中财网中国兄弟连全集土豆:桂花年糕标价签上的价格和电脑小票上不一样乐购超市：多收取的金额按一比十进行赔偿·每日商报
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 23:51:54
高女士向12315工商申诉热线反映：1月17日，我在乐购超市德胜店购买了一包上海产的桂花年糕。超市货架上的价格为6.9元，但当我确认小票信息时，我发现收银员给我刷的是7.4元。我向服务台的工作人员反映了此情况，但对方的解释和处理态度让我难以接受。
商报见习记者 朱荣 维权报道
1月17日，高女士在乐购超市德胜店购买了一包上海产的桂花年糕。“超市货架上的标价签显示该产品原价6.97元，现价6.9元。因年糕是帮社区内的孤寡老人代购的，所以我就按他们的要求买了一包。”
高女士在付清费用核对小票时，发现小票上年糕的价格是7.4元，并不是之前标价签上的金额。于是她便立即向收银员反映了这一情况。“对方显然也不清楚这一情况，于是便让我找服务台反映情况。”高女士说，于是她便向服务台的工作人员反映了此事。
高女士说：“对方表示标价签的价格和小票上的不同，是因新的价格标价签没来得及更换。听对方的意思是如果觉得不满意，可以退货。但我觉得作为一家大型超市，难得出现一两个标价签问题，那并没什么，但如经常出现该类问题，那就值得超市方深思了。因为我住在超市边上的小区里，平时经常会到超市内购物，而就我个人到目前为止，已经碰到了好几次这样的情况，我觉得超市应该给我一个合理的解释，而不是每次都以一句搞错了作为解释，我觉得这个的解释和处理态度是不恰当的，希望超市能给我一个满意的处理方案。”
昨天下午，记者联系了乐购超市德胜店。该店客服部的傅经理解释：“经核实超市今天确实出现了像消费者所反映的情况，而当时消费者向超市方反映情况时，并未出示相关的购物小票，所以工作人员也不清楚消费者所购买的产品的具体数量，因此无法提供一个具体的处理方案。现在超市同意退还消费者多收取的费用，并按一比十的比率给予补偿。至于标价签的价格和小票上不同这一问题，是因为系统在生成价格时，档期的先后发生错误而造成的，稍后我会和消费者联系，给予其一个满意的解释，并把问题圆满处理掉。”