几分钟看爱在何方:第十四章 其他创新

第十四章   其他创新 

一、管理创新（第十四章 第一节）（P385~392）

（一）管理创新的含义与特征

1．管理创新的含义  （P385）（参看P398~399）

（1）管理创新的公共含义

创造一种更为有效的整合组织资源的范式。包括创设一种新的组织机构，提出一个新的管理方式方法，设计一种新的管理模式，建立一种新的管理制度等。

（2）企业管理创新的含义    从企业的角度谈管理创新的含义

——创造一种新的更有效的资源整合模式。这种模式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整及目标制定等方面的细节管理。

（3）企业管理创新的基本内容   5点  （P385~386）

（二）管理创新的特征   主要与技术创新相比较   （386~387）

1．创新费用低

管理创新一般不存在知识产权和专利保护问题。

2．创新风险小

3．创新周期短

4．集成性强

（三）知识经济时代管理创新的新特点

1．管理创新过程是知识密集型的

2．管理创新的组织具有协作性

3．管理创新更加重视人力资源的开发和利用

4．管理创新具有社会性

（1）重视各种社会资源的整合应用

（2）重视社会效益目标的提升和规划

传统的管理创新的目标往往比较重视企业自身经济效益的提高

（四）管理创新的内容（P388~390）

1．管理思想的创新

2．管理战略的创新

3．管理组织的创新   虚拟组织、直线型、扁平型、职能制、事业制（参见P400~401）

虚拟企业定义为一种新的组织形式，它运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。通俗地讲，虚拟组织指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，从众多的组织中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成各专业领域中的独特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的结构成本优势和机动性，完成单个企业难以承担的市场功能，如产品开发、生产和销售。 

此种形式，能够快速获取处于全球各处的资源，为我所用，从而缩短“从观念到现金流”的周期。不仅如此，灵活的“虚拟组织”，可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。

虚拟组织中的成员可以遍布在世界各地，彼此也许并不存在产权上的联系，不同于一般的跨国公司，相互之间的合作关系是动态的，完全突破了以内部组织制度为基础的传统的管理方法。 

网络的发展推动了虚拟组织的发展。其实，网络本身也是虚拟组织的一种形式，它是一系列预先认证合格的合作伙伴，同时，作显辅助工具，网络又推动了各个领域中合作的开展和众多虚拟组织的形成。

http://www.globrand.com/2006/04/29/20060429-155730-1.shtml

1 现实中许多企业已被概念化为虚拟企业并在市场中获得了成功，如dell，amazon，cisco，以及早期的ibm，nike和motorola。dell以其虚拟集成的组织方式使其在竞争激烈的it行业中个人电脑销售额连续三年第一；amazon是最大、最成功的网上图书销售公司，提供了一个虚拟图书销售场所；cisco是近年来崭露头角的网络公司，借助虚拟组织使其网上销售已达到1．8兆。这些公司的特点第一是成绩令人瞩目，第二借助于虚拟策略。正如dell的ceo（首席执行官）michael dell所说：不借助于虚拟集成的策略，dell不可能在短短13年里创造出资产12兆的公司。

虚拟企业不存在。现行企业主管不要试图使自己变成虚拟企业。

虚拟组织有名词和动词两种属性，如果说其名词属性即虚拟企业走进了死胡同的话，使企业充满活力的是其动词属性——虚拟组织化策略。

名词的虚拟组织意味着是“空洞的／皮包”公司（dell是实实在在的，而不是空洞的公司）或“经纪人”一样的公司。

“我们反对将虚拟组织视为一种不同的组织结构（如职能型，分权型和矩阵型组织），相反，我们把它看成适合于上述每一种组织的策略。

虚拟组织具有名词和动词两种词性。名词的词性对应于所谓的虚拟企业或称虚拟组织，具有静态结构的属性；而动词的词性则代表一种为共同目的将外部资源临时组织在一起组织过程。使dell、cisco和amazon成功的不是作为名词的“虚拟组织”，而恰恰是作为动词虚拟组织或称“虚拟组织化进程”。

