被人了解说话水平是一个人思维本领、 认识高度、 知识底蕴等的综合表现。在很多情况下，社会、组织对一个人的认识了解，以及人与人之间的认识、了解，都是通过说话来实现的。 孔子曾说“ ：始吾于人也， 听其言而信其行； 今吾于人也， 听 公冶长》） 他看人， 首先 其言而观其行。 （ ”《论语还是要“听其言”。一个人思想怎样、水平如何，听他说www.book118.com 
理想论坛图书馆第 171 页话、 同他谈话， 就可得知。 当然， 检验、 衡量一个人思想、才能、学识的渠道是多种多样的，但那需要时间、条件。在组织、个人需要尽快认识、了解某人时，听其说话、同其谈话， 则是最直接、 有效的手段。 所谓 “一见如故” “ 、相见恨晚” ， 也是在 “谈” 了之后才有的感受。 当今社会惟才是举，各类学校的毕业生、下岗分流人员、外出打工者、工作调动者要求职，要为人所用，一般均要进行面试。面试的主要形式就是听其谈话或同其谈话，以从中获得对求职、 求用者的认识、 了解。www.b

18.com 
理想论坛图书馆第 149 页呢？有时候把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。你们一定要记住，在你长大后也是一样！”兄弟俩照妈妈的话做了。果然，阳光照射进来，他们快乐而幸福地笑了【实用口才经典提示】和孩子说话的艺术孩子和成人接触，除了观察成人的表情、动作以外，主要是通过语言来沟通。婴儿五个月就能从父母的声调中辩别出温和或来历，对温和亲切的话语报以微笑，对严厉的声调表现紧张不安，有时甚至会哭起来。随着年龄的增长，孩子逐渐有了理解和表达能力。父母和孩子讲话是一项重要的教育手段，不仅要符合教育原则，而且要讲究说话的艺术。和孩子讲话要比较慢、口齿清楚、声调温和亲切，要根据孩子的年龄，让他理解自己的意思。有的孩子说话口齿不清，大多是因为在学说话时父母没有注意纠正而习惯的。不要说让孩子妒忌的话。很多成人喜欢讲“你妈妈不喜欢你了，喜欢隔壁小弟弟”来刺激孩子，是很不对的。也不要用比较的语气刺激孩子，如“你看人家多聪明，一学就会，你怎么这么笨”。大都会引起孩子的妒忌www.book118.com 
理想论坛图书馆第 150 页心。不要恐吓孩子。恐吓会引起胆怯，随着年龄的增长， 知道恐吓的话是假的， 他也不怕了。 这将影响父母在孩子 心目中的威信。不要在孩子 面前讲他人（特别是孩子的老师和孩子熟悉的邻居）的坏话。这给孩子带来不良影响。家长要多用积极鼓励性的语言，少用消极、禁止性的语言。 如水倒翻在地上， 一般家长会说“ ：不要去踩，你看弄得一塌糊涂了。”有经验的家长会说：“水倒在地上， 让我们拿拖布把它擦干吧！ ” 孩子会很高兴的去做。委托比命令好。同样叫孩子去做一件事，讲“去把畚箕拿来”和“帮妈妈把畚箕拿来”两句话，在成人听起来差不多，但孩子的感受却有很大的不同。孩子不喜欢命令，喜欢受人委托，特别是三岁以上的孩子，他觉得自己是“大人”了，成人叫他做某事，他有一种被信任的满足， 会非常兴奋地抢着去做。孩子有强烈的好奇心，容易接受暗示。他喜欢听成人讲悄悄话，也喜欢和成人讲悄悄话。例如，一个孩子不肯吃青菜，偶而吃了一些，晚上爸爸妈妈就讲“今天亮亮真乖，吃了许多青菜”。躺在床上的亮亮听见了，第二天吃得更起劲了。一个孩子不肯给客人唱歌，妈妈说：“我们来说个悄悄话，商量一下唱什么好”，孩子就在妈妈耳边说 “ ：我唱一个‘小燕子’。 ”提问是个好方式。两岁左右孩子就会提问

，开始www.book118.com 
理想论坛图书馆第 151 页比较简单， 如 “这是什么、 这是谁呀……” 。 三岁左右才会问“为什么？”这表示智力的开发。父母对孩子用提问方法， 可以引起孩子的兴趣， 启发思维。 如 “听听谁来了、 这是什么声音、为什么风扇会转呀……”等。对孩子的提问真回答， 不可敷衍 要认 。语言对孩子的行为起强化作用，凡是好的行为，父母要多鼓励，多讲，好行为就会巩固。凡是不好的行为，尽量不多议论，不去强化它，或用其他角度从积极方面讲，时间长了，不好行为可以消失。这对孩子的成长特别有用。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 152 页智者一切求自己，愚者一切求他人【口才举例】有一个人在屋檐下避雨，看见观音正撑伞慢慢走过。这人说“ ：观音菩萨， 普度一下众生吧， 带我一段如何？ ”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，所以你不需要我度。 ”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，那你该度我了吧？ ”观音说“ ：你在雨中， 我也在雨中， 我不被淋， 因为有伞； 你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度， 不必找我， 请自找伞去！ ” 说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样， 丝毫不差。这人问“ ：你是观音吗？ ” 那人答道“ ：我正是观音。 ”这人又问“ ：那你为何还拜自己？ ” 。观音笑道：“智者一切求自己，愚者一切求他人。我也遇到了难事， 但我知道， 求人不如求已。 成功的人都善于自救。 ”那人满面惭愧，于是转身就走了，因为他要做自己应该去做的事。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 153 页【实用口才经典提示】幽默轻松， 委婉含蓄办事要讲求原则， 不符合原则的事情坚决不能办。 如果某人向你提出的要求是不符合原则的，你不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。美国总统弗兰克林 罗斯福在就任总统之前， 曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。 “ ”那么， ” 罗斯福微笑地看着他“ ，我也能。 ”弗兰克林 罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至www.book118.com 
理想论坛图书馆第 154 页心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使， 岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时， 披着华丽的布料， 吃着最好的饲料， 的确风光。 但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？ ” 庄子虽没有正面回答， 但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 155 页成功者善于放弃【口才举例】一个老人在高速行驶的火车上，由于不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人都替他感到惋惜，不料老人连想都没有想，就立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。他的这个举动足足地让大家大吃一惊。有人就问他“ ：你为什么把那只鞋也丢了呢？ ”老人解释说：“成功者善于放弃。这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁幸运能捡到这一双鞋子，说不定他还能穿呢！既然我的放弃能成全别人，我又何乐而不为呢？ ”【实用口才经典提示】幽默与心境我们喜欢听幽默的语言，往往就像喜欢听动人的音乐、欣赏美妙的诗篇一样让你入迷；我们和谈吐幽默的人在一起，往往就像置身于蔚蓝的大海边或壮丽的大山中一样让你陶醉。 是啊， 幽默风趣的人， 正是我们芸芸众www.book118.com 
理想论坛图书馆第 156 页生里的一道最亮丽的风景啊！山间清泉之所以能汩汩地流淌，是因为它的下面有大地永远不竭的水源； 幽默者之所以语言风趣幽默， 是因为他的内心永远都是一种豁达开朗的境界。当一个人一旦放弃了一切功利荣辱的牵挂和拖累之后，

印象，就是因为他们善于运用比喻。比喻的特点是生动形象，自然能给人留下深刻印象。 曾有外国女子问辜鸿铭， 为什么可以一夫多妻， 却不能一妻多夫。 辜鸿铭说“ ：见过一个茶壶配几个茶杯， 哪里见过一个茶杯配几个茶壶。 ” 这话虽然是强词夺理， 却也显得振振有词。 有学生问芝诺说“ ：老师， 你的学问那么渊博， 为什么还那样谦虚？ ” 芝诺回答说“ ：知识就好像一个圆， 已知的在圆内， 未知的在圆外， 知道得越多， 这个圆越大， 圆越大， 未知的就越多。 ” 这些话就是因为说话人巧比妙说，才取得了良好的表达效果。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 188 页人生只有一事算得是成功的 能够依照你自己的方式去生活【口才举例】在谈论到孩子的生活方式和价值取向的时候，有人谈到：“同样是小学三年级的学生，如果在作文中说他们将来的志愿是当小丑，中国的老师将会斥之为‘胸无大志，孺子不可教也’，而外国的老师则会说‘愿你把欢笑带给全世界！’这是两种截然不同的观点。其实，人生只有一事算得是成功的能够依照你自己的方式去生活。身为长辈的我们，不但容易要求多于鼓励， 更狭窄的界定了成功的定义。 ”【实用口才经典提示】幽默俏皮， 以笑解围幽默是最好的润滑剂，即使遇到十分棘手的难题，或遇到意外的抢白、嘲讽，甚至不怀好意的侮辱或挑衅，机智的幽默语言也能帮助人摆脱窘境，使尴尬或严峻的局面消失在笑声中。譬如，一个人在大庭广众之下受到指责“ ：你说的这种话真叫人莫名其妙。 ” 叫人当众下不www.book118.com 
理想论坛图书馆第 189 页了台。 如果听后付诸一笑， 幽默地说“ ：哦， 我还以为你听不出我是根本不懂这个问题呢。”一句自我解嘲的戏言，就可以帮助你走出窘境。总之，插科打诨往往有利于绕过实质性问题的礁石，达到应变的目的。应变是对一个人综合能力的考验，全面检查一个人的思维能力和表达能力、应变能力的大小，都离不开以下几点：第一， 阅历、 知识、 气质等是影响应变能力的重要因素。 一般来说， 阅历丰富、 知识渊博、 智慧高并且具有虚怀若谷、 从容镇定气质的人， 反应更敏捷， 对付突然情况的反应更快，能在交谈中应付各种突如其来的意外变。第二，思维方式也影响人的应变能力，语言是思维的外衣， 培养应变能力要着眼于思维训练， 古人说 “慧于心秀于口” 就是这个意思。 青年人只要加强思维训练， 就能使自己在语言感受的敏锐性、思维的敏捷性、判断的准确性、表达的即时性等方面前进一步。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 190 页忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获【口才举例】大学刚毕业的时候，某电视公司请小强去主持个特别节目。那节目的导播看他文笔很好，于是又要他兼编剧。可是当节目做完，领酬劳的时候，导播不但不给他编剧费，还扣他一半的主持费。导播把收据交给他说：“你签收一千六，但我只能给你八百， 因为节目透支了。 ”小强当时没吭声， 照签了， 心想 “君子报仇， 三年不晚” 。后来那导播又找小强，他还是照样帮他做了几次。最后一次，导播没扣他的钱，变得对他很客气。因为那时小强已被电视公司的新闻部看上，一下子成为了电视记者兼新闻主播。他们后来常在公司遇到，导播每次笑得都有点尴尬。小强曾经想去告他一状，可是想到：没有他我能有今天吗？如果我当初不忍下一口气，又能继续获得主持的机会吗？机会是他给的，他已经知错，我何必去报复呢？终于有一天，导播忍不住了，对小强说：“大名人，你不恨我吗？ ”小强笑着说：“我现在终于明白了，忍别人所不能忍的痛，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 191 页吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获。我为什么要恨你呢？你可是我的贵人呀，我感激你还来不及呢！”两人相视一笑。【实用口才经典提示】镇定面对尴尬局 环境控制法 面——在一些场合中，人们总是会碰到一些意想不到的事情，也许是自己言语失态，也许是周围环境令自己始料不及，也许是对方反应不如事先预料的那样敏捷。在这种情境下，人们有必要学会控制环境，也就是要随机应变， 控制局势， 才不致使自己进退两难。我国著名作家谌容访美期间，一次应邀到某大学演讲。大学生们思维活跃，给谌容提出了各种各样的问题，而她也都给以直率的答复。突然， 有人问道：“听说您至今还不是中共党员，请问您和中国共产党的私人感情如何？ ”显然，这样的问题是比较棘手的，很容易使人陷入进退两难的尴尬境地。谌容略微沉思了一下，答道：“首先，我很佩服你。你的情报很准确，我的确不是中共党员。但是，也许你还不知道，我的丈夫是个老共产党员，我们在一起生活了几十年，到目前为止，还没有丝www.book118.com 
理想论坛图书馆第 192 页毫离婚的迹象。由此可见，我跟中

国共产党的私人感情还是很深的嘛。 ”话音未落， 博得了满堂的喝彩声。尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静， 大惊失色， 那只能是手足无措， 乱上添乱。 所以， 遇到这样的场合，首先要做的就是保持镇静，冷静地观察局势，然后随机应变，机智巧妙地应付尴尬，甚至将尴尬留给对方。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 193 页人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽【口才举例】小芳是个总爱低着头的女生，她一直觉得自己长得不那么漂亮。有一天，她到饰物店去买了只蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结多么多么漂亮。她虽不信，但是挺高兴，不由昂起了头。因为她急于让大家看看自己变漂亮了，在出门的时候， 与人撞了一下， 都没在意。小芳走进教室，迎面碰上了她的老师，“小芳，你抬起头来真美！”老师爱抚地拍拍她的肩鼓励她说。那一天，她得到了很多人的赞美，她想一定是蝴蝶结的功劳。她洗脸的时候，下意识地往镜前一照，怎么？头上根本就没有蝴蝶结，她这才想起来一定是出饰物店时与人碰撞弄丢了。第二天， 她找到老师“ ：老师， 你说我抬起头真的漂亮吗？ ”老师和蔼地说：“小芳呀！你抬起头来是漂亮。你要知道，自信原本就是一种美丽，而很多人却因为太在意外表而失去很多快乐。无论是贫穷还是富有，无论是貌若天仙还是相貌平平，只要你昂起头来，快乐会使你变得可爱 人人都喜欢的那种可爱。人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽！”小芳快乐地对老师说：“谢谢您，老师，我会抬起头来，笑对生活的每一天！ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 194 页【实用口才经典提示】因情引话法《红楼梦》中有这样一个情节： 一次， 众人同在园中，赏桂。贾母说起小时候跌了一跤，鬓角上留下了一个蹦破的坑儿。 只见凤姐不等众人说话先笑道“ ：可知老祖宗从小儿福寿就不小，神差鬼使，蹦出个坑儿来好盛福寿啊！ 寿星老儿头上原是坑， 因为万福万寿盛满了， 所以倒突出些来了。 ” 未及说完， 贾母众人都笑软了。贾母说“ ：这猴儿惯的了不得了， 一拿着我也取笑起来了， 恨得我撕你那油嘴！ ”凤姐说“ ：回来叫螃蟹， 怕存住冷在心里， 怄老祖宗笑笑儿， 就是高兴多吃两个， 也无妨了。 ”贾母说：“明日你黑家白日跟着我，我倒常笑笑儿，也不许你回屋里去。 ”王夫人接口说：“老太太因为喜欢她，才惯得这样。还这么说， 他明儿越发

没礼了。 ”贾母说“ ：我倒喜欢他这么着……”真是艺高人大胆，敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑，其艺高在哪儿？那便是因情引话。众人同赏月桂， 心情自然不错， 人在心情好时， 自然越发能宽容。 更重要的， 贾母年事已高， 其心其情当然希www.book118.com 
理想论坛图书馆第 195 页望万福万寿。凤姐投其所好说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的” ， 并巧联寿星老儿头上原本也是个坑， 万福万寿装满了才突出来， 这种得体的恭维， 幽默的话语， 均因情而发。 当贾母假装生气骂她， 她便进一步表白， 这调笑之说，原是为 心 里 关怀体贴 着吃螃蟹不存住冷在之至， 好一位有心的孙媳妇！ 貌似不恭寻开心， 却蕴含着对老祖母的一片孝心。难怪婆婆责怪她无礼时，祖婆婆倒要给她护短了。这种因情引话，需得交谈的主动者察言观色，揣度对方的心理情感而发话传情。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 196 页人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望【口才举例】只要心存信心，总会有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，日子过得很快，转眼由夏天到了秋天，树叶从苍翠浓郁变得金黄稀疏，并且在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光的时候，也就是我要离开的时候了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。知情的人问老画家：“您说，为什么您画的绿叶给了她生命的希望？您是不是有什么法术？”老画家说：“我有什么法术呢？我只知道，人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的东西。有希望之处，生命就生生不息！也许她把自己的生命寄托在那片树叶上，而我只是帮她把那片树叶永久地留在树上而已！”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 197 页【实用口才经典提示】看准对方的性格，投其所好人各有其情， 各有其性。 有的人喜欢听奉承话， 给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好；有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。所以， 与人办事， 一定要弄清这个人的性格， 依据他的性格， 投其所好， 或投其所恶才会对办事有好处。对方的性格，是我们使其办事的最佳突破口。投其所好，便可与其产生共鸣，拉近距离；投其所恶，便可激怒他，使其所行按我们的意愿进行。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，依据其性格“对症下药” ， 就很容易 “药到病除” ， 办事成功。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 198 页信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时， 你必能成功【口才举例】一个事业失败者带着悲观的心情去请教一个大师，想知道怎样才能使自己走向成功。大师指着墙角的蜘蛛网说：“你看，一只黑蜘蛛在两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，那么第一根线是怎么拉过去的？后来，我发 从一个檐头起，打结，然后 现蜘蛛走了许多弯路顺墙而下，慢慢地向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，如此反复，才建成这张让人难以想象的大网。 “ ”难道你要我做那只蜘蛛吗？ 多费劲呀！ ”大师说“ ：蜘蛛不会飞翔， 但它能够把网凌结在半空中。 为什么？是因为它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，犹如得到神助。信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中，它可以成功， 何况我们人呢？ 奇迹就是这样的执着者造成的。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 199 页【实用口才经典提示】针对症结所在，选用类比性的事实月 日，希特勒的军队入侵并占领 年 了奥地利。犹太人受到迫害。著名的心理学家、精神分析学说的创始人弗洛伊德是犹太人，他的朋友琼斯劝说他赶快出国， 以躲避这场浩劫。 但弗洛伊德不同意， 他说“ ：这种时候，我不能离开我的祖国，否则，这和临阵脱逃的士兵有什么两样。 ”弗洛伊德的爱国之心固然可嘉，但在这种情况下这样想问题确实有点书呆子气，脱离实际了。这时如果琼斯说他 “你怎么这么迂腐， 不开窍！ ” 不仅无济于事， 还会引起他的反感，越发固执己见。好在琼斯是个善于说理的人。他说：“教授， 您听过这样一个故事吗？ 当‘泰坦尼克号’客轮的锅炉爆炸的时候，有一名船员被气浪掀到了海里。后来有人问他：‘你是什么时候离开轮船的？’他自豪地回答： ‘我从来没有离开过轮船， 是轮船离开了我。 ”弗洛伊德心领神会， 眼中闪过一丝笑意“ ：让我再考虑一下吧。谢谢你，亲爱的朋友。”随后，他很快出国避难。这真是四两拨千斤，一个小故事一下子让他开窍了！事实与道理相比，确实具体可感具有说服力。但在www.book118.com 
理想论坛图书馆第 200 页具体的说服中，应当针对对方的症结所在，选取具有类性的事实来体现说理的意图。所谓类比 比 性指的是两个事物在类型、性质和某些特征上相类似可比较的对应关系。正是这种类似可比的事实才能促使人产生由彼及此的联想， 进行逻辑推理。 水手说“ ：我从来没有离开轮船，是轮船离开了我。 ” 这就启发了弗洛伊德的想法： 不是我要脱离祖国， 而是国家被法西斯控制， 已经离开了我。 因而他便打消了原先的顾虑。这就是用事实进行类比推理的威力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 201 页即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步【口才举例】人生中，经常有无数来自外部的打击，但这些打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权还是在你自己的手中。祖父用纸给小华做了一条长龙。长龙腹腔是空的，但是腹腔的空隙仅仅只能容纳几只蝗虫。祖父叫小华把蝗虫投放进去， 结果它们都在里面死了， 无一幸免！祖父说：“蝗虫性子太躁，除了挣扎，它们没想过用嘴巴去咬破长龙，也不知道一直向前可以从另一端爬出来。因而，尽管它有铁钳般的嘴壳和锯齿一般的大腿，也无济于事。”当祖父叫小华把几只同样大小的青虫从龙头放进去，然后关上龙头，奇迹出现了：仅仅几分钟，小青虫们就一一地从龙尾爬了出来。祖父说：“命运一直藏匿在我们的思想里。许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的阴影，并不是因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们不知道即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步的道理，也没有耐心慢慢地找准一个方向，一步步地前进，直到眼前出现新的洞天。蝗虫是这样，急于求成，最后丧命，而小青虫却发现新的曙www.book118.com 
理想论坛图书馆第 202 页光。 动物是这样， 我们人也是一样呀！ ”【实用口才经典提示】注意谈话方式和态度谈话的方式与内容同等重要。用粗声粗气或不愉快

没礼了。 ”贾母说“ ：我倒喜欢他这么着……”真是艺高人大胆，敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑，其艺高在哪儿？那便是因情引话。众人同赏月桂， 心情自然不错， 人在心情好时， 自然越发能宽容。 更重要的， 贾母年事已高， 其心其情当然希www.book118.com 
理想论坛图书馆第 195 页望万福万寿。凤姐投其所好说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的” ， 并巧联寿星老儿头上原本也是个坑， 万福万寿装满了才突出来， 这种得体的恭维， 幽默的话语， 均因情而发。 当贾母假装生气骂她， 她便进一步表白， 这调笑之说，原是为 心 里 关怀体贴 着吃螃蟹不存住冷在之至， 好一位有心的孙媳妇！ 貌似不恭寻开心， 却蕴含着对老祖母的一片孝心。难怪婆婆责怪她无礼时，祖婆婆倒要给她护短了。这种因情引话，需得交谈的主动者察言观色，揣度对方的心理情感而发话传情。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 196 页人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望【口才举例】只要心存信心，总会有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，日子过得很快，转眼由夏天到了秋天，树叶从苍翠浓郁变得金黄稀疏，并且在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光的时候，也就是我要离开的时候了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。知情的人问老画家：“您说，为什么您画的绿叶给了她生命的希望？您是不是有什么法术？”老画家说：“我有什么法术呢？我只知道，人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的东西。有希望之处，生命就生生不息！也许她把自己的生命寄托在那片树叶上，而我只是帮她把那片树叶永久地留在树上而已！”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 197 页【实用口才经典提示】看准对方的性格，投其所好人各有其情， 各有其性。 有的人喜欢听奉承话， 给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好；有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。所以， 与人办事， 一定要弄清这个人的性格， 依据他的性格， 投其所好， 或投其所恶才会对办事有好处。对方的性格，是我们使其办事的最佳突破口。投其所好，便可与其产生共鸣，拉近距离；投其所恶，便可激怒他，使其所行按我们的意愿进行。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，依据其性格“对症下药” ， 就很容易 “药到病除” ， 办事成功。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 198 页信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时， 你必能成功【口才举例】一个事业失败者带着悲观的心情去请教一个大师，想知道怎样才能使自己走向成功。大师指着墙角的蜘蛛网说：“你看，一只黑蜘蛛在两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，那么第一根线是怎么拉过去的？后来，我发 从一个檐头起，打结，然后 现蜘蛛走了许多弯路顺墙而下，慢慢地向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，如此反复，才建成这张让人难以想象的大网。 “ ”难道你要我做那只蜘蛛吗？ 多费劲呀！ ”大师说“ ：蜘蛛不会飞翔， 但它能够把网凌结在半空中。 为什么？是因为它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，犹如得到神助。信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中，它可以成功， 何况我们人呢？ 奇迹就是这样的执着者造成的。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 199 页【实用口才经典提示】针对症结所在，选用类比性的事实月 日，希特勒的军队入侵并占领 年 了奥地利。犹太人受到迫害。著名的心理学家、精神分析学说的创始人弗洛伊德是犹太人，他的朋友琼斯劝说他赶快出国， 以躲避这场浩劫。 但弗洛伊德不同意， 他说“ ：这种时候，我不能离开我的祖国，否则，这和临阵脱逃的士兵有什么两样。 ”弗洛伊德的爱国之心固然可嘉，但在这种情况下这样想问题确实有点书呆子气，脱离实际了。这时如果琼斯说他 “你怎么这么迂腐， 不开窍！ ” 不仅无济于事， 还会引起他的反感，越发固执己见。好在琼斯是个善于说理的人。他说：“教授， 您听过这样一个故事吗？ 当‘泰坦尼克号’客轮的锅炉爆炸的时候，有一名船员被气浪掀到了海里。后来有人问他：‘你是什么时候离开轮船的？’他自豪地回答： ‘我从来没有离开过轮船， 是轮船离开了我。 ”弗洛伊德心领神会， 眼中闪过一丝笑意“ ：让我再考虑一下吧。谢谢你，亲爱的朋友。”随后，他很快出国避难。这真是四两拨千斤，一个小故事一下子让他开窍了！事实与道理相比，确实具体可感具有说服力。但在www.book118.com 
理想论坛图书馆第 200 页具体的说服中，应当针对对方的症结所在，选取具有类性的事实来体现说理的意图。所谓类比 比 性指的是两个事物在类型、性质和某些特征上相类似可比较的对应关系。正是这种类似可比的事实才能促使人产生由彼及此的联想， 进行逻辑推理。 水手说“ ：我从来没有离开轮船，是轮船离开了我。 ” 这就启发了弗洛伊德的想法： 不是我要脱离祖国， 而是国家被法西斯控制， 已经离开了我。 因而他便打消了原先的顾虑。这就是用事实进行类比推理的威力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 201 页即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步【口才举例】人生中，经常有无数来自外部的打击，但这些打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权还是在你自己的手中。祖父用纸给小华做了一条长龙。长龙腹腔是空的，但是腹腔的空隙仅仅只能容纳几只蝗虫。祖父叫小华把蝗虫投放进去， 结果它们都在里面死了， 无一幸免！祖父说：“蝗虫性子太躁，除了挣扎，它们没想过用嘴巴去咬破长龙，也不知道一直向前可以从另一端爬出来。因而，尽管它有铁钳般的嘴壳和锯齿一般的大腿，也无济于事。”当祖父叫小华把几只同样大小的青虫从龙头放进去，然后关上龙头，奇迹出现了：仅仅几分钟，小青虫们就一一地从龙尾爬了出来。祖父说：“命运一直藏匿在我们的思想里。许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的阴影，并不是因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们不知道即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步的道理，也没有耐心慢慢地找准一个方向，一步步地前进，直到眼前出现新的洞天。蝗虫是这样，急于求成，最后丧命，而小青虫却发现新的曙www.book118.com 
理想论坛图书馆第 202 页光。 动物是这样， 我们人也是一样呀！ ”【实用口才经典提示】注意谈话方式和态度谈话的方式与内容同等重要。用粗声粗气或不愉快

边回答：“这条小鱼在乎！这条，还有这条……”教师讲完了这则小故事，满怀深情地说道：“今天， 你们在这里开始大学生活。 你们每一个人都将在这里学会如何去拯救生命。虽然你们救不了全世界的人，救不了全中国的人，甚至救不了一个省一个市的人，但是，你还是可以救一些人，你们可以减轻他们的痛苦。因为你们的 你 存在，他们的生活从此有所不同们可以使他们的生活变得更加美好。这是你们能够并且一定会做得到的。 ”这位美籍教师在演讲中对一个富有哲理意味的小故事进行了由此及彼的引申，形象地阐发了医学院学生应树立的高尚的职业道德，升华了演讲的主题，使演讲具有一种隽永的感召力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 210 页对于那些害怕危险的人，危险无处不在【口才举例】有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾正把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯。寄居蟹非常紧张地说：“龙虾，还不快穿上，你怎么可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？ ”龙虾“ ：我正在换壳。 ”寄居蟹：“难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？就你现在的情况来看，连一阵急流也会把你冲到岩石上去，到时你不摔死才怪呢？ ”龙虾气定神闲地回答：“谢谢你的关心。但是你还不了解，我们每次成长，都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳。现在面对的危险，只是为了将来发展得更好而作出准备。对于那些害怕危险的人， 危险无处不在。 ”寄居蟹仔细思量了一下，说：“我每天都在找可以避居的地方，却从来都没有想过如何令自己成长得更强壮，整天只活在别人的护荫之下，难怪永远都限制着自己的发展。龙虾，你都知道让自己强大起来，我看来是比较危险的啦，还是赶快找个好地方躲起来为妙呀！”说完就不知道钻到哪个岩石底下去了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 211 页龙虾对它说：“每个人都有一定的安全区，你想跨越自己目前的成就，请不要划地自限，勇于接受挑战充实自我，你一定会发展得比想像中的更好。”【实用口才经典提示运用劝说性语言一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或心理， 进而拒 怀疑有危险而产生恐慌 绝治疗。面对患者的这一心理障碍，人们去医院探望时，应该积极做些说服工作。尤其是一些颇具现身说法性的劝说性语言， 说服力更强， 效果最好。有一个年老的胃癌早期患者，因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说，都不奏效。后来，一个曾经做过胃切

