路由器刷入netkeeper:如何把网店做好（转）

一提到淘宝，大家总喜欢和创业扯上关系，其实创业谈何容易，未创业过的人以为在淘宝开个店就算创业了，这是自欺欺人。要说创业马云是创业，在他的淘宝下，咱们都是跟风。承认这一点，请往下看；接受不了的，继续搞你自己的“创业”。

本人9月5号的生日，9月6号扔上10个随意商品正式开店，9月15号所有女装商品才上架。第一个月一钻，第二个月两钻，12月26号不到三个月三钻了，大家跟着我来看下我的跟风历程吧。

选女装行业的不都是聪明人，选3C数码的也不都是傻子。

别说搞女装的不是看在女装是行业排名第一位，这是常识。你能说你不是跟风？但是跟风也要讲究个方法。

顾客都在跟风，你也必须跟顾客的风。——商品选择

每月一本杂志，足以。在这里就不做推荐了，因为毕竟各个店的风格不一。看杂志，主要看杂志里面的搭配和这一季领衔的特色，要是杂志上面什么款你就上一模一样的，那虽然同样会得到欢迎，但是没有自己店的特色，很难让别人记住你。搭配和特色都要抓关键，例如：这季流行卡其色了、这季流行蕾丝了、这季流行破洞牛仔了。。。。 有很多朋友跟我抱怨，虽然想抢占女装的一席之地，但是个人审美实在不给力。其实只要你懂得跟风，这都可以解决。

本人打货经验：

    谈到跟风，似乎现在跟风的人不少，尤其是在那个人口众多，来源广大的货源地，无论他是男是女，是老是少，是丑是美，每个卖东西的都在喊“爆款”，我个人觉得卖的东西总要跟自己比较贴近，或是有关联的，而你卖的东西也会与你个人的品味层次有关联。呵呵~~现在我知道这个想法实在是太片面了，货源这样做是因为有市场，来这的每个大客户都会问上一句，“你家哪款发的好”，这些人都是拥有强大的女装店铺，他们都在跟风，而且完全不需要任何钱，任何数据统计，只是单纯的供求关系，就能通过货源得到第一手信息。以前经常看精华帖，都有提到货源，其实货源并不只是一个商品源，更是一个信息源，还是一个市场的总结者。跟着他们不会有错。

跟淘宝的风，乘淘宝的风——店铺特色

其实网店和实体店是有很大的区别，但是淘宝一直再做“实体店做不到的，我们可以做到”。所以今天我想说下店铺特色服务，咱们的店铺要跟风，首先是要跟的是消保的风，毕竟我也是赶上了消保年。但是你的特色服务如果只限于淘宝的那几个，可就真没劲了，因为谁都有，咱们跟的是消保而不是消保特色服务的风——原创自己店铺的特色服务。

手旁永远都要保证有皮尺

我的店有两个自己的特色服务，第一个是实拍实测，以前还支持视频验货。这个简单易懂吧，其实就是顾客问你尺寸的时候你会找出一条真的去量尺寸，其实谁会真的去每次都量尺寸呢？我也不是真的能做到每次都量，可是为什么要和顾客说一下呢？其实就是没事找事，这是做客服的最基本素质，让一件本来不用发生的事变成一个顾客应该感激你的事，例如：同时3 5个顾客跟你说话，你应付不过来怎么办，“嗯 那好 我帮您实测一下，您稍等”就这样简单的一句话，你可以有一部分时间去照顾别的顾客，一会再回来和这位顾客说尺寸，“嗯 我手上这条和详情尺寸是一致的，您穿没问题”，这样顾客再评价的时候还会夸奖你。第二个特色服务是换货单天发，我加入了7天无理由退换，但是还是避免不了比实体购物繁琐的弊端，那怎么才能做到网店超越实体呢？那就是换货当天发，只要买家提出换货，我们店会当天处理，当天下单，当天发货，通常情况下顾客是会比我们先收到件，确认评价后几天我们才收到。说道这就有人会提出异议，你们就不怕顾客不发，或者不放邮费吗？我们也怕，但是毕竟淌了淘宝这浑水，该遇到的也避不开，淘宝不是弱小人类的避风港，实体能遇到的事，淘宝一样会遇到，这些都要算入预算，绝不可避免。当然我们的换货体系也不是漏洞那么多，收到件后评价这是铁定的。

为何出现这种对话？因为买家还没有退货 我们早在前一天发出换货的商品了 我们同样支持收件后退货

7天退换不是摆设 退款率才能说明一切 我们从来不暗示不威胁不强迫买家取消退货 我们来者不拒

个人经验：

    其实店铺原创特色服务并不新鲜，关键是要量力而行，真正能说到做到，不要夸大事实，更不要违背行业规则和淘宝规则。例如随便找个说自己卖正品的店铺，他们宝贝描述里面，都有“假一罚十”“假一罚万”...虽然在买前给买家一个信心十足的保障，其实交易不成不认账是常有的事，淘宝的特色维权找不到对口，未履行承诺的服务——详情承诺不算，其实买家是完全没有保障的。不仅伤了买家的心不会再来，店铺的投诉和维权也会有不良记录，在新规则下也难以生存。所以店铺原创特色服务，绝对不要盲目跟风，从原有消保特色服务上强化突破，就足够。比如，细节描述，可以强化为不止限于俯视，穿着后360度的细节图更好；七天无理由退换，当天换；自助购物，现货保证，色差保证，尺寸误差保证，这都是可以的，因为只要在对话中体现出，就可以属于如实描述和承诺服务消保保护范畴。这种店铺特色的“跟风”，才是店铺发展应该有的趋势。当然我的店铺也是因为特色服务的突出，才获得到一个较高的动态平分值，也许有人说很难做到，其实习惯了就好，遵守淘宝的规定，不如自己给自己订规定，让别人效仿和遵守。