——西安交通大学 吴锋  香港大学 李怀祖  北京机械科学院 韩新民《虚拟组织化进程—信息时代企业主管制胜的策略》（《中国软科学》2000年10月）

组织机构方面的创新包括：组织机构的基本形式创新，部门机构的职责权限设置，采取分权的新方法，信息网络的重构及人际关系安排，等等。（P389）

4．管理模式与方法的创新

管理模式是管理方法、管理手段、管理内容等的有机统一。（P389）

管理方法创新就是指在企业管理活动中新手段的创造和运用。（P390）

管理模式与方法创新的内容  8点（P390）

5．项目管理的创新（P390）

（五）管理创新的对策（P390~392）

1．学习科学管理经验，实现全方位管理创新

（1）突出全球化的“现代意识管理”

（2）突出创新化的“技术开发管理”

（3）突出知识化的“智能资本管理”

“智能资本管理”要求组织内部把知识作为最主要的资源，增加对信息、知识、智力等无形资产的投入，使人力资源逐渐成为企业各生产要素中最具弹性、最具特长、最具潜力、最重要的资本。（P391）

（4）突出竞争化的“人才激励管理”

2．积极培育创新主体

（1）实现经营管理职业化和市场化

（2）全面提高职工素质，提高职工的创新能力       原文中“提高”原作“激发”

（3）政府作为管理创新的主体之一，应主动加盟并提供优质服务

3．努力营造良好的创新环境   宏观方面与微观方面

（1）加强基础管理，在继承的基础上进行创新

（2）建立科学的管理机制，从单纯管物、机械管人转向市场信息化管理

（3）要能力和善于探索管理模式的创新，形成具有自身特色的创新模式

（4）要重视组织的文化建设，提高组织成员的凝聚力、战斗力和创新力

二、企业创新（第十四章 第二节）（392~399）

（一）企业创新的含义和特征

1．企业创新的含义

2．企业创新的特征

（1）新颖性      三个层次：

①世界新颖性，②局部新颖性，③主观新颖性（只是对创造者个人而言是前所未有的）

（2）价值性（具有价值）  与新颖性相应也是三个层次

世界新颖性的价值  >  局部新颖性的价值  > 主观新颖性的价值

（二）企业创新的主要内容

1．观念创新

2．制度创新

企业的制度创新主要是建立现代企业制度，它是产权制度经营制度和管理制度的综合创新。（P393）

3．技术创新

技术创新是企业创新的核心。企业的技术创新活动一般包括两个方面：一是产品创新，二是工艺创新。（P393）

4．管理创新（P398~399）（参看P385）

管理创新是企业创新的保障，是企业的生命线。

管理创新就是对资源进行更有效的整合过程（P399）

管理创新是对企业内外环境改变的自应性行为，它既可以是针对企业发展全过程的综合性的创新，也可以是针对某一具体管理细节的创新，无论这种创新在何种层次或达到何种程度，其目的都在于提高企业的经济效益和增强企业的竞争实力。（P399）

5．组织创新

权威式的自上而下的金字塔式的领导结构—→权力下放的扁平化组织结构

6．流程创新

迈克尔•汉默（世界著名的企业管理学家）和詹鲁斯•钱皮将企业业务流程再造定义为：“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造企业流程。它强调以首尾相接、完整连贯的整合性业务来代替过去的被各种职能部门割裂的不易看见的难以管理的破碎性流程。（P194）

7．知识创新（P394）（参看P 407~412）

艾米顿于1993年在美国麻省图维国际咨询公司注册“知识创新”时给出的并首次见于其著作《知识经济的创新战略——智慧的觉悟》中的定义是：“通过创造、演讲、交流和应用将新思想转化为可销售的产品或服务活动以取得企业经营成功、国家经济振兴和社会全面繁荣。”（P394）