除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道：“你看我做了手术后恢复得多好。你还是早期， 手术后更容易复原。 所以， 你不用害怕。 ” 通过朋友的劝说， 这个患者终于接受了手术。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 212 页什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石， 坚持不懈而已【口才举例】有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感觉很新鲜，破例让他一试。面试的结果出人意料，年轻人表现糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备，总经理以为他不过是找个托词下台阶， 就随口应道 “ ：等你准备好了再来试吧！ ”一周后，年轻人再次走进微软公司的大门，这次他依然没有成功。但比起第一次，他的表现要好得多。而总经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试。”就这样，这个青年先后五次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。有人对经理的做法迷惑不解。经理解释说“ ：什么东西比石头还硬， 或比水还软？ 然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已。他有这样的精神来追求这个职位，也会用这种精神来对待工作，那么请问还有什么事情他不能做呢？那么，我们在失败的时候也应该以勇敢者的气魄，坚定而自信地对自己说一声‘再试一次’！再试一次，你就有可能达到成功的彼岸！ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 213 页【实用口才经典提示坦然承认， 博得认同面试考察中， 有些求职者， 尤其是女性， 被别人提到自身的缺点，或是不愿触及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态， 甚至反击对方。 这是不对的。 别忘了， 你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱， 招致 “狂妄自大” 的评价。如果自己有缺点， 最好的办法就是坦然地承认它。 为自己的缺点找足理由也无济于事，重要的是如何使对方在感情上认同你谈及自身缺点的态度。“你为什么留级过一年？ ” 主考官这样问， 你该怎么回答呢？ 可以这样回答“ ：我也觉得留级一年很不应该， 当时我担任社团的负责人，全身心投入到社团活动上，反而忽略了自己当学生的本分， 等我察觉到这个错误时， 我已经留级了。 虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，可是每想到自己因此而留级，就觉得很惭愧，我一直都为此事耿耿于怀， 更不愿重蹈覆辙。 ” 要很诚实地承认自己的缺点。 通常主考官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的处境，心存好感地继续听你说下去。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 214 页没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天才【口才举例】在谈论天分与天才的关系时，有个人是这样说的：曾国藩是中国近代历史上最有影响的人物之一，但是他小时候的天赋却不高。有一天晚上在家读书，觉得一篇文章很重要， 读了不知道多少遍， 还在朗读， 因为， 他还没有背下来。这时候他家来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等他睡觉之后捞点好处。可是等了很久，就是不见他睡觉，他还是在翻来复去地读那篇文章。贼人急了，跳出来说：“这种水平读什么书？ ” 然后将那文章背诵一遍， 扬长而去！贼人是很聪明，至少比曾国藩要聪明，但是他只能成为贼。“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”那贼的记忆力真好，听过几遍的文章都能背下来，而且很勇敢，见别人不睡觉居然可以跳出来“大怒”，教训曾国藩之后，还要背书，扬长而去。但遗憾的是，他名不见经传，曾国藩后来启用了一大批人才，按说这位贼人与曾国藩有一面之交，大可去施展一二，可惜， 他的天赋没有加上勤奋， 变得不知所终。没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分www.book118.com 
理想论坛图书馆第 215 页变为天才。伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一分劳动就有一分收获， 日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。【实用口才经典提示】由抑及扬的反衬演讲中的高潮常常是升华主题的关键之处，而恰当地运用由抑及扬的反衬技巧，能使集中于高潮的情与理的表现更有效果，从而使演讲的主题得到升华。例如， 卢国华的演讲 “愿君敢为天下先” 的高潮部分：也许有人说， 年轻气盛， 不知天高地厚， 改革的潮是那么好弄的吗？ 弄得好， 该你走运， 福星高照； 弄得不好，该你倒霉，身败名裂……，我们如果徘徊观望，如果急流勇退，如果不求有功但求无过，如果事不关己高高挂起，如果害怕枪打出头鸟， 信奉 “人言可畏” 的法则， 那么， 就会被历史所淘汰，被时代所抛弃，被生活所嘲弄。我们只有去无畏拼搏， 去大胆开拓， 去承担风险， 去顽强竞争！在这里， 演讲者逆水推舟， 以退为进， 先设立一个与结论相反的前提， 极力地 “抑” ， 

边回答：“这条小鱼在乎！这条，还有这条……”教师讲完了这则小故事，满怀深情地说道：“今天， 你们在这里开始大学生活。 你们每一个人都将在这里学会如何去拯救生命。虽然你们救不了全世界的人，救不了全中国的人，甚至救不了一个省一个市的人，但是，你还是可以救一些人，你们可以减轻他们的痛苦。因为你们的 你 存在，他们的生活从此有所不同们可以使他们的生活变得更加美好。这是你们能够并且一定会做得到的。 ”这位美籍教师在演讲中对一个富有哲理意味的小故事进行了由此及彼的引申，形象地阐发了医学院学生应树立的高尚的职业道德，升华了演讲的主题，使演讲具有一种隽永的感召力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 210 页对于那些害怕危险的人，危险无处不在【口才举例】有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾正把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯。寄居蟹非常紧张地说：“龙虾，还不快穿上，你怎么可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？ ”龙虾“ ：我正在换壳。 ”寄居蟹：“难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？就你现在的情况来看，连一阵急流也会把你冲到岩石上去，到时你不摔死才怪呢？ ”龙虾气定神闲地回答：“谢谢你的关心。但是你还不了解，我们每次成长，都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳。现在面对的危险，只是为了将来发展得更好而作出准备。对于那些害怕危险的人， 危险无处不在。 ”寄居蟹仔细思量了一下，说：“我每天都在找可以避居的地方，却从来都没有想过如何令自己成长得更强壮，整天只活在别人的护荫之下，难怪永远都限制着自己的发展。龙虾，你都知道让自己强大起来，我看来是比较危险的啦，还是赶快找个好地方躲起来为妙呀！”说完就不知道钻到哪个岩石底下去了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 211 页龙虾对它说：“每个人都有一定的安全区，你想跨越自己目前的成就，请不要划地自限，勇于接受挑战充实自我，你一定会发展得比想像中的更好。”【实用口才经典提示运用劝说性语言一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或心理， 进而拒 怀疑有危险而产生恐慌 绝治疗。面对患者的这一心理障碍，人们去医院探望时，应该积极做些说服工作。尤其是一些颇具现身说法性的劝说性语言， 说服力更强， 效果最好。有一个年老的胃癌早期患者，因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说，都不奏效。后来，一个曾经做过胃切

除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道：“你看我做了手术后恢复得多好。你还是早期， 手术后更容易复原。 所以， 你不用害怕。 ” 通过朋友的劝说， 这个患者终于接受了手术。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 212 页什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石， 坚持不懈而已【口才举例】有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感觉很新鲜，破例让他一试。面试的结果出人意料，年轻人表现糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备，总经理以为他不过是找个托词下台阶， 就随口应道 “ ：等你准备好了再来试吧！ ”一周后，年轻人再次走进微软公司的大门，这次他依然没有成功。但比起第一次，他的表现要好得多。而总经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试。”就这样，这个青年先后五次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。有人对经理的做法迷惑不解。经理解释说“ ：什么东西比石头还硬， 或比水还软？ 然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已。他有这样的精神来追求这个职位，也会用这种精神来对待工作，那么请问还有什么事情他不能做呢？那么，我们在失败的时候也应该以勇敢者的气魄，坚定而自信地对自己说一声‘再试一次’！再试一次，你就有可能达到成功的彼岸！ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 213 页【实用口才经典提示坦然承认， 博得认同面试考察中， 有些求职者， 尤其是女性， 被别人提到自身的缺点，或是不愿触及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态， 甚至反击对方。 这是不对的。 别忘了， 你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱， 招致 “狂妄自大” 的评价。如果自己有缺点， 最好的办法就是坦然地承认它。 为自己的缺点找足理由也无济于事，重要的是如何使对方在感情上认同你谈及自身缺点的态度。“你为什么留级过一年？ ” 主考官这样问， 你该怎么回答呢？ 可以这样回答“ ：我也觉得留级一年很不应该， 当时我担任社团的负责人，全身心投入到社团活动上，反而忽略了自己当学生的本分， 等我察觉到这个错误时， 我已经留级了。 虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，可是每想到自己因此而留级，就觉得很惭愧，我一直都为此事耿耿于怀， 更不愿重蹈覆辙。 ” 要很诚实地承认自己的缺点。 通常主考官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的处境，心存好感地继续听你说下去。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 214 页没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天才【口才举例】在谈论天分与天才的关系时，有个人是这样说的：曾国藩是中国近代历史上最有影响的人物之一，但是他小时候的天赋却不高。有一天晚上在家读书，觉得一篇文章很重要， 读了不知道多少遍， 还在朗读， 因为， 他还没有背下来。这时候他家来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等他睡觉之后捞点好处。可是等了很久，就是不见他睡觉，他还是在翻来复去地读那篇文章。贼人急了，跳出来说：“这种水平读什么书？ ” 然后将那文章背诵一遍， 扬长而去！贼人是很聪明，至少比曾国藩要聪明，但是他只能成为贼。“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”那贼的记忆力真好，听过几遍的文章都能背下来，而且很勇敢，见别人不睡觉居然可以跳出来“大怒”，教训曾国藩之后，还要背书，扬长而去。但遗憾的是，他名不见经传，曾国藩后来启用了一大批人才，按说这位贼人与曾国藩有一面之交，大可去施展一二，可惜， 他的天赋没有加上勤奋， 变得不知所终。没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分www.book118.com 
理想论坛图书馆第 215 页变为天才。伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一分劳动就有一分收获， 日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。【实用口才经典提示】由抑及扬的反衬演讲中的高潮常常是升华主题的关键之处，而恰当地运用由抑及扬的反衬技巧，能使集中于高潮的情与理的表现更有效果，从而使演讲的主题得到升华。例如， 卢国华的演讲 “愿君敢为天下先” 的高潮部分：也许有人说， 年轻气盛， 不知天高地厚， 改革的潮是那么好弄的吗？ 弄得好， 该你走运， 福星高照； 弄得不好，该你倒霉，身败名裂……，我们如果徘徊观望，如果急流勇退，如果不求有功但求无过，如果事不关己高高挂起，如果害怕枪打出头鸟， 信奉 “人言可畏” 的法则， 那么， 就会被历史所淘汰，被时代所抛弃，被生活所嘲弄。我们只有去无畏拼搏， 去大胆开拓， 去承担风险， 去顽强竞争！在这里， 演讲者逆水推舟， 以退为进， 先设立一个与结论相反的前提， 极力地 “抑” ， 

样，每个困境都有其存在的正面价值。【实用口才经典提示让步法不妨在准备说 “不” 字时， 主动为对方考虑一下退路或补救措施，使他们不至于一下子跌进失望的深谷。有一次，美国口才与交际学大师卡内基不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请。他这样对邀请者说：“很www.book118.com 
理想论坛图书馆第 224 页遗憾，我实在排不出时间了。对了，某某先生讲得也很好，说不定他更适合你们。”卡内基向邀请者推荐了一个目前有实力解决此问题的同行，使邀请者多多少少获得了 理补偿，减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。当我们对对方的要求 “心有余而力不足” 时， 不妨采用这种方法，它可以充分表达我们的诚意，从而得到对方的理解。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 225 页虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密【口才举例】英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船。这艘船年下水，在大西洋上曾一百三十八次遭遇冰山，一百一十六次触礁，十三次起火，二百零七次被风暴扭断桅杆，然而它从没有沉没过。劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益，最后决定把它从荷兰买回来捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里。不过，使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时，他刚打输了一场官司，委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他的第一次失败辩护，也不是他遇到的第一例自杀事件，然而，每当遇到这样的事情，他总有一种负罪感。他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人。当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，忽然有一种想法，为什么不让他们来参观参观这艘船呢？于是，他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里，每当商界的委托人请他辩护，无论输赢，他都建议他们去看看这艘船。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 226 页有一天，一个商人沮丧地来到他办公室，诉说自己的挫折和不幸， 声泪俱下， 让人十分同情。听完了他的叙述，律师心里感到很沉重。但是想起自己的责任，律师说：“在大海上航行的船没有不带伤的。虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密。你应该振作起来，去看看那条船吧！”说完就指着墙壁上的那艘破败不堪但至今仍在的古船。【实用口才经典提示】借别人的口，说自己的话借别人的口，说自己的话，是找寻借口时的重要技巧。 难堪的事经由 “我听人说” 一打扮， 就变得不再尴尬；有风险的话通过别人传过去，便有了进退的余地；不想或不便直接面对的人，也可经第三者从中周旋，穿针引线，化解矛盾。现将此类借嘴的方法列举如下：①找个 “媒婆” 传信息。 从前社会上有一种人叫 “媒婆” ， 专门从事介绍男女相识、 牵线搭桥。 那时候男女授受不亲，结婚前不能恋爱约会，有什么要求愿望全靠她来传递，可以想见这项工作何等之难！如果没有一张伶牙俐齿， 不会察言观色， 没有一套过硬的交际本事， 恐怕是难以胜任的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 227 页如果你在求人时，能够找到这样一位人才，让他尽其所能， 从中撮合， 传递信息， 论理说情， 真是再好不过了。②拉出 “婆婆” 来垫背。 孙犁在《荷花淀》中描写几位妇女：“女人们到底有些藕断丝连。过了两天，四个青年妇女聚在水生家里来，大家商量。‘听说他们还在这里没走。 我不拖尾巴， 可是忘下了一件衣裳。 ’‘我有句要紧的话得和他说。我本来不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他。有什么看头啊！”’这几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去驻地探望一下。但是，由于害羞，不好当着众人直接说出来，就各找了一个借口来表达本意，仿佛到驻地去理由是充分的，非去不可。这就委婉地说出了自己的意愿。这种假借他人之口的表达方式，常常是从侧面切入，暗中点明自己要说的最主要的意思。③借个 “幌子” 唬一唬。 某人在推销百叶窗帘， 他知道某公司的经理与王局长是老相识，便打听到经理的住处，提一袋水果前往拜访。彼此寒暄后，他说了几句这样的话：“这次能找到你的门， 是得到了王局长的介绍， 他还请我替他向您问好……“说实在的，第一次见面就使我十分高兴……听王局长说，你们的公司没有装百叶窗帘……”第二天，百叶窗帘便成交了。此人高明之处就是有www.book118.com 
理想论坛图书馆第 228 页意撇开自己，用“得到了王局长的介绍”这种借人口中言，传我心腹事，借他人之力的迂回之法令对方很快就接受了。④让对方主动说出口。尴尬有时是相对的，而不是相互的。同一句话，己方难以出口，由对方先开口，说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。王某准备借助于好友赵某的关系做笔生意，可就在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的未亡人； 若不提此事， 自己的局面又难以支撑。帮 料理完后事， 王某是这样对赵夫人说的“ ：真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子：赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗？要干的话，早一天好一天。 ” 看他， 丝毫没有追款的意思， 却还豪气冲天， 义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。结果呢？赵妻反过来安慰他：“这次出事让你生意上受损失了， 我也没法干下去， 你还是把钱拿回去再找机会吧。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 229 页当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下【口才举例】人生必须渡过逆流才能走向更高的层次，最重要的是永远看得起自己。某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里。农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后， 这位农夫决定放弃。 他想， 这头驴子年纪大了， 不值得大费周折地去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，好免除它的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇 它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面 ！就这样，驴子将大家铲在它身上的泥土全数抖落在井底，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 230 页然后再站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！小驴子问它“ ：你怎么跑上来的呀！ ”老驴子回答：“当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。我不过把泥土踩在脚下而已！ ”于是小驴子写了一篇日记：就如老驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入“枯井”里，会被各式各样的“泥沙” 倾倒在我们身上， 而 “枯井” 脱困的秘诀就是： 将 “泥沙”抖落掉，然后站到上面去！【实用口才经典提示】怎样应对他人的询问在日常工作、 生活中， 经常会遇到别人来电或用其他方式

样，每个困境都有其存在的正面价值。【实用口才经典提示让步法不妨在准备说 “不” 字时， 主动为对方考虑一下退路或补救措施，使他们不至于一下子跌进失望的深谷。有一次，美国口才与交际学大师卡内基不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请。他这样对邀请者说：“很www.book118.com 
理想论坛图书馆第 224 页遗憾，我实在排不出时间了。对了，某某先生讲得也很好，说不定他更适合你们。”卡内基向邀请者推荐了一个目前有实力解决此问题的同行，使邀请者多多少少获得了 理补偿，减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。当我们对对方的要求 “心有余而力不足” 时， 不妨采用这种方法，它可以充分表达我们的诚意，从而得到对方的理解。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 225 页虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密【口才举例】英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船。这艘船年下水，在大西洋上曾一百三十八次遭遇冰山，一百一十六次触礁，十三次起火，二百零七次被风暴扭断桅杆，然而它从没有沉没过。劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益，最后决定把它从荷兰买回来捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里。不过，使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时，他刚打输了一场官司，委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他的第一次失败辩护，也不是他遇到的第一例自杀事件，然而，每当遇到这样的事情，他总有一种负罪感。他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人。当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，忽然有一种想法，为什么不让他们来参观参观这艘船呢？于是，他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里，每当商界的委托人请他辩护，无论输赢，他都建议他们去看看这艘船。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 226 页有一天，一个商人沮丧地来到他办公室，诉说自己的挫折和不幸， 声泪俱下， 让人十分同情。听完了他的叙述，律师心里感到很沉重。但是想起自己的责任，律师说：“在大海上航行的船没有不带伤的。虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密。你应该振作起来，去看看那条船吧！”说完就指着墙壁上的那艘破败不堪但至今仍在的古船。【实用口才经典提示】借别人的口，说自己的话借别人的口，说自己的话，是找寻借口时的重要技巧。 难堪的事经由 “我听人说” 一打扮， 就变得不再尴尬；有风险的话通过别人传过去，便有了进退的余地；不想或不便直接面对的人，也可经第三者从中周旋，穿针引线，化解矛盾。现将此类借嘴的方法列举如下：①找个 “媒婆” 传信息。 从前社会上有一种人叫 “媒婆” ， 专门从事介绍男女相识、 牵线搭桥。 那时候男女授受不亲，结婚前不能恋爱约会，有什么要求愿望全靠她来传递，可以想见这项工作何等之难！如果没有一张伶牙俐齿， 不会察言观色， 没有一套过硬的交际本事， 恐怕是难以胜任的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 227 页如果你在求人时，能够找到这样一位人才，让他尽其所能， 从中撮合， 传递信息， 论理说情， 真是再好不过了。②拉出 “婆婆” 来垫背。 孙犁在《荷花淀》中描写几位妇女：“女人们到底有些藕断丝连。过了两天，四个青年妇女聚在水生家里来，大家商量。‘听说他们还在这里没走。 我不拖尾巴， 可是忘下了一件衣裳。 ’‘我有句要紧的话得和他说。我本来不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他。有什么看头啊！”’这几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去驻地探望一下。但是，由于害羞，不好当着众人直接说出来，就各找了一个借口来表达本意，仿佛到驻地去理由是充分的，非去不可。这就委婉地说出了自己的意愿。这种假借他人之口的表达方式，常常是从侧面切入，暗中点明自己要说的最主要的意思。③借个 “幌子” 唬一唬。 某人在推销百叶窗帘， 他知道某公司的经理与王局长是老相识，便打听到经理的住处，提一袋水果前往拜访。彼此寒暄后，他说了几句这样的话：“这次能找到你的门， 是得到了王局长的介绍， 他还请我替他向您问好……“说实在的，第一次见面就使我十分高兴……听王局长说，你们的公司没有装百叶窗帘……”第二天，百叶窗帘便成交了。此人高明之处就是有www.book118.com 
理想论坛图书馆第 228 页意撇开自己，用“得到了王局长的介绍”这种借人口中言，传我心腹事，借他人之力的迂回之法令对方很快就接受了。④让对方主动说出口。尴尬有时是相对的，而不是相互的。同一句话，己方难以出口，由对方先开口，说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。王某准备借助于好友赵某的关系做笔生意，可就在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的未亡人； 若不提此事， 自己的局面又难以支撑。帮 料理完后事， 王某是这样对赵夫人说的“ ：真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子：赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗？要干的话，早一天好一天。 ” 看他， 丝毫没有追款的意思， 却还豪气冲天， 义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。结果呢？赵妻反过来安慰他：“这次出事让你生意上受损失了， 我也没法干下去， 你还是把钱拿回去再找机会吧。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 229 页当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下【口才举例】人生必须渡过逆流才能走向更高的层次，最重要的是永远看得起自己。某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里。农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后， 这位农夫决定放弃。 他想， 这头驴子年纪大了， 不值得大费周折地去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，好免除它的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇 它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面 ！就这样，驴子将大家铲在它身上的泥土全数抖落在井底，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 230 页然后再站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！小驴子问它“ ：你怎么跑上来的呀！ ”老驴子回答：“当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。我不过把泥土踩在脚下而已！ ”于是小驴子写了一篇日记：就如老驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入“枯井”里，会被各式各样的“泥沙” 倾倒在我们身上， 而 “枯井” 脱困的秘诀就是： 将 “泥沙”抖落掉，然后站到上面去！【实用口才经典提示】怎样应对他人的询问在日常工作、 生活中， 经常会遇到别人来电或用其他方式

ook118.com 
理想论坛图书馆第 238 页世界会向那些有目标和远见的人让路【口才举例】为了让大学生能够在毕业后清醒地认识自己，某演讲家在一个著名的大学进行演讲：有这样一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，只是放的位置高度不一样。第一间房子的食物就散放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。几天以后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子还是活得好好的。第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是， 为了争夺满地的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物放置得太高，难度太大，够不着，被活活地饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能跳着取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子意识到只有协作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，它们每天都能取得足够吃的食物，所以很好地活了下来。虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了行动与www.book118.com 
理想论坛图书馆第 239 页目标的关系。世界会向那些有目标和远见的人让路。第一间房子里的猴子盲目地追求眼前的利益，而最后使行动与自己的目标相悖，而导致一死一伤的结局；第三间房子里的猴子，也许是只想通过自己的努力去获取食物，但它们忘记了它们之间是可以合作的，思维方式有一定的障碍，也没有能够达到目标；只有第二间房子里的猴子，把行动和目标结合起来，运用自己的思维，通过合作，所以就能快乐地享受美味的食物！【实用口才经典提示由陈及新的点化在演讲中，套用仿拟一些过去的材料，并且进行由陈及新的点化，挖掘出具有现实意义的深刻内涵，也是一种较好的升华主题的技巧。例如，在弘扬爱国主义的主题演讲比赛上，一位演讲者讲述了盼望台湾回归、祖国统一的内容，最后他是这样升华主题的：有一位老知识分子病重期间叮嘱自己的子女：“祖国完成统一日，家祭毋忘告乃翁。”这句话比陆游的名句又有了新的内涵。它代表着多少老知识分子的心愿，代表着多少中国人的心愿阿！同志们，朋友们，我们盼望着这一天的到来！www.book118.com 
理想论坛图书馆第 240 页这一天一定能到来！在这里，演讲者对这则典型材

料中改过的陆游名句进行了由陈及新的点化，赋予其更深刻的现实意义，把演讲所体现的爱国主义思想感情推向了高潮。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 241 页很多事先天注定，那是“命”；但你可以决定怎么面对 那是 “运”【口才举例一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问“ ：这个世界到底有没有命运？ ”他说“ ：当然有啊。 ”我再问：“命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？ ”他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说：“不妨先看看你的手相，帮你算算命。”他给我讲了一些生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：“把手伸好，照我的样子做一个动作。”他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。 未了， 他问“ ：握紧了没有？ ” 我有些迷惑， 答道“ ：握紧啦。 ” 他又问“ ：那些命运线在哪里 ？ ” 我机械地回答“ ：在我的手里呀。 ” 他再追问“ ：请问， 命运在哪里 ？ ” 我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！他很平静地继续道：“不管别人怎么跟你说，不管‘算命先生们’如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！ 这就是命运。 很多事先天注定， 那是‘命’； 但你可以决定www.book118.com 
理想论坛图书馆第 242 页怎么面对，那是‘运’！你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在‘上天’手里。 古往今来， 凡成大业者， ‘奋斗’的意义就在于用其一生的努力去争取。 ”【实用口才经典提示调节气氛，以退为进在说服时， 你首先应该想方设法调节谈话的气氛。 如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们“ ：我知道你们并不是怕干活， 而是都很怕热吧？ ” 学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再www.book118.com 
理想论坛图书馆第 243 页干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 244 页取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练【口才举例有一个老翁在河边钓鱼，他钓鱼的技术很高明，不久便钓了不少的鱼，但每钓上一条鱼就拿尺量一量，如果比尺长的鱼， 他都丢回河里。有个旁观的人看见了，不解地问：“别人都希望钓到大一点的鱼， 你为什么倒将大鱼都丢回河里呢？ ”老翁不慌不忙地说：“因为我家的锅只有这条尺这么宽，太大的鱼装不下。取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练。不让无穷的欲念攫取己心，‘够用就好’也是不错的生活态度。当人们在吃到饱的自助餐厅毫无忌惮的吞食，那可真是一个可怕的景象。 ”【实用口才经典提示】把责备隐藏在玩笑背后一般说来，对人进行说服、劝导应当正面说理，严肃认真；但从人的心理角度考虑，那些固执己见的人，往往不容易接受正面直言劝导。如果同他争辩，更易弄得面www.book118.com 
理想论坛图书馆第 245 页红耳赤， 不欢而散。例如， 海外某公司的待遇很差， 职工苦不堪言。 公司上级之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠心，工作不努力，而且多数人兼职。当有人拿其他同性质的公司做对比时，该上级说，他们公司的职员都是正途出身，不像我的下属是杂牌军。有一天，该上级的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象对上级说：“初级职员简直没法到公司办事。 ”上级问“ ：道理何在？ ”这位高级职员说：“坐人力车吧， 觉得车费太贵； 坐电车吧， 又苦于挤不上去；而且每月所出的电车费，也不胜负担，他们如何解决这个问题？ ”高级职员叹了口气，一副毫无办法的样子。上级接着说：“以步当车， 一文不费， 而且可以借此运动身体， 不是好的办法么？ ”高级职员摇了摇头：“不行， 鞋袜走破了， 他们买不起新的。 我倒有一个办法，希望上级出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么？谁让他们命运太坏，生在这

ook118.com 
理想论坛图书馆第 238 页世界会向那些有目标和远见的人让路【口才举例】为了让大学生能够在毕业后清醒地认识自己，某演讲家在一个著名的大学进行演讲：有这样一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，只是放的位置高度不一样。第一间房子的食物就散放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。几天以后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子还是活得好好的。第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是， 为了争夺满地的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物放置得太高，难度太大，够不着，被活活地饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能跳着取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子意识到只有协作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，它们每天都能取得足够吃的食物，所以很好地活了下来。虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了行动与www.book118.com 
理想论坛图书馆第 239 页目标的关系。世界会向那些有目标和远见的人让路。第一间房子里的猴子盲目地追求眼前的利益，而最后使行动与自己的目标相悖，而导致一死一伤的结局；第三间房子里的猴子，也许是只想通过自己的努力去获取食物，但它们忘记了它们之间是可以合作的，思维方式有一定的障碍，也没有能够达到目标；只有第二间房子里的猴子，把行动和目标结合起来，运用自己的思维，通过合作，所以就能快乐地享受美味的食物！【实用口才经典提示由陈及新的点化在演讲中，套用仿拟一些过去的材料，并且进行由陈及新的点化，挖掘出具有现实意义的深刻内涵，也是一种较好的升华主题的技巧。例如，在弘扬爱国主义的主题演讲比赛上，一位演讲者讲述了盼望台湾回归、祖国统一的内容，最后他是这样升华主题的：有一位老知识分子病重期间叮嘱自己的子女：“祖国完成统一日，家祭毋忘告乃翁。”这句话比陆游的名句又有了新的内涵。它代表着多少老知识分子的心愿，代表着多少中国人的心愿阿！同志们，朋友们，我们盼望着这一天的到来！www.book118.com 
理想论坛图书馆第 240 页这一天一定能到来！在这里，演讲者对这则典型材