淘宝开店一大抄，看你会抄不会抄。——培养商品

说过了商品的选择和商品提供给顾客的保障，现在要具体说下如何去实际培养一个商品。在淘宝的规则下，咱们都是搜索过日子，关键词很多人都说过，但是方法并不是通用的，求学的人目的很简单就是想要流量和赚钱，那就抄。我写贴从来都是简单易懂可以现学现用，干说理论的没什么用。如果你们不懂怎么去设置，那就直接类似收藏——复制，同款可以复制不同款同特色的一样可以复制，毕竟关键词是共享资源，随便买个数据软件大家都可以用，那咱们还买什么，直接别人用什么咱就用什么呗，关键在于你的详情内容一定要是自己独特的或者说原创的，特别是图片，同样的商品一样的名字，只要你用了自己的图，别人都会认为你的更真实。当然在价格上再有较低的优惠那你可以直接借助别人的热卖来推销自己的商品，别以为低个一块钱不算钱，咱们可爱的顾客们会为了这一块钱而来买你家的商品的。

同类人气宝贝的关键词可以直接拿来用 你的同类是它那么它的同类也是你 搜出来价格一目了然

 个人经验：

    其实这招我也跟别人学的，因为我家也有热卖的商品，时不时的我会利用同类收藏的方法找到盗图的，用这个方法我已经找到5个，并成功举报处罚了。但后来我想到，如果人家不违背淘宝规则，那我的热款，不就成了他最好的广告平台了嘛。只要一个简单的操作，点击同类收藏，就能看到与我热卖同款的宝贝，价钱当然比我低的会更受欢迎，对于小店铺来说，处于让利发展阶段的时候，这无疑是一个必胜法宝，拿同款照自己的相，定低的价，保证高的质量，你效仿的同类宝贝，早晚会被你取代。跟别人的风，做自己。

抢在风头上，让顾客来跟你的风。——活动促销

我现在不到3个月就冲到三钻，没有活动那肯定是不可能的，12月参加了一次淘江湖，虽说是跟活动的风，但你要有识别这风大小的能力，至于问什么我12月22号申请下来淘江湖，是因为真正的大店都会去抢年终大促这块肥肉，而淘江湖的促销门槛十分严谨，如果江湖价不是所有活动中最低的还要拉黑的，所以抢在圣诞期间咱们的利益才会最大化，毕竟少了很多强有力的竞争对手。果然在周五我的商品卖了140多件，小二找我补货后给我放到了服装鞋帽的热门礼品，挂了整两天，以一个7折力度的商品做到这样，说实话我很自豪。

江湖活动女装类目的商品的几个关键点：均码、简单、多色、包邮、性价比，满足以上几点你的商品参加江湖的效果一定会好，不止是销量和评价，包括客服的压力也会小很多，是全方位的胜利。

个人经验：

  绝对不要上淘宝弹出窗口或者提醒的活动方式，这种活动往往需要资金投入大，短期回报小，而且要求个人驾驭这种活动的能力较强，也就是费脑；另一方面，通过这种方式展现在我们眼前要求我们参加的，曝光率太高，招商程度过高的话，那就谈不上活动了，只是把本身就水深火热的一群人拆出来一部分扔在另一团水火中。你永远斗不过本身就比你强大的竞争对手，所以不要与他硬拼同一款活动，要懂得迂回，不要跟竞争对手的风。要懂得在强大的竞争对手不在的地方开辟自己的一片天地慢慢发展壮大，这就像是玩战略类的游戏，咱们小店铺永远都是暗兵，以大店为参照物可以，但是绝对不要冲过去送死。

我的建议：多关注新活动，抢占地盘，稳固住自己的领地，不要以为多参加几个就更好，专注永远是必备的素质，再大的店铺也不可能挡的住你的先发制人。新活动上线，特别是那种测试的活动，就像当初的试用中心，现在试用秒杀，将来的无名良品。不要说：“我等人多了再去吧，现在去也没什么意义”，抢先机，不管现在值不值回报有没有，将来淘宝不会亏了你，而且活动将来的成功也有你的一份力，这不值得骄傲吗？玩转活动后再在专区写个贴，流量贴不也就有了吗？参加活动就跟玩一个网游一样，公测的时候永远都是参加过内测的最厉害。再来就是趁虚而入，像我之前说的我参加江湖一样，活动这么多，专注才能获得最大化的利益，那势必会有店铺在新的大活动面前放弃一部分老活动，这时候咱们就要跟上去，他们大店去参加大店门槛的大活动，咱们小店就参加适合咱们的活动，这就像继承，将来咱们也会有一天进入那个类型的活动，把这个位置让出来，这样循环。这样的跟风不只是淘宝鼓励的，更是咱们所有淘宝店主应该做的，这样才可以实现三赢的局面。

其实说了这么长时间跟风，想必大家也明白“跟风”一词真正的意思——那就是寻求事物客观的规律并遵守它，淘宝有淘宝的规定，行业有行业的规定，这些都是客观存在的事实，店铺与这些都是相互依存的关系，摸清楚它的运作方式和特性，每个人都可以按部就班、顺理成章的成功。