8．企业文化创新 

企业文化：是由整个企事业的成员共同分享的价值观。（P394）按：这只是说到了企业文化中的企业精神一块。

企业文化：企业在生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由企业精神（企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等）、制度文化企业文化的中间层，是把企业精神文化和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准）和物质文化企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量厂容厂貌、员工服饰等，是企业文化外在形象的具体体现）三部分组成。（电大《管理学基础》P38）

三）企业创新的目标——提高企业核心竞争力

企业核心竞争力是指企业通过不断创新，从而在某个领域或某个时期内形成独有的、体现企业竞争优势的、能确保企业可持续发展的一种核心能力。（P395）

企业核心竞争力来自企业的创新能力。（P395）

企业核心竞争力是由不同的构成要素有机联系的整体竞争力，分散的、没有经过整合的要素是不能形成核心竞争力的。（P399）

（四）企业创新的途径

1．技术创新

（1）技术创新是培植企业核心竞争力的关键

（2）技术创新战略是提升企业核心竞争力的保证

（3）技术创新是提升企业核心竞争力的基础

2．业务流程再造

3．知识创新

（1）知识创新是企业研究与开发能力的基石

（2）知识创新构成了技术应用与保护的前提

（3）知识创新增强了企业的应变能力

（4）知识创新与组织协调能力的一致性

4．管理创新

三、组织创新（第十四章 第三节）（P400~407）

（一）组织创新的含义 （P400）

组织创新就是通过调整和改变组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件变化，从而提高组织活动能力的过程。它包括组织结构基本形式部门机构职责权限、信息资源及人际关系等。（P400）

（二）层级制组织的构成 （P400~402）

层级制组织即金字塔组织，以分工为基础，以控制命令为核心。

1．直线制组织 （P400）

（1）特点（2点）  （2）优点（4点）  （3）缺点

2．直线职能制组织 （P400~401）

（1）优点（2点）  （2）缺点（3点）

3．事业部制组织   特点  （P401）

（三）层级制组织结构的局限性（P401~402）

1．窒息员工的创造性思维

2．不能适应快速变化的新形势

3．组织规模扩大带来管理效率的下降

4．知识经济对组织结构的要求

（1）组织要成为终身学习和知识创新的基地

（2）要打破组织内部各部门条块分割的界限   组织中要建立智慧集成

（3）建立宽松的工作环境和团队协作精神相结合，等级制和网络结构相结合的柔性体制

（4）组织的外部关系上，以竞争和协作并重，既竞争又合作

（四）组织创新的基本趋势（P403~404）

1．组织结构非层级化

（1）金字塔组织中塔尖和塔底间的地位差距缩小，等级观念弱化，组织成员间的直接交流增加

（2）同一层级从事不同职能工作的员工之间的横向交流增多，员工向多面手发展

（3）组织内部进行充分授权，个人或内部组织的自主性、独立性增强

（4）不同层级之间建立的跨层级小组或团队增多，增强了组织应变能力

（5）组织内部之间的横向和纵向协调增加，严格的领导和被领导界限被打破，一个员工可以接受来自上级、同级和下级三方面的指令。（按：来自同级和下级的“指令”？）

2．组织结构扁平化

& 所谓“扁平”，即意味着组织的中间管理层的减少。

3．组织关系网络化

从组织内部的角度来看，网络型组织是一个由若干独立的、彼此有一定纵横联系的经营单位组成的网络，网络成员之间形成比较松散的“联邦”关系，整个组织由自我管理、自我组织和自我约束能力的经营单元组成。

从组织外部的角度来看，网络型组织利用互联网，在组织之间建立起了多种形式的合作关系，使组织自身成为其外部网络的一个组成部分通过组织之间的相互合作，使过去由单个组织来完成的工作现在能以更好、更快、更经济的方式完成。