料中改过的陆游名句进行了由陈及新的点化，赋予其更深刻的现实意义，把演讲所体现的爱国主义思想感情推向了高潮。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 241 页很多事先天注定，那是“命”；但你可以决定怎么面对 那是 “运”【口才举例一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问“ ：这个世界到底有没有命运？ ”他说“ ：当然有啊。 ”我再问：“命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？ ”他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说：“不妨先看看你的手相，帮你算算命。”他给我讲了一些生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：“把手伸好，照我的样子做一个动作。”他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。 未了， 他问“ ：握紧了没有？ ” 我有些迷惑， 答道“ ：握紧啦。 ” 他又问“ ：那些命运线在哪里 ？ ” 我机械地回答“ ：在我的手里呀。 ” 他再追问“ ：请问， 命运在哪里 ？ ” 我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！他很平静地继续道：“不管别人怎么跟你说，不管‘算命先生们’如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！ 这就是命运。 很多事先天注定， 那是‘命’； 但你可以决定www.book118.com 
理想论坛图书馆第 242 页怎么面对，那是‘运’！你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在‘上天’手里。 古往今来， 凡成大业者， ‘奋斗’的意义就在于用其一生的努力去争取。 ”【实用口才经典提示调节气氛，以退为进在说服时， 你首先应该想方设法调节谈话的气氛。 如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们“ ：我知道你们并不是怕干活， 而是都很怕热吧？ ” 学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再www.book118.com 
理想论坛图书馆第 243 页干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 244 页取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练【口才举例有一个老翁在河边钓鱼，他钓鱼的技术很高明，不久便钓了不少的鱼，但每钓上一条鱼就拿尺量一量，如果比尺长的鱼， 他都丢回河里。有个旁观的人看见了，不解地问：“别人都希望钓到大一点的鱼， 你为什么倒将大鱼都丢回河里呢？ ”老翁不慌不忙地说：“因为我家的锅只有这条尺这么宽，太大的鱼装不下。取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练。不让无穷的欲念攫取己心，‘够用就好’也是不错的生活态度。当人们在吃到饱的自助餐厅毫无忌惮的吞食，那可真是一个可怕的景象。 ”【实用口才经典提示】把责备隐藏在玩笑背后一般说来，对人进行说服、劝导应当正面说理，严肃认真；但从人的心理角度考虑，那些固执己见的人，往往不容易接受正面直言劝导。如果同他争辩，更易弄得面www.book118.com 
理想论坛图书馆第 245 页红耳赤， 不欢而散。例如， 海外某公司的待遇很差， 职工苦不堪言。 公司上级之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠心，工作不努力，而且多数人兼职。当有人拿其他同性质的公司做对比时，该上级说，他们公司的职员都是正途出身，不像我的下属是杂牌军。有一天，该上级的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象对上级说：“初级职员简直没法到公司办事。 ”上级问“ ：道理何在？ ”这位高级职员说：“坐人力车吧， 觉得车费太贵； 坐电车吧， 又苦于挤不上去；而且每月所出的电车费，也不胜负担，他们如何解决这个问题？ ”高级职员叹了口气，一副毫无办法的样子。上级接着说：“以步当车， 一文不费， 而且可以借此运动身体， 不是好的办法么？ ”高级职员摇了摇头：“不行， 鞋袜走破了， 他们买不起新的。 我倒有一个办法，希望上级出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么？谁让他们命运太坏，生在这

宣泄自己的情绪。”他说：“改变别人不容易，若要得到别人的好感，必须先改变自己，因为，只有这样才能心想事成。有时候一味地压抑自己心中的不快，并不能解决问题。在生活步调紧凑繁忙的现今社会中，我们都应学习如何舒解自己的精神压力，这样才能活www.book118.com 
理想论坛图书馆第 254 页出健康豁达的人生！在人生的旅途，一些压力是必须的，就像船， 必须要有些东西去压船， 船才能平稳地航行。 ”【实用口才经典提示】营造和谐的氛围在单位， 与同事相处， 能不能处理好彼此间的关系会理健康。有些人处世很有技巧，跟 直接影响到 大部分人都能合得来。这些人往往有很强的号召力，心理素质也非常好。他们之所以能与上司和同事相处比较融洽，也并没有什么太深奥的秘诀，他们大多能做到以下几点：首先是保持乐观情绪，善于与人交往。他们能够经常与同事们聊天儿，并一起参加社会活动。他们平时很注意虚心学习别人的长处，不以自我为中心，这样便能给大家留下好印象，别人会觉得你这人很友善，愿跟你一起交往。交友不求全责备。 有句名言， 叫 “水至清， 则无鱼； 人至察， 则无徒。 ” 说的便是人无完人， 如果太苛求别人， 就交不了真正的朋友，从而使自己很孤寂。人应当学会宽容， 交往中求同存异， 如果非要用一把 “自定刻度” 的尺子衡量别人， 就很难与人长久友好相处了。 久而久之， 自己的心情难免也会受影响了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 255 页关键时伸出手帮人一把，平常多为别人着想，也是营造和谐气氛的良方。其实，一个人的举手之劳便可能为别人提供很大的方便，只要尽力而为了，你即使办不成， 别人也会感谢你。 莫为善小而不为。 多帮助别人会愉悦自己， 别人受感动， 你心里也高兴。 让心情总保持一种愉悦状态， 对身心是大有益处的。营造好心境。在单位里与同事友好相处是一个很重要的问题，因为每周五天工作日，你大部分时间在工作岗位上，学会与同事建立融洽的关系，你也会享受到其中的乐趣。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 256 页世界上有些事情是认不得 “真” 的【口才举例】孔子东游，来到一个地方感觉腹中饥饿，就对弟子颜回说“ ：前面一家餐馆， 你去讨点饭来！ ” 颜回就跑到饭馆， 并且说明了自己的身份和来意。那饭馆的主人说“ ：要饭吃可以啊， 不过我有个要求。 ”颜回忙道“ ：什么要求？ 请说！ ”主人回答：“我写一字，你若认识，我就请你们师徒吃饭，若不认识则乱棍打出。”颜回微微一笑：“掌柜的，虽然我水平不高，可我也跟师傅多年。 不要说是一个字， 你就是拿一篇文章要我认又有何难？ ”主人也微微一笑：“先别夸口，认完再说。”说罢拿笔写了一个 “真” 字。颜回哈哈大笑：“主人家，你也太欺我颜回无能了，我以为是什么难认之字，这个字在我五岁时就认识。”主人微笑问“ ：此为何字？ ”颜回说 “ ： 这不就是‘认真’的‘真’字吗？ ”店主冷笑一声：“哼，无知之徒竟敢冒充孔老夫子门生，来人， 乱棍打出！ ”颜回就鼻青脸肿地回来见孔子，仔细说了经过。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 257 页孔夫子微微一笑“ ：看来他是要为师前去不可！ ”说罢来到店前，说明来意。那店主一样写下“真”字。孔老夫子答曰 “ ： 此字念‘直八’。 ”那店主笑到“ ：果然是夫子来到， 请！ ”就这样吃完喝完不出一文钱走了。颜回百思不得其解，于是一脸疑惑地问“ ：老师， 您不是教我们那字念‘真’吗？ 什么时候变‘直八’了？ ”孔夫子微微一笑 “ ：世界上有些事情是认不得‘真’的。 ”颜回左思右想，终于笑着说：“您的意思是要我们该认真的时候就认真，不该认真的事情就一笑而过，如果相反的话，结果就会适得其反！ ”【实用口才经典提示】面试回答在于 “巧”面试一般有较为固定的程序和模式，但招聘者在招聘人才时往往经过一番精心策划，巧妙地向应聘者提出各种不期而至的怪题、 难题， 令你防不胜防， 并使你除去包装露出 “庐山真面目” 。 这时， 你不仅要有备而来， 更要沉着冷静不卑不亢，具备良好的心理素质和应变能力，真实地展现自己最优秀的一面。招聘时的开场白一般先要问一些轻松的话题，其目的是让你放松戒备。 这时， 你千万不可掉以轻心， 因为随www.book118.com 
理想论坛图书馆第 258 页之而来会有一大堆棘手的问题等着问你：如“你怎样看待工作中的压力？你的专业和我们的需要有一定差距，你为什么不选择适合自己的专业的工作？”诸如此类的问题，你回答一定要言简意赅，切忌夸夸其谈，信口开河， 更不要把话说过头， 说死， 不留一点余地， 那样会将自己引入理屈词穷的窘境。当然，在回答过程中也不要过于自谦， 显得没有主见缺乏自信。之后，招聘者会尽可能找出你的不是或不足，有时你甚至会感到一种潜在的敌意：招聘者不时地看看表，翻弄一下你的履历表，接电话时滔滔不绝几乎忘了你的存在……面对这种情况，你尽管可以镇定自若地应付，千万不要试图奉承或讨好对方，招聘者不会因此而变得和蔼可亲。 不要忘了， 对方是在考验你， 你们的地位不平等，但你要通过自己巧妙的回答和挥洒自如的风度拉近你们之间的距离。若是被问到一些更难回答的问题， 如“ ：你最大的缺点是什么 这时，你不必正面回答，跳过对方设下的圈套， 说出一个很容易纠正的小毛病， 例如“ ：我看到大堆的文件总会有些手忙脚乱，不过我已修完文秘课程，相信会应付自如的。”也可以对缺点做一个笼统的回答：“我这个人有时太认真， 尤其对工作， 可能会讨人烦。 ” 这种回答常常会有先抑后扬柳暗花明的惊人效果。或者你也可以把问题放到过去时间：“我以前的老板说我说话太快， 我想现在会做得更好些的。 ” 不管怎样回答， 你都www.book118.com 
理想论坛图书馆第 259 页不要忘记最后强调一句：“人非圣贤，孰能无过。我想有缺点并不可怕， 可怕的是不敢正视， 无力改正它。 ”如果掌握了面试技巧并能结合自身实际情况综合运用，相信你会有意想不到的收获。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 260 页今天的失败并不意味着整个人生从此便黯淡无光。挫折是一份财富，经历是一份拥有【口才举例一个女孩无缘无故地被老板炒了鱿鱼。中午，她坐在单位喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤，她感到自己的生活失去了颜色，变得暗淡无光。突然她发现不远处一个小男孩站在她的身后咯咯地笑，她就疑惑地问小男孩“ ：你在笑什么呢？ ”小男孩说：“这条长椅的椅背是上午刚刚漆过的，我想看看你站起来时背是什么样子。”小男孩说话时一脸得意的神情。女孩一怔，猛地想到：昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗？我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严！女孩想了想，指着前面对那个小男孩说：“你看那里，那里有很多人在放风筝呢！ ”等小男孩发觉到自己受骗而恼怒地转过脸时，女孩已经把外套脱了拿在手里，她身上穿的鹅黄的毛线衣让她看起来青春漂亮。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走开了。女孩还发现有几个同事也在那里指手划脚地议论。女孩的心情立刻由阴转晴。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 261 页平时有些嫉妒她的同

宣泄自己的情绪。”他说：“改变别人不容易，若要得到别人的好感，必须先改变自己，因为，只有这样才能心想事成。有时候一味地压抑自己心中的不快，并不能解决问题。在生活步调紧凑繁忙的现今社会中，我们都应学习如何舒解自己的精神压力，这样才能活www.book118.com 
理想论坛图书馆第 254 页出健康豁达的人生！在人生的旅途，一些压力是必须的，就像船， 必须要有些东西去压船， 船才能平稳地航行。 ”【实用口才经典提示】营造和谐的氛围在单位， 与同事相处， 能不能处理好彼此间的关系会理健康。有些人处世很有技巧，跟 直接影响到 大部分人都能合得来。这些人往往有很强的号召力，心理素质也非常好。他们之所以能与上司和同事相处比较融洽，也并没有什么太深奥的秘诀，他们大多能做到以下几点：首先是保持乐观情绪，善于与人交往。他们能够经常与同事们聊天儿，并一起参加社会活动。他们平时很注意虚心学习别人的长处，不以自我为中心，这样便能给大家留下好印象，别人会觉得你这人很友善，愿跟你一起交往。交友不求全责备。 有句名言， 叫 “水至清， 则无鱼； 人至察， 则无徒。 ” 说的便是人无完人， 如果太苛求别人， 就交不了真正的朋友，从而使自己很孤寂。人应当学会宽容， 交往中求同存异， 如果非要用一把 “自定刻度” 的尺子衡量别人， 就很难与人长久友好相处了。 久而久之， 自己的心情难免也会受影响了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 255 页关键时伸出手帮人一把，平常多为别人着想，也是营造和谐气氛的良方。其实，一个人的举手之劳便可能为别人提供很大的方便，只要尽力而为了，你即使办不成， 别人也会感谢你。 莫为善小而不为。 多帮助别人会愉悦自己， 别人受感动， 你心里也高兴。 让心情总保持一种愉悦状态， 对身心是大有益处的。营造好心境。在单位里与同事友好相处是一个很重要的问题，因为每周五天工作日，你大部分时间在工作岗位上，学会与同事建立融洽的关系，你也会享受到其中的乐趣。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 256 页世界上有些事情是认不得 “真” 的【口才举例】孔子东游，来到一个地方感觉腹中饥饿，就对弟子颜回说“ ：前面一家餐馆， 你去讨点饭来！ ” 颜回就跑到饭馆， 并且说明了自己的身份和来意。那饭馆的主人说“ ：要饭吃可以啊， 不过我有个要求。 ”颜回忙道“ ：什么要求？ 请说！ ”主人回答：“我写一字，你若认识，我就请你们师徒吃饭，若不认识则乱棍打出。”颜回微微一笑：“掌柜的，虽然我水平不高，可我也跟师傅多年。 不要说是一个字， 你就是拿一篇文章要我认又有何难？ ”主人也微微一笑：“先别夸口，认完再说。”说罢拿笔写了一个 “真” 字。颜回哈哈大笑：“主人家，你也太欺我颜回无能了，我以为是什么难认之字，这个字在我五岁时就认识。”主人微笑问“ ：此为何字？ ”颜回说 “ ： 这不就是‘认真’的‘真’字吗？ ”店主冷笑一声：“哼，无知之徒竟敢冒充孔老夫子门生，来人， 乱棍打出！ ”颜回就鼻青脸肿地回来见孔子，仔细说了经过。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 257 页孔夫子微微一笑“ ：看来他是要为师前去不可！ ”说罢来到店前，说明来意。那店主一样写下“真”字。孔老夫子答曰 “ ： 此字念‘直八’。 ”那店主笑到“ ：果然是夫子来到， 请！ ”就这样吃完喝完不出一文钱走了。颜回百思不得其解，于是一脸疑惑地问“ ：老师， 您不是教我们那字念‘真’吗？ 什么时候变‘直八’了？ ”孔夫子微微一笑 “ ：世界上有些事情是认不得‘真’的。 ”颜回左思右想，终于笑着说：“您的意思是要我们该认真的时候就认真，不该认真的事情就一笑而过，如果相反的话，结果就会适得其反！ ”【实用口才经典提示】面试回答在于 “巧”面试一般有较为固定的程序和模式，但招聘者在招聘人才时往往经过一番精心策划，巧妙地向应聘者提出各种不期而至的怪题、 难题， 令你防不胜防， 并使你除去包装露出 “庐山真面目” 。 这时， 你不仅要有备而来， 更要沉着冷静不卑不亢，具备良好的心理素质和应变能力，真实地展现自己最优秀的一面。招聘时的开场白一般先要问一些轻松的话题，其目的是让你放松戒备。 这时， 你千万不可掉以轻心， 因为随www.book118.com 
理想论坛图书馆第 258 页之而来会有一大堆棘手的问题等着问你：如“你怎样看待工作中的压力？你的专业和我们的需要有一定差距，你为什么不选择适合自己的专业的工作？”诸如此类的问题，你回答一定要言简意赅，切忌夸夸其谈，信口开河， 更不要把话说过头， 说死， 不留一点余地， 那样会将自己引入理屈词穷的窘境。当然，在回答过程中也不要过于自谦， 显得没有主见缺乏自信。之后，招聘者会尽可能找出你的不是或不足，有时你甚至会感到一种潜在的敌意：招聘者不时地看看表，翻弄一下你的履历表，接电话时滔滔不绝几乎忘了你的存在……面对这种情况，你尽管可以镇定自若地应付，千万不要试图奉承或讨好对方，招聘者不会因此而变得和蔼可亲。 不要忘了， 对方是在考验你， 你们的地位不平等，但你要通过自己巧妙的回答和挥洒自如的风度拉近你们之间的距离。若是被问到一些更难回答的问题， 如“ ：你最大的缺点是什么 这时，你不必正面回答，跳过对方设下的圈套， 说出一个很容易纠正的小毛病， 例如“ ：我看到大堆的文件总会有些手忙脚乱，不过我已修完文秘课程，相信会应付自如的。”也可以对缺点做一个笼统的回答：“我这个人有时太认真， 尤其对工作， 可能会讨人烦。 ” 这种回答常常会有先抑后扬柳暗花明的惊人效果。或者你也可以把问题放到过去时间：“我以前的老板说我说话太快， 我想现在会做得更好些的。 ” 不管怎样回答， 你都www.book118.com 
理想论坛图书馆第 259 页不要忘记最后强调一句：“人非圣贤，孰能无过。我想有缺点并不可怕， 可怕的是不敢正视， 无力改正它。 ”如果掌握了面试技巧并能结合自身实际情况综合运用，相信你会有意想不到的收获。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 260 页今天的失败并不意味着整个人生从此便黯淡无光。挫折是一份财富，经历是一份拥有【口才举例一个女孩无缘无故地被老板炒了鱿鱼。中午，她坐在单位喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤，她感到自己的生活失去了颜色，变得暗淡无光。突然她发现不远处一个小男孩站在她的身后咯咯地笑，她就疑惑地问小男孩“ ：你在笑什么呢？ ”小男孩说：“这条长椅的椅背是上午刚刚漆过的，我想看看你站起来时背是什么样子。”小男孩说话时一脸得意的神情。女孩一怔，猛地想到：昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗？我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严！女孩想了想，指着前面对那个小男孩说：“你看那里，那里有很多人在放风筝呢！ ”等小男孩发觉到自己受骗而恼怒地转过脸时，女孩已经把外套脱了拿在手里，她身上穿的鹅黄的毛线衣让她看起来青春漂亮。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走开了。女孩还发现有几个同事也在那里指手划脚地议论。女孩的心情立刻由阴转晴。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 261 页平时有些嫉妒她的同

的需求和动机， 设下圈套，诱敌深入， 对方进入伏击圈后， 我方就可猛烈出击， 战胜对方。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 268 页你能找个理由难过，也一定能找到快乐【口才举例】有二个妇人在聊天， 其中一个问道“ ：你儿子还好吧？ “ ”别提了， 真是不幸啊！ ” 这个妇人叹息道“ ：他实在够可怜， 娶个媳妇懒得要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“你能找个理由难过 也一定能找到快乐！那你女儿呢？”“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让她做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”【实用口才经典提示】“倒苦水” 招人嫌在人的生涯中， 每个人都会遇到挫折和苦难， 但每个人对待的方式不同，有的人迎难而上，有的人知难而退，有的人却将苦难带来的愁苦传染给别人，在众人面前每陈辛酸， 以获同情。小泉是一名税务干部，工作上难免碰到一些挫www.book118.com 
理想论坛图书馆第 269 页追税遭到冷漠，查税遭到无 折 端谩骂等，他因而大伤脑筋，忧从中生。于是就经常唉声叹气，怨天尤人，说这工作太难做了，实在不想干了，一肚子的苦水。工作之余，朋友相聚，共叙衷肠，小泉少不了将苦水倒出来。开始时，朋友也愿为之排忧解难，想一些法子，给他鼓鼓气。但是每次相聚谈话都是如此，朋友们就觉得小泉太没志气，简直就是一个“苦水瓶”，以后与他的交往渐疏。所以，交际中一味地诉苦会让别人觉得你没魄力，没能力，会失去别人对你的尊重。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 270 页逃避不一定躲得过，面对不一定最难受【口才举例法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛地走过镇上的马路，旁边的一个浪荡公子带着嘲笑的口吻指着他，说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？ ” 不少人哄然而笑。这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说：“逃避不一定躲得过，面对不一定最难受。我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。 ”【实用口才经典提示】巧妙地回击挑衅在交际场合，遇有人身攻击之类不愉快的事总是难免的，如果你不想吃

哑巴亏，讽刺将成为你防身的盾，反击的矛。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 271 页俄国寓言作家克雷洛夫皮肤黝黑，又喜爱穿黑衣服。有一次，他身穿黑衣服外出散步，遇到两个浪荡公子。其中一个指着身穿黑色长袍的克雷洛夫，大声对同伴说“ ：看， 飘来一朵乌云。 ” 克雷洛夫应声说道“ ：哦！ 怪不得青蛙高兴得叫了。”面对浪荡公子的讥笑，克雷洛夫针锋相对予以讽刺，简洁明了，一语中的，另人忍俊不禁对于生活中经常会遇到的蓄意挑衅，运用讽刺方法，既可以击败对手，也利于维护自己的尊严。有这样一则故事：英国作家萧伯纳有一次正坐在沙发上沉思，在他身边的一位金融家说：“萧伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给你 美元。 “ ”啊， 我思考的东西一文不值。”萧伯纳看了他一眼，金融家很得意，接着，萧伯纳话锋一转：“我所思考的正是你，先生”金融家本想戏弄萧伯纳，结果搬了石头砸了自己的脚。挑衅者总是自作聪明，想戏弄别人，占别人的便宜。但是在有些场合，“小便宜”中隐藏着对个人或者群体的侮辱，将会有损自己的形象。因此，为了维护自己的尊严，就必须机智地对挑衅者予以讽刺，回击污蔑。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 272 页每人心中都有把 “快乐钥匙” ， 但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管【口才举例有个人和朋友在报摊上买报纸，那位朋友礼貌地对报贩说了声 “谢谢” ， 但报贩却冷口冷脸， 没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，这个人问道。“他每天晚上都是这样的。 ” 朋友说。“那么你为什么还是对他那么客气？ ”朋友答道：“为什么我要让他决定我的行为？每人心中都有把‘快乐钥匙’，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 ”【实用口才经典提示】少些抱怨，快乐就在我们身边一位女士抱怨道“ ：我活得很不快乐， 因为先生常出差不在家。 ”她把快乐的钥匙放在先生手里。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 273 页一位妈妈说 “ ：我的孩子不听话， 叫我很生气！ ”她把钥匙交在孩子手里男人可能说“ ：上司不赏识我， 所以我情绪低落。 ”这把快乐钥匙又被塞在老板手里。婆婆说“ ：我的媳妇不孝顺， 我真命苦！ ”年轻人从文具店里走出来说：“那位老板服务态度恶劣， 把我气炸了！ ”这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心 　 情。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力， 怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传达一个讯息：我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！此时我们就把这一重大的责任托给周围的人，即要求他们使我们快乐。我们似乎承认自己无法掌控自己，只能可怜地任人摆布。但一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定， 为自己负责， 和他在一起是种享受， 而不是压力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 274 页不要吞下别人的答案，问问自己的心灵，凭自己的本心，你的眼前将会出现一个崭新的世界【口才举例有个人做了一个梦，梦见自己正与上帝一同在沙滩上散步。天空中闪过一些生活的场景，他注意到每个场景都有两组足迹印在沙滩上 一组属于他，一组属于上帝。当最后一组场景消失时，他回头注视足迹，发现有许多地方只有一组足迹。而这些刚好发生在他人生最低潮的时候。他便质问上帝：“上帝，你曾说一旦我决定跟随你，你会一路陪着我走下去，但是，为什么在我人生最糟糕的时候，却只有一组足迹？为什么在我最需要你的时候，你却离弃了我？”“为什么这么说？ ” 上帝问。“在我最糟糕的时候， 我只看见我自己的脚印！ ”“是吗？ 那你知道那是谁的脚印吗？ ”“这个， 我就不太清楚。 ”上帝回答说：“孩子，我爱你！而且永远不会离开你。在你经受考验的时候，你只看到一组足迹，那些是我背着你时留下来的。不要吞下别人的答案，问问自己的心灵，凭自己的本心，你的眼前将会出现一个崭新的世界。永远不要气馁，在最艰难困苦的时候， 我已经背起了你。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 275 页【实用口才经典提示】“投其所好” 能反客为主一位知识测验的主持人向一位应考者提问：“先生，据说您是足球方面的行家，理所当然知道所有足球方面的事， 是吗？ ”“那当然。 ” 应考者悠然地答道。“那么， 请问球门上的球网有多少个孔？ ”应考者一愣， 但随即镇定下来， 说“ ：能提出这样问题的一定是知识十分渊博的大学问家。 ”“那当然。 ” 主持人面露喜色地答道。“那么，你一定知道保塞尼亚斯是一个什么样的人，他研究的是什么学问？ ” 应考者问道。“保塞尼亚斯是古希腊一位能言善辩的哲学家。 ” 主持人自信地答道。“完全正确。 ” 应考者

的需求和动机， 设下圈套，诱敌深入， 对方进入伏击圈后， 我方就可猛烈出击， 战胜对方。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 268 页你能找个理由难过，也一定能找到快乐【口才举例】有二个妇人在聊天， 其中一个问道“ ：你儿子还好吧？ “ ”别提了， 真是不幸啊！ ” 这个妇人叹息道“ ：他实在够可怜， 娶个媳妇懒得要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“你能找个理由难过 也一定能找到快乐！那你女儿呢？”“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让她做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”【实用口才经典提示】“倒苦水” 招人嫌在人的生涯中， 每个人都会遇到挫折和苦难， 但每个人对待的方式不同，有的人迎难而上，有的人知难而退，有的人却将苦难带来的愁苦传染给别人，在众人面前每陈辛酸， 以获同情。小泉是一名税务干部，工作上难免碰到一些挫www.book118.com 
理想论坛图书馆第 269 页追税遭到冷漠，查税遭到无 折 端谩骂等，他因而大伤脑筋，忧从中生。于是就经常唉声叹气，怨天尤人，说这工作太难做了，实在不想干了，一肚子的苦水。工作之余，朋友相聚，共叙衷肠，小泉少不了将苦水倒出来。开始时，朋友也愿为之排忧解难，想一些法子，给他鼓鼓气。但是每次相聚谈话都是如此，朋友们就觉得小泉太没志气，简直就是一个“苦水瓶”，以后与他的交往渐疏。所以，交际中一味地诉苦会让别人觉得你没魄力，没能力，会失去别人对你的尊重。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 270 页逃避不一定躲得过，面对不一定最难受【口才举例法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛地走过镇上的马路，旁边的一个浪荡公子带着嘲笑的口吻指着他，说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？ ” 不少人哄然而笑。这一句话被退伍的军人听到了，他转过身对他们说：“逃避不一定躲得过，面对不一定最难受。我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，叫我没有一条腿后，也知道如何过日子。 ”【实用口才经典提示】巧妙地回击挑衅在交际场合，遇有人身攻击之类不愉快的事总是难免的，如果你不想吃

