中财网普联工业级交换机:电话营销要点亮信念这盏灯
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 11:47:35
电话营销要点亮信念这盏灯
对于电话营销人员来说，信念足很重要的。信念就像一益挂住天空中的灯，模不着却看得到，给自己带来无尽的精神力量。无论外界的环境多么恶劣，只要这盛信念的灯亮着，所有的绝境和困苦都算不了什么，都不是生命的绝境。信念，为你的生命注入血液；信念，为你的人生握好方向盘，信念，把你带入成功的天堂。
对于电话营销人员，应该抱有什么样的信念呢？
热情地接听或拨出每一个电话。
电话营销人员应不时提醒自己，你所代表的是公司形象，你的良好形象将体现在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系＞会在你的每一个热忱的电话中表现出来。因此，对每一个客户都要抱着认真负责的态度，不能效衍。
在与客户的电话交流中。你的饱满热情可以通过语言表达出来，但支持它的是你对职业发自内心的热爱：我所从事的是一种祟高的帮助人的行业；我的客户可能正焦头烂领，而我提供的咨询恰拾是客户所需要的；推销产品不是我主要的目的，重要的是我在向客户推销快捷优质的服务，帮助他们做好参谋。
将客产当作你生命中的贵人。
贵人，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。如果结合电话营销人员的工作。可以理解为；让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并与你维持客户关系的人，都可以算为贵人。现在面临的问题就是：谁是贵人，是阿，也许你每天接听、打出上百个电话，哪一位客户才是贵人呢？答案有两个：一个是“不知道”；另一个是“每一位客户都是贵人”。所以我们必须重视每一个电话，把每一位客户都当作贵人，认真对待。热诚服务。
喜欢打电话的对方。
要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方。喜欢打电话的对方，你不仅要善于揣摩客户讲的每一句话，表现出对客户的活感兴趣、认可和关心。流露出真心实意的感觉，还要努力从声音上配合对方。假如客户讲话的声音很爽朗。很热情。而你的声调低沉，声音微弱，你想客户感觉会好吗？假如对方讲话很温和，很文雅，很有礼貌，而你的讲话却简单牛硬，你觉得你们之间呼应得起来吗？假如对方讲话很快，思路很敏捷。而你却馒条斯理，反应迟钝，半天才回应一句，你认为对话还能持续下去吗，假如对方讲活很慢，而你讲话快得犹如爆米花，令人“耳”不暇接，你想象一下效果会怎样9喜欢自己打电话的声音。
世界上各种各样的爱都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。
你如果不喜欢自己打电话的声音，你的电话怎么能打好呢？要喜欢自己的声音，就要想办法把自己的声音调整到员动听、最悦耳、最动人的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人哲不休。
不要害怕被拒绝。
在电话营销过程中，你常常会遭到客户的拒绝。面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，其实所谓的拒绝只是因为客户不够了解，或者你推介的角度不是最好。所以你要善于总结和分析客户拒绝的原因，譬如产品的哪些优势介绍很不到位，没有吸引客户的注意力等。只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。
相信自己一定会成交。
谁也不能保证每次通话都能成交，但我们能从每一个电话中不断总结和提高，能保证下一个电活比上—个电话有进步，比如学识、营销技能、对客户购买心理的了解、处理问题的态度等。有了这样必胜的信念，你就会充满热沈，斗志昂扬，整个身体充满活力，释放出潜意识中的巨大力量。
请记住。你向客户推销产品的最终日的就是为了成交。有了这种强烈愿望，你才能在推介商品和说服客户购买时，具有更明确的方向和目标。
渴望成交的信心来源于三个前提条件：一是对产品的信心；二是对自己的信心；三是对客户需求的把握。你推销的产品必须是客户需要的，是可以为客户解决实际问题和带来真实利益的产品，而不是为了达成交易把客户不需要的东西推销给他。因此，渴望成交的信心，首先应来自于你对所销售商品的了解。如果你的成交信心能激起客户的热情，他们肯定会欢迎你并感谢你。树立成交的信心。将销售的目标锁定在绝对成交上，这会使你心无旁驾，专心致志地在销售中发挥应有的水平和技巧，最终获得客户的认可。