（五）学习型组织（P404~407）

1．  学习型组织的概念（P404）

1970年列入世界500家大企业排行榜的公司，到80年代已有1/3销声匿迹。美国壳牌（Shell）石油公司总裁卡洛说：“应变的根本之道是学习” （《管理学基础》P39）

以美国麻省理工学院教授彼得•圣吉为代表的西方学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。彼得•圣吉于1990年发表的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》论述了创建“学习型组织”是一个组织在21世纪的成功关键。

2．学习型组织的主要特征

（1）组织结构柔性化

（2）组织层次扁平化

管理者与一般职工之间的层次不超过两层。（405）

（3）组织系统开放化

（4）具有总体方向意识

（5）容许差异

（6）学以致用

（7）“自主管理”

（8）人被看成是资产而不是商品

（9）制定激励报酬制度

（10）不断变革

（11）市场全球化

（12）不断创新

学习型组织具有下面的几个特征：组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；“地方为主”的扁平式结构；自主管理。

“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法；

组织的边界将被重新界定；

员工家庭与事业的平衡；

领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。

3．学习型组织与传统组织的区别（P406  表）

&X理论、Y理论

4．学习型组织的建立

（1）超越自我

（2）改变心智模式

改变心智模式：一要反思自己心智模式，二要控询他人的心智模式，从自己与他人的心智模式的比较中完善自己的心智模式。

（3）建立共同愿望

（4）团体学习

（5）系统思考

彼得•圣吉提出的学习型组织的“五项修炼”： 系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景、团体学习。愿景：对未来的愿望、景象和意象。

企业建立学习型组织应有以下步骤： 1 评估组织的学习情况； 2 增进组织学习积极性； 3 使学习能持续发展； 4 奖励冒险； 5 使员工成为学习资源； 6 把学习引入工作； 7 通过学习由大家描绘出组织发展远景，并成为员工共同努力的方向与目标； 8 将组织远景融入生活; 9 系统思考; 10 明示未来努力的方向。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。伟大的团体并不是从一开始就成功，而是通过学习如何创造惊人成功所致。目前，建立学习型的企业组织已成为新世纪企业管理主要内容之一。

（《管理学基础》P39）

四、知识创新（第十四章 第四节）（P407~412）

（一）知识创新的涵义（P407）

知识创新指首次引入知识和知识载体的一种新的组合和首次应用，即知识创造价值的过程。（P407）

（二）知识创新的特征（P407~408）

1．通过创新知识本身会发生革新

2．知识生产过程会产生两个成果：有形产品和知识产品

3．知识生产过程不是简单的重复性生产过程

4．知识创新的意义是带来新的价值

（三）知识创新的类型（P408）

1．“知识递进和跃迁”型的知识创新

——指以科学发明与技术进步为推动力产生的新知识（P408）

在所有知识创新中，“知识递进和跃迁”型的知识创新最为重要，是推动知识创新的前沿力量，但这类知识创新所占比例不高，过程较长，科技工作者的知识创新以这种为主。

2．“知识融合与变换”型的知识创新

——指通过对现有知识的集合、改组、加工、嫁接等方式产生的新知识。（P408）

它是知识创新最和最常见的形式，企业中的知识创新以这种为主。

（四）知识创新的方式（P408~409）

1．知识的存在方式（P408~409）

（1）默然知识指语言表达的（即难以言传的）、主观的、蕴藏于个体的、体验性的知识

（2）形式知识指能够用语言文字表达的（即可以言传的）、客观的、理性的知识（P408~409）

2．知识创新的方式

（1）通过默然知识的共同化创造新的默然知识

（2）默然知识变换为形式知识

（3）各种有形知识的集合化或联结化

（4）将形式知识再转化为默然知识

（五）知识创新的基本条件 （P410~412）

1．明确组织使命和组织意图

2．扩大知识的认定范围

3．修改工作流程和体制再造

修改工作流程对知识创新有三大好处（P411）

4．适度的分工和专业化

5．追求多样化和异质化

6．信息的公开化