哑巴亏，讽刺将成为你防身的盾，反击的矛。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 271 页俄国寓言作家克雷洛夫皮肤黝黑，又喜爱穿黑衣服。有一次，他身穿黑衣服外出散步，遇到两个浪荡公子。其中一个指着身穿黑色长袍的克雷洛夫，大声对同伴说“ ：看， 飘来一朵乌云。 ” 克雷洛夫应声说道“ ：哦！ 怪不得青蛙高兴得叫了。”面对浪荡公子的讥笑，克雷洛夫针锋相对予以讽刺，简洁明了，一语中的，另人忍俊不禁对于生活中经常会遇到的蓄意挑衅，运用讽刺方法，既可以击败对手，也利于维护自己的尊严。有这样一则故事：英国作家萧伯纳有一次正坐在沙发上沉思，在他身边的一位金融家说：“萧伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给你 美元。 “ ”啊， 我思考的东西一文不值。”萧伯纳看了他一眼，金融家很得意，接着，萧伯纳话锋一转：“我所思考的正是你，先生”金融家本想戏弄萧伯纳，结果搬了石头砸了自己的脚。挑衅者总是自作聪明，想戏弄别人，占别人的便宜。但是在有些场合，“小便宜”中隐藏着对个人或者群体的侮辱，将会有损自己的形象。因此，为了维护自己的尊严，就必须机智地对挑衅者予以讽刺，回击污蔑。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 272 页每人心中都有把 “快乐钥匙” ， 但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管【口才举例有个人和朋友在报摊上买报纸，那位朋友礼貌地对报贩说了声 “谢谢” ， 但报贩却冷口冷脸， 没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，这个人问道。“他每天晚上都是这样的。 ” 朋友说。“那么你为什么还是对他那么客气？ ”朋友答道：“为什么我要让他决定我的行为？每人心中都有把‘快乐钥匙’，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 ”【实用口才经典提示】少些抱怨，快乐就在我们身边一位女士抱怨道“ ：我活得很不快乐， 因为先生常出差不在家。 ”她把快乐的钥匙放在先生手里。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 273 页一位妈妈说 “ ：我的孩子不听话， 叫我很生气！ ”她把钥匙交在孩子手里男人可能说“ ：上司不赏识我， 所以我情绪低落。 ”这把快乐钥匙又被塞在老板手里。婆婆说“ ：我的媳妇不孝顺， 我真命苦！ ”年轻人从文具店里走出来说：“那位老板服务态度恶劣， 把我气炸了！ ”这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心 　 情。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力， 怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传达一个讯息：我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！此时我们就把这一重大的责任托给周围的人，即要求他们使我们快乐。我们似乎承认自己无法掌控自己，只能可怜地任人摆布。但一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定， 为自己负责， 和他在一起是种享受， 而不是压力。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 274 页不要吞下别人的答案，问问自己的心灵，凭自己的本心，你的眼前将会出现一个崭新的世界【口才举例有个人做了一个梦，梦见自己正与上帝一同在沙滩上散步。天空中闪过一些生活的场景，他注意到每个场景都有两组足迹印在沙滩上 一组属于他，一组属于上帝。当最后一组场景消失时，他回头注视足迹，发现有许多地方只有一组足迹。而这些刚好发生在他人生最低潮的时候。他便质问上帝：“上帝，你曾说一旦我决定跟随你，你会一路陪着我走下去，但是，为什么在我人生最糟糕的时候，却只有一组足迹？为什么在我最需要你的时候，你却离弃了我？”“为什么这么说？ ” 上帝问。“在我最糟糕的时候， 我只看见我自己的脚印！ ”“是吗？ 那你知道那是谁的脚印吗？ ”“这个， 我就不太清楚。 ”上帝回答说：“孩子，我爱你！而且永远不会离开你。在你经受考验的时候，你只看到一组足迹，那些是我背着你时留下来的。不要吞下别人的答案，问问自己的心灵，凭自己的本心，你的眼前将会出现一个崭新的世界。永远不要气馁，在最艰难困苦的时候， 我已经背起了你。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 275 页【实用口才经典提示】“投其所好” 能反客为主一位知识测验的主持人向一位应考者提问：“先生，据说您是足球方面的行家，理所当然知道所有足球方面的事， 是吗？ ”“那当然。 ” 应考者悠然地答道。“那么， 请问球门上的球网有多少个孔？ ”应考者一愣， 但随即镇定下来， 说“ ：能提出这样问题的一定是知识十分渊博的大学问家。 ”“那当然。 ” 主持人面露喜色地答道。“那么，你一定知道保塞尼亚斯是一个什么样的人，他研究的是什么学问？ ” 应考者问道。“保塞尼亚斯是古希腊一位能言善辩的哲学家。 ” 主持人自信地答道。“完全正确。 ” 应考者

om 
理想论坛图书馆第 282 页） 忌虚假多实在少虚假，这对于新婚夫妻尤其要注意。热恋期间， 情侣习惯于 “花前月下的倾谈， 林间草丛的嬉戏” ，卿卿我我， 信誓旦旦。 待到婚后， 情况变了， 思想和语言也随之变化。夫妻间的甜言蜜语、亲昵的动作虽对调节夫妻关系十分必要，但是，如掌握不住分寸，不注意场合， 将会事与愿违， 适得其反。 例如丈夫对妻子说“ ：这部电影不错， 今晚咱们一块儿去看好吗？ ” 这句实在的话语会使妻子感到丈夫很亲切。如果丈夫对妻子说：“亲爱的， 这部电影您一定喜欢， 能让我陪您去看吗？ ” 就容易让妻子觉得： 丈夫自己想看， 却故意讨好卖乖。 如果当时夫妻关系紧张，这样的做法更会让妻子觉得虚情假意。） 忌命令夫妻之间一方对另一方用命令的口吻分配工作或下达任务是常有的事情。 如“ ：去买包盐来” 或 “去擦一下地板” ， 这种命令的语言毫无商量之余地， 只有理所当然之感。 过多地这样做， 容易引起不良的后果， 特别是对方情绪不佳时，容易听来不顺耳，甚至会成为发生口角的导火线。如果多商量少命令就可避免这种情况发生。“能抽时间去买瓶酱油吗” “ ，一会儿打扫一下房间好吗” ， 这样说就顺耳多了。即使对方手中正忙着什么，也不会心生反感。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 283 页忌指责两人之间总会有一些使对方不满意的地方，在这种情况下，另一方应以“恋人的心肠”加以宽容，少些指责例如，夫对妻说：“这菜怎么这么咸？跟你不知说过多少回了， 没记性！ ” 妻子忙了半天， 不图你鼓励安慰， 但也不希望你指责。如果妻子此时不注意自己的修养，马上回敬道“ ：怕咸自己做， 以后谁给你烧？ “ ”嘿， 少你我饿死啦？”你来我往，妻子气哭了。一顿饭就使大家不欢而散。如夫对妻说“ ：是不是太咸了？ 加点水好不好？ ” 这场风波也许就掀不起来了。当然，夫妻间要注意的方面还有许多，但只要我们以诚相待，注意各自的修养，讲究正确的交谈艺术，就能使夫妻生活更加幸福美满。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 284 页别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来【口才举例】两个年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是在一段时间后，叫阿德的那个小伙子青云直上，而那个叫阿鲁的小伙子却仍在原地踏步。阿鲁很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿德之间的差别。“阿鲁， ” 老板开口说话了“ ，你现在到集市上去一下， 看看今天早上有什么卖的。”阿鲁从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？ ” 老板问。阿鲁赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。“价格是多少？ ”阿鲁又第三次跑到集上问来了价格。“好吧， ” 老板对他说“ ，现在请你坐到这把椅子上一句话www.book118.com 
理想论坛图书馆第 285 页也不要说， 看看别人怎么说。 ”阿德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向了阿鲁，说：“现在你肯定知道为什么阿德的薪水比你高了吧！同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来。 ”【实用口才经典提示】与个别下属谈话的技巧每个领导者都会碰到与个别人谈话的问题。有的人很会谈话，不管什么人，也不管多么复杂的问题， 经他一谈就迎刃而解。有的人却不会谈话，甚至一谈就崩，原本并不复杂的问题， 经他一谈反而复杂了。这说明个别谈话其实并不简单。不同的谈话对象和www.book118.com 
理想论坛图书馆第 286 页不同性质的谈话，在语言运用上应该有所不同。谈话对象个体之间的差别是很大的，不同的出身和经历、不同的文化程度和性格、不同的年龄和性别等，都有不同的心态，而且影响着对外部事物的接受和理解。人的口味千差万别，爱吃萝卜的不一定爱吃梨。一般地讲，知识分子理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。文化水平较低的人理性观念相对少些，谈话时讲道理应深入浅出，并注意多讲些实实在在的事。性格开朗的人喜欢快言快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直截了当。性格内向的人往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。年纪大的人阅历丰富，与其谈话切忌说教。年轻人阅历浅，涉世不深，谈话时应该多讲些道理。谈话内容不同，谈话的方法要有区别。表彰性谈话有人以为最好谈，其实不然。表彰在于产生良好的社会影响，因此谈话要阐明表彰的理由，注意分寸， 留有余地， 不能讲过了头， 更不能把表彰变成吹捧， 要引向更高的目标和层次， 如果不引导， 谈话就没有什么意义。批评性谈话也许是最难谈的，但只要方法得当，也可以变难为易。 要尊重对方人格， 以诚待人， 要轻 “批” 重“评’ ， 。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 287 页批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。 如果只 “批” 不 “评” ， 就会变成训斥， 被批评者不但难以认识错误，还可能因没想通而顶起牛来。此外，批评要力求准确，批评性谈话最忌讳的就是批评不准确，与事实不符最容易引起反感的对抗。所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚，说话要有根据。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 288 页给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜【口才举例有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多， 都是川流不息， 人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出百十元来。天天如此。有个人觉得很奇怪，就决定去弄个究竟。于是，他走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把他迎进去， 给他盛好一碗粥， 问他“ ：加不加鸡蛋？ ” 他说加。 于是服务员给他加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的， 也有说不加的， 大概各占一半。他又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把他迎进去，给他盛好一碗粥，问他“ ：加一个鸡蛋， 还是加两个鸡蛋？ ”他笑了， 问“ ：你们这边的问法和那边的怎么不同？ ”她微笑着说：“给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？ ” 爱吃鸡蛋的就要求加两个， 不爱吃的就要求加一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 289 页个， 也有要求不加的， 但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。【实用口才经典提示】怎样在不声不响中轻松获胜现代社会流行

om 
理想论坛图书馆第 282 页） 忌虚假多实在少虚假，这对于新婚夫妻尤其要注意。热恋期间， 情侣习惯于 “花前月下的倾谈， 林间草丛的嬉戏” ，卿卿我我， 信誓旦旦。 待到婚后， 情况变了， 思想和语言也随之变化。夫妻间的甜言蜜语、亲昵的动作虽对调节夫妻关系十分必要，但是，如掌握不住分寸，不注意场合， 将会事与愿违， 适得其反。 例如丈夫对妻子说“ ：这部电影不错， 今晚咱们一块儿去看好吗？ ” 这句实在的话语会使妻子感到丈夫很亲切。如果丈夫对妻子说：“亲爱的， 这部电影您一定喜欢， 能让我陪您去看吗？ ” 就容易让妻子觉得： 丈夫自己想看， 却故意讨好卖乖。 如果当时夫妻关系紧张，这样的做法更会让妻子觉得虚情假意。） 忌命令夫妻之间一方对另一方用命令的口吻分配工作或下达任务是常有的事情。 如“ ：去买包盐来” 或 “去擦一下地板” ， 这种命令的语言毫无商量之余地， 只有理所当然之感。 过多地这样做， 容易引起不良的后果， 特别是对方情绪不佳时，容易听来不顺耳，甚至会成为发生口角的导火线。如果多商量少命令就可避免这种情况发生。“能抽时间去买瓶酱油吗” “ ，一会儿打扫一下房间好吗” ， 这样说就顺耳多了。即使对方手中正忙着什么，也不会心生反感。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 283 页忌指责两人之间总会有一些使对方不满意的地方，在这种情况下，另一方应以“恋人的心肠”加以宽容，少些指责例如，夫对妻说：“这菜怎么这么咸？跟你不知说过多少回了， 没记性！ ” 妻子忙了半天， 不图你鼓励安慰， 但也不希望你指责。如果妻子此时不注意自己的修养，马上回敬道“ ：怕咸自己做， 以后谁给你烧？ “ ”嘿， 少你我饿死啦？”你来我往，妻子气哭了。一顿饭就使大家不欢而散。如夫对妻说“ ：是不是太咸了？ 加点水好不好？ ” 这场风波也许就掀不起来了。当然，夫妻间要注意的方面还有许多，但只要我们以诚相待，注意各自的修养，讲究正确的交谈艺术，就能使夫妻生活更加幸福美满。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 284 页别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来【口才举例】两个年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是在一段时间后，叫阿德的那个小伙子青云直上，而那个叫阿鲁的小伙子却仍在原地踏步。阿鲁很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿德之间的差别。“阿鲁， ” 老板开口说话了“ ，你现在到集市上去一下， 看看今天早上有什么卖的。”阿鲁从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？ ” 老板问。阿鲁赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。“价格是多少？ ”阿鲁又第三次跑到集上问来了价格。“好吧， ” 老板对他说“ ，现在请你坐到这把椅子上一句话www.book118.com 
理想论坛图书馆第 285 页也不要说， 看看别人怎么说。 ”阿德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向了阿鲁，说：“现在你肯定知道为什么阿德的薪水比你高了吧！同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来。 ”【实用口才经典提示】与个别下属谈话的技巧每个领导者都会碰到与个别人谈话的问题。有的人很会谈话，不管什么人，也不管多么复杂的问题， 经他一谈就迎刃而解。有的人却不会谈话，甚至一谈就崩，原本并不复杂的问题， 经他一谈反而复杂了。这说明个别谈话其实并不简单。不同的谈话对象和www.book118.com 
理想论坛图书馆第 286 页不同性质的谈话，在语言运用上应该有所不同。谈话对象个体之间的差别是很大的，不同的出身和经历、不同的文化程度和性格、不同的年龄和性别等，都有不同的心态，而且影响着对外部事物的接受和理解。人的口味千差万别，爱吃萝卜的不一定爱吃梨。一般地讲，知识分子理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。文化水平较低的人理性观念相对少些，谈话时讲道理应深入浅出，并注意多讲些实实在在的事。性格开朗的人喜欢快言快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直截了当。性格内向的人往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。年纪大的人阅历丰富，与其谈话切忌说教。年轻人阅历浅，涉世不深，谈话时应该多讲些道理。谈话内容不同，谈话的方法要有区别。表彰性谈话有人以为最好谈，其实不然。表彰在于产生良好的社会影响，因此谈话要阐明表彰的理由，注意分寸， 留有余地， 不能讲过了头， 更不能把表彰变成吹捧， 要引向更高的目标和层次， 如果不引导， 谈话就没有什么意义。批评性谈话也许是最难谈的，但只要方法得当，也可以变难为易。 要尊重对方人格， 以诚待人， 要轻 “批” 重“评’ ， 。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 287 页批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。 如果只 “批” 不 “评” ， 就会变成训斥， 被批评者不但难以认识错误，还可能因没想通而顶起牛来。此外，批评要力求准确，批评性谈话最忌讳的就是批评不准确，与事实不符最容易引起反感的对抗。所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚，说话要有根据。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 288 页给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜【口才举例有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多， 都是川流不息， 人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出百十元来。天天如此。有个人觉得很奇怪，就决定去弄个究竟。于是，他走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把他迎进去， 给他盛好一碗粥， 问他“ ：加不加鸡蛋？ ” 他说加。 于是服务员给他加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的， 也有说不加的， 大概各占一半。他又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把他迎进去，给他盛好一碗粥，问他“ ：加一个鸡蛋， 还是加两个鸡蛋？ ”他笑了， 问“ ：你们这边的问法和那边的怎么不同？ ”她微笑着说：“给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？ ” 爱吃鸡蛋的就要求加两个， 不爱吃的就要求加一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 289 页个， 也有要求不加的， 但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。【实用口才经典提示】怎样在不声不响中轻松获胜现代社会流行

296 页在社交活动中，人们常常会遇到如下的情况：别人有求于你，而你出于各种原因不能接受，又不好直说 “不行” “ 、办不到” ， 怕伤害对方的自尊心。对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情， 又不愿意表达得太直露， 以免刺激对方。为了很好地应答上述种种情况，就要在社交活动中学会巧妙地拒绝， 根据不同的情境善于说 “不” 。这种拒绝的艺术可采用利用原则的方式和方法。办事要讲求原则，不符合原则的事情坚决不能办。如果某人向你提出的要求是不符合原则的，你不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。美国总统弗兰克林 罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。 “ ”那么， ” 罗斯福微笑地看着他“ ，我也能。 ”弗兰克林 罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在www.book118.com 
理想论坛图书馆第 297 页朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事相反， 如果罗斯福表情严肃、 义正辞严地加以拒绝， 甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使， 岂不是小题大作， 有煞风景， 其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时， 披着华丽的布料， 吃着最好的饲料， 的确风光， 但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？ ” 庄子虽没有正面回答， 但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 298 页别人冲你生气，

是因为他有气而不完全是你的错【口才举例】一位朋友有着这样一天的经历：那天，她站在一个珠宝店的柜台前，把一个装着几本书的包放在旁边。在她挑选珠宝时，一个衣着讲究，仪表堂堂的男士也过去看珠宝，她礼貌地把自己的包移开。但这个人却愤怒地瞪着她，并且告诉她：“我是个正人君子，绝对无意偷你的包。 ” 他觉得受到了侮辱， 重重地把门关上， 走出了珠宝店。“哼！神经病。”莫明其妙地被人这么嚷了一通，她也很生气， 也没心思再看珠宝了， 出门开车回家。马路上的车像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车她就生气：哪来这么多车；哪来的这些臭司机，简直不会开车；那家伙开那么快，不要命了；这家伙真慢，怎么学的车，真该扣他教练奖金……后来她与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口，她想：这家伙仗着他的车大，一定会冲过去。当她下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，司机将头伸出窗外，向她招招手，示意她先过去，脸上挂着一个开朗、愉快的微笑。在她将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪，心胸豁然开朗。珠宝店中的男士不知从哪儿接受了愤怒，又把这种坏情www.book118.com 
理想论坛图书馆第 299 页绪传染给她，带上这种情绪，她眼中的世界都充满了敌意。每件事，每个人都在和她作对。直到看到卡车司机灿烂的笑容，他用好心情消除了她的敌意。有了快乐的心情，才听得到鸟儿的歌唱。“世界没有改变， 改变的是心情。 别人冲你生气， 是因为他有气而不完全是你的错。”她在同事受到别人的误解的时候经常这么说。【实用口才经典提示】批评前弄清原因恐怕没有一个人能够做到从不批评别人，但是批评又是一件不怎么令人愉快的事。如果批评者能够做到实事求是，并且对被批评者有足够的尊重和善意，这样的批评让人接受起来就会容易一些。不要因怀疑而乱批评。一件事情发生后，人们众说纷纭，自然也有各种各样的批评。有的批评恰如其分，但有的批评却太离谱，这是因为缺乏信任的缘故。有一个单位在“七一”时举行合唱比赛，说是比赛却难以做得那么正规，重在参与，但因为事关集体的荣誉，还能得到几百块钱的奖金，因此竞争还是挺激烈的。比赛结束后，有几个没有评上奖的青年大为不满，说“评委”坐在那儿挺像回事， 其实什么都不懂， 还不是因为有人平时 “拍” 的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 300 页这种批评恐怕就有 点失之轻率， 未必符合事实。现在人们之间常缺乏一种信任感，而资源不足、竞争激烈、分配不均无疑又使这种不信任感有所增加，人们总是用怀疑的目光打量着别人，任何合理的解释都会被打上一串问号，这极易导致批评的失误。我们不能因为还抱着怀疑的态度就轻易给予批评。不符合事实、想当然的批评只会增加彼此的隔阂，对自己毫无益处。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 301 页拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力【口才举例】有个名画家有一天参加一个宴会，宴会上有个身材矮小的人走到他面前， 向他深深一鞠躬“ ：您收我做徒弟吧。 ”画家朝那人看了一眼，发现他是个缺了两只手臂的残废人， 就婉转的拒绝他， 并说“ ：我想你画画恐怕不太方便吧？ ”可是那个人并不在意，立刻说：“不，我虽然没有手，但是还有两只脚。 ”说着，便请主人拿来纸和笔，坐在地上，就用脚指头夹着笔画了起来。他虽然是用脚画画儿，但是画得很好，足见是下过一番苦功的。在场的客人，包括画家在内，都被他的精神所感动。画家很高兴， 便问“ ：你是怎么练成的？ ”矮个子说：“我确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。我是在别人的鼓励下，坚持下来，才能够画成今天这个样子！拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。我自小就想成为一个画家，如果您答应收我为徒， 我将实现我自己的梦想， 证明我自己的能力。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 302 页画家欢喜地收了他做徒弟。这个矮个子自从拜画家为师之后，更加用心学习，没几年的工夫便名传天下，他就是有名的无臂画家杜兹纳。【实用口才经典提示】求人办事在语言上应注意什么求人办事， 你的语言有着难以估量的作用， 能言善道会使你顺利地达到目的。求人办事使用的语言既要看对方的性格，又要注意时机和场合。对性格外向、擅长交际的人可在办公室交谈，他会畅所欲言；而性格内向、胆小敏感的人就应当换一个环境，放到室外避人的地方比较合适。求人时的交谈不能一味地谈自己的事，把自己的请求向对方说明后，最好先诚心诚意地听取别人的意见。善于求人的人很注意礼貌用语，不用一些不合时宜的语辞。不得体的言辞往往会伤害别人的感情，即使你事后想弥补也来不及了。所以，在求人办事的过程中，使用

语言时要注意以下几个方面：不说不中听的话求人时要使对方产生好感，所以，你必须言语和善。尤其是那些心直口快的人更要深思慎言，不说让人生厌和惹人不快的话， 以防事与愿违。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 303 页不说沮丧的话既然去求人， 就处在比较卑微的位置。 只有在出现困难和危难，如婚姻不和、事业不顺、孩子没有工作等的时候，这些事情往往使人心力交瘁、情绪低落，会有意无意地在与周围人的交往中说一些情绪沮丧的话，这是不得体的。因为很容易给人一种压抑的气氛，引起对方的不快，也容易形成你们的话不投机。不说贬低自己的话有个别求人者喜欢用贬低自己来抬高别人，殊不知你的谦虚有时在对方看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方， 不能自贬的时候还是实事求是的好。不说担心、 怀疑对方的话求人办事的人往往意愿都比较迫切， 因此， 容易说一些急于求成、催促对方的话，猜测对方能力、权力和身份的话，表现自己的担心和情绪低落的话。这些话暴露的多是一些负面意识，因而也会产生一些负面效应，这是应尽力避免的。不说模棱两可的话既然是求人办事，就要把话挑明，以引起对方的共鸣，说话模棱两可，使人鼓不起精神，会使对方失去兴趣，这也是求人办事的大忌。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 304 页指正别人时，要先维护他的自尊【口才举例珍珠港事件之后，尼米兹元帅接任美军太平洋舰队司令的职务。他为人平易近人，遇事沉着稳定，留着一把胡子，士兵们背后都叫他 “老山羊胡” 。有一天，他乘坐的旗舰在海上遇到敌人的军舰，双方立刻展开猛烈的炮轰，尼米兹一连指挥好几个钟头，觉得有点儿疲倦，便叫旁边一个水兵替他端一杯咖啡来。水兵才离开没多久，因为日机来袭，尼米兹便下令熄灯，一下子整条旗舰立刻一片漆黑。水兵端了咖啡，在黑暗中到处找尼米兹，找了很久都没找到， 便很不耐烦地说“ ：咖啡来了， 可是这个‘老山羊胡’哪里去了？ ”不巧尼米兹就站在他旁边，便回答说：“山羊胡子就在这里， 不过下次要记住， 最好不要加个‘老’字！ ”事后，有人问尼米兹：“你怎么能够容忍你的下属对你如此无理？”尼米兹：“没有人不犯错误，当别人犯了错误而导致你的形象有所损害， 你决定要批评对方时， 要记住这一点： 指正别人时，要先维护他的自尊。我想我很好地做到了这一点，剩下的就全部www.book118.com 
理想论坛图书馆第 305 页交给对方自己去思考了！”“您真是个豁达的人！ ”第二天，那个士兵交来了自己的检查，而尼米兹并没有这样要求过他。【实用口才经典提示利用幽默化解尴尬在社交场合，有时会遇到别人有意无意抢白你，奚落、 挖苦、 讥讽你， 你该怎么办？ 我认为应该用语言做 “护心符” ， 筑起防卫的堤防。 有随机应变能力的人， 能调动自己的智慧， 化被动为主动， 使尴尬境地烟消云散“ 。兵来将挡， 水来土掩” ， 你可视不同的来者选择不同的应付办法。若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼， 以牙还牙” ， 有理、 有利、 有节， 即有礼貌而巧妙地回敬对手， 针锋相对“ ，原物” 顶回。有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到桌上有一支美国派克钢笔， 就带着几分讥讽的口气问“ ：请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还用我们美国的钢笔呢？”周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道“ ：提起这支钢笔话就长了， 这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒www.book118.com 
理想论坛图书馆第 306 页收。朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”那个记者听后一脸窘相，怔得半晌也说不出话来。英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他“ ：狗屎！ 垃圾！ ” 显然， 他的意思是叫威尔森“别胡说八道”。威尔森却不理会其本意， 只是报以容忍的一笑， 安抚地说“ ：这位先生， 我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无俗话说“ ：害人之心不可有， 防人之心不可无。 ” 练就随机应变的语言表达能力如同学会“少林拳”一样，只可用它筑防卫之堤，切不可主动进攻、出口伤人。而且防卫要注意有礼貌，不管是用“软”办法，含蓄反驳，还是用“硬” 办法， 原话顶回， 都要有理、 有节。 有一次， 我看到一位长者在买菜时说：“你这菜太老了！”卖菜者立即反唇相讥：“哪有你老啊！”这种嘴不饶人的做法是不足效法的。如果自以为有一副伶牙俐齿，以尖刻之语到处挑起“战火” ， 那就必定招人嫌了。幽默感，可以调剂精神生活，松弛我们紧张的情绪，并进而促进人与人间情感与心灵的交流。尼米兹因为有充分的幽默感，所以能丝毫不介意属下对他不敬的称呼， 轻松地化解了尴尬的场面。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 307

 页左手拥抱了一堆东西、右手拥抱了另一堆东西，但是地上还有一堆东西。我想伸手再取一些，结果所有的东西都洒满了一地【口才举例】有一天，庄子撑着雨伞在濮水边钓鱼，正好楚威王派来两位大臣， 要请庄子到他的朝中， 做楚国的宰相。庄子一点也不动心，仍旧握着钓竿，反问那两位大臣：“我左手拿了东西吗？ ” 大臣说“ ：拿了！ “ ”那么右手呢？ “ ”也拿了！ ”“既然这样，如果左手拥抱了一堆东西、右手拥抱了另一堆东西，但是地上还有一堆东西。我想伸手再取一些，结果所有的东西都洒满了一地，你们说是不是？”两位大臣都说：“那是那是。 ”庄子说“ ：是啦！ 你们请回吧！ 我也宁愿在河边钓鱼。 ”【实用口才经典提示】献可替否， 转移重心“献可替否”是一个成语，意思是建议可行的去替代不该做的。当对别人所托之事自己不能帮忙时，应该在讲www.book118.com 
理想论坛图书馆第 308 页明道理之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理，如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感；如果你的办法帮助别人圆满解决了问题， 别人也会很满意。小王和小李是一对好朋友。有一天，小王来到小李的单位请求小李帮他一件事，为他的未婚妻报仇。原来小王的未婚妻被 小王发誓要为未婚妻 车间主任欺侮了，报仇，并买了一把锋利的弹簧刀，要放倒那小子，但考虑到车间主任人高马大，自己对付不了他，于是请小李帮忙。小李听后，心中很明白，尽管车间主任不是好东西，应该教训教训他，但如果感情用事，放倒了他，那是会触犯法律的。 因此， 小李决定说服小王， 他问小王“ ：你爱你的未婚妻吗？ ”“爱， 当然爱， 不然我就不理这件事儿了。 ” 小王回答说。“这就好， 爱一个人不容易， 真正爱上一个人， 不管她遇上多么大的不幸，都是不会动摇爱的决心的，相反，还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你感情用事，那就不是爱她，而是在害她，她不会为此而感谢你，相反会恨你。坏人总是要受到惩处的，这要靠法律。车间主任的行为是犯法的。这样吧，我帮你和你的未婚妻运用法律的手段来惩处车间主任吧，我相信，法律会给你们一个满意的答复的。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 309 页小王听了小李的一番话，打消了复仇的念头，并最终运用法律惩处了那位车间主任。在这个例子中，小李听

296 页在社交活动中，人们常常会遇到如下的情况：别人有求于你，而你出于各种原因不能接受，又不好直说 “不行” “ 、办不到” ， 怕伤害对方的自尊心。对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情， 又不愿意表达得太直露， 以免刺激对方。为了很好地应答上述种种情况，就要在社交活动中学会巧妙地拒绝， 根据不同的情境善于说 “不” 。这种拒绝的艺术可采用利用原则的方式和方法。办事要讲求原则，不符合原则的事情坚决不能办。如果某人向你提出的要求是不符合原则的，你不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。美国总统弗兰克林 罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。 “ ”那么， ” 罗斯福微笑地看着他“ ，我也能。 ”弗兰克林 罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在www.book118.com 
理想论坛图书馆第 297 页朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事相反， 如果罗斯福表情严肃、 义正辞严地加以拒绝， 甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使， 岂不是小题大作， 有煞风景， 其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时， 披着华丽的布料， 吃着最好的饲料， 的确风光， 但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？ ” 庄子虽没有正面回答， 但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 298 页别人冲你生气，

