六月六日是你的生辰:什么样的人有管理咨询顾问的潜质

前面从网上找到蒙台梭利关于儿童智力的观点，至今对我的启发非常大。一句话是：“我们总是把掌握某种技能作为智力发展的标准。”另一句话是：“儿童所有的智力是从感觉发展到概念。”

我们总是把掌握某种技能作为智力发展的标准，这句太重要的地方在于，我们经常找有经验的人，比如有十年ERP实施经验，十年采购经验等等。事实上咨询顾问每天面临不同的问题，解决问题的过程，大量需要学习，我们经常所面临的挑战就是知道的太少了。而任何时间我们都感到已经有的经验是有限的。所以当然们以这种角度看的时候，首先的结论是经验不够用。当然多了总比少了要好。为什么有经验的人反倒会有问题呢？因为这十多年时间，如果稳定做一件事情，或者思考的少或者学习的少，事实的问题是，经验和能力可能没有直接相关性，特别是针对新问题的时候。而大多数时间，我们定义咨询的时候，是与客户一起对未知的事务进行探讨的过程。对于已知的东西，可能在售前时候已经谈完了。

另一句话讲：“儿童所有的智力是从感觉发展到概念”这句话事实上对成人来说是完全一样的， 成人所有的智力来源于之前所积累的各种概觉、概念和概念之间的关系。成人的智力事实上包括概念和概念的关系。这种关系的演变是成人智力很重要的部分。但问题在于这个过程是人脑内在的过程。基本不能探制。如果我们有意识的控制这个部分， 可能关键的地方是对于心智模式的反思。我们假设人进化了很多亿年，这个机制没有问题。人更容易管理的决定的是感觉和概念。

我们首先来说一下成人的感觉，人们是对熟悉的事物敏感还是不熟悉的事务敏感。答案是对熟悉的事物敏感。老医生走在人群中，抬头一看，发现这个人身体有问题，可能胃不好。作为咨询顾问，我到企业中无意识的会看报表结构，写在墙上的标语，组织结构等等。走进一家服装店，事实上这家店好不好我就不知道从哪些方面看。这种长期训练的结果是人对某个方面的事情会敏感。可以做管理咨询顾问的人，对人事关系要比较敏感。小孩子看父母眼色，看大人的关系，处理同学关系，都是他们形成这种感觉时候。 对人事不敏感，基本在管理咨询顾问这个领域中前景比较少。而且作为管理者也会比较难成功。因为对这种事物不敏感，就很难意识到不同情景下的角色切换。没有角色切换的能力就没有办法处理不同事情。另外一个关键是能不能把看到的东西用准确的概念表达出来。或者用准确的概念来表达你感觉到的东西。概念准确需要一个是大脑中有很多词可以备选，另一个需要一个正常人的生活经历来理解一个概念本身的真实含义。 比如一个单亲的家庭，小孩长大以后结婚很难幸福的原因在于，从小没有父亲或者母亲经历，他们对这个词的理解，会存在一个巨大的空档，很难弥补。因为我们基本每一天都从父母身边学习如何在家庭中生活。 如果一个人有20年，每年365天，每天有4-6个小时现场的生活，体验父母这个词的含义我们无意识的花了非常多的时间。正常人的生活让我们对每一个概念的界定与大多数正常人相同，这个概念的理解在覆盖面上会大一些。如果能用心的体会，当然可能感觉另一些人用同一个词的差别。但问题在于这种经历有时不可替代。

这种概念如果能与现实的关系对应清楚，我们看历史，看书，听收音机，看电视，这些词与它表达的真实的含义的关系，一般都是对的。 如果一个人概念的界定本身与大多人不同，则他的理解和采取的行动就会差别非常大。

所以说，概念化的能力，事实上是学习的能力的基础，是从历史和其它资料中学习的基础。

但感觉，能感觉到是概念化的基础。 我们有时候问，小时候有没有做班长，如果有，则代表很小的时候就感觉过管理别人和自己做事的区别。 就会知道他从很小的时候就感觉到了这种区别，可能一直在找做的更好的答案。如果没有做过，到大学以后才去读MBA，学再多的知识也不能代表对管理没有感觉的事实。在管理以实践的分寸的拿捏为核心的行业中，这种对管理对象的感觉的能力特别重要。

什么是感觉的能力，在晚上走路时，忽然你感到后背有点紧张；你人看你有些紧张，你总发现哪里不对。 这些都是最基本的一种感觉，他在无数次环境中让你脱离危险，选择了正确的方式。而这些构成了智力的基础。

有了感觉，就可以不断从环境和经历中学习，有了概念化的能力，就有了抽象的能力，也有了利用概念从前人的书中学习的能力， 有了这两种能力，自然会有各种各样的经验产生。但对于十年掌握了一种技能的人，如果做顾问要求每三个月掌握其中一种，显然前者会更重要一些。

所以我们看顾问的潜质，就看他的感觉世界是否敏感， 另外感觉到的东西是否能准备讲出来，这种人有个口头禅：“我感觉是这样的......”而他说出来的感觉有我们没有注意到的细节，他的理解双是对的，这种人，就要多注意一下。因为潜质很好。当然我们看暗算中阿炳听力很敏感，就知道人与人的差别有多大了。