是因为他有气而不完全是你的错【口才举例】一位朋友有着这样一天的经历：那天，她站在一个珠宝店的柜台前，把一个装着几本书的包放在旁边。在她挑选珠宝时，一个衣着讲究，仪表堂堂的男士也过去看珠宝，她礼貌地把自己的包移开。但这个人却愤怒地瞪着她，并且告诉她：“我是个正人君子，绝对无意偷你的包。 ” 他觉得受到了侮辱， 重重地把门关上， 走出了珠宝店。“哼！神经病。”莫明其妙地被人这么嚷了一通，她也很生气， 也没心思再看珠宝了， 出门开车回家。马路上的车像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车她就生气：哪来这么多车；哪来的这些臭司机，简直不会开车；那家伙开那么快，不要命了；这家伙真慢，怎么学的车，真该扣他教练奖金……后来她与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口，她想：这家伙仗着他的车大，一定会冲过去。当她下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，司机将头伸出窗外，向她招招手，示意她先过去，脸上挂着一个开朗、愉快的微笑。在她将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪，心胸豁然开朗。珠宝店中的男士不知从哪儿接受了愤怒，又把这种坏情www.book118.com 
理想论坛图书馆第 299 页绪传染给她，带上这种情绪，她眼中的世界都充满了敌意。每件事，每个人都在和她作对。直到看到卡车司机灿烂的笑容，他用好心情消除了她的敌意。有了快乐的心情，才听得到鸟儿的歌唱。“世界没有改变， 改变的是心情。 别人冲你生气， 是因为他有气而不完全是你的错。”她在同事受到别人的误解的时候经常这么说。【实用口才经典提示】批评前弄清原因恐怕没有一个人能够做到从不批评别人，但是批评又是一件不怎么令人愉快的事。如果批评者能够做到实事求是，并且对被批评者有足够的尊重和善意，这样的批评让人接受起来就会容易一些。不要因怀疑而乱批评。一件事情发生后，人们众说纷纭，自然也有各种各样的批评。有的批评恰如其分，但有的批评却太离谱，这是因为缺乏信任的缘故。有一个单位在“七一”时举行合唱比赛，说是比赛却难以做得那么正规，重在参与，但因为事关集体的荣誉，还能得到几百块钱的奖金，因此竞争还是挺激烈的。比赛结束后，有几个没有评上奖的青年大为不满，说“评委”坐在那儿挺像回事， 其实什么都不懂， 还不是因为有人平时 “拍” 的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 300 页这种批评恐怕就有 点失之轻率， 未必符合事实。现在人们之间常缺乏一种信任感，而资源不足、竞争激烈、分配不均无疑又使这种不信任感有所增加，人们总是用怀疑的目光打量着别人，任何合理的解释都会被打上一串问号，这极易导致批评的失误。我们不能因为还抱着怀疑的态度就轻易给予批评。不符合事实、想当然的批评只会增加彼此的隔阂，对自己毫无益处。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 301 页拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力【口才举例】有个名画家有一天参加一个宴会，宴会上有个身材矮小的人走到他面前， 向他深深一鞠躬“ ：您收我做徒弟吧。 ”画家朝那人看了一眼，发现他是个缺了两只手臂的残废人， 就婉转的拒绝他， 并说“ ：我想你画画恐怕不太方便吧？ ”可是那个人并不在意，立刻说：“不，我虽然没有手，但是还有两只脚。 ”说着，便请主人拿来纸和笔，坐在地上，就用脚指头夹着笔画了起来。他虽然是用脚画画儿，但是画得很好，足见是下过一番苦功的。在场的客人，包括画家在内，都被他的精神所感动。画家很高兴， 便问“ ：你是怎么练成的？ ”矮个子说：“我确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。我是在别人的鼓励下，坚持下来，才能够画成今天这个样子！拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。我自小就想成为一个画家，如果您答应收我为徒， 我将实现我自己的梦想， 证明我自己的能力。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 302 页画家欢喜地收了他做徒弟。这个矮个子自从拜画家为师之后，更加用心学习，没几年的工夫便名传天下，他就是有名的无臂画家杜兹纳。【实用口才经典提示】求人办事在语言上应注意什么求人办事， 你的语言有着难以估量的作用， 能言善道会使你顺利地达到目的。求人办事使用的语言既要看对方的性格，又要注意时机和场合。对性格外向、擅长交际的人可在办公室交谈，他会畅所欲言；而性格内向、胆小敏感的人就应当换一个环境，放到室外避人的地方比较合适。求人时的交谈不能一味地谈自己的事，把自己的请求向对方说明后，最好先诚心诚意地听取别人的意见。善于求人的人很注意礼貌用语，不用一些不合时宜的语辞。不得体的言辞往往会伤害别人的感情，即使你事后想弥补也来不及了。所以，在求人办事的过程中，使用

语言时要注意以下几个方面：不说不中听的话求人时要使对方产生好感，所以，你必须言语和善。尤其是那些心直口快的人更要深思慎言，不说让人生厌和惹人不快的话， 以防事与愿违。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 303 页不说沮丧的话既然去求人， 就处在比较卑微的位置。 只有在出现困难和危难，如婚姻不和、事业不顺、孩子没有工作等的时候，这些事情往往使人心力交瘁、情绪低落，会有意无意地在与周围人的交往中说一些情绪沮丧的话，这是不得体的。因为很容易给人一种压抑的气氛，引起对方的不快，也容易形成你们的话不投机。不说贬低自己的话有个别求人者喜欢用贬低自己来抬高别人，殊不知你的谦虚有时在对方看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方， 不能自贬的时候还是实事求是的好。不说担心、 怀疑对方的话求人办事的人往往意愿都比较迫切， 因此， 容易说一些急于求成、催促对方的话，猜测对方能力、权力和身份的话，表现自己的担心和情绪低落的话。这些话暴露的多是一些负面意识，因而也会产生一些负面效应，这是应尽力避免的。不说模棱两可的话既然是求人办事，就要把话挑明，以引起对方的共鸣，说话模棱两可，使人鼓不起精神，会使对方失去兴趣，这也是求人办事的大忌。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 304 页指正别人时，要先维护他的自尊【口才举例珍珠港事件之后，尼米兹元帅接任美军太平洋舰队司令的职务。他为人平易近人，遇事沉着稳定，留着一把胡子，士兵们背后都叫他 “老山羊胡” 。有一天，他乘坐的旗舰在海上遇到敌人的军舰，双方立刻展开猛烈的炮轰，尼米兹一连指挥好几个钟头，觉得有点儿疲倦，便叫旁边一个水兵替他端一杯咖啡来。水兵才离开没多久，因为日机来袭，尼米兹便下令熄灯，一下子整条旗舰立刻一片漆黑。水兵端了咖啡，在黑暗中到处找尼米兹，找了很久都没找到， 便很不耐烦地说“ ：咖啡来了， 可是这个‘老山羊胡’哪里去了？ ”不巧尼米兹就站在他旁边，便回答说：“山羊胡子就在这里， 不过下次要记住， 最好不要加个‘老’字！ ”事后，有人问尼米兹：“你怎么能够容忍你的下属对你如此无理？”尼米兹：“没有人不犯错误，当别人犯了错误而导致你的形象有所损害， 你决定要批评对方时， 要记住这一点： 指正别人时，要先维护他的自尊。我想我很好地做到了这一点，剩下的就全部www.book118.com 
理想论坛图书馆第 305 页交给对方自己去思考了！”“您真是个豁达的人！ ”第二天，那个士兵交来了自己的检查，而尼米兹并没有这样要求过他。【实用口才经典提示利用幽默化解尴尬在社交场合，有时会遇到别人有意无意抢白你，奚落、 挖苦、 讥讽你， 你该怎么办？ 我认为应该用语言做 “护心符” ， 筑起防卫的堤防。 有随机应变能力的人， 能调动自己的智慧， 化被动为主动， 使尴尬境地烟消云散“ 。兵来将挡， 水来土掩” ， 你可视不同的来者选择不同的应付办法。若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼， 以牙还牙” ， 有理、 有利、 有节， 即有礼貌而巧妙地回敬对手， 针锋相对“ ，原物” 顶回。有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到桌上有一支美国派克钢笔， 就带着几分讥讽的口气问“ ：请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还用我们美国的钢笔呢？”周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道“ ：提起这支钢笔话就长了， 这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒www.book118.com 
理想论坛图书馆第 306 页收。朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”那个记者听后一脸窘相，怔得半晌也说不出话来。英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他“ ：狗屎！ 垃圾！ ” 显然， 他的意思是叫威尔森“别胡说八道”。威尔森却不理会其本意， 只是报以容忍的一笑， 安抚地说“ ：这位先生， 我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无俗话说“ ：害人之心不可有， 防人之心不可无。 ” 练就随机应变的语言表达能力如同学会“少林拳”一样，只可用它筑防卫之堤，切不可主动进攻、出口伤人。而且防卫要注意有礼貌，不管是用“软”办法，含蓄反驳，还是用“硬” 办法， 原话顶回， 都要有理、 有节。 有一次， 我看到一位长者在买菜时说：“你这菜太老了！”卖菜者立即反唇相讥：“哪有你老啊！”这种嘴不饶人的做法是不足效法的。如果自以为有一副伶牙俐齿，以尖刻之语到处挑起“战火” ， 那就必定招人嫌了。幽默感，可以调剂精神生活，松弛我们紧张的情绪，并进而促进人与人间情感与心灵的交流。尼米兹因为有充分的幽默感，所以能丝毫不介意属下对他不敬的称呼， 轻松地化解了尴尬的场面。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 307

 页左手拥抱了一堆东西、右手拥抱了另一堆东西，但是地上还有一堆东西。我想伸手再取一些，结果所有的东西都洒满了一地【口才举例】有一天，庄子撑着雨伞在濮水边钓鱼，正好楚威王派来两位大臣， 要请庄子到他的朝中， 做楚国的宰相。庄子一点也不动心，仍旧握着钓竿，反问那两位大臣：“我左手拿了东西吗？ ” 大臣说“ ：拿了！ “ ”那么右手呢？ “ ”也拿了！ ”“既然这样，如果左手拥抱了一堆东西、右手拥抱了另一堆东西，但是地上还有一堆东西。我想伸手再取一些，结果所有的东西都洒满了一地，你们说是不是？”两位大臣都说：“那是那是。 ”庄子说“ ：是啦！ 你们请回吧！ 我也宁愿在河边钓鱼。 ”【实用口才经典提示】献可替否， 转移重心“献可替否”是一个成语，意思是建议可行的去替代不该做的。当对别人所托之事自己不能帮忙时，应该在讲www.book118.com 
理想论坛图书馆第 308 页明道理之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理，如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感；如果你的办法帮助别人圆满解决了问题， 别人也会很满意。小王和小李是一对好朋友。有一天，小王来到小李的单位请求小李帮他一件事，为他的未婚妻报仇。原来小王的未婚妻被 小王发誓要为未婚妻 车间主任欺侮了，报仇，并买了一把锋利的弹簧刀，要放倒那小子，但考虑到车间主任人高马大，自己对付不了他，于是请小李帮忙。小李听后，心中很明白，尽管车间主任不是好东西，应该教训教训他，但如果感情用事，放倒了他，那是会触犯法律的。 因此， 小李决定说服小王， 他问小王“ ：你爱你的未婚妻吗？ ”“爱， 当然爱， 不然我就不理这件事儿了。 ” 小王回答说。“这就好， 爱一个人不容易， 真正爱上一个人， 不管她遇上多么大的不幸，都是不会动摇爱的决心的，相反，还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你感情用事，那就不是爱她，而是在害她，她不会为此而感谢你，相反会恨你。坏人总是要受到惩处的，这要靠法律。车间主任的行为是犯法的。这样吧，我帮你和你的未婚妻运用法律的手段来惩处车间主任吧，我相信，法律会给你们一个满意的答复的。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 309 页小王听了小李的一番话，打消了复仇的念头，并最终运用法律惩处了那位车间主任。在这个例子中，小李听

鞭子； 操纵弓箭， 决不能离开矫正弓箭的器具。 木头经过墨绳的规划加工， 就能变直； 人经常听取不同意见， 就能变得非凡。 如果你肯于学习， 就能顺利成长。 ”子路虽觉得老师讲的句句在理，但仍有点迷惑不解， 就打了一个比喻反问“ ：南山上的竹子， 不经加工自然直， 砍伐下来制成箭， 能够射穿犀牛做成的盔甲。 这样看来， 又何须学习呢？ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 323 页孔子借用子路的比喻， 进一步开导他“ ，话可不能这么说。用竹子削成的箭，虽说也能射穿物体，但不会是很锋利的。如果削出箭尾，插上羽毛，再装上箭头，就会射得更远。如果把箭头再在磨刀石上加以磨砺，箭射入得不是会更深吗？ ”上述言来语去中，精妙的比喻相继出现，孔子运用一系列贴切浅显的比喻，一步步征服了子路的心。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 324 页你只要抬起头往前走，幸福就会一直跟着你【口才举例】一只小狗问它的妈妈“ ：妈妈， 幸福是什么？ ”妈妈说“ ：幸福是你的尾巴尖。 ”于是小狗每天都试图咬到它的尾巴尖，以得到幸福。可无论它怎么努力，还是不能成功。于是小狗又去问它的妈妈：“妈妈，为什么我追不到幸福 ？ ”妈妈说：“宝贝，你只要抬起头往前走，幸福就会一直跟着你。 ”【实用口才经典提示生动形象的说话技巧单调呆板、拘谨拙讷的语言在任何情况下都是令人生厌的。与作文著书一样，在应对答问之中，也应讲究语言的生动活泼，具体形象，能把握住事物的本质，或变无形为有形或化抽象为具体，或张隐微为显著，使其形象的直感性得到进一步的强化和充分的渲染。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 325 页国际奥委会主席为了能使所有球员参加奥运会从而提高比赛水平，曾多次与阿维兰热进行谈判，但均遭拒绝。 《观察家》记者在言及这个问题且表示不满时， 阿维兰热言道：“您为什么不仔细研究一下这个问题呢？……国际足联是靠世界杯维持生计的，因而我不会轻易放人参加奥运会。我有一套自己的程序，十七岁上小学（柯达杯） ， 二十岁上中学 （可口可乐杯） ， 二十三岁上大学 （奥运会） 和攻读博士学位 （世界杯） ， 世界杯预赛是各队向国际足联提交的博士论文，如通过则是二十四位博士之一。 ”在这段答问中，阿维兰热将国际足联所组织的四个不同档次的足球比赛新奇巧妙地喻为人们接受教育的四个由低级

到高级的学习阶段，不仅使语言新鲜活泼，通俗易懂，给人以鲜明独特的视觉意象，而且还能令人产生联想比较，从而把握住所蕴含的意义。倘若删去其中的比喻句子， 其语言的 “味道” 则荡然无存。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 326 页人的潜力就像跳蚤的弹跳力一样，发挥出来时也是惊人的【口才举例在昆虫中，跳蚤可能是最善跳的了，他可以跳到自己身高的几万倍的高度。为什么会这样呢？带着这个问题，一个大学教授开始了他的研究。可是他研究了一整天，都没有找到答案。第一天下班的时候，教授用一个高一米的玻璃罩罩着这只跳蚤以防它逃跑。就在那天的晚上，跳蚤为了能跳出玻璃罩，就跳啊跳啊，可是无论它怎样努力，无论它怎么跳，都在跳到一米高的时候，就被玻璃罩挡了下来。第二天，教授上班取下玻璃罩，惊奇地发现，这只跳蚤只能跳一米高了。于是他来了兴趣。第二天下班时，教授用了一个 厘米的玻璃罩罩着跳蚤。第三天，教授发现跳蚤只能跳 厘米的高度。晚上，教授又用 厘米的玻璃罩罩着跳蚤，第四天，跳蚤跳的高度又降为 厘米。到了第四天下班时，教授干脆用一块玻璃板压着跳蚤，只让跳蚤能在玻璃板下面爬行。果然，到了第五天，跳蚤再也不能跳了，只能在桌面上爬行。可就在这个时候，教授不小心，打翻了桌上的酒精灯，酒www.book118.com 
理想论坛图书馆第 327 页精洒在了桌上，火也慢慢地向跳蚤爬的地方漫延。奇迹出现了，就在火快要烧着跳蚤的一瞬间，跳蚤又猛地一跳，又跳到了他最开始的超过他身体一万倍的高度。人的潜力就像跳蚤的弹跳力一样，发挥出来时也是惊人的。【实用口才经典提示】有逻辑性地组合话题根据哈佛大学二十世纪中期的一次调查研究，在美国， 被列为第一号恐怖症的就是当众演说。 其实， 做好当众演说并不是一件很难的事情，只是你在事先要做好充分的准备，在做准备的时候，最重要的又是要有逻辑性地组合话题。首先要有一个开头语，它一般是对你所要谈及问题的简短叙述说明。然后就是正文部分，它包括你要说明的主要内容。 在这些内容的组合时， 要论据充分， 能够让别人信服，所以你要花大量的时间去搜集和整理。最后，要有一个结尾，用他来总结你整个的演说，归纳起来就是： 预告、 正告、 总结。 此外最好能引用一些常见的典故、名言等作引子说明你所要谈及的内容，从而使听众易于记住你所说的事，并能跟随你的思维过程。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 328 页需要的时候得到的满足，就是一种幸福【口才举例】有一个人，他生前善良且热心助人，所以在他死后，升上天堂，做了天使。他当了天使后，仍时常到凡间帮助人，希望感受到幸福的味道。一日，他遇见一个农夫，农夫的样子非常困恼，他向天使诉说：“我家的水牛刚死了，没它帮忙犁田，那我怎能下田作业呢？ ”于是天使赐他一只健壮的水牛，农夫很高兴，天使在他身上感受到幸福的味道。又一日，他遇见一个男人，男人非常沮丧，他向天使诉说：“我的钱被骗光了， 没盘缠回乡。 ”于是天使给他银两做路费，男人很高兴，天使在他身上感受到幸福的味道。又一日，他遇见一个诗人，诗人年青、英俊、有才华且富有， 妻子貌美而温柔， 但他却过得不快活。天使问他“ ：你不快乐吗？ 我能帮你吗？ ”诗人对天使说：“我什么也有，只欠一样东西，你能够给我吗？ ”天使回答说“ ：可以。 你要什么我也可以给你。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 329 页诗人直直的望着天使“ ：我要的是幸福。 ”这下子把天使难倒了， 天使想了想， 说“ ：我明白了。 ”然后把诗人所拥有的都拿走。天使拿走诗人的才华，毁去他的容貌，夺去他的财产，和他妻子的性命。天使做完这些事后，便离去了。一个月后，天使再回到诗人的身边，他那时饿得半死，衣衫褴褛地在躺在地上挣扎。于是，天使把他的一切还给他。然后， 又离去了。天使说“ ：需要的时候得到的满足， 就是一种幸福。 ”半个月后，天使再去看诗人。这次，诗人搂着妻子，不住向天使道谢。因为，他得到幸福了。【实用口才经典提示】学会讲故事加速你成功网络泡沫破灭后， 过去讲个故事就可以 “骗” 到投资的“创业”奇迹不再可能发生。但会讲故事的确很重要，作为企业管理人员免不了要在各种场合做演讲和推广，如果一味地演示 文件，那前来的听众早就跑光了。 学会讲故事， 有 大诀窍。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 330 页诀窍 ： 量身定做选择和听众的智力水平、经历、职业和年龄以及当时场合的特性相吻合的故事。你不会希望你讲的东西是听众听不进去的，也不希望用太乏味的故事使他们厌烦。诀窍 ： 细节必须具体使用听众能够涉及到的事实、特定的细节，例如故事里讲到的洗发液你可以说 “飘柔” ； 讲航空公司时点出是 “东航” ， 让你的故事听上去越真实越特定化， 你的听

众就越能理解你所说的。也要记得点出玩笑和故事的地点， 如果你的故事发生在一家餐馆“ ，有一天我在什么地方的什么餐馆”就比单说是一家餐馆更好些，这给了听众想象的基础，使他们的精神更加地投入。： 诀窍 自嘲谈论你自己的困难、糊涂事甚至是无知，人们会在你自嘲的时候喜欢上你，因为他们在你的弱点上看到了他们自己的影子。诀窍 ： 用生活中的真实场景这会让你更好地讲出故事，因为那是你生活经历过的， 你能学得更快。 同样的， 其他人就不能轻易窃取你的故事，因为所有的细节和你的生活密切相关。诀窍 ： 勿拘泥故事原形可能一个故事你讲过几遍，切记刻意回忆，让同一个故事在不同的时间段有不同的长短。不要逐句地记忆www.book118.com 
理想论坛图书馆第 331 页你的故事。你每次讲故事的时候，你没有必要把每个字都讲出来。你可以通过增加或压缩细节轻而易举地改变故事的长度。诀窍 ： 轻重有别强调在你故事中的形容词和动词，使他们听上去更有趣。在形容词和动词后加重音，看看你的描述是如何变得更有趣的。诀窍 ： 别忘了故事的目的除了单单地讲故事，在公众演讲中还要用故事来生动地描绘和陈明观点，记得让你的故事和当时的演讲主题保持相关性， 否则故事就白讲了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 332 页你自己才是最伟大的【口才举例一只小老鼠从一间房子里爬出来，看到高悬在空中、放射着万丈光芒的太阳。它禁不住说“ ：太阳公公， 你真是太伟大了！ ”太阳说“ ：呆会儿乌云姐姐出来， 你就看不见我了。 ”一会儿， 乌云出来了， 遮住了太阳。小老鼠又对乌云说：“乌云姐姐，你真是太伟大了，连太阳都被你遮住了。 ”云却说“ ：风姑娘一来， 你就明白谁最伟大了。 ”一阵狂风吹过， 云消雾散， 一片晴空。小老鼠情不自禁道“ ：风姑娘， 你是世界上最伟大的了！ ”风姑娘有些悲伤地说：“你看前面那堵墙，我都吹不过呀！ ”小老鼠爬到墙边，十分景仰地说：“墙大哥，你真是世界上最伟大的了。 ”墙皱皱眉，十分悲伤地说：“你自己才是最伟大的呀，你看，我马上就要倒了，就是因为你的兄弟在我下面钻了好多的洞啦！ ”果真，墙摇摇欲坠，墙角上跑出了一只只的小老鼠。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 333 页【实用口才经典提示】借助生活中的实例来影响他人生活中的实例极易诱发学生自觉的行为动机，他们也愿意听，乐意听。一个校长给学生讲“提高修养异常重要而且要从眼前一点一滴做起”便是如此。他讲道“ ：某公司招聘一名职员， 应聘者很多， 一个其貌不扬、个头也不高的人被公司选中了，人们不服，去问公司老板，老板说，‘只有他带来了许多介绍信。他在门口蹭掉脚下带的土，进办公室后随手关上门，说明他做事小心仔细；他看到那个残疾老人，立即起身让座，表明他心地善良，体贴别人；应聘时他先脱掉帽子，回答问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有修养。其他人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而只有他俯身捡起那本书，并放回桌子上，这不是很好的介绍信吗？把工作交给这样的人不是很让人放心吗？’同学们，一滴水代表着大海的本质，一束光反映出太阳的光辉，一件小事折射出一个人的修养。要全面提高自己的修养，必须从一点一滴的小事而且是善事做起。古人说的‘不以善小而不为’正是这个道理。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 334 页人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你【口才举例】一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 335 页【实用口才经典提示学会 “照镜子”唐太宗李世民曾把魏征批评他的一篇奏章写在屏风上， 当作 “镜子” ， 随时对照。 他总结自己 “照镜子” 的体会说：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”我们可以说，唐太宗李世民是一个很会 “照镜子” 的人。镜子这东西，差不多家家有，天天用。人们梳洗打扮，总要对着它调查研究一番。镜子，也可以算是一种认识工具吧。人的眼睛，能看到周围的事物，惟独不能看到自己的真实面容

。镜子的功用，就在于帮助人克服眼睛的生理局限，如实地瞧见自己。正因为镜子帮助我们认识自己，人们才推而广之，把借他人、他事、他见以正己的方法， 也喻为 “照镜子” 。 这种加引号的 “照镜子” ， 可要比日常生活中照镜子难得多了。惟其难，就有人会“照”，有人不会“照”。李世民懂得镜子的作用，能把魏征批评他的话写在屏风上，当作“镜子”，随时对照。又能看出“以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜，可以明得失。”这难道不是一个很会“照镜子”的人吗？我国古代，像这样会“照镜子”的不乏其人。战国时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 336 页齐国宰相邹忌便是一个。邹忌从镜子里发现，自己实际上并没有别人漂亮，而他的老婆和客人说他多么漂亮，不过是阿使奉承。由此他联想到：在日常生活中不照镜子， 对自己的尊容心中无数， 尚且有被欺骗的可能， 倘若处理国家大事时也不知道经常照 “照镜子” ， 那所受的蒙蔽就严重了！ 他向齐威王报告了自己的体验。 齐威王听了很赞赏，接受了他的建议，实行鼓励臣民批评朝政的政策，并比较正确地对待这些批评，使国家很快强盛起来。人的认识的局限性，很容易使人陷入盲目性，缺乏自觉性。 而只要会 “照镜子” ， 做到 “以人为镜” “ 、以古为镜” ， 学会在人们的各种批评、 意见中认识自己， 就能成为一个比较聪明一些的人，能干一些的人，就能做出一定的成就和贡献。可惜“ ，镜子” 虽好， 却有些人不会 “照” 。 自己脸上有疤， 却怪 “镜子” 反映得不准确， 不愿 “照” ； 还有那自以为是 “天下第一美人” 的， 则不屑 “照” ； 甚至有因丑处被照，短处被揭， 恼羞成怒而将 “镜子” 弃之， 砸之者。 这几种对待 “照镜子” 的精神状态， 不是值得我们深思吗？人们在生活中要学会 “照镜子” ， 对于善意的批评要虚心接受，对于过分的赞扬要保持清醒的头脑。用“镜子” 来折射你的人生。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 337 页生活中， 同样的付出， 仅仅因为方法不同， 其效果是不一样的【口才举例】一个成功的管理者在总结自己的管理经验的时候说了下面一段话。一个小孩到商店里买糖，总喜欢找同一个售货员。因为别的售货员都是先抓一大把，拿去称，再把多了的糖一颗一颗拿走。但那个比较可爱的售货员，则每次都抓得不足重量，然

众就越能理解你所说的。也要记得点出玩笑和故事的地点， 如果你的故事发生在一家餐馆“ ，有一天我在什么地方的什么餐馆”就比单说是一家餐馆更好些，这给了听众想象的基础，使他们的精神更加地投入。： 诀窍 自嘲谈论你自己的困难、糊涂事甚至是无知，人们会在你自嘲的时候喜欢上你，因为他们在你的弱点上看到了他们自己的影子。诀窍 ： 用生活中的真实场景这会让你更好地讲出故事，因为那是你生活经历过的， 你能学得更快。 同样的， 其他人就不能轻易窃取你的故事，因为所有的细节和你的生活密切相关。诀窍 ： 勿拘泥故事原形可能一个故事你讲过几遍，切记刻意回忆，让同一个故事在不同的时间段有不同的长短。不要逐句地记忆www.book118.com 
理想论坛图书馆第 331 页你的故事。你每次讲故事的时候，你没有必要把每个字都讲出来。你可以通过增加或压缩细节轻而易举地改变故事的长度。诀窍 ： 轻重有别强调在你故事中的形容词和动词，使他们听上去更有趣。在形容词和动词后加重音，看看你的描述是如何变得更有趣的。诀窍 ： 别忘了故事的目的除了单单地讲故事，在公众演讲中还要用故事来生动地描绘和陈明观点，记得让你的故事和当时的演讲主题保持相关性， 否则故事就白讲了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 332 页你自己才是最伟大的【口才举例一只小老鼠从一间房子里爬出来，看到高悬在空中、放射着万丈光芒的太阳。它禁不住说“ ：太阳公公， 你真是太伟大了！ ”太阳说“ ：呆会儿乌云姐姐出来， 你就看不见我了。 ”一会儿， 乌云出来了， 遮住了太阳。小老鼠又对乌云说：“乌云姐姐，你真是太伟大了，连太阳都被你遮住了。 ”云却说“ ：风姑娘一来， 你就明白谁最伟大了。 ”一阵狂风吹过， 云消雾散， 一片晴空。小老鼠情不自禁道“ ：风姑娘， 你是世界上最伟大的了！ ”风姑娘有些悲伤地说：“你看前面那堵墙，我都吹不过呀！ ”小老鼠爬到墙边，十分景仰地说：“墙大哥，你真是世界上最伟大的了。 ”墙皱皱眉，十分悲伤地说：“你自己才是最伟大的呀，你看，我马上就要倒了，就是因为你的兄弟在我下面钻了好多的洞啦！ ”果真，墙摇摇欲坠，墙角上跑出了一只只的小老鼠。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 333 页【实用口才经典提示】借助生活中的实例来影响他人生活中的实例极易诱发学生自觉的行为动机，他们也愿意听，乐意听。一个校长给学生讲“提高修养异常重要而且要从眼前一点一滴做起”便是如此。他讲道“ ：某公司招聘一名职员， 应聘者很多， 一个其貌不扬、个头也不高的人被公司选中了，人们不服，去问公司老板，老板说，‘只有他带来了许多介绍信。他在门口蹭掉脚下带的土，进办公室后随手关上门，说明他做事小心仔细；他看到那个残疾老人，立即起身让座，表明他心地善良，体贴别人；应聘时他先脱掉帽子，回答问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有修养。其他人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而只有他俯身捡起那本书，并放回桌子上，这不是很好的介绍信吗？把工作交给这样的人不是很让人放心吗？’同学们，一滴水代表着大海的本质，一束光反映出太阳的光辉，一件小事折射出一个人的修养。要全面提高自己的修养，必须从一点一滴的小事而且是善事做起。古人说的‘不以善小而不为’正是这个道理。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 334 页人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你【口才举例】一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 335 页【实用口才经典提示学会 “照镜子”唐太宗李世民曾把魏征批评他的一篇奏章写在屏风上， 当作 “镜子” ， 随时对照。 他总结自己 “照镜子” 的体会说：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”我们可以说，唐太宗李世民是一个很会 “照镜子” 的人。镜子这东西，差不多家家有，天天用。人们梳洗打扮，总要对着它调查研究一番。镜子，也可以算是一种认识工具吧。人的眼睛，能看到周围的事物，惟独不能看到自己的真实面容

。镜子的功用，就在于帮助人克服眼睛的生理局限，如实地瞧见自己。正因为镜子帮助我们认识自己，人们才推而广之，把借他人、他事、他见以正己的方法， 也喻为 “照镜子” 。 这种加引号的 “照镜子” ， 可要比日常生活中照镜子难得多了。惟其难，就有人会“照”，有人不会“照”。李世民懂得镜子的作用，能把魏征批评他的话写在屏风上，当作“镜子”，随时对照。又能看出“以铜为镜， 可以正衣冠； 以古为镜， 可以知兴替； 以人为镜，可以明得失。”这难道不是一个很会“照镜子”的人吗？我国古代，像这样会“照镜子”的不乏其人。战国时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 336 页齐国宰相邹忌便是一个。邹忌从镜子里发现，自己实际上并没有别人漂亮，而他的老婆和客人说他多么漂亮，不过是阿使奉承。由此他联想到：在日常生活中不照镜子， 对自己的尊容心中无数， 尚且有被欺骗的可能， 倘若处理国家大事时也不知道经常照 “照镜子” ， 那所受的蒙蔽就严重了！ 他向齐威王报告了自己的体验。 齐威王听了很赞赏，接受了他的建议，实行鼓励臣民批评朝政的政策，并比较正确地对待这些批评，使国家很快强盛起来。人的认识的局限性，很容易使人陷入盲目性，缺乏自觉性。 而只要会 “照镜子” ， 做到 “以人为镜” “ 、以古为镜” ， 学会在人们的各种批评、 意见中认识自己， 就能成为一个比较聪明一些的人，能干一些的人，就能做出一定的成就和贡献。可惜“ ，镜子” 虽好， 却有些人不会 “照” 。 自己脸上有疤， 却怪 “镜子” 反映得不准确， 不愿 “照” ； 还有那自以为是 “天下第一美人” 的， 则不屑 “照” ； 甚至有因丑处被照，短处被揭， 恼羞成怒而将 “镜子” 弃之， 砸之者。 这几种对待 “照镜子” 的精神状态， 不是值得我们深思吗？人们在生活中要学会 “照镜子” ， 对于善意的批评要虚心接受，对于过分的赞扬要保持清醒的头脑。用“镜子” 来折射你的人生。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 337 页生活中， 同样的付出， 仅仅因为方法不同， 其效果是不一样的【口才举例】一个成功的管理者在总结自己的管理经验的时候说了下面一段话。一个小孩到商店里买糖，总喜欢找同一个售货员。因为别的售货员都是先抓一大把，拿去称，再把多了的糖一颗一颗拿走。但那个比较可爱的售货员，则每次都抓得不足重量，然

各

位，简而言之，根据我们在自己后院操作这套信www.book118.com 
理想论坛图书馆第 344 页号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果很好，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省下的金钱，使我以最急切及最坦荡的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器。 ”各位看得出他的成功之处吗？你们可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到那些内容。像这样的总结极为有效，你不妨在实际运用中对它加以发挥 。其次， 是请求采取行动。上面引用的那个结尾就是“请求采取行动”结尾的最佳例子。演说者希望有所行动：在他所服务的铁路公司的南部支线设置一套信号管制系统。他请求公司决策人员采取这项行动，主要原因在于：这套设备能够替公司省钱， 也能防止撞车事件的发生。在讲演中说最后几句话时，要求行动的时间已经来到，时机已经成熟。因此就要开口要求，要求大众去参加捐助、选举、写信、购买、抵制或任何你想要他们去做的事。 不过， 请务必遵从以下原则：要求他们做明确的事。别说请帮助红十字会，这样太笼统。要说：“今晚就寄出入会费一元，给本市史密斯街一二五号的美国红十字会。 ”要求听众做能力之内的反应。别说让我们投票反对“酒鬼” ， 这是办不到的事， 目下我们并未对 “酒鬼” 进行www.book118.com 
理想论坛图书馆第 345 页投票。不过，却可以请求他们参加戒酒会，或捐助某一为禁酒奋斗的组织。尽量使听众易于根据请求采取行动。 别说“ ：请写信给你的参议员投票反对这项法案。”百分之九十九的听众都不会这么做的，他们并没有这样强烈的兴趣，也许他们会忘记。要使听众觉得做起来轻松愉快才行。怎么做？ 自己写封信给参议员， 上写“ ：我们联名敦请您投票反对第七四三二一号法案。”把信和钢笔在听众之间传递，这样你或许会获得许多人签名。第三，简洁而真诚的赞扬。“伟大的宾州应该领先迎接新时代的来临。宾州是钢铁的大生产者，是世界上最大铁路公司之母，是美国第三大农业州， 是美国商业的中心。 她的前途无限， 她身为领导者， 机会光明无比。 ”史兹韦伯就以上面这几句话结束他对纽约宾州协会的演说。 他的演说结束之后， 听众感到愉快、 高兴， 并对前途充满乐观。这是一个比较完美的结束方式。但是，为了充分收到效果，演说者的态度必须很真诚。不可阿谀奉承， 不可夸大其辞。 这种方式的结尾， 如果不能表现得很真诚，反而让人觉得虚伪，效果就不好了。第四， 幽默的结尾。乔治 可汗说过“ ：当你说再见时， 要使他们脸上带着笑容。”如果你能经常这样做，你将会收到良好的效www.book118.com 
理想论坛图书馆第 346 页果。有一次，乔治在聚会上向教徒们演讲著名传教士韦斯里的墓园的维护问题，这个题目极为严肃，大家都想不出有什么好笑的。但是乔治做到了这一点，而且做得十分成功。他的演说结束得漂亮而精采。“我很高兴各位已经开始整修他的墓园。这个墓园应当受到尊重。他特别讨厌任何不整洁及不干净的事物。 我想， 他说过这句话， ‘不可让人看到一名衣衫褴褛的教徒。’由于他，所以你们永不会看到这样的一名教徒。 如果任由他的墓园脏乱， 那便是极端不敬。 各位都记得，有一次他经过德比夏郡某处时，一名女郎奔到门口，向他叫道： ‘上帝祝福你， 韦斯里先生。 ’他回答说： ‘小姐，如果你的脸孔和围裙更为干净一点，你的祝福将更有价值。 ’这就是他对不干净的感觉， 因此， 不要让他的墓园脏乱。万一他偶尔经过，这比任何事情都令他伤心。你们一定要好好照顾这个墓园，这是一个值得纪念的神圣墓园。它是你们的信仰寄托之所在。”第五，以名人的诗句作结束。在所有的结尾方法中，幽默或诗句是最能被听众接受的了。事实上，如果你能找到合适的短句或诗句作为你的结尾，那几乎是最理想不过的了。它将产生最合适的风味以及尊严气氛，将可表现出你的独特风格，将可产生美的感觉。世界扶轮社社长哈里 劳德先生以这种方式结束他的演说：www.book118.com 
理想论坛图书馆第 347 页“各位回国之后，你们之中某些人会寄给我一张明信片。 如果你不寄给我， 我也会寄一张给你。 你们一眼就可看出那是我寄去的，因为那上面没有贴邮票。但我会在上面写些东西：春去夏来，秋去冬来，万物枯荣都有它的道理。但有一件东西永远如朝露般清新，那就是我对你永远不变的爱意与感情。”这首短诗很能配合他演说时的气势。因此，这段结尾对他来说，是极为合适的。有一次卡耐基在惜别会上为一位朋友送行，有十几位演说者分别上台讲话，称颂他们这位即将离开的朋友，祝福他在将来的新工作上获得成功，但是只有一个人以令人难忘的方式结束他的演说，他的结尾也是引用一首短诗。这位演说者转身面向那位就要离开的贵宾，以充满感情的声音对他叫道：再见了，祝你好运，我祝福你事事顺心如意。我如东方人般地诚心祝福：愿我的和平安详永远伴着你。不管你去到何处，不管你走到哪方，愿我的美丽的棕榈茁壮成长。经过白天的操劳及夜晚的安息，愿我的爱祝福你。我如东方人般地诚心祝福：愿我的和平安详永远伴着你。第六，结尾达到高潮。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 348 页激发高潮是很普遍的结束方法。这通常很难控制，但是如果处理得当，这种方法是相当好的。它逐步向上发展，在结尾时达到高峰，句子的力量也愈来愈强烈。林肯在一次有关尼亚加拉大瀑布的演说中，运用了这种方法，请注意，他的每一个比喻都比前一个更为强烈， 他把他那个时代拿来分别和哥伦布、 基督、 摩西、 亚当等时代相比较，因而获得一种累积效果：“这使我们回忆起过去。当哥伦布首次发现这个大陆，当基督在十字架上受苦，当摩西领导以色列人通过红海，甚至当亚当首次自其造物者手中诞生时，那时候和现在一样，尼亚加拉瀑布早已在此地怒吼。已经绝种但其骨头塞满印第安上墩的巨人族，当年也曾以他们的眼睛凝视着尼亚加拉瀑布，正如我们今天一般。尼亚加拉瀑布与人类的远祖同期，但比第一位人类更久远。今天它仍和一万年以前一样声势浩大。早已死亡，而只有从骨头碎片才能证明它们曾经生存在这个世界上的史无前例的巨象，也曾经看过尼亚加拉瀑布。在这段漫长无比的时间里，这个瀑布从未静止过一分钟，从未干枯，从未冻上过， 从未合眼， 从未休息。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 349 页优势和劣势有时候并不是绝对的【口才举例一名剑客去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。武林泰斗拿出一把只有一尺长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。 ”剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长的，而你的剑为什么只有一尺长呢？兵器谱上说：剑短一分，险增三分。拿着这么短的剑无疑是处于一种劣势，你怎么还说这剑好呢？”武林泰斗说：“就因为在兵器上我处于劣势，所以我才会时时刻刻想到，如果与别人对阵，我会是多么的危险，所以我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短，这样一来，我的剑招不断进步， 劣势就转化为优势了。 ”剑客说“ ：那我应该把自己放在劣势了？ ”武林泰斗说：“的确，优势和劣势有时候并不是绝对的。把自己放在劣势，就是给自己压力，为自己注入进取的动力，敢于把自己放在劣势的人，最终就有可能把劣势转化成为优势，从而取得胜利。 ”

各

位，简而言之，根据我们在自己后院操作这套信www.book118.com 
理想论坛图书馆第 344 页号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果很好，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省下的金钱，使我以最急切及最坦荡的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器。 ”各位看得出他的成功之处吗？你们可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到那些内容。像这样的总结极为有效，你不妨在实际运用中对它加以发挥 。其次， 是请求采取行动。上面引用的那个结尾就是“请求采取行动”结尾的最佳例子。演说者希望有所行动：在他所服务的铁路公司的南部支线设置一套信号管制系统。他请求公司决策人员采取这项行动，主要原因在于：这套设备能够替公司省钱， 也能防止撞车事件的发生。在讲演中说最后几句话时，要求行动的时间已经来到，时机已经成熟。因此就要开口要求，要求大众去参加捐助、选举、写信、购买、抵制或任何你想要他们去做的事。 不过， 请务必遵从以下原则：要求他们做明确的事。别说请帮助红十字会，这样太笼统。要说：“今晚就寄出入会费一元，给本市史密斯街一二五号的美国红十字会。 ”要求听众做能力之内的反应。别说让我们投票反对“酒鬼” ， 这是办不到的事， 目下我们并未对 “酒鬼” 进行www.book118.com 
理想论坛图书馆第 345 页投票。不过，却可以请求他们参加戒酒会，或捐助某一为禁酒奋斗的组织。尽量使听众易于根据请求采取行动。 别说“ ：请写信给你的参议员投票反对这项法案。”百分之九十九的听众都不会这么做的，他们并没有这样强烈的兴趣，也许他们会忘记。要使听众觉得做起来轻松愉快才行。怎么做？ 自己写封信给参议员， 上写“ ：我们联名敦请您投票反对第七四三二一号法案。”把信和钢笔在听众之间传递，这样你或许会获得许多人签名。第三，简洁而真诚的赞扬。“伟大的宾州应该领先迎接新时代的来临。宾州是钢铁的大生产者，是世界上最大铁路公司之母，是美国第三大农业州， 是美国商业的中心。 她的前途无限， 她身为领导者， 机会光明无比。 ”史兹韦伯就以上面这几句话结束他对纽约宾州协会的演说。 他的演说结束之后， 听众感到愉快、 高兴， 并对前途充满乐观。这是一个比较完美的结束方式。但是，为了充分收到效果，演说者的态度必须很真诚。不可阿谀奉承， 不可夸大其辞。 这种方式的结尾， 如果不能表现得很真诚，反而让人觉得虚伪，效果就不好了。第四， 幽默的结尾。乔治 可汗说过“ ：当你说再见时， 要使他们脸上带着笑容。”如果你能经常这样做，你将会收到良好的效www.book118.com 
理想论坛图书馆第 346 页果。有一次，乔治在聚会上向教徒们演讲著名传教士韦斯里的墓园的维护问题，这个题目极为严肃，大家都想不出有什么好笑的。但是乔治做到了这一点，而且做得十分成功。他的演说结束得漂亮而精采。“我很高兴各位已经开始整修他的墓园。这个墓园应当受到尊重。他特别讨厌任何不整洁及不干净的事物。 我想， 他说过这句话， ‘不可让人看到一名衣衫褴褛的教徒。’由于他，所以你们永不会看到这样的一名教徒。 如果任由他的墓园脏乱， 那便是极端不敬。 各位都记得，有一次他经过德比夏郡某处时，一名女郎奔到门口，向他叫道： ‘上帝祝福你， 韦斯里先生。 ’他回答说： ‘小姐，如果你的脸孔和围裙更为干净一点，你的祝福将更有价值。 ’这就是他对不干净的感觉， 因此， 不要让他的墓园脏乱。万一他偶尔经过，这比任何事情都令他伤心。你们一定要好好照顾这个墓园，这是一个值得纪念的神圣墓园。它是你们的信仰寄托之所在。”第五，以名人的诗句作结束。在所有的结尾方法中，幽默或诗句是最能被听众接受的了。事实上，如果你能找到合适的短句或诗句作为你的结尾，那几乎是最理想不过的了。它将产生最合适的风味以及尊严气氛，将可表现出你的独特风格，将可产生美的感觉。世界扶轮社社长哈里 劳德先生以这种方式结束他的演说：www.book118.com 
理想论坛图书馆第 347 页“各位回国之后，你们之中某些人会寄给我一张明信片。 如果你不寄给我， 我也会寄一张给你。 你们一眼就可看出那是我寄去的，因为那上面没有贴邮票。但我会在上面写些东西：春去夏来，秋去冬来，万物枯荣都有它的道理。但有一件东西永远如朝露般清新，那就是我对你永远不变的爱意与感情。”这首短诗很能配合他演说时的气势。因此，这段结尾对他来说，是极为合适的。有一次卡耐基在惜别会上为一位朋友送行，有十几位演说者分别上台讲话，称颂他们这位即将离开的朋友，祝福他在将来的新工作上获得成功，但是只有一个人以令人难忘的方式结束他的演说，他的结尾也是引用一首短诗。这位演说者转身面向那位就要离开的贵宾，以充满感情的声音对他叫道：再见了，祝你好运，我祝福你事事顺心如意。我如东方人般地诚心祝福：愿我的和平安详永远伴着你。不管你去到何处，不管你走到哪方，愿我的美丽的棕榈茁壮成长。经过白天的操劳及夜晚的安息，愿我的爱祝福你。我如东方人般地诚心祝福：愿我的和平安详永远伴着你。第六，结尾达到高潮。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 348 页激发高潮是很普遍的结束方法。这通常很难控制，但是如果处理得当，这种方法是相当好的。它逐步向上发展，在结尾时达到高峰，句子的力量也愈来愈强烈。林肯在一次有关尼亚加拉大瀑布的演说中，运用了这种方法，请注意，他的每一个比喻都比前一个更为强烈， 他把他那个时代拿来分别和哥伦布、 基督、 摩西、 亚当等时代相比较，因而获得一种累积效果：“这使我们回忆起过去。当哥伦布首次发现这个大陆，当基督在十字架上受苦，当摩西领导以色列人通过红海，甚至当亚当首次自其造物者手中诞生时，那时候和现在一样，尼亚加拉瀑布早已在此地怒吼。已经绝种但其骨头塞满印第安上墩的巨人族，当年也曾以他们的眼睛凝视着尼亚加拉瀑布，正如我们今天一般。尼亚加拉瀑布与人类的远祖同期，但比第一位人类更久远。今天它仍和一万年以前一样声势浩大。早已死亡，而只有从骨头碎片才能证明它们曾经生存在这个世界上的史无前例的巨象，也曾经看过尼亚加拉瀑布。在这段漫长无比的时间里，这个瀑布从未静止过一分钟，从未干枯，从未冻上过， 从未合眼， 从未休息。 ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 349 页优势和劣势有时候并不是绝对的【口才举例一名剑客去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。武林泰斗拿出一把只有一尺长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。 ”剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长的，而你的剑为什么只有一尺长呢？兵器谱上说：剑短一分，险增三分。拿着这么短的剑无疑是处于一种劣势，你怎么还说这剑好呢？”武林泰斗说：“就因为在兵器上我处于劣势，所以我才会时时刻刻想到，如果与别人对阵，我会是多么的危险，所以我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短，这样一来，我的剑招不断进步， 劣势就转化为优势了。 ”剑客说“ ：那我应该把自己放在劣势了？ ”武林泰斗说：“的确，优势和劣势有时候并不是绝对的。把自己放在劣势，就是给自己压力，为自己注入进取的动力，敢于把自己放在劣势的人，最终就有可能把劣势转化成为优势，从而取得胜利。 ”

授予你黑带之前，你必须接受一个考验。”武学宗师说 。“我准备好了。 ” 徒弟答到， 以为可能是最后一个回合的练拳 。“你必须回答最基本的问题： 黑带的真正含义是什么？ ”“是我习武的结束。 ” 徒弟答到“ ，是我辛苦练功应该得到的奖励。 ”武学宗师等待着他再说些什么，显然他不满意徒弟的回答。最后他开口了：“你还没有到拿黑带的时候，一年以后再来。 ”一年以后，徒弟再度跪在宗师的面前，“黑带的真正含义是什么？ ”“是本门武学中最杰出和最高荣誉的象征。 ” 徒弟说。武学宗师等啊等，过了好几分钟，徒弟还是不说话，显然www.book118.com 
理想论坛图书馆第 358 页他很不满意。最后说：“你仍然没有到拿黑带的时候，一年以后再来。 ”一年以后，徒弟又跪在宗师的面前，师傅又问：“黑带的真正含义是什么？ ”“黑带代表开始 代表无休止的磨练、奋斗、和追求更高标准的里程的起点。”“学习就像爬山。爬上这一座山，还有另一座更高的山，永无终点。好，你已经可以接受黑带开始奋斗了。”【实用口才经典提示】超群口才是怎样 “炼” 成的你是能言善道的人吗？你想成为能言善道的人吗？告诉你，没有捷径可走，你应该把成为能言善道者这件事作为自己的目标，把这个目标放在心中，还要为了这个目标付出不懈努力。首先你不妨这么告诉自己，我想成为在这个社会上有一席之地的人，因此，我必须有超群的口才。所以你就会在日常生活中来训练自己的口才。为了使你 “炼” 就超群的本领， 下面有一些建议可供参考：第一，要从书中获取值得借鉴的知识。当你是为了这种目的而读书时，就要多注意文体及文字的使用方www.book118.com 
理想论坛图书馆第 359 页法。 同时要思考， 是否自己也能写出这样的水平。 并且学习中间的不同方法，作为自己的写作本钱。第二，要注意培养自己的独特的风格。无论多么轻松的对话或写给多么亲密的人的信，都应该拥有自己的风格。在说话前的准备工作十分重要，但有时候你没有时间来准备的情况下，至少在你讲完后应该对自己的说话作一些总结，看是否有更好的办法，这样对你的口才进步有很大的好处。第三， 要正确地使用语言， 发音要清晰。 不知你是否注意过那些深深吸引我们的演员，只要仔细观察便不难发现，那些好演员都很重视发音的清晰和措辞的准确。语言的目的在于清晰地传达概念。如果采用无法传达概念的说法，采用引不起别人说话兴趣的说话方式，那就是最愚蠢不过的事情。第四， 要研究对方想听什么。 戴尔 卡耐基说过“ ：若想控制别人，最重要的是不要高估对方。而利用演说来取悦听众时，也不可对听众的评价过高。只要抓住对方想要的， 并且说得让他们满足就成功了。 ”说起来， 雄辩家就像耍杂技的人一样， 无论何者， 只要掌握住对方知道如何取悦对方的诀窍，剩下的就是一些机械性的工作了。假如你想取悦听众，就必须利用能取悦他们的方法， 使他们感到满意。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 360 页弯曲，并不是低头或失败，而是一种弹性的生存方式， 是一种生活的艺术【口才举例】加拿大魁北克有一条南北走向的山谷。山谷没有什么特别之处，惟一能引人注意的是它的西坡长满松、柏、女贞等树，而东坡却只有雪松。这一奇异景色之谜，许多人不知所以，然而揭开这个谜的，竟是一对夫妇。那是一年冬天，这对夫妇的婚姻正濒于破裂的边缘。为了找回昔日的爱情，他们打算做一次浪漫之旅，如果能找回就继续生活，否则就友好分手。他们来到这个山谷的时候，下起了大雪，他们支起帐篷，望着满天飞舞的大雪，发现由于特殊的风向，东坡的雪总比西坡的大且密。不一会儿，雪松上就落了厚厚的一层雪。不过当雪积到一定程度，雪松那富有弹性的枝丫就会向下弯曲，直到雪从枝上滑落。这样反复地积，反复地积，反复地弯，反复地落，雪松完好无损。可其他的树，却因没有这个本领，树枝被压断了。妻子发现了这一景观，对丈夫说：“东坡肯定也长过杂树， 只是不会弯曲才被大雪摧毁了。 ”丈夫说：“生活中我们承受着来自各方面的压力，积累着终将让我们难以承受。这时候，我们需要像雪松那样弯下身来。 释下重负， 才能够重新挺立， 避免压断的结局。 弯曲， 并不www.book118.com 
理想论坛图书馆第 361 页是低头或失败，而是一种弹性的生存方式，是一种生活的艺术。 ”少顷，两人突然明白了什么，拥抱在一起。【实用口才经典提示】学会 “曲线救家”小两口过日子难免会磕磕绊绊，在处理这些矛盾时，不应过于任性， 目无遮拦， 而应顾忌自己的行为后果， 有的时候不妨来一个 “曲线救家” 。比如说，掌管家庭财政的妻子一旦发现了丈夫秘密存放的私房钱后该怎么办？ 显然， 如果怒容相对、 歇斯底里地一通大闹， 势必会影响夫妻之间的感情， 使家庭蒙上阴影； 但若麻木不仁、 听之任之， 又失去了作为一个妻子的家

庭责任感。 如何处理才既不影响夫妻感情， 又不失妻子应有的家庭责任感呢？投石问路， 试探反应不直接询问或揭穿丈夫的秘密，而是采用其他途径跟丈夫沟通。这样做的好处起码有三：一是让丈夫暗中下了台阶，不使丈夫陷入尴尬境地；二是给丈夫留有思考和处理问题的余地，防止夫妻之间发生正面冲突；三是表现了对丈夫的信任和应负的责任。这种方法较好地保留了丈夫的面子，未伤夫妻之间的感情，能够促使丈www.book118.com 
理想论坛图书馆第 362 页夫自觉地坦陈存私房钱的用意。有位先生与妻子感情颇深。 一次， 其妻在整理丈夫的书架时，无意间发现丈夫的书籍里夹有一千元钱。其妻想： 平时未听丈夫说起过这笔钱， 那么， 他存私房钱有何用？于是，这位颇有心计的妻子在丈夫的私钱旁留下了一张纸条：“你攒得好辛苦啊，不过，我相信你不会胡花！ ” 一连数日， 妻子都像没事一样。 直到有一天， 丈夫又往书中放钱时，发现了妻子的纸条，才主动跟妻袒露心迹：“你终于发现了我的秘密，这是我用稿费积攒的钱。我看你嫁给我后省吃俭用， 没一件首饰， 所以， 我想等攒够了钱给你买条金项链， 给你一个意外的惊喜。 ” 丈夫一席话， 说得妻子直流泪。走个 “弯路” ， 迂回探询曲线迂回探询丈夫存私房钱的用意最普通的方法是：自己不直接出面询问，而让家庭其他成员出面探询。比如，让公婆或已懂事的孩子去转达你的意思，然后等待丈夫的信息反馈。有一名男子平时几乎把所有的收入都交给妻子，因此， 妻子对他绝对放心。 然而， 有一天， 妻子在丈夫写字桌的抽屉里发现了五百元钱。妻子疑虑顿生：丈夫对己一贯忠诚，为何这会儿私下攒钱？凭这位妻子当时的火气， 真想待丈夫回家后狠狠地责问他一顿。 可是， 她还是冷静下来， 想： 如果自己直接责问， 丈夫没了退路， 一定非常难堪； 再说， 丈夫私下攒钱， 也许有什么原因。 于是，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 363 页她授意上初中的儿子出面去打探。果然，丈夫在妻子面前透了实底：那五百元钱是丈夫搞一个科研项目得到的奖金，他打算在岳父七十寿辰时作为寿礼交给妻子。至此， 妻子不仅心中的疑虑释然， 误会消除， 而且在心里升起一股感激。夫妻吵架后的讲和也可采用迂而回之、曲线和解的策略， 维护家庭和睦。 可以肯定地说， 几乎没有人在吵架之后毫无尴尬之感地对对方说“ ：别吵了， 我们讲和

授予你黑带之前，你必须接受一个考验。”武学宗师说 。“我准备好了。 ” 徒弟答到， 以为可能是最后一个回合的练拳 。“你必须回答最基本的问题： 黑带的真正含义是什么？ ”“是我习武的结束。 ” 徒弟答到“ ，是我辛苦练功应该得到的奖励。 ”武学宗师等待着他再说些什么，显然他不满意徒弟的回答。最后他开口了：“你还没有到拿黑带的时候，一年以后再来。 ”一年以后，徒弟再度跪在宗师的面前，“黑带的真正含义是什么？ ”“是本门武学中最杰出和最高荣誉的象征。 ” 徒弟说。武学宗师等啊等，过了好几分钟，徒弟还是不说话，显然www.book118.com 
理想论坛图书馆第 358 页他很不满意。最后说：“你仍然没有到拿黑带的时候，一年以后再来。 ”一年以后，徒弟又跪在宗师的面前，师傅又问：“黑带的真正含义是什么？ ”“黑带代表开始 代表无休止的磨练、奋斗、和追求更高标准的里程的起点。”“学习就像爬山。爬上这一座山，还有另一座更高的山，永无终点。好，你已经可以接受黑带开始奋斗了。”【实用口才经典提示】超群口才是怎样 “炼” 成的你是能言善道的人吗？你想成为能言善道的人吗？告诉你，没有捷径可走，你应该把成为能言善道者这件事作为自己的目标，把这个目标放在心中，还要为了这个目标付出不懈努力。首先你不妨这么告诉自己，我想成为在这个社会上有一席之地的人，因此，我必须有超群的口才。所以你就会在日常生活中来训练自己的口才。为了使你 “炼” 就超群的本领， 下面有一些建议可供参考：第一，要从书中获取值得借鉴的知识。当你是为了这种目的而读书时，就要多注意文体及文字的使用方www.book118.com 
理想论坛图书馆第 359 页法。 同时要思考， 是否自己也能写出这样的水平。 并且学习中间的不同方法，作为自己的写作本钱。第二，要注意培养自己的独特的风格。无论多么轻松的对话或写给多么亲密的人的信，都应该拥有自己的风格。在说话前的准备工作十分重要，但有时候你没有时间来准备的情况下，至少在你讲完后应该对自己的说话作一些总结，看是否有更好的办法，这样对你的口才进步有很大的好处。第三， 要正确地使用语言， 发音要清晰。 不知你是否注意过那些深深吸引我们的演员，只要仔细观察便不难发现，那些好演员都很重视发音的清晰和措辞的准确。语言的目的在于清晰地传达概念。如果采用无法传达概念的说法，采用引不起别人说话兴趣的说话方式，那就是最愚蠢不过的事情。第四， 要研究对方想听什么。 戴尔 卡耐基说过“ ：若想控制别人，最重要的是不要高估对方。而利用演说来取悦听众时，也不可对听众的评价过高。只要抓住对方想要的， 并且说得让他们满足就成功了。 ”说起来， 雄辩家就像耍杂技的人一样， 无论何者， 只要掌握住对方知道如何取悦对方的诀窍，剩下的就是一些机械性的工作了。假如你想取悦听众，就必须利用能取悦他们的方法， 使他们感到满意。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 360 页弯曲，并不是低头或失败，而是一种弹性的生存方式， 是一种生活的艺术【口才举例】加拿大魁北克有一条南北走向的山谷。山谷没有什么特别之处，惟一能引人注意的是它的西坡长满松、柏、女贞等树，而东坡却只有雪松。这一奇异景色之谜，许多人不知所以，然而揭开这个谜的，竟是一对夫妇。那是一年冬天，这对夫妇的婚姻正濒于破裂的边缘。为了找回昔日的爱情，他们打算做一次浪漫之旅，如果能找回就继续生活，否则就友好分手。他们来到这个山谷的时候，下起了大雪，他们支起帐篷，望着满天飞舞的大雪，发现由于特殊的风向，东坡的雪总比西坡的大且密。不一会儿，雪松上就落了厚厚的一层雪。不过当雪积到一定程度，雪松那富有弹性的枝丫就会向下弯曲，直到雪从枝上滑落。这样反复地积，反复地积，反复地弯，反复地落，雪松完好无损。可其他的树，却因没有这个本领，树枝被压断了。妻子发现了这一景观，对丈夫说：“东坡肯定也长过杂树， 只是不会弯曲才被大雪摧毁了。 ”丈夫说：“生活中我们承受着来自各方面的压力，积累着终将让我们难以承受。这时候，我们需要像雪松那样弯下身来。 释下重负， 才能够重新挺立， 避免压断的结局。 弯曲， 并不www.book118.com 
理想论坛图书馆第 361 页是低头或失败，而是一种弹性的生存方式，是一种生活的艺术。 ”少顷，两人突然明白了什么，拥抱在一起。【实用口才经典提示】学会 “曲线救家”小两口过日子难免会磕磕绊绊，在处理这些矛盾时，不应过于任性， 目无遮拦， 而应顾忌自己的行为后果， 有的时候不妨来一个 “曲线救家” 。比如说，掌管家庭财政的妻子一旦发现了丈夫秘密存放的私房钱后该怎么办？ 显然， 如果怒容相对、 歇斯底里地一通大闹， 势必会影响夫妻之间的感情， 使家庭蒙上阴影； 但若麻木不仁、 听之任之， 又失去了作为一个妻子的家

庭责任感。 如何处理才既不影响夫妻感情， 又不失妻子应有的家庭责任感呢？投石问路， 试探反应不直接询问或揭穿丈夫的秘密，而是采用其他途径跟丈夫沟通。这样做的好处起码有三：一是让丈夫暗中下了台阶，不使丈夫陷入尴尬境地；二是给丈夫留有思考和处理问题的余地，防止夫妻之间发生正面冲突；三是表现了对丈夫的信任和应负的责任。这种方法较好地保留了丈夫的面子，未伤夫妻之间的感情，能够促使丈www.book118.com 
理想论坛图书馆第 362 页夫自觉地坦陈存私房钱的用意。有位先生与妻子感情颇深。 一次， 其妻在整理丈夫的书架时，无意间发现丈夫的书籍里夹有一千元钱。其妻想： 平时未听丈夫说起过这笔钱， 那么， 他存私房钱有何用？于是，这位颇有心计的妻子在丈夫的私钱旁留下了一张纸条：“你攒得好辛苦啊，不过，我相信你不会胡花！ ” 一连数日， 妻子都像没事一样。 直到有一天， 丈夫又往书中放钱时，发现了妻子的纸条，才主动跟妻袒露心迹：“你终于发现了我的秘密，这是我用稿费积攒的钱。我看你嫁给我后省吃俭用， 没一件首饰， 所以， 我想等攒够了钱给你买条金项链， 给你一个意外的惊喜。 ” 丈夫一席话， 说得妻子直流泪。走个 “弯路” ， 迂回探询曲线迂回探询丈夫存私房钱的用意最普通的方法是：自己不直接出面询问，而让家庭其他成员出面探询。比如，让公婆或已懂事的孩子去转达你的意思，然后等待丈夫的信息反馈。有一名男子平时几乎把所有的收入都交给妻子，因此， 妻子对他绝对放心。 然而， 有一天， 妻子在丈夫写字桌的抽屉里发现了五百元钱。妻子疑虑顿生：丈夫对己一贯忠诚，为何这会儿私下攒钱？凭这位妻子当时的火气， 真想待丈夫回家后狠狠地责问他一顿。 可是， 她还是冷静下来， 想： 如果自己直接责问， 丈夫没了退路， 一定非常难堪； 再说， 丈夫私下攒钱， 也许有什么原因。 于是，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 363 页她授意上初中的儿子出面去打探。果然，丈夫在妻子面前透了实底：那五百元钱是丈夫搞一个科研项目得到的奖金，他打算在岳父七十寿辰时作为寿礼交给妻子。至此， 妻子不仅心中的疑虑释然， 误会消除， 而且在心里升起一股感激。夫妻吵架后的讲和也可采用迂而回之、曲线和解的策略， 维护家庭和睦。 可以肯定地说， 几乎没有人在吵架之后毫无尴尬之感地对对方说“ ：别吵了， 我们讲和

？

请举手。你们对得起自己吗？你们必须努力。二百年来中国人是受压迫的，炎黄子孙是要抬头的。你们是精华， 你们必须尊重自己， 你们是要负责的。 ” 李政道对留学生的批评，连用了五个诘问，以引发大家的思考，使大家思之得之。用提问的办法进行批评，适用于善于思考、性格内向、各方面比较成熟的人，这些人一般都有一定的思考接受能力，对自己的过失多数情况下可以自我醒悟，把批评信息传给他们，他们就会加以注意并随之在思考中认识到自己的错误。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 371 页拿望远镜看别人，拿放大镜看自己【口才举例】两个不如意的年轻人，一起去拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你指点，我们是不是该辞掉工作？ ” 两个人一起问。师父闭着眼睛， 隔半天， 吐出五个字“ ：不过一碗饭。 ” 就挥挥手，示意年轻人退下了。才回到公司，一个人就递上辞呈，回家种田，另一个什么也没动。日子真快，转眼十年过去了。回家种田的以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的，也不差。 他忍着气， 努力学， 渐渐受到器重， 成了经理。有一天两个人遇到了。“奇怪， 师父给我们同样‘不过一碗饭’这五个字， 我一听就懂了。不过一碗饭嘛，日子有什么难过？何必硬巴在公司？所以辞职。”农业专家问另一个人：“你当时为何没听师父的话呢 ？ ”“我听了啊， ” 那经理笑道“ ：师父说‘不过一碗饭’， 多受气，多受累，我只要想不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 372 页少赌气，少计较，就成了，拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。师父不是这个意思吗？ ”两个人又去拜望师父。师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天， 答了五个字“ ，不过一念间。 ” 然后挥挥手……很多事，真的是一念之间啊！所以在决定什么事时，要多想想。【实用口才经典提示】委婉胜过直言人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶所决定。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。有这样一个非常有趣的小故事：一位母亲在和别人聊天的时候谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求， 或撒泼耍赖， 而是一本正经地对母亲说“ ：妈妈， 你见www.book118.com 
理想论坛图书馆第 373 页过没见过一个孩子， 他只有一条牛仔裤？ ”这颇为天真而又略带计谋的问话一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，谈到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他。 哪怕在自己身上少花点， 也不能太委屈了孩子。 ”就是这样一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，惟一目的就是要打动母亲， 并没有想到该用什么样的方法。 而在事实上， 他的确是从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的，而不是非分的。这种事例在日常生活中很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但确实是凭着道义达到了办事的目的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 374 页以诚感人者，人亦诚而应【口才举例一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。 无论见到任何人， 总是热情地打一声招呼“ ：早安。 ”其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反映冷漠。在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天， 这个年轻人脱下帽子， 也向传教士道一声“ ：早安。 ”好几年过去了，纳粹党上台执政。这一天，传教士与村中所有的人被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官， 在前面挥动着棒子， 叫道“ ：左， 右。 ” 被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。传教十习惯的脱口而出“ ：早安， 米勒先生。 ”米勒先生虽然没有过多地表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结www.book118.com 
理想论坛图书馆第 375 页意思是生还者 果是：传教士被指向了右边 。一个犹太人，为什么在种族歧视的 当别人问及他 纳粹党手中得以生还时，他说：“以诚感人者，人亦诚而应。人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。”【实用口才经典提示】自然而真诚地展示你的微笑微笑不应当是一种伪装，不能在脸上矫揉造作地摆出来。不要以为别人在期待着你微笑而流露出自己的微笑，这样的微笑会招致他人的反感。微笑应当发自一个人的心灵深处， 诚挚而真实。 当然， 如果你是一位招待员或商品销售人员，要求你对每一位顾客都表现出一种真诚的微笑，这确实是让你有点为难了，他们对你的微笑也许毫无反应，甚至他们的古怪脾气令人很难应付。尽管如此， 你也必须微笑， 这是对你的一种职业要求。 你也可以采用某些技巧：以让你发出真诚的微笑。这些技巧一直被演员们所运用，让他们能够鲜明而真实地表达出自己的感情。一个演员必须在内心里排除自我，恰如其分地表现出自己所要扮演的角色。也许某位女演员扮演的是一位遇事乐观的角色，而她自己的生活正在经历一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 376 页段最为忧郁的 她的男朋友为了隔壁那位皮肤 日子白晰、金发碧眼的美丽女郎而抛弃了她，而且她所渴望扮演的一个角色被别的女演员争去了。另外，她所存款的那家银行最近又倒闭了。尽管事情没有比这更糟的了，但她却还必须扮演一位令人感到真实可信的乐天派人物。 没办法， 这就是演员的工作和要求。为了让自己的表演更加真实，很多女演员都成功地运用了一种技巧，这个技巧的基本原则就是：放松的身体和微笑是愉快而自信的表现，躯体紧张则会出现相反的效果。进 达尔文写过一本书，名为《人 化论创立者查尔斯与动物的情感》。在这本书中，达尔文提出了一个假设，即人的情绪与表情是紧密关联的，如果一个人有某种情绪的话，他就必然会有与之相应的表情。心理学家现在也已经证明，只有放松的躯体，才是真正心满意足的表现。一旦你的精神进入紧张状态，躯体也就自然紧张起来。 为了证实这一点， 请你回想一下， 在上次的某个工作或学习场合， 你迟到了， 当你匆忙赶到预定地点时， 你的感觉如何？可能会感到紧张吧？甚至可能感到面部的肌肉紧缩， 双肩僵硬。 可后来， 你又去了一次海滩， 你享受着和煦的阳光，呼吸着带有咸味的空气时，你感觉到了身体的放松吗？你的脸上是不是带有愉快的微笑？下面是一个练习，它将帮助你松弛一下，让你产生出真诚的微笑。www.book118.com 


？

请举手。你们对得起自己吗？你们必须努力。二百年来中国人是受压迫的，炎黄子孙是要抬头的。你们是精华， 你们必须尊重自己， 你们是要负责的。 ” 李政道对留学生的批评，连用了五个诘问，以引发大家的思考，使大家思之得之。用提问的办法进行批评，适用于善于思考、性格内向、各方面比较成熟的人，这些人一般都有一定的思考接受能力，对自己的过失多数情况下可以自我醒悟，把批评信息传给他们，他们就会加以注意并随之在思考中认识到自己的错误。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 371 页拿望远镜看别人，拿放大镜看自己【口才举例】两个不如意的年轻人，一起去拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你指点，我们是不是该辞掉工作？ ” 两个人一起问。师父闭着眼睛， 隔半天， 吐出五个字“ ：不过一碗饭。 ” 就挥挥手，示意年轻人退下了。才回到公司，一个人就递上辞呈，回家种田，另一个什么也没动。日子真快，转眼十年过去了。回家种田的以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的，也不差。 他忍着气， 努力学， 渐渐受到器重， 成了经理。有一天两个人遇到了。“奇怪， 师父给我们同样‘不过一碗饭’这五个字， 我一听就懂了。不过一碗饭嘛，日子有什么难过？何必硬巴在公司？所以辞职。”农业专家问另一个人：“你当时为何没听师父的话呢 ？ ”“我听了啊， ” 那经理笑道“ ：师父说‘不过一碗饭’， 多受气，多受累，我只要想不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 372 页少赌气，少计较，就成了，拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。师父不是这个意思吗？ ”两个人又去拜望师父。师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天， 答了五个字“ ，不过一念间。 ” 然后挥挥手……很多事，真的是一念之间啊！所以在决定什么事时，要多想想。【实用口才经典提示】委婉胜过直言人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶所决定。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。有这样一个非常有趣的小故事：一位母亲在和别人聊天的时候谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求， 或撒泼耍赖， 而是一本正经地对母亲说“ ：妈妈， 你见www.book118.com 
理想论坛图书馆第 373 页过没见过一个孩子， 他只有一条牛仔裤？ ”这颇为天真而又略带计谋的问话一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，谈到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他。 哪怕在自己身上少花点， 也不能太委屈了孩子。 ”就是这样一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，惟一目的就是要打动母亲， 并没有想到该用什么样的方法。 而在事实上， 他的确是从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的，而不是非分的。这种事例在日常生活中很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但确实是凭着道义达到了办事的目的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 374 页以诚感人者，人亦诚而应【口才举例一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。 无论见到任何人， 总是热情地打一声招呼“ ：早安。 ”其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反映冷漠。在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天， 这个年轻人脱下帽子， 也向传教士道一声“ ：早安。 ”好几年过去了，纳粹党上台执政。这一天，传教士与村中所有的人被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官， 在前面挥动着棒子， 叫道“ ：左， 右。 ” 被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。传教十习惯的脱口而出“ ：早安， 米勒先生。 ”米勒先生虽然没有过多地表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结www.book118.com 
理想论坛图书馆第 375 页意思是生还者 果是：传教士被指向了右边 。一个犹太人，为什么在种族歧视的 当别人问及他 纳粹党手中得以生还时，他说：“以诚感人者，人亦诚而应。人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。”【实用口才经典提示】自然而真诚地展示你的微笑微笑不应当是一种伪装，不能在脸上矫揉造作地摆出来。不要以为别人在期待着你微笑而流露出自己的微笑，这样的微笑会招致他人的反感。微笑应当发自一个人的心灵深处， 诚挚而真实。 当然， 如果你是一位招待员或商品销售人员，要求你对每一位顾客都表现出一种真诚的微笑，这确实是让你有点为难了，他们对你的微笑也许毫无反应，甚至他们的古怪脾气令人很难应付。尽管如此， 你也必须微笑， 这是对你的一种职业要求。 你也可以采用某些技巧：以让你发出真诚的微笑。这些技巧一直被演员们所运用，让他们能够鲜明而真实地表达出自己的感情。一个演员必须在内心里排除自我，恰如其分地表现出自己所要扮演的角色。也许某位女演员扮演的是一位遇事乐观的角色，而她自己的生活正在经历一www.book118.com 
理想论坛图书馆第 376 页段最为忧郁的 她的男朋友为了隔壁那位皮肤 日子白晰、金发碧眼的美丽女郎而抛弃了她，而且她所渴望扮演的一个角色被别的女演员争去了。另外，她所存款的那家银行最近又倒闭了。尽管事情没有比这更糟的了，但她却还必须扮演一位令人感到真实可信的乐天派人物。 没办法， 这就是演员的工作和要求。为了让自己的表演更加真实，很多女演员都成功地运用了一种技巧，这个技巧的基本原则就是：放松的身体和微笑是愉快而自信的表现，躯体紧张则会出现相反的效果。进 达尔文写过一本书，名为《人 化论创立者查尔斯与动物的情感》。在这本书中，达尔文提出了一个假设，即人的情绪与表情是紧密关联的，如果一个人有某种情绪的话，他就必然会有与之相应的表情。心理学家现在也已经证明，只有放松的躯体，才是真正心满意足的表现。一旦你的精神进入紧张状态，躯体也就自然紧张起来。 为了证实这一点， 请你回想一下， 在上次的某个工作或学习场合， 你迟到了， 当你匆忙赶到预定地点时， 你的感觉如何？可能会感到紧张吧？甚至可能感到面部的肌肉紧缩， 双肩僵硬。 可后来， 你又去了一次海滩， 你享受着和煦的阳光，呼吸着带有咸味的空气时，你感觉到了身体的放松吗？你的脸上是不是带有愉快的微笑？下面是一个练习，它将帮助你松弛一下，让你产生出真诚的微笑。www.book118.com 


平的思想交换辩论是为了明是非，求真理。只要我们的辩论出自公心、 就能采取积极的态度， 使用积极、 文明、 恰当的论辩语言去参加辩论。树立正确的辩论价值观， 即为追求真、 善、 美而去积极地争辩。做到观点正确，旗帜鲜明。树立正确的辩论道德观。把辩论置于科学基础之上。 以理服人， 让事实说话。 辩论者要有高深的涵养； 不搞诡辩， 不揭隐私； 不搞人身攻击； 不把观点的敌对引申为人际的敌对； 不靠嗓门压人， 有理不在声高， 如果你能以有制有节的音调语气道出你的理，其效果不亚于如雷贯耳。用真情、善意、美感与人辩论，就能做到晓之以理、 动之以情。 理与情恰恰是通往 “积极争辩” 的双轨， 缺一不可。 有位诗人说过， 全是理智的心， 好像一把全是锋刃的刀， 让使用它的人满手流血。 在争辩中“ ，理” 是争的目的和取胜的保证。然而人又是感情动物，如果你在论辩中既能做到以理制理，又能以情明理，你的辩论将会成为一种愉快的、和平的思想交流。你们彼此会以这样www.book118.com 
理想论坛图书馆第 384 页的话语来结束论辩“ ：听君一席话， 胜读十年书。 “ ”您让我心服口服。”真正是既争出了公理，又增进了人际和谐，达到了积极论辩的目的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 385 页世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外）【口才举例】有个人在一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因。主人回答说：“世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外）。长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。 ”【实用口才经典提示】对待你的下级有学问现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导，一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让www.book118.com 
理想论坛图书馆第 386 页人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做？以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝履， 哎， 赔了夫人又折兵呀。作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木当块宝。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 387 页先为成 最后是让 功的人工作，再与成功的人合作成功的人为你工作【口才举例】孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。 于是他请教子贱“ ：为什么你能治理得这么好？ ” 子贱回答说“ ：你只靠自己的力量去进行， 所以十分辛苦； 而我却是借助别人的力量来完成任务。我的秘诀是：先为成功的人工作，再与成功的人合作， 最后是让成功的人为你工作。 ”【实用口才经典提示】要与下属交朋友某君曾向人讲过他报复局长的故事。某君曾在某局工作过，受尽了局长的气，后来托人调到上级部门做了秘书。按说此时局长应该认真反省一下，向此君表示一下歉意， 因为， 亡羊补牢为时不晚。 但该局长并没把他放www.book118.com 
理想论坛图书馆第 388 页在眼里，总认为小小泥鳅能掀多大浪头，小河沟子翻不了大船。所以该人怀恨在心。因此，每当局长要找上司的时候，该人总是装出一副无可奈何的样子回答“无法安排” 。 相反， 每当 “上司” 关心到某局的情况时， 秘书又每每 “下石头” ， 说该局长目中无人。 久而久之， 上下不通，这样用不了多长时间，局长也就失宠了。但直到最后局长大人也没弄清是咋回事。在官场上也许这是小事一桩，但由此不难看出，越是小人物越是得罪不得。现今泛滥成灾的送礼风，敢下手的，连一些虾兵蟹将也不放过，因此才出现了处长见到部长秘书的爹也要热情地嘘寒问暖，当然局长见到县长的司机也要礼让三分， 似乎也就不足为怪了……所以， 平常无论是说话还是办事， 一定要记住： 把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的“小人物”。不要总是时时处处表现出高人一等的样子。要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在经营管理中，人的因素至关重要，有了人才会有事业，有情义，同时也会

带来效益。俗话说：“不走的路走三回，不用的人用三次。 ” 说不定， 有一天， 你心目中的 “小人物” 会在某个关键时刻成为影响你的前程和命运的 “大人物” 。在某一家公司，行政部和财务部两个部门的经理都是大学毕业，年龄、经历相仿，都非常有才华。行政部门www.book118.com 
理想论坛图书馆第 389 页经理为人和善，善于走群众路线。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，主动承担错误，为下属担保。每当出差，总是不忘带点小礼物、小玩意， 给每一个下属一份爱心。而财务部经理虽然工作成绩也很不凡，但在对下属的管理中，却严厉有余，温情不足。有时甚至很不通情达理，缺少人情味。曾有一位下属的老父亲得了急病，等把人送到医院，急急忙忙赶到工作单位，迟 老 到了几分钟。虽然这位员工平时工作勤恳，兢兢业业，从不误事，但这位经理还是对其进行了批评， 并处以罚款若干。不久，公司内部人事调整，行政部经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为副总经理。而那位财务部经理虽说工作也干得不错，但没料到下属中有一位他从来不放在眼里的“小人物” 竟能 “通天” ： 据说本公司总经理的儿子与他竟是同届同学！他有失人情味的管理方式，在领导眼里，其实不利于笼络人心，不利于留住人才，以至于原打算提携他的意图被取消了。可见“ ，小人物” 的力量汇在了一起， 足以推翻任何一个“大人物”。所以作为领导一般不要轻易得罪“小人物”，不要与他们发生正面冲突，以免留下后患。要学会与 “小人物” 交朋友。 俗话说， 多一个朋友多一条路。 不要用实用主义的观点去处理与“小人物”的关系，不要平时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 390 页不烧香， 临时抱佛脚， 等到 “有事才登三宝殿” 时就晚了所以应记住： 你平时花在 “小人物” 身上的精力、 时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的报答。要想说好话、 办好事还应对 “宰相家奴七品官” 这句话， 给予新的理解， 即不要轻视你身边的任何人， 有道是“深山藏虎豹， 田野隐麒麟” ， 更何况一百个朋友不算多，冤家一个就不少，越是小河沟子越可能会翻大船。在芸芸众生之间，有着无数能够在关键时刻大显神通、或助你成功的 “贵人

” 或陷人于死地的 “小人” 。 所以， 想要急时有人帮，就要随时随地广泛交往，多结善缘才行。现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做， 这样， 使得他整天忙忙碌碌不说， 还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。其实， 一个聪明的领导人， 应该是子贱二世， 正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。管理者， 要管头管脚 （指人和资源） ， 但不能从头管到脚。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 391 页多数人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人【口才举例有一个总统，在他上任后不久，将六个幕僚召集在一起开会。总统提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。总统在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对总统的意见，但总统仍固执己见，他说：“多数人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人。虽然只有我一个人赞成， 但我仍要宣布， 这个法案通过了。 ”【实用口才经典提示】搭台阶“ ，你好我好” 巧圆场生活中常有一些人特别固执己见，十分容易为些小事情同别人争论， 而且火药味浓烈。 这时候， 得理的一方应当有饶人的雅量，他可以一面解释一面折衷调和，最好使用不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言形式， 以避免冲突的扩大。 有一位先生， 一次上岳父家吃饭：进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建www.book118.com 
理想论坛图书馆第 392 页问题。 那先生强调： 公路的进度一再推迟， 是有关方面的一个严重错误；而岳父则不同意，认为公路本来就不该兴建。 两人你一言我一语， 争论渐趋激烈。 后来那位泰山大人把问题扯到“年轻人自私心重，没有环保意识”上面，显然是在批评那先生。那先生怕再争论下去伤和气，便开始缓和下来， 他婉转地说“ ：可能我们的看法永远也不会合辙， 可是， 那没有什么。 也许我们都是对的， 也许我们都是错的，这也是未可知的事。”那先生的一席话，不仅给自己搭了台阶，也给论题打了圆场。避免了双方争论不休， 矛盾扩大， 影响感情。 试想， 如果那先生意气用事地与岳父争论下去，结果会如何呢？很可能惹火老岳父， 被臭骂一顿。表面上看，总统这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，总统已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此， 自然应该力排众议， 坚持己见。 因为， 所谓讨论， 无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的， 那还有什么犹豫的呢？在企业，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人， 也有为反对而反对的人。 一片反对声中， 领导者犹如鹤立鸡群， 限于孤立之境。 这种时候， 领导者不要害怕孤www.book118.com 
理想论坛图书馆第 393 页立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不要寄希望于他的赞同。重要的是你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。决断，是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的； 但作出决断的， 是一个人。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 394 页不能为了吓走耗子而烧了房子【口才举例一个人为了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的猫。这只猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果这人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几。 他的儿子想把吃鸡的猫弄走， 父亲却说“ ：不能为了吓走耗子而烧了房子。祸害我们家中的是老鼠不是鸡，老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它们！没有鸡大不了不要吃罢了， 离挨饿受冻还远着哩！ ”【实用口才经典提示】瞪大眼睛挑优点有些下属经常对领导溜须拍马，并以此为天经地义的事。 而要让领导拍下属的 “马屁” ， 就有点儿让人难以接受了。 其实， 出于把单位搞好的目的， 领导对下属奉承也是在理的。例如，有一件任务是领导者和其他任何下属所做不来的，要做成此事，只有一位下属有可能。那么，做领导的就应该积极主动地走过去，对这位下属多www.book118.com 
理想论坛图书馆第 395 页做鼓励， 阿谀奉承几句也要在所不惜。切记， 领导者 “拍马” 要 “拍” 有所值“ 。拍马” 之后还不能让下属看出迹象， 做到神不知、 鬼不觉的程度。领导这样做，同样会得到大多数下属的信任。他们甚至会以为领导者礼贤下士， 没有 “官架子” 云云。 总之，做了这类事情，同样有助于建立领导个人的威信。你应该破除 “等级观念” ， 下属的 “马屁” 该拍还得拍。 可又不能频繁使用这一着。 你经常拍下属的 “马屁” ，会让人认为你没有能力， 一味地依赖下属。 久而久之， 下属们对你也就失去了信心。失去威信和信任感的领导，也做不长领导了，这是必然规律。常言道“ ：恭维不蚀本， 舌头打个滚。 ” 要笼络下属，奉承是一件轻巧实用的武器，又用不着你掏腰包，何乐而不为呢？领导 “拍马” 要 “拍得” 有分寸， 不离谱， 要恰到好处，不能给下属肉麻的感觉。 可以从日常细节入手， 下属穿了一件新衣服， 你第一次遇上他， 可以摆出欣赏神色， 兴高采烈地赞扬：“这件汗衫很称你啊！ ”“噢， 打扮得叫人眼前一亮哩！ ”“嗯， 今天这样漂亮， 有喜事呀？ ”“你真有眼光， 这衣服太帅了！ ”有人穿了新鞋、 烫了头发， 甚至背了个新手袋， 你也可以套用以上的赞词。不过记着，必须在第一次见面时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 396 页就说，否则就流于虚假和公式化。除了打扮，请多注意下属的工作表现。某下属刚好成功地完成了某项任务，或者顺利出差回来，别忘了恭贺人家， 说：“你真棒， 难怪老总器重你！ ”“你的干劲实在值得我们学习！ ”“旗开得胜， 下一个任务又是你的囊中物了！ ”这些说法并非叫你做人虚伪，而是多留意点别人，学会欣赏别人，对你有一定的好处。一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧“ ！这个意见不错， 就这样做吧！ ’ 真棒， 你给我提供了一个好办法！ ” 这样， 下一次他会更努力地为你效劳。金无足赤，领导者对人才不可苛求完美，任何人都难免有些小毛病， 只要无伤大雅， 何必过分计较呢？ 最重要的是发现他最大的优点，能够为企业带来怎样的利益。比如，美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀约其去福特公司工作，最后，此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。现代化管理学主张对人实行功能分析“ ：能” ， 是指一个人能力的强弱， 长处短处的综合“ ；功” ， 是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点的能人， 也不用没有缺点的平庸的 “完人” 。www.book118.com 


平的思想交换辩论是为了明是非，求真理。只要我们的辩论出自公心、 就能采取积极的态度， 使用积极、 文明、 恰当的论辩语言去参加辩论。树立正确的辩论价值观， 即为追求真、 善、 美而去积极地争辩。做到观点正确，旗帜鲜明。树立正确的辩论道德观。把辩论置于科学基础之上。 以理服人， 让事实说话。 辩论者要有高深的涵养； 不搞诡辩， 不揭隐私； 不搞人身攻击； 不把观点的敌对引申为人际的敌对； 不靠嗓门压人， 有理不在声高， 如果你能以有制有节的音调语气道出你的理，其效果不亚于如雷贯耳。用真情、善意、美感与人辩论，就能做到晓之以理、 动之以情。 理与情恰恰是通往 “积极争辩” 的双轨， 缺一不可。 有位诗人说过， 全是理智的心， 好像一把全是锋刃的刀， 让使用它的人满手流血。 在争辩中“ ，理” 是争的目的和取胜的保证。然而人又是感情动物，如果你在论辩中既能做到以理制理，又能以情明理，你的辩论将会成为一种愉快的、和平的思想交流。你们彼此会以这样www.book118.com 
理想论坛图书馆第 384 页的话语来结束论辩“ ：听君一席话， 胜读十年书。 “ ”您让我心服口服。”真正是既争出了公理，又增进了人际和谐，达到了积极论辩的目的。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 385 页世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外）【口才举例】有个人在一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因。主人回答说：“世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外）。长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。 ”【实用口才经典提示】对待你的下级有学问现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导，一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让www.book118.com 
理想论坛图书馆第 386 页人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做？以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝履， 哎， 赔了夫人又折兵呀。作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木当块宝。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 387 页先为成 最后是让 功的人工作，再与成功的人合作成功的人为你工作【口才举例】孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。 于是他请教子贱“ ：为什么你能治理得这么好？ ” 子贱回答说“ ：你只靠自己的力量去进行， 所以十分辛苦； 而我却是借助别人的力量来完成任务。我的秘诀是：先为成功的人工作，再与成功的人合作， 最后是让成功的人为你工作。 ”【实用口才经典提示】要与下属交朋友某君曾向人讲过他报复局长的故事。某君曾在某局工作过，受尽了局长的气，后来托人调到上级部门做了秘书。按说此时局长应该认真反省一下，向此君表示一下歉意， 因为， 亡羊补牢为时不晚。 但该局长并没把他放www.book118.com 
理想论坛图书馆第 388 页在眼里，总认为小小泥鳅能掀多大浪头，小河沟子翻不了大船。所以该人怀恨在心。因此，每当局长要找上司的时候，该人总是装出一副无可奈何的样子回答“无法安排” 。 相反， 每当 “上司” 关心到某局的情况时， 秘书又每每 “下石头” ， 说该局长目中无人。 久而久之， 上下不通，这样用不了多长时间，局长也就失宠了。但直到最后局长大人也没弄清是咋回事。在官场上也许这是小事一桩，但由此不难看出，越是小人物越是得罪不得。现今泛滥成灾的送礼风，敢下手的，连一些虾兵蟹将也不放过，因此才出现了处长见到部长秘书的爹也要热情地嘘寒问暖，当然局长见到县长的司机也要礼让三分， 似乎也就不足为怪了……所以， 平常无论是说话还是办事， 一定要记住： 把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的“小人物”。不要总是时时处处表现出高人一等的样子。要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在经营管理中，人的因素至关重要，有了人才会有事业，有情义，同时也会

带来效益。俗话说：“不走的路走三回，不用的人用三次。 ” 说不定， 有一天， 你心目中的 “小人物” 会在某个关键时刻成为影响你的前程和命运的 “大人物” 。在某一家公司，行政部和财务部两个部门的经理都是大学毕业，年龄、经历相仿，都非常有才华。行政部门www.book118.com 
理想论坛图书馆第 389 页经理为人和善，善于走群众路线。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，主动承担错误，为下属担保。每当出差，总是不忘带点小礼物、小玩意， 给每一个下属一份爱心。而财务部经理虽然工作成绩也很不凡，但在对下属的管理中，却严厉有余，温情不足。有时甚至很不通情达理，缺少人情味。曾有一位下属的老父亲得了急病，等把人送到医院，急急忙忙赶到工作单位，迟 老 到了几分钟。虽然这位员工平时工作勤恳，兢兢业业，从不误事，但这位经理还是对其进行了批评， 并处以罚款若干。不久，公司内部人事调整，行政部经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为副总经理。而那位财务部经理虽说工作也干得不错，但没料到下属中有一位他从来不放在眼里的“小人物” 竟能 “通天” ： 据说本公司总经理的儿子与他竟是同届同学！他有失人情味的管理方式，在领导眼里，其实不利于笼络人心，不利于留住人才，以至于原打算提携他的意图被取消了。可见“ ，小人物” 的力量汇在了一起， 足以推翻任何一个“大人物”。所以作为领导一般不要轻易得罪“小人物”，不要与他们发生正面冲突，以免留下后患。要学会与 “小人物” 交朋友。 俗话说， 多一个朋友多一条路。 不要用实用主义的观点去处理与“小人物”的关系，不要平时www.book118.com 
理想论坛图书馆第 390 页不烧香， 临时抱佛脚， 等到 “有事才登三宝殿” 时就晚了所以应记住： 你平时花在 “小人物” 身上的精力、 时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的报答。要想说好话、 办好事还应对 “宰相家奴七品官” 这句话， 给予新的理解， 即不要轻视你身边的任何人， 有道是“深山藏虎豹， 田野隐麒麟” ， 更何况一百个朋友不算多，冤家一个就不少，越是小河沟子越可能会翻大船。在芸芸众生之间，有着无数能够在关键时刻大显神通、或助你成功的 “贵人

每人一根雪茄， 说“ ，诸位， 如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”工人们立刻知道自己违反一项规则，因为他对这件事不说一句话，反而给他们每人一件小礼物， 并使他们自觉很重要。另一位百货公司的老板也使用了同一技巧。他每天都到他费城的大商店巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在柜台前等待，没有一人对她稍加注意。那些售货员呢？他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。这位老板没有说一句话，只是默默钻到柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开。这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责，批评下属们的不是 那样只会造成对方顽强的逆反心理，即使他们表面上看来是平静地接受了。没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火、大骂下属的冲动，否则就必然意味着他不是一个热爱工作、爱岗敬业的人。但事实上却并不是每一个www.book118.com 
理想论坛图书馆第 404 页领导人都真正狂风暴雨般发作了，这便是领导技巧上的最大区 。大多数上司在责备他们的下属的时候都是“对事不对人” 的， 那种动辄肆意责骂， 把自己心中的闷气全然发泄在下属身上，或者随意发号施令，毫不考虑下属感受的领导毕竟是少数。但为什么几乎百分之九十的人都声称他们接受不了，甚至终生耿耿于怀上司曾经给过他们的某些批评呢？原因很简单，就是他们的上司没有学会批评人，没能够像上面例子中的那两位老板一样，以一种很平和、很巧妙的姿态完成对下属的训导，既达到了自己的目的，又让下属领略到了那番他所诉诸的高尚动机，可谓一箭双雕。“我一点也不怪你有愤愤不平的感觉，如果我是你，毫无疑问， 我也会跟你一样不快的。 ”如果以这样一段话作为批评的开始，相信任何一个下属都会乐于接受你的批评的，因为它显示出了你百分之百的诚意。容易让人感觉你不是在批评他，而是在与他共同做着一件很崇高的事情。我们每个人都是理想主义者，都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此，如果想要下属被你牵着鼻子走，就要挑起他的高贵动机。事实上，我们所遇见的每一个人，甚至包括你自己在内， 都是把自己看得很高， 在作自我评价时， 总认为自www.book118.com 
理想论坛图书馆第 405 页己是对的， 而别人是错的。一位心理学家在他的著作中说：“一个人去做一件事， 通常是为了两种原因： 一种是真正的原因， 另一种则是听来很动听的原因。

 ”每个人本身都明白那个真正的原因，却又不由自主地喜欢想到那个好听的动机。因此，要让下属既接受你的批评，又能收揽人心的最好办法，就是在批评他们的同时， 挑起他们的高尚动机。很多上司在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接一句 “但是” ， 再开始批评。 例如， 要改变一个下属工作不专心的态度， 我们可能会这么说“ ：约翰， 我们真以你为荣， 你最近工作上有很大进步了。 但是， 假如你办事再努力点的话， 就更好了。 ”在这个例子里， 约翰可能在听到 “但是” 之前， 感觉很高兴。马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他工作态度的目标。这个问题只要把 “但是” 改变 “而且” ， 就能轻易地解决了“ 。我们真以你为荣， 约翰， 你的工作表现进步了， 而且只要你以后再接再励，你的工作成绩就会比别人高了。 ”这样，约翰会接受这种赞许，因为没有什么失败的推论在后面跟着，我们已经间接地让他知道我们要他改www.book118.com 
理想论坛图书馆第 406 页的行为，更有希望的是，他会尽力地去达成我们的期望。做为一名领导，你必须懂得加强人的信心，切不可动不动就打击你部属的积极性。应极力避免用”你不行、你不会、你不知道、也许”这些字眼，而要经常对你的下属说” 你行、 你一定会、 你一定要、 你会和你知道” 。信心对人的成功极为重要，懂得加强部属信心的领导，既是在给你的部属打气，更是在帮助你自己获取成功。管理不是独裁， 在从事企业管理之际， 尊重人权， 重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 407 页当我们换个角度跳出原有惯性思维的框框时，我们就走上了一条新路， 即： 柳暗花明又一村【口才举例】一家酒店经营得很好，人气旺盛、财源广进。酒店的老总准备开展另外一项业务，由于没有太多的精力管理这家酒店，打算在现有的三个部门经理中物色一位总经理。老总问第一位部门经理“ ：是先有鸡还是先有蛋？ ”第一位部门经理不加思索地答道 “ ：先有鸡。 ”老总接着问第二位部门经理 “ ：是先有鸡还是先有蛋？ ”第二位部门经理胸有成竹地答道 “ ：先有蛋。 ”这时， 老总向最后一位部门经理说道“ ：你来说说， 是先有鸡还是先有蛋？ ”第三位部门经理认真地答道“ ：客人先点鸡， 就先有鸡； 客人先点蛋， 就先有蛋。 ”老总笑了， 说“ ：就事论事， 往往很容易局限在一个小的圈子里， 这就是常说的‘惯性思维’。 跳不出来时， 就找不到处理事情的正确方法；相反，当我们换个角度跳出原有惯性思维的框框时， 我们就走上了一条新路， 即： 柳暗花明又一村。 ”他决定将第三位部门经理升任为这家酒店的总经理。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 408 页【实用口才经典提示】漂亮话， 让你平步青云要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。以婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立 冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句话，千万别慌慌张张， 也别使用 “问题” 或 “麻烦” 这一类的字眼； 要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。上司传唤时责无旁贷：我马上处理。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 409 页冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是个有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！表现出团队精神：安琪的主意真不错！安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句话。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神， 因而另眼看待。说服同事帮忙：这个报告没有你不行啦！有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他

每人一根雪茄， 说“ ，诸位， 如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”工人们立刻知道自己违反一项规则，因为他对这件事不说一句话，反而给他们每人一件小礼物， 并使他们自觉很重要。另一位百货公司的老板也使用了同一技巧。他每天都到他费城的大商店巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在柜台前等待，没有一人对她稍加注意。那些售货员呢？他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。这位老板没有说一句话，只是默默钻到柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开。这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责，批评下属们的不是 那样只会造成对方顽强的逆反心理，即使他们表面上看来是平静地接受了。没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火、大骂下属的冲动，否则就必然意味着他不是一个热爱工作、爱岗敬业的人。但事实上却并不是每一个www.book118.com 
理想论坛图书馆第 404 页领导人都真正狂风暴雨般发作了，这便是领导技巧上的最大区 。大多数上司在责备他们的下属的时候都是“对事不对人” 的， 那种动辄肆意责骂， 把自己心中的闷气全然发泄在下属身上，或者随意发号施令，毫不考虑下属感受的领导毕竟是少数。但为什么几乎百分之九十的人都声称他们接受不了，甚至终生耿耿于怀上司曾经给过他们的某些批评呢？原因很简单，就是他们的上司没有学会批评人，没能够像上面例子中的那两位老板一样，以一种很平和、很巧妙的姿态完成对下属的训导，既达到了自己的目的，又让下属领略到了那番他所诉诸的高尚动机，可谓一箭双雕。“我一点也不怪你有愤愤不平的感觉，如果我是你，毫无疑问， 我也会跟你一样不快的。 ”如果以这样一段话作为批评的开始，相信任何一个下属都会乐于接受你的批评的，因为它显示出了你百分之百的诚意。容易让人感觉你不是在批评他，而是在与他共同做着一件很崇高的事情。我们每个人都是理想主义者，都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此，如果想要下属被你牵着鼻子走，就要挑起他的高贵动机。事实上，我们所遇见的每一个人，甚至包括你自己在内， 都是把自己看得很高， 在作自我评价时， 总认为自www.book118.com 
理想论坛图书馆第 405 页己是对的， 而别人是错的。一位心理学家在他的著作中说：“一个人去做一件事， 通常是为了两种原因： 一种是真正的原因， 另一种则是听来很动听的原因。

 ”每个人本身都明白那个真正的原因，却又不由自主地喜欢想到那个好听的动机。因此，要让下属既接受你的批评，又能收揽人心的最好办法，就是在批评他们的同时， 挑起他们的高尚动机。很多上司在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接一句 “但是” ， 再开始批评。 例如， 要改变一个下属工作不专心的态度， 我们可能会这么说“ ：约翰， 我们真以你为荣， 你最近工作上有很大进步了。 但是， 假如你办事再努力点的话， 就更好了。 ”在这个例子里， 约翰可能在听到 “但是” 之前， 感觉很高兴。马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他工作态度的目标。这个问题只要把 “但是” 改变 “而且” ， 就能轻易地解决了“ 。我们真以你为荣， 约翰， 你的工作表现进步了， 而且只要你以后再接再励，你的工作成绩就会比别人高了。 ”这样，约翰会接受这种赞许，因为没有什么失败的推论在后面跟着，我们已经间接地让他知道我们要他改www.book118.com 
理想论坛图书馆第 406 页的行为，更有希望的是，他会尽力地去达成我们的期望。做为一名领导，你必须懂得加强人的信心，切不可动不动就打击你部属的积极性。应极力避免用”你不行、你不会、你不知道、也许”这些字眼，而要经常对你的下属说” 你行、 你一定会、 你一定要、 你会和你知道” 。信心对人的成功极为重要，懂得加强部属信心的领导，既是在给你的部属打气，更是在帮助你自己获取成功。管理不是独裁， 在从事企业管理之际， 尊重人权， 重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 407 页当我们换个角度跳出原有惯性思维的框框时，我们就走上了一条新路， 即： 柳暗花明又一村【口才举例】一家酒店经营得很好，人气旺盛、财源广进。酒店的老总准备开展另外一项业务，由于没有太多的精力管理这家酒店，打算在现有的三个部门经理中物色一位总经理。老总问第一位部门经理“ ：是先有鸡还是先有蛋？ ”第一位部门经理不加思索地答道 “ ：先有鸡。 ”老总接着问第二位部门经理 “ ：是先有鸡还是先有蛋？ ”第二位部门经理胸有成竹地答道 “ ：先有蛋。 ”这时， 老总向最后一位部门经理说道“ ：你来说说， 是先有鸡还是先有蛋？ ”第三位部门经理认真地答道“ ：客人先点鸡， 就先有鸡； 客人先点蛋， 就先有蛋。 ”老总笑了， 说“ ：就事论事， 往往很容易局限在一个小的圈子里， 这就是常说的‘惯性思维’。 跳不出来时， 就找不到处理事情的正确方法；相反，当我们换个角度跳出原有惯性思维的框框时， 我们就走上了一条新路， 即： 柳暗花明又一村。 ”他决定将第三位部门经理升任为这家酒店的总经理。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 408 页【实用口才经典提示】漂亮话， 让你平步青云要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。以婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立 冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句话，千万别慌慌张张， 也别使用 “问题” 或 “麻烦” 这一类的字眼； 要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。上司传唤时责无旁贷：我马上处理。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 409 页冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是个有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！表现出团队精神：安琪的主意真不错！安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句话。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神， 因而另眼看待。说服同事帮忙：这个报告没有你不行啦！有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他

的变化：人们几乎都不戴毛主席像章了。 年我来北京时，每个人都戴着像章。 ”“这是你的问题？ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 417 页“不， ” 克立笑容有些神秘“ ，问题是关于阁下您的。‘文化大革命’开始时， 人们都戴着毛主席的像章， 而您只戴‘为人民服务’的纪念章即使是 年革命最热烈的时候， 您也如此。 而在人们不戴像章的时候， 您为什么还戴？ 您又为什么把‘为人民服务’的纪念章换成了毛主席像章？”周总理说：“克立先生对中国的像章很有兴趣我知道您想要我这枚像章，送您了”克立想要知道周恩来总理对中国政局变化的明确反应，这是一个敏感性的政治问题。他以周胸前佩戴的像章发生变化为理由，从侧面向周诱导询问。周总理弄清了他的意图后，避实就虚，故意把话题拉到这枚像章上来， 并慷慨相送。 在这种情况下， 哭笑不得的克立除了接受这份意外的礼物之外还能说什么？周恩来以自己的智慧再一次取得了外交斡旋上的胜利。②妙用 “模糊语言” 。模糊语言也是实际表达中需要的，常用于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况，这时就要求助于表意上具有 “弹性” 的模糊语言。 随机应变， 尤其需要模糊语言。年中国在自己的领空击落美国高空侦察机后，在记者招待会上， 有记者突然问外交部长陈毅“ ：请问中国是用什么武器打下 — 型高空侦察机的？ ” 这个问题涉及国家机密， 当然不能说， 更不能乱说。 但对记者的提www.book118.com 
理想论坛图书馆第 418 页问，又不能不答。于是陈毅来了个闪避：“嗨，我们是用竹竿把它捅下来的呀！”用竹竿当然不可能捅下来，但大家都心照不宣，哈哈大笑一阵便罢了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 419 页感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍【口才举例有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝，晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事和看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊！ ” 这宰相眼不离书地说“ ：感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍。我时时刻刻都在教育儿子啊！ ”【实用口才经典提示】“零距离” 教育——言传身教言教再多也不如身教有效。可惜的是社会上有数不清的父母，其身不正却希望自己的孩子不要行差踏错。自己是一条虫却希望孩子成龙成风。这不是笑话吗？家长在教育孩子的过程中，不仅要善于用说理的办法，同时也要以自己的行为给孩子做出榜样。也就是既www.book118.com 
理想论坛图书馆第 420 页重视言传， 又要注意身教， 把二者统一起来， 使教育取得良好的效果。儿童生活经验和社会知识都非常贫乏，有时不能明辨是非，需要父母的指点。这时父母应该给孩子讲清道理， 告诉孩子应该做什么， 不应该做什么， 这些都是非常必要的。 但是只讲道理还不够， 也难以达到教育目的， 因为给孩子讲道理的时间总是有限的，而且孩子接受这种说教也只是用耳朵听，听到的是很空洞的道理，然而父母的言行举止却是从早到晚，经常性地出现在孩子面前的， 孩子用眼睛看到的， 是具体的、 活生生的形象， 两者相比，后者比前者更有影响力。因此，父母在教育孩子时，不仅要重视对孩子的说理教育，更要重视以身作则，在思想品德和行为习惯方面都要为孩子作出表率，做到言行一致， 以身作则， 为孩子树立榜样。父母的思想品德和行为习惯，对孩子起着潜移默化的作用， 在家庭教育中， 孩子不仅听父母的说理教育， 更注意父母的一言一行，一举一动。若父母的品德行为高尚， 待人接物文明礼貌， 关心爱护孩子， 孩子就会对父母尊重和崇敬，并以父母为榜样模仿效法。如果父母给孩子讲得头头是道，而实际行动却是另一回事，孩子自然就不会信服， 就难以达到教育的目的。 例如， 有的父母教育孩子不要说谎，可自己在生活中却对别人说谎，那么孩子对父母的教导就难以信服。孩子往往喜欢模仿成人。而与孩子接触时间最长，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 421 页影响最大的是孩子的父母。在孩子的心目中，父母是最可信赖的人，父母的言行举止往往是孩子的行为准则和楷模， 因此， 父母的思想品德和行为习惯， 对孩子的发育成长具有很大的影响。为此，做家长的要努力提高自身素质， 为孩子做出榜样， 把言传与身教统一起来， 搞好家庭教育，使孩子从小养成高尚的思想品德和良好的行为习惯，把孩子培养成为德才兼备的优秀人才。而在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属， 管理起来就会得心应手了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 422 页当你遇到困难或受到挫折时，静下来想一想，你是否用上了所有的力量【口才举例星期六上午，一个小男孩在海边的沙滩上面玩耍。沙滩上有他的一些玩具小汽车、敞篷货车、塑料水桶和一把亮闪闪的塑料铲子。小男孩在松软的沙堆上修筑公路和隧道时，他在公路的中部发现一块巨大的岩石。小家伙开始挖掘岩石周围的沙子，企图把它从泥沙中弄出去。 他是个很小的小男孩， 而岩石却相当巨大。 手脚并用， 似乎没有费太大的力气，岩石便被他连推带滚地弄到了沙坑的边缘。 不过， 这时他才发现， 他无法把岩石向上滚动。小男孩下定决心， 手推、 肩挤、 左摇右晃， 一次又一次地向岩石发起冲击，可是，每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候， 岩石便滑脱了， 重新掉进沙坑。小男孩只得哼哼直叫，使出吃奶的力气猛推猛挤。但是，他得到的唯一回报便是岩石再次滚落回来，并且砸伤了他的手指。最后，他伤心地哭了起来。这整个过程，男孩的父亲从起居室的窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时，父亲来到了跟前。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 423 页父亲的话温和而坚定：“儿子，你为什么不用上所有的力量呢？ ”垂头丧气的小男孩抽泣道：“但是我已经用尽全力了，爸爸，我已经尽力了！我用尽了我所有的力量！”“不对， 孩子， ” 父亲亲切地纠正道“ ，当你遇到困难或受到挫折时，静下来想一想，你是否用上了所有的力量。你刚才并没有用尽你所有的力量，因为你没有请求我的帮助。”父亲弯下腰，抱起岩石，将岩石搬出了沙坑。【实用口才经典提示】无比地体贴， 同情地谈心希望是一个人迈向前程的原动力； 有了希望， 人生才有目标， 才有方向， 生命才有意义和价值。 一个人要是心中没有任何希望，那么他的人生就如一匹没有 绳的野马， 没有舵手的船只， 终日东奔西荡， 不知何处是终点。因此，在日常生活中，倘若遇到某人对人生毫无希望， 对前途没有目的， 我想周围的人都会尽力协助他、 辅导他， 使他能以积极的态度走向前程， 面对人生。 在这种情况下，我们应以鼓励的、积极的、亲切的态度与人交谈，尽量避免使用叫人丧失希望的言辞。一般人在与人交谈时，都是非常有礼貌的，也会以和善的言辞与人交往。但是，一旦话题涉及到个人利益，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 424 页每个人的反应也许就有所改变了。尤其在拒绝别人的要求时，往往所说的话不是太过急切，就是太过严厉，使听者无法接受。由此可见，我

的变化：人们几乎都不戴毛主席像章了。 年我来北京时，每个人都戴着像章。 ”“这是你的问题？ ”www.book118.com 
理想论坛图书馆第 417 页“不， ” 克立笑容有些神秘“ ，问题是关于阁下您的。‘文化大革命’开始时， 人们都戴着毛主席的像章， 而您只戴‘为人民服务’的纪念章即使是 年革命最热烈的时候， 您也如此。 而在人们不戴像章的时候， 您为什么还戴？ 您又为什么把‘为人民服务’的纪念章换成了毛主席像章？”周总理说：“克立先生对中国的像章很有兴趣我知道您想要我这枚像章，送您了”克立想要知道周恩来总理对中国政局变化的明确反应，这是一个敏感性的政治问题。他以周胸前佩戴的像章发生变化为理由，从侧面向周诱导询问。周总理弄清了他的意图后，避实就虚，故意把话题拉到这枚像章上来， 并慷慨相送。 在这种情况下， 哭笑不得的克立除了接受这份意外的礼物之外还能说什么？周恩来以自己的智慧再一次取得了外交斡旋上的胜利。②妙用 “模糊语言” 。模糊语言也是实际表达中需要的，常用于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况，这时就要求助于表意上具有 “弹性” 的模糊语言。 随机应变， 尤其需要模糊语言。年中国在自己的领空击落美国高空侦察机后，在记者招待会上， 有记者突然问外交部长陈毅“ ：请问中国是用什么武器打下 — 型高空侦察机的？ ” 这个问题涉及国家机密， 当然不能说， 更不能乱说。 但对记者的提www.book118.com 
理想论坛图书馆第 418 页问，又不能不答。于是陈毅来了个闪避：“嗨，我们是用竹竿把它捅下来的呀！”用竹竿当然不可能捅下来，但大家都心照不宣，哈哈大笑一阵便罢了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 419 页感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍【口才举例有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝，晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事和看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊！ ” 这宰相眼不离书地说“ ：感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍。我时时刻刻都在教育儿子啊！ ”【实用口才经典提示】“零距离” 教育——言传身教言教再多也不如身教有效。可惜的是社会上有数不清的父母，其身不正却希望自己的孩子不要行差踏错。自己是一条虫却希望孩子成龙成风。这不是笑话吗？家长在教育孩子的过程中，不仅要善于用说理的办法，同时也要以自己的行为给孩子做出榜样。也就是既www.book118.com 
理想论坛图书馆第 420 页重视言传， 又要注意身教， 把二者统一起来， 使教育取得良好的效果。儿童生活经验和社会知识都非常贫乏，有时不能明辨是非，需要父母的指点。这时父母应该给孩子讲清道理， 告诉孩子应该做什么， 不应该做什么， 这些都是非常必要的。 但是只讲道理还不够， 也难以达到教育目的， 因为给孩子讲道理的时间总是有限的，而且孩子接受这种说教也只是用耳朵听，听到的是很空洞的道理，然而父母的言行举止却是从早到晚，经常性地出现在孩子面前的， 孩子用眼睛看到的， 是具体的、 活生生的形象， 两者相比，后者比前者更有影响力。因此，父母在教育孩子时，不仅要重视对孩子的说理教育，更要重视以身作则，在思想品德和行为习惯方面都要为孩子作出表率，做到言行一致， 以身作则， 为孩子树立榜样。父母的思想品德和行为习惯，对孩子起着潜移默化的作用， 在家庭教育中， 孩子不仅听父母的说理教育， 更注意父母的一言一行，一举一动。若父母的品德行为高尚， 待人接物文明礼貌， 关心爱护孩子， 孩子就会对父母尊重和崇敬，并以父母为榜样模仿效法。如果父母给孩子讲得头头是道，而实际行动却是另一回事，孩子自然就不会信服， 就难以达到教育的目的。 例如， 有的父母教育孩子不要说谎，可自己在生活中却对别人说谎，那么孩子对父母的教导就难以信服。孩子往往喜欢模仿成人。而与孩子接触时间最长，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 421 页影响最大的是孩子的父母。在孩子的心目中，父母是最可信赖的人，父母的言行举止往往是孩子的行为准则和楷模， 因此， 父母的思想品德和行为习惯， 对孩子的发育成长具有很大的影响。为此，做家长的要努力提高自身素质， 为孩子做出榜样， 把言传与身教统一起来， 搞好家庭教育，使孩子从小养成高尚的思想品德和良好的行为习惯，把孩子培养成为德才兼备的优秀人才。而在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属， 管理起来就会得心应手了。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 422 页当你遇到困难或受到挫折时，静下来想一想，你是否用上了所有的力量【口才举例星期六上午，一个小男孩在海边的沙滩上面玩耍。沙滩上有他的一些玩具小汽车、敞篷货车、塑料水桶和一把亮闪闪的塑料铲子。小男孩在松软的沙堆上修筑公路和隧道时，他在公路的中部发现一块巨大的岩石。小家伙开始挖掘岩石周围的沙子，企图把它从泥沙中弄出去。 他是个很小的小男孩， 而岩石却相当巨大。 手脚并用， 似乎没有费太大的力气，岩石便被他连推带滚地弄到了沙坑的边缘。 不过， 这时他才发现， 他无法把岩石向上滚动。小男孩下定决心， 手推、 肩挤、 左摇右晃， 一次又一次地向岩石发起冲击，可是，每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候， 岩石便滑脱了， 重新掉进沙坑。小男孩只得哼哼直叫，使出吃奶的力气猛推猛挤。但是，他得到的唯一回报便是岩石再次滚落回来，并且砸伤了他的手指。最后，他伤心地哭了起来。这整个过程，男孩的父亲从起居室的窗户里看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时，父亲来到了跟前。www.book118.com 
理想论坛图书馆第 423 页父亲的话温和而坚定：“儿子，你为什么不用上所有的力量呢？ ”垂头丧气的小男孩抽泣道：“但是我已经用尽全力了，爸爸，我已经尽力了！我用尽了我所有的力量！”“不对， 孩子， ” 父亲亲切地纠正道“ ，当你遇到困难或受到挫折时，静下来想一想，你是否用上了所有的力量。你刚才并没有用尽你所有的力量，因为你没有请求我的帮助。”父亲弯下腰，抱起岩石，将岩石搬出了沙坑。【实用口才经典提示】无比地体贴， 同情地谈心希望是一个人迈向前程的原动力； 有了希望， 人生才有目标， 才有方向， 生命才有意义和价值。 一个人要是心中没有任何希望，那么他的人生就如一匹没有 绳的野马， 没有舵手的船只， 终日东奔西荡， 不知何处是终点。因此，在日常生活中，倘若遇到某人对人生毫无希望， 对前途没有目的， 我想周围的人都会尽力协助他、 辅导他， 使他能以积极的态度走向前程， 面对人生。 在这种情况下，我们应以鼓励的、积极的、亲切的态度与人交谈，尽量避免使用叫人丧失希望的言辞。一般人在与人交谈时，都是非常有礼貌的，也会以和善的言辞与人交往。但是，一旦话题涉及到个人利益，www.book118.com 
理想论坛图书馆第 424 页每个人的反应也许就有所改变了。尤其在拒绝别人的要求时，往往所说的话不是太过急切，就是太过严厉，使听者无法接受。由此可见，我